अगर हीटिंग काम नहीं करता है, तो कहां कॉल करें। अपार्टमेंट में खराब हीटिंग की शिकायत कहां करें

एक ठंडी तस्वीर और आने वाली ठंढ अपार्टमेंट में तापमान के बारे में तत्काल सोचने का एक अवसर है। कुछ घरों में यह बहुत ठंडा हो जाता है, दूसरों में - आवश्यकता से बहुत अधिक। द्वारा स्वच्छता मानक, अपार्टमेंट में तापमान 18 से 25 डिग्री होना चाहिए। तो, GOST R 51617-2000 (कमरे के तापमान मानकों) के अनुसार, लिविंग रूम में लगभग 18-20 डिग्री गर्मी, बाथरूम, शॉवर या टॉयलेट में - 25 डिग्री तक होनी चाहिए। अपार्टमेंट के कोने वाले कमरों में हवा का तापमान 2 डिग्री अधिक होना चाहिए। याद रखें कि हीटिंग एक उपयोगिता सेवा है, और आप अपने रहने की जगह में एक निश्चित तापमान बनाए रखने के लिए पैसे देते हैं। इस घटना में कि यह सेवा खराब गुणवत्ता की है, आपको, एक उपभोक्ता के रूप में, हीटिंग सेवाओं के लिए बिल्कुल भी भुगतान नहीं करने का अधिकार है।

सर्दियों में अपार्टमेंट में तापमान क्या होना चाहिए?

एक ठंडी तस्वीर और आने वाली ठंढ अपार्टमेंट में तापमान के बारे में तत्काल सोचने का एक अवसर है। कुछ घरों में यह बहुत ठंडा हो जाता है, दूसरों में - आवश्यकता से बहुत अधिक।

सैनिटरी मानकों के अनुसार, अपार्टमेंट में तापमान 18 से 25 डिग्री तक होना चाहिए। तो, GOST R 51617-2000 (कमरे के तापमान मानकों) के अनुसार, लिविंग रूम में लगभग 18-20 डिग्री गर्मी, बाथरूम, शॉवर या टॉयलेट में - 25 डिग्री तक होनी चाहिए। अपार्टमेंट के कोने वाले कमरों में हवा का तापमान 2 डिग्री अधिक होना चाहिए।

मास्को में एक अपार्टमेंट में हीटिंग के लिए कौन जिम्मेदार है

याद रखें कि हीटिंग एक उपयोगिता सेवा है, और आप अपने रहने की जगह में एक निश्चित तापमान बनाए रखने के लिए पैसे देते हैं। इस घटना में कि यह सेवा खराब गुणवत्ता की है, आपको, एक उपभोक्ता के रूप में, हीटिंग सेवाओं के लिए बिल्कुल भी भुगतान नहीं करने का अधिकार है। यदि आपके अपार्टमेंट में ठंड है, तो आपको तुरंत अपनी प्रबंधन कंपनी को शिकायत लिखनी चाहिए। आपको एक कमीशन भेजा जाएगा, जो अपार्टमेंट में कम तापमान के कारणों की पहचान करेगा। उपयोगिताएँ औसतन 1 से 7 दिनों की अवधि के भीतर सब कुछ ठीक करने के लिए बाध्य हैं।

अगर हीटिंग चालू नहीं है तो शिकायत कहां करें?

जब ठंड आती है और तापमान नीचे चला जाता है नियामक मूल्य, शुरू होता है गर्म करने का मौसम. यदि कमरा अच्छी तरह से गर्म हो गया है, तो उसमें रहने के लिए सबसे अधिक आरामदायक होगा जाड़ों का मौसम. लेकिन सभी घरों और अपार्टमेंट में हीटिंग सीजन की शुरुआत के साथ, बैटरी गर्म हो जाती है। और उसके कई कारण हैं। लेकिन किसी भी मामले में, आपको यह जानना होगा कि अपार्टमेंट में हीटिंग की कमी के बारे में क्या करना है और कहां शिकायत करना है।

कई अपार्टमेंट निवासियों के पास अक्सर सवाल होता है कि अपार्टमेंट में हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत कहां करें? लेकिन इसका उत्तर देने से पहले, यह विचार करना आवश्यक है कि किन कारणों से ताप नहीं हो सकता है?

हीटिंग की कमी निम्नलिखित कारणों से हो सकती है:

किसी भी मामले में, आपको यह जानना होगा कि घर में हीटिंग की कमी के बारे में कहां शिकायत करनी है। चीजों को ठीक होने में देर नहीं लगती। और खासकर अगर अपार्टमेंट में छोटे बच्चे हैं। तो समस्या का समाधान जल्द से जल्द होना चाहिए। लेकिन आपको बिना घबराए और सक्षम रूप से कार्य करने की आवश्यकता है।

अगर बैटरी ठंडी हो तो कहाँ जाएँ?

कई निवासियों का सवाल है कि अगर अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं है तो कहां कॉल करें? सबसे पहले आपको क्षेत्र की आपातकालीन प्रेषण सेवा से संपर्क करना होगा। हेल्प डेस्क पर कॉल करके संपर्क फोन नंबर पाया जा सकता है। आप नंबर ऑनलाइन भी ढूंढ सकते हैं। डिस्पैचर गर्मी की आपूर्ति की कमी के कारण की पहचान करने के लिए निकट भविष्य में आवेदन को स्वीकार करने और एक विशेषज्ञ को भेजने के लिए बाध्य है।

अपार्टमेंट में हीटिंग की अनुपस्थिति की पुष्टि करने के लिए, एक तकनीकी विशेषज्ञ को एक अधिनियम तैयार करना होगा।

और निश्चित रूप से डुप्लिकेट में। एक - विशेषज्ञ अपने साथ ले जाता है, दूसरा - अपार्टमेंट के मालिक को छोड़ देता है। निकट भविष्य में, हम समस्या के समाधान की उम्मीद कर सकते हैं।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्लंबर को वर्ष में एक बार नियमित रूप से तत्वों का निरीक्षण करना चाहिए हीटिंग सिस्टमप्रदर्शन के लिए। यदि ताला बनाने वाले ने निरीक्षण नहीं किया, तो उपयोगिता सेवा विशेषज्ञ के साथ बातचीत में इसकी सूचना दी जानी चाहिए।

लेकिन अपार्टमेंट में हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत कहां करें, अगर डिस्पैच सेवा के लिए अपील काम नहीं करती है? इस स्थिति से बाहर निकलने का सबसे प्रभावी तरीका नियामक अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करना है।

यदि हीटिंग को बहाल नहीं किया गया है तो आप और कहां जा सकते हैं?

यह जानकर कि हीटिंग न होने पर कहां शिकायत करें, आप समस्या का त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं। यदि, सार्वजनिक उपयोगिता कार्यकर्ता द्वारा हीटिंग सिस्टम का निरीक्षण करने के बाद, हीटिंग चालू नहीं किया गया था, तो आप निम्नलिखित अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं:

यदि उपरोक्त अधिकारियों के कर्मचारियों द्वारा निवासियों के अनुरोधों और मांगों को नजरअंदाज कर दिया गया, तो इस मामले में हीटिंग की शिकायत कहां करें? फिर और कड़े कदम उठाए जाने चाहिए।आपको संपर्क करना चाहिए:

लेकिन अगर उपयोगिता सेवा विशेषज्ञों ने कोई उपाय नहीं किया है और घर के निवासियों की शिकायत को नजरअंदाज नहीं किया है, तो इन अधिकारियों को हीटिंग की कमी के बारे में एक दावा भेजा जाना चाहिए। आखिरकार, यह संभव है कि आवास कार्यालय का कोई कर्मचारी कॉल के तुरंत बाद पहुंच जाए और समस्या का शीघ्र समाधान कर दे। यदि उपयोगिता सेवा उचित स्तर पर अपने कर्तव्यों का पालन नहीं करती है, तो उच्च अधिकारी अपराधी की पहचान कर सकते हैं और संगठन पर जुर्माना लगा सकते हैं, इसे गंभीर दायित्व में ला सकते हैं।

हीटिंग में रुकावट न केवल एक आवासीय अपार्टमेंट में हो सकती है, बल्कि अंदर भी हो सकती है कार्यालय की जगहकंपनियां। अक्सर कर्मचारियों के मन में यह सवाल होता है कि अगर काम पर हीटिंग नहीं है तो वे कहां शिकायत कर सकते हैं? सबसे पहले, आपको कंपनी के प्रमुख को ऐसी समस्या के अस्तित्व के बारे में सूचित करना चाहिए, और यदि कार्यालय किराए पर है तो मकान मालिक को भी सूचित करना चाहिए। आगे की क्रियाएं अपार्टमेंट में हीटिंग की अनुपस्थिति के समान हैं।

मैं खराब गुणवत्ता वाले हीटिंग के बारे में कब शिकायत कर सकता हूं?

लिविंग रूम में तापमान मानक हैं।

अपार्टमेंट में तापमान 18 डिग्री से कम नहीं होना चाहिए।

यदि ताप सूचकांक मानक में स्थापित से कम है, तो आप आवास कार्यालय या अन्य अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। इस प्रकार, यदि कोई हीटिंग नहीं है या बैटरी मुश्किल से गर्म है तो शिकायत कहां करें, अब यह स्पष्ट है।

शिकायत कैसे लिखें?

यह निर्धारित करने के बाद कि हीटिंग नहीं होने पर कहां मुड़ना है, शिकायत दर्ज करना आवश्यक है। लेकिन इस बात की परवाह किए बिना कि दावा किस संरचना के लिए निर्देशित किया गया है, यह सार्वजनिक उपयोगिताओं के क्षेत्र में बेईमान श्रमिकों को प्रभावित करने के लिए एक काफी प्रभावी उपकरण है। दस्तावेज़ को सही ढंग से और सक्षम रूप से तैयार करना केवल महत्वपूर्ण है।

हीटिंग के अभाव में चाहे कहीं भी मुड़ें, शिकायत इस प्रकार की जाती है:

यह जानना कि हीटिंग की कमी के बारे में किससे शिकायत करना पर्याप्त नहीं है, आपको भी सही ढंग से शिकायत दर्ज करनी चाहिए। बेशक, आप इंटरनेट पर एक नमूना पा सकते हैं या इसे पहले ही भर सकते हैं। तैयार टेम्पलेट. लेकिन अपने दम पर दस्तावेज़ लिखना अभी भी आसान नहीं है। शिकायत को सही ढंग से करने के लिए, आपको अलग-अलग जानने की जरूरत है कानूनी पहलुऔर बारीकियां। यदि समान अपीलों को संकलित करने का कोई अनुभव नहीं है, तो यह बहुत संभावना है कि दावा अनुचित रूप से लिखा जाएगा, और उन पर विचार नहीं किया जाएगा।

इस संबंध में, शिकायत दर्ज करते समय, एक अनुभवी वकील की मदद लेना बेहतर होता है। इस क्षेत्र का एक विशेषज्ञ वर्तमान कानून की सभी बारीकियों को जानता है और मौजूदा "नुकसान" को दूर करने में मदद करेगा। आप किसी वकील से ऑनलाइन सलाह ले सकते हैं। आज कई मंच हैं। परामर्श भुगतान और मुफ्त दोनों हो सकता है। कानूनी विशेषज्ञ से दूरस्थ सलाह आवेदकों के प्रयास, समय और धन की बचत की गारंटी देती है। वकील आपको बताएगा कि अगर अपार्टमेंट में कोई हीटिंग नहीं है, तो प्रत्येक मामले में शिकायत करने के लिए क्या करना है, और आपके सभी सवालों का जवाब देगा।

हीटिंग न होने पर शिकायत किससे करें, सामूहिक दावा दायर करने की सलाह दी जाती है। चूंकि सार्वजनिक अपीलों को, एक नियम के रूप में, अनिवार्य रूप से और सबसे पहले माना जाता है। आमतौर पर दस्तावेज़ प्राप्त होने के 10 से 30 दिनों के भीतर निर्णय लिया जाता है। शिकायतें कई प्रतियों में प्रस्तुत की जानी चाहिए।घर के निवासियों के हाथ में दस्तावेज़ का दूसरा संस्करण होना चाहिए।

लेकिन हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत करने का निर्णय लेने से पहले, आपको यह जांचना होगा कि शीतलक को अवरुद्ध करने वाला वाल्व बंद है या नहीं। इस मामले में, बस लीवर को चालू करें और अपार्टमेंट में हीटिंग फिर से शुरू हो जाएगा। कुछ मामलों में इसकी आवश्यकता हो सकती है।

यह जानने के लिए कि हीटिंग नहीं होने पर शिकायत कहां करनी है, घर के निवासियों के साथ मिलकर, जिनके पास समान समस्या है, शिकायत को सक्षम रूप से संकलित करना और उचित प्राधिकारी को भेजना, आप हीटिंग के मुद्दे का त्वरित समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

क्या यह गर्मी के लिए भुगतान करने लायक है, जो वास्तव में नहीं था?

अगर कोई हीटिंग नहीं था लंबे समय तक, घर के निवासियों को इसके लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

लेकिन अगर सेवाओं के लिए भुगतान की राशि की पुनर्गणना के लिए कोई हीटिंग नहीं है, तो कहां मुड़ें?

बेशक, सार्वजनिक सेवा के लिए। वह हर समय पुनर्गणना करेगी जब अपार्टमेंट में कोई हीटिंग नहीं था। लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, अपनी पहल पर, सार्वजनिक उपयोगिताओं से कर्ज कम नहीं होगा। इसलिए, पुनर्गणना के संबंध में पहल अपार्टमेंट के किरायेदारों से आनी चाहिए।

ऐसा करने के लिए, घर पर सेवा संगठन को एक लिखित आवेदन भेजा जाना चाहिए। ऐसा दस्तावेज़ शिकायत के समान ही तैयार किया जाता है। केवल एक चीज, अंत में, एक और आवश्यकता बताई जानी चाहिए, जो प्रदान किए गए हीटिंग के लिए भुगतान की राशि के पुनर्गणना से संबंधित है।

रिमोट कंट्रोल हीटिंग सिस्टम

कई किरायेदार गांव का घरया खाली अपार्टमेंट रिमोट हीटिंग सिस्टम स्थापित करते हैं। यह आपको घर में तापमान की आसानी से निगरानी करने और इसे प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। हीटिंग को जीएसएम नेटवर्क मानकों के माध्यम से टेलीफोन द्वारा नियंत्रित किया जाता है। हीटिंग सिस्टम को दूर से नियंत्रित करने के लिए एसएमएस के माध्यम से हीटिंग को अक्षम या सक्षम करना एक बहुत ही सुविधाजनक विकल्प है।

GSM नियंत्रकों को विद्युत, गैस या संवहन ताप प्रणाली से जोड़ा जा सकता है।केवल एक चीज यह है कि आपको एक स्वचालन प्रणाली और एक अच्छा मोबाइल सिग्नल चाहिए। सभी परिवर्तन डेटा तापमान व्यवस्थाएसएमएस के जरिए भेजा जाएगा।

इस प्रकार, रिमोट सिस्टम स्थापित करके अपार्टमेंट में तापमान की दूर से निगरानी की जा सकती है। अपार्टमेंट में रहने वालों के लिए हीटिंग की समस्या असामान्य नहीं है। गर्मी की कमी के कारण अलग हो सकते हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि घर में हीटिंग की कमी के बारे में क्या करना है और कहां शिकायत करना है। और शिकायत को सही ढंग से लिखने की क्षमता से समस्या के त्वरित समाधान की संभावना बढ़ जाएगी।

हीटिंग सीज़न की शुरुआत से पहले, अपार्टमेंट के मालिक इस सवाल में रुचि रखते हैं कि हीटिंग सिस्टम कैसे स्थिर और उच्च गुणवत्ता वाला काम करेगा। जब अपार्टमेंट में बैटरी मुश्किल से गर्म होती है, खिड़की के बाहर बारिश हो रही है या बर्फ़ीला तूफ़ान चल रहा है, तो सुबह गर्म कंबल के नीचे से बाहर निकलना लगभग असंभव है।

एक ठंडी बैटरी नेटवर्क विफलता से जुड़ी एक अल्पकालिक घटना हो सकती है, इस मामले में आपको बस सहना होगा और त्वरित मरम्मत की उम्मीद करनी होगी। लेकिन क्या करें जब बॉयलर के कमरे लगातार खराब रूप से गर्म होते हैं, आवास में नमी दिखाई देती है, और इसमें रहने वाले लोग नियमित रूप से बीमार हो जाते हैं?

अपार्टमेंट इमारतों में आवास के मालिकों को पता होना चाहिए कि काम के लिए कौन जिम्मेदार है इंजीनियरिंग नेटवर्क, और अगर अपार्टमेंट में बैटरी ठंडी है, तो आपको यह जानना होगा कि ऐसी स्थिति में कहां शिकायत करनी है।

आखिरकार, उपयोगिता कंपनियां आमतौर पर घर में वास्तविक तापमान को ध्यान में नहीं रखते हुए, टैरिफ के अनुसार हीटिंग के लिए भुगतान पर विचार करती हैं। ऐसी स्थिति में उपभोक्ता उस गर्मी के लिए भुगतान करता है जो उसके आवास के कमरों में उपलब्ध नहीं है।

यदि अपार्टमेंट में गर्मी नहीं है, तो सबसे पहले आपको पड़ोसियों से बैटरी की स्थिति के बारे में पूछना चाहिए। एक अपार्टमेंट में शायद ही कभी बैटरी ठंडी रहती है।

इस घटना में कि समस्या ने सभी निवासियों को प्रभावित किया है, आपको संपर्क करना चाहिए प्रबंधन कंपनीया किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में गर्मी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार किसी अन्य संगठन को।

ध्यान!घर खरीदते समय, आपको तुरंत प्रावधान के लिए प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौता करना चाहिए उपयोगिताओं. अनुबंध के तहत, उपभोक्ता हीटिंग बिलों के समय पर भुगतान के लिए जिम्मेदार है, और प्रबंधन कंपनी सेवाओं की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है।

अपार्टमेंट में तापमान मानक

अस्तित्व तापमान मानकआवासीय परिसर में हीटिंग के मौसम के दौरान। यदि उनका उल्लंघन किया जाता है, तो उपयोगिता कंपनियों को गर्मी के लिए पुनर्गणना करनी चाहिए।

अपार्टमेंट के निवासी जिन्होंने प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौता किया है, मांग करने का अधिकार हैताकि हीटिंग सिस्टम समय पर चालू हो जाए, और यह भी कि यह आवश्यक तापमान बनाए रखता है।

जरूरी!घर के अंदर अपनाए गए GOST R 51617-2000 के अनुसार अपार्टमेंट इमारततापमान संकेतक गर्मी के 18-25 डिग्री के भीतर होना चाहिए।

सटीक आंकड़े कमरों के कार्यात्मक उद्देश्य पर निर्भर करते हैं। यदि कोई हीटिंग नहीं है, और बैटरी ठंडी है और तापमान शासन का समर्थन नहीं करती है - जिम्मेदार संगठन द्वारा संपर्क किया जाना चाहिए।

घर में गर्मी कम होने के कारण

बैटरी के गर्म न होने या अपर्याप्त गर्मी प्रदान करने के कई कारण हैं।

• अच्छे कारणों में से एक है मेन लाइन पर या सीएचपी प्लांट में ही दुर्घटना. उपकरण विफल हो सकता है, गर्म शीतलक वाला एक पाइप टूट सकता है। ऐसे मामलों में, पूरे घर या यहां तक ​​कि कई इमारतों, पूरे माइक्रोडिस्ट्रिक्ट को आमतौर पर बंद कर दिया जाता है। ऐसी समस्याओं का तुरंत पता लगाया जाता है और, एक नियम के रूप में, जिम्मेदार अधिकारी दुर्घटना को खत्म करने के लिए जल्दी से उपाय करते हैं। हीटिंग की समस्या कुछ समय तक रहती है, यह नेटवर्क की क्षति की जटिलता पर निर्भर करता है।
• भले ही कारण एक आपात स्थिति हो, अभी भी शिकायत करने की जरूरत हैऔर प्रबंधन कंपनी, और राज्य आवास निरीक्षण के लिए।
• जीजीआई को कॉल करेंयह भी आवश्यक है अगर घर में समय से पहले हीटिंग बंद कर दिया गया हो।
• मामले में जब कुछ अपार्टमेंट में बैटरी बहुत गर्म होती है, और दूसरों में थोड़ी गर्म होती है, तो हम इस बारे में बात कर सकते हैं थर्मल सिस्टम का गलत तरीके से तैयार किया गया डिज़ाइन.
• यदि बैटरी केवल नीचे से ठंडी है, तो यह स्केल और जंग से भरा हो सकता है, इस स्थिति में आपको इसे कई बार दबाव में कुल्ला करने की आवश्यकता होती है।

एक अलग कमरे में या पूरे अपार्टमेंट में कम तापमान उपस्थिति से जुड़ा हो सकता है हवा के तालेपूरे सिस्टम में। हीटिंग पाइपलाइन में शीतलक शुरू होने के बाद ऐसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

स्थिति को ठीक करने के लिए, कभी-कभी मेवस्की क्रेन का उपयोग करके ऊपरी मंजिलों पर कुछ पानी निकालने के लिए पर्याप्त होता है, फिर सामान्य यातायात बहाल हो जाता है गर्म पानीपाइपों के माध्यम से।

खराब हीटिंग को पाइपलाइन के पुनर्निर्माण के साथ भी जोड़ा जा सकता है अलग अपार्टमेंट. पूंजी मरम्मतआवास अक्सर पुनर्विकास से जुड़े होते हैं, रेडिएटर्स की पुनर्स्थापना, एक अलग पाइप, बिल्डर्स इन कार्यों को कर सकते हैं हीटिंग सिस्टम के डिजाइन का उल्लंघन.

खराब हीटिंग के बारे में किससे शिकायत करें, और आवेदन को सही तरीके से कैसे तैयार करें?

भवन के निवासियों को पता होना चाहिए कि हीटिंग, पानी की आपूर्ति या अन्य उपयोगिताओं के लिए कौन जिम्मेदार है। इस मामले में, वे जल्दी से पता लगा सकते हैं कि इंजीनियरिंग सिस्टम की खराब गुणवत्ता के बारे में शिकायत किसे दर्ज करनी है।

• खराब हीटिंग या इसकी अनुपस्थिति के बारे में प्रबंधन कंपनी को लिखित रूप में शिकायत प्रस्तुत की जाती है। अगर घर के लिए समस्या आम है - एक ठंडा रिसर और अपार्टमेंट में बैटरी - शिकायत सभी किरायेदारों की ओर से और उनके हस्ताक्षरों के साथ होनी चाहिए.
• आवेदन में समस्या, उसके घटित होने का समय और अन्य परिस्थितियों का स्पष्ट रूप से उल्लेख होना चाहिए।
• आपको न केवल दो प्रतियों में एक आवेदन लिखना चाहिए, बल्कि रजिस्टर करेंउसका। एक प्रति किराएदारों के पास रहती है।
• यदि आपको इस मुद्दे को सुलझाने के लिए अदालत जाना पड़ता है तो लिखित और पंजीकृत शिकायतें मुख्य दस्तावेजों में से एक बन जाएंगी।

जरूरी!लिखित रूप में और किरायेदारों के एक समूह की ओर से किए गए आवेदन पर थोड़े समय के भीतर विचार किया जाना चाहिए।

घर अभी भी ठंडा है, गायब है सामान्य तापऔर प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने के बाद? यह इंगित करता है कि उपयोगिता ध्यान न दीअपने कर्तव्यों, अव्यवसायिक रूप से काम करता है।

इस मामले में, आपको संपर्क करने की आवश्यकता है स्थानीय सरकारआवास और सांप्रदायिक सेवा उद्यमों की निगरानी करना। शिकायत दर्ज करने की भी सिफारिश की जाती है लेखन में.

एक और गंभीर मामला- रोस्पोट्रेबनादज़ोर, इसका जिक्र करना अक्सर समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त होता है। आवेदन में समस्या के बारे में सारी जानकारी होनी चाहिए - घर का पता जहां हीटिंग बंद है या बैटरी बहुत ठंडी है, नाम प्रबंधन कंपनीजो घर को गर्म करता है।

भविष्य में, Rospotrebnadzor अपने निरीक्षकों को आपराधिक संहिता में यह पता लगाने के लिए भेजता है कि उल्लंघन क्यों हुआ।

उपभोक्ताओं को गर्मी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार प्रबंधन कंपनी के खराब प्रदर्शन का सामना करना पड़ा अपार्टमेंट घर, अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करने का अधिकार है। आप बस इस तरह की अपील के साथ आपराधिक संहिता के प्रशासन को धमकी दे सकते हैं (यदि यह हीटिंग के साथ समस्या को हल करने में पूरी तरह से निष्क्रिय है), तो अक्सर ऐसा खतरा पर्याप्त होता है।

कंपनी के प्रबंधन के अभियोजक के कार्यालय से निपटने की संभावना नहीं है, घर के निवासियों के लिए दायित्वों का उल्लंघन करने में उनके अपराध को महसूस करते हुए।

इसकी अनुपस्थिति में हीटिंग और पुनर्गणना नियमों के लिए भुगतान

अगर आपूर्तिकर्ता की गलती के कारण अपार्टमेंट की इमारत या एक ही अपार्टमेंट में उपलब्ध नहीं है तो गर्मी का भुगतान कैसे करें?

उपयोगिताओं के लिए भुगतान की गणना तभी की जानी चाहिए जब वे हैं वास्तविक प्रावधान. प्रबंधन कंपनी के साथ हस्ताक्षरित अनुबंध की शर्तों के आधार पर यह उपभोक्ताओं का अधिकार है।

किराएदार गरीब में रहते हैं तो रहने की स्थिति, आवासीय परिसर में ठंडी या बमुश्किल गर्म बैटरी, उन्हें हीटिंग के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है।

• सबसे पहले आपको कॉल करना होगा प्रबंधन कंपनी इंजीनियरताकि वह घर में वास्तविक तापमान को इंगित करने वाला एक कार्य तैयार करे।
• एक आवेदन, एक अधिनियम द्वारा पुष्टि, हीटिंग की कमी के बारे में भेजा जाता है एकीकृत सूचना और निपटान केंद्र.
• पहले से ही अगले महीने, इस केंद्र को हीटिंग के लिए उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करनी चाहिए।

जरूरी!सभी उपभोक्ताओं को पता नहीं है कि वे घर में अपर्याप्त गर्मी के लिए मुआवजे के भी हकदार हैं। यदि तापमान मानकों को पूरा नहीं करता है, तो प्रति माह भुगतान का 3% अपार्टमेंट में ठंड के प्रत्येक दिन के लिए गणना की जानी चाहिए।

एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के निवासी गर्मी की कमी के मुद्दे के त्वरित समाधान पर भरोसा कर सकते हैं। यदि समस्या एक दुर्घटना से जुड़ी है, एक पाइप रिसाव के साथ, तो जिम्मेदार अधिकारी दुर्घटना को जल्द से जल्द खत्म करने का प्रयास करते हैं।

जब केवल एक अपार्टमेंट में गर्मी नहीं होती है या यह एक आरामदायक तापमान व्यवस्था बनाए रखने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो समस्या अधिक समय तक खींच सकती है।

अपार्टमेंट में या पूरे घर में ठंडे तापमान के मामले में कैसे कार्य करें?

मुख्य रूप से, डिस्पैचर को बुलाओसमस्या का संकेत दे रहा है। वह एक लिखित आवेदन दर्ज करता है, डेटा लिखता है, समस्या के स्थान पर प्लंबर भेजता है।

यदि घर में हीटिंग सिस्टम का पाइप टूट जाता है, तहखाने या प्रवेश द्वार में पानी भर जाता है, तो जल्दी से प्रतिक्रिया करना विशेष रूप से आवश्यक है। जब कोई विशेषज्ञ अपार्टमेंट में आता है, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि वह कमरे में वास्तविक तापमान को मापता है और इसे अधिनियम में इंगित करता है।

ध्यान!प्रबंधन कंपनी के गैर जिम्मेदार कर्मचारी बुलाए जाने पर नहीं आ सकते हैं। इस मामले में, आपको पड़ोसियों को अपार्टमेंट में आमंत्रित करने की आवश्यकता है, वे कम तापमान, ठंडी बैटरी की गवाही देंगे, और मनमाने ढंग से तैयार किए गए अधिनियम पर हस्ताक्षर करेंगे।

किसी भी मामले में, आपको चाहिए तुरंत प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें, एक इंजीनियर को बुलाओ, स्थिति को ठीक करो।

उपयोगी वीडियो

यह वीडियो ठंडी बैटरी के कई कारण दिखाता है और संभावित विकल्पस्थिति का समाधान।

एक अपार्टमेंट में खराब हीटिंग, हीटिंग नेटवर्क के बारे में निवासियों की सबसे आम शिकायत है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि ऐसी स्थिति में क्या करें और घर की बैटरी (रेडिएटर) ठीक से गर्म न होने पर शिकायत कहां करें। दुर्भाग्य से, बहुत से लोग वर्षों से निष्क्रिय हैं, केवल उनकी कम कानूनी जागरूकता के कारण उन्हें जो नहीं मिलता है, उसके लिए फ्रीज करना और भुगतान करना जारी रखा है। आबादी का यह वर्ग आमतौर पर तभी कुछ करना शुरू करता है जब उनके अपार्टमेंट में हीटिंग बिल्कुल भी काम नहीं करता है। यह बिल्कुल गलत है।

दूसरी ओर, यह देखने से पहले कि हीटिंग न होने पर कहां शिकायत की जाए, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है संभावित कारण कम तामपान. वे हमेशा हीटिंग सिस्टम की गलती नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, पाइप में एयरलॉक या जंग की रुकावटें बन सकती हैं, जिससे गर्मी को ठीक से गुजरने से रोका जा सकता है। यदि अपार्टमेंट कोणीय है, मरम्मत के बिना लंबा है, तो बालकनी, खिड़की के उद्घाटन के बीच की दरार से गर्मी बच सकती है।

यदि अपार्टमेंट इस तथ्य के कारण ठंडा है कि बैटरी में पानी का तापमान और दबाव कम है स्थापित मानदंड, इस मामले में, आपको वास्तव में सोचना चाहिए कि कहां शिकायत करनी है, क्योंकि यह हीटिंग नेटवर्क का दोष है। लेकिन घर में हीटिंग के ऐसे माप के लिए आपको एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। गर्मी न होने पर किस क्रम में कार्य करना है, कब और कहाँ मुड़ना है - हम आगे विचार करेंगे।

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अपार्टमेंट के लिए तापमान मानक

अपने अपार्टमेंट में हीटिंग के बारे में शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको सरकार द्वारा अनुमोदित मानकों पर ध्यान देना होगा और सत्यापन के लिए अपने अपार्टमेंट में तापमान को मापना होगा।

ठंड के मौसम (गर्म मौसम) के दौरान कमरों में तापमान मानदंड:

इन मानदंडों के अलावा, यह सामान्य ज्ञान का भी उल्लेख करने योग्य है। गर्मी खराब होने पर, यानी ऊपर दी गई तालिका में संख्याओं के नीचे शिकायत करने के लिए हमेशा जल्दबाजी करना आवश्यक नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति इस या उस तापमान को अपने तरीके से मानता है, हर कोई बेडरूम में 22 डिग्री सेल्सियस पर समान रूप से सहज नहीं होता है। उसी बाथरूम में बडा महत्वनमी के कारण है उच्च आर्द्रतानमी की भावना है।

जब घर में बहुत ठंड होती है, तो जहां भी आप शिकायत करने का निर्णय लेते हैं, अपार्टमेंट के सभी तापमानों को प्रलेखित करने की आवश्यकता होती है। आधिकारिक माप के बिना, आपके पास उल्लंघन का सबूत नहीं होगा, जिसका अर्थ है कि किसी को जवाबदेह ठहराना और कुछ भी हासिल करना असंभव होगा।

चाहे वह एक बहुमंजिला इमारत में एक अपार्टमेंट हो या अन्य आवास, सभी को पता होना चाहिए कि आपके अधिकारों का उल्लंघन होने पर क्या करना चाहिए। जब लिविंग रूम में हीटिंग नहीं होती है, तो यह भरा होता है नकारात्मक परिणामनागरिकों, विशेषकर छोटे बच्चों के स्वास्थ्य को प्रभावित कर रहा है।

यदि आपको हीटिंग की समस्या है, तो यह स्पष्ट रूप से समझना महत्वपूर्ण है कि आपके घर में गर्मी के लिए कौन जिम्मेदार है।

अपार्टमेंट में गर्म बैटरी के लिए कौन जिम्मेदार है

यह समझने के लिए कि कहां कॉल करना है और हीटिंग खत्म होने पर क्या करना है, निम्नलिखित पर ध्यान दें। आवास सुविधाओं के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और विनियमों के दूसरे खंड में कहा गया है कि प्रबंधन कंपनियां सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार हैं। तदनुसार, यदि आपका अपार्टमेंट भवन ऐसे संगठन की बैलेंस शीट पर है, तो यह वह है जो संचार प्रणालियों के लिए जिम्मेदार है। प्रत्येक गृहस्वामी को यह माँग करने का अधिकार है कि उसकी प्रबंधन कंपनी रूस में स्वीकृत मानकों के अनुसार सेवाएँ प्रदान करे। इसलिए, आपराधिक संहिता पहली संरचना है जहां आपको अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं होने पर संपर्क करने की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन कंपनियों की क्षमता भी परिसर में तापमान को नियंत्रित करती है और जांच करती है तकनीकी उपकरणजो हर बार हीटिंग सीजन खुलने से पहले किया जाना चाहिए। एक कमजोर हीटिंग सीजन, हीटिंग की पूरी कमी आपको तकनीकी संचार के निरीक्षण के कृत्यों की मांग करने का अधिकार देती है और उच्च अधिकारियों पर लागू होती है, जहां आधिकारिक शिकायतें भेजी जाती हैं।

जब आपने क्रिमिनल कोड से संपर्क किया था, यदि कोल्ड बैटरियां, लिखित रूप में, आपके आवेदन से जानकारी को सत्यापित करने के लिए एक विशेषज्ञ को आपके पास भेजा जाना चाहिए। यदि कमियां पाई जाती हैं, तो उचित मरम्मत का काम. यदि आपराधिक कोड निष्क्रिय है या पूरी तरह से अपनी जिम्मेदारी से इनकार करता है, तो यह अन्य विकल्पों पर विचार करने योग्य है कि कहां जाना है, लेकिन प्रबंधन कंपनी के साथ संचार पर दस्तावेजों की सभी प्रतियां रखी जानी चाहिए।

हीटिंग की कमी के बारे में कहां शिकायत करें

हीटिंग की कमी के बारे में शिकायतें, जैसे किसी शिकायत के बारे में खराब हीटिंग, एक से अधिक राज्य संरचना में भेजा जा सकता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप तुरंत सबसे कड़े से शुरू कर सकते हैं - आपको एक निश्चित एल्गोरिदम का पालन करना होगा। शुरू करने के लिए, स्पष्ट रूप से स्थापित करें कि आपका अपार्टमेंट भवन किसकी बैलेंस शीट पर स्थित है, यह समझने के लिए कि पहली जगह हीटिंग के बारे में कहां कॉल करना है और उपयोगिताओं के संचालन की जांच के बारे में किसे कॉल करना है।

यदि आपकी प्रबंधन कंपनी उचित कार्रवाई नहीं करती है, साथ ही अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं करती है, तो किससे शिकायत करें, इस पर विचार करते समय, अपने चरणों के निम्नलिखित क्रम पर ध्यान दें:

• आवास निरीक्षण विभाग को कॉल करें - आपके शहर की आपातकालीन प्रेषण सेवा;
• स्थानीय आवास निरीक्षणालय को शिकायत लिखें;
• अपने ताप और बिजली संगठन के साथ औपचारिक शिकायत दर्ज करें;
• Rospotrebnadzor में अधिकारों की सुरक्षा की मांग करें;
• स्थानीय प्रशासन को कॉल करें और लिखें;
• प्रादेशिक एंटीमोनोपॉली सर्विस को अपील सबमिट करें;
• यदि आवश्यक हो तो मीडिया में स्थिति का प्रचार करें;
• अभियोजक के कार्यालय, अदालत से संपर्क करें।

जहां कहीं भी आप हीटिंग, कोल्ड पाइप, रेडिएटर के संबंध में एक आधिकारिक आवेदन जमा करते हैं, आपको वही आधिकारिक, लिखित उत्तर देना होता है। यह वांछनीय है कि आपके घर के कई निवासियों से एक साथ शिकायतें सामूहिक रूप से प्राप्त हों।

यदि आपके पास एक ठंडा रेडिएटर है, लेकिन एक ही समय में एक गर्म रिसर है, तो एक समस्या है, सबसे अधिक संभावना है कि आपके पड़ोसियों के साथ नहीं, बल्कि केवल आपके साथ, सबसे पहले, यहां एक स्थानीय जांच की आवश्यकता होगी। इस तरह के हीटिंग मुद्दे के साथ कहां जाना है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रबंधन कंपनी को है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन

वर्तमान कानून में कोई नियम नहीं है कि कैसे एक प्रबंधन कंपनी, एचओए, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या अन्य समान संगठन के लिए आवेदन किया जाना चाहिए। इस दस्तावेज़ की आवश्यकताएं अन्य आधिकारिक व्यावसायिक पत्रों के समान हैं। आवेदन A4 प्रारूप की एक सफेद शीट पर लिखा गया है नीली स्याहीपाठ में स्ट्राइकथ्रू, सुधार, भावनात्मक अभिव्यक्तियों की अनुमति नहीं है। संरचना इस प्रकार है:

ऐसा बयान दो प्रतियों में तैयार किया गया है। एक आपके पास रहता है, लेकिन प्रबंधन कंपनी का एक कर्मचारी उस पर स्वीकृति की तारीख और पंजीकरण संख्या डालने के लिए बाध्य है। इस घटना में कि दस्तावेज़ आपके स्थान पर स्वीकार नहीं किए जाते हैं, जो भी हो सकते हैं, उन्हें एक सूची और वापसी अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए। ये है महत्वपूर्ण बारीकियां- आपके पास इस बात का सबूत होना चाहिए कि आपने वास्तव में प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन किया है।

हाउसिंग इंस्पेक्टरेट में शिकायत कैसे करें

जब प्रबंधन कंपनी आपके आवेदन को स्वीकार नहीं करती है, उपेक्षा करती है, निष्क्रिय है और जिम्मेदारी से इनकार करती है, तो आप क्षेत्रीय आवास निरीक्षण के पते पर खराब गुणवत्ता वाली गर्मी आपूर्ति के लिए दावा भेज सकते हैं। आवेदन केवल लिखित रूप में और इस तथ्य की पुष्टि के साथ स्वीकार्य है कि आपने अपनी प्रबंधन कंपनी के हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत करने के इरादे से पहले ही आवेदन कर दिया है। आप वास्तव में कहां गए, कब और किन आवश्यकताओं के साथ - आपको अपने द्वारा सहेजे गए प्रासंगिक दस्तावेजों, उनकी प्रतियों की पुष्टि करनी चाहिए।

आवास निरीक्षणालय को अनुरोध जमा करने की प्रक्रिया समान है, आवेदन की दो प्रतियां जमा की जाती हैं, पिछली अपीलों से आपराधिक संहिता (माप रिपोर्ट, आपके पत्र और उनके उत्तर, आदि) के लिए उपलब्ध सभी दस्तावेज संलग्न हैं, इसी तरह समस्या का वर्णन किया गया है। यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि आपके अपार्टमेंट में हीटिंग कब नहीं था, अब संकेतक क्या हैं, मानदंड क्या हैं रूसी कानूनउल्लंघन किया गया।

सामूहिक रूप से शिकायत करने का निर्णय लेने के बाद कि कोई हीटिंग नहीं है, और यह दर्शाता है कि आप पहले से ही कहाँ जा चुके हैं, कोई फायदा नहीं हुआ, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक संकेतित आवेदक दस्तावेज़ पर अपना हस्ताक्षर करता है।

आप स्थानीय अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं

अपार्टमेंट में बहुत ठंड होने पर और कहाँ मुड़ना संभव है, इसलिए यह आपकी संपत्ति के स्थान पर जिला या शहर का प्रशासन है। यह मुख्य सरकारी विभागजो उसे सौंपे गए क्षेत्र में मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल करने में सक्षम है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अगर आपके बयानों, गरमागरम शिकायतों और अनुरोधों को गैरकानूनी रूप से नजरअंदाज कर दिया गया तो प्रशासन से शिकायत नहीं की जा सकती है।

एक बिल्कुल समान आवेदन यहां प्रस्तुत किया गया है, केवल इस अंतर के साथ कि उन सभी संरचनाओं के बारे में पैराग्राफ जोड़े गए हैं जहां आपने पहले आवेदन किया है। इन संरचनाओं के साथ अपने संचार के साक्ष्य संलग्न करना सुनिश्चित करें, जिसे पंजीकृत मेल द्वारा अधिसूचना और अनुलग्नकों के विवरण के साथ भेजा जा सकता है।

Rospotrebnadzor . को शिकायत कैसे लिखें?

Rospotrebnadzor आबादी के अधिकारों की रक्षा के लिए उपाय कर रहा है, इसलिए यह यहां लागू करने के लिए समझ में आता है यदि हीटिंग समस्या को हल करने के सभी पिछले प्रयासों ने वांछित परिणाम नहीं दिया है। एक आवेदन जिसके साथ आप Rospotrebnadzor से शिकायत कर सकते हैं, उसमें शामिल होना चाहिए:

कई लोग शिकायत करने की संभावना के बारे में भी नहीं सोचते हैं कि कोई हीटिंग नहीं है, अर्थात् Rospotrebnadzor के लिए। यह मानना ​​एक गलती है कि यह निकाय केवल कुछ बेचने, खरीदने के मामलों में उपभोक्ताओं के अधिकारों से संबंधित है - यह लगभग सभी क्षेत्रों को प्रभावित करता है जहां सामान्य रूप से मानवाधिकारों का उल्लंघन किया जा सकता है।

फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस

एक अन्य संरचना जहां आप शिकायत कर सकते हैं कि आपके आवास में कोई गर्मी नहीं है, वह है फ़ेडरल अविश्वास सेवा(एफएएस)। सबसे पहले, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एफएएस नागरिक कानूनी विवादों को हल नहीं करता है, यह केवल कानून के अनुपालन पर नियंत्रण रखता है, साथ ही गैर-वाणिज्यिक गतिविधियों पर भी नियंत्रण रखता है। वाणिज्यिक संगठनऔर व्यक्तियों(उद्यमी)।

एंटीमोनोपॉली सर्विस, जहां आप हीटिंग नेटवर्क के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं, गतिविधियों को नियंत्रित करता है और राज्य संस्थाएं, कार्यकारिणी शक्ति. यह अनुसूचित और अनिर्धारित निरीक्षण करता है, जिसके परिणामस्वरूप कानून के उल्लंघनकर्ताओं को प्रशासनिक जिम्मेदारी पर लाया जाता है।

दूसरे शब्दों में, यदि आपके पास उन अधिकारियों के लिए एक महत्वपूर्ण दावा है जहां आपने पहले हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत की थी, तो निष्क्रिय लोगों को उत्तेजित करने के लिए एफएएस से शिकायत करना समझ में आता है।

स्थानीय अभियोजक के कार्यालय में शिकायत कैसे दर्ज करें

अपार्टमेंट, शहर प्रशासन और अन्य राज्य संरचनाओं में गर्मी के लिए जिम्मेदार लोगों की दहलीज को असफल रूप से हराकर, इन अपार्टमेंट के मालिकों, निवासियों को अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करने का अधिकार है। अन्य सभी चरणों के पूरा होने के बाद ही यह कदम उठाया जाता है और उन्होंने वांछित परिणाम नहीं दिया।

अपनी समस्या के समाधान के लिए आपने पहले से क्या किया है, इसका वर्णन करते हुए एक मानक आवेदन प्रस्तुत किया जाता है। साथ में सभी दस्तावेज संलग्न हैं, यह दर्शाता है कि आप पहले ही कई सरकारी एजेंसियों का दौरा कर चुके हैं, जहां आप केवल शिकायत कर सकते हैं कि अपार्टमेंट में ठंडी बैटरी है।

अभियोजक का कार्यालय आपके आवेदन को स्वीकार नहीं करेगा यदि:

• पाठ भावनात्मक रूप से रंगीन है, इसमें अश्लील, आपत्तिजनक भाषा, धमकियां शामिल हैं अधिकारियोंऔर उनके परिवारों के सदस्य;
• परीक्षण बड़े अक्षरों या लैटिन में टाइप किया गया है;
• समस्या की प्रस्तुति अपठनीय है, समझ से बाहर संक्षिप्ताक्षर के साथ;
• अमान्य, अपूर्ण पते दर्शाए गए हैं;
• अपील को गलत पते पर संबोधित किया गया था।

न्यायतंत्र

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ एक शिकायत अंतिम बार अदालत में दायर की जाती है, अगर प्रबंधन कंपनी हीटिंग की कमी के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करने से इनकार करती है, टैरिफ की पुनर्गणना करें, जांच करें थर्मल सिस्टम. आपकी आवश्यकताओं को अदालत में मुकदमे द्वारा सबसे प्रभावी ढंग से लागू किया जाता है।

न्यायिक समीक्षा के परिणामस्वरूप, दावे में निर्धारित सभी परिस्थितियों की जाँच की जाती है। यदि दावा सही ढंग से दायर किया गया है, तो सबसे पूर्ण दस्तावेजी आधार के आवेदन के साथ, अदालत वादी का पक्ष लेती है, प्रतिवादी को घायल पक्ष की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाध्य करती है।

निवासी भी अदालत में आवेदन कर सकते हैं यदि ऑपरेटिंग प्रबंधन कंपनी हीटिंग सीजन शुरू होने के बाद अपार्टमेंट में हीटिंग शुरू कर देती है। कुछ मामलों में, यदि संचार उस तरह से काम नहीं करता जैसा उसे करना चाहिए, तो वादी को हुए नुकसान के लिए भी दावा किया जा सकता है, जिसमें कानूनी लागत भी शामिल है।

क्या हीटिंग के लिए भुगतान की पुनर्गणना प्राप्त करना संभव है

जिन निवासियों के अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, उन्हें प्रबंधन कंपनी, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है, एचओए बयानउस अवधि के लिए गर्मी के लिए भुगतान की राशि की पुनर्गणना करने की आवश्यकता के साथ जब यह उपलब्ध नहीं था या इसे स्थापित मानदंडों के तहत आपूर्ति की गई थी। कानूनी स्तर पर इस तरह के पुनर्गणना का आधार अपर्याप्त गुणवत्ता या अनुबंध की शर्तों के उल्लंघन में प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवा है।

इस उल्लंघन की पुष्टि एक विशेष अधिनियम द्वारा की जाती है, जिसे प्रबंधन कंपनी द्वारा ही तैयार किया जाना चाहिए, जहां निवासी पहले शिकायत करने आए थे। प्रत्येक किरायेदार जो हीटिंग चालू नहीं करता है (समय पर, अन्य कारणों से, खराब गुणवत्ता के) को स्वतंत्र रूप से इस तरह के अधिनियम की मांग करने का कानूनी अधिकार है। यदि प्रबंधन कंपनी मना करती है, तो आपको आवास निरीक्षणालय से संपर्क करना चाहिए।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि उनकी केवल उस अवधि के लिए पुनर्गणना की जाएगी जब उल्लंघन आधिकारिक रूप से दर्ज किया गया था। यानी, यदि आप देखते हैं कि नवंबर में आपकी बैटरी मुश्किल से गर्म होती है, और जनवरी में शिकायत दर्ज की जाती है, तो वे नवंबर से नहीं, बल्कि जनवरी से पुनर्गणना करेंगे।

बहु-अपार्टमेंट और निजी घरों के निवासियों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों में अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाओं के लिए पुनर्गणना की प्रक्रिया निहित है। जिन्हें 6 मई, 2011 को स्वीकृत किया गया था