Ustawa o procedurze opłacania rachunków za media. Przeliczenie za media zgodnie z prawem

Teraz wszystkie siły firm zarządzających są podporządkowane zgodności Standard ujawniania dekretem rządowym nr 731. I to jest słuszne. Nie zapominaj jednak, że istnieją inne akty prawne regulujące życie spółek zarządzających. Należą do nich dekret rządowy nr 354 z dnia 6 maja 2011 r., który określa zasady świadczenia usług komunalnych właścicielom lokali w MKD oraz tryb udzielania informacji na ich temat.

Oprócz zasad świadczenia usług komunalnych właścicielom lokali w MKD, Uchwała 354 zawiera również informację o konieczności ujawnienia mieszkańcom domu informacji o świadczonych usługach komunalnych. W szczególności pkt „p” paragraf 31 PP nr 354 stanowi, że wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia konsumentowi CU w drodze zawartej umowy, ogłoszeń na tablicach informacyjnych przy wejściach MKD lub na terenach przyległych, o informacjach stoi w siedzibie wykonawcy następujące informacje:

informacje o wykonawcy CG (nazwa, adres prawny, dane dotyczące rejestracji państwowej, imię i nazwisko kierownika, harmonogram pracy, adresy stron internetowych, na których spółka zarządzająca powinna zamieszczać informacje o sobie);
adres i numer telefonu dyspozytorni, pogotowia ratunkowego;
stawki taryfowe dla zasobów komunalnych, dodatki do nich oraz szczegóły aktów prawnych regulujących;
w sprawie prawa konsumentów - do złożenia wniosku o instalację urządzeń pomiarowych do organizacji, która zgodnie z ustawą federalną „O oszczędzaniu energii i zwiększaniu efektywności energetycznej oraz o zmianach w niektórych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej” musi to spełnić potrzebują i zapewniają płatności ratalne za usługi;
procedura i forma płatności narzędzia;
wskaźniki jakości CG, terminy usuwania wypadków i naruszeń procedury ich świadczenia;
dane dotyczące maksymalnej dopuszczalnej mocy urządzeń elektrycznych, sprzętu i maszyn gospodarstwa domowego, z których może korzystać konsument;
nazwy, adresy i numery telefonów lokalnych organów wykonawczych sprawujących kontrolę nad przestrzeganiem niniejszych zasad;
jeżeli zostanie podjęta decyzja o ustaleniu społecznej normy zużycia energii elektrycznej w podmiocie Federacji Rosyjskiej, to informacja o jej wartości, warunkach stosowania / nieużywania dla grup gospodarstw domowych i rodzajów lokali mieszkalnych, dla konsumentów na starość i/lub renty inwalidzkie, dla mieszkańców awaryjnego zasobu mieszkaniowego lub ze stopniem zużycia od 70%;
informację o obowiązku konsumenta informowania kontrahenta SKOK o zmianie liczby zarejestrowanych osób w lokalu mieszkalnym;
informacje o taryfach za energię elektryczną dla ludności w ramach i powyżej społecznej normy jej zużycia.

Czeki

Jeżeli informacje nie zostaną ujawnione lub przekazane w jakiejkolwiek sprawie lub odwołaniu obywateli, konsumenci mediów mogą złożyć skargę na spółkę zarządzającą nie tylko do organu GZhI, ale także do prokuratury. Działalność prokuratury reguluje ustawa federalna nr 2202-1 z dnia 17.01.2092 r. w aktualnej wersji z 13.07.2015 r. „O prokuraturze Federacji Rosyjskiej”.

Na podstawie tej ustawy prokuratura ma prawo skontrolować spółkę zarządzającą po wpłynięciu przeciwko niej skargi lub innych odwołań ludności w sprawie naruszenia, a także wnosić pozwy i wszczynać sprawy administracyjne. Prokuratura może również przeprowadzać nieplanowane kontrole Kodeksu karnego pod kątem przestrzegania prawa i wymagania licencyjne w sektorze mieszkaniowym.

Jeśli do prokuratury wpłynie skarga lub odwołanie od obywateli, wówczas Twoja spółka zarządzająca otrzyma prośbę o podanie konkretnych informacji. Jeżeli naruszenia są drobne, to w postępowaniu przygotowawczym można je wyeliminować, a wnioskodawcę można poprosić o wycofanie skargi.

W sprawie ujawnienia informacji prokuratura sprawdza tablice przy wejściach do MKD lub na terenach przyległych, a także stoiska informacyjne w kancelarii Kodeksu Karnego. W pierwszym odwołaniu do sądu powód reprezentowany przez prokuraturę żąda usunięcia stwierdzonych naruszeń w wyznaczonym terminie. Jeśli kodeks karny ignoruje wymóg prokuratury i sądu, to przy ponownym wniesieniu pozwu mówimy już o ściąganiu kar pieniężnych od spółki zarządzającej za nieprzestrzeganie Standardu Ujawniania Informacji.

