हीटिंग ठीक से काम नहीं कर रहा है, कहां जाएं। अपार्टमेंट में खराब हीटिंग के बारे में शिकायत कैसे और कहां लिखनी है

एक अपार्टमेंट में खराब हीटिंग, हीटिंग नेटवर्क के बारे में निवासियों की सबसे आम शिकायत है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि ऐसी स्थिति में क्या करें और घर की बैटरी (रेडिएटर) ठीक से गर्म न होने पर शिकायत कहां करें। दुर्भाग्य से, बहुत से लोग वर्षों से निष्क्रिय हैं, केवल उनकी कम कानूनी जागरूकता के कारण उन्हें जो नहीं मिलता है, उसके लिए फ्रीज करना और भुगतान करना जारी रखा है। आबादी का यह वर्ग आमतौर पर तभी कुछ करना शुरू करता है जब उनके अपार्टमेंट में हीटिंग बिल्कुल भी काम नहीं करता है। यह बिल्कुल गलत है।

दूसरी ओर, यह देखने से पहले कि हीटिंग न होने पर कहां शिकायत की जाए, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है संभावित कारणकम तामपान। वे हमेशा हीटिंग सिस्टम की गलती नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, पाइप में एयरलॉक या जंग की रुकावटें बन सकती हैं, जिससे गर्मी को ठीक से गुजरने से रोका जा सकता है। यदि अपार्टमेंट कोणीय है, मरम्मत के बिना लंबा है, तो बालकनी, खिड़की के उद्घाटन के बीच की दरार से गर्मी बच सकती है।

यदि अपार्टमेंट इस तथ्य के कारण ठंडा है कि बैटरी में पानी का तापमान और दबाव स्थापित मानदंडों से कम है, तो इस मामले में आपको वास्तव में सोचना चाहिए कि कहां शिकायत करनी है, क्योंकि यह हीटिंग नेटवर्क का दोष है। लेकिन घर में हीटिंग के ऐसे माप के लिए आपको एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। गर्मी न होने पर किस क्रम में कार्य करना है, कब और कहाँ मुड़ना है - हम आगे विचार करेंगे।

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अपार्टमेंट के लिए तापमान मानक

अपने अपार्टमेंट में हीटिंग के बारे में शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको सरकार द्वारा अनुमोदित मानकों पर ध्यान देना होगा और सत्यापन के लिए अपने अपार्टमेंट में तापमान को मापना होगा।

ठंड के मौसम (गर्म मौसम) के दौरान कमरों में तापमान मानदंड:

इन मानदंडों के अलावा, यह सामान्य ज्ञान का भी उल्लेख करने योग्य है। गर्मी खराब होने पर, यानी ऊपर दी गई तालिका में संख्याओं के नीचे शिकायत करने के लिए हमेशा जल्दबाजी करना आवश्यक नहीं है। प्रत्येक व्यक्ति इस या उस तापमान को अपने तरीके से मानता है, हर कोई बेडरूम में 22 डिग्री सेल्सियस पर समान रूप से सहज नहीं होता है। उसी बाथरूम में बडा महत्वनमी के कारण है उच्च आर्द्रतानमी की भावना है।

जब घर पर बहुत ठंड होती है, तो जहां भी आप शिकायत करने का निर्णय लेते हैं, अपार्टमेंट के सभी तापमानों को प्रलेखित करने की आवश्यकता होती है। आधिकारिक माप के बिना, आपके पास उल्लंघन का सबूत नहीं होगा, जिसका अर्थ है कि किसी को जवाबदेह ठहराना और कुछ भी हासिल करना असंभव होगा।

चाहे वह एक बहुमंजिला इमारत में एक अपार्टमेंट हो या अन्य आवास, सभी को पता होना चाहिए कि आपके अधिकारों का उल्लंघन होने पर क्या करना चाहिए। जब लिविंग रूम में हीटिंग नहीं होती है, तो यह भरा होता है नकारात्मक परिणामनागरिकों, विशेषकर छोटे बच्चों के स्वास्थ्य को प्रभावित कर रहा है।

यदि आपको हीटिंग की समस्या है, तो यह स्पष्ट रूप से समझना महत्वपूर्ण है कि आपके घर में गर्मी के लिए कौन जिम्मेदार है।

अपार्टमेंट में गर्म बैटरी के लिए कौन जिम्मेदार है

यह समझने के लिए कि कहां कॉल करना है और हीटिंग खत्म होने पर क्या करना है, निम्नलिखित पर ध्यान दें। आवास सुविधाओं के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और विनियमों के दूसरे खंड में कहा गया है कि प्रबंधन कंपनियां सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार हैं। तदनुसार, यदि आपका अपार्टमेंट घरऐसे संगठन की बैलेंस शीट पर है, यह वह है जो संचार प्रणालियों के लिए जिम्मेदार है। प्रत्येक गृहस्वामी को अपने से माँग करने का अधिकार है प्रबंधन कंपनीरूस में स्वीकृत मानकों के अनुसार सेवाओं का प्रावधान। इसलिए, आपराधिक संहिता पहली संरचना है जहां आपको अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं होने पर संपर्क करने की आवश्यकता होती है।

प्रबंधन कंपनियों की क्षमता भी परिसर में तापमान को नियंत्रित करती है और जांच करती है तकनीकी उपकरणजो हर बार हीटिंग सीजन खुलने से पहले किया जाना चाहिए। कमज़ोर गरमी का मौसम, हीटिंग की पूर्ण अनुपस्थिति आपको तकनीकी संचार के निरीक्षण के कृत्यों की मांग करने और उच्च अधिकारियों को आवेदन करने का अधिकार देती है, जहां आधिकारिक शिकायतें भेजी जाती हैं।

जब आपने क्रिमिनल कोड से संपर्क किया था, यदि कोल्ड बैटरियां, लिखित रूप में, आपके आवेदन से जानकारी को सत्यापित करने के लिए एक विशेषज्ञ को आपके पास भेजा जाना चाहिए। यदि कमियां पाई जाती हैं, तो उचित मरम्मत की जाती है। यदि आपराधिक कोड निष्क्रिय है या पूरी तरह से अपनी जिम्मेदारी से इनकार करता है, तो यह अन्य विकल्पों पर विचार करने योग्य है कि कहां जाना है, लेकिन प्रबंधन कंपनी के साथ संचार पर दस्तावेजों की सभी प्रतियां रखी जानी चाहिए।

हीटिंग की कमी के बारे में कहां शिकायत करें

हीटिंग की कमी के बारे में शिकायतें, जैसे किसी शिकायत के बारे में खराब ताप, एक से अधिक राज्य संरचना में भेजा जा सकता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप तुरंत सबसे कड़े से शुरू कर सकते हैं - आपको एक निश्चित एल्गोरिदम का पालन करना होगा। शुरू करने के लिए, स्पष्ट रूप से स्थापित करें कि आपका अपार्टमेंट भवन किसकी बैलेंस शीट पर स्थित है, यह समझने के लिए कि पहली जगह हीटिंग के बारे में कहां कॉल करना है और उपयोगिताओं के संचालन की जांच के बारे में किसे कॉल करना है।

यदि आपकी प्रबंधन कंपनी उचित कार्रवाई नहीं करती है, साथ ही अपार्टमेंट में हीटिंग नहीं करती है, तो किससे शिकायत करें, इस पर विचार करते समय, अपने चरणों के निम्नलिखित क्रम पर ध्यान दें:

• आवास निरीक्षण विभाग को कॉल करें - आपके शहर की आपातकालीन प्रेषण सेवा;
• स्थानीय आवास निरीक्षणालय को शिकायत लिखें;
• अपने ताप और बिजली संगठन के साथ औपचारिक शिकायत दर्ज करें;
• Rospotrebnadzor में अधिकारों की सुरक्षा की मांग करें;
• स्थानीय प्रशासन को कॉल करें और लिखें;
• प्रादेशिक एंटीमोनोपॉली सर्विस को अपील सबमिट करें;
• यदि आवश्यक हो तो मीडिया में स्थिति का प्रचार करें;
• अभियोजक के कार्यालय, अदालत से संपर्क करें।

जहां कहीं भी आप हीटिंग, कोल्ड पाइप, रेडिएटर के संबंध में एक आधिकारिक आवेदन जमा करते हैं, आपको वही आधिकारिक, लिखित उत्तर देना होता है। यह वांछनीय है कि आपके घर के कई निवासियों से एक साथ शिकायतें सामूहिक रूप से प्राप्त हों।

यदि आपके पास एक ठंडा रेडिएटर है, लेकिन एक ही समय में एक गर्म रिसर है, तो एक समस्या है, सबसे अधिक संभावना है कि आपके पड़ोसियों के साथ नहीं, बल्कि केवल आपके साथ, सबसे पहले, यहां एक स्थानीय जांच की आवश्यकता होगी। इस तरह के हीटिंग मुद्दे के साथ कहां जाना है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, प्रबंधन कंपनी को है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन

वर्तमान कानून में कोई नियम नहीं है कि कैसे एक प्रबंधन कंपनी, एचओए, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या अन्य समान संगठन के लिए आवेदन किया जाना चाहिए। इस दस्तावेज़ की आवश्यकताएं अन्य आधिकारिक व्यावसायिक पत्रों के समान हैं। आवेदन A4 प्रारूप की एक सफेद शीट पर लिखा गया है नीली स्याहीपाठ में स्ट्राइकथ्रू, सुधार, भावनात्मक अभिव्यक्तियों की अनुमति नहीं है। संरचना इस प्रकार है:

ऐसा बयान दो प्रतियों में तैयार किया गया है। एक आपके पास रहता है, लेकिन प्रबंधन कंपनी का एक कर्मचारी उस पर स्वीकृति की तारीख और पंजीकरण संख्या डालने के लिए बाध्य है। इस घटना में कि दस्तावेज़ आपके स्थान पर स्वीकार नहीं किए जाते हैं, जो भी हो सकते हैं, उन्हें एक सूची और वापसी अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए। ये है महत्वपूर्ण बारीकियां- आपके पास इस बात का सबूत होना चाहिए कि आपने वास्तव में प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन किया है।

हाउसिंग इंस्पेक्टरेट में शिकायत कैसे करें

जब प्रबंधन कंपनी आपके आवेदन को स्वीकार नहीं करती है, उपेक्षा करती है, निष्क्रिय है और जिम्मेदारी से इनकार करती है, तो आप क्षेत्रीय आवास निरीक्षण के पते पर खराब गुणवत्ता वाली गर्मी आपूर्ति के लिए दावा भेज सकते हैं। आवेदन केवल लिखित रूप में और इस तथ्य की पुष्टि के साथ स्वीकार्य है कि आपने अपनी प्रबंधन कंपनी के हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत करने के इरादे से पहले ही आवेदन कर दिया है। आप वास्तव में कहां गए, कब और किन आवश्यकताओं के साथ - आपको अपने द्वारा सहेजे गए प्रासंगिक दस्तावेजों, उनकी प्रतियों की पुष्टि करनी चाहिए।

आवास निरीक्षणालय को अनुरोध जमा करने की प्रक्रिया समान है, आवेदन की दो प्रतियां जमा की जाती हैं, पिछली अपीलों से आपराधिक संहिता (माप रिपोर्ट, आपके पत्र और उनके उत्तर, आदि) के लिए उपलब्ध सभी दस्तावेज संलग्न हैं, इसी तरह समस्या का वर्णन किया गया है। यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि आपके अपार्टमेंट में हीटिंग कब नहीं था, अब संकेतक क्या हैं, मानदंड क्या हैं रूसी कानूनउल्लंघन किया गया।

सामूहिक रूप से शिकायत करने का निर्णय लेने के बाद कि कोई हीटिंग नहीं है, और यह इंगित करना कि आप पहले से ही कहाँ गए हैं, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक संकेतित आवेदक दस्तावेज़ पर अपना हस्ताक्षर करता है।

आप स्थानीय अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं

अपार्टमेंट में बहुत ठंड होने पर और कहाँ मुड़ना संभव है, इसलिए यह आपकी संपत्ति के स्थान पर जिला या शहर का प्रशासन है। यह मुख्य सरकारी विभागजो उसे सौंपे गए क्षेत्र में मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल करने में सक्षम है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अगर आपके बयानों, गरमागरम शिकायतों और अनुरोधों को गैरकानूनी रूप से नजरअंदाज कर दिया गया तो प्रशासन से शिकायत नहीं की जा सकती है।

एक बिल्कुल समान आवेदन यहां प्रस्तुत किया गया है, केवल इस अंतर के साथ कि उन सभी संरचनाओं के बारे में पैराग्राफ जोड़े गए हैं जहां आपने पहले आवेदन किया है। इन संरचनाओं के साथ अपने संचार के साक्ष्य संलग्न करना सुनिश्चित करें, जिसे पंजीकृत मेल द्वारा अधिसूचना और अनुलग्नकों के विवरण के साथ भेजा जा सकता है।

Rospotrebnadzor . को शिकायत कैसे लिखें?

Rospotrebnadzor आबादी के अधिकारों की रक्षा के लिए उपाय कर रहा है, इसलिए यह यहां लागू करने के लिए समझ में आता है यदि हीटिंग समस्या को हल करने के सभी पिछले प्रयासों ने वांछित परिणाम नहीं दिया है। एक आवेदन जिसके साथ आप Rospotrebnadzor से शिकायत कर सकते हैं, उसमें शामिल होना चाहिए:

कई लोग शिकायत करने की संभावना के बारे में भी नहीं सोचते हैं कि कोई हीटिंग नहीं है, अर्थात् Rospotrebnadzor के लिए। यह मानना ​​एक गलती है कि यह निकाय केवल बिक्री, कुछ खरीदने के मामलों में उपभोक्ताओं के अधिकारों से संबंधित है - यह लगभग सभी क्षेत्रों को प्रभावित करता है जहां सामान्य रूप से मानवाधिकारों का उल्लंघन किया जा सकता है।

फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस

एक अन्य संरचना जहां आप शिकायत कर सकते हैं कि आपके घर में कोई गर्मी नहीं है, वह है फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस (एफएएस)। सबसे पहले, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एफएएस नागरिक कानूनी विवादों को हल नहीं करता है, यह केवल कानून के अनुपालन पर नियंत्रण रखता है, साथ ही गैर-वाणिज्यिक गतिविधियों पर भी नियंत्रण रखता है। वाणिज्यिक संगठनऔर व्यक्तियों(उद्यमी)।

एंटीमोनोपॉली सर्विस, जहां आप हीटिंग नेटवर्क के बारे में भी शिकायत कर सकते हैं, गतिविधियों को नियंत्रित करता है और राज्य संस्थाएं, कार्यकारिणी शक्ति. यह अनुसूचित और अनिर्धारित निरीक्षण करता है, जिसके परिणामस्वरूप कानून के उल्लंघनकर्ताओं को प्रशासनिक जिम्मेदारी पर लाया जाता है।

दूसरे शब्दों में, यदि आपके पास उन अधिकारियों के लिए एक महत्वपूर्ण दावा है जहां आपने पहले हीटिंग की कमी के बारे में शिकायत की थी, तो निष्क्रिय लोगों को उत्तेजित करने के लिए एफएएस से शिकायत करना समझ में आता है।

स्थानीय अभियोजक के कार्यालय में शिकायत कैसे दर्ज करें

अपार्टमेंट, शहर प्रशासन और अन्य राज्य संरचनाओं में गर्मी के लिए जिम्मेदार लोगों की दहलीज को असफल रूप से हराकर, इन अपार्टमेंट के मालिकों, निवासियों को अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करने का अधिकार है। अन्य सभी चरणों के पूरा होने के बाद ही यह कदम उठाया जाता है और उन्होंने वांछित परिणाम नहीं दिया।

अपनी समस्या के समाधान के लिए आपने पहले से क्या किया है, इसका वर्णन करते हुए एक मानक आवेदन प्रस्तुत किया जाता है। साथ में सभी दस्तावेज संलग्न हैं, यह दर्शाता है कि आप पहले ही कई सरकारी एजेंसियों का दौरा कर चुके हैं, जहां आप केवल शिकायत कर सकते हैं कि अपार्टमेंट में ठंडी बैटरी है।

अभियोजक का कार्यालय आपके आवेदन को स्वीकार नहीं करेगा यदि:

• पाठ भावनात्मक रूप से रंगीन है, इसमें अश्लील, आपत्तिजनक भाषा, अधिकारियों और उनके परिवारों के सदस्यों के लिए धमकी शामिल है;
• परीक्षण बड़े अक्षरों या लैटिन में टाइप किया गया है;
• समस्या की प्रस्तुति अपठनीय है, समझ से बाहर संक्षिप्ताक्षर के साथ;
• अमान्य, अपूर्ण पते दर्शाए गए हैं;
• अपील को गलत पते पर संबोधित किया गया था।

न्यायतंत्र

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ एक शिकायत अंतिम बार अदालत में दायर की जाती है, अगर प्रबंधन कंपनी हीटिंग की कमी के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करने से इनकार करती है, टैरिफ की पुनर्गणना करें, जांच करें थर्मल सिस्टम. आपकी आवश्यकताओं को अदालत में मुकदमे द्वारा सबसे प्रभावी ढंग से लागू किया जाता है।

न्यायिक समीक्षा के परिणामस्वरूप, दावे में निर्धारित सभी परिस्थितियों की जाँच की जाती है। यदि दावा सही ढंग से दायर किया गया है, तो सबसे पूर्ण दस्तावेजी आधार के आवेदन के साथ, अदालत वादी का पक्ष लेती है, प्रतिवादी को घायल पक्ष की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाध्य करती है।

निवासी भी अदालत में आवेदन कर सकते हैं यदि ऑपरेटिंग प्रबंधन कंपनी हीटिंग सीजन शुरू होने के बाद अपार्टमेंट में हीटिंग शुरू कर देती है। कुछ मामलों में, यदि संचार उस तरह से काम नहीं करता जैसा उसे करना चाहिए, तो वादी को हुए नुकसान के लिए भी दावा किया जा सकता है, जिसमें कानूनी लागत भी शामिल है।

क्या हीटिंग के लिए भुगतान की पुनर्गणना प्राप्त करना संभव है

जिन निवासियों के अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, उन्हें प्रबंधन कंपनी, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है, एचओए बयानउस अवधि के लिए गर्मी के लिए भुगतान की राशि की पुनर्गणना करने की आवश्यकता के साथ जब यह उपलब्ध नहीं था या इसे स्थापित मानदंडों के तहत आपूर्ति की गई थी। कानूनी स्तर पर इस तरह के पुनर्गणना का आधार अपर्याप्त गुणवत्ता या अनुबंध की शर्तों के उल्लंघन में प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवा है।

इस उल्लंघन की पुष्टि एक विशेष अधिनियम द्वारा की जाती है, जिसे प्रबंधन कंपनी द्वारा ही तैयार किया जाना चाहिए, जहां निवासी पहले शिकायत करने आए थे। प्रत्येक किरायेदार जो हीटिंग चालू नहीं करता है (समय पर, अन्य कारणों से, खराब गुणवत्ता के) को स्वतंत्र रूप से इस तरह के अधिनियम की मांग करने का कानूनी अधिकार है। यदि प्रबंधन कंपनी मना करती है, तो आपको आवास निरीक्षणालय से संपर्क करना चाहिए।

यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि उनकी केवल उस अवधि के लिए पुनर्गणना की जाएगी जब उल्लंघन आधिकारिक रूप से दर्ज किया गया था। यानी, यदि आप देखते हैं कि नवंबर में आपकी बैटरी मुश्किल से गर्म होती है, और जनवरी में शिकायत दर्ज की जाती है, तो वे नवंबर से नहीं, बल्कि जनवरी से पुनर्गणना करेंगे।

बहु-अपार्टमेंट और निजी घरों के निवासियों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों में अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवाओं के लिए पुनर्गणना की प्रक्रिया निहित है। जिन्हें 6 मई, 2011 को स्वीकृत किया गया था

बहुत देर तक खिड़की के पीछे शून्य से कम तापमान, और आपके अपार्टमेंट की बैटरियां अभी भी ठंडी हैं? हां, प्रबंधन कंपनी आश्चर्य प्रस्तुत करना जानती है। या हो सकता है कि यह उनकी गैर-जिम्मेदारी नहीं है, बल्कि एक भोज का टूटना है? लेख में पढ़ें कि बैटरी क्यों गर्म नहीं हो सकती है, साथ ही अगर आपके लिए हीटिंग चालू नहीं किया गया है तो शिकायत कहां करें।

हीटिंग सीज़न की शुरुआत का मुद्दा 6 मई, 2011 को रूसी संघ की सरकार संख्या 354 की डिक्री द्वारा "अपार्टमेंट भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर" विनियमित किया जाता है।

हीटिंग सीजन की अवधि प्रत्येक क्षेत्र के लिए व्यक्तिगत रूप से निर्धारित की जाती है। यह खिड़की के बाहर के तापमान पर निर्भर करता है। अपार्टमेंट में किस तापमान पर हीटिंग चालू करें? यदि लगातार पांच दिनों तक हवा का तापमान 8 डिग्री सेल्सियस से नीचे रहता है तो आवासीय भवनों में गर्मी की आपूर्ति करना अनिवार्य है।

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जब हीटिंग सीजन की अनुमानित शुरुआत की तारीख पीछे होती है, और अपार्टमेंट में बैटरी ठंडी होती है, तो इसके कई कारण हो सकते हैं।

1. हीटिंग की समस्या केवल आपके अपार्टमेंट में है। अपने पड़ोसियों से यह देखने के लिए जांचें कि क्या उनके पास हीटिंग है। यदि यह पुष्टि हो जाती है कि ब्रेकडाउन आपके साथ हुआ है, तो निदान और मरम्मत के लिए किसी विशेषज्ञ को बुलाएं।
2. एक अप्रत्याशित आपात स्थिति उत्पन्न हुई है जिसने आपके घर को ताप आपूर्ति से जोड़ने में देरी की है। ऐसे में पूरे घर या जिले में भी हीटिंग नहीं होगी।
3. उपयोगिता सेवा या प्रबंधन कंपनी हीटिंग सीजन की शुरुआत में देरी कर रही है।

अंतिम समस्या के समाधान पर आगे चर्चा की जाएगी।

अगर हीटिंग चालू नहीं है तो शिकायत कहां करें?

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, हीटिंग की आपूर्ति में रुकावट तब संभव है जब सीजन शुरू हो चुका हो। जिन अवधियों के लिए रुकावटों की अनुमति है वे स्पष्ट रूप से विनियमित हैं:

• प्रति माह 24 घंटे से अधिक नहीं;
• अगर अपार्टमेंट में हवा का तापमान 12 डिग्री सेल्सियस से ऊपर है - अधिकतम 16 घंटे लगातार;
• यदि अपार्टमेंट में तापमान 10-12 डिग्री सेल्सियस है - अधिकतम 8 घंटे लगातार;
• अगर अपार्टमेंट में तापमान 8-10 डिग्री सेल्सियस है - अधिकतम 4 घंटे लगातार।

यदि उपरोक्त मानदंडों को पूरा नहीं किया जाता है, तो प्रत्येक अतिरिक्त घंटे के लिए हीटिंग के लिए भुगतान की राशि 0.15% कम हो जाती है।

गर्मी के अभाव में सबसे पहले आपको इसके कारणों का पता लगाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, प्रेषण सेवा को कॉल करें और उचित उपाय करने के अनुरोध के साथ हीटिंग की कमी के बारे में एक अनुरोध छोड़ दें। विशेषज्ञ कारण को स्थापित करने और एक से दो दिनों के भीतर आपको इसके बारे में सूचित करने के लिए बाध्य हैं।

यदि समस्याएं तकनीकी खराबी से संबंधित हैं, तो एक विशेषज्ञ को साइट पर जाना चाहिए। आपकी अपील की पुष्टि दो प्रतियों में तैयार की गई संबंधित अधिनियम होगी। एक आपके लिए है, दूसरा विशेषज्ञ के पास रहता है। इस मामले में, हीटिंग के साथ सभी समस्याएं थोड़े समय में हल हो जाती हैं।

आप भी संपर्क कर सकते हैं:

• प्रबंधन कंपनी;
• आवास निरीक्षण;
• आपकी अपार्टमेंट निर्माण साझेदारी, यदि कोई हो।

यदि, आपके द्वारा किए गए उपायों के बाद, हीटिंग चालू नहीं किया गया है, तो आप उच्च संगठनों से शिकायत कर सकते हैं। उनमें से:

• रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
• अभियोजन पक्ष का कार्यालय;
• नगर पालिका;
• न्यायिक प्राधिकरण।

इस मुद्दे को समाधान के लिए उच्च अधिकारियों को हस्तांतरित करना सार्वजनिक उपयोगिताओं के हित में नहीं है। इसलिए, शिकायत लिखने से पहले, उन्हें अपने इरादे के बारे में बताएं। यह संभावना है कि हीटिंग की समस्या बहुत जल्दी हल हो जाएगी।

हीटिंग चालू नहीं: शिकायत और अनुवर्ती कार्रवाई

यदि शिकायत दर्ज करना अपरिहार्य है, तो यह इस प्रकार लिखा जाता है:

1. ऊपर दाईं ओर, आपका व्यक्तिगत डेटा और उस संगठन का नाम, जिसे दावा भेजा गया है, दर्शाया गया है। आपको अपना संपर्क फोन नंबर छोड़ देना चाहिए ताकि समस्या के समाधान के लिए आपसे तुरंत संपर्क किया जा सके।
2. दावा यथासंभव विस्तृत होना चाहिए। लिखें कि शिकायत दर्ज करने से पहले आपने क्या उपाय किए, आपने कहां आवेदन किया, आपने किससे संपर्क किया। यदि उपलब्ध हो तो सहायक दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें।
3. फिर, रखी गई सभी मांगों को बताएं और मौजूदा स्थिति में कार्रवाई के लिए कहें। कानूनी कार्रवाई करने की धमकी दे सकते हैं।
4. एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर और वर्तमान तिथि रखें।

शिकायतों के लिए कोई निर्धारित प्रपत्र नहीं है। यदि आपको दस्तावेज़ बनाना मुश्किल लगता है, तो आप एक आवास वकील से संपर्क कर सकते हैं।

शिकायत अधिकृत व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से सौंपी जा सकती है। इस मामले में, आपको उससे दावे की प्राप्ति की पुष्टि करने वाला एक पेपर प्राप्त करने की आवश्यकता है। आप पंजीकृत मेल द्वारा या को भी शिकायत भेज सकते हैं इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप मेंसंगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर।

हीटिंग के साथ समस्या को हल करने के बाद, प्रबंधन कंपनी को भेजे गए एक आवेदन को उस समय के लिए पुनर्गणना करने के अनुरोध के साथ तैयार करना सुनिश्चित करें जब आपने वास्तव में उपयोग नहीं किया था उपयोगिताओं. अपनी पहल पर, उपयोगिताएँ भुगतान की राशि की पुनर्गणना नहीं करेंगी, यह आपकी ओर से आनी चाहिए।

अब आप जानते हैं कि सीजन शुरू होने पर हीटिंग चालू नहीं होने पर शिकायत कैसे और कहां करें। यदि आपको कोई कठिनाई है, तो समस्या के समाधान में सलाह और सहायता के लिए किसी वकील से संपर्क करें।