Kvartirada sovuq batareyalar bo'lsa, isitish uchun qanday qilib to'lamaslik kerak. Nima qilish kerak va qaerga shikoyat qilish kerak? Kvartirada sovuq batareyalar bo'lsa va turar-joy binosida issiqlik bo'lmasa, qaerga borish kerak

Davlat bunday xizmatlarni to'laydigan barcha odamlarni isitish davrida sovuq haroratdan yuz foiz himoya qilishni kafolatlashi kerak. Ammo, afsuski, bu ba'zan bajarilmaydi va odamlar qo'lida hisob-kitoblar bilan mahalliy boshqaruv kompaniyalarini xafa qila boshlaydilar. Umumjahon insoniy qoidalarga ko'ra, o'z vazifalarini to'liq bajarmagan yomon niyatli qonunbuzarlar jazolanishi kerak. Bu aldashmi yoki omadsizlik va dangasalikmi, muhim emas.

Kvartirada sovuq bo'lishining mumkin bo'lgan sabablari

Qattiq eskirgan aloqa infratuzilmasi;
Dizaynerlar yoki isitish tizimlarini o'rnatuvchilarning xatolari.
Uchinchi mumkin bo'lgan sabab isitish tarmog'idagi regulyator mast bo'lgan va issiqlikni noto'g'ri bergan bo'lishi mumkin.
Va shuningdek - buning aybdorlari o'zlariga ruxsatsiz qo'shimcha batareyalar yoki er osti isitish tizimini o'rnatgan va shu bilan uyning barcha aholisidan issiqlikni o'g'irlaganlar bo'lishi mumkin.

Kvartirada qancha issiqlik darajasi bo'lishi kerak: normalar

Normlarga ko'ra, turar-joy binolarida isitish bo'lishi kerak: burchak xonalari uchun ortiqcha yigirma. Bir yildan ortiq bo'lmagan binolar uchun - ortiqcha yigirma; boshqa yashash xonalari uchun - ortiqcha o'n sakkiz; oshxona uchun - ortiqcha o'n sakkiz; hammom uchun - ortiqcha yigirma besh, zinapoyalar yoki lobbilar uchun - ortiqcha o'n olti.

Batareyalar sovuq bo'lsa, qaerga borish kerak

Ha, agar ruxsat berilmasa past harorat isitiladigan xonada ikki kundan ortiq saqlanadi, keyin u da'volar bilan zarur va sovuq batareyalar haqida shikoyatlar birinchi navbatda Rospotrebnadzorga, keyin shahar kommunal ma'muriyatiga, keyin esa prokuraturaga murojaat qiling. Ammo bu murojaatlarning barchasi rad etilmasligi uchun bilim va harakatlar bilan mustahkamlanishi kerak.

Kvartirada isitish haqida shikoyat uy-joy idorasiga ishonch bo'lmasa, mumkin, lekin sudda emas. Buning uchun qoldirish kerak oxirgi daqiqa, chunki hamma narsa ko'p oylar va kafolatlarsiz davom etishi mumkin. Kommunal silkinishdan keyin etkazilgan moddiy zarar uchun sud orqali undan tovon undirish kerak.

Ammo isitish muammosini aniq hal qilish uchun barcha tashkilotlarga shikoyat yuborish mumkin. Barcha institutlar o'ziga xos tarzda nazorat qiluvchi va ijro etuvchiga aylanadi. Buning uchun ma'lum bir tartib mavjud.

Isitishning yo'qligi haqidagi shikoyat namunasi va namunasi

Avval siz tashkilotlarning to'g'ri nomlari va manzillarini aniqlab olishingiz kerak, shundan so'ng siz shikoyat yozishni boshlashingiz mumkin. Boshqaruv va nazorat, ma'muriy xodimlar, Jinoyat kodeksi yoki ZhEK va ularning manzillari arizaning sarlavhasida qandaydir tarzda ZhEK-ning birinchi asl nusxasi va boshqalarga nusxalari ko'rsatilgan. Shuningdek, arizachining manzili va telefon raqamlarini kiritishga arziydi.

Uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish ob'ektlarini isitish bo'yicha shikoyatning matnida, tegishli isitishning yo'qligi va uning muddati, shuningdek, da'vo qilingan sabablar, harorat, oqibatlar, etkazilgan ma'naviy va moddiy zarar haqida yozish kerak.

Shuningdek, kommunal xizmatlarning normal issiqlik ta'minotini qaytarish uchun uch kun ichida tuzatish vaqtini ko'rsatish va ushbu muammoni hal qilish bo'yicha barcha amalga oshirilayotgan harakatlar haqida yozma xabar berishni talab qilish kerak.

