Dari mereka akan memberikan pada waktu yang tepat. Bagaimana produk mencapai layanan pengiriman?

Saat mengevaluasi pekerjaan toko online oleh pembeli, salah satu faktor kuncinya adalah kecepatan dan kenyamanan pengiriman. Serta informasi berkualitas tinggi tentang pengiriman dan saran tentang hal itu, jika perlu. Ulasan dari pelanggan toko online mengkonfirmasi bahwa pengiriman yang terlambat dapat merusak reputasi penjual. Dan kurangnya data waktu dan pilihan pengiriman di website toko akan memaksa pembeli untuk mencari barang dari pesaing Anda, meskipun penawaran Anda lebih murah.

Anda jelas tidak ingin membaca ini tentang e-niaga Anda:

Karena itu, pikirkan semua skema logistik untuk pekerjaan toko Anda untuk pengiriman barang bahkan sebelum menerima pesanan pertama. Jika Anda ingin mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan Anda, selalu tunjukkan semua ketentuan pengiriman di deskripsi produk. Dan dengan menelepon pembeli yang meninggalkan pesanan di situs, atau menerima pesanan panggilan dari pembeli, tentukan secara rinci semua nuansa pengiriman.

Lagi pula, logistik dimulai dengan penerimaan pesanan, dan bukan sejak barang dikirim ke pengangkut. Oleh karena itu, terlepas dari adanya surat otomatis kepada pembeli yang mengonfirmasi pesanan melalui keranjang, kami sarankan Anda menghubungi pembeli sesegera mungkin. Jika Anda memiliki jumlah karyawan yang terbatas dan mereka sering tidak berada di depan komputer, sebaiknya mereka segera menerima pemberitahuan pesanan seluler.

Dan kemudian secara verbal percakapan telepon perlu tidak hanya mengkonfirmasi bahwa pesanan telah diterima untuk barang ini dan itu dalam jumlah ini dan itu untuk harga ini dan itu - tetapi juga mengklarifikasi atau menyetujui metode dan ketentuan pembayaran dan pengiriman .

Bagaimana memilih metode pengiriman?

Berbicara tentang kenyamanan bagi pembeli, jangan lupakan kenyamanan penjual online. salah satu dari pilihan Organisasi pengiriman memiliki plus dan minus.

Kurir sendiri

Layanan pengiriman sendiri memungkinkan Anda untuk terus memantau dan mengembangkan kualitas layanan. Namun, mempertahankan jasa kurir Anda sendiri cukup mahal, terutama jika Anda akan mengirimkan barang tidak hanya di dalam kota Anda.

Pikirkan apakah Anda dapat memastikan pengiriman barang sendiri dan menghitung kelayakan ekonomi. Jika tidak ada kesempatan untuk membuat layanan kurir Anda sendiri, jangan ragu untuk menggunakan layanan dari perusahaan yang berspesialisasi dalam pengiriman - percayakan pada para profesional.

Menjemput

Jangan abaikan pengambilan sendiri - dan, karenanya, akses pembeli ke gudang kantor yang terletak di kota.

Pertama, “jika saya bisa datang untuk melihat barang, maka penjual memiliki alamat tetap dan dia tidak takut untuk membiarkan orang asing masuk - dia tidak takut saya akan melihat barang lain; kondisi di mana mereka disimpan; orang yang menjualnya,” – ini adalah pemikiran banyak warga yang takut dengan scammers Internet. Klien mungkin tidak menggunakan metode ini, tetapi kemungkinan pengiriman sendiri meningkatkan tingkat kepercayaan pada toko online.

Kedua, banyak pembeli yang masih takut membeli "babi di ladang" melalui Internet. Atau mereka meragukan kemungkinan, misalnya setelah mencoba sepatu, mengembalikannya ke toko online langsung di tempat kerja perusahaan transportasi atau ke kurir jika barang tidak sesuai.

Oleh karena itu, kesempatan untuk melihat pembelian sendiri dan tolak jika ada yang tidak sesuai adalah faktor pembelian bagi sebagian besar pengguna Internet.

Ketiga, banyak yang memilih pengiriman sendiri untuk menghemat biaya pengiriman - terutama di kota-kota kecil. Ya, dan di kota-kota besar juga - jika gudang Anda terletak di Kyiv di Troyeschina, maka dari 300 ribu penduduk dan pekerja dari barisan ini pasti akan ada banyak pembeli yang akan melihat alamat penjemputan Anda di dekat rumah atau tempat kerja mereka sendiri. Setelah itu, faktor geografis ini akan menjadi alasan yang menentukan untuk memilih toko online Anda oleh pembeli Troyeshchi, dan bukan salah satu dari pesaing Kiev Anda.

Keempat, pickup sering dipilih untuk melindungi barang dari kerusakan selama transportasi. Jika tidak ada yang akan meninggalkan parsel dengan smartphone pada waktu kita di kantor pos, dan cermin dan lampu gantung pasti akan dibawa dengan tindakan pencegahan maksimum, maka, misalnya, tentang paket fondasi untuk sarang lebah, tidak setiap perusahaan transportasi akan mengerti bahwa ini adalah produk lunak yang akan kehilangan kesesuaiannya untuk pemelihara lebah saat menghancurkan-menghaluskan seluleritas sarang lebah dari lembaran lilin. Barang-barang yang tidak mudah rapuh seperti itu, banyak pembeli lebih memilih untuk diangkut secara pribadi.

Akhirnya, kadang-kadang nyaman dan pantas bagi penjual untuk mengambil bukan dari gudangnya sendiri, tetapi dari gudang "asing" miliknya. mitra atau pemasok .

Namun, ingat bahwa pengambilan e-niaga mungkin bukan satu-satunya cara untuk menerima item:

Kurir outsourcing

Pengiriman barang dapat dipercayakan kepada perusahaan lokal yang mengkhususkan diri dalam pengiriman kurir. Nilai plus yang pasti adalah kurir jasa pengiriman akan menerima pembayaran tunai dari pembeli, menyerahkan barang, dan kemudian mentransfer dana ke rekening Anda.

Namun, Anda harus memperhitungkan bahwa komisi layanan kurir dalam hal ini adalah beberapa persen dari nilai yang dinyatakan disampaikan.

Kelemahan lain dari perusahaan kurir adalah Anda tidak dapat mengontrol kualitas layanan dan pengiriman tepat waktu. Beban pada layanan tersebut sangat tinggi pada hari libur - pengiriman outsourcing hari ini tidak selalu tepat waktu dalam kerangka waktu yang telah ditentukan.

Jasa Pengiriman Eceran (Perusahaan Pengangkutan atau Freight Forwarding)

Ini adalah opsi yang menjadi semakin nyaman bagi jutaan toko online di ruang pasca-Soviet - dan, jelas, akan segera menjadi metode pengiriman utama di mana-mana. Menggunakan layanan perusahaan transportasi sebagai toko online - seperti Alsena, Glavdostavka, Delovye Linii, DHL, Intime, Nova Poshta, Mist - idealnya, tanda tangani kontrak agensi, yang dengan jelas akan menguraikan kewajiban kedua belah pihak, waktu pengiriman, dan kewajiban garansi dari perusahaan pengangkut.

