«Իմ հաճախորդները կարծես գնալով ավելի քիչ ժամանակ ունեն ինձ համար: Նրանց հանդիպելն ավելի դժվար է։ Նրանք շտապում են կամ շատ զբաղված են։ Ինչ պետք է անեմ?"

Ծանոթ է հնչում, այնպես չէ՞:

Հաճախորդը պարզապես բավարար ժամանակ չունի, և նա ստիպված է լինում հրաժարվել որոշ հանդիպումներից կամ խոսակցություններից, օրինակ՝ ձեզ հետ։

Վաճառքի փոխազդեցության կանոնները փոխվել են

Երկար ժամանակ համարվում էր, որ հաճախորդի մտքում դուք պետք է լինեք լրացուցիչ շահույթ բերող վաճառող: Սա նշանակում է, որ ձեր տրամադրած ապրանքները կամ ծառայությունները պետք է ավելի մեծ արժեք բերեն հաճախորդին, քան այն, ինչ առաջարկում են ձեր մրցակիցները:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հիմնական շեշտը դրված է ներկայացված ապրանքի կամ ծառայության վրա: Իսկ հաճախորդին այցելելն ու նրա հետ բանակցելը դիտարկվում են միայն որպես նպատակին հասնելու միջոց։

Վաճառքի այս կանոններն այնքան խորն են արմատավորված մեր մտքում, որ շատերը պարզապես չեն գիտակցում, որ վաճառողի աշխատանքը կարող է կատարվել այլ կերպ:

Բայց կանոնները փոխվում են։ Ըստ Քեյլի, այսօր ոչ միայն ապրանքը կամ ծառայությունը պետք է արժեք ավելացնեն հաճախորդին, այլև այն ժամանակը, որը դուք ծախսում եք հաճախորդի հետ որպես վաճառող:

Այլ կերպ ասած, վաճառքի գործընթացն ինքնին պետք է որոշակի արժեք բերի հաճախորդին: Հաճախորդը պետք է պատճառ տեսնի ձեզ համար ժամանակ հատկացնելու և վերադառնա այն ժամանակի համար, որը նա ծախսում է ձեզ վրա:

Որքա՞ն արժե հաճախորդի ժամանակը:

Դուք հավանաբար գիտեք, թե որքան արժեք կստանաք հաճախորդի հետ հանդիպումից: Բայց ինչ վերաբերում է նրան: Ի՞նչ կստանա նա՝ ձեր վրա ծախսելով իր թանկարժեք 30-45 րոպեն։ Պատկերացնենք հաճախորդի հետ հանդիպում Քեյլի կանոններով։

Ենթադրենք, դուք պարբերաբար այցելում եք ձեր մշտական ​​հաճախորդին: Հանդիպման վերջում հաշիվ-ապրանքագիր եք լրացնում, տալիս նրան և ասում. «Ալեքսեյ Իվանովիչ, իմ ժամանակը 5000 ռուբլի է»։ Այսինքն՝ դու նրանից փող ես պահանջում այն ​​օգուտի համար, որը նա ստացել է քեզ հետ խոսելուց։ Արդյո՞ք նա բավարար արժեք ստացավ ձեզ հետ անցկացրած ժամանակից, որ վճարի դրա համար:

Այո, դուք կարող եք շատ հեռուն գնացել: Բայց հիշեք, որ եթե հաճախորդից ժամանակ եք խնդրում, ուրեմն շատ սահմանափակ և արժեքավոր բան եք խնդրում: Եթե ​​դուք նրան խլել եք 30 րոպե, ապա նա ձեր մեջ ներդրել է իր աշխատանքային օրվա մոտավորապես 6,25%-ը։ Նա այս ընթացքում հազարից ավելի անելիք ունի: Իսկ ի՞նչ է նա ստացել ձեզանից այս ներդրման համար։

Ուստի կենտրոնացեք նրանց արժեքավոր բան տալու վրա ամեն անգամ, երբ ձեր հաճախորդներին խնդրում եք ժամանակ անցկացնել ձեզ հետ: Հաշվի առեք յուրաքանչյուր հանդիպում այն ​​արժեքի տեսանկյունից, որը կարող եք բերել ձեր հաճախորդներին: Վաճառքի մենեջերի այցն այժմ կապված է ոչ միայն ձեր նպատակների, այլ նաև հաճախորդի նպատակների հետ։

Գործնական հանդիպումներին արժեք ավելացնելու 4 խորհուրդ

Ինչպե՞ս կիրառել նոր կանոնը: Օգտագործեք մի քանի ապացուցված մեթոդներ.

1) Հաճախորդի հետ հանդիպելուց առաջ հնարավորինս մանրամասն ուսումնասիրեք նրա իրավիճակը

Հաճախորդը ակնկալում է, որ դուք արդեն ինչ-որ բան իմանաք իր բիզնեսի, հաճախորդների և խնդիրների մասին նախքան բանակցությունների սկիզբը: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է ավելի շատ ժամանակ ծախսեք այս հաճախորդի մասին տեղեկություններ հավաքելու վրա: Ուսումնասիրեք նրա կայքի տեղեկատվությունը, հարցրեք ձեր ընկերության աշխատակիցներին՝ արդյոք նրանք ինչ-որ բան գիտեն։ Եթե ​​դուք չեք հասկանում, թե հաճախորդը որքանով է պատրաստ ձեզ հետ բանակցել, ապա դուք պարզապես ապարդյուն կվատնեք նրան և ձեր ժամանակը։

2) Մտածեք հանդիպման մասին հաճախորդի տեսանկյունից

Դրեք ձեզ հաճախորդի տեղը: Այսօր նա ունի՞ առաջնահերթ խնդիրներ, որոնց պետք է զբաղվի ձեզ հետ խոսելու փոխարեն: Ի՞նչ խնդիրների է նա բախվում։ Ի՞նչ կարող եք տալ նրան, որը կհեշտացնի նրա աշխատանքը, կլուծի նրա խնդիրները կամ կնվազեցնի ձեր նախագծի վրա ծախսվող ժամանակը:

Սա պարզ տեխնիկահսկայական ազդեցություն կունենա ձեր բիզնեսի վրա: Այցելելուց առաջ կանգ առեք և մտածեք. «Ի՞նչ կստանա հաճախորդը ինձ հետ անցկացրած ժամանակի համար»: Եթե ​​հաճախորդի համար որևէ օգուտ չեք գտնում, ավելի լավ է հրաժարվել այցելությունից։

3) Յուրաքանչյուր այցելության համար պոտենցիալ արժեքավոր բան պատրաստեք

Փորձեք յուրաքանչյուր հաճախորդի այցելության համար պատրաստել մի բան, որը նա կգտնի արժեքավոր: Սա կարող է լինել ձեր նորագույն ապրանքը կամ ծառայությունը, քանի դեռ այն իսկապես օգնում է նրանց: Դա կարող է լինել իր բիզնես գործընթացներում ինչ-որ փոփոխության գաղափար կամ նոր միջոց՝ օգտագործելու այն, ինչ նա ավելի վաղ գնել է ձեզանից: Դա կարող է լինել հոդվածի տպագիր, որը, ձեր կարծիքով, կարող է օգնել: Նրա հետ կարելի է նույնիսկ ինչ-որ հարց քննարկել, ինչի արդյունքում նա նորովի կնայի իր ընկերությանը։