Praktyka arbitrażowa

Wybraliśmy kilka żywych przykładów z niedawnej praktyki sądowej, aby wyraźnie pokazać, jak i za co mogą zostać ukarane grzywną firma zarządzająca dekretem rządowym nr 354.

W pierwszym półroczu 2015 r. Sąd w Rostowie nad Donem nakazał Tektonik MC, na wniosek prokuratury, zamieszczenie wszystkich niezbędnych informacji zgodnie z pkt. „p” paragrafu 31 PP nr 354 w sprawie biuletynu tablice przy wejściach do domów oraz na stoisku informacyjnym w ich biurze. Zlecenie zostało zrealizowane w terminie, a firma zarządzająca uniknęła kary.

Prokuratura Terytorium Nadmorskiego złożyła pozew zarzucając naruszenie wymagań licencyjnych dla zarządzania MKD w Granat Management Company. Firma została oskarżona o naruszenie akapitu „p” paragrafu 31 PP nr 354, ponieważ informacje wymagane przez ten regulacyjny akt prawny nie zostały zamieszczone w niezbędnych źródłach.

W pozwie prokurator zażądał, w terminie miesiąca od dnia wejścia w życie postanowienia sądu, umieszczenia informacji o wykonawcy usług publicznych Spółki Zarządzającej Granat w kilku zarządzanych przez spółkę MKD. .

W czerwcu 2015 roku firma zarządzająca „Granat” zwróciła się do nas z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemu związanego z ujawnieniem informacji. Spełniliśmy prośbę spółki zarządzającej, dzięki czemu MC „Granat” uniknął pozwu o wszczęcie sprawy administracyjnej oraz kar pieniężnych, które mogłyby wynikać z rozpatrzenia takiej sprawy. Żądania prokuratury zostały spełnione na czas.

Rozwiązanie

Co należy zrobić, aby nie podlegać nakazowi lub karze administracyjnej prokuratury i GZhI? Przede wszystkim należy przestrzegać wymagań licencyjnych dla firm zarządzających i przestrzegać Standardu Ujawniania Informacji (Dekret Rządu nr 731).

Aby w pełni zachować zgodność ze standardem ujawniania informacji, musisz umieścić informacje o swojej firmie zarządzającej i zarządzanych domach we wszystkich źródłach wymaganych przez prawo:

online Reforma mieszkaniowa
na brytyjskiej stronie internetowej
na stoisku informacyjnym w siedzibie firmy

Należy pamiętać, że par. Klauzula „p” 31 dekretu rządowego nr 354 ustanawia kolejne źródło ujawniania informacji - jest to tablica ogłoszeń przy wejściu do budynku mieszkalnego. Dlatego będziesz musiał powielić informacje o dostarczonych narzędziach również w tym źródle informacji.

Oczywiście nie możesz wszystkiego śledzić i doskonale zdajemy sobie sprawę, że oprócz głównej pracy musisz także zajmować się papierkową robotą, a także eksplorować Internet. Często personel firmy zarządzającej ogranicza się do niewielkiej liczby pracowników (nie więcej niż 3-5 osób). Każdy jest zajęty własnym biznesem i nie może podjąć dodatkowej pracy.

Ale wraz z wprowadzeniem licencjonowania firmy zarządzające muszą znaleźć wyjście z sytuacji. Możesz wcielić się np. jako MC „Granat”, który zwrócił się do nas o pomoc. W efekcie otrzymali gotową stronę internetową MC, która w pełni odpowiada wymogom Standardu Ujawniania Informacji.

W rezultacie niezbędne informacje wprowadzone na portalu Reforma mieszkalnictwa i użyteczności publicznej zostały automatycznie zintegrowane z witryną spółki zarządzającej, skąd spółka zarządzająca mogła wydrukować wypełnione kopie i zaaranżować z nimi stoisko informacyjne i ogłoszenie tablica przy wejściu do MKD.

Pomagamy firmom zarządzającym uniknąć tysięcy grzywien i dyskwalifikacji. Mamy już duże doświadczenie w tej branży. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc! Jesteśmy zawsze gotowi Ci pomóc!

Większość mieszkańców wieżowców i domów z więcej niż dwoma lub trzema mieszkaniami wyraźnie zna zasady świadczenia usług użytkowych użytkownikom i właścicielom. Stosunki pomiędzy właścicielem a wykonawcą reguluje dekret rządowy nr 354 z aktualnymi zmianami i załącznikiem do niego, wydanym w 2019 roku. Ponadto istnieje dekret nr 307, który zawiera również wykaz zasad świadczenia usług publicznych. Zwykłemu laikowi trudno jest zrozumieć wszystkie interpretacje prawa. Ustawa reguluje również wykonywanie pracy przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej na preferencyjnych zasadach, zgodnie z dochodem i wynagrodzeniem wystarczającym na utrzymanie (dekret rządowy nr 354, paragraf 62).

