Andrey Prozorov

Кілька тижнів я читав і розмірковував над однією старенькою книгою, яка вважається "класичним" підручником з коучінга, а саме "Джон Уітмор".

Як це випливає з назви, вона про коучинг та його застосування у різних життєвих контекстах.

"Ця книга, націлена на подолання неправильних уявлень про коучінг, наочно показує, що він є насправді, для чого, коли і в якому обсязі може застосовуватися, хто зможе правильно його використовувати, а хто - ні. Всупереч привабливим твердженням книги" Менеджер за одну хвилину" ("One Minute Manager") [ я, до речі, читав цю книгу, вона цілком заслуговує на увагу,], у бізнесі немає швидкодіючих коштів. Хороший коучинг - це навички, можливо навіть мистецтво, що вимагає глибокого розуміння і великої практики, необхідних для найбільш повного розкриття його разючих можливостей. Прочитавши цю книгу, ви не зробитеся майстерним коучем, але вона допоможе вам усвідомити величезну цінність і потенціал коучингу і, можливо, спонукає до відкриття своїх власних талантів, що неодмінно позначиться на успіху вашого бізнесу, на ваших спортивних та інших якостях, а також на стосунках з оточуючими на роботі та вдома."

Якщо ви сприйняли стиль коучингу, то, сподіваюся, ця книга допоможе вам досягти найбільших висот у повсякденних справах або зрозуміти логіку своїх інтуїтивних дій. ефективність виконання та людей.Крім того, книга також відкриє вам деякі напрямки коучингу, в яких ви можете випробувати це нове мислення на практиці."

Умовно книгу можна розділити на 3 частини: роздуми про менеджмент, загальна модель та ідеї коучінга, рекомендації щодо використання моделі для різних завдань (наприклад, цілепокладання, пошук життєвого сенсу, розвиток команд та інше). Кожна з них заслуговує на увагу.

"Хоча я і відстоюю коучинг як стиль управління, а не як одноразовий інструмент, застосовуваний час від часу менеджером або консультантом, більша частина цієї книги присвячена докладному, поелементному, роз'ясненню основних принципів коучингу за допомогою прикладів із структурованих занять. Для того, щоб ці принципи повністю обумовлювали стиль управління, знадобляться час та досвід."

Автор багато говорить про використання ідей коучингу в бізнес-середовищі і пропагує їх як ефективної моделіуправління. Я вибрав дещо про менеджмент:

• Давати вказівки чи диктувати умови – швидко і просто, але найголовніше полягає в тому, що це дає відчуття контролю, втім, оманливе. Такий диктатор засмучує та демотивує співробітників, але вони ніколи не наважаться показати це чи заперечити, оскільки їх все одно не почують. В результаті вони вислужуються в його присутності, але варто йому відвернутися, як їхня поведінка змінюється і наводить найкращому випадкудо низької продуктивності, простоям, або навіть до відвертого саботажу. Ні про який контроль не може бути й мови – це самообман.
• Інша крайність - скинути все повністю на підлеглого - дозволяє менеджеру зайнятися іншими справами, яке працівникові дає свободу вибору. Однак це є ризикованим для обох. Менеджер усувається від виконання своїх обов'язків, хоча гроші йому потихеньку йдуть, а підлеглий може не впоратися із завданням, не знаючи всіх його аспектів.

• Іноді менеджери самоусуваються з добрими намірами, щоб навчити підлеглого справлятися з більшою відповідальністю. Але така стратегія рідко буває успішною: якщо підлеглий відчуває, що відповідальність йому нав'язана, а не обрана ним самим, його особиста зацікавленість залишається низькою, а через відсутність само мотивації, яку сподівається розвинути менеджер, не підвищується продуктивність.

• Коли підлеглий починає сприймати свого керівника як джерело підтримки, а чи не загрози, він охочіше ділиться із нею своїми проблемами. Тільки в такому випадку можливий чесний аналіз та діалог, який сприяє пошуку рішення на ранній стадії.

• Традиція звинувачення, що процвітає у багатьох компаніях, має протилежну дію, породжуючи "синдром помилкової реальності" ("Я скажу те, що ви, як мені здається, хочете почути, і так, щоб мені від цього не стало гірше"). Будь-які подальші корективи будуть засновані на хибній реальності. Мудрий менеджер починає з найбільш загального дослідження, просуваючись у розмові за підопічним. Менеджер може допомогти підопічному подолати інші, менш істотні труднощі, завойовуючи таким чином його довіру. Такий підхід швидше призведе до розкриття причин проблеми, а не її симптому, який видно відразу. Щоб викорінити проблеми, треба проникнути глибше за той рівень, на якому вони себе виявляють.