Մի քանի նման այցերից հետո հաճախորդը անհամբեր կսպասի ձեզ հետ հանդիպմանը՝ իմանալով, որ ձեր այցելություններից օգտակար բան կստանա։ Բայց արագ վերադարձ մի սպասեք, սա երկարաժամկետ նախագիծ է:

Եթե ​​որևէ արժեքավոր բան չունեք հաճախորդին տալու, մի պայմանավորվեք: Մի վատնեք ձեր ժամանակը:

4) Դարձեք օգտակար

Վաճառքի մենեջերները պետք է դառնան իրենց հաճախորդների «որոնիչները»: Փորձեք դառնալ վստահելի և բանիմաց ռեսուրս հաճախորդի համար, տեղեկատվության աղբյուր ոչ միայն ձեր արտադրանքի, այլ ձեր վաճառվող ապրանքների ամբողջ կատեգորիայի, դրանց կիրառության, առավելությունների և թերությունների մասին:

Նոր գնանշման կանոնը մի բան է, որի մասին բոլոր վաճառքի մենեջերները պետք է լրջորեն մտածեն: Մնում է միայն որոշել՝ դառնալ ցանկալին հաճախորդների համար և զգալի առավելություն ձեռք բերել մրցակիցների նկատմամբ, թե սպասել, մինչև շուկայի մնացած մասը հարմարվի դրան, և դուք պարզապես ծովից դուրս գցվեք: Ընտրությունը քոնն է։

Յուրաքանչյուր մարդ, անկախ իր ցանկությունից, ամեն օր զգում է գովազդի և մարքեթինգի ազդեցությունը։ Նրանց գործողությունը հիմնված է դասական բնազդի սկզբունքի վրա, ըստ որի, մեկ հայացքը բավական է երկու բան իրար կապելու համար (օրինակ. քաղցր դեմքև արտադրանք):

Իրականում շատ են մեծ քանակությամբհամոզելու մեթոդներ, որոնցից յոթը մենք կքննարկենք այս հոդվածում:

1. Փոխանցում

Այս մեթոդը հիմնված է այլ մարդկանց ակնկալիքները բավարարելու մարդու բնական ցանկության վրա:

Օրինակ, եթե դուք փորձում եք նվիրատվություններ ստանալ մանկական հիվանդանոցի համար, կարող եք ստեղծել էմոցիոնալ վերնագիր, որը կխրախուսի ընթերցողներին մտնել դերի մեջ: Վերնագիրը կարող է լինել. «Հոգ տանել երեխաների առողջության մասին. Նվիրաբերե՛ք այսօր մեր մանկական հիվանդանոցին և փրկե՛ք երեխայի կյանքը»։

Օգտագործելով այս տեխնոլոգիան՝ դուք մի տեսակ դեր եք խաղում (այս դեպքում՝ հոգատար բարի սամարացու) ձեր լսարանի մեջ:

Փոխանակումը կարող է լինել երկու տեսակի.

• Ռեժիսոր. երբ նոր կամ գոյություն ունեցող դերը ներկայացվում է որպես առանձնահատուկ և հարմարեցված կոնկրետ անձի համար: Օրինակ, այսպիսի արտահայտություններ. «Դուք, որպես շուկայավար, պետք է ...»: կամ «Դուք պարզապես այն մարդն եք, ով փայփայում է…»:
• Նրբաճաշակ. ավելի պասիվ միջոց՝ մարդկանց ստիպելու դեր ստանձնել՝ օգտագործելով նուրբ լծակներ: Այս տեսակի համոզման լավ օրինակ է գովազդը, որը ցուցադրում է հակադրություններ՝ մարդիկ, ովքեր չեն օգտագործում մեր արտադրանքը/ծառայությունը, և այնուհետև նրանք, ովքեր օգտագործում են մեր արտադրանքը/ծառայությունը:

Ստորև բերված է մի նկար, որը ցույց է տալիս փոխակերպման մեթոդը.

Հետևյալը ցույց է տալիս, թե ինչպես altercasting-ը կարող է խթանել օգտվողի վարքագիծը.

Փոխակերպման թերություն. «Ամենագրավիչ» դերային հաղորդագրությունը կարող է անարդյունավետ լինել, եթե չափից դուրս դրամատիզացված լինի:

2. AAB մեթոդ

Այս մեթոդն աշխատում է ընթերցողի մեջ հեգնանք առաջացնելով: Ըստ էության, դու կազմում ես առաջին նախադասությունը, հետո երկրորդը, որը համահունչ է առաջինին, իսկ հետո ավելացնում ես վերջինը, որը հակասում է նախորդ երկու նախադասություններին։ Օրինակ՝ «Ինձ դուր է գալիս «ինչ-որ բան»։ Այդ «ինչ-որ բանը» հիանալի է։ Բայց ես երբեք չեմ գնի այս «ինչ-որ բանը», քանի որ այն թանկ է»։

ABA մեթոդը ներկայացված է ստորև.

AAB մեթոդի թերությունը. կրկնության օգտագործումը կարող է ունենալ Բացասական հետևանքներշփոթության, հաղորդագրության տեղեկատվությամբ ծանրաբեռնվածության կամ գործողության անորոշ կոչի պատճառով:

3. «Ոսկե ձեռնաշղթաներ».

Եթե ​​ձեր հաճախորդը դեռ տատանվում է, նրան առաջարկեք, որից դժվար է հրաժարվել:

Օրինակ, վաճառականի վայրէջքի էջում դուք կարող եք ասել այցելուներին, որ եթե նրանք գրանցվեն տեղեկագրի համար, ապա առաջին պատվերի դեպքում նրանք կստանան 25% զեղչի կտրոն: Սա նրանց խրախուսում է կատարել հաջորդ քայլը և հասցեն թողնել իրենց Էլ, նույնիսկ եթե նրանք դեռ տատանվում են գնել:

Այս մեթոդի հաջողության պատճառն այն է, որ մարդկանց համար դժվար է հրաժարվել բոնուսից, որը նրանք նշանակալի են համարում։

Ահա թե ինչպես կարող եք «շղթայել» հաճախորդին ձեզ հետ.

Ոսկե ձեռնաշղթաների թերությունները.

• որոշ մարդիկ զեղչերը կապում են ավելի ցածր որակի ապրանքի հետ.
• նվազեցնելով մեր արտադրանքի ինքնարժեքը, մենք կարող ենք զգալիորեն նվազեցնել մեր եկամուտները, եթե չսահմանափակենք առաջարկվող զեղչերի/«ոսկե ձեռնաշղթաների» մակարդակն ու քանակը:

Հարմարեցված՝ http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/

Բարեւ Ձեզ! Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես գրավել հաճախորդներին և ավելացնել վաճառքը, մենք ձեզ կծանոթացնենք հաճախորդների կենտրոնացման սկզբունքներին:

Այսօր դուք կսովորեք.

