Kako ne plačati za ogrevanje, če ima stanovanje hladne baterije. Kaj storiti in kam se pritožiti? Kam iti, če ima stanovanje hladne baterije in v stanovanjski hiši ni toplote

Država mora zagotoviti stoodstotno zaščito pred nizkimi temperaturami v času ogrevanja vseh ljudi, ki plačujejo tovrstne storitve. Toda na žalost se to včasih ne naredi in ljudje začnejo vznemirjati lokalne družbe za upravljanje z računi v rokah. Po splošnih človeških pravilih je treba zlonamerne kršitelje, ki ne izpolnjujejo v celoti svojih dolžnosti, kaznovati. Ni važno, ali gre za goljufanje ali smolo in lenobo.

Možni razlogi, zakaj je v stanovanju hladno

Močno dotrajana stara komunikacijska infrastruktura;
Napake projektantov ali monterjev ogrevalnih sistemov.
Tretjič možni vzrok mogoče je bil regulator na toplovodu pijan in je napačno dovajal toploto.
In tudi - krivci za to so lahko tudi tisti, ki so sami sebi nepooblaščeno vgradili dodatne baterije ali talno gretje in s tem ukradli toploto vsem stanovalcem hiše.

Koliko stopinj toplote mora biti v stanovanju: norme

Po normativih bi moralo biti ogrevanje v stanovanjskih prostorih: plus dvajset za vogalne prostore. Za zgradbe, ki niso starejše od enega leta - plus dvajset; za druge dnevne sobe - plus osemnajst; za kuhinjo - plus osemnajst tudi; za kopalnico - plus petindvajset, za stopnice ali preddverje - plus šestnajst.

Kam iti, če so baterije hladne

Da, če ni dovoljeno nizka temperatura v ogrevanem prostoru je shranjena več kot dva dni, potem je potrebno s trditvami in pritožbe glede hladnih baterij se najprej obrnete na Rospotrebnadzor, nato na mestno komunalno upravo in nato na tožilstvo. A vse te pritožbe, da ne bodo zavrnjene, bo treba podkrepiti s pametnim znanjem in dejanji.

Reklamacija glede ogrevanja v stanovanju mogoče je, če ni zaupanja v stanovanjski urad, ne pa tudi na sodišče. Pustiti ga je treba za zadnji trenutek, saj se vse skupaj lahko vleče več mesecev in brez garancij. Po komunalni pretresi je treba od njega prek sodišča izterjati odškodnino za povzročeno materialno škodo.

Možno pa je poslati pritožbe vsem organizacijam, da bi zagotovo rešili problem ogrevanja. Vse institucije bodo na svoj način postale kontrolne in izvršne. Za to obstaja določen postopek.

Primer in vzorec pritožbe zaradi pomanjkanja ogrevanja

Najprej morate določiti pravilna imena in lokacije organizacij, nato pa lahko začnete pisati pritožbo. Vodstvo in nadzor, upravni delavci, Kazenski zakonik ali ZhEK in njihovi naslovi navedejo v glavi vloge nekako prvi izvirnik ZhEK-u in kopije vsem ostalim. Prav tako je vredno vnesti naslov in telefonsko številko prosilca.

V samem besedilu pritožbe glede ogrevanja stanovanjskih in komunalnih služb je treba zapisati o pomanjkanju ustreznega ogrevanja in njegovem obdobju, skupaj z domnevnimi vzroki, temperaturo, posledicami ter povzročeno moralno in materialno škodo.

Prav tako je treba navesti rok za popravek v treh dneh, da komunalne službe vrnejo normalno oskrbo s toploto in zahtevati pisno obvestilo o vseh tekočih ukrepih za rešitev tega vprašanja.

Čakam na odgovore en teden. Po tem, v odsotnosti kakršnih koli dejanj s strani sporočevalca, lahko napišete naslednje pritožbo zoper slabo ogrevanje na naslednji primer. Vendar označuje zahtevek, ki je bil prej poslan stanovanjskemu uradu, in njihovo nedejavnost ter priloži kopijo te izjave.

