물은 밤에 꺼집니다. 뜨거운 물이 없으면 어떻게 해야 합니까? 주민 전화번호

문명의 혜택은 우리 삶에 확고하게 들어와 친숙해졌습니다. 이전 사람들이 우물에서 물을 길어왔다면 수도꼭지를 켜기만 하면 됩니다. 또한 냉수와 온수가 한 번에 흐릅니다. 손이 얼어 붙는 것을 두려워하지 않고 안전하게 샤워를하고 설거지를 할 수 있습니다. 그리고 어떤 이유로 뜨거운 물이 꺼지면 더욱 불쾌합니다.

그렇다면 수돗물에 뜨거운 물이 없으면 그 집 주민들은 어디에 불평을 할 수 있겠습니까? 이 기사에서는 이 질문에 답하고 이러한 상황의 이유와 서비스가 제공되지 않은 기간에 대한 요금을 다시 계산하는 방법을 고려합니다.

소비자 권리

아파트 건물의 각 임차인은 자신의 권리를 알고 규정된 방식으로 보호해야 합니다. 이 법안에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.

물론 때때로 이러한 권리가 침해됩니다. 대부분의 경우 거주자는 다음과 같은 문제에 직면합니다.

• 계획된 온수 중단에도 불구하고 요금은 전액 청구됩니다.
• 물 공급이 예상보다 오래 중단되었습니다.
• 주민들은 임박한 폐쇄에 대해 경고를 받지 않거나 법적 기한이 지난 후에 공지가 게시됩니다.

이러한 경우 올바르게 행동하는 방법에 대해 이야기합시다.

온수 없음: 어디로 전화해야 하나요?

뜨거운 물을 끄는 것은 두 가지 유형이 있습니다. 계획 또는 비상. 계획된 수리 및 유지 보수 작업은 난방 시즌이 끝나는 여름에 수행됩니다. 특정 폐쇄 날짜를 나타내는 이에 대한 경고는 일반적으로 사전에 입구에 게시됩니다.

온수 부족은 CHP 발전소나 배전 시스템이 손상된 경우에 발생하는 비상 상황과도 관련될 수 있습니다.

첫 번째 경우에는 수리가 완료될 때까지 기다려야 합니다. 계약 기간이 명확하게 지연되는 경우 거주자는 주택을 관리하는 관리 회사와 Rospotrebnadzor 또는 검찰청에 연락할 수 있습니다.

온수 공급 차단에 대한 발표가 없는 경우 다음과 같이 전화해야 합니다.

1. 관리 회사 또는 ZhEK에. 필요한 전화번호는 집 입구나 공과금 고지서에서 찾을 수 있습니다. 애플리케이션을 등록해야 합니다. 향후 온수요금 재계산을 요구할 수 있도록 본인이 신청한 횟수와 시간을 기록해 두십시오.
2. 긴급 출동 서비스에. 주택관리사무소에서 아무것도 모르시면 여기로 전화주세요. 귀하의 세부 정보와 정확한 주소를 명확하게 기재하십시오. 디스패처는 사고 원인과 예상 제거 시기에 대해 알려야 합니다. 긴급 구조대가 물 부족을 알지 못하면 전문가가 그 장소로 파견됩니다. 그는 받은 정보를 확인하고 2시간 이내에 고장을 식별해야 합니다.

모스크바 거주자를 위한 전화번호

모스크바는 러시아에서 가장 큰 도시입니다. 뜨거운 물이 꺼지면 수도의 주민들은 전화해야합니다. 교육부 핫라인에전화 8 (495) 662-50-50. 불만 사항은 24시간 접수됩니다. 난방 중단에 대한 불만도 접수합니다.

요청에 신속하게 응답해야 하며, Moszhilinspektsii에서그리고. 다음 번호로 핫라인에 연락할 수 있습니다: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

수리가 지연되면 어디에 불만을 제기합니까?

관리 회사가 시민의 불만을 무시하는 경우가 발생합니다. 이 경우 지속적이고 계획에 따라 정확하게 행동해야 합니다.

인터넷이 있으면 위에 나열된 기관의 웹 사이트에 불만 사항을 남길 수 있습니다. 문제가 특히 심각하고 여러 당국에서 해결이 지연되고 있는 경우 언론에 연락하는 것이 좋습니다. 언론과 텔레비전을 통해 당국의 관심을 신속하게 끌 수 있습니다.이 경우에는 필요합니다.