1. Ի՞նչ է նշանակում «հաճախորդի ուշադրության կենտրոնում»:
2. Որո՞նք են հաճախորդների ներգրավման հիմնական ուղիները;
3. Ինչ ձեռքբերման ուղիներ կարող են օգտագործվել:

Ցանկացած բիզնես նախագծի զարգացման հաջողությունն ուղղակիորեն կախված է հաճախորդների քանակից: Նրանց ներգրավման խնդիրը մնում է հիմնականը ցանկացած ձեռնարկության համար, որը շահագրգռված է վաճառքի և շահույթի կայուն աճով։ Օգտագործվում են ցանկացած մեթոդ և մեթոդ, տարբեր ճանապարհներտեղեկատվություն տրամադրելը, որն օգնում է հետաքրքրել ապրանքի պոտենցիալ գնորդներին:

Հաճախորդների կողմնորոշում

Հաճախորդների ուշադրությունը նշանակում է կարևոր տարրցանկացած բիզնես, որն ուղղված է հաճախորդներին և նրանց կարիքները բավարարելու ուղիներ գտնելուն: Սա օգնում է ապահովել առավել ամբողջական և մշտական ​​հոսք՝ ավելացնելով վաճառքը։

Պարզ բառերով ասած, ընկերությունները բոլոր ռեսուրսներն ուղղում են սպառողների կարիքները ուսումնասիրելուն, և «հաճախորդը միշտ ճիշտ է» սկզբունքը մարմնավորված է գործնականում:

Հաճախորդին կողմնորոշումն է, որը կարող է բիզնես նախագիծն ավելի արդյունավետ դարձնել և ավելացնել շրջանառությունը: Խոսքը վերաբերում էոչ միայն ծառայությունների որակի բարելավման կամ SMS հաղորդագրությունների մասին գովազդային առաջարկներով: Դա ամեն ինչում գոհացնելու և պատահական այցելուին մշտական ​​հաճախորդի վերածելու ցանկությունն է։

Հաճախորդների կողմնորոշման հիմնական կանոնները.

• Բոլոր անձնակազմը պետք է ուշադիր լինի այցելուների նկատմամբ, փորձի կանխատեսել նրանց ցանկությունները.
• Հաճախորդին կողմնորոշումը պետք է մշակվի հենց ընկերության ներսում՝ ուղղված աշխատակիցներին.
• Տեսականու, մոդելների կամ մոդիֆիկացիաների ցանկացած փոփոխություն պետք է թելադրվի միայն սպառողներին տալու ցանկությամբ առավելագույն օգուտոչ թե բիզնեսի սեփականատերերի քմահաճույքները.
• Սպասարկումը պետք է առաջ անցնի այցելուների պահանջներից:

Հաճախորդների կողմնորոշման կազմակերպումը սկսվում է ընկերության ներսից: Դա անելու համար ղեկավարությունը կարող է խրախուսել վաճառքի մենեջերներին և այլ աշխատակիցներին դրամական բոնուսներով բարձրորակսպասարկում. Լավ էֆեկտ են տալիս կանոնավոր մարզումները, որոնք մշակվում են կոնֆլիկտային իրավիճակներև «խնդրահարույց» հաճախորդների հետ շփման առանձնահատկությունները:

Հաճախորդների կենտրոնացման հիմնական սկզբունքները

1. Աշխատանքի նկատմամբ բարեխիղճ վերաբերմունք. Հաճախորդների կարիքները բավարարելու համար պետք է ջանասիրաբար վերաբերվել յուրաքանչյուր անձի ծառայությանը և նրան առաջարկել միայն բարձրորակ և որակյալ ապրանքներ:
2. Ուշադրություն ամեն մանրուքին. Պետք է հաշվի առնել այն պահերը, որոնք կարող են առաջացնել դժգոհություն կամ գրգռում, վերացնել սպասարկող անձնակազմի աշխատանքում առկա թերությունները։
3. Գնորդների կարիքների ուսումնասիրություն. Բացի ապրանքների ցանկություններն ու պահանջները ուսումնասիրելուց, կարող եք հարմարվել հետադարձ կապ. Սա կօգնի հասկանալ, թե արդյոք արդարացվեցին գնված ապրանքի որակի կամ հատկությունների ակնկալիքները:
4. Աշխատելով կորի առաջ. Պոտենցիալ հաճախորդներ ներգրավելու համար անհրաժեշտ է մատուցել ավելի բարձր որակի ծառայություն, քան ակնկալում է պոտենցիալ գնորդը: Ստանալով դրական հույզեր՝ նա անպայման կվերադառնա, ընկերներին կպատմի ընկերության մասին։
5. Սպառողին հասկանալու ցանկություն. Լավ միջոցմշակել թույլ կետերը- Ձեզ դրեք պոտենցիալ հաճախորդի տեղ։ Սա կօգնի հասկանալ՝ արդյոք նրա համար հարմար է գնումներ կատարելը, ինչպես են նրան բարձրորակ ապրանքներ առաջարկում։

Ընկերությունը պետք է հասկանա, թե ովքեր են գտնվում իր պոտենցիալ հաճախորդների շրջանակում, ինչ են նրանք ակնկալում ապրանքից կամ ծառայությունից։ Հարկավոր է վստահության և փոխըմբռնման վրա հիմնված հարաբերություններ կառուցել։ Սա միշտ չէ, որ ձեռնտու է ձեռնարկությանը վաղ փուլերում, բայց դա անպայման կբերի գերազանց եկամուտապագայում։

Հաճախորդներ ներգրավելու հիմնական ուղիները

Հաճախորդների ձեռքբերման ուղիներն են տարբեր ուղիներկապ հաստատել գնորդի և վաճառողի միջև. Դրանք պետք է ստեղծի ինքը՝ ձեռներեցը, ով շահագրգռված է եկամուտների ավելացմամբ։ Նա կարող է օգտագործել ակտիվ կամ պասիվ ալիքներ, դրանք հարմարեցնելով ապրանքների կամ ծառայությունների բնութագրերին:

Հաճախորդներ ներգրավելու ամենահետաքրքիր ակտիվ ալիքները.

Դիլերություն

Ալիքը ներառում է վաճառքի վերաբաշխում տարբեր ընկերությունների միջև (ապրանքների ուղղակի արտադրող և միջանկյալ վաճառող):

Նման գրավչության ալիքի դրական կողմերի թվում.

• Բարձր արտադրողականություն և արդյունքների հասնել կարճ ժամանակում;
• Վերապատրաստված շուկայավարների և անձնակազմի առկայությունը, ովքեր հասկանում են ապրանքանիշերի գովազդի, ցուցադրման կամ առաջմղման բարդությունները.
• Խնայողություն, որը բաղկացած է արտադրողի կողմից նման աշխատողներ վարձելու անհրաժեշտությունից, ժամանակ և գումար ծախսել առաջխաղացումների վրա:

Ուղղակի վաճառք

Այս դեպքում ալիքը փնտրում է ինքը՝ ձեռնարկատերը, ով անձնական հանդիպման ժամանակ փորձում է հաճախորդին համոզել գնել, գործարք կնքել։ Այն ակտիվորեն կիրառվում է դաշտում։

Ունի հետևյալ առավելությունները.