Juga ingat bahwa sebagian besar layanan pengiriman ritel memiliki sistem tarif kaku yang memberikan tarif pengiriman yang jelas, tersedia di situs web mereka kepada semua pengguna internet.

Pembeli yang memeriksa biaya pengiriman di situs web perusahaan penerusan dan menemukan bahwa Anda telah menagih di muka untuk pengiriman mereka tidak akan mempercayai Anda. Dan terlebih lagi, dia tidak akan menyarankan perusahaan Anda kepada teman-temannya: bagaimanapun, Anda menipunya.

Akhirnya, ada situs independen yang didedikasikan untuk ulasan tentang perusahaan dan produk Rusia, Ukraina, Belarus, Kazakhstan - termasuk layanan pengiriman.

Di situs tersebut Anda dapat menemukan informasi lengkap tentang layanan ini, ulasan pelanggan, penilaian ahli logistik independen. Saat mendirikan toko dan penskalaannya lebih lanjut, pilih layanan transportasi dan kurir yang paling sedikit memiliki keluhan.

Dan tentunya segera pertimbangkan kemungkinan pengiriman barang yang Anda jual via negara lain CIS dan jauh di luar negeri: seperti yang mereka katakan, prajurit yang tidak bermimpi menjadi jenderal itu buruk.

Ukrposhta, Belposhta, Kazpost, Russian Post

Untuk pengecer, jaringan pos milik negara tetap menjadi metode pengiriman yang penting, meskipun menurun dengan cepat. Namun, di pedesaan, di daerah-daerah yang sulit dijangkau, perusahaan pos milik negara sering kali tetap menjadi satu-satunya perusahaan transportasi dan logistik, sejauh ini tidak ada jalan keluar dari ini.

Namun, waktu pengiriman yang terlalu lama, jam kerja kantor pos negara yang terlalu terbatas, dan kualitas layanan yang terlalu rendah di dalamnya tidak berkontribusi pada loyalitas pengguna modern terhadap jenis pengiriman ini. Hanya mengandalkan dia di zaman kita akan menjadi kesalahan besar.

Jika pengiriman lebih mahal dari produk

Terkadang biaya pengiriman lebih mahal daripada produk itu sendiri, atau biayanya hampir sama. Jika pesanan yang Anda terima hanyalah salah satu dari kasus ini, pastikan untuk mendiskusikannya dengan klien.

Dengan tidak menentukan harga pengiriman yang tepat, Anda dapat kehilangan pembeli dan uang jika pembelian sudah ditolak setelah diterima dengan uang tunai saat pengiriman yang diharapkan (jika hanya kemudian pembeli mengetahui biaya pengiriman). Dalam hal ini, Anda harus mengembalikan barang untuk uang hasil jerih payah Anda.

Mempersiapkan barang untuk pengiriman

Selalu kemas barang "untuk semua kesempatan". Jika rusak dalam perjalanan karena kesalahan layanan pengiriman, pembeli, setelah menerima pengalaman negatif, secara tidak sadar akan mengaitkannya dengan perusahaan Anda - dan bukan dengan penyebab kerusakan yang sebenarnya. Kecil kemungkinan pembeli seperti itu akan kembali kepada Anda untuk pembelian baru.

Selain itu, jika Anda menjual barang berukuran kecil, kami menyarankan Anda untuk membuat tas dan kotak bermerek dengan logo yang dapat dikenali untuk barang Anda.

Anda akan mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan jika Anda membuat kemasan tidak hanya dapat diandalkan - tetapi nyaman dan indah, dan cocok untuk penggunaan kembali di rumah .

Akhirnya, "kupon pengiriman gratis" yang disertakan dalam paket dengan pembelian, atau kode pengiriman gratis yang dikirim ke pembeli oleh satu atau lain, berfungsi sangat baik untuk meningkatkan loyalitas dan meningkatkan kemungkinan pembelian berulang. secara elektronik. Ini akan bekerja, tentu saja, hanya jika toko Anda memiliki ambang harga pesanan yang sangat tinggi, setelah itu pengiriman menjadi gratis secara otomatis - atau tidak ada ambang batas seperti itu sama sekali.

Jadi, setelah Anda memikirkan algoritme semua tindakan yang terkait dengan pengiriman, Anda akan memberikan reputasi baik dan pelanggan tetap pada toko online Anda.

Menurut penelitian oleh pemasar Amerika, untuk 59% pembeli toko online, harga pengiriman mempengaruhi keputusan pembelian, dan 44% menolak untuk membeli apa pun karena tingginya harga pengiriman. Statistik menunjukkan bahwa sebagian besar keranjang belanja ditinggalkan pada tahap checkout, ketika pengiriman ditambahkan ke biaya barang. Setelah sampai pada titik ini, pembeli mulai ragu apakah dia sangat membutuhkan produk ini. Jika pengirimannya gratis, maka kemungkinan besar tidak akan ada keraguan. Namun tidak semua orang mampu mengantarkan barang secara gratis. Dan meskipun opsi ini paling menarik bagi pembeli, bahkan pemain besar Pasar membutuhkan uang untuk pengiriman.

Boris Lepinskikh, direktur toko online e96.ru

"Biaya pengiriman dipengaruhi oleh dua faktor penting. Yang pertama adalah biaya pengiriman. Kami tahu persis berapa biaya last mile untuk kami di setiap kota. Yang kedua adalah pasar. Kami melihat berapa biaya untuk mengirimkan produk serupa dari pesaing utama kami dalam kategori (misalnya, furnitur atau peralatan rumah tangga besar) dan berdiri "tidak di atas pasar".
Secara umum, saat menetapkan harga pengiriman, situasi yang berbeda mungkin terjadi:
a) biaya pengiriman dalam harga dan margin sudah cukup - situasi paling keren;
b) biaya pengiriman secara terpisah dan kemudian secara praktis menutupi biaya pengiriman kami - juga bagus;
c) berbagai situasi "mensubsidi last mile", ketika kita terpaksa mengurangi biaya pengiriman "ke pasar" agar tidak kehilangan penjualan.

Hanya ada tiga strategi biaya pengiriman: gratis, shareware, dan berbayar tanpa syarat. Dan masing-masing memiliki pro dan kontra.

Bebas biaya kirim

Opsi yang paling disukai oleh pembeli dan yang paling tidak menguntungkan, pada pandangan pertama, bagi penjual. Tetapi karena kecintaan pada barang gratis tidak dapat dihancurkan di antara umat manusia, pengiriman gratis secara signifikan meningkatkan penjualan.

Menurut statistik, 84% pengunjung toko online akan memilih situs dengan pengiriman gratis untuk dibeli.

Tentu saja, kadang-kadang terjadi bahwa biaya pesanan lebih rendah daripada harga pengiriman, tetapi total penjualan memungkinkan perusahaan untuk bertahan dalam kasus seperti itu tanpa rasa sakit.

Dmitry Pokataev, kepala toko online Stoletti Kitchens:

“Itu semua tergantung pada pendapatan toko, jika margin memungkinkan, maka Anda tidak boleh menakut-nakuti pelanggan dengan markup tambahan untuk pengiriman. Meskipun terkadang mereka memesan satu bangku, tetapi biaya untuk membawanya ke pembeli lebih mahal daripada biayanya. Tentu saja, sayang sekali untuk membayar pesanan seperti itu dari kantong Anda sendiri, tetapi kami selalu menerimanya.”