Czasami po prostu niemożliwe jest zagłębienie się we wszystkie niuanse rezolucji nr 354 i nr 307, a także zasady świadczenia usług publicznych obywatelom rosyjskim bez wykształcenia prawniczego. Nasi eksperci wyjaśnią Państwu każdy paragraf dekretów nr 354, 307, 62 wraz ze wszystkimi zmianami i załącznikami do każdego aktu ustawodawczego.

Prawnicy kompetentnie wyjaśnią obowiązki mieszkalnictwa i usług komunalnych w zakresie świadczenia swojej pracy zgodnie z zasadami świadczenia usług publicznych oraz prawami i obowiązkami konsumenta w 2019 r. całkowicie bezpłatnie.

Wystarczy opisać swoje problemy z mieszkalnictwem i usługami komunalnymi w formularzu zwrotnym i uzyskać wyjaśnienie ustawy o zasadach świadczenia usług użyteczności publicznej dla ludności cywilnej w 2019 roku.

Aby nie popaść w sytuację, w której organizacje mieszkaniowe przestaną tymczasowo wykonywać swoją pracę związaną z obsługą Twojej przestrzeni życiowej, musisz wyraźnie znać wszystkie niuanse dekretu 354. Akt ustawodawczy nr 354 z późniejszymi zmianami z września 2019 r. zawiera podstawowe zasady o świadczenie usług komunalnych dla właścicieli i użytkowników, prowadzenie prac konserwacyjnych dla właścicieli mieszkań w budynkach wysokościowych. Określa się tam również obowiązki konsumentów w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych. Ta rezolucja składa się z kilku sekcji i aplikacji. Główne sekcje zawierają procedurę świadczenia usług mieszkaniowych.

Dekret 354 zawiera zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli i składa się z następujących sekcji:

warunki świadczenia usług mieszkaniowych;
prawidłowość sporządzenia umowy o świadczenie usług mieszkaniowych i komunalnych oraz sporządzenia do niej załączników w 2019 r.;
obowiązki konsumentów w związku z usługami mieszkaniowymi i ich prawa zgodnie z prawem;
obowiązki w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych oraz przysługujące im zgodnie z prawem;
poprawna procedura płatności za świadczone usługi, kalkulacja kosztów warunków mieszkaniowych;
opis, jak poprawnie uwzględnić zużycie zasobów mieszkaniowych w obecności liczników, poprawność oceny odczytów, obowiązki konsumentów w zakresie monitorowania prawidłowego działania liczników;
procedurę przeliczania kosztów usług mieszkaniowych świadczonych w sytuacji, gdy mieszkanie jest czasowo puste, bez lokatorów;
procedura ponownego obliczania kosztów świadczonych usług mieszkaniowych i komunalnych, jeżeli ujawniono fakt naruszenia zasady świadczenia usług komunalnych na rzecz właścicieli i użytkowników z naruszeniem prawa;
tryb prawidłowego ustalania faktu niewykonania usług mieszkaniowych i komunalnych swoich obowiązków, który stanowi prawo;
w jakich przypadkach ustawa naprawia naruszenia zasad świadczonych przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej w 2019 r. przez konsumentów oraz wstrzymuje świadczenie mieszkań przez firmy mieszkaniowe i komunalne oraz spółki zarządzające;
opis dostaw zimnej wody do odbiorców za pomocą pionu według zmian w 2019 r.;
cechy dostaw gazu przez centralną sieć gazową;
zasady sprzedaży konsumentom gazu w butlach;
zasady, które prawo ustanowiło dla sprzedawców paliw stałych;
odpowiedzialność, jaką zarówno dostawca, jak i konsument ponoszą w przypadku naruszenia co najmniej jednej z zasad dostarczonych przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej w 2019 r.;
cechy kontroli wykonania dekretu 354 wraz z załącznikiem.

Również w składzie 354. rządowej ustawy o świadczeniu usług mieszkaniowych znajdują się dwa wnioski. Załącznik pierwszy dotyczy wymagań dotyczących jakości wykonywania pracy przez służby mieszkaniowe, jakie nakłada prawo. Załącznik drugi dotyczy kolejności, w jakiej wszystkie płatności niezbędne dla konsumenta są naliczane w 2019 roku.