• Նպատակը արդյունք ստանալն է, այսինքն՝ վաճառված ապրանքը կամ ծառայությունը.
• Տալիս է բարձր արտադրողականություն, քանի որ անձնական հանդիպման ժամանակ հասնելու հնարավորություններ կան դրական արդյունքշատ ավելի բարձր:

Ուղղակի վաճառքի ալիքի մինուսներից.

• Կադրերի վերապատրաստման և մշտական ​​վերապատրաստման բարձր ծախսեր.
• Ռիսկի առկայությունը, որ պոտենցիալ գնորդի վրա ծախսված ժամանակը չի վճարի.
• Որոնել անհատական ​​մոտեցումյուրաքանչյուր գնորդի համար, ժամանակատար:

գործընկերություն

Նման ալիքը ենթադրում է համագործակցության համաձայնագրի կնքում երկու ընկերությունների կամ անհատ ձեռնարկատերերի միջև։ Այն ուղղված է հաճախորդների բազայի փոխանակմանը, այն մեծացնելուն և շուկայի մեծ հատվածի վերամշակմանը։

Նման միությունն ունի առավելություններ.

• ձեռնարկությունների բյուջեի խնայողություն;
• Նախագծերի արագ մեկնարկ և մեծ ծածկույթի հնարավորություն։

Բայց գործընկերության դեպքում միշտ կա շահույթը կամ հաճախորդների մի մասը կորցնելու վտանգ, եթե մյուս կողմը խաբվի կամ անսպասելիորեն դուրս գա նախագծից:

հեռուստամարքեթինգ

Հանրաճանաչ և հայտնի ալիք, որն ակտիվորեն օգտվում է շատերի կողմից առևտրային ընկերություններ. Այն չի ներառում ուղղակի վաճառքներ և հաճախորդի հետ հանդիպումներ: Կառավարիչները սահմանափակվում են փոքրով հեռախոսազրույց, որտեղ բարձրաձայնում են առաջարկը, խոսում ապրանքի արժանիքների մասին։

Հեռավաճառքի առավելությունները.

• Բավականին տնտեսական ալիք, որը բացառում է անարդյունավետ ճանապարհորդությունները, քաղաքում տեղաշարժվելու ժամանակի կորուստը.
• Ալիքի մեկնարկից առաջ կարճ ժամանակահատված:

Բացասական կետերից.

• Արտադրանքի ներկայացման նվազագույն հնարավորություններ;
• Ոչ մեծ թվովապրանքներ, որոնք կարող են վաճառվել նման պայմաններում.

«Բերանի խոսք» ասվածը միշտ եղել է լավագույն ալիքընոր սպառողների ներգրավում: Շատ գոհ հաճախորդներ ոչ միայն վերադառնում են, այլեւ պատրաստակամորեն խորհուրդ են տալիս ընկերությանը կամ նրա արտադրանքը ծանոթներին, ընկերներին, ինչպես նաև ակնարկներ տեղադրել ինտերնետում:

Նման ալիքի հիմնական առավելությունները.

• Գովազդի մեծ խնայողություններ;
• Հետադարձ կապի արդյունավետությունը՝ հիմնված ընկերների միջև վստահության վրա:

Թերություններից.

• Յուրաքանչյուր հաճախորդի նկատմամբ անհատական ​​մոտեցում գտնելու անհրաժեշտությունը, որը անձնակազմից պահանջում է պրոֆեսիոնալիզմ;
• Մեթոդի առաջմղման տևողությունը, որը տևում է մի քանի ամիս կամ նույնիսկ տարիներ։

Սխալ կլինի այս կամ այն ​​չափով չօգտագործել բոլոր ալիքները: Փորձառու ձեռներեցները հմտորեն շահարկում են յուրաքանչյուրի արժանիքները՝ հասնելով լավ արդյունքների և վաճառքի:

Հաճախորդներ ներգրավելու ուղիներ

Նոր ձեռնարկություն բացելիս անհրաժեշտ է դառնում սպառողներ փնտրել։ Այս փուլում դուք պետք է օգտագործեք տարբեր մեթոդներ, ինչը կօգնի ավելի ճանաչելի դարձնել ապրանքանիշը կամ խանութը։

Տեղեկատվությունը կարող է տարածվել պարզ և էժան եղանակով.

• Տեղադրեք գովազդ պոտենցիալ գնորդների ամենամեծ տրաֆիկ ունեցող վայրերում. Այս մեթոդը նախատեսված է ինտերնետ չունեցող սպառողի կամ տարեց մարդկանց համար: Հայտարարությունները պետք է լինեն օրիգինալ և գրավիչ:
• Խնդրեք ծանոթներին և ընկերներին նոր ընկերության մասին լուրերը տարածել իրենց շրջապատում. Սա կօգնի ոչ միայն գրավել առաջին հաճախորդներին, այլ նաև ստեղծել որոշակի դրական պատկեր ակնարկներից և բարելավել հեղինակությունը:
• Պարբերաբար թռուցիկներ բաժանեք փողոցում անցորդներին. Լավ մարքեթինգային հնարք կլինի նման թռուցիկը փոխանակել զեղչի, բոնուսային քարտի կամ փոքրիկ նվերի հետ: Այն կարող է փոխանցվել ծանոթներին կամ աշխատանքային գործընկերներին, ինչը միայն կմեծացնի ընկերության կամ ապրանքանիշի մասին իմացողների շրջանակը։
• օգտվել տարբեր տարբերակներգովազդ ինտերնետի, հեռուստատեսության կամ տպագիր մամուլի միջոցով. Սկսած էժան տարբերակներ- գունավոր գովազդային վահանակներ, ցուցանակներ կամ պաստառներ:
• Ներկայացումներ առաջին հաճախորդների համար.Գնման փոքր զեղչը չի հարվածի ընկերության բյուջեին, բայց բանավոր խոսքի միջոցով ուշադրություն կգրավի, նոր հյուրեր կբերի և արագ կվճարի շրջանառությունը:

Նոր բիզնեսների համար կարևոր է դրական առաջին տպավորություն ստեղծելը: Եթե ​​դուք անմիջապես որոշեք կենտրոնանալ գոհ հաճախորդի վրա, ընկերությունն արագ և ավելի վստահորեն կամրապնդի իր դիրքերը շուկայում:

Այն ձեռնարկությունների համար, որոնք ցանկանում են մեծ թվով գնորդների միջոցով մեծացնել շահույթը, շուկայավարները առաջարկում են հետաքրքիր և ստեղծագործական ուղիների լայն շրջանակ.