Strategi pengiriman gratis untuk semua orang dapat bermanfaat bagi perusahaan yang berspesialisasi dalam penjualan barang kecil dan ringan dan untuk bisnis dengan jumlah besar penjualan berulang, misalnya bahan makanan, makanan siap saji, air. Karena tidak perlu mengeluarkan uang untuk menarik pelanggan baru, mereka dapat didistribusikan kembali untuk membayar pengiriman ke pelanggan yang sudah ada.

Pengiriman gratis bersyarat

Strategi 1: periksa

Paling sering, pengiriman gratis memiliki beberapa ketentuan dan batasan. Salah satu diantara mereka - nilai pesanan minimum. Sebagai aturan, orang cenderung untuk mendapatkan barang dengan jumlah yang tepat untuk mendapatkan pengiriman gratis. Di sini psikologi berfungsi: dengan harga yang sama yang akan saya dapatkan lebih banyak item. Selain itu, biaya pembelian barang tambahan seringkali lebih tinggi daripada harga pengiriman. Jika harga pembelian minimum adalah 1,5 ribu rubel, dalam sekeranjang barang seharga 1.000, dan biaya pengiriman 250-300 rubel, maka mayoritas akan lebih suka membeli sesuatu yang lain seharga 500 rubel.

Penghasilan: 600х30=18000 rubel

Laba kotor: 18000 - (600x0.8x30)=3600

Biaya pengiriman: 150x30 = 4500

Laba bersih: 3600-4500= -900 rubel

Ternyata dengan menawarkan pengiriman gratis untuk pembelian 600 rubel, perusahaan beroperasi dengan kerugian 900 rubel. Dengan perhitungan sederhana, kami mendapatkan bahwa perusahaan menjadi nol dengan jumlah pesanan 750 rubel:

Laba bersih akan menjadi nol dengan laba kotor sama dengan biaya pengiriman. Kami menghitung pendapatan. Pendapatan \u003d laba kotor x 100 / laba per pesanan (4500x100 / 20 \u003d 22500)

Jumlah pesanan = pendapatan / jumlah pesanan (22500/30=750)

Artinya, akan menguntungkan bagi perusahaan untuk mengirimkan pesanan lebih mahal dari 750 rubel secara gratis.

Yakov Grinemayer, toko online GIANT-DVERI.Ru:

“Dalam proyek GIANT-DOORS.Ru, kami memutuskan untuk membuat pengiriman gratis untuk pesanan dalam jumlah tertentu. Bagi klien, ini adalah kejutan yang menyenangkan dan salah satu penanda perhatian kami. Dari hal-hal sepele yang menyenangkan, kesan positif umum bekerja dengan kami terbentuk. Penting bagi kami agar pembeli puas dan berbagi pengalaman menyenangkannya dengan teman-teman, tulis ulasan. Ketika volume pesanan tidak memungkinkan pengiriman gratis dengan volume keuntungan marjinal yang direncanakan, maka kami melakukan pengiriman berbayar. Kami membangun harga “dari pasar”, sehingga kondisi pengiriman kami “biasa”, dan tidak menakuti pembeli. Seringkali, biaya pengiriman lebih tinggi daripada harga untuk klien, sehingga margin barang harus memungkinkan untuk mengkompensasi biaya ini.

Strategi 2: dari produk

Bebas biaya kirim "untuk produk pilihan" cocok kalau perlu buang barang basi yang berlebih misal kaos tidak warna populer atau sepatu kebesaran. Anda dapat menawarkan pengiriman gratis saat membeli beberapa item, ini akan mendorong pelanggan untuk pergi ke toko Anda uang lebih. Anda dapat membatasi promosi dengan pengiriman gratis berdasarkan waktu.

Strategi 3: Dari Untung

Opsi pengiriman gratis lainnya adalah "hanya untuk...". Pemegang kartu klub atau mereka yang membayar pembelian dengan cara tertentu (hanya tunai atau hanya dengan kartu bank tertentu). Biaya pengiriman dalam hal ini diimbangi dengan beberapa keuntungan bagi penjual.

Saat membayar online, toko online membunuh dua burung dengan satu batu: ia langsung menerima uang "langsung" ke akunnya dan memastikan barang tidak dibeli kembali.

Strategi 4: dari keterpencilan

Banyak perusahaan lokal membatasi pengiriman gratis ke satu kota atau beberapa wilayah. Ini karena fakta bahwa geografi pengiriman sangat mempengaruhi nilainya. Waktu, seperti yang Anda tahu, adalah uang. Satu kurir dapat mengirimkan beberapa pesanan dalam satu area dalam satu jam, tetapi akan memakan waktu setengah hari untuk melakukan perjalanan ke kota tetangga, dari mana mereka memesan bangku yang terkenal itu. Dalam hal uang, pengiriman ini akan dikenakan biaya yang sangat berbeda.

“Ada pengiriman gratis, tetapi hanya jika membeli dari jumlah tertentu dan hanya di kota Chelyabinsk. Untuk pengiriman antar kota, kami antar ke terminal perusahaan angkutan dengan biaya sendiri. Awalnya, mereka mengurus pengiriman, karena itu milik kita keunggulan kompetitif, dan sekarang persyaratan wajib pasar".

5 Cara Pengiriman Gratis Bekerja untuk Anda

Sebelum Anda menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan Anda, pikirkan apakah itu akan menghancurkan Anda.

7 cara merusak toko online

1. Tawarkan pengiriman gratis untuk barang berukuran besar. Jika pizza bisa diantar oleh kurir dengan sepeda, maka lemari atau lemari es harus dimuat ke truk, dibawa ke tempat, diangkat ke apartemen. Artinya, selain biaya transportasi, Anda harus membayar untuk pekerjaan setidaknya dua pemuat.
2. Pengiriman gratis melalui jasa kurir. Pengiriman profesional menghitung biaya layanan mereka berdasarkan jarak dan berat atau volume paket. Jika klien Anda membeli kursi dan perlu membawanya ke kota tetangga, maka pengiriman gratis tidak hanya akan menghabiskan keuntungan dari pesanan, tetapi juga membuat toko menjadi merah.
3. Jika toko sering mengembalikan barang atau menolak menebus pesanan, maka pengiriman gratis hanya akan membawa kerugian.
4. Saat memperdagangkan barang dengan margin rendah, tidak menguntungkan untuk melakukan pengiriman gratis. Toko online yang menjual barang kebutuhan sehari-hari, bahan kimia rumah tangga, produk untuk anak-anak masuk akal untuk menawarkan pengiriman gratis untuk jumlah pesanan minimum.
5. Jika pengiriman lebih mahal dari barang yang dibeli, maka penjual tidak akan mampu membayarnya.
6. Pengiriman gratis dengan pilihan metode pengiriman terbatas. Ini dihadapi oleh toko online yang menjual di seluruh Rusia. Misalnya, di daerah terpencil, Anda hanya dapat mengirim pesanan melalui Russian Post.
7. Pengiriman rumit. Jika ada 2 atau lebih tautan dalam rantai pengiriman produk, maka membuatnya gratis tidak menguntungkan. Misalnya, mengambil barang di gudang dan membawanya ke terminal kereta api, mengangkutnya dalam peti kemas ke kota lain, mengantarkannya ke tempat tujuan.