수도요금 재계산

온수를 장기간 꺼둘 경우 손실량을 감안하여 서비스 이용요금을 감액합니다. 이것은 아파트 수도 미터가 설치되지 않은 소비자에게 적용됩니다. 온수가 꺼졌을 때 규정된 한계를 초과한 경우 다시 계산할 수 있습니다.

• 예정된 수리의 경우 한 번에 4시간;
• 표준 상황에서 총 8시간;
• 막다른 고속도로에서 고장 수리를 위해 24시간.

물을 공급하지 않고 1시간을 초과할 때마다 기준금액의 0.15%씩 감액한다. 또한 많은 ZhEK가 잊고 있는 하수도에 대한 재계산이 이루어져야 합니다.

필요한 재계산이 이루어지지 않은 경우 어디로 가야 합니까? 우선 주택 사무실이나 영국에서 온수가 끊겼다는 사실을 기억해야 합니다. 영수증 변경을 거부하는 경우 Rospotrebnadzor에서 도움을 찾아야 합니다.또는 지방 당국. 모든 행정부에는 주택 및 공동 서비스 활동을 통제하기 위해 고안된 특별 위원회가 있습니다.

뜨거운 물이 뜨겁지 않을 때

때때로 수돗물에서 공식적으로 뜨거운 물이 흐르지만 그 온도는 규정된 섭씨 50-70도에 해당하지 않음. 이 경우 전액이 청구됩니다. 정의를 회복하려면 어디로 가야 할까요?

같은 주택 사무실이 구출에 올 ​​것입니다. 국가에서 정한 기준 위반에 대한 조치를 취해야 합니다. 이를 기반으로 수돗물에서 직접 수온을 정확하게 측정하는위원회가 구성됩니다. 저온에 대한 정보가 확인되면 행위는 2 부로 작성됩니다. 그 중 하나는 아파트 소유주에게 인계되며 제시 시 수도 요금이 다시 계산됩니다.

저품질 서비스의 원인을 식별하기 위해 통신을 검사해야 하는 기술자가 관련됩니다. 문제 해결을 위해 1주일이 주어집니다.

기억하십시오: 도시의 모든 유틸리티 인구에게 양질의 서비스를 제공할 의무. 거주자는 자신의 주머니에서 전액을 지불하고 러시아 법률이 제공하는 규범 준수를 요구할 권리가 있습니다.

모스크바에서는 매년 5월부터 8월 말까지 예방 유지 보수를 위해 온수를 차단합니다. 온수 가동 중단 일정은 예정된 가동 중단 시즌이 시작되기 전에 작성되어 게시됩니다.

2. 모스크바에서 매년 뜨거운 물이 꺼지는 이유는 무엇입니까?

뜨거운 물을 끄는 것은 추운 계절에 복합 지역 난방 시스템의 모든 요소(화력 스테이션, 주 및 분배 난방 네트워크, 중앙 및 개별 난방 지점)의 안정적인 작동을 보장하기 위해 난방 시즌에 대한 통신을 준비하는 데 기술적으로 필요합니다. 예방 작업을 수행하려면 원칙적으로 짧은 시간 동안 소비자의 뜨거운 물을 꺼야합니다.

3. 뜨거운 물은 얼마나 오래 꺼집니까?

오늘날 모스크바에서는 정전 기간이 10일을 넘지 않습니다. 동시에 2011 년에는 14 일 동안, 심지어 더 일찍 21 일 동안 물이 꺼졌습니다. 10일은 모스크바 열 및 전력 시스템의 품질과 신뢰성을 잃지 않고 온수를 끄기 위한 합리적인 기간입니다.

새로운 세대의 네트워크가 배치되고 현대적인 난방 시설이 설치된 새로운 소구역에서는 차단 기간을 예방 유지 보수에 필요한 최소 수준으로 줄여 장비의 고품질 준비를 보장할 수 있습니다. 오래된 모터, 펌프 및 열교환기를 교체하려면 더 많은 시간과 주의가 필요합니다. 이러한 이유로 폐쇄 기간은 지역, 분기 및 이웃 집에 따라 다를 수 있습니다.

예방 유지 보수 기간 동안 온수를 차단하는 기간은 종료 시작 시간 및 날짜부터 온수 공급 종료 시간 및 날짜까지 표시되지만 10일을 초과할 수 없습니다. , 240시간 미만이어야 합니다.

4. 모스크바의 어느 집에서 온수가 전혀 꺼지지 않거나 잠시 꺼져 있습니까?

대체배관이 있는 집에서는 백업배관을 통해 온수를 공급하면서 메인시스템의 점검 및 보수가 가능하기 때문에 매년 또는 단기간에 온수가 차단되지 않을 수 있습니다. 그러나 가장 현대적인 장비조차도 예방 유지 보수가 필요하므로 중앙 난방 시스템이있는 대도시에서 온수 차단을 완전히 거부하는 것은 불가능합니다.