• Ми зазвичай використовуємо п'ять рівнів зворотного зв'язку, які наведені нижче в алфавітному порядку від А - зв'язок найменш корисний до Д - зв'язок найбільш ефективний і єдиний з п'яти, що стимулює навчання та підвищення ефективності виконання. Інші чотири рівні зв'язку в кращому разі сприяють мінімальному короткостроковому поліпшенню, а в гіршому – ще більше знижують ефективність та самоповагу. Тим не менш, вони дуже поширені в бізнесі і на перший погляд навіть здаються прийнятними, але доти, поки уважно не перевіриш.
• А. Менеджер вигукує: "Ти нікчемний працівник!" Це персональна критика, яка руйнує самоповагу та впевненість; швидше за все, ефективність від цього лише знизиться. Від цього немає жодної користі.
• Б. Менеджер вигукує: "Це нікчемний звіт!" Такий оцінний коментар, що відноситься до звіту, а не до людини, також руйнує самоповагу виконавця, хоч і не так сильно; він також не несе в собі жодної інформації, яка може допомогти автору звіту виправити недоліки.
• В. Менеджер каже: "Твій звіт змістовний та чіткий, але форма та подача не дотягують до рівня тих, для кого він написаний". В цьому випадку критика відсутня, виконавець отримує керівництво до дії, але недостатньо докладний і не дає ініціативи.
• Г. Менеджер запитує: "Що ти сам можеш сказати про свій звіт?" ЦЕ дає виконавцю ініціативу, але він, швидше за все, обмежиться односкладовою відповіддю, наприклад "нормальний звіт", або оцінною думкою, наприклад "відмінний звіт" або "огидний звіт" замість більш змістовного опису.
• Д. Менеджер запитує: "У чому головний ланцюг твого звіту? Наскільки їй відповідає цей чорновий варіант? На які моменти слід звернути особливу увагу? Для кого, по-твоєму, він написаний?" У відповідь на серію таких питань виконавець докладно описує звіт і перебіг своїх думок, не даючи оцінки.

• Менеджери часто запитують, коли слід використовувати коучинг або хоча б у яких випадках віддавати перевагу директивам коучинг. Відповідь проста. Якщо в ситуації головним критерієм є час (наприклад, при кризах), мабуть, найшвидше зробити самому або віддати чітке розпорядження комусь іншому. Якщо найголовніше – це якість результату (наприклад, коли художник створює шедевр), коучинг для підвищення свідомості та прийняття відповідальності матиме найбільшу віддачу. Якщо ж головною метою є вдосконалення навчання (наприклад, під час виконання дитиною домашнього завдання), коучинг повністю оптимізує процес навчання та запам'ятовування. У більшості робочих ситуацій час, якість та навчання завжди й у всьому однаково важливі. Але, як це не прикро, у бізнесі найчастіше виявляється важливіший за якість, а навчанню відводиться скромне третє місце. І тому не дивно, що менеджерам так важко відмовитися від розпоряджень, а ефективність у бізнесі далека від тієї, якою вона могла б і має бути.

Ось коучинг, як модель поведінки/управління, і покликаний підвищити результативність та ефективність окремих людей та команд завдяки наступним очікуваним результатам: віра в себе, самомотивація, вибір, ясність, цілеспрямованість, усвідомлення, відповідальність та дія.

• Коуч не займається вирішенням проблем і не є учителем, радником, інструктором чи експертом; він є " здорова порада " , допомагаючи, консультуючи і підвищуючи усвідомлення, - ось, приблизно, у яких полягає його роль.

• Коучинг – це розкриття потенціалу людини з метою максимального підвищення її ефективності. Коучинг не вчить, а допомагає вчитися.

• Мета коуча - розвиток усвідомлення, відповідальності та впевненості у собі.

Саме про розвиток усвідомленості, відповідальності та впевненості у собі та інших написано найбільше у книзі. Автор дає дуже багато рекомендацій та порад.

• Щоб сформувати в інших впевненість у собі, потрібно відмовитися від бажання контролювати їх чи підтримувати у яких переконаність у нашій перевагі. Мабуть, найкраще, що ми можемо для них зробити, допомогти їм перевершити нас. Діти надовго запам'ятовують ті моменти, коли їм вдалося здолати батьків у мистецтві гри. Саме тому ми іноді піддаються їм, коли вони ще маленькі. Ми хочемо, щоб наші діти перевершили нас, і пишаємося, коли вони досягають цього, то чому б нам не пишатися подібними успіхами наших співробітників! Ми самі від цього лише виграємо завдяки їхній більшій ефективності, крім того, можна буде із задоволенням спостерігати за ними, допомагаючи їм зростати. Але, на жаль, ми дуже часто боїмося втратити авторитет, довіру, роботу чи впевненість у себе.

• Коли ми щиро і свідомо приймаємо відповідальність за свої помисли та вчинки, наша відданість їм підвищується, а разом із нею і ефективність виконання. Якщо ж нас змушують прийняти відповідальність, чекають від нас відповідальності або просто звалюють її на нас, ефективність виконання не підвищується. Звичайно, ми виконаємо роботу, побоюючись наслідків за непослух, але вимушені дії, які вживаються лише для того, щоб уникнути загрози, не оптимізують наше виконання. Щоб по-справжньому почуватися відповідальним, потрібно мати вибір.

• Якщо я дам вам пораду, і ви зазнаєте невдачі, то звинувачуватимете мене. Я як би обміняв свою пораду на вашу відповідальність - така угода рідко буває гарною

• Усвідомлення – це сприйняття речей такими, якими вони є насправді; самоусвідомлення - це розпізнавання тих внутрішні чинники, які спотворюють наше власне сприйняття реальності. Багато людей вважають себе об'єктивними, але абсолютної об'єктивності не існує. Швидше за все, ми володіємо нею лише якоюсь мірою, але чим більше наближаємося до неї, тим краще.

У людях треба бачити майбутні можливості, а чи не минулі справи.

Основний інструмент коуча - правильні питання, які задаються підопічному (ну, чи самому коучу). Вони найкраще допомагають домогтися ОСВІТЛЕННЯ та ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• Пропонована послідовність питань передбачає чотири характерні напрямки (початкові літери їх назв утворюють слово GROW, яке перекладається як РОСТ).
• Goals - РОЗСТАНОВКА ЦІЛ для даного заняття, на найближче майбутнє, на довгострокову перспективу. Чого ти хочеш?
• Reality - ОБСТЕЖЕННЯ поточної ситуації з позиції розуміння дійсності (РЕАЛЬНІСТЬ). Що відбувається?
• Options - СПИСОК МОЖЛИВОСТЕЙ та подальших стратегій чи напрямків дій. Що можна зробити?
• What, When, Who, Will - TO, що треба зробити, визначивши, коли і кому (виявлення НАМЕРУ). Що ти будеш робити?

• Послідовність ця циклічна. Це означає, що РОЗСТАНОВКА розпливчастих цілей допустима лише до того часу, поки детально не ОБСТЕЖЕНА поточна ситуація (РЕАЛЬНІСТЬ). Після цього необхідно повернутися назад і більш точно визначити цілі, перш ніж рухатися далі. Навіть найчіткіша початкова МЕТА може виявитися невірною або невідповідною після ОБСТЕЖЕННЯ ситуації (РЕАЛЬНОСТІ). При вивченні СПИСКУ МОЖЛИВОСТІ доведеться повертатися, щоб перевірити, наскільки кожна з них наближає вас до ЦІЛІ. Нарешті, перш ніж визначити ТЕ, що треба зробити (НАМІРИ), важливо знову перевірити, наскільки це відповідає РОЗСТАНОВЦІ ЦІЛЕЙ.

Загальну модель коучінгу та приклади питань по кожному напрямку я представив у вигляді майндкарти (в ):

Цю майндкарту можна використовувати для проведення мозкових штурмів (групових або індивідуальних) практично з будь-яких питань, що потребують вирішення. Рекомендую!

Ну, а ще більше рекомендую прочитати саму книгу "Коучинг високої ефективності. Новий стиль менеджменту, Розвиток людей, Висока ефективність" (Джон Уітмор). Вона мені дала багато нових ідей і надихнула нові звершення.

До речі, ще можете подивитися мої огляди та інших книг з особистого розвитку, наприклад:

Коучинг високої ефективності. Джон Уітмор

М: Міжнар. академія корпорації. кер. та бізнесу, 2005. – 168 с.

Справжнє унікальне видання присвячене виявленню та розкриттю потенціалу особистості та групи людей у ​​тій сфері, якій вони себе присвятили, за допомогою коучингу. важливого інструментувсім менеджерів. Коучинг, який одержав останнім часом широке розповсюдженняу діловому співтоваристві, застосуємо у будь-якому бізнесі - від виробництва до роздрібної торгівлівід сфери обслуговування до фінансових послуг. Такий стиль менеджменту, що зумовлює нову корпоративну культуру, заснований на відкритості, довіри, узгодженості дій та цілей всього колективу компанії.

Коучинг, глибинні основи якого базуються на психологічних принципах і моделях, сприяють розумінню та осмисленню людиною своїх величезних можливостей, які вона, будучи досить мотивованою, може успішно реалізувати у своїй сфері діяльності, забезпечуючи цим вирішення головного завдання сучасного бізнесу – максимізацію підвищення продуктивності праці та ефективності виконання роботи кожним.

Книга буде надзвичайно корисною для керівників. різного рівня, підприємцям, викладачам, консультантам, тренерам та всім іншим читачам, які прагнуть бути ефективними у всьому - у роботі, у сім'ї, у спорті, у відносинах з іншими, отримуючи від цього велике задоволення.

Формат: pdf/zip

Розмір: 764 Кб

/ Download файл

Спортивне коріння коучингу 16

Від спорту до бізнесу 18
Глава 2. Менеджер у ролі коуча 27
Роль менеджера 30
Глава 3. Природа змін 32
Розділ 4. Природа коучінга 37
Підвищення свідомості 37

Відповідальність 41

Головне - розум 43

Якості коуча 44
Розділ 5. Ефективні питання 41
Глава 6. Послідовність питань 54
Глава 7. Постановка мети 57
Володіння цілями 59
Приклад заняття коучингом 62
Розділ 8. Яка реальність? 65
Будьте об'єктивними 65

Питання про реальність 70
Розділ 9. Які варіанти? 11
Максимізація вибору 77
Розділ 10. Що робити? 82
Завершення циклу коучінга 85
Розділ 11. Що таке ефективне виконання? 90
"Джонсонвільські ковбаси" 91
Розділ 12. Навчання та задоволення 95
Задоволення 98
Розділ 13. Мотивація 100
Маслоу та мотивація 102
Глава 14. Коучинг визначення цілей 106

Розділ 15. Коучинг для пошуку сенсу 108
Розділ 16. Коучинг для корпорацій 116
Коучинг для зміни культури 119
Глава 17. Зворотній зв'язок та оцінка 123
Зворотній зв'язок 123 Самооцінка 128
Розділ 18. Розвиток команди 132
Високоефективні команди 132

Етапи розвитку команди 133
Розділ 19. Коучинг для команд 138
Застосування коучінга в команді 140
Розділ 20. Подолання перешкод на шляху коучінга 144

Зовнішні перешкоди 146 Внутрішні перешкоди 148
Розділ 21. Численні переваги коучингу 151
Коучинг який вчить перемагати 152
Висновок 155

Додатки 157

Список литературы 161

Ми живемо у цифровому столітті. Ми мчимося на повній швидкості, наші ритми прискорюються, наші дні нарізані на байти та біти. Ми віддаємо перевагу широті глибини і швидкій реакції – обдуманим рішенням. Ми ковзаємо поверхнею, потрапляючи в десятки місць на кілька хвилин, але ніде не затримуючись надовго.

Ми летимо життям, не роблячи пауз на роздуми про те, ким насправді хочемо стати. Ми на зв'язку, але ми відключені.

Більшість із нас просто намагаються зробити все, що в їх силах. Коли вимоги...

Коучинг - модне слово, яке когось притягує своєю чужорідністю та іноземним корінням, а когось відштовхує присмаком тренування з домішкою дресури та розмитістю поняття.

Так чи інакше, занадто часто його використовують і застосовують не за призначенням - скрізь, де доведеться.

Я пропоную пильніше придивитися до цього поняття як до способу роботи з усією його екологічністю та ефективністю, з того ракурсу, з якого я знаю цей метод. Та я й сама із задоволенням працюю в ньому...

Коучинг як стиль менеджменту – взаємодія між керівником та підлеглими, що призводить до значного збільшення ефективності та результативності роботи, мотивації співробітника, підвищення особистої відповідальності.

Для того, щоб коуч-менеджмент був ефективний, необхідно дотримуватися всього трьох банальних умов.

1. Підлеглий повинен "дозріти" до адекватного сприйняття такого стилю управлінського взаємодії з ним

2. Коуч-менеджмент повинен “вписуватись” у характер праці...

Коучинг - це підтримуюче ставлення до клієнта, яке ставить основний акцент те що, щоб клієнт досягав своїх цілей, самостійно вирішуючи проблеми, що стоять перед ним, домагаючись при цьому найбільшої реалізації своїх здібностей і можливостей.

Це система взаємодії з консультантом, із самим собою, з навколишнім світом.

Термін "coaching" був введений у бізнес-термінологію на початку дев'яностих років Джоном Уітмором, англійським бізнесменом та консультантом, і зараз вживається в...

Відразу хочу попередити, що в цій статті ми не замахуватимемося на те, як побудувати якісну систему управління в Компанії. Хоча з такими одвічними глобальними питаннями, на певних етапах, стикаються як керівники.

Стурбовані і втомлені, від нерозуміння та непослуху недбайливих підлеглих, так і підлеглі, які в моменти простої людської слабкості, в образі та агонії заочно посилають керівнику ЦУ з приводу того, як правильно треба керувати.

Будь-яке з відомих нам ефективних (тобто результативних) впливів будується відповідно до однієї і тієї ж структури. Ми називаємо її Єдиною структурою впливу. Структура ця описує те, що насправді працює, коли ми досягаємо свого.

Як завжди, є одне обмеження: Єдина структура працює з тим, хто дихає. В ідеалі – з людьми. Інших обмежень, зважаючи на все, немає. Політика, бізнес, флірт, релігія (як квінтесенція політики, бізнесу та флірту), психотерапія...

У цій статті я поділюся з тобою своїм досвідом та знаннями про те, як покращити якість свого сну. У кожної людини, у тебе і в мене, бувають такі дні, коли замість 7-8 години доводиться спати 4 або 5 годин. Пробудження після чотирьох годин сну - справа важка та невдячна.

Я розповім, як із цих чотирьох-п'яти годин вичавити максимум користі.

Рік тому я працював і жив у віддалених один від одного місцях, а після роботи їхав на тренування. У вільні від тренувань дні я зустрічався з друзями.

Дуже часто в офісах можна спостерігати таку картину - частина співробітників працює, інші балакають по телефону або між собою (не обов'язково це порожні балачки, але все одно, ці розмови можу заважати іншим) Природно, якщо час компанії дорогий, то бажано зробити так, щоб Співробітники стали цінувати свій час та зусилля, що позитивно позначиться на робочому процесі.

Якщо вас турбує ця проблема, спробуйте використати для себе такий алгоритм:

Розбийте проблему на фрагменти, наприклад...

Performance and Purpose

N I C H O L A S B R E A L E Y

P U B L I S H I N G

Джон Уітмор

Коучинг високої ефективності

Новий стиль менеджменту, Розвиток людей,

Висока ефективність

Третє видання

Міжнародна академія корпоративного управління та бізнесу

Москва, 2005

УДК 65.016.17 ББК 65.290-2 До ​​55

Дж. Уітмор

До 55 Коучінг високої ефективності./Пер. з англ. – М.: Міжнародна академія корпоративного управління та бізнесу, 2005. – С. 168. Іл. ISBN 5-98397-003-8

Справжнє унікальне видання присвячене виявленню та розкриттю потенціалу особистості та групи людей у ​​тій сфері, якій вони себе присвятили, за допомогою коучингу – важливого інструменту для всіх менеджерів. Коучинг, який одержав останнім часом стала вельми поширеною у діловому співтоваристві, застосуємо у будь-якому бізнесі - від виробництва до роздрібної торгівлі, від сфери обслуговування до фінансових послуг. Такий стиль менеджменту, що обумовлює нову корпоративну культуру, заснований на відкритості, довірі, узгодженості дій та цілей всього колективу компанії.

Коучинг, глибинні основи якого базуються на психологічних принципах і моделях, сприяє розумінню та осмисленню людиною своїх величезних можливостей, які вона, будучи досить мотивованою, може успішно реалізувати у своїй сфері діяльності, забезпечуючи тим самим вирішення головного завдання сучасного бізнесу – максимізацію підвищення продуктивності праці та ефективності виконання роботи кожним.

Книга буде надзвичайно корисна керівникам різного рівня, підприємцям, викладачам, консультантам, тренерам та всім іншим читачам, які прагнуть бути ефективними у всьому – у роботі, у сім'ї, у спорті, у відносинах з іншими, отримуючи від цього велике задоволення.

Науковий редактор С. Ю. Чумакова

© John Whitmore, 1992, 1993, 1994, 1996, 2002

© Міжнародна академія корпоративного

управління та бізнесу.

Переклад, підготовка до видання, 2005.

ISBN 5-98397-003-8

Від видавця 7 Слова вдячності9

Розділ 1. Що таке коучинг? 16 Спортивне коріння коучингу 16 Від спорту до бізнесу 18

Глава 2. Менеджер у ролі коуча 27 Роль менеджера 30

Глава 3. Природа змін 32

Розділ 4. Природа коучінга 37 Підвищення свідомості 37 Відповідальність 41 Головне - розум 43 Якості коуча 44

Глава 5. Ефективні питання 47 Глава 6. Послідовність вопросов54

Глава 7. Постановка цілі 57 Володіння цілями 59 Приклад заняття коучингом 62

Розділ 8. Яка реальність? 65 Будьте об'єктивними 65 Питання про реальність 70

Розділ 9. Які варіанти? 77 Максималізація вибору 77

Розділ 10. Що робити? 82 Завершення циклу коучінга 85

Розділ 11. Що таке ефективне виконання? 90 "Джонсонвільські ковбаси" 91

Глава 12. Навчання та задоволення 95 Задоволення 98

Розділ 13. Мотивація 100 Маслоу та мотивація 102

Глава 14. Коучинг визначення цілей 106 Глава 15. Коучинг для пошуку смысла108

Розділ 16. Коучинг для корпорацій 116 Коучинг для зміни культури 119

Глава 17. Зворотній зв'язок та оцінка 123 Зворотній зв'язок 123 Самооцінка 128

Розділ 18. Розвиток команди 132 Високоефективні команди 132 Етапи розвитку команди 133

Розділ 19. Коучинг для команд 138 Застосування коучінга в команді 140

Глава 20. Подолання перешкод шляху коучинга 144 Зовнішні перешкоди 146 Внутрішні перешкоди 148

Розділ 21. Численні переваги коучингу 151 Коучинг який вчить перемагати 152

Висновок 155 Додатки157 Список литературы161

Від видавця

Далі буде...

Вперше ім'я сера Джона Вітмора прозвучало в Росії у зв'язку з виданням російського перекладу його книги про коучінг «Коучинг - новий стильменеджменту». Ця маленька книжка в сіренькій обкладинці розійшлася миттєво, ставши справжнім одкровенням для тих, хто хотів зрозуміти, що ж насправді є коучингом.

Я познайомилася з Джоном Уітмором на Європейській конференції коучінга, де він був ключовим спікером. У його виступі йшлося про лідерство керівників та їх підлеглих; про кризу лідерства та її вирішення за допомогою коучингу, який також здатний забезпечити подальший розвитоклідерства. Я запросила Джона до Москви прочитати курс «Коучинг високої ефективності для керівників та ключових менеджерів» для російських бізнесменів та керівників компаній. І з того часу він щороку приїжджає до нас зі своїми новими семінарами та тренінгами.

Теми цих семінарів, дуже актуальні для наших учасників – керівників вищої ланки та старших менеджерів компаній, викликають дискусії та призводять до обміну думками та ідеями. І завжди на цих заняттях мова заходить про базових цінностяхта життєвих цілях.

Джон Уітмор, який працює з бізнесменами всього світу, зазначає, що люди різняться лише зовні, а головне для всіх – це базові людські цінності. Для нас дійсно дуже важлива, у тому числі й у бізнес-середовищі, внутрішня згода з собою. Бізнес активно розвивається, забираючи в людини все більше і більше часу, який йому доводиться приділяти роботі на шкоду сімейним та дружнім стосункам, та й гармонійному особистісному розвитку. Керівникам стає все важче взаємодіяти зі співробітниками та мотивувати їх на високі досягнення. Легше та швидше наказати. Але авторитарний метод керівництва вже давно вичерпав себе, зокрема й у нашому молодому бізнесі.

Сьогодні зароджується ера коучингу - і багато хто вже починає це розуміти. Високопрофесійний коуч - це людина освічена, з достатньою життєвим досвідом, У тому числі і у створенні бізнесу, емоційно компетентний. Його відрізняють здатність до самоорганізації, лідерські якості, уміння мотивувати

клієнта, вселяючи у нього впевненість, і готовність до реалізації планів. При цьому він завжди володіє ситуацією та вміє отримувати з неї користь. Уособленням усіх цих якостей є Сер Джон Уітмор, тому спілкування з ним – це великий позитивний досвід.

і величезна цінність.

З ранньої юності сер Джон Уітмор, який у 17 років став гонщиком, який виграв чемпіонати в 24-годинних перегонах, не зупинявся на досягнутому та не замикався на якійсь одній діяльності. Він закінчив найпрестижніший коледж Ітон, де навчаються члени королівської родини, Королівську військову академію Сендхерст

і Королівський сільськогосподарський коледж Сіренсестер, а також отримав свідоцтво пілота комерційних авіаліній.

Завершивши спортивну кар'єру, він очолив дилерський відділ компанії "Форд", а згодом став керувати дизайнерським бюро. Надалі Джон Вітмор відкрив свій бізнес, а коли той став прибутковим, продав його та зайнявся вивченням психології. Особливо його захопила психологія спорту, яку його зацікавив Тім Геллвей. Ставши бізнес-консультантом, Джон Вітмор привніс у цю роботу свій стиль, заснований на його попередньому досвіді, відкриттях та ідеях. В результаті виник новий підхід до вирішення проблем у бізнесі – коучинг, про який розповіло перше видання цієї книги.

Сьогодні ця книга перекладена 11 мовами, а її автор - Джон Уітмор - став консультантом зі світовим ім'ям. Він займається вивченням високоефективних команд, проводить семінари та коучинг для управлінських команд найбільших міжнародних компаній.

У цій чудовій книзі, яка познайомить вас також з моделлю коучінга GROW та всіма тонкощами його усвідомленого застосування в роботі, так мудро, докладно та красиво викладено всі основні аспекти та особливості розвитку коучинг-підходу, що хочеться негайно, прямо зараз реалізувати його у житті. Книг такого рівня небагато, тому ми будемо щасливі, якщо вона приверне вашу увагу та займе особливе місцена вашому робочому столі як джерело натхнення та практичних дій.

Світлана Чумакова, президент МАК, професійний коуч-консультант www.coacha.ru

Слова вдячності

Будь-яка книга - це результат розвитку автора та його навчання, якому він завдячує багатьма подіями свого життя та спілкуванню з багатьма людьми.

Перш за все, я вдячний Тіму Геллвею (Tim Gollwey) - творцю Внутрішньої гри, а також Бобу Крігелю (Bob Kriegel), Cape Ферпосон (Sarah Ferguson), Грему Александеру (Graham Alexander), Алану Файну (Alan Fine), Каролін Харріс (Kar Harris), Крісу Моргану (Kris Morgan), Бену Кеннону (Ben Cannon), Майлсу Доуні (Miles Downey) та Пітеру Лайтфуту (Peter Lightfoot). Всі вони починали як спортивні коучі Внутрішньої гри та надалі з великим успіхом застосовували своє мистецтво у бізнесі. Кожен із них - чудовий коуч-викладач. Доктор Алан Беггс (Alan Beggs) і доктор Лео Харді (Lew Hardy), які співпрацювали з нами, надавали академічність новаторським ідеям Внутрішньої гри, допомагаючи нам вистояти під натиском традиціоналістів.

Я особливо вдячний своїм колегам з коучінга Девіду Емері (David Hemerry) та Девіду Уітакеру (David Whitaker), з якими проводив незліченні навчальні курси та розробляв творчі ідеї. Обидва працювали дуже ефективно, досягнувши олімпійських висот як коучі-викладачі. Їхній безцінний досвід допоміг нам також досягти подібних результатів. Справжнє, третє, видання книги – це результат моєї праці останніх років, протягом яких я займався навчанням та коучингом з групою своїх колег у "Performance Consultants", а також працював з багатьма власними клієнтами. Дякуємо їм усім.

Моя дружина Діана, яка тренує психотерапевтів та консультантів у порядку освітньої благодійності, забезпечувала моніторинг розвитку майстерності мого персоналу протягом кількох років, підтримуючи мене життєвою мудрістю та спрямовуючи через "мінні поля" глибинних аспектів людської психіки. Мій син Джейсон, чемпіон серед юніорів з тенісу та талановитий лижник, став співавтором моєї книги про теніс для дітей. У нього я також багато чого навчився.

Нарешті, спасибі Тіму Девісону (Tim Davison), Ніку Брілі (Nick Brealey) та Маріон Рассел (Marion Russel), які давали мені Зворотній зв'язок, підбадьорювали, критикували, вносили зауваження та пропозиції, завдяки чому книга стала набагато кращою, ніж могла б бути.

Я дуже радий появі російського перекладу останнього видання книги Коучинг високої ефективності. Коли вона була вперше видана на Заході, я ще не вів заняття з коучингу в Росії.

ці навіть не уявляв собі, як його сприймуть у цій країні. З того часу я вже кілька разів виступав тут на конференціях, а також навчав керівників та коучів, що переконало мене в необґрунтованості своїх колишніх сумнівів.

Мене завжди вражав у Росії такий прогресивний підхід до цього предмета, який ще недавно тут не був відомий. Якось, спілкуючись зі слухачами, я запропонував їм або узагальнити все, чого вони навчилися, або заглибитися в нову сферукоучінга, про яку я ще ніде не розповідав за межами Англії, по праву вважається батьківщиною бізнес-коучінга. Вони з ентузіазмом підтримали сучасний варіант, який їм дуже сподобався. З цього моменту я з нетерпінням чекаю на зустрічі в Росії зі слухачами курсів, чиї складні питанняі вдумливі зауваження змушують мене часто напружуватися.

На мою думку, Росія давно готова прийняти коучинг і як професію, і як кращий стиль управління бізнесом. Тут природно сприймаються глибинні основи коучингу, які базуються на психологічних принципах і моделях, що стоять вище особливостей особистості. Дане видання присвячене тому внеску, який коучинг може внести в розуміння, а також у розвиток осмислення та цілеспрямованості в роботі, відсутність яких згубно позначається на лояльності та ефективності персоналу. У цій книзі наголошується на важливості особистісного розвитку, часто званого емоційним інтелектом, як наріжного каменюуспішного коучінга.

У той же час книга «Коучинг високої ефективності» послужить гарним введенням у цей предмет для тих, хто ще не знайомий із ним. У всьому світі її вважають основною працею в галузі коучингу. Вона вже вийшла більш ніж 15 мовами загальним тиражем чверть мільйона екземплярів. Це явне свідчення зростання популярності коучингу, який найближчими роками, я впевнений, легко приживеться в Росії. Сподіваюся, що ця книга допоможе підвищити Вашу ефективність та покращити навички спілкування на роботі, у спорті, у стосунках з близькими та дітьми. Ласкаво просимо у світ переваги коучінга!

У ділових колах модне слівце коучинг з'явилося досить давно. На будь-якій нараді вищого керівництва, начальників відділів кадрів, фахівців з персоналу, під-

телів або тренерів слово «коучинг» можна почути не рідше, ніж «прибуток» або «спад».

Пройшло 20 років з того часу, як я вперше застосував поняття «коучинг» до бізнесу та 10 років від дня виходу першого видання цієї книги. Вона здобула широке визнання як основну працю з методології коучингу для бізнесу. Той факт, що вона переведена на дюжину мов, включаючи японську, російську та малайську, свідчить про загальне визнання коучингу.

На жаль, популяризація цього терміну призвела до того, що практики - сумлінні і не дуже стали використовувати його лише як нову упаковку для старого товару. Як наслідок, коучинг опинився під загрозою невірного тлумачення та сприйняття, аж до його відторгнення як чогось ординарного, не унікального та не виправдовуючого очікувань. Більше того, багато бізнес-автократів щиро вважають свої методи абсолютно демократичними, вважаючи, що вони використовують коучинг як щось само собою зрозуміле. Оскільки в таких людей немає нікого, хто міг би дати їм безсторонній зворотний зв'язок, а підлеглі ніколи не наважаться просвітлювати їх у цьому, вони в невіданні продовжують принижувати роль і своїх працівників, і самого поняття коучингу.

Ця книга, націлена на подолання неправильних уявлень про коучінг, наочно показує, що він є насправді, для чого, коли і в якому обсязі може застосовуватися, хто зможе правильно його використовувати, а хто - ні. Всупереч привабливим твердженням книги "Менеджер за одну хвилину" ("One Minute Manager"), у бізнесі не буває швидкодіючих засобів. Хороший коучинг - це навички, можливо навіть мистецтво, що вимагає глибокого розуміння і великої практики, необхідних для найбільш повного розкриття його разючих можливостей. Прочитавши цю книгу, ви не зробитеся майстерним коучем, але вона допоможе вам усвідомити величезну цінність і потенціал коучингу і, можливо, спонукає до відкриття своїх власних талантів, що неодмінно позначиться на успіху вашого бізнесу, на ваших

Coaching (англ.) – тренування, репетиторство, підготовка. Прим. пров.

Вступ

НЕ ПРОСТО МОДНЕ СЛОВЦЕ

МИСТЕЦТВО

І ПРАКТИКА

Коучінг

Коучинг - це управлінська поведінка,

альтернативне

командно

Книга «Коучинг високої ефективності» у форматі 10-хвилинного читання: огляди найкращих книг, Тільки найважливіше та корисне.

Джон Уітмор, власник провідної фірми у сфері європейського корпоративного коучінга, написав перший твір, що запропонував використовувати принципи коучінга у діловому світі.

У ДВОХ СЛОВАХ: Спробуйте змінити свій спосіб навчання та взаємодії з людьми – та користуйтесь перевагами такої поведінки.

ЦИТАТА: «Коучинг – це не просто методика, яку можна запровадити та застосовувати у строго певних ситуаціях. Це спосіб управління, спосіб поводження з людьми, спосіб мислення, спосіб існування. Настає день. коли слово «коучинг» взагалі зникає з нашого лексикону, воно стає образом наших взаємин у роботі чи ще десь».

КНИЖКОВА ПОЛИЦЯ: Успіх | СЕКЦІЯ: Коучинг високої ефективності.

На нашому сайті ви можете завантажити книгу "Коучинг високої ефективності. Джон Уітмор" Батлер-Боудон Том безкоштовно і без реєстрації у форматі fb2, rtf, epub, pdf, txt, читати книгу онлайн або купити книгу в інтернет-магазині.