Pengiriman berbayar

Strategi ini juga memiliki beberapa pilihan. Semuanya didasarkan pada perhitungan rata-rata, yaitu, beberapa pembeli membayar lebih dari biaya layanan yang sebenarnya, dan beberapa membayar lebih sedikit. Terkadang perusahaan membayar sebagian dari biaya pengiriman itu sendiri.

Ivan Bazdrin, toko online barang untuk tidur "Sonata":

“Di toko kami, biaya pengiriman, jika dibayar, tidak lebih dari 50% dari biaya. Kami memiliki barang besar dan membutuhkan pengiriman ke pintu, dan ini merupakan nilai tambah bagi penggerak. Kami membayar sendiri pekerjaan mereka.

Strategi 1: satu harga

Salah satu pilihan pengiriman menetapkan harga tunggal. Saat menghitung, Anda perlu mempertimbangkan banyak faktor: selain cek rata-rata, pendapatan, dan laba, Anda memerlukan data tentang geografi, bagian pengembalian, harga layanan kurir jika Anda menggunakan sumber daya pihak ketiga, atau biaya mempertahankan kurir Anda sendiri.

Lihat contoh rumus untuk menghitung tarif tunggal untuk pengiriman satu pesanan

Pada saat yang sama, harga optimal seharusnya memungkinkan tidak hanya untuk bekerja dengan kerugian, tetapi juga untuk tidak menakut-nakuti pelanggan. Untuk menghitung biaya pengiriman, Anda harus menyamakannya dengan berat barang yang dipesan, atau dengan kuantitasnya.

Sebagian besar perusahaan menetapkan harga pas untuk pengiriman tergantung pada jumlah pesanan, volume, geografi atau beberapa parameter lainnya.

Biasanya satu aturan berlaku di sini: semakin banyak pembeli membayar barang, semakin sedikit dia membayar untuk pengiriman.

Pengiriman pemanggang roti senilai 500 rubel dan drive eksternal senilai 5 ribu rubel (kami mengambil barang dengan berat dan dimensi yang kira-kira sama) akan dikenakan biaya yang sama, katakanlah, 150 rubel. Tetapi pendapatan toko dari dua pembelian ini berbeda 10 kali lipat. Jadi cukup logis untuk mendistribusikan kembali biaya pengiriman tergantung pada harganya: ambil 200 rubel untuk pengiriman pemanggang roti, dan 100 rubel untuk pengiriman disk.

Strategi 2: biaya nyata

Dalam setiap kasus tertentu, tergantung pada apa yang mereka beli, berapa banyak yang mereka beli dan ke mana semuanya perlu diangkut, harga pengiriman mereka sendiri terbentuk. Toko online yang telah memilih opsi pembayaran pengiriman ini memasang kalkulator khusus di situs web mereka yang membuat perhitungan untuk setiap pesanan.

Pilihan lainnya adalah membiarkan pembeli memilih sendiri siapa yang akan menyerahkan barang kepadanya. Biasanya dalam hal ini, daftar perusahaan dan perusahaan ditunjukkan pada halaman dengan ketentuan pengiriman.

Opsi pembayaran pengiriman mana yang harus saya pilih?

Sebaiknya tawarkan kepada pembeli beberapa opsi pengiriman untuk dipilih, terutama karena jumlah metode pengiriman juga memengaruhi penjualan.

Menurut layanan pengiriman internasional Parcel, ke meningkatkan jumlah pesanan sebesar 10% sudah cukup untuk menambah situs opsi lanjutan pengiriman.

Perusahaan Inggris Hermes melakukan penelitian serupa dan menemukan bahwa 25% pembelian tidak terjadi karena pilihan metode pengiriman yang terbatas.

Agar tidak salah perhitungan, analisis semuanya dengan cermat.

• Jangan jadikan gratis ongkos kirim hanya karena pelanggan menyukainya. Langkah seperti itu harus dibenarkan secara ekonomi.

Vera Frolova, toko pakaian online didriknaurale.ru

Kami tidak memiliki pengiriman gratis. Tidak ada karena kami bekerja dengan seluruh negara, dan biaya pengiriman dapat berkisar dari 90 hingga 900 rubel dan bahkan lebih tinggi.Tidak menguntungkan bagi kami untuk mengkompensasi klien bahkan untuk sebagian dari pengiriman, dan bekerja demi pekerjaan juga tidak menarik. Ada perintah yang lebih mudah ditolak daripada dipenuhi. Selain itu, kami bekerja dengan kategori yang, meskipun memiliki margin tinggi selama musim, juga memiliki penjualan di luar musim, ketika tingkat margin tidak memungkinkan untuk menawarkan pengiriman gratis kepada klien. Ada penjualan di website kami sepanjang waktu.
Kami adalah bisnis kecil, dan masalah profitabilitas dan biaya adalah masalah akut bagi kami - kami tidak memiliki kesempatan untuk berinvestasi tanpa henti dalam bisnis hanya demi omset dan mengharapkan keuntungan di kemudian hari. Ya dan oleh tren terbaru bahkan di antara pesaing utama, pengiriman gratis telah menjadi promosi, dan bukan pilihan wajib. Pada suatu waktu kami memiliki titik penjemputan, kami bekerja sama dengan Ozon dan Boxberry sebagai titik penjemputan. Dan bisa menghargai sharenya pengiriman gratis di toko-toko terbesar (untuk sebagian besar dibayar), serta untuk melihat persentase pesanan yang ditinggalkan, kita tahu berapa banyak pelanggan yang tidak datang untuk menebus barang. Informasi ini memungkinkan kami untuk menentukan kebijakan pengiriman kami dan, setelah mengevaluasi layanan pengiriman, membuat pilihan penyedia layanan kami.
Harga untuk pengiriman dibentuk secara sederhana: kami telah memilih sendiri penyedia layanan kurir yang optimal dalam hal harga-kualitas-kecepatan pengiriman. Kami juga menawarkan dan cara alternatif pengiriman - surat Rusia yang ada di mana-mana, itu akan membawa Anda bahkan ke Kamchatka. Dan di beberapa wilayah, pengiriman melalui Mail jauh lebih murah. Untuk kota terdekat Chelyabinsk, Tyumen, Perm, dll. pengiriman dapat terjadi pada hari berikutnya dan orang-orang menyukainya. Pengiriman ke Moskow rata-rata memakan waktu 2-3 hari, yang juga sangat cepat. Di Yekaterinburg, kami mengirimkan ke titik-titik penerbitan SDEC atau pengiriman rumah kami sendiri. Saat pengiriman dilakukan melalui Mail, kami tidak menggunakan cash on delivery. Pertama, kami telah berulang kali mengalami keterlambatan pengiriman dan, sebagai akibatnya, penolakan pelanggan untuk menerima pesanan dan biaya besar untuk layanan tanpa jaminan. Suatu kali kami mengalami penundaan 30 hari oleh pengiriman AIR di Yar-Sale. Biaya umum sama dengan biaya pesanan, yang tidak ditebus klien karena penundaan. Omong-omong, tidak ada yang memberi kami kompensasi apa pun. Kedua, ketika membayar dengan cash on delivery, komisi dibebankan dari klien. Menghitung jumlah cash on delivery sehingga klien tidak membayar komisi adalah proses yang sulit dan harus dilakukan secara manual setiap saat. Oleh karena itu, sekarang, jika klien menginginkan pengiriman melalui Russian Post, maka kami menawarkannya untuk melakukan pembayaran di muka untuk pesanan tersebut.

