Descrizione del lavoro responsabile della qualità

APPROVARE
Amministratore delegato
Cognome I.O. ________________
"________" _____________ 2013

1. Disposizioni generali

1.1. Il responsabile della qualità appartiene alla categoria dei gestori.
1.2. La posizione di responsabile della qualità è assegnata a una persona con un livello superiore educazione economica e almeno un anno di esperienza lavorativa simile.
1.3. Il responsabile della qualità è nominato alla posizione e destituito dall'incarico nell'attuale stabilito diritto del lavoro per ordine Amministratore delegato.
1.4. Il responsabile della qualità deve sapere:
— delibere, ordinanze, ordinanze, altri atti normativi e regolamentari relativi all'operato della società;
- i diritti e gli obblighi dei dipendenti e le modalità del loro lavoro;
- regole interne orario di lavoro;
— regole e norme di tutela del lavoro; norme di sicurezza, sanificazione e igiene industriale, sicurezza antincendio.
1.5. Il responsabile della qualità è guidato nelle sue attività da:
— atti legislativi RF;
— La Carta d'impresa, il Regolamento interno del lavoro, altro regolamenti aziende;
- ordini e direttive della direzione;
- questa descrizione del lavoro.

2. Responsabilità lavorative del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha le seguenti responsabilità lavorative:

2.1. Partecipa alla predisposizione alla certificazione per la conformità ai requisiti della ISO 9001 e al successivo controllo ispettivo periodico.
2.2. Per conto del responsabile del dipartimento, partecipa all'interazione con enti di certificazione e società di consulenza su tematiche relative al sistema di gestione per la qualità.
2.3. Partecipa alla redazione di bozze amministrative e documenti normativi azienda (compresi i documenti SGQ).
2.4. Partecipa alla predisposizione di un piano per gli audit interni delle funzioni aziendali.
2.5. Partecipa alla preparazione di programmi di audit interni, oltre a portare il programma di audit alle parti interessate.
2.6. Partecipa agli audit interni delle divisioni aziendali in qualità di revisore interno.
2.7. Prepara bozze di rapporti sugli audit condotti.
2.8. Partecipa alla raccolta e alla sistematizzazione delle informazioni necessarie per l'analisi del SGQ da parte del top management.
2.9. Partecipa all'analisi delle informazioni e redige relazioni sul funzionamento dei processi del SGQ e sull'efficacia del SGQ in generale.
2.10. Assicura l'attuazione di misure per mantenere la competenza dei revisori interni della società.
2.11. Per conto del responsabile della funzione qualità, partecipa alla formazione dei revisori interni della società.
2.12. Svolge attività consulenziale e metodologica con il personale sui processi e le problematiche del SGQ stabilite dal responsabile del dipartimento.
2.13. A nome del capo del dipartimento, partecipa ai lavori degli organi collegiali, i cui risultati influiscono sul lavoro del SGQ.
2.14. Svolge compiti di servizio una tantum, istruzioni e istruzioni del Direttore Generale, direttore esecutivo nell'ambito del responsabile della qualità.

3. Diritti del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha il diritto di:

3.1. Ricevere informazioni, anche riservate, nella misura necessaria per risolvere i compiti assegnati.
3.2. Fare proposte per migliorare il lavoro relativo alle responsabilità previste in questa istruzione.
3.3. Nei limiti delle sue competenze, riferire al suo diretto superiore tutte le carenze individuate nel corso delle sue attività e formulare proposte per la loro eliminazione.
3.4. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'esecuzione della sua doveri ufficiali e giusto.