• Ձեր արտադրանքը ցուցադրելու ճիշտ միջոցը. Ավելի լավ է ներգրավել դասավորության մասնագետներին (մերչենդայզերներին), ովքեր կօգնեն ապրանքները ներկայացնել իրենց «դեմքով», նրանք օրիգինալ ձևով կզարդարեն պատուհանները։
• Տվեք հաճախորդներին խնայելու հնարավորություն. Սա սովորական ցանկություն է սպառողների մեծ մասի համար, ուստի առաջին կամ հերթական այցելության ժամանակ փոքրիկ նվերը ուշադրություն կգրավի (լրացուցիչ բոնուսային ծառայություն գեղեցկության սրահում, անվճար կոկտեյլ սրճարանի նոր հաճախորդների համար):
• Սահմանափակ կտրոնների թողարկում. Գովազդի և վաճառքը մեծացնելու լավ միջոց: Որակյալ սպասարկման դեպքում կտրոններով որոշ այցելուներ կմնան մշտական ​​սպառողներ:
• Զեղչեր և զեղչային քարտեր սովորական հաճախորդների համար. Այս տարբերակը լավ է աշխատում կուտակային բոնուսային համակարգի հետ՝ խթանելով ձեզ ապրանքների կամ ծառայությունների գնումներ կատարել մեկ վայրում:
• Արժեքավոր մրցանակներ նկարելը և վիճակախաղերի անցկացումը. Ծախսերը ավելի շատ կվճարեն՝ ներգրավելով մեծ թվովնոր հաճախորդներ.
• Բոլոր նշանների օրիգինալ դիզայն. Նրանք պետք է ուշադրություն գրավեն, շփվեն առաջխաղացումների մասին և առաջ տանեն դրական վերաբերմունքը, հիշեք պատահական անցորդները։
• Ծառայության կարևորություն. Լավ օրինակ- հաճախորդներին փայփայել մի բաժակ սուրճով կոնֆետով, որի փաթաթվածի վրա պատկերված է հաստատության տարբերանշանը։
• Տպավորիչ տեսքը . Ցանկացած խանութում կամ սրահում, որը ցանկանում է գրավել հաճախորդներին, ուշադրություն է դարձվում ոչ միայն ապրանքների կամ ցուցանակի ներկայացմանը: Կարևորը աննկատ հաճելի հոտն է, դարակների հարմար դիրքը, լուսավորության մակարդակը և անձնակազմի համազգեստի մաքրությունը։

Այս մեթոդները կարելի է համատեղել տարբեր հաջորդականություն. Միայն անընդհատ հիշեցնելով ձեր ապրանքանիշի մասին՝ կարող եք հասնել պահանջարկի աճի և մեծացնել հաճախորդների հոսքը։

Ինչպե՞ս ներգրավել հաճախորդներին ճգնաժամի պայմաններում

Վերջին ֆինանսական ճգնաժամը հարվածել է սպառողների գրպաններին տարբեր մակարդակներում. Ոչ հիմնական ապրանքների վաճառքը նկատելիորեն նվազել է, և շատ ծառայություններ պահանջարկ չունեն։ Ռեսուրսները խնայելու և պոտենցիալ գնորդների հետ ավելի սերտ համագործակցելու ցանկության համար շատ ընկերություններ ընդլայնում են իրենց աշխատանքը ինտերնետում:

Ճգնաժամի պայմաններում հարցի պատասխանի որոնում «Ինչպե՞ս ներգրավել նոր հաճախորդներ»:դառնում է բոլոր ղեկավար անձնակազմի հիմնական խնդիրը: Մարքեթոլոգների վերջին զարգացումների շարքում, որոնք կօգնեն ճգնաժամին, կարող ենք առանձնացնել.

Ինտերնետում գովազդի օգտագործումը

Տնտեսական անկման ժամանակ տպագիր պաստառները դառնում են շքեղություն և չեն բերում սպասվող շահույթը (իսկ տպաքանակն ինքնին կրճատվում է)։ Օգտագործելով համատեքստային կամ, օգտակար հոդվածներհղումներով և հետաքրքիր տեղեկություններկատարելապես ուշադրություն գրավել արտադրանքի վրա:

Ձեր սեփական կայքի մշակում

Որպես գերազանց տնտեսության տարբերակ, դուք կարող եք օգտագործել: Նրա օգնությամբ հիմնական տեղեկատվությունը լավ է ներկայացվում, ավելի հեշտ է նկարագրել ծառայության կամ ապրանքի դրական կողմերը և խթանել դրա գնումը:

Տեխնոլոգիաների դարաշրջանում յուրաքանչյուր ընկերություն ձգտում է: Լավ արդյունքի կբերի, եթե փորձառու մասնագետը հոգա համալրման և առաջխաղացման մասին։ Մեծ ուշադրություն պետք է դարձնել դիզայնի որակին, նյութերի արտասովոր ներկայացմանը, կայքի հարմարեցմանը շարժական սարքերի համար:

Ակտիվ վաճառքի ավելացում

Սա հաճախորդի ձեռքբերման լավ տարբերակ է, որը կարող է մեծացնել եկամուտը, եթե ճիշտ ներկայացվի: Ավելի լավ է վերապատրաստված մասնագետի հրավիրել զանգերի մենեջերի դերում։ Նա կփորձի, օգտագործելով տարբեր մեթոդներ, համոզել նրան պայմանագիր կամ գործարք կնքել, նա կկարողանա ապրանքը ներկայացնել առավել բարենպաստ լույսի ներքո։

Այդպիսին կարելի է անել ոչ միայն հեռախոսային խոսակցությունների օգնությամբ։ Նոր տարբերակ՝ փոստային առաքում նամակներհաճախորդների փոստին առաջարկներով կամ աճուրդի կտրոններով:

Մեծացնել հետաքրքրությունը արտադրողի և ընկերության նկատմամբ ինտերնետ օգտագործողների, ստեղծագործական և արտասովոր ուղիներԱնցկացրեք արժեքավոր մրցանակների մրցույթներ և խաղարկություններ, հումորով բովանդակություն պատրաստեք, բաժանորդներին ավելի շատ դրական հույզեր տվեք:

Ինչպես ներգրավել նոր հաճախորդներ՝ օգտագործելով ինտերնետը

Ինտերնետից ակտիվ օգտվողների թիվը տարեցտարի սրընթաց աճում է։ Հետևաբար, չպետք է անտեսեք ձեր բիզնեսում հաճախորդներին ներգրավելու նման պարզ և շատ արդյունավետ ալիքը: Ճիշտ մոտեցման դեպքում այն ​​կկարողանա հասնել հեռավոր շրջաններում ապրող մեծ թվով պոտենցիալ սպառողների:

Ինչպես ասացինք, ցանկացած ընկերություն փորձում է ունենալ սեփական կայքը։ Այցելուներին գրավելու համար այն պետք է դառնա իսկական ցուցափեղկ՝ կատարյալ դասավորությամբ, հետաքրքիր դիզայնև ամենահարմար արձագանքը:

Այն կարող է օգտագործվել որպես ապրանքների կատալոգ կամ որպես ապրանքների կատալոգ, անցկացնել ապրանքների հարցումներ կամ նվերներ:

Ձեր բիզնեսի միջոցով հաճախորդներին ներգրավելու լավագույն ուղիները համաշխարհային ցանցգնալով ավելի մեծ արդյունավետություն են ցուցաբերում, քան սովորական մարքեթինգային մեթոդները:

Ամենահայտնի տարբերակները, որոնք հասանելի են ցանկացած ձեռնարկատիրոջ համար.