Dve zahtevki različnim organizacijam bi vsekakor morali delovati pravilno. Običajno se po drugem klicu vse vrne v normalno stanje.

Če dvostranskega odgovora na izjave ni, se je že treba obrniti na tožilstvo s pritožbo o uradniki ki niso v službi. Ta izjava tudi kaže, da je s protipravnim ravnanjem komunalcev nastala škoda na premoženju in zdravju stanovalcev in njihovih družin.

Kaj je še mogoče storiti v boju za vročino

Prav tako morate napisati akt z napačnimi pogoji ogrevanja. Takšen dokument morate ustvariti le v prisotnosti komisije, ki bi morala vključevati predstavnike lokalne uprave, druge prebivalce in ključavničarja iz stanovanjskega urada.

Združiti jih ne bo lahko. In da ne bi naletel na vabo birokratov, se mora stanovalec nemudoma pisno obrniti na te institucije, pri čemer v vlogi navede datum in kraj predlaganega pregleda prostorov za sestavo akta.

Če se zastopniki pisne zahteve ne upoštevajo, je možno opraviti inšpekcijski nadzor pri ostalih stanovalcih, poslana vabila pa zabeležiti v aktu. Nato se dokument podpiše brez prisotnosti oblasti. Zahtevke je mogoče poslati, ko je živi zrak nižji od plus osemnajst stopinj.

To je pomembno tudi za vse uradnike Pritožba družbi za upravljanje ogrevanja je bil registriran. Le tako bo zagotovilo za uspešno rešitev problema. Vloge se evidentirajo v računovodskih dnevnikih podjetij. Predloga za prijavitelja mora navajati, da je bila prijava sprejeta. F pritožbe zaradi pomanjkanja ogrevanja oddano priporočeno po pošti z obvestilom ali osebno. Vse pisne pritožbe morajo biti v dveh izvodih.

Odgovorite na prijave in ukrepajte v treh dneh. Po neuspešnih pritožbah na tožilstvu se boste morali prijaviti na sodišču.

Meritve opravi zaposleni na notranjih nadstropjih v vsaki sobi stanovanja, pri čemer se od stene umakne za meter in od tal - en meter in pol. Po sestavi akta s kopijo odstopanj se ena prenese v komunalno službo, druga pa ostane pri lastniku stanovanja. Ob potrjenih pritožbah morajo strokovnjaki v enem tednu vse urediti.

Za vsa odstopanja od norme morajo znižati plačilo za ogrevanje, saj po pravilih temperaturnih razlik sploh ne bi smelo biti. Za ponovni izračun morate napisati vlogo na računski oddelek inženirske službe in dodati akt o meritvah temperature. Popravilo in popravilo baterij naj plača komunalno vodstvo, ne najemnik.

Komunalne službe se bodo odgovornosti lahko izognile le v primeru nesreče, kot je na primer potres.

Da se vodovodarji v stanovanju nimajo kaj pritoževati, morajo biti vsa okna in vrata dobro zatesnjena in izolirana. Poleg neposrednih pritožb na pristojne, lahko še vedno pokličete in se pritožite zaradi slabega delovanja telefonskih linij za ogrevanje.

In vedno in povsod je treba delovati samozavestno in vztrajno, ne da bi pri tem dajali razloge za nepotrebne birokratske zamude upravnih organov.

Vztrajnost je bila vedno v ceni.

Oglejte si tudi videoposnetek o vzrokih za slabo ogrevanje v večstanovanjskih stavbah:

Z nastopom oktobra in začetkom kurilne sezone se lastniki stanovanj v večstanovanjskih stavbah pogosto soočajo s precej resno situacijo - v stanovanjih postane zelo hladno. Težave z ogrevanjem v stolpnicah še zdaleč niso redke in to velja tako za sekundarna stanovanja, zgrajena pred 30-40 leti, kot za novogradnje. Kako rešiti ta problem in kam se obrniti - v novem gradivu "Polygraph.Media".

Zakaj so baterije hladne?

Preden paničite in hitite pisati pritožbe vsem organom, se pozanimajte o konkretnih razlog za pomanjkanje ogrevanja. Lahko so različni: od ponovne opreme hišnega sistema in konča z nesrečo na avtocesti.

Težava v domačem sistemu:

sosedje porabijo popravila ogrevalni sistemi, na primer, namestijo dodatne dele na baterijo. Za izvedbo takšnega dela je potrebno izklopiti ogrevanje. Zato lahko tudi sosednja stanovanja začasno ostanejo brez tega;
najemniki stanovanja so sami naredili zamenjavo starega sistem ogrevanja na novem in naredil napake med namestitvijo.

Da bi ugotovili, ali je to težava enega stanovanja ali celotnega vhoda, bi morali ugotoviti, kako gre pri sosedih z ogrevanjem. Priporočljivo je tudi, da pokličete strokovnjaka - vodovodarja, ki bo poiskal težavo in jo popravil.

Zunanji problem:

nesreča na centralni toplovodi, zaradi katere lahko cele hiše ali celo okrožja ostanejo brez toplote;
zamuda kurilne sezone s strani komunalne službe, dobava toplotne energije neustrezne kakovosti ali prekinitve, ki presegajo normativno določeno dovoljeno trajanje.

Pomembno si je zapomniti, da za pomanjkanje toplote v prostorih niso vedno krive organizacije, ki jo zagotavljajo potrošnikom. Zato je treba pred pisanjem reklamacije zaradi slabega ogrevanja v stanovanju ugotoviti vzrok mraza.

Razlogi za vložitev pritožbe

Vprašanje "kam se pritožiti?" pomembno, vendar ne najpomembnejše. Najprej je treba natančno ugotoviti, ali obstajajo razlogi za pritožbo. Če želite to narediti, morate zbrati in dokumentirati dejstva, ki potrjujejo, da je temperatura v stanovanju pod normo.

Čas, ko se morajo zagnati pripomočki kurilno sezono, je določena s Pravilnikom o oskrbi komunalne storitve lastniki in uporabniki prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjske stavbe, ki jih je odobrila Uredba Vlade Ruske federacije z dne 05.6.2011 N 354 (v nadaljnjem besedilu: Pravila). V Rusiji ni točen datum kdaj je treba v vsaki posamezni regiji vklopiti ogrevanje. Datum se razlikuje glede na vreme. Če je temperatura zunaj pet dni pod 8 stopinj, je treba hiše dovajati s toploto.

Ista pravila določajo zahteve za kakovost javnih storitev, še posebej:

1) Zagotovite neprekinjeno 24-urno ogrevanje v času ogrevanja.

Pri čemer za vsako uro presežka dovoljeno trajanje zlomiti ogrevanje, izračunano skupaj za obračunsko obdobje, v katerem je nastal navedeni presežek,

2) Namestite regulativne zahteve temperatura zraka:

Za vsako uro temperaturnega odstopanja zraka v stanovanjskih prostorih skupaj v obračunskem obdobju, v katerem je prišlo do navedenega odstopanja, znesek plačila komunalnih storitev za takšno obračunsko obdobje se zmanjša za 0,15 odstotka znesek pristojbine, določen v skladu s Pravilnikom.

Če je temperatura v stanovanju pod normalno, vendar težave v ogrevalnem omrežju niso potrjene, se morate obrniti na družbo za upravljanje. Strokovnjak iz kazenskega zakonika bi moral odpravite odstopanje od standarda in sestavite akt. V primeru, da je doma hladno in uslužbenec kazenskega zakonika tega noče storiti, akt lahko sestavi lastnik stanovanja v kakršni koli obliki v prisotnosti dveh prič.

Kako pravilno izmeriti temperaturo zraka?

Metode za izvajanje nadzora temperature zraka določa GOST 30494-2011 " Meddržavni standard. Stavbe, stanovanjske in javne. Parametri mikroklime v zaprtih prostorih.

Meritve je dovoljeno izvajati v hladni sezoni pri temperaturi zunanjega zraka, ki ni višja od minus 5˚С. Ni ga mogoče meriti podnevi z nebom brez oblačka. To je posledica dejstva, da prodira v prostore sončna svetloba segreje prostor, zato bodo meritve netočne.

Izmerite temperaturo v prostoru na razdalji 10 cm, 1 m 10 cm in 1 m 70 cm od tal. Meritve na teh višinah se izvajajo v središču prostora in na razdalji 50 cm od zunanjih sten. Temperatura sten in tal se meri na sredini površine.

Kam se pritožiti zaradi slabega ogrevanja v stanovanju?

Če to veste, lahko hitro rešite težavo. Najprej se lahko obrnete na naslednje organe:

družbi za upravljanje, ki služi hiši;
na mestno stanovanjsko upravo.

Upoštevajte, da s 2018 so bile sprejete spremembe Stanovanjskega zakonika Ruske federacije (FZ št. 59-FZ z dne 3.4.2018). Zdaj najemniki stanovanjska stavba lahko sklene neposredne pogodbe s ponudniki virov in s tem prenese plačilo za elektriko, vodo, ogrevanje in plin neposredno organizaciji, ki te vire dobavlja, in ne na račun družba za upravljanje.

Toda tudi če obstaja neposreden dogovor s ponudniki virov, se lahko še vedno pritožite na družbo za upravljanje. Po zakonu mora vzdrževati vse sisteme v hiši v redu, tudi če najemniki ne plačujejo komunalnih sredstev.

Zato, če obstajajo težave z ogrevanjem, se lahko obrnete na Kazenski zakonik. Družba za upravljanje je dolžna pritožbo sprejeti in odgovoriti. Toda za kakovost storitev po neposredni pogodbi bo odgovoren dobavitelj in ne družba za upravljanje.

Če pritožbe na družbo za upravljanje in stanovanjsko inšpekcijo niso prinesle nobenega rezultata, se lahko naknadno obrnete na:

Toda trditev o pomanjkanju ogrevanja je treba poslati tem organom, če strokovnjaki komunalne službe ignorirajo pritožbo stanovalcev hiše in niso sprejeli nobenih ukrepov.

Kako vložiti pritožbo?

Ne glede na to, kateri strukturi bo zahtevek poslan, je pomembno, da ga pravilno in kompetentno sestavite.

Sledite lahko naslednjemu splošna pravila dizajn:

v zgornjem desnem kotu morate navesti ime strukture, v katero je dokument predložen. Spodaj je ime najemnika, naslov prebivališča. Da bi organizacija stopila v stik z lastnikom stanovanja, morate napisati kontaktne podatke (telefon, E-naslov);
težava je podrobno opisana spodaj. Treba je navesti, od katerega datuma ni ogrevanja, kakšni ukrepi so bili sprejeti, na katere organe in na koga točno so se obrnili. Če obstajajo akti, odgovori kakršnih koli organov ali drugih pomembne dokumente, njihove kopije je treba priložiti pritožbi;
na koncu je treba navesti zahtevo, da izbrana struktura sprejme ukrepe za rešitev obstoječega problema. Dodamo lahko tudi, da če vprašanje ogrevanja ne bo rešeno, bo v prihodnosti pritožba poslana na sodišče;
čisto na koncu je naveden datum dokumenta in podpis osebe, ki je vložila pritožbo.

Ne glede na to, kje je pritožba vložena, je zaželeno, da je skupna od več stanovalcev hiše. Ker se javni pozivi običajno obravnavajo najprej. Pritožbe se obravnavajo v 30 dneh po prejemu dokumenta. Pritožbe je treba oddati v več izvodih. Prebivalci hiše morajo imeti v rokah drugo različico dokumenta. Poleg tega se lahko obrnete na odvetnika, da vložite pritožbo za pomoč.

Če želite pustiti komentarje

> Če ima stanovanje mrzle baterije, kam stopiti v stik, poklicati in kaj storiti

V skladu z ruska zakonodaja med delovanjem sistema centralno ogrevanje stanovanjskih zgradbah je treba zagotoviti optimalno (ne nižjo od dovoljene) temperaturo zraka v ogrevanih prostorih.

Če je v nekaterih prostorih kršen temperaturni režim, je izvajalec (družba za upravljanje, servisna organizacija) dolžan vzpostaviti ogrevalni sistem, namestiti dodatne ogrevalne naprave.

Temperatura zraka v zaprtih prostorih stanovanjske stavbe v hladno obdobje letnik ne sme biti nižji od vrednosti, ki jih določajo standardi.

V skladu z Uredbo vlade Ruska federacija z dne 6. maja 2011 N 354 "O zagotavljanju javnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih in stanovanjskih stavbah" temperatura zraka v stanovanjskih prostorih ne sme biti nižja od +18 stopinj Celzija, v kotnih prostorih - ne nižja nad +20 stopinj.

Navodila po korakih za neodvisne

Kaj storiti, če imate v stanovanju mrzle baterije?

Začeti morate z organizacijami za storitve na domu. Če je to družba za upravljanje, je treba vse zahtevke nasloviti nanjo, če HOA - pojdite na predsednika. Če so pogodbe podpisane neposredno s ponudniki storitev - organizacijami za oskrbo z vodo in energijo, potem se boste morali z njimi ukvarjati sami.

Najprej natančno preglejte svojo pogodbo. Lahko vsebuje kakšen poseben postopek za vložitev tožbe. Na primer samo s priporočeno pošto ali samo na sedež vodenje organizacije itd. Pisna reklamacija se vloži v dveh izvodih, od katerih enega prejme izvajalec, drugega pa označi s sprejemom. Prepričajte se, da na znamki ni napisano samo ime prejemnika, temveč žig organizacije, pa tudi datum in čas sprejema. Če reklamacija ni sprejeta, jo je treba poslati po pošti s potrdilom o prejemu. Če vam ponudijo, da vložite pritožbo po telefonu, morate ugotoviti, pod katero številko v dnevniku je bila prijava registrirana in kdo je sprejel klic. Po potrebi vam bo to pomagalo dokazati dejstvo in čas obveščanja javnih služb.

V zahtevku mora biti navedeno, da je temperatura v stanovanju pod standardom, ki ga določajo sanitarna in epidemiološka pravila in SanPiN 2.1.2.2645-10, odstavki. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Uredba Vlade Ruske federacije št. 354 odst. 49-n), zahtevajo meritve temperature v stanovanju v skladu s SANITARNIMI IN EPIDEMIOLOŠKIMI ZAHTEVAMI ZA ŽIVLJENJE POGOJE V STANOVANJSKIH STAVBAH IN PROSTORIH.

Predstavnik družbe za upravljanje bi moral priti v vaše stanovanje in sestaviti akt, ki navaja, da komunalne storitve niso zagotovljene ali so slabe kakovosti. Če med vami in komunali pride do nesoglasja glede kakovosti storitev, se preverjanje ponovi. Nanjo je vabljen predstavnik stanovanjskega inšpektorata. Poleg tega lahko sami pokličete neodvisnega strokovnjaka. Na podlagi rezultatov preverjanja se sestavi akt, ki ga podpišete vi in predstavniki komisije. Dokument lahko podpišejo tudi vsi prisotni. Akt je sestavljen v dveh izvodih, od katerih eden ostane pri vas, drugi - pri javnih službah. Če je znano, da je vzrok izpadov nesreča, nadaljnje preverjanje ni potrebno.

Če se družba za upravljanje ne odzove na vaše pismo ali pa se odjavi z odjavo, vendar ne sprejme ukrepov za odpravo vaše težave, se po vrsti (ali bolje, več hkrati, po vaši izbiri) OBRATITE z naslednjimi organizacijami:

1. Državnemu stanovanjskemu inšpektoratu na vašem območju.
2. Na okrajni urad Zvezna služba o nadzoru na področju varstva potrošnikov in dobrega počutja ljudi (Rospotrebnadzor).
3. Zvezni lokalni oblasti protimonopolna služba(Teploenergo, CHPP, Vodokanal in drugi dobavitelji so običajno monopolisti, njihova dejanja pa nadzoruje Zvezna protimonopolna služba).
4. Regionalnim (regionalnim) in občinskim (mesto, okrožje) oblastem - guvernerju itd.
5. Tožilstvu - dolžni so varovati tudi pravice potrošnikov.
6. Na sodišče - in zahtevajte odškodnino za vaše izgube. Na primer, če ste v mrazu uporabljali grelnike in je račun za elektriko bistveno višji od običajnih zneskov. Zahtevate lahko tudi odškodnino za nepremoženjsko škodo.

POMEMBNO

Kdaj je rok za preračun?

Zakon določa roke za prekinitve opravljanja javnih služb, po katerih je storitvena organizacija dolžna preračunati nadomestilo zanje.

OGREVANJE

V primeru izklopa v sili je treba ogrevanje obnoviti največ 16 ur vnaprej - če temperatura zraka v stanovanjih ni nižja od dvanajst stopinj. In v 4 urah, če je temperatura padla pod 10 stopinj. Prekoračitev rokov pomeni znižanje pristojbine za 0,15 % stroškov po stopnji za vsako uro presežka. In za enak znesek - za vsako stopnjo odstopanja od temperaturni režim.

HLADNA VODA

Če vode v enem mesecu ni skupaj več kot osem ur oziroma več kot štiri ure naenkrat (in v primeru nesreče na cevovodu - v 24 urah), se znesek plačila vode zmanjša za 0,15 odstotkov njenega stroška za vsako uro pomanjkanja vode.

TOPLO VODO

Njegova temperatura mora biti najmanj 50, največ 75 stopinj. Odstopanja so dovoljena ponoči za največ pet stopinj, podnevi - največ tri stopinje. Za vsake tri stopnje odstopanja vode od standarda se pristojbina zniža za 0,1 % stroškov za vsako uro odstopanja. Če je temperatura vode pod štirideset stopinj, potem za vroča voda lahko plačate po tarifah za mraz.

ELEKTRIKA

Če ga ni, se pristojbina zniža za 0,15% stroška po tarifi za vsako uro neizvedbe storitve.

V stanovanjih je lahko v enem mesecu odsoten največ štiri ure skupaj. Njegov pritisk mora ustrezati zahtevam zveznih standardov. Če plina ni več kot ta čas, lahko zahtevate znižanje pristojbine za 0,15 % stroškov po stopnji za vsako uro. Odsotnost normalnega tlaka daje pravico do izključitve iz plačila dni, v katerih je bil dobavljen podstandardni plin.

Vzorec vloge družbi za upravljanje z zahtevo po merjenju temperature v stanovanju

Poimenovati

družba za upravljanje)

Od: _____________________,

Naslov: ___________________.

Izjava

Jaz, __________________ (polno ime) sem lastnik stanovanja na zgornjem naslovu v stavbi, ki jo upravlja vaša organizacija.

V mojem stanovanju v obdobju od ______ do ________ hladne baterije, temperatura v stanovanju pa je pod normo, določeno s sanitarnimi in epidemiološkimi pravili in SanPiN 2.1.2.2645-10, odstavki. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Uredba Vlade Ruske federacije št. 354 odst. 49-n),

Na podlagi navedenega

Zahtevam merjenje temperature v stanovanju v skladu s sanitarnimi in epidemiološkimi zahtevami za bivalne razmere v stanovanjskih stavbah in prostorih.

"____" ____________2016 _____________ (________________)

Konkurenčni partnerji

Opozorilo na spletu 481

Opozorilo: Podatkov o glavi ni mogoče spremeniti - glave je že poslal (izhod se je začel na /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : assert code(1) : eval()"d code:1) v /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na spletu 482

Tekmovalne novice

Vsako leto z nastopom jeseni prebivalci stanovanjske stavbe vstopajo v stresno obdobje. Za ogrevanje stanovanjskih prostorov se uporabljajo različni gospodinjski grelniki. Raven udobja v mestnih stanovanjih v hladni sezoni je neposredno odvisna od kakovosti storitev oskrbe s toploto. Delo pogosto povzroča poštene kritike prebivalcev. večnadstropne stavbe. Situacije, ko v stanovanju ni ogrevanja, hkrati pa je vprašanje, kam poklicati, so precej pogoste.

Poskusimo ugotoviti algoritem dejanj potrošnikov v primerih, ko obstajajo težave z ogrevanjem v stanovanju.

V stanovanju ni ogrevanja - koraki k reševanju problema

V skladu z obstoječo zakonodajo mora biti v hladni sezoni v skladu s parametri, ki jih določajo standardi.

Za referenco: Temperatura v stanovanjskih prostorih ne sme pasti pod 18 0 C, v prostorih z vogalno lokacijo pa najmanj 20 0 C. Ustrezna norma je zapisana v Odloku vlade Ruske federacije št.

Težava lahko prizadene vse stanovalce vašega doma. V takih primerih je rešitev vprašanja javnega značaja in obratno, če ogrevanje ne deluje samo vam, potem se boste morali s problemom lotiti individualno.

Samo v enem primeru je mogoče samostojno ugotoviti vzrok mrzlih baterij in odpraviti težavo. To je približno približno če imaš zračno zaporo v radiatorjih. Zrak iz baterije lahko spustite sami ali pa za to povabite ključavničarja družbe za upravljanje ali stanovanjskega urada. Z več resne težave pri ogrevanju se morate obrniti na naslednje organe:

mestna, okrožna stanovanjska inšpekcija (JI);
družba za upravljanje, ki servisira vaš dom;
združenje lastnikov stanovanj, v katerega ste vključeni kot lastnik stanovanja v isti hiši.

Vsak od naštetih organov se na podlagi svojih pooblastil, področij odgovornosti in dolžnosti ukvarja z reševanjem težav z ogrevanjem. Vaša dejavnost mora biti primerna obsegu problema. Če ugotovljene okvare pri obratovanju centralnega ogrevanja na nivoju storitvene organizacije ni mogoče odpraviti, je treba priključiti višje organe, ki so zadolženi za sektor javne službe.

Pomembno! Za dosego tega cilja se je treba nemudoma prijaviti na vse primere. V nasprotnem primeru lahko rešitev težave traja nekaj časa. Pri tem moramo upoštevati počasnost birokratskega sistema in človeški faktor.

Začnimo z vložitvijo pritožbe na prvi stopnji. Če vašo hišo servisira družba za upravljanje, pokličite in pišite tja, če HOA, se obrnite na predsednika partnerstva.

Ko imajo lastniki stanovanj neposredno sklenjene pogodbe o storitvah z energetskimi podjetji, je situacija videti drugače. Prizadeta oseba se bo morala obrniti na ponudnike storitev. Pogodba mora vsebovati klavzulo, ki določa postopek vložitve zahtevka. Podjetje za dobavitelje toplote je na primer pripravljeno obravnavati pritožbe strank roki in samo v pisanje. Na te točke je vredno biti pozoren.

Na opombo: Vsaka vaša prijava (pritožba, zahtevek) uradni organizaciji mora vsebovati podrobnosti uradnega dokumenta (datum, vhodna številka). Pritožbo je najbolje vložiti pisno in v dveh izvodih, ena ostane pri organizaciji ali podjetju, druga ostane pri vas. Brez ustreznih podrobnosti, brez oznake o sprejemu dokumenta v obravnavo vaša pritožba ne bo imela pravne veljave.

V primerih, ko vas prosijo, da pustite pritožbo po telefonu, se potrudite ugotoviti, kdo je prejel vašo telefonski klic in katera številka v registracijskem dnevniku je dodeljena vaši pritožbi.

Pritožil - ne sedite križem rok

Ne glede na to, kam točno se obrnete, če v hiši ni toplote, je treba pritožbo sestaviti glede na vsebino vprašanja. Če ni ustreznega ogrevanja, je vredno navesti dejanske temperaturne parametre vašega stanovanja. Če temperatura ni v skladu s SanPiN 2.1.2.2645-10, zahtevajte uradno merjenje temperature. Praviloma so takšne pritožbe, sestavljene pravno kompetentno, s sklicevanjem na zakonodajnih norm in standardi so sprejeti v obravnavo veliko hitreje.

V skladu z veljavno zakonodajo je komunalnim službam namenjen le en dan za odpravo tehničnih okvar v sistemu centralnega ogrevanja hiše. Pod pogojem, da so napake lokalne. Kompleksnejše tehnične naloge je treba rešiti v enem tednu, sicer lahko dobavitelju toplote naložijo globe, vodje podjetij pa upravno odgovarjajo.

Za obravnavo reklamacije bo k vam prišel predstavnik družbe za upravljanje ali stanovanjske pisarne, ki mora ugotoviti, da se kakovost ogrevanja v stanovanju ne ujema ali je popolnoma odsotna. Če se predstavnik podjetja ne strinja z vašimi razumnimi zahtevami, postavite vprašanje o potrebi po ponovnem pregledu vašega stanovanja, le s sodelovanjem predstavnika stanovanjskega inšpektorata.

Na opombo: Zakon vam ne prepoveduje, da na tak pregled povabite neodvisnega strokovnjaka – specialista s področja toplotne energije.

Na podlagi rezultatov preverjanja sestavi akt, ki je uradni dokument za vaš nadaljnji boj proti gospodarskim družbam.

Če na vašo pritožbo ni ustreznega odgovora družbe za upravljanje, stanovanjske pisarne ali ponudnika storitev, morate poklicati Rospotrebnadzor, lokalno protimonopolno službo, mestne, okrožne organe samouprave. Edge etui- vložite pritožbo na tožilstvo. Ko že imate sestavljen zakon o neskladju med temperaturnim režimom v stanovanju SanPiNam, se lahko obrnete na sodišče z odškodninskim in moralnim zahtevkom.

Za prejemanje pritožb in zahtevkov občanov v kurilni sezoni bi morala delovati stanovanjska inšpekcija vroča linija, klici na katere se sprejemajo 24 ur na dan. Danes številni uradni organi izvajajo sisteme za elektronsko obdelavo dokumentov, prejetih od državljanov. Reklamacije glede obratovanja centralnega ogrevanja lahko pošljete na v elektronski obliki. Z Rospotrebnadzorjem je situacija naslednja. Učinkovita bo samo pisna reklamacija, v kateri navedete razlog za vaše reklamacije in podatke o serviserju. Rospotrebnadzor ima precej vzvodov pritiska na poslovne subjekte, ki kršijo obstoječo zakonodajo na področju javnih storitev. To še posebej velja za podjetja, ki v zimskem času zagotavljajo toplotno oskrbo stanovanjskih in infrastrukturnih objektov.

Glede na vse navedeno, ko v stanovanju ni ogrevanja, ne smete paničariti. Z upoštevanjem oblike, rokov in vrstnega reda zdravljenja lahko dosežete oprijemljive rezultate. Običajno skušajo komunalci motnje v delovanju centralnega ogrevanja hitro odpraviti, tako na nivoju stanovanj kot v četrtnem ali blokovskem obsegu. Več možnosti za hitro rešitev problema ogrevanja ima kolektivna pritožba lastnikov stanovanjske hiše.