Javoblarni bir hafta kutamiz. Shundan so'ng, kommunikant tomonidan biron bir harakat bo'lmasa, siz quyidagilarni yozishingiz mumkin ustidan shikoyat yomon isitish keyingi misolga. Ammo u ilgari uy-joy idorasiga yuborilgan da'voni va ularning harakatsizligini ko'rsatadi va ushbu bayonotning nusxasini ilova qiladi.

Turli tashkilotlarga ikkita da'vo, albatta, to'g'ri ishlashi kerak. Odatda, ikkinchi qo'ng'iroqdan keyin hamma narsa normal holatga qaytadi.

Bayonotlarga ikki tomonlama javob bo'lmasa, allaqachon prokuraturaga shikoyat bilan murojaat qilish kerak. mansabdor shaxslar navbatchi bo'lmaganlar. Mazkur bayonotda kommunal xizmatchilarning qonunga xilof xatti-harakatlari natijasida aholi va ularning oila a`zolarining mulki va sog'lig'iga zarar yetkazilgani ham ko'rsatilgan.

Issiqlik uchun kurashda yana nima qilish mumkin

Bundan tashqari, unga kiritilgan noto'g'ri isitish shartlari bilan dalolatnoma yozishingiz kerak. Siz bunday hujjatni faqat komissiya ishtirokida yaratishingiz kerak, uning tarkibiga mahalliy hokimiyat vakillari, boshqa aholi va uy-joy idorasining chilangari kiradi.

Ularning barchasini birlashtirish oson bo'lmaydi. Va byurokratlarning o'ljasiga tushib qolmaslik uchun rezident ushbu muassasalarga zudlik bilan yozma ariza bilan murojaat qilishi kerak, bu arizada dalolatnoma tuzish uchun binolarni ko'zdan kechirish sanasi va joyini ko'rsatishi kerak.

Yozma so'rov vakillari e'tibordan chetda qolsa, boshqa fuqarolar bilan tekshirish o'tkazish va yuborilgan taklifnomalar to'g'risida dalolatnomada qayd etish mumkin. Keyin hujjat rasmiylar ishtirokisiz imzolanadi. Da'volar turar-joy havosi ortiqcha o'n sakkiz darajadan past bo'lganda yuborilishi mumkin.

Bu har qanday mansabdor shaxslar uchun ham muhimdir Isitish kompaniyasiga shikoyat ro'yxatga olingan edi. Faqat shu tarzda muammoni muvaffaqiyatli hal qilish uchun kafolat bo'ladi. Murojaatlar korxonalarning buxgalteriya jurnallarida qayd etiladi. Ariza beruvchi uchun shablonda ariza qabul qilinganligi ko'rsatilishi kerak. VA isitishning etishmasligi haqida shikoyatlar ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarnoma bilan yoki shaxsan topshiriladi. Barcha yozma murojaatlar ikki nusxada bo'lishi kerak.

Murojaatlarga javob bering, shuningdek, uch kun ichida chora ko'ring. Prokuraturaga muvaffaqiyatsiz murojaat qilgandan so'ng, siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

O'lchovlar xodim tomonidan kvartiraning har bir xonasining ichki qavatlarida devordan bir metrga, poldan esa bir yarim metrga chekinish orqali amalga oshiriladi. Burilishlar nusxasi bilan dalolatnoma tuzilgandan so'ng, biri kommunal xizmatga o'tkaziladi, ikkinchisi esa kvartiraning egasida qoladi. Tasdiqlangan shikoyatlar bilan mutaxassislar bir hafta ichida hamma narsani to'g'ri tartibga solishlari kerak.

Normadan barcha og'ishlar uchun ular isitish uchun to'lovni kamaytirishlari kerak, chunki qoidalarga ko'ra haroratda hech qanday farq bo'lmasligi kerak. Qayta hisoblash uchun siz muhandislik xizmatining hisoblash bo'limiga ariza yozishingiz va haroratni o'lchash aktini qo'shishingiz kerak. Batareyalarni ta'mirlash va o'rnatish uchun ijarachi emas, balki kommunal boshqaruv to'lashi kerak.

Kommunal xizmatlar faqat zilzila kabi baxtsiz hodisa sodir bo'lganda javobgarlikdan qutulishi mumkin bo'ladi.

Santexniklar kvartirada shikoyat qiladigan hech narsaga ega bo'lmasligi uchun barcha derazalar va eshiklar yaxshi muhrlangan va izolyatsiyalangan bo'lishi kerak. Hokimiyatga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishdan tashqari, siz hali ham qo'ng'iroq qilishingiz va isitish muammolari bo'yicha ishonch telefonlarining yomon ishlashi haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

Va har doim va hamma joyda ma'muriy organlar tomonidan ortiqcha byurokratik sustkashliklarga asos bermasdan, ishonchli va qat'iyatli harakat qilish kerak.

Qat'iylik har doim narxda bo'lgan.