Postanowienia ogólne uchwały 307

Kolejnym dokumentem, który zgodnie z ustawą z 2019 r. reguluje wykonywanie robót publicznych na rzecz konsumentów, jest dekret rządowy nr 307. Zawiera również kilka podrozdziałów i dwa załączniki. Głównymi przepisami tej ustawy są zasady świadczenia usług mieszkaniowych i komunalnych świadczonych na rzecz ludności, a także obliczanie i procedura płatności za już otrzymane usługi. Pierwszy załącznik charakteryzujący to rozporządzenie zawiera informacje o tym, jak zmieniają się wynagrodzenia, jeśli przedsiębiorstwa mieszkaniowe wykonują swoją pracę nieodpowiednio w stosunku do standardów jakości.

Drugi załącznik opisuje obliczanie kwoty wynagrodzenia za wykonywanie pracy przez pracowników mieszkaniowych i usług komunalnych. Należy pamiętać, że wszystkie normy praw, które odnoszą się do poruszanego przez nas tematu, ulegają ciągłym zmianom.

Na przykład pierwszy aneks do 307. uchwały na 2019 r. stracił już moc. Ale jest też lista zasad świadczenia usług przez mieszkalnictwo i usługi komunalne na rzecz beneficjentów. Kto znajduje się na tej liście, jaka jest procedura uzyskania preferencyjnej pracy od spółki zarządzającej? Kontaktując się z doświadczonymi prawnikami za pośrednictwem formularza opinii bezpośrednio na stronie, możesz uzyskać pełne odpowiedzi na wszystkie pytania. Nasi specjaliści na bieżąco śledzą wszelkie zmiany w prawie mieszkaniowym. Konsultacje kompetentnych osób otrzymasz terminowo i całkowicie bezpłatnie.

Podsumowując o usługach publicznych

Aby móc sprawdzić zgodność robót mieszkaniowych i usług komunalnych określonych w otrzymanym odbiorze i faktycznym wykonaniem tych robót (a także świadczeniem usług), konieczne jest wyraźne poznanie obowiązków kierownictwa firmy w stosunku do użytkowników.

Oto przykładowa lista obowiązków przedsiębiorstw użyteczności publicznej:

odpowiednia jakość procesu zaopatrzenia w wodę pitną;
odpowiednia jakość procesu zaopatrzenia w ciepłą wodę;
organizacja odprowadzania wody (systemy kanalizacyjne);
usuwanie obywateli z nagromadzonych odpadów domowych zgodnie z normami SES;
utrzymanie systemów grzewczych w należytym stanie i terminowe równomierne dostarczanie ciepła do mieszkań;
zaopatrzenie mieszkańców w energię elektryczną;
zaopatrzenie mieszkańców w gaz przez całą dobę;
Dostarczanie oświetlenia i ogrzewania do pomieszczeń do użytku powszechnego;
monitorowanie przestrzegania zasad ustalonych przez straż pożarną;
dbanie o florę podwórka;
wykonywanie prac naprawczych wszystkich istniejących typów;
prowadzenie działań mających na celu przygotowanie funkcjonowania domu w różnych okresach sezonowych;
środki mające na celu utrzymanie mienia publicznego w dobrym stanie;
regularna kontrola pomieszczeń technicznych.

Bardziej szczegółowe zapoznanie się z listą usług świadczonych przez zakłady użyteczności publicznej pozwoli uniknąć oszustw związanych z działaniami firm zarządzających oraz usług mieszkaniowych i komunalnych. Napisz o swoich problemach naszym specjalistom, a doradzimy Ci w każdej sprawie z zakresu prawa mieszkaniowego.

Zasady świadczenia usług publicznych uległy zmianom zarówno ilościowym, jak i jakościowym. Ogólnie można zauważyć dwa fakty: niewielki wzrost taryf i gwałtowny wzrost odpowiedzialności konsumentów za opłacanie rachunków za media. Mam nadzieję, że jaśniejsze sformułowanie dekretu dotyczące przeliczeń w przypadku pogorszenia jakości usług usprawni pracę przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Zasoby komunalne zgodnie z dekretem

Zasady udostępniania wykazu usług w zakresie zaopatrzenia w wodę, energię elektryczną i gaz znajdują odzwierciedlenie w dekrecie rządowym nr 354. Dokument ten został przyjęty w 2011 r., a ostatnia edycja miała miejsce w 2017 r. Za pomocą aktu prawnego reguluje się stosunki między właścicielami domów, mieszkań, innych lokali mieszkalnych a wykonawcami.

Wykonawcami w tym przypadku są przedsiębiorstwa i organizacje, które świadczą usługi użyteczności publicznej na rzecz konsumenta. Konsumenci to właściciele domów, obywatele posiadający mieszkania w apartamentowcach. Za pomocą umowy ustalają podstawowe zasady relacji w różnych warunkach.

Główne postanowienia dekretu są następujące:

prawa i obowiązki każdego właściciela domu i wykonawcy;
mechanizm monitorowania jakości świadczonych usług;
sposób ustalania opłat za media zarówno przy korzystaniu z urządzeń pomiarowych, jak i przy ich braku;
zasada przeliczania opłat za różne rodzaje mediów w przypadku nieobecności mieszkańców w lokalu;
metody przeliczania w przypadku, gdy usługa nie jest świadczona w całości, nieodpowiedniej jakości lub z przerwami;
regulują początek odpowiedzialności obu stron.

Jednocześnie używane są pojęcia takie jak „wykonawca”, „domowe urządzenie pomiarowe”, „media”. Chciałbym bardziej szczegółowo omówić to drugie.

Narzędzia są definiowane jako „przyjazne do życia”. Nie oznacza to, że trafią one do wszystkich konsumentów. Są domy, które nie są podłączone do sieci gazowej, wodociągowej lub kanalizacyjnej.

Jednak świadczone usługi muszą być tej samej jakości, co jest zgodne z SanPiN (przepisy i przepisy sanitarne). Obywatele płacą za jakość udostępnianych zasobów, a także za ich zgodność z przepisami. Na przykład temperatura ciepłej wody w kranie musi być pewna.

Wymieńmy narzędzia:

gorąca woda;
woda jest zimna;
Elektryczność;
energia cieplna;
ciepła woda w systemach;
gaz w butlach;
paliwo stałe w przypadku jego zastosowania w budynku mieszkalnym.

Usługi publiczne są świadczone obywatelom od momentu przejęcia ich własności lub od dnia podpisania umowy najmu lub dzierżawy.

Wykaz mediów odpowiada stopniowi ulepszenia domu, ale niezależnie od ich ilości jest serwowany przez całą dobę lub w określonych okresach. Jakość świadczonych usług musi spełniać wymagania.

Traktat

Pomiędzy Wykonawcą a Konsumentem zostaje zawarta umowa, która zawiera następujące postanowienia:

Data i miejsce;
adres i dane wykonawcy;
od konsumenta: imię i nazwisko, data urodzenia, dane paszportowe, numer telefonu;
adres lokalu, w którym świadczone są media, liczba osób tam zarejestrowanych;
nazwa narzędzi;
wymagania dotyczące ich jakości;
metoda określania normy z urządzeniami pomiarowymi i bez nich;
informacje o dostępności urządzeń pomiarowych, dacie i miejscu ich instalacji, terminach kontroli, procedurze wykonywania odczytów liczników;
wysokość rachunków za media;
sposób wysłania dokumentu o opłaceniu rachunków za media;
procedurę obniżenia opłaty w przypadku rozbieżności pomiędzy jakością lub wielkością świadczonej usługi, określoną w umowie lub zatwierdzoną przez SanPiN;
prawa wykonawcy w zakresie jakości i ilości usług oraz jego obowiązki;
podstawy, na których można zawiesić usługi komunalne, a także ważność umowy;
warunki umowy.

Niepłacenie rachunków za media, windykacja na drodze sądowej, a także czasowe wstrzymanie dostaw podstawowych surowców nie mogą stanowić podstawy do rozwiązania umowy.

Można ją wypowiedzieć wyłącznie na zasadach przewidzianych w Kodeksie Cywilnym i Mieszkaniowym.

Zmiany w Uchwale w 2017 roku

Dokument zmienił się od ostatniej rewizji, zarówno pod względem treści, jak i zakresu. Pod względem liczby tekstów akt prawie się podwoił. Stało się tak, ponieważ pojawiły się nowe koncepcje, takie jak „wspólne potrzeby domowe” i tak dalej. Stało się możliwe bezpośrednie uiszczenie opłaty na rzecz organizacji dostarczającej zasoby, jeśli zapadnie decyzja walnego zgromadzenia budynku mieszkalnego.

Bardzo ważne: warunki niepłacenia za „wspólnotę” zostały znacznie skrócone. Kolejna innowacja: wreszcie prawo ustala prawo do instalowania urządzeń pomiarowych. W zakresie ogólnych potrzeb mieszkaniowych możliwy stał się schemat rewizji współczynników odprowadzania wody. Dostosowane taryfy za ogrzewanie lokali mieszkalnych.

Nowa edycja systematyzuje przeliczenia za energię elektryczną i inne zasoby w przypadku czasowego zakończenia świadczenia usługi. Usługi te nie obejmują usług grzewczych. W przypadku zaległości w płatnościach organizacja może zawiesić świadczenie jakichkolwiek usług na rzecz właściciela mieszkania, z wyjątkiem ogrzewania.

Zmniejszając terminy zadłużenia i regulując zasady jego spłaty, kontrahent ma większą dźwignię, aby jak najwcześniej odzyskać dług. Po wznowieniu dostawy zasobu i usunięciu plomb z urządzeń pomiarowych wszystkie te prace są wykonywane na koszt dłużnika.

Od początku 2017 r. liczba ODN będzie liczona nie za pomocą zwykłego licznika domowego, ale według standardu. Oznacza to, że kwota naliczona za apartamentowiec nie powinna być wyższa niż standard, który został wyliczony specjalnie dla tego domu. Ponieważ wszystkie zasoby zużywane powyżej tej normy spadają na barki użyteczności publicznej. A te z kolei muszą zapewnić, że ani właściciele, ani osoby prawne wynajmujące lokale nie kradną zasobów.

W przypadku, gdy konsument usługi, czyli właściciel lokalu mieszkalnego, nie otrzyma usługi w całości, ma prawo żądać przeliczenia. Może to dotyczyć zarówno wskaźników jakościowych, jak i ilościowych. Istnieją pewne standardy, których muszą przestrzegać mieszkalnictwo i usługi komunalne. Takie warunki muszą być określone w umowie.

Kontrole serwisowe gazu

Kary grożą właścicielom lokali mieszkalnych, którzy nie pozwalają załogom gazowym na kontrolę. Tak zwiększona uwaga skierowana na pracowników usług gazowych powstała w wyniku serii wybuchów w budynkach mieszkalnych. Wszystkie te niefortunne zdarzenia miały miejsce z powodu przedwczesnego rozwiązywania problemów. Następnie każdy, kto postępuje nieodpowiedzialnie w tej sytuacji, grozi grzywna.

Wymieniono jedną z głównych przyczyn wybuchów i problemów pracowników gazowych - jest to niemożność dostania się na teren budynku mieszkalnego w celu sprawdzenia przydatności sprzętu gazowego.

Kara za brak wstępu po raz pierwszy wyniesie od 1000 do 2000 rubli. Sprawca zapłaci grzywnę za wypadek ze sprzętem gazowym w wysokości 10 000 - 30 000 rubli. A w przypadku odmowy zawarcia umowy z pracownikami gazowymi konsument zapłaci od 1000 do 2000 rubli.

Druga strona może również zapłacić rubel za zaniedbanie. W przypadku braku kontroli lub zaleceń dotyczących wymiany sprzętu gazowego w przypadku awarii, serwis gazowy podlega karze grzywny. Urzędnicy zapłacą od 5 000 do 20 000 rubli, organizacja - od 40 do 100 tysięcy rubli.

Na filmie o zasadach dostarczania mediów

Wraz z przyjęciem najnowszej wersji dekretu rządowego znacząco zmieniły się zasady świadczenia usług publicznych oraz metody obliczania. Stały się jaśniejsze i bardziej przejrzyste. Obie strony mogą wnosić uzasadnione roszczenia na podstawie konkretnego dokumentu.

Relacje między przedsiębiorstwami użyteczności publicznej a obywatelami regulują zasady świadczenia usług publicznych na mocy rezolucji rządu RF nr 354, zmienionej w 2017 r. Przeczytaj artykuł o podstawowych prawach i obowiązkach konsumentów i dostawców usług mieszkaniowych i komunalnych, jak również spory między stronami.

z artykułu dowiesz się:

Od 2011 r. interakcja między konsumentami usług mieszkaniowych i komunalnych a tymi, którzy je świadczą, została opisana w dekrecie rządowym nr 354 - zasady świadczenia usług komunalnych. Ten akt prawny jest regularnie aktualizowany. Najnowsza wersja została wydana 9 września 2017 r.

Zasady świadczenia usług komunalnych zgodnie z RF PP nr 354

Do 2011 roku relacje między konsumentami a przedsiębiorstwami użyteczności publicznej były regulowane przez RF PP nr 307. Wraz z wejściem w życie RF GD nr 354 wiele zasad uległo zmianie. W uchwale pojawiły się m.in. następujące innowacje:

wprowadzono ODN, często stając się przyczyną sporów między obywatelami a spółkami zarządzającymi;
stało się możliwe sprawdzenie jakości świadczonych usług publicznych za pomocą ekspertyz;
skrócono okres zadłużenia za usługi odłączenia z 6 do 3 miesięcy;
stało się możliwe płacenie za mieszkanie i usługi komunalne bezpośrednio pracownikom zasobów;
konsumenci otrzymali prawo do instalowania urządzeń pomiarowych w oddzielnych pomieszczeniach (jest to konieczne głównie w mieszkaniach komunalnych) i tak dalej.

Zasadniczo cel dokumentu pozostał ten sam, chociaż jego objętość podwoiła się. Oczywiście z roku na rok pojawia się coraz więcej niuansów, które należy uwzględnić w zasadach świadczenia usług publicznych. Z tego powodu zachodzą zmiany w decyzji. W ich zrozumieniu pomagają wyjaśnienia przygotowane przez specjalistów pracujących w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych.

Co znajduje się na liście narzędzi?

Korzystanie z usług publicznych jest jednym z podstawowych praw obywatela Federacji Rosyjskiej, niezależnie od miejsca jego zamieszkania. Niezbędny wykaz mieszkań i usług komunalnych dostarczany jest do mieszkań na bieżąco przez cały rok. Jedynym wyjątkiem jest ogrzewanie. Ciepło dostarczane jest zgodnie ze specjalnym rozporządzeniem wydanym w każdym regionie, w zależności od warunków pogodowych i klimatycznych.

Zasady dostarczania mediów pozwalają na wyłączenie wszelkiego rodzaju zasobów w przypadku napraw lub wypadków. W takich sytuacjach wskazany jest maksymalny dopuszczalny czas trwania. Jest obliczany za okres sprawozdawczy. Jeżeli w tym okresie liczba i czas trwania wyłączeń mediów przekroczą ustalone normy, mieszkańcy mogą oficjalnie składać roszczenia.

Wymieniamy rodzaje usług publicznych, jakie obywatele powinni zapewnić.

1. Zasilanie. Jego złożenie jest obowiązkowe, a każda przerwa jest uważana za sytuację ekstremalną i jest eliminowana tak szybko, jak to możliwe. Energia elektryczna jest dostarczana bez przerwy o każdej porze dnia. Jego pojemność, zgodnie z zasadami świadczenia usług publicznych, musi odpowiadać potrzebom mieszkańców.
2. Zaopatrzenie w zimną wodę. Zimna woda jest dostarczana przez sieć miejską lub lokalną. Jeśli jest wyłączony, woda pitna będzie dostarczana do pompy w odległości spaceru. W przypadku dostarczania wody następujące wymagania są obowiązkowe:
- zgodność z normami sanitarnymi;
- odpowiednie ciśnienie;
- nieprzerwane zasilanie.
3. Zaopatrzenie w ciepłą wodę. Dostawa odbywa się poprzez centralne zaopatrzenie w wodę. W przypadku jego braku stosuje się wspólne urządzenia grzewcze w domu lub w mieszkaniu.
4. Usuwanie ścieków. Kiedy woda jest doprowadzana, jej usuwanie również przebiega równolegle. Kanalizacja w mieszkaniu obejmuje wspólną rurę (pion) i rury prowadzące do niej z każdego z punktów poboru wody.
5. Ogrzewanie. W zimnych porach roku jest dostępny przez całą dobę. Zasady dostarczania mediów określają minimalną temperaturę powietrza, którą należy utrzymać w domu.
6. Gaz. Domy są najczęściej podłączone do sieci gazowej za pomocą głównego gazociągu. Jeśli nie jest dostępny, dopuszczalne jest użycie gazu z wymiennych butli lub specjalnie do tego wyposażonych obiektów magazynowych.

Zestaw narzędzi zależy od poziomu modernizacji domu i może się znacznie różnić. Jeśli lokatorzy nie otrzymają żadnych środków, wysokość miesięcznej opłaty za mieszkanie i usługi komunalne będzie niższa. Wszystkie te punkty są określone w umowie z organizacją usługową.

Zmiany w dekrecie rządowym 354 na lata 2017-2018

Zasady świadczenia usług publicznych na rzecz obywateli w 2017 r., określone w RF GD nr 354, po raz kolejny otrzymały szereg zmian. Korekty dotyczą kwestii najistotniejszych dla konsumentów i przedsiębiorstw użyteczności publicznej. Oto kilka ważnych aktualizacji:

miejsca parkingowe zaczęto uważać za lokale niemieszkalne i poszczególne obiekty nieruchomości;
przedsiębiorstwa użyteczności publicznej mają prawo do instalowania plomb kontrolnych i innych urządzeń do śledzenia nielegalnej ingerencji w działanie urządzeń pomiarowych;
firmy zarządzające mogą zostać ukarane grzywną za nieracjonalnie wysokie stawki. Wymaga to żądania konsumenta.

Regulamin świadczenia usług publicznych 354 ze zmianami znajduje się bezpośrednio na naszej stronie internetowej. W artykule znajdziesz link do aktualnej wersji tego dokumentu.

Płatność za usługi komunalne

Konsumenci usług mieszkaniowych i komunalnych są zobowiązani do płacenia ich w pełnej wysokości co miesiąc. Wraz z obowiązkami obywatele otrzymują również pewien zestaw praw. Narzędzia muszą być odpowiedniej jakości. Jeśli firma zarządzająca nie wywiąże się należycie ze swoich zobowiązań, najemcy mogą rozwiązać z nią umowę i wybrać inną organizację.

Oprócz wymienionych powyżej zasobów, których zużycie jest monitorowane za pomocą liczników lub norm, mieszkańcy płacą za szereg innych usług. Faktura obejmuje następujące wydatki:

do utrzymania budynku wielokondygnacyjnego;
do poważnych napraw;
konserwacja wind (jeśli występują);
na wywóz stałych odpadów domowych;
do czyszczenia wejść, sąsiedniego terytorium i innej wspólnej własności;
zapłacić za domofon.

Zgodnie z zasadami świadczenia usług publicznych wszystkie te koszty są naliczane w spółce zarządzającej i księgowane na paragonie. W niektórych przypadkach powstaje w nim wystarczająco duża liczba punktów, z którymi nie zawsze można sobie poradzić za pierwszym razem. Ponadto każda figura musi mieć uzasadnienie. Każdy artykuł pasuje zgodnie z aktualnymi taryfami i cenami.

Na paragonie pozycje wydatków są podzielone na osobiste, związane z danym mieszkaniem oraz ogólne zużycie mieszkaniowe. Wiele kategorii obywateli korzysta z opłacania rachunków za media. Są one wskazane jako uzasadnienie zastosowania obniżonej taryfy.

Prawa i obowiązki konsumentów i usługodawców

Zasady dostarczania mediów ściśle regulują stosunek prawny pomiędzy dostawcami mediów a ich konsumentami. Poświęcono temu rozdziały 4 i 5.

Organizacja usługowa, zgodnie ze swoimi prawami i obowiązkami, musi (może):

terminowo zapewnić mieszkańcom CU. Zajmuje się nie tylko dostarczaniem zasobów określonych w umowie z konsumentem, ale także obsługuje terytorium sąsiadujące z wieżowcem, lokalami wspólnymi i mieszkalnymi;
przyjmować zlecenia napraw i je wykonywać, terminowo rozwiązywać problemy, utrzymywać dom w dobrym stanie;
żądać terminowej zapłaty za usługi w ustalonych terminach, naliczać kary i grzywny za ich naruszenie. Jednocześnie paragon musi koniecznie wskazywać okres, w którym konsument musi zdeponować pieniądze;
otrzymać rekompensatę od państwa dla beneficjentów płacących rachunki za media po obniżonych stawkach;
kontrolować przestrzeganie zasad eksploatacji sieci inżynieryjnych i obiektów technicznych;
sprawdź liczniki zainstalowane w mieszkaniach, stan komunikacji;
mieć dostęp do wszystkich pomieszczeń.

Zgodnie z zasadami świadczenia usług użyteczności publicznej spółki zarządzające same zawierają umowy z dostawcami mediów. Mieszkańcy powinni być ostrzegani o sytuacjach awaryjnych, które ich dotyczą. Ogłoszenia o naprawach, terminach usunięcia wypadków i innych odchyleń wywieszane są na tablicach dostępnych dla wszystkich mieszkańców.

Konsumenci mają własne prawa i obowiązki. W szczególności muszą (mogą):

otrzymywać usługi o odpowiedniej jakości w wymaganej ilości;
wystąpić o weryfikację wykonanych obliczeń z korektą wykrytych błędów;
otrzymywać akty i inne prawnie wiążące dokumenty, za pomocą których potwierdza się szkodę powypadkową w celu jej dalszego odszkodowania;
pamiętaj, aby zgłosić służbom ratunkowym sytuacje siły wyższej;
terminowo iw pełni zapłacić za otrzymane mieszkania i usługi komunalne.

Zasady świadczenia usług publicznych ostrzegają konsumentów przed różnymi nieuprawnionymi działaniami. Jeśli zostanie znaleziony, mogą zostać nałożone wysokie grzywny.

Rozstrzyganie sporów między konsumentami a dostawcami mediów

Główne spory w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych dotyczą:

opóźnione płatności ze strony konsumentów;
popełnienie przez najemców bezprawnych działań (ingerencja w pracę liczników, uszkodzenie wspólnej własności domu itp.);
błędne obliczenie opłaty za CU;
niewypełnienie przez organizację usługową jej zobowiązań.

Kodeks karny, zgodnie z zasadami świadczenia usług publicznych, może dotyczyć osób niepłacących kar i odłączenia dostarczanych zasobów. Dłużnicy umowni mogą wywiązać się w połowie i wpłacić raty na spłatę zadłużenia. Czyny nielegalne podlegają karze grzywny. Mogą być nakładane i ściągane, w tym w sądzie.

Konsumenci w obecności reklamacji zwracają się przede wszystkim do samej spółki zarządzającej. W ten sposób eliminuje się większość naruszeń. Oprócz samego Kodeksu Karnego, spory mogą być rozpatrywane: