În ce cazuri se depune reclamație? Șablon de revendicare a magazinului

Restituirea revendicăriipoate fi solicitat în orice moment. De la achiziționarea de bunuri de calitate scăzută sau defecte, nimeni nu este asigurat. Tot ceea ce este necesar pentru alcătuirea acestui document este neprihănirea de sine, cunoașterea unor norme ale legii și câteva sfaturi utile de mai jos.

Când trebuie să depun o reclamație pentru returnarea mărfurilor la magazin?

Cumpărătorul are dreptul de a returna în magazin nu numai un articol defecte, ci și un produs de bună calitate. Cu toate acestea, dacă vorbimîn special despre afirmație, atunci această formulare este mai aplicabilă produselor de calitate scăzută. În alte cazuri, este mai bine să faceți o declarație.

În conformitate cu articolul 18 din Legea nr.2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” din 02/07/1992, dacă după achiziționarea produsului cumpărătorul constată defecte în acesta, acesta are dreptul de a returna acest produs în magazin. . În acest caz, returul poate fi fie cu rambursarea ulterioară a costului mărfii, fie cu schimbul cu un produs similar de bună calitate.

Legea este fără ambiguitate de partea cumpărătorului, dacă defectele constatate la bunurile cumpărate nu au fost precizate înainte de cumpărare sau la momentul finalizării acesteia. Consimțământul consumatorului pentru achiziționarea de bunuri cu defecte trebuie făcut în scris - de obicei se face o notă specială despre aceasta în documentele de plată sau de garanție.

Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, va fi necesară o cerere de returnare a bunurilor. În ciuda faptului că este întocmit într-o formă gratuită, este mai bine să țineți cont de unele recomandări și să arătați atenție maximă - vânzătorii nu sunt întotdeauna dispuși să se întâlnească la jumătate și să accepte necondiționat bunurile defecte înapoi. Adesea, procedura de returnare este însoțită de conflicte, încercări ale vânzătorilor de a ocoli legea și de a refuza să accepte un articol defect sub diverse pretexte.

Pentru a întocmi corect o revendicare, ca eșantion, puteți folosi exemplul de revendicare postat pe site-ul nostru.

Cum se face o reclamație pentru un produs defect (exemplu de revendicare)

Șansele de returnare promptă și fără conflicte a mărfurilor de calitate scăzută la magazin vor crește semnificativ dacă se iau în considerare mai multe puncte la efectuarea unei reclamații:

Cererea de returnare a mărfii se face în două exemplare: unul dintre ele este predat vânzătorului, al doilea, cu semn de primire, rămâne la cumpărător.
Înainte de a trece la descrierea problemei și de a formula revendicări, merită să precizați în mod constant circumstanțele achiziției bunurilor, indicând data, ora și locul.
Când descrieți un produs, trebuie să specificați tot caracteristici cunoscute: nume, marca, model, culoare, marime, echipament, articol, numar de serie etc.
În partea motivațională a cererii, este necesar să se enumere în detaliu toate deficiențele identificate și circumstanțele descoperirii lor. De asemenea, este logic să subliniem imposibilitatea utilizării produsului în scopul propus din cauza deficiențelor existente.
Pentru a preveni eventualele îndoieli ale vânzătorului cu privire la circumstanțele apariției deficiențelor, în revendicare ar trebui inclusă o clauză cu privire la obligațiile vânzătorului de a efectua o examinare a mărfurilor pe cheltuiala sa.

articolul 18 din Legea RF cu privire la drepturile consumatorului, potrivit căruia cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile vânzătorului dacă la acesta se constată defecte;
articolul 309 Cod Civil Federația Rusă, conform căreia toate obligațiile vânzătorului trebuie îndeplinite în conformitate cu termenii legii;
articolul 310 din Codul civil al Federației Ruse, care nu permite refuzul unilateral de a îndeplini obligațiile (inclusiv în baza unui contract de vânzare, care este achiziționarea de bunuri într-un magazin);
articolul 503 din Codul civil al Federației Ruse, dublând prevederile articolului 18 din legea privind drepturile consumatorilor.

Dacă există o marfă sau Bon fiscal este mai bine să subliniez. În caz contrar, trebuie să faceți o notă corespunzătoare și să faceți referire la paragraful 5 al articolului 18 din legea privind drepturile consumatorilor, în virtutea căruia lipsa documentelor de plată nu poate constitui un temei pentru privarea cumpărătorului de dreptul de a returna bunuri de calitate necorespunzătoare. către vânzător.

Dacă vorbim de returnarea unui articol voluminos (cu o greutate mai mare de 5 kg), în cererea de returnare a mărfurilor este necesar să se indice modul de livrare a acestuia în magazin. Conform paragrafului 7 din Legea privind drepturile consumatorilor, această obligație revine în totalitate vânzătorului, prin urmare, în cazul livrării unor astfel de bunuri de către cumpărător, este logic să se înainteze o cerere de rambursare a costurilor relevante.

Toate circumstanțele necesare, faptele și justificarea revendicării trebuie menționate cât mai concis și clar posibil, semnătura inițiatorului reclamației trebuie descifrată. Data este plasată la sfârșitul documentului.

Important! Înainte de a continua cu pregătirea unei cereri de returnare a mărfurilor, merită să aflați numele corect (oficial) al vânzătorului, adică magazinul de unde a fost achiziționat articolul de calitate scăzută. În mod ideal, ar trebui să includeți numele liderului, dar aceste informații nu sunt întotdeauna disponibile public. Astfel de informații pot fi căutate pe site-ul vânzătorului (dacă există), în sediul magazinului din colțul cumpărătorului sau verificați cu personalul.

Atenţie! Ca rezultat al căutării unei interogări precum „cum să scrieți o revendicare pentru un eșantion de produs de calitate scăzută”, veți obține, fără îndoială, o mulțime de opțiuni, care nu toate pot fi utile și va trebui să verificați dacă toate dintre elementele de mai sus sunt în el (orice nuanță ratată poate interfera cu succesul). Prin urmare, vă propunem să o faceți mai ușor: nu vă angajați în căutări obositoare, ci folosiți exemplul de revendicare pentru bunuri de calitate scăzută postate pe site-ul nostru.

O revendicare este o cerință pentru ca o contraparte să îndeplinească anumite obligații: plata unei datorii, compensarea pierderilor, plata unei amenzi, eliminarea defectelor produsului livrat, lucrul vândut sau lucrarea efectuată.

Reclamația poate fi făcută sub orice formă. În practică, se utilizează o revendicare transmisă direct, o scrisoare de revendicare și o fișă de revendicare. Cererea trebuie să includă următoarele elemente:

Destinatarul căruia îi trimiteți reclamația: directorul magazinului (indicați magazinul), directorul general (indicați organizația). Puteți indica numele complet al directorului (dacă cunoașteți numele complet).
De la cine vine cererea? Trebuie să indicați numele complet și adresa, numărul de telefon - pentru comunicare.
Un rând separat indică numele documentului: CLAIM sau DECLARAȚIE
Textul revendicării stabilește esența cazului: începeți de la început: De exemplu, la 21 martie 2009, am achiziționat (bunuri) din magazinul dvs. sau - am încheiat un acord cu dvs. pentru furnizarea de ( servicii), apoi precizați circumstanțele cazului și esența pretențiilor dvs., pentru a justifica afirmațiile, este recomandabil să vă referiți la articolele relevante ale legii: De exemplu, conform articolului 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” , am dreptul de a rezilia contractul de prestare a serviciilor, intrucat s-au constatat neajunsuri semnificative in serviciul prestat.
Spuneți clar cerințele dvs. De exemplu, vă cer să reziliați contractul din 21 martie 2009 și să îmi returnați cele 15.000 de ruble plătite în baza contractului.
Spuneți la sfârșitul cererii care sunt intențiile dvs. dacă cererile dvs. nu sunt satisfăcute în mod voluntar. De exemplu, altfel voi fi obligat să merg în instanță. În cererea de creanță, pe lângă cele de mai sus, voi cere instanței să recupereze de la firma dumneavoastră o penalitate și despăgubiri pentru prejudiciul moral.
Data și semnătura
Vă rugăm să indicați la ce documente atașați creanțe- de exemplu, APP:

Copie a bonului de vânzare
Copie dupa cardul de garantie
O copie a certificatului de la atelierul de garanție

Cererea (declarația) trebuie scrisă în două exemplare, dintre care unul este transferat magazinului, iar angajații magazinului trebuie să își pună semnătura pe al doilea. Această copie va rămâne cu dvs. ca confirmare că revendicarea a fost primită de magazin.

În cazul în care un entitate s-a lichidat sau și-a încetat efectiv activitățile, și nu are succesor legal, atunci este necesar fie în fiecare caz concret fie să se aleagă o altă contrapartidă, la care, în condițiile legii, consumatorul poate face o reclamație sau să se adreseze unei asociații publice a consumatorilor. , unde vă vor oferi sfaturi despre cum să acționați în astfel de situații.

Dacă dintr-un motiv oarecare vânzătorul (producător, executant) refuză să accepte revendicarea sau să-și pună semnătura pe copie, trimiteți reclamația prin poștă recomandată cu . De asemenea, este posibil în prezența a doi martori oculari, care pot fi rude sau cunoștințe, să lăsați o creanță oricărui angajat al vânzătorului (producător, interpret). Apoi, pe cel de-al doilea exemplar, este necesar să se înregistreze că cererea a fost înaintată la acel moment în prezența martorilor oculari cu semnăturile acestora și cu indicarea adreselor și datelor pașapoartelor. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că acești martori oculari pot fi chemați ulterior în instanță în calitate de martori pentru a confirma faptul transferului (livrării) creanței.

După ce a primit o reclamație, vânzătorul (executorul) trebuie să decidă asupra procedurii de examinare a revendicării dumneavoastră. Deci, de exemplu, după ce a decis să efectueze un control al calității, el trebuie să vă anunțe ora și locul efectuării acestuia. Dacă prezența unui defect nu este contestată, ci ca urmare a unui control al calității, vânzătorul (executorul) a considerat că cauza defectelor este acțiunile tale vinovate (de exemplu, încălcarea regulilor de depozitare sau funcționare) sau inacțiunea. (de exemplu, nerespectarea cerințelor pentru întreținere), atunci vânzătorul este obligat să efectueze o examinare.

Consumatorul are dreptul de a participa atât la controlul calității, cât și la producerea expertizei. Pentru a evita neînțelegerile, vă recomandăm să vă exprimați inițial intenția în textul revendicării, cu o solicitare de a vă informa cu privire la locul și ora controlului de calitate (dacă acesta nu este efectuat la momentul transferului de calitate scăzută). bunuri) sau examinare, cu indicarea persoanelor care le vor efectua.

Litigiile juridice, conflictele, neînțelegerile pot fi soluționate nu numai prin apelul la instanță. Destul mod eficient, permițându-vă să transmiteți „nemulțumirea” partenerului dvs. de afaceri, organizației sau instituției este o scrisoare de revendicare sau revendicare.

Ce este o scrisoare de revendicare și de ce este necesară?

O scrisoare de revendicare este o contestație scrisă a unei persoane la contrapartea sa, care conține o cerință de a elimina încălcarea drepturilor sale subiective. Afirmația, așa cum ar fi, „avertizează” că următorul pas ar putea fi de a merge în instanță sau în altă instanță.

Multe contracte de drept civil, în special contractele pe termen lung, cum ar fi livrările, conțin o condiție ca o parte să depună o cerere înainte de a merge în instanță. Dar chiar dacă nu există o astfel de condiție, este mai oportun să scrieți mai întâi o scrisoare de revendicare și să încercați să rezolvați totul în mod pașnic, decât să cheltuiți resurse uriașe pentru litigii.

Ce ar trebui să fie inclus în cerere și cum să o depuneți?

Scrisoarea de revendicare trebuie să includă:

Numele complet al expeditorului sau numele organizației, adresa de retur pentru comunicare și numărul de telefon;
Numele destinatarului cererii cu adresa de plecare. Dacă scrisoarea este trimisă unei organizații, atunci trebuie indicat șeful acesteia;
Împrejurările cauzei în care s-a produs încălcarea, precum și în ce anume se exprimă această încălcare;
Trimiterea la normele legale pe care contrapartea le-a încălcat;
O cerință specifică pentru eliminarea încălcării, precum și termenul limită pentru implementarea acesteia;
Consecințe negative pentru contravenient care vor apărea dacă cerința nu este îndeplinită;
Semnătura, ștampila, data;

Reclamația este scrisă de mână, dar cel mai bine este să o tipăriți. Nu există reguli stricte pentru designul său, dar trebuie să vă amintiți că scrisoarea trebuie să fie scrisă stil formal de afaceri, foarte clar și de înțeles pentru contraparte. Ar trebui evitate frazele ambigue și cuvintele din argou.

Exemplu de scrisoare de reclamație către un client

Director general al Atom LLC

Ivanov I.I.

000000, Moscova,

B. Strochenovsky per., 1

De la Petrov P.P.

000000, Moscova

str. Lenina 1 ap. 1

REVENDICARE

28 octombrie 2012 între Atom LLC reprezentată de CEO Ivanov Ivan Ivanovici, pe de o parte, denumit în continuare Client, și Petrov Petr Petrovici, pe de altă parte, denumit în continuare Antreprenor, au încheiat un acord nr. specificat în caietul de sarcini nr. 1 și acceptarea și plata pentru munca efectuata de Client.

Conform clauzei 1 din Acordul Adițional din 30.01.2012. la Acord, plata conform acordului se face în trei etape: plata primei etape în cuantum de 50% din valoarea Caietului de sarcini nr. 1 din anexa nr. 1 până la 31.12.2011. Plata celei de-a doua etape în cuantum de 25% din valoarea Caietului de sarcini nr.1 din anexa nr.1 până la data de 30.04.2012. Plata soldului sumei se efectueaza in termen de 14 zile calendaristice de la data semnarii Certificatului de Receptie a lucrarii efectuate, cu conditia ca lucrarea sa fi fost executata corespunzator si la timp.

Lucrările efectuate de Antreprenor în temeiul Contractului au fost prezentate Clientului, pentru care acesta a plătit în valoare de 50% din valoarea Specificației Nr.1. Conform practicilor de afaceri predominante, precum și clauzelor 2.1.5, 2.2.3 din Contract, Clientul, după ce i-a trimis lucrarea, trebuie să le verifice și, în caz de deficiențe, să refuze acceptarea rezultatelor, să întocmească un protocol de comentarii cu Antreprenorul indicând deficiențele și momentul eliminării acestora.

Cu toate acestea, Clientul a acceptat rezultatele lucrării, plătind 50% din costul acestora, fără a aduce comentarii cu privire la calitatea și calendarul lucrării.

În conformitate cu clauza 1 din Acordul Adițional Nr. 1 din 30.01.2012. plata celei de-a doua etape în cuantum de 25% din valoarea Caietului de sarcini nr.1 din anexa nr.1 se face înainte de 30.04.2012.

Conform clauzei 1 a articolului 781 din Codul civil al Federației Ruse, clientul este obligat să plătească pentru serviciile care i-au fost furnizate în timpul și în modul specificat în contract. provizion plătit Servicii.

Clauza 6.3 din Contract prevede dreptul Clientului de a refuza executarea acestui Contract, sub rezerva plății către Antreprenor pentru munca efectiv efectuată, totuși, Clientul, în încălcare această prevedere, a refuzat să execute Contractul fără a plăti Antreprenorului prevederile Caietului de sarcini nr. 1 și Acord suplimentar Nr. 1 25% din cantitatea specificată în caietul de sarcini.

Cu Certificatul de Evaluare a Lucrărilor Finalizate din data de 30 aprilie 2012, în care s-a făcut evaluarea sferei lucrărilor conform Contractului din 28 octombrie 2012. Antreprenorul nu este de acord, întrucât această evaluare a fost făcută de către angajații Clientului, prin urmare, nu este obiectivă, în plus, acest Act nu oferă o justificare a evaluării; Clientul nu a exprimat alte comentarii cu privire la munca efectuata.

Acord transmis de Clientul nr. 12-2461 privind rezilierea contractului de executare a lucrării nr. 11-057 din 28.10.2012. contrazice legislația actuală, și anume clauza 3 din articolul 154 din Codul civil al Federației Ruse din cauza faptului că textul acestui acord nu a fost convenit de părți, nu sunt de acord cu termenii, prin urmare nu consider este necesara semnarea acestuia.

Suma specificată în specificația nr. 1, inclusiv impozitul pe venitul personal, este de 396.945,50 ruble. 25% din suma specificată este de 99.236,38 ruble.

Pe baza celor de mai sus,

Plătiți numerar în conformitate cu acordul în valoare de 25% din suma specificată în specificația nr. 1 în valoare de 99.236,38 ruble. în termen de 15 zile de la primirea cererii.

In caz de neplata a sumei specificate, voi fi obligat sa ma adresez instantei de judecata cu cerere pentru plata acestei sume in temeiul Contractului, pentru incasarea dobanzii in folosinta altor persoane. în numerar conform articolului 395 din Codul civil al Federației Ruse și cheltuieli de judecată.

„__” ____________ 2012 ______________ Petrov P.P.

Caracteristicile unor scrisori de revendicare

scrisoare de rambursare a datoriilor

LA această scrisoare trebuie să se indice cuantumul specific al datoriei, termenul de plată a acesteia, precum și penalitățile și amenzile prevăzute. În cazul în care contractul nu prevede dobândă, împrumutatul are totuși dreptul de a cere plata unei remunerații pentru folosirea banilor săi, în conformitate cu articolul 395 din Codul civil.

Pentru ca contrapartea să înțeleagă în ce constă suma cerută, reclamantul trebuie să facă un calcul detaliat al acesteia. Poate fi inclusă în textul scrisorii în sine sau într-un atașament la aceasta.

Reclamație împotriva unui furnizor, antreprenor sau client

Indică ce clauză a contractului a încălcat. Cel mai adesea, termenele limită pentru finalizarea lucrărilor Planul principal, graficul de livrare a obiectelor în temeiul contractului de construcție, precum și alt felîntârzieri la plată sau transfer incomplet al plății de către client.

Pentru a le consolida argumentele, este necesar să se folosească, pe lângă Acord, articolele Codului civil care fixează aceste raporturi. De exemplu, dacă calitatea muncii în temeiul contractului s-a dovedit a fi scăzută, clientul va fi ajutat la întocmirea unei cereri în temeiul articolului 723 din Codul civil.

Afirmație privind calitatea produsului

Acesta este unul dintre cele mai solicitate tipuri de revendicări. Un produs de proastă calitate este unul care nu îndeplinește sau nu își îndeplinește pe deplin funcțiile obișnuite. Reclamația trebuie să precizeze exact ce defect are produsul.

Legea prevede că o astfel de reclamație poate fi depusă în perioada de garanție, sau în termen de doi ani de la data achiziției. Dacă se depune după doi ani, atunci sarcina probei calității inadecvate revine vânzătorului.

Plângere la compania de asigurări sau la bancă

Un contract de împrumut, un contract de asigurare sunt acorduri de aderare, adică clientul acestor organizații nu poate conveni asupra vreunei clauze a acordului cu organizația, fie este de acord cu aceasta, fie nu. Însă, prin semnarea contractului, în viitor, clauza ilegală poate fi modificată sau anulată.

Cererea trebuie să conțină condiția în litigiu, precum și o trimitere la norma de drept, pe care această condiție o contrazice. Pe lângă tribunal Banca Comerciala puteți „amenința” Banca Centrală, compania de asigurări - Serviciul Piețelor Financiare și pe amândouă - Rospotrebnadzor.

Au trecut câțiva ani din ziua în care s-a făcut colecția comision bancar pentru menținerea unui cont în instanță a fost interzisă. Băncile, schimbând denumirea acestei taxe, continuă să ceară bani de la clienți pentru serviciu. În marea majoritate a cazurilor, cererea obligă instituția de credit să restituie fondurile plătite, întrucât litigiile îi vor aduce pierderi și mai mari.

Scrisoare de reclamație de la compania de transport

Sunt posibile următoarele încălcări ale companiei de transport:

întreruperea aprovizionării cu mărfuri sau mărfuri;
sublivrarea mărfurilor;
livrarea de bunuri de calitate necorespunzătoare;
întârziere în livrarea pasagerilor și a bagajelor acestora.

Răspunderea pentru o anumită încălcare va depinde de modul de transport. De exemplu, dacă mărfurile au fost livrate pe calea ferată, se stabilește o penalizare de 9% pe zi pentru întârziere, dar nu mai mult decât costul întregului serviciu. Prin urmare, scrisoarea nu ar trebui să se refere la reguli generale Cod civil, iar pentru contractul și clauzele actelor specializate - Codul aerian, Carta transport feroviar etc.

Răspuns la scrisoarea de revendicare: ce să scrieți în ea?

Este întotdeauna necesar să răspundeți la scrisorile de revendicare, pentru că, în primul rând, așa se observă Eticheta de afaceri, în al doilea rând, dacă cererea rămâne fără răspuns, partea care a trimis scrisoarea poate considera aceasta ca un ghid către măsuri mai serioase. Răspunsul trebuie să includă:

Informații când cererea a fost primită de către persoană și că aceasta a fost acceptată pentru examinare;
Un răspuns specific la cererea cuprinsă în scrisoare. Dacă este afirmativ, iar contrapartea este de acord cu cererea, acesta indică ce măsuri și în ce interval de timp vor fi luate pentru eliminarea încălcării. Dacă nu sunteți de acord, atunci trebuie să argumentați refuzul;
Data, semnătura, sigiliul organizației.

Reclamațiile trebuie să primească răspuns în termenele limită. De asemenea, este recomandabil să trimiteți un răspuns în același mod în care a fost trimisă scrisoarea de revendicare.

Toate organizațiile, precum și persoanele care intenționează să depună o reclamație, trebuie să știe că:

textul cererii trebuie să fie clar și ușor de înțeles pentru contraparte;
ar trebui să conțină o cerință specifică de eliminare a încălcării, și nu formulări abstracte;
conform regulilor de rulare a afacerilor, se propune să se răspundă la majoritatea reclamațiilor în termen de 10 zile;
scrisoarea trebuie să conțină detaliile părților și informații de contact;
la cerere trebuie anexate copii ale documentelor care pot servi drept probă.

A face o cerere este mult mai ușor decât declarație de revendicare, dar asta nu înseamnă că scrierea lui trebuie luată cu ușurință. Cu ajutorul competentelor scrisoare de revendicare vă puteți restabili dreptul încălcat într-un timp scurt.
Articolul prevede algoritm pas cu pasîntocmirea unei cereri în orice domeniu al raporturilor civilo-juridice.
Redactarea corectă a revendicării este esențială pentru realizarea cât mai eficientă a scopurilor autorului acesteia. în afară de text corect Revendicările pot fi utilizate în continuare pentru litigii.
În depunerea unei reclamații, aceasta poate fi necesară în aproape toate relațiile juridice - în domeniul achiziționării și vânzării de bunuri, prestării de servicii, relațiilor cu societățile de administrare, asociațiile de proprietari, în relațiile cu furnizorii și antreprenorii. În unele cazuri, procedura de revendicare este obligatorie, ceea ce este consacrat în actele juridice de reglementare relevante.
Orice revendicare are o structură proprie, nerespectarea căreia poate duce la nerealizarea scopurilor menționate mai sus.

Mai întâi trebuie să faci corect o pălărie.

În antet, trebuie să specificați detaliile autorului și că individual sau organizația la care aplicați.
În cazul în care revendicarea se face în numele unei persoane fizice, se recomandă indicarea numelui, prenumelui și patronimului, a adresei de trimitere a corespondenței poștale și a numărului de telefon pentru comunicare. Dacă de la o organizație, atunci numele indicând organizatorice si juridice formular (LLC, PJSC, JSC etc.), detalii de înregistrare (TIN, OGRN), precum și adresa locației și adresa de trimitere a corespondenței. În plus, este de dorit să se indice numărul documentului de ieșire și data acestuia.
Urmează numele documentului. De obicei, acesta este cuvântul „revendicare”, situat în centru, totuși, la acest cuvânt se poate adăuga o precizare: „în baza contractului de furnizare nr. 65 din 24.01.2016”. Dacă cererea este făcută în conformitate cu cerințele legii sau contractului, atunci este necesar să se indice o astfel de denumire așa cum este indicată, respectiv, în lege sau în contract. De exemplu, dacă un acord între organizații conține o clauză privind o procedură de revendicare pentru soluționarea litigiilor, atunci este recomandabil să indicați următoarea denumire: „Revendicare în conformitate cu paragraful 4.5. Contract de furnizare nr. 65 din 24 ianuarie 2016”.
În cazul în care cererea este de natură preliminară, atunci este recomandabil să se menționeze „Cerere înainte de judecată”. etc.

Revendicare text.

La începutul pregătirii cererii, este necesar să indicați din ce raport juridic aveți o creanță față de destinatar. Dacă din contract, atunci este necesar să se indice că atunci a fost încheiat un astfel de contract, în temeiul căruia o parte și-a asumat obligația, de exemplu, de a livra bunurile, iar cealaltă să accepte și să plătească pentru aceasta ( clauzele 1.1., 1.2. din Acord).
Dacă din alte raporturi juridice, de exemplu, din cauzarea unui prejudiciu, atunci este necesar să descriem situația în care a apărut dreptul de a cere despăgubiri pentru daune, pierderi etc.
În următorul bloc de text al revendicării, este necesar să se indice încălcarea care a fost săvârșită de către destinatar. De exemplu, o încălcare a unei anumite clauze a contractului sau a acelui prejudiciu, pe care destinatarul trebuie să o despăgubească.
Următorul pas este să indicați legea pe care vă bazați cererea. Indicarea regulilor de drept vă va întări poziția și, prin urmare, șansele unei soluționări preliminare a litigiului. Aici este foarte important să vă referiți corect la prevederile relevante ale legii, întrucât de aceasta depinde evaluarea pe care destinatarul vă va oferi, dacă merită sau nu să vă contactați.
Recomand consolidarea statului de drept prin referire la jurisprudență, întrebări similare, care au fost soluționate într-un ordin sau altul, precum și trimiteri la concluziile autorităților competente (scrisori de la Ministerul Finanțelor, practica de arbitraj, evaluarea, examinarea, concluziile lui Rospotrebnadzor etc.).
La finalul acestui bloc, trebuie să indicați o concluzie logică, din care rezultă că Destinatarul trebuie să efectueze o acțiune în favoarea dumneavoastră, sau să se abțină de la a o face.

În partea de solicitare, trebuie să vă formulați clar cererea. Este important să acordați atenție momentului de acțiune sau eliminării încălcărilor. Astfel de termeni, de regulă, sunt cuprinși în acele acte juridice de reglementare care reglementează raportul juridic care a apărut între dumneavoastră. În cazul în care astfel de termene nu sunt stabilite la nivel legislativ, atunci este necesar să specificați singur termenele, ghidat de criteriile de rezonabilitate și validitate. De exemplu, dacă solicitați companie de constructii privind eliminarea defectelor din apartament, situat bloc constând în izolare termică insuficientă, atunci ar fi nerezonabil să se stabilească un termen de 1 (o) zi (în ciuda faptului că perioadele corespunzătoare sunt stabilite de Legea privind protecția drepturilor consumatorului).
După partea solicitantă, trebuie să atașați documentele pe care le considerați necesar să le atașați. Chiar dacă destinatarul dumneavoastră are documentele relevante, atașarea copiilor corespunzătoare în majoritatea cazurilor va grăbi pregătirea răspunsului sau obținerea rezultatului solicitat.
Ca și în cazul oricărui document, cererea trebuie să indice data întocmirii sale, locul întocmirii sale, semnătura și transcrierea.
Respectarea regulilor de mai sus vă va permite să compuneți corect și logic textul revendicării, ceea ce, la rândul său, vă va crește șansele de rezolvare pozitivă a problemei.