Shuningdek, ko'p qavatli uylarda yomon isitishning sabablari haqida videoga qarang:

Oktyabr oyining boshlanishi va isitish mavsumining boshlanishi bilan ko'p qavatli uylardagi uy egalari ko'pincha jiddiy vaziyatga duch kelishadi - kvartiralarda juda sovuq bo'ladi. Ko'p qavatli binolarda isitish bilan bog'liq muammolar kamdan-kam uchraydi va bu 30-40 yil oldin qurilgan ikkilamchi uy-joy uchun ham, yangi binolar uchun ham amal qiladi. Ushbu muammoni qanday hal qilish va qaerga murojaat qilish kerak - "Polygraph.Media" yangi materialida.

Nima uchun batareyalar sovuq?

Vahima qo'zg'ashdan va barcha organlarga shikoyat yozishga shoshilmasdan oldin, aniq narsani bilib oling isitishning etishmasligi sababi. Ular har xil bo'lishi mumkin: uy tizimini qayta jihozlashdan va avtomagistraldagi baxtsiz hodisa bilan yakunlanadi.

Uy tizimidagi muammo:

qo'shnilar sarflaydi ta'mirlash isitish tizimlari, masalan, batareyaga qo'shimcha bo'limlarni o'rnatish. Bunday ishlarni bajarish uchun isitishni o'chirish kerak. Shuning uchun qo'shni kvartiralar ham vaqtinchalik holda qolishi mumkin;
kvartiraning ijarachilari o'zlari eskisini almashtirishni amalga oshirdilar isitish tizimi yangisida va o'rnatish vaqtida xatolarga yo'l qo'ygan.

Bu bitta kvartiraning yoki butun kirish joyining muammosi ekanligini bilish uchun siz qo'shnilarning isitish bilan qanday ishlashini bilib olishingiz kerak. Bundan tashqari, mutaxassisni chaqirish tavsiya etiladi - muammoni qidiradigan va uni tuzatadigan plumber.

Tashqi muammo:

markaziy isitish magistralidagi avariya, buning natijasida butun uylar yoki hatto tumanlar issiqliksiz qolishi mumkin;
kommunal xizmat tomonidan isitish mavsumini kechiktirish, sifatsiz issiqlik energiyasini etkazib berish yoki normativ ravishda belgilangan ruxsat etilgan muddatdan oshib ketadigan uzilishlar.

Shuni esda tutish kerakki, binolarda issiqlik yo'qligi har doim ham iste'molchilarni ta'minlaydigan tashkilotlarning aybi emas. Shuning uchun, kvartirada yomon isitish haqida shikoyat yozishdan oldin, sovuqning sababini aniqlash kerak.

Shikoyat berish uchun asoslar

"Qaerga shikoyat qilish kerak?" muhim, lekin asosiy emas. Avvalo, shikoyat qilish uchun asoslar mavjudligini aniq aniqlash kerak. Buning uchun siz to'plashingiz va hujjatlashingiz kerak kvartirada harorat normadan past ekanligini tasdiqlovchi faktlar.

Kommunal xizmatlar ishga tushishi kerak bo'lgan vaqt isitish mavsumi, ta'minlash qoidalari bilan belgilanadi kommunal xizmatlar ko'p qavatli uylardagi binolarning egalari va foydalanuvchilari va turar-joy binolari, ular Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2011 yil 05 iyundagi 354-sonli qarori bilan tasdiqlangan (bundan buyon matnda Qoidalar deb yuritiladi). Rossiyada yo'q aniq sana har bir alohida mintaqada isitish yoqilganda. Sana ob-havoga qarab o'zgaradi. Besh kun davomida tashqarida havo harorati 8 darajadan past bo'lsa, uylarga issiqlik berilishi kerak.

Xuddi shu qoidalar o'rnatiladi davlat xizmatlari sifatiga qo'yiladigan talablar, ayniqsa:

1) Isitish davrida kechayu-kunduz uzluksiz isitishni ta'minlash.

Qayerda har bir soat ortiqcha uchun ruxsat etilgan muddat tanaffus ko'rsatilgan ortiqcha sodir bo'lgan hisob-kitob davri uchun jami hisoblangan isitish,

2) O'rnatish tartibga soluvchi talablar havo harorati:

Harorat og'ishining har bir soati uchun ko'rsatilgan og'ish sodir bo'lgan hisob-kitob davrida jami turar-joy binolaridagi havo, bunday hisob-kitob davri uchun kommunal xizmatlar uchun to'lov miqdori 0,15 foizga kamayadi Qoidalarga muvofiq belgilangan yig'im miqdori.

Agar kvartirada harorat me'yordan past bo'lsa, lekin isitish tarmog'idagi muammolar tasdiqlanmasa, boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanishingiz kerak. Jinoyat kodeksidan mutaxassis kerak me'yordan chetlanishni bartaraf etish va dalolatnoma tuzish. Agar uyda sovuq bo'lsa va Jinoyat kodeksining xodimi buni qilishdan bosh tortsa, dalolatnoma kvartiraning egasi tomonidan ikki guvoh ishtirokida istalgan shaklda tuzilishi mumkin.

Qanday qilib havo haroratini to'g'ri o'lchash mumkin?

Havo haroratini nazorat qilish usullari GOST 30494-2011 " Davlatlararo standart. Turar-joy va jamoat binolari. Ichki mikroiqlim parametrlari.

Sovuq mavsumda tashqi havoning minus 5˚S dan yuqori bo'lmagan haroratida o'lchovlarni o'tkazishga ruxsat beriladi. Bulutsiz osmon bilan kunduzgi soatlarda o'lchash mumkin emas. Bu xonalarga kirib borishi bilan bog'liq quyosh nuri xonani isitadi, shuning uchun o'lchovlar noto'g'ri bo'ladi.

Xonadagi haroratni poldan 10 sm, 1 m 10 sm va 1 m 70 sm masofada o'lchang. Ushbu balandlikdagi o'lchovlar xonaning markazida va tashqi devorlardan 50 sm masofada amalga oshiriladi. Devor va zaminning harorati sirtning markazida o'lchanadi.

Kvartirada yomon isitish haqida qayerga shikoyat qilish kerak?

Buni bilib, muammoni tezda hal qilishingiz mumkin. Avvalo, siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz mumkin:

uyga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasiga;
shahar uy-joy boshqarmasiga.

E'tibor bering, bilan 2018 yil, Rossiya Federatsiyasining Uy-joy kodeksiga o'zgartirishlar kiritildi (04.03.2018 yildagi 59-FZ-son). Endi ijarachilar turar-joy binosi resurs etkazib beruvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri shartnomalar tuzishi va shunga mos ravishda elektr, suv, issiqlik va gaz uchun to'lovlarni hisob raqamiga emas, balki bevosita ushbu resurslarni etkazib beruvchi tashkilotga o'tkazishi mumkin. boshqaruv kompaniyasi.

Ammo, resurs provayderlari bilan to'g'ridan-to'g'ri kelishuv mavjud bo'lsa ham, siz boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishingiz mumkin. Qonunga ko'ra, u uydagi barcha tizimlarni tartibda saqlashi shart, hatto ijarachilar kommunal resurslar uchun pul to'lamasa ham.

Shuning uchun, isitish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, Jinoyat kodeksiga murojaat qilishingiz mumkin. Boshqaruv kompaniyasi murojaatni qabul qilishga va javob berishga majburdir. Ammo to'g'ridan-to'g'ri shartnoma bo'yicha xizmatlar sifati uchun boshqaruvchi kompaniya emas, balki yetkazib beruvchi javobgar bo'ladi.

Agar boshqaruv kompaniyasiga va uy-joy inspektsiyasiga qilingan shikoyatlar hech qanday natija bermagan bo'lsa, siz keyinroq murojaat qilishingiz mumkin:

Ammo kommunal xizmat mutaxassislari uy aholisining shikoyatini e'tiborsiz qoldirib, hech qanday chora ko'rmagan bo'lsa, isitishning yo'qligi to'g'risida da'vo ushbu organlarga yuborilishi kerak.

Qanday qilib shikoyat qilish kerak?

Da'vo qaysi tuzilmaga yuborilishidan qat'i nazar, uni to'g'ri va malakali tuzish muhimdir.

Quyidagilarni kuzatishingiz mumkin umumiy qoidalar dizayn:

yuqori o'ng burchakda siz hujjat topshiriladigan tuzilmaning nomini ko'rsatishingiz kerak. Quyida ijarachining ismi, yashash manzili ko'rsatilgan. Tashkilot kvartiraning egasi bilan bog'lanishi uchun siz aloqa ma'lumotlarini yozishingiz kerak (telefon, Elektron pochta);
muammo quyida batafsil. Qaysi kundan boshlab isitish yo'qligi, qanday choralar ko'rilgani, qaysi organlarga va kimga aniq murojaat qilgani ko'rsatilishi kerak. Agar biron-bir hokimiyat yoki boshqa organlar tomonidan xatti-harakatlar, javoblar bo'lsa muhim hujjatlar, ularning nusxalari shikoyatga ilova qilinishi kerak;
Xulosa qilib aytganda, tanlangan tuzilma mavjud muammoni hal qilish bo'yicha chora-tadbirlar ko'rishi talabini aytish kerak. Bundan tashqari, isitish masalasi hal etilmasa, kelajakda shikoyat sudga yuborilishini ham qo'shish mumkin;
eng oxirida hujjatning sanasi va shikoyat bergan shaxsning imzosi qo'yiladi.

Shikoyat qayerda bo'lishidan qat'i nazar, uyning bir nechta aholisidan jamoaviy bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Chunki ommaviy murojaatlar odatda birinchi navbatda ko'rib chiqiladi. Murojaatlar hujjat olingan kundan boshlab 30 kun ichida ko‘rib chiqiladi. Shikoyat bir necha nusxada topshirilishi kerak. Uyning aholisi qo'llarida hujjatning ikkinchi versiyasiga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, yordam uchun shikoyat qilish uchun advokatga murojaat qilishingiz mumkin.

Fikr qoldirish uchun

> Agar kvartirada sovuq batareyalar bo'lsa, qaerga murojaat qilish, qo'ng'iroq qilish va nima qilish kerak

Ga ko'ra Rossiya qonunchiligi tizimning ishlashi paytida markaziy isitish turar-joy binolari isitiladigan binolarda optimal (ruxsat etilganidan past bo'lmagan) havo harorati bilan ta'minlanishi kerak.

Agar ba'zi xonalarda harorat rejimi buzilgan bo'lsa, pudratchi (boshqaruvchi kompaniya, xizmat ko'rsatuvchi tashkilot) isitish tizimini o'rnatishi, qo'shimcha isitish moslamalarini o'rnatishi shart.

Ichki havo harorati turar-joy binolari ichida sovuq davr yil standartlarda nazarda tutilgan qiymatlardan past bo'lmasligi kerak.

Hukumat qaroriga muvofiq Rossiya Federatsiyasi 2011 yil 6 maydagi 354-sonli "Ko'p qavatli uylar va turar-joy binolaridagi binolarning egalari va foydalanuvchilariga davlat xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida"gi qarori, turar-joy binolarida havo harorati +18 darajadan past bo'lmasligi kerak, burchak xonalarida - past bo'lmasligi kerak. +20 darajadan yuqori.

Mustaqil bo'lish uchun bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Agar sizning kvartirangizda sovuq batareyalar bo'lsa, nima qilish kerak?

Siz uy xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlardan boshlashingiz kerak. Agar bu boshqaruv kompaniyasi bo'lsa, unda barcha da'volar unga yo'naltirilishi kerak, agar HOA - raisga boring. Agar shartnomalar to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatuvchi provayderlar - suv ta'minoti va energiya ta'minoti tashkilotlari bilan tuzilgan bo'lsa, unda siz ular bilan o'zingiz shug'ullanishingiz kerak bo'ladi.

Birinchidan, shartnomangizni diqqat bilan ko'rib chiqing. Unda da'vo arizasi berish uchun maxsus tartib bo'lishi mumkin. Masalan, faqat ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki faqat bosh ofisga boshqaruvchi tashkilot va hokazo. Yozma da'vo ikki nusxada taqdim etiladi, ulardan biri pudratchiga beriladi, ikkinchisi esa qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yiladi. Qabul qiluvchining ismi shunchaki belgida emas, balki tashkilotning muhri, shuningdek, qabul qilish sanasi va vaqti ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling. Agar da'vo qabul qilinmasa, u qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqnoma bilan pochta orqali yuborilishi kerak. Agar sizga telefon orqali shikoyat qilish taklif qilinsa, u holda jurnalning qaysi raqamida murojaat ro'yxatga olinganligini va qo'ng'iroqni kim qabul qilganligini bilib olishingiz kerak. Agar kerak bo'lsa, bu sizga kommunal xizmatlarga murojaat qilish faktini va vaqtini isbotlashga yordam beradi.

Da'voda kvartiradagi harorat Sanitariya-epidemiologiya qoidalari va SanPiN 2.1.2.2645-10 bandlarida belgilangan me'yordan past ekanligini ko'rsatishi kerak. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 354-sonli qarori bandlari. 49-n), turar-joy binolari va binolarda yashash sharoitlari uchun SANITAR-VA EPIDEMIOLOGIK TALABLARGA muvofiq kvartirada haroratni o'lchashni talab qiladi.

Boshqaruv kompaniyasining vakili sizning kvartirangizga kelib, kommunal xizmatlar ko'rsatilmaganligi yoki sifatsizligi to'g'risida dalolatnoma tuzishi kerak. Agar siz va kommunal xizmatlar o'rtasida xizmatlar sifati bo'yicha kelishmovchilik yuzaga kelsa, u holda tekshirish takrorlanadi. Unga uy-joy inspektsiyasi vakili taklif etiladi. Bundan tashqari, o'zingiz mustaqil mutaxassisni chaqirishingiz mumkin. Tekshiruv natijalariga ko'ra siz va komissiya vakillari tomonidan imzolangan dalolatnoma tuziladi. Hujjat shuningdek, barcha ishtirokchilar tomonidan imzolanishi mumkin. Akt ikki nusxada tuziladi, ulardan biri sizda, ikkinchisi kommunal xizmatlarda qoladi. Agar uzilishlar sababi baxtsiz hodisa ekanligi ma'lum bo'lsa, qo'shimcha tekshirish talab qilinmaydi.

Agar boshqaruv kompaniyasi sizning xatingizga javob bermasa yoki obunani bekor qilish bilan javob bersa-yu, lekin muammoingizni bartaraf etish choralarini ko'rmasa, quyidagi tashkilotlarga ketma-ket (yoki yaxshiroq, bir vaqtning o'zida bir nechtasi siz tanlagan holda) BOG'LANING:

1. Hududingizdagi Davlat uy-joy inspektsiyasiga.
2. Tuman bo‘limiga Federal xizmat iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligi sohasidagi nazorat (Rospotrebnadzor).
3. Federal mahalliy hokimiyat organiga monopoliyaga qarshi xizmat(Teploenergo, CHPP, Vodokanal va boshqa etkazib beruvchilar odatda monopolistlardir va ularning harakatlari Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat tomonidan nazorat qilinadi).
4. Viloyat (viloyat) va shahar (shahar, tuman) hokimiyat organlariga - hokimga va boshqalar.
5. Prokuratura organlariga - ular ham iste'molchilar huquqlarini himoya qilishga majburdirlar.
6. Sudga - va yo'qotishlaringiz uchun tovon talab qiling. Misol uchun, agar siz sovuqda isitgichlardan foydalansangiz va elektr to'lovi odatdagidan sezilarli darajada yuqori bo'lsa. Shuningdek, siz ma'naviy zararni qoplashni talab qilishingiz mumkin.

MUHIM

Qayta hisoblash qachon amalga oshiriladi?

Qonun davlat xizmatlarini ko'rsatishdagi uzilishlar muddatlarini belgilaydi, shundan so'ng xizmat ko'rsatuvchi tashkilot ular uchun to'lovni qayta hisoblashi shart.

ISITISH

Favqulodda o'chirilgan taqdirda, isitish 16 soatdan ko'p bo'lmagan vaqt oldin tiklanishi kerak - agar kvartiralarda havo harorati o'n ikki darajadan past bo'lmasa. Va 4 soat ichida, agar harorat 10 darajadan pastga tushsa. Belgilangan muddatdan oshib ketish to'lovni har bir ortiqcha soat uchun narxning 0,15% ga kamaytirishga olib keladi. Va bir xil miqdorda - har bir og'ish darajasi uchun harorat rejimi.

SOVUQ SUV

Agar bir oy ichida jami sakkiz soatdan ortiq yoki bir vaqtning o'zida to'rt soatdan ko'proq vaqt davomida suv bo'lmasa (va quvurda avariya yuz berganda - 24 soat ichida), suv to'lovi miqdori 0,15 ga kamayadi. suv etishmasligining har bir soati uchun uning narxining foizi.

ISSIQ SUV

Uning harorati kamida 50, maksimal 75 daraja bo'lishi kerak. Kechasi besh darajadan oshmasligi kerak, kunduzi - uch darajadan oshmasligi kerak. Suvning standartdan har uch daraja og'ishi uchun to'lov har bir og'ish soati uchun narxning 0,1% ga kamayadi. Agar suv harorati qirq darajadan past bo'lsa, u holda issiq suv sovuq uchun tariflar bo'yicha to'lashingiz mumkin.

ELEKTR ENERGIYA

Agar u mavjud bo'lmasa, xizmat ko'rsatilmagan har bir soat uchun to'lov tarifga muvofiq narxning 0,15% ga kamayadi.

Kvartiralarda u bir oy ichida jami to'rt soatdan ortiq bo'lmasligi mumkin. Uning bosimi federal standartlar talablariga javob berishi kerak. Agar bu vaqtdan ortiq gaz bo'lmasa, siz har bir soat uchun tarif bo'yicha to'lovni 0,15% ga kamaytirishni talab qilishingiz mumkin. Oddiy bosimning yo'qligi sifatsiz gaz etkazib berilgan kunlarni to'lovdan chiqarib tashlash huquqini beradi.

Kvartirada haroratni o'lchash talabi bilan boshqaruv kompaniyasiga ariza namunasi

________________ ga (ism

boshqaruv kompaniyasi)

Kimdan: _____________________,

Manzil: ___________________.

Bayonot

Men, ______________________ (to'liq ismim) tashkilotingiz tomonidan boshqariladigan binodagi yuqoridagi manzildagi kvartiraning egasiman.

Mening kvartiramda ______ dan ________gacha sovuq batareyalar va xonadondagi harorat sanitariya-epidemiologiya qoidalari va SanPiN 2.1.2.2645-10 bandlarida belgilangan me'yordan past. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 354-sonli qarori bandlari. 49-n),

Yuqorida aytilganlarga asoslanib

Turar-joy binolari va binolarida yashash sharoitlari uchun sanitariya-epidemiologiya talablariga muvofiq xonadondagi haroratni o'lchashni talab qilaman.

"____" ____________2016 yil _____________ (________________)

Raqobat hamkorlari

Ogohlantirish onlayn 481

Ogohlantirish: Sarlavha ma'lumotlarini o'zgartirib bo'lmadi - sarlavhalar allaqachon yuborilgan (chiqish /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) da boshlangan: kodni tasdiqlash(1) : eval()"d kodi:1) /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php onlayn 482

Raqobat yangiliklari

Har yili kuzning boshlanishi bilan aholi turar-joy binolari stressli davrga kirmoqda. Turar-joy binolarini isitish uchun turli xil maishiy isitgichlar qo'llaniladi. Sovuq mavsumda shahar kvartiralarida qulaylik darajasi bevosita issiqlik ta'minoti xizmatlari sifatiga bog'liq. Asar ko'pincha aholining adolatli tanqidiga sabab bo'ladi. ko'p qavatli binolar. Kvartirada isitish bo'lmagan holatlar va bir vaqtning o'zida qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligi haqidagi savol juda keng tarqalgan.

Keling, kvartirada isitish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lgan hollarda iste'molchi harakatlarining algoritmini aniqlashga harakat qilaylik.

Kvartirada isitish yo'q - muammoni hal qilish uchun qadamlar

Mavjud qonunchilikka muvofiq, sovuq mavsumda u standartlarda nazarda tutilgan parametrlarga mos kelishi kerak.

Malumot uchun: Turar-joy binolarida harorat 18 0 S dan past bo'lmasligi kerak, burchakda joylashgan xonalarda esa kamida 20 0 S. Tegishli me'yor Rossiya Federatsiyasi Hukumatining No-sonli qarorida mustahkamlangan.

Muammo sizning uyingizning barcha aholisiga ta'sir qilishi mumkin. Bunday hollarda, masalani hal qilish jamoat xarakteriga ega va aksincha, agar isitish faqat siz uchun ishlamasa, u holda siz muammoni alohida hal qilishingiz kerak bo'ladi.

Sovuq batareyalarning sababini mustaqil ravishda aniqlash va muammoni faqat bitta holatda tuzatish mumkin. haqida radiatorlarda havo qulfi mavjudmi haqida. Havoni batareyadan o'zingiz chiqarishingiz mumkin yoki buning uchun boshqaruv kompaniyasidan yoki uy-joy idorasidan chilangarni taklif qilishingiz mumkin. Ko'proq bilan jiddiy muammolar isitish bilan siz quyidagi organlarga murojaat qilishingiz kerak:

shahar, tuman uy-joy inspektsiyasi (JI);
uyingizga xizmat ko'rsatadigan boshqaruv kompaniyasi;
sizni o'z ichiga olgan uy-joy mulkdorlari shirkati, xuddi shu uydagi kvartiraning egasi sifatida.

Ro'yxatga olingan organlarning har biri o'z vakolatlari, mas'uliyat sohalari va vazifalari tufayli isitish bilan bog'liq muammolarni hal qilish bilan shug'ullanadi. Sizning faoliyatingiz muammo ko'lamiga mos kelishi kerak. Agar xizmat ko'rsatuvchi tashkilot darajasida markaziy isitishning ishlashida aniqlangan nosozlikni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, davlat xizmatlari sohasiga mas'ul bo'lgan yuqori organlarni ulash kerak.

Muhim! Ushbu maqsadga erishish uchun darhol barcha instansiyalarga murojaat qilish kerak. Aks holda, masalani hal qilish vaqt talab qilishi mumkin. Bu yerda byurokratik tizimning sustligi va inson omilini hisobga olish kerak.

Keling, birinchi darajadan shikoyat qilishdan boshlaylik. Agar sizning uyingizga boshqaruv kompaniyasi xizmat ko'rsatsa, qo'ng'iroq qiling va u erda yozing, agar HOA bo'lsa, sheriklik raisi bilan bog'laning.

Uy-joy mulkdorlari bevosita energiya kompaniyalari bilan to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatish shartnomalariga ega bo'lsa, vaziyat boshqacha ko'rinadi. Jabrlangan shaxs xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan bog'lanishi kerak. Shartnomada da'vo arizasi berish tartibini nazarda tutuvchi band bo'lishi kerak. Masalan, issiqlik yetkazib beruvchi kompaniya mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqishga tayyor muddatlari va faqat ichida yozish. Ushbu fikrlarga e'tibor berishga arziydi.

Eslatmada: Rasmiy tashkilotga murojaat qilgan har qanday arizangizda (shikoyat, da'vo) rasmiy hujjatning ma'lumotlari (sana, kirish raqami) bo'lishi kerak. Shikoyatni yozma va ikki nusxada topshirish yaxshidir, biri tashkilot yoki kompaniyada, ikkinchisi sizda qoladi. Tegishli tafsilotlarsiz, hujjatni ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yilmasa, sizning shikoyatingiz yuridik kuchga ega bo'lmaydi.

Agar sizdan telefon orqali shikoyat qoldirishni so'rashsa, sizni kim qabul qilganini bilish uchun muammoga duch keling telefon qo'ng'irog'i va sizning murojaatingizga ro'yxatga olish jurnalida qanday raqam berilgan.

Shikoyat qildi - qo'l qovushtirib o'tirmang

Uyda issiqlik yo'qligi sababli qayerga murojaat qilishingizdan qat'i nazar, shikoyatning o'zi masalaning mohiyati bo'yicha tuzilishi kerak. To'g'ri isitish bo'lmasa, sizning kvartirangizning haqiqiy harorat parametrlarini ko'rsatishga arziydi. Agar harorat SanPiN 2.1.2.2645-10 ga mos kelmasa, haroratni rasmiy o'lchashni talab qiling. Qoidaga ko'ra, bunday murojaatlar huquqiy jihatdan vakolatli ravishda, havolalar bilan tuziladi qonunchilik normalari va standartlar kattalik tartibini tezroq ko'rib chiqish uchun qabul qilinadi.

Amaldagi qonunchilikka muvofiq, uyning markaziy isitish tizimidagi texnik nosozliklarni bartaraf etish uchun kommunal xizmatlar uchun faqat bir kun ajratiladi. Agar nosozliklar mahalliy bo'lsa. Bir hafta ichida yanada murakkab texnik vazifalarni hal qilish kerak, aks holda issiqlik ta'minotchisiga jarima solinishi mumkin, korxona rahbarlari esa ma'muriy javobgarlikka tortilishi mumkin.

Shikoyatni ko'rib chiqish uchun sizga boshqaruv kompaniyasi yoki uy-joy idorasining vakili keladi, u kvartirada isitish sifati mos kelmasligi yoki umuman yo'qligini aniqlashi kerak. Kompaniya vakili sizning oqilona talablaringiz bilan rozi bo'lmaganda, faqat uy-joy inspektsiyasi vakili ishtirokida sizning kvartirangizni qayta ekspertizadan o'tkazish zarurligi to'g'risida masala qo'ying.

Eslatmada: Qonun bunday ekspertiza uchun mustaqil ekspertni - issiqlik energetikasi sohasidagi mutaxassisni taklif qilishni taqiqlamaydi.

Tekshiruv natijalariga ko'ra, u sizning kommunal xizmatlarga qarshi keyingi kurashingiz uchun rasmiy hujjat bo'lgan dalolatnoma tuzadi.

Boshqaruv kompaniyasi, uy-joy idorasi yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderdan shikoyatingizga tegishli javob bo'lmasa, siz Rospotrebnadzorga, mahalliy monopoliyaga qarshi xizmatga, shahar, tuman o'zini o'zi boshqarish organlariga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Yon quti- prokuraturaga shikoyat qilish. Agar siz allaqachon SanPiNam kvartirasida harorat rejimi o'rtasidagi nomuvofiqlik to'g'risida tuzilgan dalolatnomaga ega bo'lsangiz, zararni qoplash va ma'naviy zararni qoplash to'g'risida da'vo bilan sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Isitish mavsumida fuqarolardan shikoyat va da'volarni qabul qilish uchun uy-joy inspektsiyasi ishlashi kerak ishonch telefoni, qo'ng'iroqlar kechayu kunduz qabul qilinadi. Bugungi kunda ko'plab rasmiy organlar fuqarolardan olingan hujjatlarni elektron ko'rib chiqish tizimlarini joriy qilmoqdalar. Markaziy isitishning ishlashi bo'yicha shikoyatlar yuborilishi mumkin elektron formatda. Rospotrebnadzor bilan vaziyat quyidagicha. Faqat da'volaringiz sababini va xizmat ko'rsatuvchi kompaniyaning tafsilotlarini ko'rsatgan yozma shikoyat kuchga kiradi. Rospotrebnadzor davlat xizmatlari sohasidagi amaldagi qonunchilikni buzgan tadbirkorlik sub'yektlariga nisbatan juda ko'p bosim vositalariga ega. Bu, ayniqsa, qishda uy-joy va infratuzilma ob'ektlarini issiqlik bilan ta'minlaydigan kompaniyalar uchun to'g'ri keladi.

Yuqoridagilarning barchasiga asoslanib, kvartirada isitish yo'q bo'lganda, siz vahima qo'ymasligingiz kerak. Davolashning shakli, muddatlari va tartibiga rioya qilish orqali siz aniq natijalarga erishishingiz mumkin. Odatda, kommunal xizmatlar kvartira darajasida ham, tuman yoki blok miqyosida ham markaziy isitish tizimining ishlashidagi uzilishlarni tezda bartaraf etishga harakat qiladi. Ko'p qavatli uyning egalari tomonidan berilgan jamoaviy shikoyat tez orada isitish muammosini hal qilish uchun ko'proq imkoniyatga ega.