• . Խոսքը ժամանակակից տեխնիկայի «առաջխաղացման» մասին է։ Ավելի լավ է ներգրավել մարքեթինգի մասնագետ, ով կընտրի որակյալ բովանդակություն և կօգնի որոնողական համակարգում կայքը բարձրացնել առաջին տեղերում։
• Խմբերի և համայնքների պահպանում սոցիալական ցանցերում. Ժամանցային կայքերը, ինչպիսիք են Odnoklassniki-ն կամ Vkontakte-ն, վաղուց հիանալի առևտրային և գովազդային հարթակ են: Նրանց օգնությամբ հաճախորդների ներգրավելը էժան է, բայց շատ արդյունավետ մեթոդ. Որոշ դեպքերում խումբը հիանալի փոխարինում է կայքին՝ սպառողներին տալով արագ արձագանքներ և առավելագույն տեղեկատվություն ապրանքի մասին: Բայց արդյունքը կլինի միայն լավ և բովանդակալից բովանդակությամբ կանոնավոր լրացմամբ, համայնքում ակտիվությունը բարձր մակարդակով պահպանելով։
• . Ինտերնետում հաճախորդների ներգրավման ևս մեկ միջոց, որը հիմնված է որոշակի արտահայտությունների կամ բառերի որոնման վրա: Դրան հաճախ են դիմում վաղ փուլերը«թուլանում է». Դա բավականին թանկ է, ուստի ավելի լավ է օգտագործել մասնագետների ծառայությունները կոնտեքստային գովազդ տեղադրելու համար:
• . Ներգրավման մեթոդը առևտրային կամ գովազդային առաջարկով նամակներ տարածելն է պոտենցիալ հաճախորդների էլեկտրոնային հասցեներին: Սա բավականին արդյունավետ ալիք է, որը պահանջում է որոշակի հմտություններ: Հետևաբար, ավելի լավ է էլփոստի արշավները վստահել փորձառու մասնագետին, ով գիտի, թե ինչպես կանխել այս գովազդային նամակները սպամի մեջ:
• Թիզեր գովազդ.Այն կազմաձևված է պոտենցիալ սպառողների որոշակի խմբի համար, հայտնվում է տարբեր մասերմոնիտոր. Առաջարկում է ընկերության ծառայությունները այն մարդկանց, ովքեր առավել հետաքրքրված են դրանով:
• . Նոր ճանապարհթափ է հավաքում և թույլ է տալիս գրավել հաճախորդներին հետաքրքիր ակնարկներև տեսանյութերի ակնարկներ: Դուք կարող եք օգտվել թաքնված գովազդից՝ առաջարկելով հայտնի բլոգերներին կամ մեդիա անձնավորություններին չնչին գումարի դիմաց «գովաբանել» ապրանքները։

Եթե ​​այս ոլորտում գիտելիքներ չկան, կարող եք անդրադառնալ. Մասնագիտացված կայքերում կարող եք գտնել մասնագետների, ովքեր չափավոր վճարի դիմաց կօգնեն հաճախորդներ ներգրավել։ Ճգնաժամի պայմաններում ապրանքանիշի առաջխաղացումն է ինտերնետի միջոցով, որը կարող է նվազագույն ներդրումներով ապահովել նոր սպառողների ամենամեծ տոկոսը:

Սխալներ, որոնք խանգարում են հաճախորդների ձեռքբերմանը

Շատ ձեռնարկություններ հսկայական գումարներ են ծախսում նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար, սակայն դժգոհում են ցածր եկամտաբերությունից և ցանկալի արդյունքների բացակայությունից:

Ուսումնասիրելով դրանց շահագործման և պահպանման սկզբունքները, կարելի է բացահայտել մի քանի բնորոշ սխալներ.

• Չկա ապրանքների կամ ծառայությունների սպառողի հստակ դիմանկարը. Հաջողակ ընկերությունը միշտ հավաքում և վերլուծում է հաճախորդների տեղեկատվությունը: Սա օգնում է ստեղծել գովազդներ և առաջխաղացումներ, որոնք ուղղված են որոշակի տեղը:
• Աշխատակազմը չի ծանոթանում հաճախորդի համար օպտիմալացման նոր մեթոդներին, չի մասնակցում հատուկ դասընթացների. Հետաքրքիր ծրագրերվեբինարների տեսքով հաճախ ցուցադրվում են համացանցում, և փորձառու հոգեբանները կարող են օգնել կազմակերպել դասընթացներ:
• Օգտագործված մի քանի մեթոդներ. Ղեկավարությունը պետք է հմտորեն շահարկի ցանկացած հասանելի մեթոդ՝ նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Դուք կարող եք միաժամանակ համատեղել ակտիվ գովազդը ինտերնետում և թռուցիկներ բաժանել անցորդներին, խանութում անցկացնել մրցանակների խաղարկություններ և տեսանյութեր վերբեռնել ձեր սեփական ալիքում:
• Կոնկրետ չկա առևտրային առաջարկ, ինչը բարենպաստ կերպով կտարբերի ապրանքանիշը և ապրանքները այլ մրցակիցների ֆոնի վրա: Այն պետք է բացատրի ապրանքի բոլոր առավելությունները, արտադրողի առանձնահատկությունները և օգուտը գնորդին:
• Մենեջերները չգիտեն սառը զանգերի տեխնիկան, նրանք չգիտեն, թե ինչպես տեղեկատվություն տրամադրել առավել շահավետ և ամբողջական ձևով:

Թերևս չպետք է որևէ մեկին համոզեք, որ հետաքրքրությունը մեր արտադրանքի, մեր՝ որպես մասնագետի կամ գործընկերոջ նկատմամբ, եթե ոչ գլխավորը, ապա ավելին է. կարևոր պայմանհաջող վաճառքի համար: Եվ դրա համար բոլորը զարմանում են ինչպես շահագրգռել հաճախորդին. Փորձենք ժողովրդականորեն պատասխանել այս հարցին.

Լավ վաճառող - վատ վաճառող

Ինչպե՞ս շահագրգռել հաճախորդին: Այս հարցին պատասխանելու համար դուք պետք է նայեք ինքներդ ձեզ: Ի՞նչը կարող է ձեզ հետաքրքրել: Առաջին հերթին դա ձեր զրուցակցի հետաքրքրությունն է ձեր նկատմամբ։ Եթե ​​ձեր զրուցակիցը հետաքրքրված է ձեզանով, հետաքրքրված է ձեր կարծիքով և ձեր զգացմունքներով, ապա սա հետաքրքրություն է ներկայացնում:

Բացարձակապես նույն տրամաբանությունը հաճախորդի հետ շփվելիս։ Մարդիկ չեն սիրում, երբ վաճառվում են անմիջապես իրենց: Իհարկե, լինում են բացառություններ հաճախորդի՝ որպես մասնագետի կողմից ձեր նկատմամբ վստահության տեսքով, երբ ձեր կարծիքը և ձեր խորհուրդը ընկալվում է որպես պարտադիր ընտրության չափանիշ։

Բայց լավ վաճառողի և վատ վաճառողի միջև բավականին պարզ տարբերություն կա. լավ վաճառողը ավելի շատ հարցեր է տալիս և դա ճիշտ է անում:

Հետաքրքրիր գնորդին

Ինչու՞ մեզ չի հետաքրքրում հաճախորդը: Ինչպես հաճախ է պատահում, մենք մի քանի հարց ենք տալիս և հավատում ենք, որ հասկանում ենք գնորդի կարիքները: Մենք սկսում ենք շնորհանդեսը, բախվում ենք մերժումների և նորից սկսում հարցեր տալ:

Հետևաբար, իմաստ ունի բավարար թվով հարցեր տալ կարիքների բացահայտման փուլում: Բայց այստեղ հարց է ծագում.