• Perlu membandingkan keuntungan dari penjualan produk yang berbeda dan menetapkan tarif pengiriman tergantung pada keuntungan.

Mengapa membatasi diri Anda pada satu kota ketika Anda dapat menjual dan mengirimkan barang ke pelanggan di seluruh negeri? Entahlah, tapi entah kenapa banyak pengusaha secara sadar memilih untuk bekerja hanya di kota mereka. Atau mereka berdebat seperti ini: Saya pertama-tama akan mulai mengembangkan bisnis di wilayah saya, dan kemudian saya akan pergi ke Rusia. Mengapa tidak segera melakukannya? Lagi pula, audiens target Anda akan meningkat puluhan, ratusan, dan mungkin ribuan kali lipat.

Jika Anda memutuskan untuk memasuki pasar semua-Rusia, maka Anda, pertama-tama, harus menjawab dua pertanyaan:

1. Bagaimana cara pergi ke? target audiens di kota lain?
2. Seberapa murah? mengirimkan barang ke pembeli?

Mari kita asumsikan bahwa Anda tahu bagaimana menjawab pertanyaan pertama, jadi dalam artikel ini kita akan melihat lebih dekat pada pertanyaan kedua.

Kapan pengiriman barang di Rusia tidak masuk akal?

Sekarang logistik di negara kita berkembang sangat aktif. Tetapi Anda perlu memahami bahwa Rusia adalah negara besar, dan biaya pengiriman dapat lebih mahal daripada produk itu sendiri.

Oleh karena itu, sayangnya, tidak disarankan untuk bekerja untuk seluruh negara di setiap ceruk. Mari kita lihat kapan permainannya tidak sepadan dengan lilinnya:

1. Cek rata-rata kecil

Jika jumlah pembelian biasanya hingga beberapa ribu rubel, maka pengiriman barang tidak akan menguntungkan: baik kepada Anda atau klien. Berikut sarannya: tingkatkan nilai minimum order untuk wilayah lain. Ini lebih baik daripada tidak sama sekali.

2. Layanan purna jual diperlukan

Inilah saatnya, setelah penjualan, pemasangan atau pemasangan barang di lokasi klien diperlukan. Misalnya, Anda menjual mainan anak-anak kompleks jalan yang membutuhkan perakitan di lokasi. Anda tidak akan membawa tim pemasang Anda, katakanlah, ke Sakhalin, bukan? Dan mempekerjakan seseorang secara lokal tidaklah mudah.

Keluaran

Jika Anda menjual setidaknya 5.000 rubel sekaligus, dan produk Anda tidak memiliki tautan regional, maka Anda perlu mencoba. Untuk melakukan ini, mulailah dengan menghitung biaya transportasi.

Apa yang menentukan biaya transportasi untuk pengiriman barang ke pembeli?

Parameter utama yang mempengaruhi biaya pengiriman adalah volume, berat barang dan jarak klien. Perusahaan pelayaran memiliki tarif pengiriman berdasarkan parameter kargo dan tujuan. Adapun berat dan volume kargo, selalu diambil sesuai dengan indikator maksimum. Biasanya, ini adalah volumenya, jika barangnya tidak terlalu berat.

Sangat diharapkan bahwa kapasitas nilai produk Anda harus setinggi mungkin. Itu. semakin mahal, lebih kecil dan lebih ringan produknya, semakin baik. Contoh produk dengan kapasitas nilai tinggi: smartphone (mahal dan kecil), dan dengan isolasi nilai rendah (murah dan besar).

Perusahaan pelayaran mana yang tepat untuk Anda?

Perusahaan kurir kemungkinan besar tidak cocok untuk Anda, karena mereka hanya berfokus pada kota-kota besar dan pengiriman ke pintu Anda. Mereka memiliki jaringan cabang kecil, dan sangat mahal untuk mengangkut barang-barang besar jarak jauh.

Volume kargo kecil

Jika barang Anda kecil dalam berat dan volume, Anda dapat menggunakan pengiriman ekspres EMS. Ini adalah pos Rusia yang sama, hanya cepat (well, lebih mahal, tentu saja). Nilai tambah utama adalah jaringan cabang paling luas di negara ini. Ada di setiap daerah.

Situs ini memiliki kalkulator online untuk menghitung perkiraan biaya pengiriman.

Volume kargo sedang dan besar

Pada kasus ini jalan terbaik untuk pengiriman barang di rusia murah adalah perusahaan transportasi federal. Saya akan memberikan contoh perusahaan tempat saya bekerja selama enam tahun terakhir: Lini Bisnis, PEK, RATEK, dll.

Prinsip utama pekerjaan mereka adalah pengangkutan kargo kelompok. Itu. mengumpulkan banyak kargo di satu tempat (cabang), memuatnya ke dalam truk dan membawanya ke tempat lain (cabang). Pengurangan biaya transportasi disebabkan oleh fakta bahwa barang diangkut segera dari banyak perusahaan, "grosir".

Jika Anda telah memilih perusahaan transportasi, gunakan tarifnya atau kalkulator online untuk menghitung perkiraan biaya pengiriman ke berbagai kota. Tip: ambil kota terjauh dari Anda, karena. Anda tidak tahu sebelumnya dari mana pesanan akan datang. Dengan cara ini, Anda akan menetapkan biaya transportasi maksimum dan menghindari risiko kerugian.

Bagaimana jika pesanan datang dari daerah yang tidak memiliki cabang perusahaan transportasi?

Saya menyarankan Anda untuk bekerja dengan federal perusahaan transportasi karena memiliki jaringan cabang yang cukup berkembang. Sebagai aturan, ada terminal di setiap kota besar.

Jika ada cabang di kota klien, maka semuanya baik-baik saja - pengiriman tidak akan mahal. Tetapi kebetulan pesanan datang dari kota-kota kecil atau desa-desa di mana tidak ada perusahaan transportasi. Bagaimana cara menghindari kehilangan klien?

Dalam hal ini, skema berikut berlaku:

1. Kargo datang ke kota terdekat di mana ada cabang;
2. Perusahaan transportasi menyewa mobil khusus untuk kargo Anda dan membawanya ke alamat klien di wilayah yang sesuai.

Biaya pengiriman secara langsung tergantung pada jarak antara cabang perusahaan transportasi dan tujuan. Seringkali, ini jauh lebih mahal daripada transportasi antar terminal, karena. Mobil ini dibuat khusus sesuai pesanan Anda.

1. Kirim pesanan ke kota terdekat kepada pembeli, di mana ada cabang perusahaan transportasi, dari mana ia akan mengambil pesanan sendiri;
2. Menaikkan biaya pesanan dengan persentase tertentu untuk pengiriman ke alamat.

Klien menerima begitu saja.

Bagaimana cara mengirimkan barang ke pembeli di daerah yang sangat terpencil?

Berdasarkan atas kondisi iklim, kota-kota Rusia terletak lebih dekat ke perbatasan selatan. Jika kita berbicara tentang bagian timur negara itu, maka jaringan cabang perusahaan transportasi berakhir dengan Khabarovsk dan Vladivostok. Tetapi bagaimana jika Anda perlu? mengirimkan kargo ke Magadan, Kamchatka atau Sakhalin? Lagi pula, Anda bisa mendapatkan pesanan yang sangat besar dari sana.

Baca tentang itu di artikel terpisah.

Apakah ongkos kirim sudah termasuk dalam harga barang?

Pendapat saya - ya, termasuk. Setelah menguji model ini dalam praktik, saya yakin bahwa ini sangat nyaman bagi klien. Tentu saja, Anda dan saya mengerti bahwa pengiriman "gratis" untuk klien sudah termasuk dalam harga barang, tetapi dilihat dari pengalaman pengiriman ke 50 kota di Rusia, pembeli tidak suka mempelajari seluk-beluk biaya transportasi . Di suatu tempat di lubuk jiwanya, dia selalu memiliki ketakutan bahwa pengiriman bisa sangat mahal.

Jika pelanggan Anda adalah perusahaan yang berpengalaman dalam bidang logistik, maka Anda dapat menawarkan dua opsi kepada mereka: harga termasuk pengiriman dan tanpa pengiriman.

Kesimpulan

Jika kota Anda kecil, seperti kota saya, misalnya, maka berbisnis di kota itu bisa menjadi pekerjaan yang tidak menjanjikan. Apalagi jika daerah tersebut memiliki defisit anggaran yang konstan dan daya beli yang rendah.

Jangan batasi bisnis Anda hanya di tempat Anda tinggal. Hal utama di sini adalah memulai. Ketika Anda bekerja melalui Internet, pada umumnya, tidak ada bedanya bagi Anda dari mana klien menelepon Anda: dari Moskow atau Birobidzhan. Satu-satunya ketidaknyamanan nyata adalah perbedaan waktu. Ini harus diperhitungkan.

Setelah beberapa waktu daerah yang berbeda Anda akan melihat negara-negara seperti yang pernah Anda rasakan di distrik-distrik kota Anda. Dan Anda akan bersukacita: betapa bagusnya kita hidup di negara dengan pasar yang begitu besar!

Pelajari tentang metode utama mengatur pengiriman untuk toko online:

1. pengiriman cepat;
2. pengiriman sendiri barang dari toko online;
3. Surat EMS/Rusia di toko online;
4. perusahaan transportasi.

pengiriman cepat

Di kota-kota besar, ini adalah metode paling populer dan layanan pengiriman paling populer. Metode ini ditandai dengan kecepatan pengiriman yang tinggi dan fakta bahwa pembeli dapat melihat produk sebelum membayar untuk memeriksa kondisinya.

Skema paling sederhana dan mudah diimplementasikan.

Pada awalnya, sangat bermasalah untuk menyewa kurir Anda sendiri, jadi Anda harus mengalihdayakan pengiriman dan menggunakan jasa kurir pihak ketiga jika perlu. Ini akan melindungi Anda dari pengeluaran yang tidak perlu dan tidak akan ada situasi seperti itu ketika kurir duduk di kantor. Dalam artikel tentang layanan kurir untuk toko online, ulasan komparatif jasa kurir yang dapat dipercayakan untuk pengiriman pesanan.

Rata-rata, biaya layanan kurir sekitar 170-200 rubel. pesanan dengan berat hingga satu kilogram, yang pengirimannya dilakukan di St. Petersburg atau Moskow. Biaya pengiriman ke St. Petersburg dalam waktu Moskow rata-rata sekitar 250-300 rubel.

Mari kita lihat hasilnya:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan

Biaya: karena kecepatan tinggi, layanan seperti itu tidak murah (untuk pesanan dengan berat satu kilogram di satu kota - dari 150 rubel).

Kecepatan: jika Anda memiliki kurir sendiri, Anda dapat mengirim pesanan pada hari Anda menerima pesanan. Pengiriman pesanan oleh jasa kurir pihak ketiga dilakukan pada hari berikutnya setelah penerimaannya.

Keandalan: tanggung jawab atas kargo yang diterima terletak pada kurir dan layanan kurir Anda (Anda harus membaca kontrak dengan mereka).

Semua toko online yang menghargai diri sendiri harus memiliki pengiriman kurir, terlepas dari wilayah tempat pekerjaan dilakukan.

Pengiriman sendiri barang dari toko online

Pengiriman sendiri lebih nyaman karena pembeli tidak perlu membayar untuk pengiriman pesanan, dan ini berlaku untuk pesanan dalam jumlah kecil. Apalagi pembeli tidak dipandu oleh kurir yang sering datang di waktu yang tidak ditentukan.

Selain itu, di titik pengiriman mandiri, Anda dapat menempatkan etalase tambahan dengan barang, sehingga memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk membeli barang lain di toko Anda.

Jika tidak ada kantor, maka Anda tidak perlu kesal, sekarang Anda dapat menempatkan barang berdasarkan pusat pengiriman mandiri dari layanan kurir atau perusahaan yang awalnya diasah sebagai pusat pengiriman mandiri untuk toko online (misalnya, SamZaber).

Kerugian yang signifikan dari pengiriman mandiri adalah persentase pesanan yang tidak ditebus lebih tinggi dibandingkan dengan kurir. Karena itu, beberapa hari setelah konfirmasi pesanan, ada baiknya mengingatkan pelanggan bahwa pesanan sedang menunggu mereka. Kemudian pembeli akhirnya akan menolak, atau datang untuk mengambilnya.

Hasil:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima

Biaya: Untuk pengambilan sendiri, mungkin tidak dikenakan biaya jika itu adalah kantor Anda sendiri. Saat menggunakan layanan pusat penjemputan pihak ketiga, penerbitan pesanan pertama akan menelan biaya rata-rata 40-90 rubel. tergantung pusatnya.

Kecepatan: kecepatan lambat disebabkan oleh fakta bahwa cukup sering pembeli tidak segera datang untuk melakukan pemesanan, tetapi hanya dalam beberapa hari.

Keandalan: Secara alami, jika pengambilan sendiri ada di Anda kantor sendiri maka Anda bertanggung jawab untuk itu. Tanggung jawab untuk pesanan yang ditransfer sesuai dengan dokumen juga terletak pada pusat pengambilan pihak ketiga, jangan lupa untuk membaca kontrak.

suratEMS/Rusia di toko online

Bukan rahasia lagi bahwa di toko online, cash on delivery adalah salah satu jenis pengiriman paling populer di Rusia. Pertama, karena memiliki cakupan wilayah terbesar. Kedua, karena banyak calon pembeli tinggal di kota-kota kecil.

Prosedur pengiriman adalah sebagai berikut:

1. Pengemasan barang;
2. Mengirim pesanan melalui kantor Pos Rusia;
3. Pesanan dikirim ke penerima, kami menunggunya tiba di cabangnya;
4. Setelah menerima pesanan, penerimaan uang diharapkan.
5. Kerugian utama dari cash on delivery delivery. Sebelum membuka pengiriman ke seluruh Rusia, Anda harus memikirkan hal-hal berikut:
6. Di Rusia, waktu pengiriman rata-rata adalah sepuluh hari;
7. Ketika pengiriman hanya di muka, ada risiko tertentu pembekuan modal kerja pada saat pengiriman;

Ini juga akan membutuhkan banyak pekerjaan untuk mencegah kasus di mana pesanan tidak diambil. Dalam kasus seperti itu, Anda akan menghabiskan sepuluh hari untuk pengiriman, satu bulan diperbolehkan untuk mengambil pesanan, dan dalam kasus di mana tidak diambil, sepuluh hari lagi untuk pengembalian barang. Jangan lupa bahwa dalam kasus seperti itu Anda harus membayar pengiriman baik di sana maupun kembali.

Mungkin ada biaya tambahan untuk komunikasi dengan pembeli dari daerah.

Namun, bahkan jika ada semua kelemahan di atas, bekerja dengan seluruh audiens Rusia memiliki kelebihan. Sejak ditemukannya jenis persalinan ini, komplikasi mungkin terjadi yang terkait dengan fakta bahwa sebagian dari Uang berkeliling Rusia dalam bentuk pesanan, tetapi seiring waktu (saat membeli pesanan), situasinya mulai stabil. Selain itu, peminat calon pembeli sangat besar.

Kiat-kiat berikut akan membantu Anda mengurangi jumlah non-koleksi:

Perlu memberi tahu pembeli tentang pengiriman barang;

Perlu juga memberi tahu mereka tentang pengiriman pesanan ke kantor pos mereka;

Anda selalu perlu mengkonfirmasi melalui pesanan telepon ke daerah.

Hasil:

• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima

Biaya: pengiriman dengan biaya tetap dan tergantung wilayah pengiriman paket. Kami merekomendasikan kelas 1.

Kecepatan: tergantung pada wilayahnya, waktu pengiriman dapat ditemukan di situs web Russian Post. Kami merekomendasikan pengiriman kelas 1, yang secara signifikan mengurangi waktu pengiriman.

Keandalan: menurut statistik, barang jarang dikirim ke tujuan akhir oleh Russian Post. Namun, mungkin ada pelanggaran tenggat waktu dan penampilan paket. Produk juga dapat rusak. Perlu memperingatkan pembeli bahwa mereka tidak boleh menukarkan pembelian jika terjadi pelanggaran signifikan terhadap kemasan.

Omong-omong, lebih mudah mengirim paket melalui cabang yang tidak berfungsi individu, tetapi hanya dengan pengusaha perorangan atau badan hukum.

Perusahaan transportasi

Untuk toko online, ini adalah layanan pengiriman yang paling tidak diklaim.

Kita berbicara tentang pengiriman dengan bantuan perusahaan seperti PEK, Lini Bisnis, dll. Keuntungan dari perusahaan ini adalah pengiriman cepat dibandingkan dengan Russian Post dan jumlah yang besar kantor di Rusia (lebih dari 1000 kota).

Jenis pengiriman ini sangat cocok untuk:

• Pengiriman yang cepat ke kota-kota di mana pembeli dapat secara mandiri mengambil pesanan dari gudang perusahaan transportasi;
• Pengiriman kargo yang cukup besar;

Pembeli membuat pesanan, melakukan pembayaran di muka untuk mereka, dan kemudian Anda mengirim pesanan ke kota. Dibandingkan dengan Russian Post jenis yang diberikan pengiriman memiliki cakupan yang lebih kecil (kota menengah dan besar), tetapi pengiriman lebih cepat, yang terutama berlaku untuk daerah terpencil.

Beberapa perusahaan transportasi menawarkan kemungkinan membayar barang setelah diterima, tetapi kami menyarankan untuk menggunakan sistem prabayar.

Perusahaan transportasi:

• Lini Bisnis
• Hasil:
• Harga
• Kecepatan
• Keandalan
• Kemungkinan menerima uang tunai setelah diterima di beberapa perusahaan adalah

Biaya: biaya pengiriman sebanding dengan biaya pengiriman menggunakan Russian Post. Lebih menguntungkan untuk mengirim kargo besar oleh perusahaan transportasi.

Kecepatan: dibandingkan dengan Russian Post, kecepatannya lebih tinggi, tetapi cakupannya lebih kecil.

Keandalan: keandalan yang lebih tinggi daripada Russian Post karena waktu pengiriman yang lebih singkat dan sikap yang lebih hati-hati terhadap pengiriman.

Apa yang harus dipilih sebagai hasil pengiriman untuk toko online?

Kami mempertimbangkan penjemputan, pengiriman kurir, perusahaan transportasi, dan Russian Post. Sekarang mari kita bandingkan berdasarkan karakteristiknya:

Kecepatan:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Telah dicatat bahwa pengiriman kurir adalah yang paling cara cepat pengiriman pesanan ke pelanggan akhir. Tetapi Russian Post memiliki cakupan maksimum di wilayah Federasi Rusia.

Harga:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Selalu kecepatan tinggi pengiriman ditandai dengan biaya pengiriman yang tinggi. Sulit untuk membandingkan di sini. jenis yang berbeda, karena masing-masing jenis ini melakukan tugasnya sendiri, perbedaan biayanya besar. Hal utama adalah bahwa toko online melibatkan banyak berbagai pilihan pembayaran.

Keandalan:

• Menjemput
• pengiriman cepat
• Perusahaan transportasi
• Kantor Pos

Yang paling dapat diandalkan adalah pengiriman Anda sendiri saat menggunakan kurir atau pengiriman sendiri. Semuanya pada umumnya terjadi di depan mata Anda dan jauh lebih mudah untuk dikendalikan. Ketika dikirim ke daerah, menjadi lebih sulit untuk dikendalikan. Kirim kurir dalam perjalanan bisnis sejauh seribu kilometer - Anda sendiri mengerti bahwa perjalanan seperti itu tidak akan melunasi penjualan. Kecuali, tentu saja, Anda tidak menjual komposisi peralatan Rumah Tangga dengan dua puluh gerbong. Oleh karena itu, lebih baik toko muda tidak terlibat dengan daerah, tetapi fokus pada kota tempat ia beroperasi.

Seperti yang Anda lihat, di semua kategori tidak ada pemenang yang jelas. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda selalu tidak hanya menggunakan satu opsi pengiriman, tetapi menggabungkannya, sehingga memberi pembeli kesempatan untuk memilih. Lebih mudah bagi seseorang untuk membayar pengiriman yang cepat melalui kurir, dan bagi seseorang lebih baik untuk menyetir sendiri agar tidak membayar lebih.

Pilihan pengiriman di awal

Saat meluncurkan toko online, pengiriman kurir (hingga dua hari) harus ada tanpa gagal + penjemputan juga diinginkan. Seiring waktu, ada baiknya mencoba melakukan tes pengiriman oleh Russian Post, baik prabayar maupun cash on delivery. Hasil yang diperoleh dapat membantu Anda untuk akhirnya menentukan skema kerja dengan surat.

Jika Anda mendistribusikan barang berukuran besar atau lebih nyaman bagi Anda untuk bekerja dengan perusahaan transportasi, maka ada baiknya mengevaluasi biaya layanan semacam itu dan memilih layanan yang sesuai. Di situs ini, Anda dapat diberikan bantuan dalam menghitung biaya pengiriman secara otomatis ke berbagai tujuan.

Agar tidak salah dalam memilih opsi pengiriman, perlu diperhatikan jenis barang yang dipasok. Misalnya, Anda harus ingat bahwa barang elektronik yang halus dan berbagai barang kecil tidak suka diangkut melalui pos, karena dapat rusak selama pengiriman. Itu sebabnya ponsel, gadget, elektronik, suku cadang komputer paling baik dikirim melalui kurir, dan bahkan lebih baik lagi - untuk diberikan. Kita tidak boleh lupa bahwa pengiriman kurir juga merupakan penghasilan tambahan. Sebagai aturan, biaya perjalanan untuk kurir beberapa kali lebih rendah daripada pembayaran untuk pengiriman, jadi menawarkan layanan kurir kepada klien menguntungkan.

Jika produk Anda tidak takut goncangan (misalnya, pakaian), maka metode pengiriman yang paling menguntungkan tidak diragukan lagi adalah surat. Dengan bantuan kantor pos, Anda dapat dengan mudah mengirim barang tanpa mengkhawatirkan keamanannya. Akhirnya, jika bidang aktivitas Anda adalah sesuatu yang berdimensi ( boiler air panas, kompor gas, furnitur...) - pilihan Anda - layanan pengiriman khusus yang telah diterima penggunaan luas di Rusia akhir-akhir ini. Sebagai aturan, layanan tersebut memiliki situs yang nyaman di mana Anda dapat melacak kemajuan pengiriman, karena Anda dan klien Anda akan selalu dapat mengetahui di mana barang berada. Selain itu, biaya layanan dari perusahaan-perusahaan ini cukup menguntungkan.

Seperti yang bisa kita lihat, semua opsi pengiriman bagus sampai batas tertentu. Sebagian besar toko lebih suka menggabungkan manfaat dan praktik varian yang berbeda pengiriman. Sebagai aturan, pengiriman kurir dilakukan di kota tempat toko berada. Dan di daerah terpencil, barang dikirim melalui jasa pos.

Petunjuk

Anda dapat mempercayai perusahaan outsourcing yang akan mengurus pengiriman barang. Kurir sendiri akan memencet cek dari pembeli, setelah itu uang akan masuk ke rekening perusahaan logistik, dan dari sana ke toko online. Komisi adalah dari 1,5 hingga 3% dari nilai barang.

Keuntungan dari metode pengiriman ini adalah Anda tidak perlu berurusan dengan akuntansi, serta staf penuh waktu. Outsourcing dapat sepenuhnya menghilangkan semua masalah pengiriman dari Anda, memungkinkan Anda untuk menangani bisnis secara eksklusif.

Tetapi ada juga kekurangannya: selama beban kerja pesanan yang berat perusahaan outsourcing mungkin tidak sesuai dengan tugas. Akibatnya, mungkin saja klien menolak pesanan tanpa menunggunya.

Memiliki layanan kurir. Seluruh staf kurir baik. Hanya kurir Anda yang dapat dipaksa untuk melakukannya dengan jelas. Dalam kasus perusahaan outsourcing, ini tidak mungkin, karena perusahaan semacam itu memiliki bosnya sendiri.

Keuntungan dari metode pengorganisasian pengiriman termasuk konstan dan peningkatan kualitas layanan. Anda dapat menghubungi klien kapan saja dan menanyakan bagaimana kurir mengatasi tugasnya.

Tetapi masalah utama dengan layanan pengirimannya adalah "". Cukup sulit untuk menemukan orang yang teliti dan jujur, yang pada saat yang sama akan berkeliaran di kota dalam cuaca dingin selama setengah hari atau terjebak dalam kemacetan lalu lintas di kendaraan yang penuh sesak. Prospek seperti itu membuat takut banyak orang.

Menggunakan jasa Russian Post adalah cara ketiga untuk melakukan pengiriman. Perusahaan ini adalah perusahaan logistik besar dengan jaringan cabang paling berkembang di seluruh Rusia. Di setiap titik negara dengan bantuannya, Anda dapat mengirimkan barang secara tunai saat pengiriman. Dalam hal ini, Anda tidak perlu menyewa kurir. Hampir Rusia memiliki analog DHL. Ini adalah layanan EMS Russian Post. Perusahaan kurir ini mengirimkan barang ke tangan pembeli menggunakan jaringan cabang perusahaan induk. EMS Russian Post bekerja lebih cepat, tetapi layanannya juga lebih mahal.

Seperti yang telah disebutkan, Russian Post memiliki infrastruktur cabang yang sangat berkembang. Di wilayah Federasi Rusia ada 86 cabang dan lebih dari 40.000 kantor pos. Angka-angkanya mengesankan.

Namun, antrian di kantor pos sudah lama tidak menjadi hal yang aneh. Selain itu, surat memiliki daftar sendiri barang yang dilarang untuk dikirim. Juga, saat mengirim barang dengan cash on delivery, pembeli mungkin tidak datang untuk mengambil barang. Dalam hal ini, pengirim akan menanggung biaya pengiriman barang kepada pembeli, serta pengiriman pengembalian (barangnya).

Video yang berhubungan

lebih keren dengan air bersih telah lama menjadi detail akrab interior apapun kantor. Ini berhasil menggantikan ceret yang mudah terbakar, memecahkan masalah minuman dingin di musim hangat. Ya, untuk kesehatan air murni dari botol impor jauh lebih bermanfaat daripada cairan dari pasokan air kota. Bagaimana menyediakan kantor Anda dengan air sehat ini?

Petunjuk

Cari tahu nomor telepon perusahaan penyedia air. Hubungi dan cari tahu ketentuan pengiriman, bermacam-macam air, harga dan lainnya poin penting. Tidak buruk untuk dikomposisikan tabel perbandingan penawaran dari perusahaan pesaing.

Pilihan paling sederhana dan paling cocok adalah pengiriman minuman sederhana air tanpa aditif. Air beryodium dan berfluoride tidak berguna dalam semua kasus. Adapun opsi yang sangat murni yang dijual di bawah tanda "elit", sebagian besar konsumen tidak mungkin dapat menghargai kualitas seperti itu. air. Tapi harga untuk itu secara signifikan lebih tinggi dari standar.

Putuskan bagaimana Anda akan menuangkan air. Sebagian besar perusahaan memasoknya dalam botol plastik standar 19 dan 5 liter. Anda juga bisa memesan kemasan yang lebih kecil yaitu 1,5 dan 0,5 liter. Untuk kenyamanan penuangan, perusahaan menawarkan pompa khusus - mereka dapat dibeli atau disewa. Botol dengan pompa - keputusan yang bagus untuk membuat kopi atau teh dalam ketel.