Comment faire un centre de service. Comment ouvrir un centre de service pour la réparation d'équipements

Dans notre la société moderne la maîtrise de l'informatique a pris un essor considérable. Il y a de plus en plus d'utilisateurs de PC chaque jour. Une structure est en train de se former qui suggère que très bientôt presque chaque personne aura son propre ordinateur pour étendre ses capacités, à la fois dans le travail et dans le divertissement. Disons tout de suite qu'à l'heure actuelle le coût d'un PC est encore assez élevé, malgré le fait que de nouveaux modèles apparaissent presque régulièrement, et que les entreprises sont en concurrence importante. Ainsi, peu d'utilisateurs peuvent systématiquement changer d'ordinateur en cas de problème d'utilisation. Et cela signifie que les centres de service qui effectuent le processus de réparation du matériel informatique sont extrêmement pertinents et en demande. Puisque ce sont eux qui vous permettent d'obtenir les avantages et les perspectives de restauration des performances d'un tel équipement.

Si vous décidez d'ouvrir une entreprise qui aura réellement des aspects importants de popularité et de pertinence, vous devez absolument faire attention à la possibilité d'ouvrir un tel centre de services, surtout si vous avez un certain nombre de compétences, d'aptitudes et de connaissances dans ce domaine. domaine d'activité. . Le fait est que la demande pour de tels services sera toujours extrêmement élevée et qu'elle augmentera. En tant que spécialiste, vous serez en mesure d'effectuer avec compétence les tâches qui vous sont confiées, ce qui vous aidera à mener à bien rapidement le processus de développement actif. En conséquence, une telle entreprise aura tous les avantages nécessaires. Nous dirons certainement que même si vous n'avez pas les compétences, les capacités et les connaissances nécessaires, vous pouvez toujours commencer à travailler sur la mise en œuvre d'un tel projet. Mais les coûts commerciaux seront alors plus importants, car vous devrez rechercher des spécialistes qualifiés et compétents, dont le coût des services ne peut tout simplement pas être minime.

L'organisation d'une telle entreprise présente tous les avantages et les perspectives de développement. D'autre part, il faut comprendre qu'il existe une concurrence dans ce domaine, et assez importante. Et en conséquence, vous devrez réfléchir avec compétence à la structure de l'organisation de l'entreprise, aux moyens de traiter avec les concurrents et d'attirer les utilisateurs potentiels de vos services. Autrement dit, vous devrez consacrer un temps très important à la question du calcul d'un plan d'affaires. Sur la base de ce document, vous serez en mesure d'effectuer correctement, avec compétence et clarté le processus de calcul des coûts auxquels vous serez confronté, ainsi que d'identifier toutes sortes de risques pouvant apparaître dans le processus de faire des affaires.

Souvent, les entrepreneurs en démarrage doivent faire tout leur possible pour mener à bien le processus d'attraction d'investisseurs ou de partenaires, ainsi que pour mener à bien la procédure d'obtention d'un prêt afin de recevoir le montant de fonds souhaité pour le développement de l'entreprise. Dans cette situation, la planification est l'élément principal du travail avec les employés de banque, les investisseurs ou les partenaires. Grâce à ce document, vous fournissez des données sur l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise, ainsi que sur la rentabilité de l'investissement.

Lors de l'élaboration d'un plan, vous devez absolument respecter une certaine structure, ce qui implique description générale projet, en tenant compte de toutes ses caractéristiques et nuances, ainsi que de la structure de calcul de tous les coûts. De plus, les coûts devront inclure toutes les options de coûts qui se présentent, tant aux étapes initiales qu'aux étapes de développement de l'entreprise (dépenses mensuelles). Entre autres, vous devrez effectuer un processus d'analyse détaillée.

Projet d'ouverture d'un centre de services

La structure du plan est assez simple. En même temps, vous devez comprendre qu'il y a déjà une masse modèles prêts à l'emploi, que vous pouvez utiliser comme une sorte d'exemple. Fondamentalement, si vous utilisez vos propres fonds, vous pouvez compter sur options prêtes à l'emploi calculs. Si vous planifiez tout dans les moindres détails, puis indiquez vos données réelles, vous prévoirez alors toutes les nuances et serez en mesure de gérer avec compétence les fonds gratuits de manière à ce qu'il n'y ait plus de difficultés ni de problèmes à l'avenir.

Données GENERALES

Un bloc très important, qui comprend les informations suivantes :

Description du projet - nom, forme d'entreprise, structure fiscale ;
Emplacement - ville, dans quelle partie de la ville le bureau sera situé, combien d'habitants dans la ville ;
Concurrence - indique le nombre de centres de services, la période d'existence, le niveau de demande de services;
Énumération de ses propres services - indiquez les services qui sont en forte demande. Dans ce cas, il est recommandé d'utiliser le processus initial d'étude de l'audience du format cible ;
Le montant de l'investissement initial est indiqué ;
Les avantages et inconvénients du projet sont indiqués ;
Forme de propriété des locaux - location ou propriété personnelle ;
Les options de promotion des services sont en cours de calcul.

Calcul des coûts

Dans ce paragraphe, vous devez respecter des données claires et précises. Vous devez spécifier :

Le montant des fonds nécessaires pour louer les locaux;
Le montant du paiement pour l'enregistrement de l'entreprise ;
Le montant des dépenses pour l'aménagement des locaux ;
Le coût d'achat de mobilier et d'équipement;
Les coûts qui déterminent le déroulement d'une campagne publicitaire ;
Dépenses imprévues.

Le dernier point doit être inclus dans la planification, car sur sa base, vous obtenez une sorte de réserve de fonds qui peut être utilisée si nécessaire.

Dépenses mensuelles

Chaque mois, l'entreprise nécessitera certains investissements. Dans ce cas, vous devez comprendre que la comptabilisation de toutes les dépenses dans les moindres détails est l'élément principal pour façonner la stabilité de votre entreprise. Si vous souhaitez éviter toute nuance désagréable, indiquez tous les coûts qui, selon vous, peuvent survenir dans le cadre de la conduite des affaires :

Les frais de location des locaux ;
Pour la rémunération des spécialistes;
Le coût du paiement des factures de services publics ;
Tous les types de dépenses directement liées au paiement des contributions de l'État ;
Matériaux consommables;
Publicité;
Achat de pièces et d'accessoires, etc.

Les revenus estimés

Vous pouvez calculer le revenu en fonction de la formation de données relatives au nombre d'habitants de la ville. Sur la base de ce chiffre, vous pouvez calculer le nombre de visiteurs dans votre centre de services. En outre, vous pouvez effectuer le processus de détermination du nombre de commandes pour certains services. Ainsi, vous pouvez obtenir le chiffre final du revenu estimé.

Descriptif des prestations

Assurez-vous de décrire tous les services que vous avez l'intention de fournir. De plus, dans ce cas, vous devrez établir une certaine liste de prix, dans laquelle il y aura non seulement une description de toutes les nuances des services fournis, mais également leur coût.

Analyse d'activité

Il faut dire qu'il est impératif de résumer les résultats initiaux, de déterminer les nuances de la conduite des campagnes publicitaires, d'établir clairement les caractéristiques de la concurrence, etc. Vous devez également faire ressortir l'indicateur final du type d'avantages dont dispose votre entreprise. Faites un plan des inconvénients et des aspects positifs.

Comme vous pouvez le voir, la structure d'un plan d'affaires est assez simple. Si vous souhaitez que toutes les données soient claires et précises, il est préférable de mettre en œuvre vous-même la structure de calcul. Ainsi, vous serez sûr d'avoir pris en compte toutes les nuances, tous les coûts possibles, ce qui vous permettra de trouver La bonne quantité fonds à ouvrir. Entre autres choses, vous pouvez analyser immédiatement les perspectives de profit, les performances, les fonctionnalités de développement commercial.

10 idées avec des exemples

Entreprise basée sur les compétences pour ouvrir un centre de services standard dans espace de bureau. Dans ce cas, la structure du travail est formée en attirant des clients potentiels. Dans cette entreprise Attention particulière payé à la qualité du travail effectué à un large éventail de services, ainsi qu'à la fourniture diverses possibilités réductions pour les clients réguliers. Exemple : à titre d'exemple, vous pouvez examiner le fonctionnement des centres de services standard. Il existe plusieurs professionnels travaillant dans différents domaines. La vitesse de travail est payée séparément. Le niveau de service dans les centres de services populaires est élevé. En conséquence, si vous choisissez cette option pour gérer une entreprise, vous avez certainement besoin : d'une bonne organisation, d'embauche de professionnels expérimentés, d'un système de remises, d'une publicité compétente ;
Ouverture d'une version standard du centre de service sans investissement initial. Cette option d'ouverture suppose que vous puissiez établir un plan et contacter la banque pour obtenir des fonds de prêt. Ou trouvez un partenaire qui fournira des fonds pour vos idées. Exemple : à l'heure actuelle, de nombreuses banques offrent des options de prêt uniques pour démarrer une entreprise. Dans ce cas, vous pouvez effectuer le processus d'élaboration d'un plan détaillé et effectuer le traitement du prêt. De nombreux entrepreneurs commencent de cette façon ;
Location d'un lieu de travail dans un centre de services. Dans de nombreux grands centres de services, une structure de travail à la pièce est en train de se former. Essentiellement, vous avez la possibilité de louer lieu de travail du tout équipement nécessaire. Il vous suffit d'annoncer vous-même vos services, des clients vous seront proposés si d'autres spécialistes sont occupés et vous paierez le loyer tous les mois. Un tel service est assez nouveau, cependant, il acquiert des aspects significatifs de pertinence ;
Petit centre de services avec un seul spécialiste. Vous pouvez louer petite chambre et effectuez toutes les réparations vous-même. Dans ce cas, nous pouvons citer comme exemples de nombreux ateliers de ce type qui se trouvent dans chaque ville. Leur avantage est une politique de prix abordable, ainsi que la possibilité d'acquérir une sorte de relation amicale avec le maître, ce qui vous permet de bénéficier de remises et d'une attitude plus attentive à l'avenir, ainsi que de la rapidité de travail du maître;
Organisation d'entreprise avec visites à domicile. Une option très populaire est l'organisation d'un centre de service, sans bureau. En effet, une telle structure offre un nombre très important d'avantages. Tout d'abord, vous n'aurez pas besoin d'effectuer le processus de location d'une chambre. Deuxièmement, vous réduisez le coût de vos fonds pour l'arrangement, la réparation et le paiement des factures de services publics. En conséquence, les avantages de développer une telle entreprise sont plus importants. Il y a sûrement dans votre ville des spécialistes qui effectuent des visites à domicile. À titre d'exemple, regardez comment leur cas est mis en place et comment ils captent l'attention des clients potentiels. En règle générale, l'option standard d'attraction est utilisée en distribuant des dépliants ou d'autres documents imprimés, où les coordonnées du maître sont simplement indiquées. Par la suite, le client le contacte et organise un rendez-vous ;
Centre de service à distance. Dans ce cas nous parlonsà peu près la même visite à domicile, mais uniquement avec l'organisation d'une ressource Internet supplémentaire. Sur le site vous fournissez une description de tous vos services, une liste de prix, indiquez la structure de travail et les coordonnées. Disons tout de suite qu'il existe de nombreux exemples d'une telle entreprise. En conséquence, on peut immédiatement supposer qu'il présente certains avantages, ce qui crée la nécessité d'étudier une telle structure d'organisation commerciale, car elle contribue à la réduction des coûts et forme la structure pour attirer activement les clients potentiels ;
Une activité basée sur la prestation de services aux entreprises. Dans cette situation, le travail d'un pigiste est formé pour fournir des services de réparation de matériel informatique à diverses entreprises. La structure de l'entreprise repose sur la signature d'accords préalables avec les managers. Comme vous le savez, à l'heure actuelle, la technologie informatique est utilisée par toutes les sociétés et entreprises. Dans le même temps, tous les employeurs ne rêvent pas d'avoir un employé officiellement employé qui sera engagé dans le réglage et la réparation de ces équipements. Le fait est que les pannes ne se produisent pas régulièrement, et il est extrêmement pratique, et surtout plus rationnel, d'avoir un spécialiste tiers qui se déplace et effectue les tâches assignées. Comme vous le comprenez, l'employeur dans ce cas paie exclusivement pour les services de réparation fournis. En même temps, il n'a pas besoin de signer avec un spécialiste contrat de travail, payer un pécule de vacances, standard les salaires etc. De tels services ont aujourd'hui des aspects significatifs de pertinence. De nombreuses ressources Internet peuvent servir d'exemple pour le développement d'une telle entreprise, ce qui indique que l'activité principale du centre de services est précisément le service aux entreprises ;
Centre de services avec une large gamme de services. Cette situation suppose que vous devrez mener à bien le processus d'embauche de spécialistes dans divers domaines. Cette entreprise a tous les avantages, car la demande de services sera phénoménale. Mais, vous devez faire un processus d'investissement substantiel. Autrement dit, les investissements seront plus importants et une telle entreprise vous obligera à investir plus sérieusement dans le processus de mise à jour et de vulgarisation des services.
Centre de service et studio web. La structure d'une telle entreprise est assez complexe, mais les avantages du développement sont très importants. Un studio Web peut être organisé via une ressource Internet spécialisée. Le bureau peut être partagé. Vous distribuerez immédiatement les clients, les spécialistes travailleront dans une pièce supplémentaire, où les réparations seront effectuées. Pour organiser une telle entreprise, vous aurez besoin d'un ou deux spécialistes en réparation d'ordinateurs, ainsi que de plusieurs spécialistes expérimentés qui développeront, conçoivent et conçoivent des sites Web;
Emploi dans une grande entreprise en tant que spécialiste du travail à la pièce. Autrement dit, plus vous complétez de commandes, plus le paiement de vos services sera élevé. Tel l'option convient pour ceux qui souhaitent acquérir une expérience et des compétences plus importantes, et sur la base des données reçues, ouvrir leur propre bureau de service ou atelier.

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreuses idées différentes pour organiser une entreprise de réparation d'ordinateurs. Sur le net, vous pouvez trouver beaucoup exemples intéressants, qui forment une description d'une organisation commerciale à partir de zéro et décrivent la structure de son développement. En utilisant des exemples de données, vous pouvez choisir la bonne direction pour votre entreprise et bénéficier de la promotion progressive de vos services.

Avantages et inconvénients

Toute entreprise doit être évaluée du point de vue des aspects positifs et négatifs. Naturellement, chacun doit déterminer par lui-même quels moments prévalent dans sa situation particulière. Nous vous invitons à évaluer en détail toutes les nuances des avantages et des inconvénients possibles afin d'évaluer plus avant la possibilité de démarrer une entreprise, en tenant compte de votre position individuelle.

Avantages :

Rentabilité. N'oubliez pas que la demande pour de tels services est très importante, c'est pour cette raison que vous obtiendrez vos clients. Cependant, n'oubliez pas qu'il est impératif de prendre en compte les particularités de la concurrence. Vous ne pouvez obtenir de réelles perspectives de profit que si vous organisez votre entreprise avec compétence et abordez également la question du développement d'une structure pour protéger vos intérêts contre les actions des concurrents avec non moins de compétence;
Il est possible d'ouvrir avec un investissement minimal. Pour les professionnels qui savent tout faire de leurs propres mains, c'est une excellente occasion d'obtenir les perspectives d'un développement incroyablement actif des opportunités. Le fait est qu'une telle entreprise repose précisément sur le professionnalisme des maîtres. Et si vous pouvez offrir ce professionnalisme à des clients potentiels, votre entreprise prospérera très bientôt.
Nous dirons certainement que l'un des avantages cette entreprise il est considéré qu'il est possible de fournir des services directement liés à la question de la réparation, et il est également possible de fournir en plus des services pour la configuration, le diagnostic et le traitement des virus. Autrement dit, le plus souvent, les gens ont des problèmes logiciels, dont la solution n'est pas toujours possible à mettre en œuvre par eux-mêmes. C'est pour cette raison que les services du volet programme seront très demandés;
Possibilité de refuser le loyer du bureau. Nous dirons tout de suite que c'est le loyer du bureau et son agencement qui est un poste de dépense non négligeable. Vous pourrez effectuer le processus de prestation de services avec une visite à domicile. Dans ce cas, vos services seront demandés, car ils seront incroyablement pratiques pour les clients potentiels. Nous attirons entre autres votre attention sur le fait que vous bénéficierez d'une importante prime d'épargne. Étant donné que vous n'avez pas à payer pour la location des locaux, l'aménagement et la réparation, pour services publics etc.
Vous devez également examiner et évaluer attentivement tous les inconvénients, ce qui vous aidera à déterminer rationnellement le niveau de dépense des fonds, ainsi qu'à évaluer les avantages. la poursuite du développement votre entreprise.

Parmi les lacunes, il convient de noter:

Dans le cas de la location d'un bureau, vous générez des dépenses importantes. Pour démarrer une entreprise, il sera extrêmement difficile de trouver des fonds pour louer une chambre décente et l'équiper, en utilisant technologie moderne et l'équipement. Autrement dit, dans le cas de l'organisation d'une entreprise impliquant la location d'un bureau, vous devrez vous préparer à de sérieuses dépenses;
Si vous ne disposez pas vous-même de la base de connaissances nécessaire, il sera difficile de contrôler les spécialistes.

Il est impératif d'établir un plan sur la base duquel vous pourrez estimer tous les coûts à prévoir ;
Une attention particulière doit être portée au choix des spécialistes. Si vous tapez non artisans expérimentés, ce sera la base pour réduire la réputation de votre organisation ;
Considérez attentivement la question du choix des produits promotionnels. N'oubliez pas qu'une publicité compétente peut devenir la base promotion active vos prestations ;
Assurez-vous de créer votre site. C'est sur la base de la ressource que vous pourrez mener à bien le processus de familiarisation des clients potentiels avec tous les services de votre entreprise, avec les prix, avec les caractéristiques de la coopération, etc. ;
Faire une analyse systématique de l'efficacité du travail, pour éliminer toutes sortes de lacunes;
Réaliser des processus systématiques de développement professionnel parmi les employés ;
Utiliser méthodes modernes réparation et entretien.

Cela vaut-il la peine d'ouvrir une telle entreprise?

Vous devez déterminer par vous-même dans quelle mesure vous comprenez la réparation d'ordinateurs. Seule la présence de compétences professionnelles vous aidera à organiser une entreprise vraiment efficace.

N'oubliez pas que si, lors du calcul du plan, vous obtenez le manque d'efficacité souhaitée en ouvrant un grand centre de service, il est préférable d'organiser un petit atelier dans lequel vous pouvez organiser un revenu stable, et sur sa base, plus loin travailler la structure de développement plus grosse affaire. Une entreprise de cette direction sera effectivement rentable et prometteuse, mais seulement si bonne organisation. Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser un service de qualité à l'heure actuelle, mieux vaut privilégier les réparations privées ou l'ouverture d'un petit atelier avec la mise à disposition de services de réparation à domicile pour les clients.

Les conséquences de la crise passée affectent encore le pouvoir d'achat de la population de notre pays. Même maintenant, les consommateurs préfèrent ne pas acheter de nouveaux appareils ménagers et industriels coûteux, mais se contenter de l'ancien. Mais ancienne technologie a une caractéristique telle que l'échec, il tombe souvent en panne et est réparé. Par conséquent, il existe une demande croissante de centres de service agréés pour réparer ces équipements.

D'où la conclusion : votre propre centre de service agréé est une option prometteuse pour une entreprise rentable. Afin de comprendre comment ouvrir un centre de services, nous examinerons quelles mesures devront être prises étape par étape pour cela, comment établir un plan d'affaires pour la structure et les activités du centre de services.

Un centre de service est une entreprise qui fournit des services pour la réparation, la maintenance et le service après-vente d'équipements industriels et appareils ménagers, équipement de production et autres produits divers. En outre, l'étendue des services des centres de service agréés (ASC) comprend des activités telles que la mise en œuvre des réparations avant-vente, sous garantie et après-vente de l'équipement.

Buts, objectifs et moyens de créer l'entreprise future

Avant d'ouvrir votre centre de service, vous devez d'abord décider quel équipement sera réparé par le SC. S'agira-t-il d'un SC autorisé qui a une spécialisation étroite et est engagé dans l'entretien d'un type spécifiqueéquipement, ou prévu d'ouvrir grande entreprise fournissant une large gamme de services. Afin d'occuper une niche réussie et rentable sur le marché des services, vous aurez besoin d'une étude approfondie du marché, d'une analyse des façons de faire des affaires de toutes sortes de concurrents et, sur la base de l'analyse, d'un calcul et d'une planification compétents de votre propres actions entrepreneuriales.

Ensuite, vous devez évaluer correctement et avec compétence vos capacités et choisir l'une des trois façons de démarrer votre entreprise : à partir de zéro, en achetant un ASC existant, en acquérant une franchise. Ouvrir votre centre de services, en partant de zéro, est bien sûr le chemin le plus difficile. Ici, ce serait bien d'avoir des relations professionnelles pour aider et soutenir la création d'une entreprise. L'achat d'une entreprise déjà fonctionnelle et existante réduira considérablement les difficultés et réduira les risques, car il existe déjà une base de clients attirés, une réputation, un personnel formé d'employés et d'ouvriers. Il est à noter qu'ouvrir un centre de services en acquérant une franchise ne donne pas beaucoup plus de chances de se lancer. entreprise prospère que d'autres façons de devenir une entreprise.

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Enregistrement et licence du centre de service

, y compris l'ouverture de centres de service agréés, commence par l'enregistrement de l'entreprise. Pour cela, il est nécessaire d'enregistrer la société auprès du bureau des impôts situé au lieu de résidence, et après vous être officiellement enregistré en tant qu'entité juridique, vous devez vous occuper de commander des timbres et le sceau de l'organisation. Ensuite, vous devrez certainement ouvrir un compte bancaire pour effectuer des transactions sans numéraire avec d'autres entités juridiques. Vous devrez également délivrer une licence pour le droit de mener des activités dans lesquelles votre entreprise sera engagée, d'acheter ou de louer des locaux et également de documenter ces locaux.

Il convient de noter qu'il n'est pas nécessaire d'obtenir une licence pour chaque type d'activité. Par exemple, si des centres de service agréés sont engagés dans la réparation d'équipements de jardin, une licence n'est pas requise. Et voici le service équipement médical doit être licencié.

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Pourquoi avez-vous besoin d'une autorisation de centre de service ?

S'il est prévu d'effectuer des réparations sous garantie ou hors garantie de l'équipement dans le centre de service en cours d'ouverture, celui-ci doit être autorisé et avoir loi juridique pour ce type d'activité. Le centre de service agréé peut être contacté par l'acheteur de l'équipement qui est tombé en panne pendant la période de garantie. Dans ce cas, l'ASC effectue réparation gratuite ou remplace l'équipement défectueux.

La plupart des fabricants d'équipements n'ont pas la possibilité de localiser leurs centres de service à proximité. Dans ce cas, les fabricants concluent un accord avec un centre de service agréé pour réparer leur équipement de marque. Pour que le centre de service réponde aux exigences du constructeur et puisse fonctionner pleinement, il doit disposer de son propre point de collecte, d'un atelier de réparation équipé, adapté au transport cargaison volumineuse le transport.

Tous les problèmes actuels qui surviennent pendant le processus de réparation sous garantie sont directement résolus par le centre de service. Le fabricant s'intéresse à la rapidité et à la réparation de qualité de ses produits et fournit donc gratuitement ses pièces de marque et ses pièces de rechange, remplace le matériel qui n'est plus réparable et paie les réparations.

Le centre de service, pour sa part, doit également traiter avec diligence ses tâches conformément aux exigences du fabricant. Les ateliers de réparation doivent être équipés d'équipements de haute technologie afin de produire des produits de haute qualité. travaux de réparation. Le personnel doit être des professionnels qualifiés qui doivent être soignés, ordonnés et courtois.

L'autorisation du centre de service est confirmée par le fabricant avec un certificat spécial. Entre les deux parties est contrat individuel, sur la base de laquelle l'équipement est réparé par le centre de service. De plus, même au stade initial du centre de service, il est nécessaire d'établir des partenariats avec plusieurs fournisseurs de pièces et de pièces détachées pour l'équipement réparé. Cela est nécessaire pour accélérer la période de réparation des équipements et éviter d'éventuelles interruptions dans l'approvisionnement en pièces de rechange. Après tout, le moment de la réparation dépend de la rapidité de livraison de la pièce nécessaire.

Si vous êtes intéressé par la possibilité d'ouvrir une entreprise dans le secteur des services, il est tout à fait possible d'envisager le plan d'affaires d'un centre de service pour la réparation d'équipements, de voitures ou systèmes de fenêtres. Ces activités comprennent les services d'avant-vente, de garantie et d'après-vente. Considérer des instructions détaillées ouvrir un centre de services.

Les premiers pas

Tout d'abord, vous devez enregistrer l'entreprise. Il suffit d'émettre une adresse IP, et au fur et à mesure que l'entreprise se développe, si vous envisagez d'ouvrir de nouvelles succursales, vous pouvez la réenregistrer dans une LLC.
Ensuite, vous devrez enregistrer un centre de service auprès du bureau des impôts et l'enregistrer. Ensuite, commandez le sceau de l'organisation. Si vous allez travailler, y compris avec des personnes morales, vous avez besoin d'un compte courant.
L'étape suivante consiste à obtenir une licence pour ce type d'activité.
Ensuite, vous devriez trouver une pièce pour un atelier et un bureau. Dans la plupart des cas, nous parlons de location et non d'achat.
Une étape importante est l'autorisation du centre de service. Si vous décidez de faire des réparations électroniques, par exemple en proposant des services de réparation de téléphones, il ne sera pas superflu d'enregistrer l'atelier en tant que centre de service officiel de l'un ou l'autre fabricant. Ce concept est appelé "autorisation" et est un accord entre le fabricant et l'atelier, documenté sous la forme d'un contrat.

Pour ouvrir une telle entreprise, vous aurez besoin d'environ 200 à 500 000 roubles. Les investissements, apparemment, ne sont pas trop gros. Mais votre principale contribution sera le professionnalisme des artisans qui effectuent la réparation.

Salle du centre de services

Pour un atelier, une pièce de 15-20 m² suffit. Prenez une partie de l'espace pour recevoir les visiteurs, et donnez le reste de la salle pour un atelier. Un objet peut être une buanderie ou un appartement, seulement dans ce cas, il sera nécessaire de le réenregistrer dans un fonds non résidentiel. Il est préférable de rechercher des biens immobiliers dans des zones de couchage loin des concurrents.

Personnel

Une étape importante est la sélection du personnel. Le succès de l'ensemble de l'entreprise dépend des qualifications et de l'expérience des spécialistes. Si vous avez déjà décidé ce que vous réparerez, il est temps de trouver les bons ouvriers.

En ce qui concerne les services de réparation de fenêtres, recherchez des spécialistes parmi les installateurs et les installateurs de systèmes de fenêtres. Si vous envisagez d'ouvrir un centre de réparation automobile, posez-vous la question de la recherche de mécaniciens automobiles qualifiés.

Il ne sera pas superflu d'embaucher deux employés à la fois. Ils peuvent travailler en équipes, fournissant un travail presque ininterrompu. Après tout, si un maître tombe malade, il ne sera pas nécessaire de fermer le centre indéfiniment.

Quels services proposer ?

S'il est prévu d'ouvrir pour la réparation d'ordinateurs, de téléphones et d'autres équipements, la liste des services comprendra les éléments suivants :

Réparation PC et portable
Installation système opérateur et autres programmes
Prévention du travail de l'électronique
Réparation de téléphone, firmware
Installation de programmes dans les téléphones, mise à jour des systèmes d'exploitation
Recherche de virus sur les téléphones, ordinateurs, tablettes, PC
Récupération de fichier perdu
Remplacement des pièces de rechange.

Outre les calculs de base pour démarrer une entreprise, il est nécessaire d'inclure les frais de publicité. Vous devez d'abord commander un bon panneau et un pilier, qui seront situés près de l'atelier.

Les dépliants et les cartes de visite fonctionnent bien pour promouvoir une telle entreprise, qui peut être jetée dans les boîtes aux lettres ou distribuée aux passants. Les bons de réduction seront une incitation supplémentaire.

Caractéristiques d'une entreprise de réparation de fenêtres

Examinons de plus près ce type de service. Pour l'instant, ça ne fait que monter en puissance. Il n'y a pas tellement d'entreprises indépendantes impliquées dans la réparation des systèmes de fenêtres. En règle générale, une telle fonction est assurée par des entreprises qui fabriquent et vendent des produits.

La plus répandue est la réparation des fenêtres en PVC. Le deuxième plus populaire est la réparation et l'entretien fenêtres en bois avec des vitres. La moindre demande est observée dans la réparation des systèmes en aluminium.

La réparation et l'isolation des fenêtres est un créneau sous-développé, où il y a encore beaucoup d'espace, et il y a déjà des millions de clients potentiels. Plusieurs centaines de millions sont installés dans les maisons des Russes mètres carrés des systèmes de fenêtres qui aujourd'hui ne répondent pas aux exigences d'isolation phonique, d'étanchéité et de protection thermique. Lorsqu'une personne remarque qu'elle souffle de la fenêtre, que l'isolation phonique s'est détériorée ou qu'il y a d'autres problèmes avec le fonctionnement des systèmes de fenêtres, dans la plupart des cas, elle se tourne vers l'entreprise où elle a installé ce produit. Mais souvent à la recherche d'entreprises sur le côté.

Les services de réparation de fenêtres comprennent :

Ajustement de la fenêtre
Remplacement de matériel
Installation d'un système de micro-ventilation
Réparation de fenêtre
Installation de poignées, sécurités enfants
Installation d'un loquet de balcon
Élimination des violations de l'étanchéité
Ensemble oscillo-battant
Remplacement des joints
Rééquipement des fenêtres pliantes en coulissant
Installation de moustiquaires
Et beaucoup plus.

entreprise de réparation automobile

Parmi les options ci-dessus pour la mise en œuvre des services du centre de services, la station-service est la plus ambitieuse et la plus coûteuse. La liste des activités proposées comprend les activités suivantes :

Réparation de voitures de toute complexité
Démontage pour pièces détachées et vente de pièces détachées d'origine
Changement d'huiles, filtres, joints, courroies d'embrayage, boîtes de vitesses
Réparation carrosserie
Réglage de l'alarme
Préparation au contrôle technique
Et beaucoup plus.

Pour réaliser cette activité, vous aurez besoin locaux adaptés sous l'atelier. Il devrait s'agir d'un bâtiment séparé, avec des routes d'accès pratiques.

Le personnel aura besoin de mécaniciens automobiles, d'un électricien, d'un soudeur et d'autres spécialistes de la station-service.

La publicité est une étape importante. Pour que le plus grand nombre de personnes possible connaisse l'atelier de réparation automobile, il est nécessaire de faire de la publicité dans la mesure du possible. Ce sont des journaux, des magazines, des sources Internet, des forums, des médias sociaux. Il ne sera pas superflu de créer votre propre site internet et d'en faire la promotion.

STO est une entreprise de services à grande échelle

L'ouverture d'un centre de réparation d'outils électriques, d'électronique, de fenêtres ou de voitures implique de travailler avec des contrats qui seront conclus entre le client et le gestionnaire. Un exemple d'un tel document peut être trouvé sur Internet ou commandé auprès d'un cabinet d'avocats qui conseille les personnes morales.

Tu auras besoin de

- des fonds pour l'achat d'équipements et de matériel de bureau (ordinateur, imprimante) ;
- bons de commande ou contrats avec des clients pour l'entretien et la réparation d'équipements sous forme imprimée ou électronique ;
- espace bureau avec accès pour le transport;
- propre voiture (si le capitaine rentre chez lui);
- des étagères pour ranger les outils et l'équipement ;
- Téléphone;
- accès à Internet

Instruction

Contactez le bureau des impôts pour enregistrer un entrepreneur individuel ou une autre forme de propriété. Commandez un sceau ou un cachet de l'organisation (cela ne se fait qu'après l'enregistrement officiel de la personne morale). Si possible, ouvrez un compte bancaire, car la coopération avec des personnes morales (par exemple, avec des entreprises) implique le paiement de vos services par virement bancaire.

Louer un espace de bureau ou acheter un espace non résidentiel pour organiser un service centre. Il est souhaitable que le bureau soit bien éclairé, donc avec de petits détails, il faut un gros con centre d'attention et de vision.

Organiser un bon accès au centre de service. Si votre entreprise sera engagée dans la réparation de grandes dimensions, les clients l'apporteront en voiture. Si le maître prévoit de se rendre au domicile des clients, une voiture sera nécessaire, car l'équipement peut nécessiter une "hospitalisation" avant le service centre.

Acheter ensemble minimal(oscilloscopes, fréquencemètres, générateurs, blocs, tournevis). En règle générale, dans le processus de travail, les maîtres peuvent exiger l'achat équipement supplémentaire, sans quoi il sera impossible de réparer telle ou telle technique. Vous aurez également besoin d'un ordinateur avec accès Internet pour pouvoir accepter les commandes en ligne et d'un téléphone pour communiquer avec le client. Vous aurez peut-être besoin d'une imprimante pour imprimer des formulaires de commande ou des contrats de service et .

Embaucher du personnel qualifié. Pour travail efficace un service centre vous aurez besoin d'au moins deux maîtres qui auraient éducation technique et une expérience dans l'entretien et la réparation.

Conseil utile

L'organisation d'un centre de service peut impliquer l'ouverture d'un bureau où seuls certains modèles d'appareils électroménagers et électroniques seront réparés, ou d'un bureau où les artisans pourront accepter n'importe quel modèle de n'importe quel équipement à réparer.

Sources:

Plan d'affaires du centre de services
plan d'affaires du centre de services

Centre de réparation de chaussures grandes villes peut devenir une alternative aux ateliers "artisanaux" plus familiers, dans lesquels une seule personne travaille. Une telle entreprise de services aux consommateurs ne nécessite pas beaucoup capital de démarrage et assez facile à organiser.

Tu auras besoin de

- une chambre dans un quartier résidentiel de la ville (30-50 mètres carrés);
- un ensemble de machines pour réparer les chaussures ;
-contrats avec plusieurs fournisseurs de consommables ;
- commis aux commandes et deux cordonniers ;
- site-carte de visite de votre établissement sur Internet.

Instruction

Calculez l'espace dont vous avez besoin pour recevoir et exécuter un flux de commandes assez important, sans ressembler à un artisan solitaire traditionnel dans un stand. Les entrepreneurs expérimentés conseillent de louer une chambre d'au moins 30 mètres carrés. En même temps, votre centre de service doit être propre et rangé - vous aurez besoin redécorer, et en plus, une connexion à un réseau électrique en état de marche, sans laquelle vous ne pourrez pas utiliser l'équipement.

Ayez votre entreprise de rêve. Avoir revenu stable. Faites ce que vous aimez, sachant qu'il y a un coussin financier inépuisable à vos côtés. N'est-ce pas pour cela que nous sommes tous ici ? N'est-ce pas pour cela que nous développons ? Oui, mes amis, quoi qu'on dise, c'est un Américain, mais toujours un rêve chéri.

Aujourd'hui, nous allons parler avec vous des bases, de la façon dont les personnes intelligentes, que nous sommes, démarrent leur entreprise. Plan d'affaires. Pour comprendre sur quoi portera la conversation, par exemple, considérons le plan d'affaires d'un centre de service pour la réparation de téléphones, d'ordinateurs et d'autres appareils électroniques.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Absolument toute entreprise pour une compréhension claire des actions futures doit commencer par un plan d'affaires bien rédigé. Pour ce faire, il est nécessaire d'aborder les points suivants avec une considération multiforme :

Description du produit - Services de réparation

Nous voulons donc ouvrir un centre de service pour réparer les téléphones, les ordinateurs et autres appareils électroniques. Les produits sont des SERVICES DE RÉPARATION. Restons sur les points suivants :

Objectif et domaines d'utilisation possibles. Donc, avec le rendez-vous, tout est clair - c'est la réparation de l'équipement.
Principales caractéristiques, nouveauté des solutions techniques et technologiques, solides et côtés faibles, compétitivité . Les principales caractéristiques du centre de service sont la gamme de services fournis (c'est-à-dire simplement le remplacement des composants de l'appareil, ou la réparation et le réglage du logiciel, ou il s'agit de travailler avec du matériel et des travaux de réparation complexes pour dépanner, etc.). Évidemment, plus cette gamme de services sera étendue, plus le volume de la clientèle couverte sera important. En tant que tel, il n'y a pas de nouveauté ici, mais vous pouvez proposer des puces (par exemple, des diagnostics gratuits) qui permettront au client de regarder notre centre de service d'une nouvelle manière. Certainement le plus important forte est le temps et la qualité de la réparation. Eh bien, les principaux critères d'augmentation de la compétitivité, à notre humble avis, seront le choix du site d'ouverture à la première étape, et la qualité de la réparation à la seconde.
Degré de préparation. En considérant cet article, nous devons comprendre dans quelle mesure nous pouvons fournir des services de réparation d'appareils. Cela peut valoir la peine d'apprendre pendant un certain temps en travaillant et en apprenant de nouvelles choses dans un autre centre de réparation d'appareils. En même temps, économisez des finances pour ouvrir la vôtre.

ANALYSE DU MARCHÉ ET DES CONCURRENTS

L'analyse du marché de vente de nos services au départ est extrêmement simple - elle personnes, à savoir toutes les personnes qui utilisent des appareils électroniques. À l'avenir, cette liste s'allongera, mais nous ne faisons que commencer. Par conséquent, nous procédons immédiatement à l'analyse des concurrents. C'est là qu'il y aura de la place pour la créativité. Sur le cette étape Nous devons bien évaluer forces et faiblesses des concurrents. Par exemple, une réparation rapide mais coûteuse, des administrateurs polis mais des diagnostics payants, une salle d'attente confortable mais une situation géographique malheureuse du centre, etc. Il y a un autre critère volume du marché, où l'état actuel du marché et ses prévisions sont évalués, mais nous ne le considérons pas, car la dynamique des ventes d'appareils électroniques est en croissance et la réparation, car elle était plus rentable pour les propriétaires, reste. Les gens intelligents aiment aussi estimer la part de marché d'ici la fin de la première année d'exploitation. Nous allons également contourner cela, car même les géants de la réparation occupent une petite part du marché de ces services. Ici, il vaut mieux se concentrer sur la rentabilité du centre.

PLAN MARKETING ET COMMERCIAL

Lors de l'élaboration d'un plan marketing, vous devez vous appuyer sur le capital initial lors de l'ouverture d'un centre de services. Notre principal client étant les particuliers, la première chose à faire est de faire attention là où ils sont nombreux : dans les rues de la ville. Pour commencer, une excellente option serait d'imprimer des cartes de visite et de les distribuer dans les rues. De plus, à mesure que les bénéfices augmentent, vous pouvez commencer à faire de la publicité sur Avito et des sites similaires, dans le métro, s'il y en a un dans la ville, mais il ne faut pas oublier que la publicité la plus importante pour nous est le bouche à oreille, donc ça vaut la peine de tout faire les réparations comme pour vous-même. Prix et volume de ventes prévu. Pour la première fois, nous fixerons des prix moyens pour le marché, puis, avec un flux de clients plus important, il sera possible de les baisser pour faire pression sur les concurrents. Après un départ confiant, vous devriez envisager davantage publicité et promotion, mais il est rationnel de le faire après 4 à 6 mois d'un flux stable de clients.

PLAN DE PRODUCTION

Cette section couvre généralement les points suivants :

Besoin d'espace (industriel, entrepôt, bureau et autre). Ici critère important sera l'endroit où nous ouvrirons notre centre de service. Naturellement, plus il y a de trafic, mieux c'est.
Le besoin d'équipement (outils), les moyens d'obtention (propre, loué, crédit-bail), les conditions de livraison ; l'équipement du centre de service dépendra du niveau de compétence des artisans. Sera-ce juste des tournevis, ou Poste de soudure, ou une station de soudage infrarouge, etc. Bien sûr, il est préférable de réduire le temps de réparation, mais de manière à ce que cela n'affecte pas la qualité.
Programme de production et de vente sur 3 ans (1ère année décomposée en mois). "Shakespeare a lutté pour le soleil et est devenu Shakespeare." Assurez-vous de vous fixer un objectif vers lequel vous irez.

PLAN D'ORGANISATION

Alors maintenant, nous devons décider emplacement notre centre de services. Il doit être choisi de telle sorte que :

Il y avait une perméabilité élevée;
Il n'y avait pas d'autres centres de services à proximité ;
Il était situé à l'intérieur d'un complexe résidentiel.

Si vous parvenez à remplir ces trois conditions, le flux de clients augmentera extrêmement rapidement dès le début. Une autre aspect important est un informations sur les partenaires, à savoir ceux auprès desquels l'achat de pièces de rechange sera effectué. Dans un premier temps, vous devrez les acheter dans des magasins de détail ou de petits grossistes. Une excellente option serait de conclure un accord avec n'importe quel vendeur de pièces détachées et d'en faire la publicité dans votre propre centre pour une bonne remise. En général, ce que vous proposez ici est ce que vous mettez en pratique. Utile dans la section de structuration de vos plans sera la création plan de calendrier mise en place du business plan d'un projet entrepreneurial en un découpage mensuel, dans lequel vous verrez une image complète de ce qui se passe dans le centre de service. Assurez-vous de conserver toutes les dépenses (équipement, pièces de rechange, salaires du personnel, publicité, etc.) et les revenus.

PLAN DES RESSOURCES HUMAINES

Dans ce sujet, nous aborderons notre Personnel. Ainsi, la première cellule du personnel est le réparateur. Avec un bon démarrage, notre centre aura besoin d'au moins un réparateur. Meilleures conditions travailler avec le maître, c'est partager avec lui le coût de la réparation qu'il effectue pour moitié. S'il n'est pas possible d'embaucher immédiatement un maître intelligent, l'option de coopération avec un autre centre de service est possible, mais la part du lion des bénéfices devra être accordée à ce centre. Lorsque les principaux employés de notre centre ont été triés, il convient maintenant de penser à l'administrateur. Une excellente option serait une jeune fille versée dans la technologie, qui pourrait immédiatement orienter le client sur le prix, le calendrier et la complexité de la réparation. Mais, comme cela est peu probable, nous sortirons avec la phrase préférée des administrateurs de nombreux centres de service : "Laissez votre appareil pour diagnostic et nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables". Au fil du temps, le centre de service s'agrandira, et pour couvrir plus grand territoire, cela vaut la peine d'ouvrir des points de collecte d'appareils dans Différents composants villes, et un deuxième atelier ne devrait être ouvert que lorsque le centre de service dispose de suffisamment d'artisans expérimentés pour faire face aux «oiseaux tués» qui arrivent dans chaque atelier.

PLAN FINANCIER

Vous, cher lecteur, devez surmonter ce point par vous-même, après avoir décidé de la direction de votre entreprise. Nous ne pouvons que vous suggérer les principaux points sur lesquels vous devez établir un plan financier :

Estimation du coût du projet et prévisions de trafic De l'argent ventilés en fonds propres et en fonds empruntés (ventilés par mois) ;
Prévisions de profits et pertes pour la première année (ventilées par mois).

Il est préférable de présenter ces données sous forme de tableau.

CONCLUSION

Ainsi, après avoir établi un plan d'affaires selon l'intrigue présentée ci-dessus, vous aurez une idée claire du concept de votre entreprise, des actions spécifiques qui doivent être prises étape par étape pour un démarrage réussi, une compréhension du processus de vie de l'entreprise que vous ouvrez et du but vers lequel vous devez vous diriger. Je te souhaite du succès!