«Շատ հարցեր, լո՞ւրջ է: Ի վերջո, շատ հարցեր ակնհայտորեն ճիշտ չեն։

Շատերն են այդպես կարծում, և մասամբ դա ճիշտ է։ Կան մի քանի նրբերանգներ, որոնք լուրջ ճշգրտումներ են անում այս համոզմունքներում:

Նախ՝ նրբերանգ

«Չափազանց շատ հարցեր կարող են զայրացնել, և այս մոտեցումը արագ կհոգնեցնի գնորդին»

Եվ սա բավականին արդարացի է։ Եթե ​​շատ փակ հարցեր տանք, վաճառքը կձախողվի։ Ուստի մենք տալիս ենք բաց հարցեր, կարծես «գնդակ» ենք նետում հաճախորդի շահերից բխող պատմություններ պատմելու նախաձեռնության տեսքով: Մենք ընդհանուր, բաց հարց ենք տալիս հենց հաճախորդի, նրա կարիքների և նախասիրությունների մասին՝ հետաքրքրելով նրան։ Հաճախորդին առաջարկվում է մի թեմա, որը չափազանց հետաքրքիր կլինի նրա համար՝ թեմա հենց հաճախորդի մասին:

Նրբություն երկրորդ

«Շատ հարցերը շատ երկար են տևում»

Այս հայտարարությունը նույնպես գոյության իրավունք ունի։ Բայց կա մի փոքր բացառություն. եթե հասկանում եք, թե ինչի մասին պետք է հարցնել հաճախորդին, դուք լավ տիրապետում եք ձեր արտադրանքի թեմային, և ամենակարևորը, դուք տեղյակ եք, թե ինչու է ձեզ անհրաժեշտ հաճախորդի կողմից հնարավոր պատասխանը, ապա նույնիսկ մեծ հարցերի քանակը շատ ժամանակ չի խլի: Իրոք, պատահում է, որ ծախսած ժամանակը հսկայական է թվում, մինչդեռ իրականում մենք ծախսել ենք ընդամենը մի քանի րոպե։

Կիսվեք սոցիալական ցանցերում

Իմանալ ավելին

1. Ցանկացած հաղորդակցություն տեղեկատվության փոխանակում է (CEP-ի շնորհիվ) և վաճառք՝ լինելով հաղորդակցության ձև, որտեղ դրանք բացառություն են:
2. Հաճախորդի կարիքները և ներկայացումը «Վաճառքի ձագար» հոդվածում «Հաճախորդների առաջնահերթությունները կապելը ...

Քիչ հաճախորդներ ունե՞ք: Ցածր վաճառք? Ի՞նչ եք անում նրանց գրավելու համար:

Եթե ​​որոշեք դառնալ ձեռնարկատեր, պետք է հասկանաք, որ շահույթի չափը կախված է ձեր բիզնեսի հաճախորդների քանակից: Բայց մարդիկ չեն գնի անորակ ապրանքներ և ծառայություններ։ Ուստի, նախքան պոտենցիալ գնորդներ ներգրավելու մասին մտածելը, հոգ տանեք ձեր առաջարկի որակի մասին և բարելավեք սպասարկման համակարգը։

Դուք հավանաբար լսել եք բանաձևի մասին՝ ոչ հաճախորդներ = ոչ վաճառք = ոչ բիզնես = ոչ հաճախորդների ձեռքբերման համակարգ = ոչ հաճախորդներ: Դա արատավոր շրջան է:

Բայց եկեք տեսնենք, թե ինչու կարող է պատահել, որ հաճախորդներ քիչ լինեն կամ ընդհանրապես չկան.

1. Առաջարկը տեղին չէ կամ անորակ։
2. Չկա հասկացողություն՝ ինչպես գրավել, պահպանել և ինչպես աշխատել նրանց հետ:
3. Սխալ թիրախային լսարանը. Ձեռնարկատերը չի հասկանում, թե ում համար է իր արտադրանքը/ծառայությունը, և չգիտի իր հաճախորդների ցանկություններն ու կարիքները:
4. Վերահսկողություն չկա։ Սեփականատերը չի հավաքում տվյալներ իրենց գովազդային արշավների, մարքեթինգային քայլերի, որոշակի գործիքների արդյունավետության վերաբերյալ:
5. Առաջարկը ոչնչով չի տարբերվում մրցակիցների գործողություններից։

Ձգտող ձեռնարկատերերից շատերն իրենց չեն տալիս «Որտե՞ղ ստանալ հաճախորդներ» հարցը: Բայց սա նրանց մեծ խնդիրն է։ Ի վերջո, պարզել, թե ինչ անել, բավականին պարզ է: Բայց նախ պետք է պարզել՝ արդյոք մարդկանց դա պետք է: Իսկ ինչպե՞ս կարող եք զարգացնել ձեր բիզնեսը, եթե չկա հաճախորդների կայուն բարձր «հոսք»: Այն գտնելու համար պետք է հոգ տանել իրավասու մասին։Մարքեթինգի հետ կապված բոլոր ձեռնարկատերերը բաժանվում են 2 կատեգորիայի.

1. Կարծում եմ, որ նրանք ընդհանրապես մարքեթինգի կարիք չունեն. Նրանք համոզված են, որ առանց դրա էլ կարող են լավ անել, և չեն հասկանում, թե ինչու են գումար ծախսում դրա վրա։
2. Հասկացեք մարքեթինգի կարևորությունըև փորձիր ուսումնասիրել դրա առանձնահատկությունները: Նրանք փորձում են տարբեր հնարավորություններ, փորձարկում են դա իրենց բիզնեսի վրա, և դա նրանց տալիս է լավ հոսքհաճախորդներ.

Հաճախ նոր ձեռներեցները մտածում են. «Ես կստեղծեմ իմ սեփական բիզնեսը, ես կստեղծեմ իմ առաջարկը, և հաճախորդները կգտնվեն ինքնուրույն»: Բայց ժամանակն անցնում է, իսկ գնորդներ դեռ չկան։ Ինչ է պատահել? Համար Նոր հաճախորդներ արագ ձեռք բերելու համար փորձեք այս մի քանի ապացուցված ռազմավարությունները.