5. 찬물이 왜 안 꺼지나요?

급수 시스템이 백업 파이프를 제공하기 때문입니다. 주요 파이프를 수리할 때 물이 통과합니다.

6. 셧다운 중에 온수 요금을 지불해야 합니까?

냉온수 소비에 대한 지불은 아파트에 설치된 개별 계량 장치의 판독 값에 따라 수행됩니다. 온수 계량기가 예방적 셧다운 동안 추가 입방 미터를 감지 않도록 이 시간 동안 전원을 끄고 냉수만 사용하는 것이 좋습니다. 특히 더 저렴하기 때문입니다. 종종 관리 회사는 정전 기간 동안 자체 밸브를 닫지만 추가 예측은 해를 끼치 지 않습니다.

예정에 없던 셧다운의 경우 필요한 양의 온수를 받지 못하거나 공급이 중단된 경우 감소 방향으로 요금을 재계산할 수 있습니다. 그러한 서비스에 대한 지불 면제. 그리고 청구기간 중 총 40°C 미만의 온수 공급 시간당 냉수 요금으로 사용된 물을 지불합니다.

주거용 건물에서는 밤에 온수 공급이 차단됩니다. 이번 사건의 의미와 셧다운 관련 민원에 대해 화력회사들이 어떤 반응을 보이는지 민스크노보스티 에이전시 특파원은 전했다.

이 명령에 만족하지 않는 시민 중 한 명은 거리에 있는 건물 1번 15호의 거주자입니다. 보로얀스키 안나 저먼. Minsk-Novosti 기관의 편집실로 돌아가서 그녀는 00:00에서 05:30 사이에 집에서 뜨거운 물이 사라진다고 말했습니다.

- 03시 30분에 일하러 일어나요 - 짐을 싸서 멀리 가야 해요. 그러나 나는 샤워를 할 수 없습니다. 물이 차가워 씻는 것조차 불쾌합니다. 이전에 나는 30년 동안 무궤도 전차 운전사로 일했으며 동일한 운송 작업자가 집에 살고 있습니다. 지난 5년간 각종 당국에 호소한 끝에 24시간 온수가 공급됐지만 지난해 여름 2주간의 예정된 가동 중단 이후 사라졌다는 점은 주목할 만하다. 다시 편지, 직통 전화. 그리고 물은 주기적으로 주어졌지만 짧은 시간 동안 - 2 주 동안. 편리한 시간에 유틸리티 서비스를 사용하려면 어딘가에 정기적으로 불만을 제기해야합니까? 다음은 Serebryanka의 Loshitsa에 있는 같은 아파트에 사는 제 친구들입니다. 그들은 밤에 절대 뜨거운 물을 끄지 않는다고 말합니다. 왜 우리는 더 나빠?- Anna Vasilievna는 당황합니다.

이 주소에서 UE "Minskkommunteploset"은 열에너지 공급과 온수 공급의 필요에 따라 물이 가열되는 열점 운영을 담당합니다.

- 수십 년 동안 야간에 에너지 공급 조직은 원칙적으로 00.00에서 05.00까지 주거용 건물의 급수 시스템에서 온수 운송을 제공하는 순환 부스터 펌프를 끕니다.- 기업 Vladislav Levin의 수석 엔지니어인 상황 전반에 대한 설명으로 시작했습니다.- 이것은 연료와 에너지 자원을 합리적으로 사용하고 야간 온수 소비를 최소화하기 위해 수행됩니다. 사회 표준에 따르면 소비자의 온수 온도는 2 월 10 일 주택 및 공공 시설부의 명령에 의해 승인 된 방법 론적 권장 사항에 따라 + 50C 이상이어야합니다. 2018 No. 19, 이 기준은 06:00부터 24:00까지 준수해야 합니다. 나는 또한 주목하고 싶습니다 : 우리 소비자 (UE Minskkommunteploset은 수도의 주택 재고의 약 50 %를 제공하고 나머지 주거용 건물은 Minsk Thermal Networks RUE Minskenergo의 지사입니다) 우리는 주로 00.30에서 04.30까지, 때로는 00.00에서 05.00. 그 결과, 시는 야간 정전 시 주택 재고에서 매달 약 150,000kWh의 전기를 절약합니다. 에너지 공급 기관은 이러한 적립금을 처분하지 않습니다.

V. Levin은 2017년과 올해 상반기에 기업이 야간 정전과 관련하여 주민으로부터 30건 이하의 요청을 받았다고 말합니다. 그러나 24시간 내내 하나 또는 여러 개의 개별 아파트에 온수를 공급하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 펌프가 켜지면 물은 하나의 중앙 난방 지점(CHP)에 의해 전원이 공급되는 주택 그룹의 모든 아파트로 운반됩니다. 동시에 화력 발전 회사는 모든 불만 사항에 대응하고 타협점을 찾으려고 노력합니다.

- 각각의 경우 개별적으로 이해하고 해당 장소로 이동하여 지원자와 이야기합니다. 가족 중에 장애가 있는 사람, 아픈 자녀가 있는 사람, 밤에 직장에서 돌아오는 사람 등 모든 일이 발생할 수 있습니다. 그 이유가 얼마나 정당한지 살펴보고 옵션을 제공합니다. 특히 00.00이 아닌 01.00 또는 01.30의 더 짧은 기간 동안 종료 시간 릴레이를 설정하고 더 일찍 펌프를 켭니다. 같은 운송인이 거주하는 단독주택의 경우 셧다운을 전혀 하지 않습니다. 또한 주요 공휴일, 예를 들어 섣달 그믐날과 같이 공휴일이 겹치는 경우에는 온수가 파이프를 통해 24시간 순환됩니다.

V. Levin은 Voronyansky Street에 있는 건물 15호에 대해 다음과 같이 보고했습니다.

- Oktyabrsky 지구 행정부에서 직통으로받은이 집 주민들의 호소를 받았습니다. 그들의 불만은 오전 6시 온수 온도가 충분하지 않은 것과 관련이 있습니다. 그 시간의 물이 +50C의 기준을 충족하는지 확인했습니다. 그러나이 항소에 대한 최대 효과의 달성을 고려하여 전문가들은 릴레이를 조정했습니다. 이전의 경우 00.00에서 5.00까지, 지금은 1.00에서 4.00까지 종료되었습니다. 거주자인 Anna German은 UE Minskkommunteploset에 연락하지 않았기 때문에 그녀의 문제에 대해 언급할 수 없고 이전 연도의 난방 장치 작동 모드에 대해 설명할 수 없습니다.

그리고 다시, "Kalіnkavіtskiya naviny"신문 사이트의 독자들은 저널리즘 조사에 대한 주제를 던졌습니다. 이번에는 밤에 수도꼭지에서 뜨거운 물이 나오지 않는 이유에 관심이 있습니다.

나는 경제학자다, 나는 알고 있다...

“이전에는 우리 아파트의 온수 난방이 00:00에 꺼졌습니다. 그리고 지금은... 아직 23시간도 안됐는데 수도꼭지 물이 좀 여름이라 수온이 서비스 대금 영수증에 영향을 미칠지는 의문입니다. 우리 도시의 모든 사람들이 23시 이전에 잠자리에 드는지 궁금합니다. 그러나 교대 근무 후에 늦게 오거나 밤에 어린 아이를 씻는 사람들은 어떻습니까? 지역 센터에 24시간 온수가 공급되는 이유는 무엇입니까? 우리는 미터에 따라 비용을 지불합니다. 내가 얼마나 "감기"할 것인지, 얼마를 지불해야 하는지 - 이것이 제 걱정입니다. 그리고 23시 이후에 대야를 데우기 위해 뜨거운 물이 필요한 경우 어떻게 해야 합니까? 나는 모두가 지금 저축하고 있다는 것을 이해하고 나 자신도 경제학자로 일하고 있으며 경제적 목표를 달성하지 못한다는 것이 무엇을 의미하는지 완벽하게 잘 알고 있습니다. 좋은. 낮에 뜨거운 수도꼭지를 열면 끓는 물이 흐릅니다! 누군가 수돗물로 차를 끓인다? 나는 의심한다. 왜 그렇게 뜨겁고 돈을 낭비합니까? 나는 대부분의 주민들이 설거지/손 등을 씻기 위해 동시에 온수와 냉수를 켜고 있다고 확신합니다. 절약할 수 있는 방법이 있습니다. 낮에는 돈을 덜 쓰고 밤에는 물을 데우는 데 사용합니다. 아, 예, 야간 임금 ... 그렇다면 왜 사소한 일에 시간을 낭비하고 22에서 물 가열을 끄십시오.

갈리나 ».

“이 문제는 이미 여러 번 제기되었으며 무시합니다. 나는 당신이 어떻게 교대에서 와서 몸을 씻지 않을 수 있는지 전혀 이해하지 못하지만 모든 것에 대해 정기적으로 지불합니다.

싼야 ».

"나는 직장에서 "자유로운"시간에 말하자면 배우자가 있습니다. 5시 이후 또는 그들이 그를 부를 때 그는 일어나서갑니다. 기차 나 다른 것이 있으면 ... 그리고 그것은 중요하지 않습니다- 23시간 2박이라니... 혹시 철도인줄 아세요? 이것은 차의 표와 차뿐만 아니라 연료유, 땀, 흙입니다. 그리고 여기 질문이 있습니다. 아침 2시에서 4시 사이의 사람은 도시에 유익합니다. 8시까지 그는 일하러 갑니다. 물을 데워서 헹구고 몇 시간 더 잘 시간이 있습니까?

갈리나 ».

"이런 식수 공급 일정에 만족하는 사람들은 95%가 도시에 있습니다. 아니면 99%일 수도 있습니다. 밤에 온수 난방비를 지불할 준비가 되어 있지 않다고 생각합니다. 철도에는 가장 강력한 노동 조합이 있습니다. 그리고 그는 당신이 쓴 것을 인정합니까? 새벽 4시에 전화가 와서 8시에 퇴근? 난 믿지 않아. 나는 그가 직장에서 씻을 곳이 없다고 생각하지 않습니다. 노동 보호를위한 철도에서는 작업 후 세척이 가능합니다.

니콜라 ».

"저를 믿으십시오. stsb의 전기 기사는 정확히 이렇게 일합니다. 추가 요금은 급여의 10%입니다. 어디서 씻을까? 숲속이나 횡단보도 근처? 당신은 철도 운송에서의 실제 일과는 거리가 멀고 사람들은 실내가 아니라 거리에서 일합니다. 그리고 왜 그들이 그것을 사용하지 않으면 밤에 뜨거운 물을 지불 할 것이라고 생각합니까?

갈리나 ».

그리고 절감 효과도 상당합니다...

우리 도시의 물 난방에 대해서는 Municipal Unitary Enterprise Kalinkovichi가 책임이 있으므로 의견을 듣기 위해 가장 먼저 의지하는 것은 거기에 있습니다. CEO Oleg Zhigar는 다음과 같이 설명합니다.

« 우리의 작업에서 우리는 2012 년 2 월 10 일자 벨로루시 공화국 주택 및 사회 서비스부의 명령에 따라 안내됩니다. 주택 및 공동 서비스 분야의 인구”. 위 명령에 의해 승인된 사회 표준 No. 9 "온수 공급 일정"의 8항은 다음과 같습니다. 주 2일)" .

칼린코비치 지구 집행위원회가 승인한 일정에 따라 칼린코비치 시 주민들에게 매일 06:00~23:00에 온수가 공급됩니다. 야간 온수 분석 부족으로 인해 연료와 에너지 자원을 절약하기 위해 매일 급탕이 중단됩니다. 따라서 소비자의 81%는 값비싼 수입 연료인 천연 가스를 사용하는 열원으로 물을 가열하고 19%만이 현지 연료(목재, 우드칩)를 태워 뜨거운 물을 공급받습니다.

24시간 온수 공급의 경우 사회 기준 No.5 "Hot 수온 표준"에 따라 연료와 전기에 대한 추가 비용이 수반됩니다. 또한 야간에 소비자가 무분별하게 온수 온도를 유지하면 온수 공급 시스템에서 부당한 열 에너지 손실이 발생합니다.

연료 및 에너지 자원을 절약하여 비용을 절감하려는 현재 진행 중인 국가 정책을 고려하여 이 조치는 연간 약 675,000루블의 연료(러시아에서 수입한 천연 가스 포함)와 19,000루블의 전기를 절약할 수 있도록 허용하며 초과 가능성을 배제합니다. 열 네트워크의 열 에너지 손실.

깨끗하게 집에 가십시오 - 직장에서 샤워를 하십시오

글쎄, 야간 온수를 끄는 이유는 이해할 수 있습니다. 그러나 23:00 이후에 교대에서 돌아온 사람들은 어떻습니까? 내 대담자 - 이데올로기 작업 부국장 및 노동 조합 지도자 - 도시의 많은 기업에 장착 된 샤워를 잊지 말라고 조언합니다. .

- 온수 난방은 자체 보일러 하우스에서 수행합니다. 작업자의 처분에는 교대가 끝나는 시간에 관계없이 언제든지 씻을 수있는 수많은 샤워 시설이 있습니다. 밤 12시 또는 아침 5시, -육류 가공 공장 Dina Demidkova의 이데올로기 작업 부국장은 말합니다. - 일반적으로 우리 팀 구성원의 작업 조건은 노동 조합 위원회와 노동 보호의 특별 통제 하에 있습니다. 예를 들어 직원들은 공장에 가는 방법에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 회사의 버스는 거의 24시간 내내 도시를 돌며 특정 경로와 일정을 준수합니다. 동의합니다. 매우 편리합니다.

기관차 차고에서도 상황은 비슷합니다. 휴대품 보관소와 샤워실이 24시간 운영되고 "호출"이 기관차 승무원을 작업 장소로 배달합니다. "우리는 중앙 집중식 온수 및 열 공급에 의존하지 않습니다. 회사에는 자체 보일러실이 있습니다."이데올로기 작업, 인사 및 사회 문제에 대한 대리인을 설명합니다. Vladimir Zmushko. - 차고의 영역과 기관차 승무원의 휴게소 모두에 소나기가 있습니다.”

그들은 또한 가구 공장에서 직원들을 돌봅니다. “작년에 우리는 처음부터 새로 지은 새 건물을 가동했습니다. 1층에는 완제품 창고가 있고 2층에는 집회장, 화장실, 옷장, 샤워 시설이 있습니다. 오래된 작업장에 위치, —노동 조합 지도자 Maria Yarosh는 말합니다. - 열과 온수는 모듈식 핀란드 보일러 하우스에서 제공됩니다. 그것은 우리가 생산 폐기물에서 얻는 나무 조각에서 작동하므로 기업에서 24시간 온수를 사용할 수 있습니다.”

유제품 공장, 빵집 공장, 이동 중 그리고 도시의 다른 많은 기업에서 교대 후 문제 없이 샤워를 할 수 있습니다. 물론 건설사들의 작업장은 뜨거운 물을 가져올 수 없는 공사장이기 때문에 위생과 생활 여건을 조성하는 것이 가장 힘든 일이다. 그러나 여기에서 그들은 노력하고 있습니다.

— 비즈니스 여행객을 위해 샤워 시설, 온수 시설, —노동 조합 지도자 PMK №101 Nikolai Kiptik은 말합니다. - 우리는 야간 교대를 연습하지 않으며 과로를 하면 사람들이 물을 "잡을" 시간을 가질 수 있도록 오후 8-9시까지 끝내려고 합니다.

시민의견

물을 "잡는"것이 불가능한 경우 냄비와 주전자에서 물을 가열해야합니다. 그리고 개인적으로 나는 그것에 대해 어떤 문제도 보지 않습니다. (아마 주말에 노천탕과 가스렌지, 대중목욕탕이 딸린 민가에서 어린 시절을 보냈기 때문일 것입니다.) 그러나 그들이 말했듯이 얼마나 많은 사람들이 많은 의견을 가지고 있으므로 Kalinkovichi 사람들에게 하루 중 언제 가장 적극적으로 뜨거운 물을 사용하는지 묻기 위해 거리로 나갑니다.

Svetlana Zmushko, 철도 노동자:

- 22시 20분 근무를 하기 때문에 출퇴근이나 귀가하는 날에는 7시 30분 이전과 20시 30분 이후에 뜨거운 물이 필요합니다. 주말에는 9시부터 점심까지 물을 더 적극적으로 사용하고 저녁 17시에 가족이 식사를 하고 요리와 설거지를 시작하는 17시에 물을 사용합니다. 여름 시즌에는 롤업을 많이 하고 자정이 넘어서 잠자리에 드는 경우가 많고 밤에도 뜨거운 물이 신경이 쓰이지 않습니다. 그러나 그 기간은 일시적입니다.

블라디미르 프로코펜코, 은퇴:

“솔직히 한 번도 관심을 가져본 적이 없어요. 소비에트 시대처럼 정해진 시간에 뜨거운 물을 공급하지 않고 아침부터 밤늦게까지, 그래서 마음이 들뜨면 씻고, 씻고, 요리하는 것이 익숙할 것입니다. 그러나 물 공급이 시간 프레임에 의해 제한되더라도 나는 그것에 주의를 기울이지 않을 것입니다. 나는 연금 수급자이고 며칠 동안 집에 있어야 합니다. 사실, 나는 밤에 끓는 물이 필요하지 않습니다. 나는 그 시간에 자고 있으며 어떻게 든 난방비를 초과 지불하고 싶지 않습니다.

2살 Yesenia와 10살 Evgenia의 어머니 Venera Morozova:

- 우리는 22.00까지 전화를 끊고 아침에 7.00-7.30에 일어납니다. 큰 딸은 수영장에 가거나 춤을 추기 위해, 막내와 나는 저녁 식사를 요리하기 시작합니다. 뜨거운 물 없이 어떻게 합니까? 그런 다음 - 산책, 돌아올 때 - 팔과 다리를 씻으려면 물이 다시 필요합니다. 저녁에 그녀가 없으면 방법이 전혀 없습니다. 남편은 교대 근무에서 오고 Zhenya는 학교에서 와서 잠자리에 들기 전에 모든 것을 헹굽니다. 그래서 우리는 아침 7시부터 저녁 10시까지 뜨거운 물을 적극적으로 사용하는 것으로 나타났습니다.

Denis Kuzhelko, 건축업자:

- 평일 - 출근할 때(아침 6시부터 7시까지 이른 아침)와 집에 돌아올 때(18시 이후). 주말에는 시간이 약간 변경됩니다. 점심 시간에 온수 수요가 더 많기 때문입니다. 나는 일주일 동안, 그리고 저녁 9시나 10시 이후에 자고 싶다.

그리고 그들은 어떻습니까?

세계 대부분의 국가에서는 중앙 집중식 온수 공급 시스템이 없기 때문에 야간 온수 공급 중단이 없습니다. 일반적으로 냉수만 중앙에서 집으로 공급되며 보일러에서 국부적으로 가열됩니다. 지역 온수기 및 보일러는 아파트(개별 난방) 또는 다층 건물의 지하실(건물 관리에서 켜는 일반 건물 난방)에 있습니다. 개인 주택에는 자체 보일러 실도 있습니다. 따라서 가정에 뜨거운 물이 있으면 소유자에게만 "두통"이 있음이 밝혀졌습니다.

중앙 집중식 온수 공급 시스템은 구 소련, 동유럽, 스칸디나비아 및 캐나다 국가에서 가장 널리 퍼져 있습니다.

물 공급 중단이 자주 발생하며 자원을 가정으로 보내는 파이프라인 및 기타 장비의 악화가 원인입니다.

이 사실이 한 가지라면 수분이 없는 몇 시간을 예상할 수 있지만, 뜨거운 물을 오랫동안 끄면 조치를 취해 공급을 회복해야 한다.

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정상적인 것으로 간주되는 중단

대부분의 경우 온수 공급 중단은 여름에 발생하며 유틸리티가 유지 보수 작업을 수행하고 전체 영역을 차단하기 때문에 장기간 지속됩니다.

회사는 사전에 예방조치 시작에 대해 경고해야 하지만 파이프 파열이나 화력발전소 고장과 관련된 사고도 있습니다. 그러므로 불평해야 할 때와 기다리는 것이 좋을 때를 구분해야 합니다.

이 법안은 인구에게 물을 공급하기 위한 규범을 규정하고 이를 위해 2017년 정부 법령 No. 232가 채택되었으며 자원이 선언된 품질을 충족하지 못하는 경우 폐쇄 규칙 및 조치 절차를 규정합니다..

표준에 따라 다음과 같이 말할 수 있습니다.

차가운 물	사고 시 월 8시간 이내로 끌 수 있으며, 1회 정지는 4시간을 초과할 수 없으며, 물 부족이 1시간 증가하면 지불금이 0.15% 감소합니다.
공급 압력이 25% 감소한 경우	그러면 시급도 0.1% 감소합니다.
뜨거운 공급	한 달에 총 8시간, 한 번에 4시간 이상 끌 수 없습니다. 예외는 막다른 골목에 문제가 있을 수 있으며, 그러면 하루 종일 물 부족이 관찰될 수 있으며 이는 정상입니다.
위생 요구 사항 번호 20은 말합니다.	뜨거운 물의 온도는 섭씨 60-75도 이내여야 하며, 낮과 밤의 편차는 각각 3도와 5도를 넘지 않아야 합니다.
40도 이하의 뜨거운 물 온도에서	이 사실은 정해져 있으며, 상황이 수습될 때까지 콜드 자원의 비율로 비용을 지불할 수 있습니다.

주민 전화번호

수도꼭지에 물이 없고 주민들에게 예정된 폐쇄에 대한 알림이 없으면 관리 회사에 전화해야 중단 기간에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 그러나 서비스 제공자와 직접 연결을 설정하고 이미 그로부터 의견을 얻을 수 있습니다.

공과금 고지서에서 필요한 번호를 찾고 입구 근처의 안내소와 인터넷에서 찾을 수 있습니다.

각 도시에서 파견 서비스에 정보를 문의할 수 있으며 대부분 24시간 작동합니다. 번호는 헬프 데스크에서 찾거나 형법에서 가져올 수 있습니다.

모스크바

모스크바에는 다른 도시와 마찬가지로 서비스도 있지만 시민들은 질문이 있습니다. 뜨거운 물이 없으면 어디로 전화해야합니까?

수도에서는 MOEK가 담당하며 핫라인 번호 8 800 700 40 70에서 24시간 이용 가능합니다.

셧다운이 온수뿐만 아니라 난방 및 냉수 공급에도 영향을 미치는 경우 Moscow Housing Inspectorate에 연락하는 것이 유용할 것입니다.

또한 8 495 681 77 80 및 681 21 45에서 연중무휴로 운영됩니다.

모든 관리 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공해야하며 폐쇄는 재개 지연에 대한 할인을 요구해야하는 경우입니다.

상트페테르부르크(St. Petersburg)

우선 긴급출동 서비스를 받아야 하는 관리회사에 전화를 하는 것이지만 그 외의 경우에는 시 모니터링센터와 주택위원회에 전화 8 812 576 24 25로 전화를 걸어도 된다..

콜드 리소스에 관한 경우 State Unitary Enterprise "Vodokanal SPB"가 책임이 있지만 핫 리소스의 경우 좌표 901 46 46에서 "St. Petersburg 난방 네트워크"조직에 전화해야합니다.

정전이 계속될 때 불만을 제기할 곳

장기간의 물 부족은 자체적으로 불편을 초래하고 불필요한 문제를 야기하는 반면 계획된 폐쇄인 경우 조직에 보고하는 것은 무의미합니다.

그러나 사고는 주택청이나 관리회사 소관이며, 민원이 많을수록 문제가 빨리 수리되는 경우가 많다.

마감일이 늦어지거나 아예 전화가 안 오면 어떻게 해야 합니까? 이러한 경우 다음으로 연락할 수 있습니다.

• 주택 검사;
• 행정부의 주택 및 공동 서비스 위원회;
• 시 당국;
• City Duma의 리셉션 사무실.

주택 검사관, Rospotrebnadzor, 심지어 검찰청에도 신청서를 보낼 수 있으며 일부 도시에서는 도시 부문의 문제를 해결하기 위해 만들어진 특별 서비스가 있습니다.

서면 불만 사항을 보내기로 결정한 경우 두 부로 개인적으로 제출해야하며 그 중 하나는 귀하의 손에 남아 있고 수락 표시를받습니다.

불만 사항 수락을 거부하는 경우 접수를 나타내는 알림과 함께 등기 우편으로 보내야 합니다..

고충처리 후 3일 이내에 대응이 이루어져야 하며, 이 기간이 늦어질 경우 진술서를 가지고 Rospotrebnadzor 또는 검찰청에 가시면 됩니다.

이러한 당국에 신청서를 제출하더라도 공급업체가 조치를 취하지 않으면 벌금뿐만 아니라 당국이 져야 할 다른 책임도 받게 되므로 수도꼭지에 온수가 나오는 과정이 상당히 빨라집니다.

수도 요금은 어떻게 재계산됩니까?

재계산 적용 시 주택 및 공동사업 영수증에 반영되며, 급수불량으로 금액만 감소합니다.

사실, 이를 위해서는 서비스에 신청서를 제출해야 하며 전문가는 제공된 양질의 서비스에 대해 지불해야 하는 금액으로 금액을 조정합니다.

셧다운 기간이 초과되고 아파트 나 집에 계량기가없는 경우에만 온수 요금을 조정할 수 있습니다.

매시간 핫 리소스가 없는 동안 서비스에 대한 월별 지불액이 0.15% 감소하지만 기준을 초과하는 경우에만 이러한 단계를 요청할 수 있습니다..

계획된 작업은 CU에 대한 지불을 줄일 수 있는 이유 목록에 포함되지 않지만 다른 경우에는 재계산이 필요합니다.

이를 위해 거주지의 EIRT로 항소가 발송되고 주택 및 공동 서비스에 대한 신청서와 영수증이 발송됩니다.

문서 수락을 거부하면 물론 확립 된 법적 규범을 위반하지 않는 한 Rospotrebnadzor 및 State Housing Inspectorate에 합법적으로 연락 할 수 있습니다.

공급이 없으면 미터가 작동하지 않으므로 추가 금액을 지불할 필요가 없음을 이해해야 합니다.

부담금을 줄일 수 있는 기회는 계량기가 없는 집주인에게만 주어지며, 공공요금 수정은 월 기준 지급액을 줄이는 것이다.