Descrizione del lavoro del responsabile della qualità
APPROVARE
Amministratore delegato
Cognome I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Disposizioni generali
1.1. Il responsabile della qualità appartiene alla categoria dei gestori.
1.2. Alla posizione di responsabile della qualità viene nominata una persona con una formazione economica superiore e almeno un anno di esperienza lavorativa simile.
1.3. Il responsabile della qualità è nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo la procedura prevista dalla vigente normativa del lavoro con ordinanza
1.4. Il responsabile della qualità deve sapere:
- delibere, ordinanze, ordinanze, altri atti normativi e regolamentari relativi all'operato della società;
- i diritti e gli obblighi dei dipendenti e le modalità del loro lavoro;
- normativa interna del lavoro;
- regole e norme di tutela del lavoro; norme di sicurezza, sanificazione e igiene industriale, sicurezza antincendio.
1.5. Il responsabile della qualità è guidato nelle sue attività da:
- atti legislativi della Federazione Russa;
- lo Statuto della società, il Regolamento interno del lavoro, altri atti normativi della società;
- ordini e direttive della direzione;
- questa descrizione del lavoro.

2. Responsabilità lavorative del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha le seguenti responsabilità lavorative:
2.1. Partecipa alla predisposizione alla certificazione per la conformità ai requisiti della ISO 9001 e al successivo controllo ispettivo periodico.
2.2. Su incarico, partecipa all'interazione con enti di certificazione e società di consulenza su tematiche relative al sistema di gestione per la qualità.
2.3. Partecipa alla predisposizione di bozze di documenti amministrativi e normativi dell'azienda (inclusi documenti SGQ).
2.4. Partecipa alla predisposizione di un piano per gli audit interni delle funzioni aziendali.
2.5. Partecipa alla preparazione di programmi di audit interni, oltre a portare il programma di audit alle parti interessate.
2.6. Partecipa agli audit interni delle divisioni aziendali in qualità di revisore interno.
2.7. Prepara bozze di rapporti sugli audit condotti.
2.8. Partecipa alla raccolta e alla sistematizzazione delle informazioni necessarie per l'analisi del SGQ da parte del top management.
2.9. Partecipa all'analisi delle informazioni e redige relazioni sul funzionamento dei processi del SGQ e sull'efficacia del SGQ in generale.
2.10. Assicura l'attuazione di misure per mantenere la competenza dei revisori interni della società.
2.11. Per conto del responsabile della funzione qualità, partecipa alla formazione dei revisori interni della società.
2.12. Svolge attività consulenziale e metodologica con il personale sui processi e le problematiche del SGQ stabilite dal responsabile del dipartimento.
2.13. A nome del capo del dipartimento, partecipa ai lavori degli organi collegiali, i cui risultati influiscono sul lavoro del SGQ.
2.14. Svolge compiti di servizio una tantum, istruzioni e istruzioni del Direttore Generale, Direttore Esecutivo, inclusi nell'ambito del Responsabile della Qualità.

3. Diritti del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha il diritto di:
3.1. Ricevere informazioni, anche riservate, nella misura necessaria per risolvere i compiti assegnati.
3.2. Fare proposte per migliorare il lavoro relativo alle responsabilità previste in questa istruzione.
3.3. Nei limiti delle sue competenze, riferire al suo diretto superiore tutte le carenze individuate nel corso delle sue attività e formulare proposte per la loro eliminazione.
3.4. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti.
4. Responsabilità del responsabile della qualità
Il responsabile della qualità si occupa di:
4.1. Mancato e/o prematuro, negligente adempimento delle proprie funzioni.
4.2. Mancato rispetto delle vigenti istruzioni, ordini e ordini di conservazione segreto commerciale e informazioni riservate.
4.3. Violazione del regolamento interno del lavoro, disciplina del lavoro, norme di sicurezza e sicurezza antincendio.
4.4. Reati commessi nell'esercizio della propria attività - nei limiti determinati dalle vigenti disposizioni amministrative, penali e diritto civile Federazione Russa.
4.5. Causando danni materiali - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro e civile della Federazione Russa.

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In questa sezione è raccolto il nostro catalogo di documenti campione, moduli di contratto e descrizioni dei lavori

ISTRUZIONI PER IL LAVORO DEL RESPONSABILE DELLA QUALITÀ

RESPONSABILE QUALITÀ ISTRUZIONI LAVORO __________________________ APPROVO (nome dell'organizzazione, impresa, istituzione) ___________________________ (direttore, altro funzionario autorizzato ad approvare la descrizione del lavoro) ISTRUZIONI LAVORO ___________________________ (firma) (spiegazione _________ N ___________ firme) Luogo di pubblicazione ________________________________ (data) QUALITÀ DIRETTORE I. DISPOSIZIONI GENERALI 1.1. Il responsabile della qualità appartiene alla categoria dei dirigenti, viene assunto e licenziato dal lavoro per ordine del direttore dell'impresa su proposta di ________________________________________________ ____________________________________________________________________________. 1.2. Una persona che ha una formazione professionale superiore nella specialità "Management" ed esperienza lavorativa nella specialità nel campo della gestione della qualità per almeno 3 anni o un'istruzione professionale superiore, una formazione speciale nel campo della gestione della qualità ed esperienza di lavoro nel specialità per almeno 5 anni è nominato alla posizione di responsabile della qualità, di cui almeno 2 anni nel campo della gestione della qualità. 1.3. Il responsabile della qualità riporta a _________________________ _________________________________________________________________. 1.4. Nella sua attività, il responsabile della qualità è guidato da: - documenti normativi in ​​materia di gestione della qualità; - materiale didattico relative a questioni rilevanti; - lo statuto dell'impresa; - normativa del lavoro; - ordini e istruzioni del direttore dell'impresa (supervisore diretto); - questa descrizione del lavoro. 1.5. Il responsabile della qualità deve conoscere: - atti legislativi e regolamentari che regolano le attività nel campo della gestione della qualità; - standard internazionali e interstatali, norme europee, direttive e norme che stabiliscono requisiti nel campo dell'assicurazione della qualità; - documenti di orientamento metodologico e di altro tipo dell'impresa per la pianificazione e il controllo della qualità, l'analisi dei costi della qualità; - sistema di gestione per la qualità, prospettive di sviluppo dell'impresa; - la procedura per lo sviluppo di piani a lungo ea breve termine nel campo della gestione della qualità, piani di ricerca e sviluppo per migliorare la qualità dei prodotti; - metodologia per motivare il lavoro di qualità; - fondamenti di economia, organizzazione della produzione, del lavoro e della gestione; - avanzata esperienza nazionale ed estera nel raggiungimento di indicatori di alta qualità; - nozioni di base della legislazione del lavoro; - norme e regolamenti in materia di tutela e sicurezza del lavoro. 1.6. Durante l'assenza del responsabile della qualità, i suoi compiti sono svolti secondo le modalità prescritte dal delegato incaricato, il quale è pienamente responsabile del corretto svolgimento dei compiti a lui affidati. II. FUNZIONI Al responsabile della qualità sono attribuite le seguenti funzioni: 2.1. Organizzazione del lavoro sulla gestione della qualità nell'impresa. 2.2. Organizzazione della formazione del personale, sviluppo del personale. 2.3. Gestione dei dipendenti subordinati. 2.4. Garantire condizioni di lavoro salubri e sicure per gli esecutori subordinati, monitorando la loro conformità ai requisiti degli atti legislativi e regolamentari sulla protezione del lavoro. III. INCARICHI UFFICIALI Per svolgere le funzioni a lui assegnate, il responsabile della qualità deve: 3.1. Svolgere l'organizzazione del lavoro sulla gestione della qualità nell'impresa. 3.2. Gestire le attività delle divisioni aziendali per soddisfare i requisiti del sistema di gestione per la qualità. 3.3. Organizzare lo sviluppo di piani a lungo ea breve termine per lo sviluppo dell'impresa nel campo della gestione del lavoro per garantire e migliorare la qualità del lavoro di ricerca e sviluppo (R&S) volto a migliorare la qualità e la competitività dei prodotti. 3.4. Gestire il lavoro per analizzare le cause di difetti, violazioni processi tecnologici, deterioramento della qualità del lavoro, rilascio di prodotti di bassa qualità e sviluppo di proposte per la loro eliminazione. 3.5. Organizzare lo sviluppo di misure per migliorare la qualità dei prodotti e monitorarne l'attuazione. 3.6. Coordinare lo sviluppo di indicatori predittivi per migliorare la qualità dei prodotti per il futuro. 3.7. Organizzare e partecipare allo sviluppo di documenti normativi e metodologici nel campo della gestione della qualità. IV. DIRITTI Il Responsabile della Qualità ha il diritto di: 4.1. Conoscere i progetti di decisione della direzione dell'azienda nel campo della gestione della qualità. 4.2. Partecipare alla discussione di questioni relative allo svolgimento delle proprie funzioni. 4.3. Presentare proposte per migliorare le prestazioni dell'impresa all'esame della direzione. 4.4. Firmare e sottoscrivere documenti di loro competenza. 4.5. Interagire con i responsabili di tutte le divisioni strutturali dell'impresa, per ottenere le informazioni e i documenti necessari (ai fini della produzione). 4.6. Fare proposte per la promozione o l'imposizione di sanzioni ai dipendenti a lui subordinati. 4.7. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti. V. RESPONSABILITÀ Il responsabile della qualità è responsabile di: 5.1. Per inadempimento (improprio adempimento) dei propri doveri d'ufficio previsti dal presente job description, nella misura determinata dalla vigente normativa del lavoro. 5.2. Per i reati commessi nell'esercizio della propria attività - nei limiti determinati dalla vigente normativa amministrativa, penale e civile. 5.3. Per aver cagionato danno materiale - nei limiti determinati dalla vigente normativa del lavoro, penale e civile. Responsabile della suddivisione strutturale _________ ________ (firma) (firma)

Responsabile della qualità- uno specialista che non solo rivela il matrimonio in prodotti finiti, ma crea condizioni all'interno dell'azienda in base alle quali la produzione di vizi è in linea di principio impossibile. Per fare ciò, distribuisce e coordina correttamente processi di produzione e dà suggerimenti per il loro miglioramento. Questa descrizione del lavoro responsabile della qualità aiuterà a regolare adeguatamente le attività di questo importante specialista.

Descrizione del lavoro del responsabile della qualità

APPROVARE
Amministratore delegato
Cognome I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Disposizioni generali

1.1. Il responsabile della qualità appartiene alla categoria dei gestori.
1.2. Alla posizione di responsabile della qualità viene nominata una persona con una formazione economica superiore e almeno un anno di esperienza lavorativa simile.
1.3. Il responsabile della qualità è nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo la procedura prevista dalla vigente normativa del lavoro con ordinanza del direttore generale.
1.4. Il responsabile della qualità deve sapere:
- delibere, ordinanze, ordinanze, altri atti normativi e regolamentari relativi all'operato della società;
- i diritti e gli obblighi dei dipendenti e le modalità del loro lavoro;
- normativa interna del lavoro;
- regole e norme di tutela del lavoro; norme di sicurezza, sanificazione e igiene industriale, sicurezza antincendio.
1.5. Il responsabile della qualità è guidato nelle sue attività da:
- atti legislativi della Federazione Russa;
- lo Statuto della società, il Regolamento interno del lavoro, altri atti normativi della società;
- ordini e direttive della direzione;
- questa descrizione del lavoro.

2. Responsabilità lavorative del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha le seguenti responsabilità lavorative:

2.1. Partecipa alla predisposizione alla certificazione per la conformità ai requisiti della ISO 9001 e al successivo controllo ispettivo periodico.
2.2. Per conto del responsabile del dipartimento, partecipa all'interazione con enti di certificazione e società di consulenza su tematiche relative al sistema di gestione per la qualità.
2.3. Partecipa alla predisposizione di bozze di documenti amministrativi e normativi dell'azienda (inclusi documenti SGQ).
2.4. Partecipa alla predisposizione di un piano per gli audit interni delle funzioni aziendali.
2.5. Partecipa alla preparazione di programmi di audit interni, oltre a portare il programma di audit alle parti interessate.
2.6. Partecipa agli audit interni delle divisioni aziendali in qualità di revisore interno.
2.7. Prepara bozze di rapporti sugli audit condotti.
2.8. Partecipa alla raccolta e alla sistematizzazione delle informazioni necessarie per l'analisi del SGQ da parte del top management.
2.9. Partecipa all'analisi delle informazioni e redige relazioni sul funzionamento dei processi del SGQ e sull'efficacia del SGQ in generale.
2.10. Assicura l'attuazione di misure per mantenere la competenza dei revisori interni della società.
2.11. Per conto del responsabile della funzione qualità, partecipa alla formazione dei revisori interni della società.
2.12. Svolge attività consulenziale e metodologica con il personale sui processi e le problematiche del SGQ stabilite dal responsabile del dipartimento.
2.13. A nome del capo del dipartimento, partecipa ai lavori degli organi collegiali, i cui risultati influiscono sul lavoro del SGQ.
2.14. Svolge compiti di servizio una tantum, istruzioni e istruzioni del Direttore Generale, Direttore Esecutivo, inclusi nell'ambito del Responsabile della Qualità.

3. Diritti del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità ha il diritto di:

3.1. Ricevere informazioni, anche riservate, nella misura necessaria per risolvere i compiti assegnati.
3.2. Fare proposte per migliorare il lavoro relativo alle responsabilità previste in questa istruzione.
3.3. Nei limiti delle sue competenze, riferire al suo diretto superiore tutte le carenze individuate nel corso delle sue attività e formulare proposte per la loro eliminazione.
3.4. Richiedere che la direzione dell'impresa assista nell'adempimento dei propri doveri e diritti.

4. Responsabilità del responsabile della qualità

Il responsabile della qualità si occupa di:

4.1. Mancato e/o prematuro, negligente adempimento delle proprie funzioni.
4.2. Mancato rispetto delle attuali istruzioni, ordini e ordini per la conservazione dei segreti commerciali e delle informazioni riservate.
4.3. Violazione delle norme interne sul lavoro, della disciplina del lavoro, della sicurezza e delle norme antincendio.
4.4. Reati commessi nel corso dello svolgimento delle loro attività - nei limiti determinati dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
4.5. Causando danni materiali - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro e civile della Federazione Russa.

Il ruolo è lo stesso nella maggior parte delle aziende. Questa posizione è stata concepita come la posizione di "rappresentante dell'alta direzione" per il sistema di gestione della qualità (, - ndr) secondo ISO 9001 (2008 - ndr). Ma ora, con l'avvento nuova edizione standard (2015 - ndr), è stato eliminato l'obbligo di inserire un rappresentante per la qualità nel meccanismo organizzativo. Ce ne sono alcuni che hanno una connessione con il lavoro di un responsabile della qualità? In questo articolo esamineremo quali sono i requisiti del SGQ aggiornato e come dovrebbero essere implementati?

Cosa nella ISO 9001:2015 può essere considerato un requisito per il responsabile della qualità di un'azienda?

Diciamo subito che nella norma non ci sono requisiti diretti rivolti a specialisti della qualità di un'impresa. Ma ce ne sono molti tipi obbligatori attività che ben si adattano alla tradizionale funzionalità dei gestori della qualità. Se stai leggendo questo materiale per capire cosa fa un responsabile della qualità e spuntare la casella "fatto", allora i seguenti tipi di lavoro possono essere inclusi nelle descrizioni del lavoro del manager stesso o dei membri del team che interagiscono direttamente con lui:

• comprendere i bisogni degli stakeholder: La clausola 4.2 della ISO 9001 richiede alle aziende che . Clienti, fornitori... Quindi è necessario - secondo lo standard - formulare quali sono i requisiti di queste parti interessate per i risultati dell'impresa. L'attuazione di questo compito e l'aggiornamento dei dati raccolti è già la missione abituale di un responsabile della qualità;

• implementazione e miglioramento continuo dei processi del SGQ: se l'azienda ha già identificato i propri processi aziendali e le loro interconnessioni, implementato processi SGQ, in risposta al punto 4.4, ora è necessario mappare l'andamento dei processi al fine di tracciare l'effetto dei cambiamenti nel sistema. Il supporto per i processi di debug dopo l'implementazione del sistema qualità è una funzione di molti responsabili della qualità;

• orientamento al cliente e conformità del prodotto: quando si studiano i requisiti in termini di orientamento al consumatore dalla clausola 5.1.2, diventa necessario identificare e opportunità che possono incidere sulla conformità del prodotto. La gestione dei rischi e delle opportunità in pratica può essere affidata al responsabile della qualità. La norma va oltre su questo punto nella clausola 6.1 della norma;

• responsabilità e autorità nel SGQ: La Sezione 5.3 lo richiede un largo numero attività, inclusa la garanzia del rispetto del SGQ, i processi che garantiscono l'orientamento al cliente, la rendicontazione di informazioni affidabili sui risultati del sistema: tutto questo è sul campo. La direzione per questo distribuisce responsabilità e autorità. Molti di questi lavori, in cui la direzione deve dimostrare leadership, hanno un responsabile della qualità in carica;

• obiettivi di qualità: (6.2), il resoconto della situazione sotto questo aspetto è un altro ruolo tradizionale del responsabile della qualità. La presenza di uno specialista a cui sono ridotte funzioni simili grande idea, in quanto ciò garantisce meglio la focalizzazione generale di tutte le attività correlate agli obiettivi di qualità.

• comunicazione interna ed esterna: reazione con i clienti (7.4) è più facile da gestire se si dispone di un contatto di qualità. E una tale persona nell'impresa è spesso il responsabile della qualità. Se la tua situazione è descritta qui, i clienti sanno sempre chi chiamare in caso di problemi. Nessun tempo prezioso sprecato a cercare la persona giusta per le trattative. Ciò è positivo anche per la "cucina" interna dell'azienda, poiché sarà vantaggioso solo se i dipendenti sapranno a chi rivolgersi specificamente per un certo tipo di domande, in particolare per quanto riguarda il SGQ. - un candidato ideale per il ruolo di referente unico;

• produzione e fornitura di servizi: la sottosezione ISO 9001 8.6 ci dice che dobbiamo avere requisiti preliminari per i risultati del lavoro al fine di verificare con loro cosa è successo e capire che si è rivelato esattamente ciò di cui avevamo bisogno. Le persone che svolgono attività simili nelle organizzazioni, di norma, riferiscono al responsabile della qualità. Pertanto, diventa responsabile di tali operazioni.

• gestione e pianificazione degli audit interni: Di tutti i requisiti della nona sezione della ISO 9001, le disposizioni relative alla valutazione delle prestazioni, i requisiti di gestione sono più facilmente integrati con le responsabilità di un responsabile della qualità. Anche in questo caso il vecchio argomento funziona: se assegni questi poteri a una persona, le risorse saranno più concentrate e focalizzate;

• non conformità e azioni correttive: non sorprende che i responsabili della qualità siano responsabili dei requisiti 10.2 per l'elaborazione. Con un unico proprietario, questi processi, utilizzati in tutta l'organizzazione, possono essere gestiti più facilmente, procedure uniformi verranno applicate in tutta l'azienda, portando all'implementazione delle migliori pratiche nel lavoro.

Per saperne di più informazioni utili sul lavoro dei rappresentanti della qualità del top management alla luce dell'emergere della ISO 9001:2015, puoi nel nostro articolo " Qual è il destino del rappresentante senior della gestione della qualità in relazione all'avvento della ISO 9001:2015?».

Avete bisogno di un responsabile della qualità per soddisfare i requisiti della ISO 9001:2015?

Come abbiamo già detto, nello standard non ci sono requisiti diretti che devi avere un responsabile della qualità. Tuttavia, i compiti sopra elencati sono obbligatori ai sensi della ISO 9001. E la loro implementazione si adatta molto bene alle tradizionali responsabilità dei responsabili della qualità nelle organizzazioni. Ricorda solo che se hai ancora uno specialista della qualità separato, ciò non significa che tutti i compiti ricadano su di lui in generale. necessita del supporto di tutti i membri del top management dell'impresa. La presenza di un responsabile della qualità non sostituisce la partecipazione del top management alla risoluzione dei problemi del sistema qualità. Non importa quanto bravo tu possa trovare un manager.

Traduzione: dipendente della "United Standard" Valentin Rakhmanov.

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