• Բարձրացրեք ձեր առաջարկի վստահելիությունը

Անորոշությունը շատերին խանգարում է գնալ այս քայլին. «Իսկ եթե դա ոչ ոքի պետք չէ: Իսկ եթե մրցակիցներն ունենան ավելի լավ ապրանք/ծառայություն: Ի՞նչ տեղ կզբաղեցնեմ շուկայում.

Ճշմարտությունն այն է, որ միշտ կգտնվեն մարդիկ, ովքեր քեզանից լավ կամ վատ բան կանեն: Ուստի հավատացեք ձեր գաղափարին և մի վախեցեք դրա մասին համարձակորեն հայտարարել։

• Մտածեք ռազմավարական

Բիզնես սկսելուց հետո դուք անմիջապես հաճախորդների կարիք կունենաք: Ուստի նախօրոք հոգ տանել դրա մասին: Խոսեք ընկերների, ծանոթների հետ, գուցե նրանք գիտեն, թե ով կշահի ձեր առաջարկից:

• Թող ձեր սոցիալական մեդիան աշխատի ձեզ համար

Շատ հաճախորդներ գտնում են այն, ինչ իրենց պետք է, պարզապես պտտելով նորությունների հոսքը . Համոզվեք, որ ձեր պրոֆիլն օգնում է ձեզ խթանել ձեր բիզնեսը, գրավիչ և վստահելի տեսք ունենալ:

• Մի վախեցեք սառը զանգերից

Ոմանք ցանկանում են անմիջապես հավատարիմ հաճախորդներ ձեռք բերել: Բայց դա միշտ չէ, որ հնարավոր է: Հաճախ դուք պետք է նախ աշխատեք, նախքան նրանք խոսեն ձեր մասին և պարզեն: Շատերը ամաչում են սառը զանգեր փորձելուց: Բայց եթե ճիշտ արվի, դա կարող է հիանալի ալիք լինել նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար:

ԿԱՐԵՎՈՐ. 2018 թվականի հունիսի 18-ին մենք անցկացնում ենք հզոր ԱՆՎՃԱՐ առցանց վարպետության դաս ինչպես ճիշտ ձևավորել ավտոմատ վաճառքի ձագար ՁԵՐ բիզնեսի համար: Ստեղծեք մի համակարգ, որը ձեզ ավտոմատ կերպով կրկնակի շատ փոխարկումներ կբերի:

Յուրաքանչյուր ոք, ով գրանցվում է, որպես նվեր կստանա PDF գիրք «Ավտոմատացված վաճառքի ձագար» Օլես Տիմոֆեևից:

Այս տեխնիկան կօգնի ձեզ սկսել: Բայց ինչ անել, եթե դուք որոշ ժամանակ աշխատել եք շուկայում: Եթե ​​դուք ունեք ձեր սեփական լսարանը, բայց դա բավարար չէ: Դուք ցանկանում եք զարգացնել ձեր բիզնեսը և ավելի շատ շահույթ ստանալ: Հետո սրանք Հաճախորդներ գրավելու 7 եղանակՄիայն քեզ համար:

1. Համատեքստային գովազդ

Օգտագործողը ձեզ անմիջապես կտեսնի որոնման առաջին էջերում: Ձեր գովազդի գտնվելու վայրը կախված չէ նրանից, թե որտեղ եք գտնվում որոնման արդյունքներում: Շատ տարածված գովազդային գործիք է Google Adwords-ը:

2.SMM

21-րդ դարում սոցիալական լրատվամիջոցավելի ու ավելի ընդլայնելով դրանց շրջանակը: Բոլոր տեսակի կայքերում գրանցումների օրական թիվը ուղղակի ցնցող է։ Հետևաբար, այս հարթակներում առաջարկը խթանելու համար՝ լավ որոշում. Դուք կարող եք դա անել գովազդների, օգտակար գրառումների միջոցով, հետաքրքիր լուսանկարներև մրցույթներ։Դուք կարող եք վաճառել ձեր ապրանքը/ծառայությունը անմիջապես սոցիալական ցանցերից՝ հավաքելով ձեր բիզնեսի հավատարիմ երկրպագուների բանակ։

3. Էլփոստային ցուցակում

Համացանցի գրեթե յուրաքանչյուր օգտվող ունի էլ. Ահա թե ինչու էլփոստի մարքեթինգը հաճախորդների ներգրավման արդյունավետ ալիք է. Նրա օգնությամբ դուք կարող եք տեղեկացնել հաճախորդներին նորարարությունների և տարբեր ակցիաների մասին: Դուք կարող եք ուղարկել նրանց օգտակարությունը և առաջարկել վճարովի ապրանքներ: Ճիշտ կառուցված մարքեթինգը բերում է ավելի շատ վաճառքի և ավելի հավատարիմ հաճախորդների:

4. Վիրուսային մարքեթինգ

Այս տեսակի գովազդն աշխատում է ձեզ համար: Պահանջում է միայն ստեղծում օրիգինալ նկար, տեսանյութեր, աուդիո ձայնագրություններ և այլն, որոնք կարող են գրավել օգտատիրոջը: Իր հերթին, մարդը, հետաքրքրվելով, այն կկիսվի իր ընկերների հետ, իսկ նրանք կկիսվեն իրենց ընկերների հետ... և այլն՝ շղթայված։ Այս տեսակի մարքեթինգը հիանալի է աշխատում սոցիալական ցանցերում:Այսպիսով, հաջողությամբ ստեղծված բովանդակությունը թույլ կտա ձեզ ծանոթացնել ձեր առաջարկին այն մարդկանց, ովքեր նախկինում ոչինչ չեն լսել ձեր մասին: Երբեմն մարդիկ չեն էլ գիտակցում, որ նյութը գովազդային բնույթ ունի և գնում է ձեր կայք / բլոգ / խումբ:

5. Թիզեր գովազդ

Թիզերն է փոքրիկ հաղորդագրություն, որը տեղադրված է բնօրինակ նկարի հետ։Օրինակ, եթե ցանկանում եք գովազդել ձեր մածունի նոր շարքը, տեղադրեք թիզեր, ասենք, տեղեկատվական պորտալներում:

Օրինակ՝ «Դու դեռ տեսե՞լ ես նրան» հաղորդագրությունը, որը գալիս է գայթակղիչ նկարով, կկարողանա գրավել շատ օգտատերերի ուշադրությունը։ Պարզ հետաքրքրության զգացում է առաջանում, և մարդը կտտացնում է գովազդային հղումը: Սա բավականին էժան և արդյունավետ գովազդի ձև է:

6. Նպատակային գովազդ

Օրինակ, դուք կոշիկներ եք փնտրում: Մենք գնացինք այնտեղ, որտեղ գտանք հենց այն, ինչ ուզում էինք։ Փակվեց, հետո գնաց ինտերնետը ուսումնասիրելու: Եվ հետո տեսնում ես, որ քո կոշիկները հետապնդում են քեզ։ Նրանք հրապուրում են ձեզ վերադառնալ կայք: Նրանք հիշեցնում են ձեզ, որ դուք մոռացել եք գնումներ կատարել: Սա նպատակային գովազդ է: