Dekretas 354 p. 34. Vyriausybės nutarimas dėl komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams daugiabučiuose ir gyvenamuosiuose namuose – Rossiyskaya Gazeta

Komunalinių paslaugų perskaičiavimas atliekamas remiantis priimtais teisės aktais. Jei savininkas turi apskaitos prietaisus, gavus informaciją apie naujus duomenis, perskaičiavimas vyksta automatiškai. Jei savininko ir visų bute gyvenančių asmenų laikinai nebuvimo metu nėra prietaisų, perskaičiavimas atliekamas pagal parengtą schemą.

Kas yra perskaičiavimas

Perskaičiavimas – tai naujai atliktas vartotojo mokėjimo už komunalines paslaugas apskaičiavimas. Jei įvyko klaidų ar persidengimų ir jie bus nustatyti, valdymo įmonė arba būsto ir komunalinės paslaugos kompensuos padarytą permoką. Tačiau dažniausiai perskaičiuojama, nes savininkai moka daugeliu atvejų ne pagal faktinį kokio nors resurso suvartojimą, o pagal standartą.

Ką tai reiškia? Jei savininkas įrengia apskaitos prietaisus name ar bute, tai reiškia, kad dabar jis mokės ne pagal standartą, o pagal faktiškai suvartotą vandenį (elektrą, dujas). Tačiau kartais pasitaiko gedimų, kaip nurodyta toliau nurodytais atvejais. Pavyzdžiui, už šildymą visada atsiskaitoma pagal standartą.

Standartas apibrėžiamas kaip 1/12 praėjusių metų suvartojimo per metus. Ir kiekvieną mėnesį mokame fiksuotą mokestį (nuo praeitų metų). Pasibaigus šildymo sezonui tuose daugiabučiuose namuose, kuriuose įrengiami bendri namo skaitikliai, perskaičiuojama būsto ir komunalinių paslaugų suma, o permoka grąžinama vartotojui. Taip pat yra koregavimų priešinga kryptimi.

Tačiau dažniausiai permokos yra privačios. Situacijos modelis dažniausiai yra toks: buto savininkas nesiunčia skaitiklių rodmenų. Taip nutinka tiek dėl objektyvių, tiek dėl subjektyvių priežasčių.

Pavyzdžiui, užmaršumas ar šeimos atostogos gali priversti buto savininkas laikinai neperduoti duomenų iš savo skaitiklio. Tokiu atveju jau kitą mėnesį po to, kai buto savininkas atnaujins duomenų perdavimą, jis bus perskaičiuotas.

Teisės aktai

Perskaičiavimas turi visiškai teisinį pagrindą. 2011 m. Rusijos Federacijos vyriausybė priėmė gerai žinomą dekretą Nr. 354. Visi šio teisės akto skyriai yra skirti viešųjų paslaugų teikimo gyventojams taisyklėms.

2017 metais buvo priimti kiti pakeitimai ir galima sakyti, kaip šiuo metu vyksta perskaičiavimai. Situacija dėl mokesčių pasikeitimo atsispindi VIII punkte. Pavadinimas taip pat atspindi kai kurias ypatybes: perskaičiavimas nesant vartotojų.

Čia nagrinėjamas tik tas aspektas, kuris susijęs su gyvenamosiomis patalpomis be skaitiklių. Su skaitikliais viskas aišku, perskaičiavimas bus atliktas automatiškai, kai bus įkelti sekantys apskaitos prietaisų duomenys. Atsakymai į visus klausimus dėl komunalininkų veiksmų teisėtumo pateikiami Nutarime.

Kiekvienas pilietis, būsto savininkas ar nuomininkas pagal šį dokumentą yra vartotojas. Jis ir jo šeima vartoja įvairių organizacijų ar įmonių teikiamus viešuosius išteklius. Tam, kad būtų pagrindas santykiams, tarp organizacijos ir paslaugos vartotojo sudaroma sutartis.

Atlikėjo ir vartotojo santykių garantas yra valstybė ir įstatymai. Pagal Dekretą Nr. 354 visi piliečiai turi teisę perskaičiuoti komunalinius mokesčius. Todėl naujajame leidime išsamiai aprašoma perskaičiavimo tvarka įvairiose situacijose.

Kas įtraukta į nutarimą Nr.354

Kas įtraukta:

atnaujinti koeficientai, nustatantys drenažo standartus;
detaliai parengta matavimo priemonių montavimo tvarka;
dekreto pagalba sustiprinamas skaitiklio įrengimo motyvas;
įvesta supaprastinta mokėjimo už šildymą schema;
nuo 2016 m. tapo neprivaloma teikti informaciją iš skaitiklių;
laikinai dingus elektrai ar kitai paslaugai, apmokėjimas už tai nėra imamas;
aukščiau nurodytų sąlygų įvykdymo tvarka.

Ypatingą vietą lemia atlikėjo atsakomybė vartotojams ir įstatymai šiais atvejais:

prasta paslaugų kokybė;
žala gyvybei ir sveikatai dėl nekokybiškų paslaugų;
vartotojas negauna patikimos informacijos apie paslaugų kokybę;
pažeidžiamos sutarties sąlygos.

Pažeidus šias sąlygas, rangovas privalo atleisti vartotoją nuo mokėjimo arba sumokėti jam kompensaciją. Nepriklausomai nuo to, ar sutartis buvo sudaryta tarp rangovo ir vartotojo, rangovas vis tiek atlygina žalą, kai teikiamos nekokybiškos paslaugos.

Štai keletas punktų, į kuriuos atsižvelgta rezoliucijoje:

Mokestis už bendrus namo poreikius neperskaičiuojamas. Tai atvejis, kai savininko nebuvo, o patalpos laikinai buvo tuščios.
Taikant dviejų tarifų režimą, pakeisti mokėjimą galima tik atsižvelgiant į kintamąją dedamąją. Dėl pastovios dedamosios įvesta tokia sąlyga: jeigu jos perskaičiavimas nustatytas įstatymu, tai laikinai nedalyvaujant piliečiui – per 5 darbo dienas. Nebuvimo dienomis laikomos visos, išskyrus išvykimo ir atvykimo dieną.
Perskaičiavimas atliekamas tik pateikus prašymą ir pateikus dokumentus, patvirtinančius neatvykimo trukmę. Prašymas pateikiamas prieš išvykstant arba ne vėliau kaip praėjus mėnesiui po atvykimo.

Kaip neatvykimo įrodymas priimami šie dokumentai:

kelionės pažymėjimo kopiją su priedu kelionės dokumentais;
dokumentas apie gydymą ligoninėje ar sanatorijoje;
vartotojo vardu išduoti kelionės bilietai, taip pat jų panaudojimo faktas;
sąskaitos už nakvynę viešbutyje, nuomojamame bute, nakvynės namuose;
FMS išduotas dokumentas dėl laikinos registracijos;
kiti dokumentai, galintys patvirtinti vartotojo neatvykimo faktą.

Pagrindinis šio dokumento privalumas – skaidrumas ir visų reikalavimų pateikimo paprastumas. Po jo peržiūrų atlikėjui ir vartotojui tapo daug lengviau reguliuoti savo santykius.

Vaizdo įraše apie mokesčio perskaičiavimą

Pagrindiniai skiriamieji dekreto ir jo pakeitimų bruožai yra plataus prietaisų diegimo kryptis. Todėl butų su skaitikliais savininkai turi aiškų pranašumą tais atvejais, kai, pavyzdžiui, laikinai nėra.

Komunalinių paslaugų įmonių ir piliečių santykius reglamentuoja viešųjų paslaugų teikimo taisyklės, nustatytos RF Vyriausybės nutarimu Nr. 354, su pakeitimais, padarytais 2017 m. Skaitykite straipsnį apie pagrindines vartotojų ir būsto bei komunalinių paslaugų teikėjų teises ir pareigas, taip pat ginčai tarp šalių.

iš straipsnio sužinosite:

Nuo 2011 m. būsto ir komunalinių paslaugų vartotojų ir jas teikiančių asmenų sąveika aprašyta Vyriausybės nutarime Nr. 354 - Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės. Šis teisės aktas reguliariai atnaujinamas. Naujausia versija buvo išleista 2017 m. rugsėjo 9 d.

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės pagal RF PP Nr.354

Iki 2011 metų santykius tarp vartotojų ir komunalinių paslaugų teikė RF PP Nr.307. Įsigaliojus RF GD Nr.354, pasikeitė daugelis taisyklių. Be kita ko, rezoliucijoje buvo pateiktos šios naujovės:

pristatė ODN, dažnai tapdamas ginčų tarp piliečių ir valdymo įmonių priežastimi;
atsirado galimybė pasitelkus ekspertizę patikrinti teikiamų viešųjų paslaugų kokybę;
įsiskolinimo už paslaugų atjungimą laikotarpis sumažintas nuo 6 iki 3 mėnesių;
atsirado galimybė už būstą ir komunalines paslaugas mokėti tiesiogiai išteklių darbuotojams;
vartotojai gavo teisę įrengti apskaitos prietaisus atskirose patalpose (tai reikalinga daugiausia komunaliniuose butuose) ir pan.

Apskritai dokumento paskirtis išliko ta pati, nors jo apimtis padvigubėjo. Akivaizdu, kad kiekvienais metais atsiranda vis daugiau niuansų, kuriuos reikia įtraukti į viešųjų paslaugų teikimo taisykles. Dėl šios priežasties sprendimas keičiamas. Juos suprasti padeda būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje dirbančių specialistų parengti paaiškinimai.

Kas įtraukta į komunalinių paslaugų sąrašą?

Viešųjų paslaugų gavimas yra viena iš pagrindinių Rusijos Federacijos piliečio teisių, nepaisant jo gyvenamosios vietos. Reikiamas būsto ir komunalinių paslaugų sąrašas į būstus tiekiamas nuolat ištisus metus. Vienintelė išimtis yra šildymas. Šiluma tiekiama pagal specialų reglamentą, išduotą kiekviename regione, priklausomai nuo oro ir klimato sąlygų.

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės leidžia išjungti visų rūšių išteklius remonto ar nelaimingų atsitikimų atveju. Tokiose situacijose nurodoma maksimali leistina trukmė. Jis skaičiuojamas už ataskaitinį laikotarpį. Jei per šį laikotarpį komunalinių paslaugų išjungimų skaičius ir trukmė viršija nustatytas normas, gyventojai gali oficialiai pateikti pretenzijas.

Išvardijame viešųjų paslaugų rūšis, kurios turėtų būti teikiamos piliečiams.

1. Maitinimas. Jo pateikimas yra privalomas, o bet koks pertraukimas laikomas ekstremalia situacija ir kuo greičiau pašalinamas. Elektra tiekiama be pertraukų bet kuriuo paros metu. Jos pajėgumas pagal viešųjų paslaugų teikimo taisykles turi atitikti gyventojų poreikius.
2. Šalto vandens tiekimas. Šaltas vanduo tiekiamas per visą miestą arba vietinį tinklą. Jei jis išjungtas, geriamasis vanduo bus tiekiamas į siurblį pėsčiomis. Tiekiant vandenį privalomi šie reikalavimai:
- sanitarinių standartų laikymasis;
- tinkamas slėgis;
- nepertraukiamas tiekimas.
3. Karšto vandens tiekimas. Tiekimas vykdomas per centrinį vandens tiekimą. Jei jo nėra, naudojami įprasti namo ar buto šildymo prietaisai.
4. Nuotekų šalinimas. Įvedant vandenį, lygiagrečiai organizuojamas ir jo pašalinimas. Būsto kanalizaciją sudaro bendras vamzdis (aukštynas) ir vamzdžiai, einantys į jį iš kiekvieno vandens paėmimo taško.
5. Šildymas. Šaltuoju metų laiku galima naudotis visą parą. Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės nustato minimalią oro temperatūrą, kuri turi būti palaikoma būste.
6. Dujos. Namai prie dujų tiekimo dažniausiai prijungiami magistraliniu dujotiekiu. Jei jo nėra, tada leidžiama naudoti dujas iš keičiamų balionų arba specialiai tam įrengtų saugyklų.

Komunalinių paslaugų rinkinys priklauso nuo namų tobulinimo lygio ir gali labai skirtis. Jei nuomininkai negaus išteklių, mėnesinės įmokos už būstą ir komunalines paslaugas suma bus mažesnė. Visi šie punktai numatyti sutartyje su paslaugų organizacija.

Vyriausybės nutarimo 354 pakeitimai 2017–2018 m

Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės 2017 m., apibrėžtos RF GD Nr. 354, vėl sulaukė nemažai pakeitimų. Koregavimai susiję su vartotojams ir komunalinėms įmonėms aktualiausiomis problemomis. Štai keletas svarbių atnaujinimų:

automobilių stovėjimo aikštelės pradėtos laikyti negyvenamomis patalpomis ir individualiais nekilnojamojo turto objektais;
komunalinės įmonės turi teisę įrengti kontrolinius plombus ir kitus įrenginius, kurie sektų neteisėtus kišimus į apskaitos prietaisų darbą;
valdymo įmonės gali būti nubaustos už nepagrįstai didelius įkainius. Tam reikalingas vartotojo prašymas.

Viešųjų paslaugų teikimo taisykles 354 su pakeitimais galite rasti tiesiogiai mūsų svetainėje. Straipsnyje rasite nuorodą į dabartinę šio dokumento versiją.

Apmokėjimas už komunalines paslaugas

Būsto ir komunalinių paslaugų vartotojai įpareigoti jas visą mėnesį mokėti. Kartu su pareigomis piliečiai taip pat gauna tam tikras teises. Komunalinės paslaugos turi būti tinkamos kokybės. Jeigu valdymo įmonė tinkamai nevykdo savo įsipareigojimų, nuomininkai gali nutraukti su ja sutartį ir pasirinkti kitą organizaciją.

Be aukščiau išvardintų išteklių, kurių suvartojimas stebimas skaitikliais ar etalonais, gyventojai moka už daugybę kitų paslaugų. Į sąskaitą faktūrą įtrauktos šios išlaidos:

daugiabučio namo priežiūrai;
kapitaliniam remontui;
liftų priežiūra (jei yra);
už kietų buitinių atliekų eksportą;
įvažiavimų, gretimos teritorijos ir kitos bendros nuosavybės valymui;
mokėti už domofonus.

Pagal viešųjų paslaugų teikimo taisykles visos šios išlaidos apskaičiuojamos valdymo įmonėje ir įrašomos į kvitą. Kai kuriais atvejais jame susidaro pakankamai daug taškų, su kuriais toli gražu ne visada įmanoma susidoroti pirmą kartą. Be to, kiekviena figūra turi turėti pagrindimą. Bet koks gaminys tinka pagal galiojančius tarifus ir kainas.

Kvite išlaidų straipsniai skirstomi į asmeninius, susijusius su konkrečiu butu ir bendrą namo vartojimą. Daugelis piliečių kategorijų turi lengvatų mokėdami komunalinius mokesčius. Jie nurodomi kaip sumažinto tarifo taikymo pagrindimas.

Vartotojų ir paslaugų teikėjų teisės ir pareigos

Komunalinių paslaugų teikimo taisyklės numato griežtą komunalinių paslaugų teikėjų ir jų vartotojų teisinių santykių reglamentavimą. Tam yra skirti 4 ir 5 skyriai.

Paslaugą teikianti organizacija, vadovaudamasi savo teisių ir pareigų visuma, privalo (gali):

laiku aprūpinti CU gyventojus. Ji užsiima ne tik sutartyje su vartotoju nurodytų išteklių tiekimu, bet ir aptarnauja teritoriją, esančią prie daugiaaukščio namo, bendrojo naudojimo ir daugiabučio patalpas;
priimti remonto prašymus ir juos vykdyti, laiku šalinti gedimus, prižiūrėti namą geros būklės;
reikalauti laiku apmokėti už paslaugas nustatytais terminais, už jų pažeidimus skaičiuoti nuobaudas ir baudas. Tuo pačiu kvite būtinai turi būti nurodytas laikotarpis, per kurį vartotojas turi įnešti pinigus;
gauti iš valstybės kompensaciją už naudos gavėjus, mokančius komunalinius mokesčius lengvatiniais tarifais;
kontroliuoti, kaip laikomasi inžinerinių tinklų ir techninių įrenginių eksploatavimo taisyklių;
patikrinti butuose įrengtus skaitiklius, komunikacijų būklę;
turi prieigą prie visų patalpų.

Vadovaudamosi komunalinių paslaugų teikimo taisyklėmis, valdymo įmonės pačios sudaro sutartis su komunalinių paslaugų teikėjais. Gyventojai turėtų būti įspėti apie jiems rūpimus ekstremalias situacijas. Skelbimai apie remontą, avarijų likvidavimo terminus ir kitus nukrypimus skelbiami visiems gyventojams prieinamose lentose.

Vartotojai turi savo teises ir pareigas. Visų pirma jie turi (gali):

gauti tinkamos kokybės paslaugas reikiama apimtimi;
kreiptis dėl atliktų skaičiavimų patikrinimo taisant nustatytas klaidas;
gauti aktus ir kitus teisiškai privalomus dokumentus, kurių pagalba patvirtinama nelaimingų atsitikimų žala tolimesniam jos atlyginimui;
būtinai praneškite greitosios pagalbos tarnyboms apie force majeure situacijas;
laiku ir pilnai sumokėti už gautas būsto ir komunalines paslaugas.

Viešųjų paslaugų teikimo taisyklės įspėja vartotojus nuo įvairių neleistinų veiksmų. Nustačius, gali būti skirtos didelės baudos.

Ginčų tarp vartotojų ir komunalinių paslaugų teikėjų sprendimas

Pagrindiniai ginčai būsto ir komunalinių paslaugų srityje yra susiję su:

vartotojų vėluojantys mokėjimai;
nuomininkų neteisėti veiksmai (kišimasis į skaitiklių darbą, bendro namo nuosavybės sugadinimas ir pan.);
klaidingas mokėjimo už CU apskaičiavimas;
paslaugų organizacijos įsipareigojimų nevykdymas.

Baudžiamasis kodeksas pagal viešųjų paslaugų teikimo taisykles gali nagrinėti netesybų nemokėjus ir tiekiamų išteklių atjungimą. Sutartiniai skolininkai gali susimokėti iki pusės ir mokėti įmokas skolai grąžinti. Už neteisėtus veiksmus baudžiama piniginėmis baudomis. Jie gali būti skirti ir išieškoti, taip pat ir teisme.

Vartotojai, pateikę skundą, pirmiausia kreipiasi į pačią valdymo įmonę. Dauguma pažeidimų tokiu būdu pašalinami. Be paties Baudžiamojo kodekso, gali būti nagrinėjami ginčai:

savivaldybės administracija;
būsto patikrinimas;
Rospotrebnadzor;
prokuratūra;
teismas.

Prikabinti failai

Viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės pagal RF PP Nr. 354.doc

Viešųjų paslaugų teikimo taisykles griežtai reglamentuoja Rusijos Federacijos valstybiniai įstatymai. Procesą reglamentuojančių instrukcijų sąrašas apima ir federalinius teisės aktus, ir vietinius teisės aktus bei oficialius reglamentus. Teisinės informacijos turintis pilietis gali visais atvejais ginti savo teisėtas vartotojo teises. Viena iš pagrindinių taisyklių bus tai, kad nuomininkas laikysis savo tiesioginių įsipareigojimų būsto ir komunalinių paslaugų (būsto ir komunalinių paslaugų) srityje. Kitaip tariant, pretenzijų jam neturėtų būti.

Mokėjimas už komunalines paslaugas yra nemaža paprasto piliečio lėšų dalis, ir tai nepriklauso nuo to, ar jis yra turto savininkas, ar naudojasi juo kaip nuomininkas. Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams ir naudotojams taisyklės yra vienodos. Tačiau prireikus galima ir būtina sumažinti komunalinių paslaugų sąskaitą. Toliau bus aptartos visos viešųjų paslaugų piliečiams teikimo taisyklės.

Komunalinių paslaugų sąrašą tiesiogiai nustato valstybės teisės aktai, tiksliau, Rusijos Federacijos vyriausybė, kurios apibrėžimas galioja visoje Rusijoje. Be kita ko, šį paslaugų sąrašą rangovas privalo teikti visus kalendorinius metus. Vienintelė išimtis yra šildymas. Šildymas komunaliniai teikiami sezoniškai.

Tačiau teisės aktai taip pat apibrėžia remonto atlikimo laiko intervalus, taip pat atsižvelgia į nenumatytas ekstremalias situacijas. Tokiais atvejais yra numatyti terminai avarijai sutvarkyti ir pašalinti.

Kai komunalinės paslaugos per metus teikia nekokybiškai, tai yra, atjungimų skaičius viršija įstatyme numatytą vertę, tuomet gyventojai turi įstatyminę teisę pareikšti oficialią pretenziją ar skundą dėl nesąžiningų „komunalinių paslaugų“. Tai nurodyta būsto ir komunalinių paslaugų vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

Į privalomą paslaugų, kurias privalo teikti komunalinės struktūros, sąrašą sudaro šie punktai:

Komunalinių paslaugų kompleksas tiesiogiai priklauso nuo konkretaus gyvenamojo namo tam tikrų inžinerinių tinklų patogumo ir prieinamumo.

Tuo atveju, jei name nėra kai kurių inžinerinių komunikacijų, tada už jas mokėjimas nebus imamas. Vadinasi, jo išlaikymo kaštai bus mažesni, nes nėra tinkamo atskaitymo taško.

2011 m. priimtas viešųjų paslaugų teikimo GD numeris 354 yra pagrindinis teisės aktas, reglamentuojantis visą būsto ir komunalinių paslaugų veiklą. Šis dokumentas yra redaguojamas gana dažnai, todėl bus aktualios naujausios viešųjų paslaugų teikimo taisyklės, tai yra naujausia jų redakcija.

Skyriai, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, yra šie:

Šis nutarimas yra viešai prieinamas, todėl kiekvienas besidomintis pilietis gali su juo susipažinti ir stebėti, kaip laikomasi viešųjų paslaugų teikimo taisyklių ir atsiskaitymo grynaisiais centrų veiksmų apmokėjimo už paslaugas apskaičiavimo srityje.

Naujausioje Rusijos Federacijos Vyriausybės dekreto redakcijoje negyvenamųjų patalpų aprašymas buvo patikslintas. Norėdami nurodyti patalpų statusą ir mokėjimą už atitinkamą kategoriją, turite remtis nauja teisės akto redakcija. Visi ginčai tarp būsto savininkų ir būsto objektų dėl negyvenamųjų patalpų priežiūros ir apmokėjimo gali būti sprendžiami teisme.

Vadovaujantis str. Nuo šiol Vyriausybės nutarimo 80 ir 81 straipsniai įpareigoti patikrinti sumontuotus apskaitos prietaisus. Tai yra, po vartotojo kreipimosi komunalinė tarnyba per dešimt dienų turi paimti skaitiklio rodmenis ir patikrinti jo tinkamumą. Anksčiau teisės aktai numatė skaitiklius tikrinti kartą per 6 mėnesius. Dabar šis laikotarpis sutrumpintas iki ketvirčio, tai yra kartą per 3 mėnesius.

Kai komunalinių paslaugų darbuotojai dėl kokių nors priežasčių neturi galimybės naudotis privačiais skaitikliais, mokėjimas bus skaičiuojamas pagal registruotų gyventojų skaičių būtent šioje patalpoje.

Remiantis minėto federalinio įstatymo 9 skyriumi, už neteisingą komunalinių mokesčių apskaičiavimą, dėl kurio buvo permokėta už suteiktas paslaugas, numatyta bauda iki 50 procentų neteisingo apskaičiavimo sumos.

Taisyklės, pagal kurias turi būti apmokami komunaliniai mokesčiai, aprašytos federalinio įstatymo 6 skyriuje. Kiekvienas namo savininkas turi sumokėti visą jam suteiktų komunalinių paslaugų sumą. Tačiau, be prievolės, kiekvienas pilietis taip pat turi teisę patikrinti mokesčių pagrįstumą. Taip pat atsižvelgiama į teikiamų paslaugų kokybę ir atitiktį standartams. Jeigu valdymo įmonė pervertina tarifus ir prastai vykdo savo įsipareigojimus, nuomininkai turi teisę jį pakeisti į kitą nutraukdami ir iš naujo sudarydami sutartį.

Be aukščiau aprašytų paslaugų, kurios apmokamos pagal atskirų apskaitos prietaisų rodmenis, į nuomą taip pat įeina tokie elementai:

namų aptarnavimas;
pastato kapitalinis remontas;
kiemo švaros palaikymas;
Liftų priežiūra;
bendro naudojimo patalpų, laiptų ir liftų švaros palaikymas;
šiukšlių išvežimas ir bendrų komunikacijų priežiūra.

Visus skaičius, įtrauktus į „penėjimą“, aptarnaujančio biuro specialistai skaičiuoja kas mėnesį. Į nuomos kainą įskaičiuota daug punktų, pagal kuriuos jie turi būti pagrįsti ir atitikti esamą dieną galiojančius tarifo vienetus.

Visas kvito prekes galima suskirstyti į 2 išlaidų rūšis:

privatus;
bendras namas.

Jei nuomininkas turi kokių nors lengvatų apmokėti komunalinius mokesčius, tuomet turi būti nurodyta lengvatos kategorija ir tarifo mažinimo pagrindas.

Naujų Taisyklių 54 punkte nustatytas mokesčių už šildymo ir karšto vandens paslaugas apskaičiavimas, jeigu rangovas pageidauja pats atlikti skaičiavimą.

Sudarant viešųjų paslaugų teikimo sutartį, reikia atsižvelgti į visas sąlygas, šalių įsipareigojimus ir atsakomybę. Jei kuri nors sąlyga bus praleista, konfliktinė situacija bus sprendžiama remiantis teisės aktų normomis ir taisyklėmis. Pagrindinis paslaugų teikimo sutarties sudarymo dokumentas yra Taisyklių 124 punktas.

Sudarant standartinę viešųjų paslaugų teikimo sutarties formą, reikia atlikti keletą veiksmų:

raštu pareikšti norą sudaryti sutartinius įsipareigojimus dėl paslaugų teikimo ir pridėti visą privalomą dokumentų paketą;
gauti iš paslaugų teikėjo preliminarų sutarties projektą ir ištaisyti nesutarimus dėl punktų, jei tokių yra;
surašyti papildomą susitarimą dėl pretenzijų nebuvimo ir nesutarimų pašalinimo;
pasirašyti paslaugų teikimo sutartį.

Kalbant apie pačią sutartį, joje būtinai turi būti nurodyti teikiamų paslaugų tarifai. Be to, atsakomybė numatyta tiek paslaugą teikiančiai šaliai už nekokybišką jos teikimą, tiek vartotojui už šios sutarties sąlygų pažeidimą.

Pasitaiko situacijų, kai sutartis surašoma atgaline data. Teisės aktai numato, kad paslaugą teikianti šalis sutarties projektą gali perduoti vartotojui per 20 dienų nuo tų pačių paslaugų teikimo pradžios.

Vartotojas per 30 dienų turi pakoreguoti sąlygas arba su jomis sutikti. Pasibaigus įstatymo nustatytam terminui, sutartis bus laikoma sudaryta automatiškai.

Norėdami sudaryti aprašytą sutartį, paslaugų teikėjas turi pateikti šį privalomų dokumentų paketą:

Atsiradus netikslumams pateiktoje dokumentacijoje ar pateikus nepilną dokumentų paketą, paslaugų teikėjas privalo apie tai pranešti vartotojui ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.

Šalys, be sudarytos sutarties sąlygų, privalo griežtai laikytis Federalinio įstatymo Nr. 354 4 ir 5 skyriuose nustatytų taisyklių, reglamentuojančių šalių santykius.

Kalbant apie komunalinių paslaugų tiekėjo organizavimą, jo teisės ir pareigos nurodytos Federalinio įstatymo 31.32 straipsniuose:

Būsto bendrovė turi teisę savarankiškai pasirinkti tiesioginį paslaugų teikėją, taip pat sudaryti su juo sutartinius santykius. Įvykus planiniams remonto darbams, nelaimingiems atsitikimams ir kitokiems paslaugų teikimo sutrikimams, įmonė privalo informuoti nuomininkus pranešimu tam skirtose vietose. Teisės aktai padeda savininkams ir nuomininkams kovoti su nesąžiningais paslaugų teikėjais taip, kad būtų apsaugotos vartotojų teisės.

Suteikus nepatenkinamos kokybės paslaugas, vartotojas turi teisę įrašyti savo pretenzijas į skundų ir pasiūlymų knygelę. Pastarąsias savo ruožtu turi gauti kiekvienas paslaugų teikėjas.

Pagal gautą skundą įmonės vadovai turi imtis ne tik atitinkamų priemonių, bet ir per trijų darbo dienų terminą į tai turi būti surašytas atsakymas. Tai nurodyta str. galiojančių teisės aktų 31 str.

Pagrindinės vartotojo teisės ir pareigos, 33, 34 straipsniai:

Pagal 35 straipsnį nuomininkas neturi įstatyminės teisės atlikti jam uždraustų veiksmų, už kuriuos valstybė numato dideles baudas.

Remiantis Rusijos civilinio kodekso 309 straipsniu, visi įsipareigojimai turi būti tinkamai vykdomi pagal sutarties sąlygas ir galiojančius įstatymus. Šalys neturi teisės vienašališkai keisti sutarties sąlygų, taip pat nevykdyti savo įsipareigojimų.

Už vienkartinį sumos nesumokėjimą pagal 354 nutarimą, pakeistą nuo 2017 m. sausio 1 d., teisės aktai nenumato jokios atsakomybės.

Anksčiau nesumokėjus iki nustatyto termino grėsė baudos ir netesybos. Iki šiol ši bausmė numatyta, jei pilietis vėluoja sumokėti daugiau nei 30 dienų.

Priežastis imtis atitinkamų pakeitimų buvo krizinė situacija šalyje, dėl kurios buvo vėluojama mokėti darbo užmokestį piliečiams.

Tačiau lygiagrečiai buvo sugriežtintos sankcijos tiems piliečiams, kurie sąmoningai nemoka komunalinių mokesčių.

Iki 2017 m. pradžios bauda buvo lygi 1/300 Rusijos Federacijos centrinio banko refinansavimo normos.

Iki šiol statymai yra paskirstyti taip:

1/300 už 31-90 dienų nemokėjimo laikotarpį;
1/130 nesumokėjus 91 ar daugiau dienų.

Tačiau valdžia nesustoja ties baudų dydžiais piktybiniams nemokėtojams, nes dėl jų kaltės kenčia sąžiningi nuomininkai. Ateityje planuojama didinti baudos dydį.

Būsto naudotojas turėtų žinoti apie komunalinių paslaugų teikimo tvarką.

Pagrindinė atsakomybė už komunalinių mokesčių nemokėjimą tenka tiesiogiai buto savininkui, priešingai nei savivaldybės būsto naudotojams.

Komunalinių paslaugų taisyklės yra tokios, kad namo savininkas laiku apmokėtų sąskaitas.

Nesant reguliarių mėnesinių įmokų už suteiktas paslaugas, būsto ir komunalinių paslaugų sektoriaus atstovai gali:

Įspėti raštu ir pasiūlyti sumokėti skolą neskiriant netesybų.
Aplankykite nevykdantįjį ir žodžiu paaiškinkite gresiančias pasekmes ir nuobaudas.
Sustabdyti paslaugų teikimą.
Pradėkite ieškinį dėl įsiskolinimų išieškojimo.

Pastarasis būdas yra nepatogiausias ir brangiausias abiem pusėms, todėl, esant galimybei, komunalininkai problemą stengiasi išspręsti taikiai.

Kalbant apie pačią skolą, proceso metu dėl susikaupusių netesybų ši suma gali gerokai padidėti.

Jei teismas nuspręs komunalinių paslaugų teikėjų naudai, jie turės sumokėti visą skolos sumą.

Dabar visos valdymo įmonių jėgos yra išmestos laikytis reikalavimų Atskleidimo standartas Vyriausybės nutarimu Nr.731. Ir tai yra teisinga. Tačiau nepamirškite, kad yra ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių valdymo įmonių gyvenimą. Tai yra 2011 m. gegužės 6 d. Vyriausybės nutarimas Nr. 354, kuriame nustatytos komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams MKD taisyklės ir informacijos apie jas teikimo tvarka.

354 nutarime, be Komunalinių paslaugų teikimo patalpų savininkams MKD taisyklių, taip pat nurodyta informacija apie būtinybę atskleisti informaciją namo gyventojams apie teikiamas komunalines paslaugas. Konkrečiai, PP Nr. 354 „p“ 31 punkto papunktyje nurodyta, kad rangovas įsipareigoja teikti CU vartotojui sudarytą sutartį, pranešimus informacinėse lentose prie įėjimų į MKD ar gretimoje teritorijoje, apie informaciją. stovi rangovo biure, ši informacija:

informacija apie CG vykdytoją (pavadinimas, juridinis adresas, duomenys apie valstybinę registraciją, visas vadovo vardas, pavardė, darbo grafikas, svetainių adresai internete, kuriose valdymo įmonė turėtų paskelbti informaciją apie save);
valdymo patalpos, avarinės tarnybos adresas ir telefono numeris;
komunalinių išteklių tarifai, išmokos už juos ir norminių teisės aktų detalės;
dėl vartotojų teisės – kreiptis dėl apskaitos prietaisų įrengimo į organizaciją, kuri pagal federalinį įstatymą „Dėl energijos taupymo ir energijos vartojimo efektyvumo didinimo bei tam tikrų Rusijos Federacijos teisės aktų pakeitimų“ turi tenkinti šį reikalavimą. reikalauti ir teikti įmokas už paslaugas;
mokėjimo tvarka ir forma Komunalinės paslaugos;
CG kokybės rodikliai, avarijų ir jų teikimo tvarkos pažeidimų pašalinimo terminai;
duomenys apie didžiausią leistiną elektros prietaisų, įrenginių ir buitinių mašinų, kuriomis vartotojas gali naudotis, galią;
vietos vykdomosios valdžios institucijų, kontroliuojančių, kaip laikomasi šių taisyklių, pavadinimai, adresai ir telefono numeriai;
jei nusprendžiama nustatyti socialinę elektros energijos vartojimo normą Rusijos Federacijos steigiančiame vienete, tada informacija apie jos vertę, taikymo / nenaudojimo sąlygas namų ūkių grupėms ir gyvenamųjų patalpų tipams, senatvės gavėjams. ir (arba) invalidumo pensijos, avarinio būsto fondo arba nusidėvėjimo nuo 70% gyventojams;
informacija apie vartotojo pareigą informuoti CU rangovą apie registruotų žmonių skaičiaus pasikeitimą gyvenamosiose patalpose;
informaciją apie elektros energijos tarifus gyventojams, atitinkančius ir viršijančius jo vartojimo socialinę normą.

Patikros

Jei informacija neatskleidžiama ar nepateikiama jokiu piliečių klausimu ar apeliaciniu skundu, komunalinių paslaugų vartotojai gali pateikti skundą dėl valdymo įmonės ne tik GZhI įstaigai, bet ir prokuratūrai. Prokuratūros veiklą reglamentuoja 1992-01-17 Federalinis įstatymas Nr.2202-1, galiojusioje 2015-07-13 redakcijoje „Dėl Rusijos Federacijos prokuratūros“.

Remiantis šiuo įstatymu, prokuratūra turi teisę tikrinti valdymo įmonę po to, kai dėl jos gautas skundas ar kiti gyventojų kreipimaisi dėl pažeidimo, taip pat kelti ieškinius ir iškelti administracines bylas. Taip pat prokuratūra gali atlikti neplaninius Baudžiamojo kodekso patikrinimus, ar laikomasi įstatymų ir licencijos reikalavimai būsto sektoriuje.

Jei prokuratūra gavo piliečių skundą ar kreipimąsi, jūsų valdymo įmonė gaus prašymą pateikti konkrečią informaciją. Jeigu pažeidimai yra nedideli, ikiteismine tvarka jie gali būti pašalinti ir pareiškėjo gali būti paprašyta atsiimti skundą.

Dėl informacijos atskleidimo prokuratūra tikrina MKD prieigose ar gretimoje teritorijoje esančias lentas bei informacinius stendus Baudžiamojo kodekso įstaigoje. Pirmuoju kreipimesi į teismą ieškovas, atstovaujamas prokuratūros, reikalauja per nurodytą terminą pašalinti nustatytus pažeidimus. Jeigu Baudžiamasis kodeksas nepaiso prokuratūros ir teismo reikalavimo, tai pakartotinai pareiškiant ieškinį jau kalbame apie baudų išieškojimą iš valdymo įmonės už Informacijos atskleidimo standarto nesilaikymą.

Arbitražo praktika

Mes pasirinkome keletą ryškių pavyzdžių iš naujausios teismų praktikos, kad aiškiai parodytume, kaip ir už ką jiems gali būti skiriamos baudos valdymo įmonė Vyriausybės nutarimu Nr.354.

2015 m. pirmąjį pusmetį Rostovo prie Dono teismas įpareigojo „Tektonik MC“ prokuratūros prašymu biuletenyje paskelbti visą reikiamą informaciją pagal PP Nr. 354 31 punkto „p“ punktą. lentos namų prieigose ir informaciniame stende jų biure. Užsakymas buvo įvykdytas laiku, valdymo įmonė išvengė baudos.

Primorsky teritorijos prokuratūra pateikė ieškinį dėl licencijos reikalavimų, susijusių su MKD valdymu Granat Management Company, pažeidimu. Bendrovė buvo apkaltinta PP Nr. 354 31 punkto „p“ punktų pažeidimu, nes šiame norminiame teisės akte reikalaujama informacija nebuvo patalpinta reikiamuose šaltiniuose.

Prokuroras ieškinyje pareikalavo per mėnesį nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos pateikti informaciją apie „Granat Management Company“ viešųjų paslaugų vykdytoją keliose bendrovės valdomuose MKD. .

2015 m. birželio mėn. valdymo įmonė „Granat“ kreipėsi į mus su prašymu padėti išspręsti su informacijos atskleidimu susijusią problemą. Patenkinome valdymo įmonės prašymą, kurio dėka MC „Granat“ pavyko išvengti administracinės bylos iškėlimo ir baudų, galinčių atsirasti išnagrinėjus tokią bylą. Prokuratūros reikalavimai buvo patenkinti laiku.

Sprendimas

Ką reikia padaryti, kad nepatektumėte į prokuratūros ir GZhI nurodymą ar administracinę nuobaudą? Visų pirma, laikytis valdymo įmonių licencijavimo reikalavimų ir informacijos atskleidimo standarto (Vyriausybės nutarimas Nr. 731).

Kad visiškai atitiktumėte informacijos atskleidimo standartą, informaciją apie savo valdymo įmonę ir valdomus namus turite pateikti visuose šaltiniuose, kurių reikalauja įstatymas:

Prisijungęs Būsto reforma
JK svetainėje
prie informacinio stendo įmonės biure

Atkreipkite dėmesį, kad par. 354 Vyriausybės nutarimo „p“ 31 punktas nustato dar vieną informacijos atskleidimo šaltinį – tai skelbimų lenta daugiabučio namo įėjime. Todėl informaciją apie teikiamas komunalines paslaugas turėsite dubliuoti ir šiame informacijos šaltinyje.

Žinoma, visko sekti negali, be to, puikiai žinome, kad be pagrindinio darbo tenka tvarkyti ir dokumentus, taip pat naršyti internete. Dažnai valdymo įmonės personalas apsiriboja nedideliu darbuotojų skaičiumi (ne daugiau kaip 3-5 žmonės). Kiekvienas užsiėmęs savo verslu ir negali prisiimti papildomų darbų.

Tačiau su licencijavimo įvedimo valdymo įmonės turi rasti išeitį iš padėties. Galite veikti, pavyzdžiui, kaip MC „Granat“, kuris kreipėsi į mus pagalbos. Dėl to jie gavo paruoštą MC svetainę, kuri visiškai atitinka Informacijos atskleidimo standarto reikalavimus.

Dėl to į būsto ir komunalinių paslaugų reformos portalą įvesta reikalinga informacija buvo automatiškai integruota į valdymo įmonės svetainę, iš kurios valdymo įmonė galėjo atsispausdinti užpildytas kopijas ir su jais sutvarkyti informacinį stendą bei pranešimą. lenta prie MKD įėjimo.

Padedame valdymo įmonėms išvengti tūkstantinių baudų ir teisių atėmimo. Jau turime daug patirties šiame versle. Susisiekite su mumis dėl pagalbos! Mes visada pasiruošę jums padėti!