Affärsplan för en verkstad för hushållsapparater. Hur man öppnar ett servicecenter för reparation av hushållsapparater

Inte lämplig för alla. Framgångsrik verksamhet inom detta område kräver specifik kunskap och erfarenhet. Om du planerar att öppna en liten servicecenter, då kan du dessutom locka människor som är insatta i teknik.

För reparation hushållsprodukter ingen större investering krävs. Den huvudsakliga kostnadsposten kommer att vara verktyg och tillbehör. Vi kommer att överväga funktionerna i arbetet inom detta område mer i detalj i artikeln.

Att välja rätt format

Reparation av hushållsapparater som ett företag har flera riktningar samtidigt. Om mästaren själv vill arbeta i detta område, har han följande alternativ för arbete:

Renovering av privat hus. Kostnaden för tjänsterna blir låg, men det kommer att vara möjligt att spara avsevärt på kostnaderna i form av hyra. Reservdelar till hushållsapparater kommer inte att krävas här heller - du kan köpa dem efter behov. Det är sant att inte alla komponenter är lätta att hitta.
Samarbete med servicecenter. Summan av kardemumman är att få beställningar. Affärsmannen själv är inte engagerad i marknadsföring och sökning efter kunder. Och för tillhandahållandet av relevanta tjänster betalar han servicecentret en viss procent eller ett fast belopp.
Öppnande av eget servicecenter. Men här måste entreprenören göra sin verksamhet från grunden, inför problemen med att hitta kunder, personal, använda effektiva metoder reklam.

Är det lönsamt eller inte att öppna en egen verkstad? Denna nisch täcker en ganska stor volym av marknaden - den står för cirka 20-25% av tjänstesektorn. Inkomstnivån beror inte på säsongsvariationer, väderlek eller medborgarnas rikedom, eftersom trasig utrustning måste repareras för att kunna använda den i framtiden.

Det är värt att bestämma om organisationen kommer att reparera utrustningen från ett visst företag eller alla varumärken som finns på marknaden på en gång.

	Beskrivning	Fördelar	Brister
Monobrand företag	De är i huvudsak dotterbolag. De är representanter för ett visst märke och är engagerade i reparations- och garantiservice endast för märkesutrustning.	Assistans vid marknadsföring från moderbolaget, samla in en kundbas. Hög underhållskostnad hög inkomst. Möjlighet att sluta avtal med moderbolaget om inköp av komponenter till låga priser.	En smal krets av konsumenter, bestäms av antalet ägare av märkesutrustning. Beroende av moderorganisationen (åtminstone genom det faktum att efterfrågan på varor kommer att direkt proportionellt påverka volymen av tjänster som tillhandahålls av företaget). Behovet av att göra avdrag för arbete under huvudföretagets varumärke.
Flermärkesföretag	Han reparerar olika märken av utrustning.	Hög lönsamhet, brett utbud av tjänster, täckning ett stort antal kunder.	Behovet av att börja från början affärsrykte, lägre kostnad för de tjänster som tillhandahålls.

Monobrand-företag är i sin tur indelade i två kategorier:

anslutna (är i nära samarbete med moderbolaget);
oberoende (de är jämställda partner till moderorganisationer).

Om en affärsman inte har seriös arbetslivserfarenhet, är det vettigt att börja arbeta med ett mono-varumärkesföretag i form av en affiliate och senare arbeta i nya riktningar.

Aspirerande entreprenörer vet ofta inte var de ska starta ett reparationsföretag för vitvaror. Här är det nödvändigt att tydligt definiera listan över tillhandahållna tjänster och till vem de kan tillhandahållas.

Om du planerar att öppna en liten verkstad hemma, är det bättre att fokusera på att betjäna vanliga medborgare. Om företaget har ett tillräckligt antal kvalificerad personal är det möjligt att etablera arbete med organisationer. Med dem kan du ingå avtal om underhåll av utrustning eller arbeta engång. Det första alternativet ger en garanterad inkomst. Att arbeta med juridiska personer är också lovande eftersom de ofta använder elitutrustning, vars reparation är ganska dyr.

Det är nödvändigt att besluta om en tydlig lista över tjänster. Som regel reparerar servicecenter kylskåp, tvättmaskiner, ugnar, mikrovågsugnar, diskmaskiner. Det är inte nödvändigt att bara stanna på jobbet med hushållsprodukter. Du kan utöka ditt utbud av tjänster:

Vitvaror;
video- och ljudutrustning;
kontors material;
reparation av värmesystem.

För att locka så många kunder som möjligt bör du fokusera på följande funktioner Arbetar:

kvalitet;
felsökningshastighet;
garantiservice;
hembesök.

Vad krävs för att öppna en verkstad?

För att ett reparationsföretag för hushållsapparater verkligen ska bli framgångsrikt måste du tänka igenom alla nyanser i förväg. För arbete behöver du:

Specialiserade verktyg och annan utrustning. Behöver lödkolvar, testare, skruvmejslar, nätaggregat. Du kan inte klara dig utan specialverktyg. Deras köp kommer att kräva cirka 30-40 tusen rubel. Om det finns flera anställda i organisationen är det bättre att köpa flera uppsättningar verktyg samtidigt.
Reservdelar. Det är bättre att hitta ett företag som skulle leverera dem i bulk. Detta kommer att påskynda reparationsprocessen avsevärt, vilket är ett klart plus för arbetet. Dessutom kan du ägna dig åt försäljning av reservdelar i detaljhandeln, vilket gör att du kan få ytterligare vinst.
rum. Det kommer att krävas om företaget inte ska genomföra hembesök. Du kan också behöva en plats för att återuppliva utrustning som inte kunde repareras snabbt i kundens lägenhet. Det kommer att vara nödvändigt att lagra verktyg och tillbehör någonstans. Att hyra ett litet utrymme räcker för att komma igång. Därefter måste du tänka på att öppna ett kontor och anställa en sekreterare.
Registrera dig som enskild firma eller LLC. Det första alternativet innebär ett enklare registreringsförfarande. Du måste också välja ett skattesystem. Det är mest lönsamt inom området för reparation av hushållsapparater att betala UTII. Samtidigt behöver du inte köpa ett kassaregister - det räcker med att fylla i formulär strikt ansvar(BSO). När du arbetar med juridiska personer kan du välja systemet för beskattning och förenklat skattesystem.

Marknadsföringsmetoder

Kundbasen påverkar direkt företagets inkomstnivå. För att locka folk måste du använda korrekta metoder reklam. Mun till mun i det här fallet låter dig marknadsföra riktigt högkvalitativa tjänster gratis. På egen hand kan du använda följande metoder:

placering av information i lokala tidningar;
publicera annonser;
produktion av en skylt (om det finns ett kontor);
distribution av flygblad, visitkort, rabattkuponger;
marknadsföring på Internet (inklusive skapandet av en grupp).

Ekonomiskt resultat

Reparation av hushållsapparater - en lönsam och kostnadseffektiv verksamhet, kapabel att generera en månatlig inkomst i mängden 50-100 tusen rubel, enligt de mest konservativa uppskattningarna. Återbetalningen sträcker sig från flera veckor till 2-3 månader. Vid öppning stort företag det kan ta längre tid att returnera investeringen, som startkapital kommer att bli betydligt högre.

Alla typer av enheter utformade för att underlätta och förbättra livet är mycket populära. Tekniken blir mer avancerad och utbredd. Men hon har en tendens att gå sönder. Det innebär att en hushållsverkstad alltid kommer att vara efterfrågad bland befolkningen. Vad behöver du veta för att skapa ett framgångsrikt företag inom detta område?

Början av arbetet

Först och främst bör du officiellt registrera ditt företag. Olaglig reparation av hushållsapparater är föremål för böter och hotar med administrativt ansvar. PÅ statliga organ registrering kommer det att vara möjligt att välja den juridiska formen för ditt företag.

Du kan registrera dig som individuell entreprenör, men om du i framtiden planerar att samarbeta med stora företag eller utvecklas till nätverksnivå, registrera dig som entitet. Du behöver inte skaffa en särskild licens för denna typ av verksamhet.

Men det är nödvändigt att registrera sig hos skatteverket. Du kan välja det mest bekväma beskattningsalternativet för dig - med ett förutbestämt belopp som ska betalas eller med en viss procentandel av vinsten. Efter att ha fått alla erforderliga tillstånd du kan ta dig till jobbet.

Formatval

Innan du öppnar en verkstad för hushållsapparater bör du bestämma dig för en specifik bransch. Det finns två huvudalternativ.

Du kan öppna ett märkesservicecenter för reparation av hushållsapparater av ett visst märke. I det här fallet måste du kontakta ett stort tillverkningsföretag, kanske kommer ditt företag att vara ett dotterbolag.

Många välkända varumärken har inte ett brett reparationsnätverk, så du kan enkelt hitta en kundbas och få en stadig tillströmning av besökare från de allra första dagarna av verksamheten. Det andra alternativet innebär självständig aktivitet.

Du kommer att kunna arbeta med alla märken utan några begränsningar, men du behöver inte vänta på ekonomiskt eller annat stöd från tillverkande företag. I det här fallet kan du även välja mellan en one-stop shop för att reparera ev hushållsprodukter, från mobiltelefon till TV:n och en anläggning som specialiserat sig på konkret form teknik, till exempel uteslutande på kylskåp eller datorer.

Lokal att hyra

Frågan om anstaltens placering måste omedelbart tas upp. Det är möjligt att öppna en verkstad för reparation av hushållsapparater i ett stort köpcentrum, men kostnaden för att hyra en sådan plats kommer att vara för hög, vilket innebär att företaget lätt kan visa sig vara olönsamt. Detsamma gäller punktens läge på stadens centrala gator.

För första gången kommer det att vara mer lönsamt att välja ett litet rum där beställningar kommer att tas och de kan utföras hemma. Nackdelen med detta alternativ är behovet av att ständigt transportera utrustning. Den optimala lösningen är en institution med två rum, i ett av vilka det finns ett mottagningsrum, och i det andra finns det en direkt reparation av olika enheter.

Nödvändig utrustning

Naturligtvis är en verkstad omöjlig utan verktyg. Du behöver både manuella och elektriska verktyg. Deras exakta antal och förhållande bestäms av typen av aktivitet och de vanligaste beställningarna.

Standarduppsättningen innehåller en mängd olika skruvmejslar, en lödkolv, olika mätinstrument. För mästarens bekväma arbete är det lika viktigt och bekvämt bord, samt ett tillräckligt antal hyllor och ställ för förvaring av reservdelar.

Du bör inte köpa exklusivt dyr och ny utrustning, något kan köpas i begagnat skick. När verkstaden börjar ta stabil inkomst, alla verktyg kan gradvis ersättas med nya och högkvalitativa, men för första gången räcker det med budget.

Inredningsdesign

Om affärsplanen tillåter är det bättre att reparera hushållsapparater i ett rum som inte behöver ändras med en ökning av antalet beställningar. För att anställda och besökare ska trivas bör receptionen ha en yta på cirka tjugo kvadratmeter.

Arbetsplatser för hantverkare bör uppta cirka tio meter vardera. Interiören ska vara inredd i neutral, mysiga färger. Skyltning är av stor betydelse. Det ska locka förbipasserandes uppmärksamhet, men inte verka irriterande.

Namnet är lika viktigt. Den ska kommunicera den specifika aktiviteten i verkstaden för att inte förvirra kunderna och även vara lätt att komma ihåg. Helst kan du också investera i att skaffa ett telefonnummer som är lätt att komma ihåg. Allt detta bidrar till att ditt servicecenter för reparation av hushållsapparater snabbt kommer att bli känt och populärt.

Rekrytering

Bland annat måste du även rekrytera personal innan du öppnar en verkstad för hushållsmaskiner. Viktigt att hitta erfarna hantverkare som redan har arbetat i liknande företag och har en idé om sådan verksamhet. Framgången för ditt företag beror på graden av deras professionalism. Mästare måste kunna arbeta inte bara kvalitativt utan också tillräckligt snabbt.

Då kommer verkstaden att kunna acceptera och uppfylla ett större orderflöde, vilket kommer att påverka lönsamheten positivt. Välj bland flera proffs olika områden så att alla jobbar på en specifik teknik, eftersom allmänna hantverkare oftast inte är så professionella. Inte minst viktigt är valet av mottagare av order. En icke-konfliktfull, trevlig administratör i kommunikation kommer att hjälpa att locka fler kunder och undvika kontroversiella situationer.

Företagets lönsamhet

Tanken på att öppna en reparationsverkstad för hushållsapparater måste överges av dem som förlitar sig på snabba och stora vinster. Lönsamheten för ett sådant företag är ganska låg och uppgår till cirka 6%. Saken är den att nya hushållsapparater säljs till överkomliga priser, så många föredrar att köpa dem istället för att fixa de gamla.

Visste du att tvättmaskinen går sönder oftare än andra typer av hushållsapparater. I genomsnitt, en gång vart tredje år, vänder sig ägaren till tvättmaskinen till specialister för hjälp. Samtidigt, i de flesta maskiner, är orsakerna till haverier vanliga blockeringar. Pumpen går sönder värmeelement och filter. Människor övervakar helt enkelt inte maskinen, och därför minskar dess livslängd flera gånger. Men specialiserade centra och privata specialister på reparation av tvättmaskiner drar bara nytta av detta.

Om du tar till en enkel beräkning blir det tydligt att i en stad med en befolkning på 500 tusen människor går cirka 50 tvättmaskiner sönder varje dag. I en stad med en miljon människor - från 100 till 150 bilar. Med hänsyn till konkurrensen kan du alltså räkna med 4-5 kunder per dag.

Dessa siffror anger också var du kan öppna en sådan tjänst. Om du är nöjd med en kund per vecka kan du organisera ett företag i en liten stad med upp till 50 tusen invånare. Men i små städer är detta inte alls en lönsam verksamhet. Därför är en starttröskel för att starta ett företag en stad med en befolkning på 200 tusen eller fler invånare.

Och hur mycket kan du tjäna?

För att förstå hur mycket sådana tjänster tjänar kan du helt enkelt titta på prislistan över företag. Till exempel, här är ett av dessa priser:

För ett elementärt utbyte av vattensensorn kommer du att debiteras 1 600 rubel (plus kostnaden för sensorn). För ett mer allvarligt sammanbrott (trumdrift) måste du betala minst 4 000 rubel.

Om vi antar att du reparerar 5 bilar per dag, med en genomsnittlig reparationskostnad på 2 tusen rubel, är din dagliga inkomst 10 tusen rubel. På en månad, i det här fallet, kan du räkna med 150 - 200 tusen rubel i intäkter. Exklusive utgifter för bränsle, reservdelar, reklam, cellulär kommunikation det visar sig 80-100 tusen rubel vinst. Detta är om du arbetar personligen med en partner. Om du bara kontrollerar arbetet halveras din vinst exakt, eftersom du ger 50% till mästarna.

Men reparationer är inte allt som tjänsten kan tjäna på. Många beställningar tas också emot för installation av tvättmaskiner, eftersom denna teknik kräver viss försiktighet när den är ansluten till en VVS-enhet.

Hur man startar ett företag

Tväär en av få idéer inom tjänstesektorn som kan organiseras, som de säger, "från grunden". Allt som behövs till en början är arbetande händer och en vilja att göra något sådant. För nystartade företagare kommer möjligheten att personligen hantera sådan utrustning vara en stor fördel. Om det inte finns några sådana förmågor måste du rekrytera ett team av människor som vet hur man reparerar tvättmaskiner.

Detta är en av svårigheterna med att organisera ett företag. Inte ens kontoret är lika viktigt i början som bra specialister. Arbetstagare kan sökas genom banala annonser, inklusive på Internet.

Inga annonser som ingen luft

En annan svårighet med att organisera ett företag ligger i att hitta kunder, särskilt de första 10. Att hitta kunder kompliceras ytterligare av att konkurrenterna inte heller sover. Bland konkurrenterna kan det finnas både små företag och privata hantverkare, såväl som specialiserade centra som inte bara är engagerade i reparationer utan också med försäljning av hushållsapparater.

Kanske, till en början, måste du minska kostnaderna för tjänster, arbete, faktiskt, utan vinst, bara för att bygga upp en startkundbas som kommer att marknadsföra dig för andra människor. Så fort mun till mun börjar fungera blir det lättare. PÅ storstäder, där människor traditionellt letar efter tjänster via Internet, att öppna en egen webbplats och skapa en grupp på sociala nätverk kommer att vara en bra hjälp. nätverk.

Om det krävs en anständig summa pengar för att skapa en webbplats för visitkort (från 40 tusen rubel), kommer 1 tusen rubel att räcka för att göra visitkort. Till att börja med kan du göra 200 - 300 stycken i ett lokalt tryckeri och distribuera dem till maximalt antal personer.

Du kan också kontakta hushållsbutikerna i din stad, där det inte finns några egna servicecenter för reparation av utrustning. Det är möjligt att de går med på att samarbeta med dig, eftersom de säljer tvättmaskiner med garanti.

Business Outlook

Med utvecklingen av verksamheten och tillväxten av kundbasen kommer det att finnas behov av egna lokaler. Fördelar med att ha eget kontor uppenbart: företagets prestige ökar, en plats dyker upp där man kan lagra verktyg och reservdelar till utrustning. Kontoret kan också ta emot kunder och trasig utrustning, vilket avsevärt sparar tid på att resa hem. Dessutom kan kontoret organisera försäljning av tvättmaskiner, VVS och reservdelar.

En annan möjlighet i detta fall är utvidgningen av listan över tjänster. Med ett team professionella hantverkare, du kan ta beställningar för reparation av inte bara tvättmaskiner, utan också andra hushållsapparater: diskmaskiner, elektriska spisar, hällar, luftkonditioneringsapparater, kylskåp, torktumlare och pannor.

Servicecenter som reparerar utrustning är indelade i 2 typer beroende på vilken typ av reparerade enheter: ett varumärke och ett multimärke. Flermärkesverkstäder är i princip dotterbolag till en tillverkare.

Servicecenter (SC) för reparation av utrustning olika tillverkareär helt oberoende och arbetar endast beroende på ledningens uppfinningsrikedom och specialisternas skicklighet. I små verkstäder kombineras ofta en reparatörs och en chefs funktioner i en person. Men även bland sådana tjänster finns det små skillnader, vissa reparerar allt i rad, medan andra reparerar endast vissa typer av enheter.

Men som praxis visar flyttar många SCs gradvis till reparation av allt i rad, detta är mer kopplat till läget på marknaden och i landet, där det inte är nödvändigt att gå igenom mycket. Och att arbeta med utrustning av samma märke och typ är olönsamt. Som ett resultat går många tjänster över till reparation av utrustning från olika tillverkare. Men det finns också en negativ punkt i denna övergång, faktum är att medborgarna kommer att lita på servicecenter som har godkänts av tillverkaren och hänga ut sin logotyp mer. Det är värt att notera att det är ganska dyrt att få tillstånd. Följaktligen spottar många tjänster på prestige och reparerar allt i rad, och fokuserar på att öka sitt rykte, inte med logotyper på skyltar, utan med den oklanderliga kvaliteten på reparationer.

Huvudorsaken under samarbetet med tillverkaren för servicecentret är svårigheten att importera originaldelar och komponenter. Listiga tillverkare flyttar ofta problemen med transport över på verkstadens axlar. Det tvingar allt ytterligare utgifter och avsevärt ökar reparationstiden.

Var ska man starta?

Om du inte vill slösa din tid på bagateller, är det bäst att omedelbart ingå ett avtal med ett callcenter, vars minnesvärda nummer kommer att vara till stor hjälp för dig. Till en början måste du lägga pengar på reklam, vars kostnader vanligtvis "äter upp" ungefär hälften av startkapitalet.

En annan faktor som kan säkerställa framgång i denna typ av verksamhet är reparationstiden, som är mycket kortare än konkurrenternas. Sådana tidsfrister är tydligt uppnådda organiserad leverans reservdelar - "snabblogistik". För att uppnå maximal effektivitet inom detta område rekommenderar experter att man skaffar ett nätverk av leverantörer som kommer att ersätta varandra. En betydande utgiftspost, som inte kan undvaras, kommer att vara en uppsättning testutrustning för de typer av utrustning som du kommer att hantera. Dess kostnad kan nå 100 tusen dollar. Men i vissa städer frodas reparationsverksamheten för hushållsapparater med endast den mest primitiva utrustningen - grovt sett kan en testare och en lödkolv organiseras nästan från grunden. Och ofta visar sig en sådan verksamhet vara mycket mer seg än en verksamhet organiserad enligt alla vetenskapens regler – sådana är verklighetens paradoxer.

För att servicecentret ska fungera fullt ut behöver du definitivt:

mottagningsplats;
direkt reparationsverkstad;
transport för leverans av stor utrustning till verkstaden.

Negativa poäng

När man överväger idén om ett företag att öppna ett reparationsföretag, bör man komma ihåg att dess lönsamhet, enligt statistik, är mycket låg - 6%. Detta beror på det faktum att priserna för många typer av hushållsapparater är ganska låga idag, och det blir ofta mer lönsamt för konsumenter av reparationstjänster att köpa nya apparater för att ersätta de gamla, som inte bara kräver reparation, utan också är föråldrade. . Å andra sidan, även om konsumenten vill reparera en modell som är mer än 5 år gammal, kommer han troligen att möta problemet med brist på reservdelar. Allt ovanstående gäller dock inte reparation av kylskåp. Dessa enheter är inte annorlunda. överkomligt pris, som spelare, och blir inte moraliskt föråldrade lika snabbt som datorutrustning. Samtidigt, till skillnad från en spelare, kan inte en enda familj klara sig utan ett kylskåp, och att reparera ett kylskåp är inte särskilt svårt. Varje person som har någon idé om att fixa apparater kan lära sig hur man fixar kylskåp inom en månad.

Vilka andra svårigheterkan du stöta på?

Det finns många problem:

brist på intelligenta ingenjörer;
otillräckliga förfrågningar om löner från huvudstadens hantverkare;
höga icke-konkurrenskraftiga priser på reservdelar från leverantörer;
avbrott i egna leveranser;
ett stort antal defekta delar som inte kan returneras;
brott mot villkoren för reparationer;
dålig kvalitet på reservdelar och sneda händer på hantverkare, vilket leder till klagomål och reklamationer från kunder.

TillVilka dokument behövs för att öppna ett servicecenter?

Registrering av en privat företagare räcker för att börja. Inga licenser eller tillstånd krävs.

Sombehövsstartkapital?

10 000 $ kommer att räcka för att öppna en liten verkstad. Pengarna kommer att användas för att köpa utrustning, möbler, hyra litet rum(15-30 kvm), reklam, inköp av minsta lager av reservdelar.

Hurägghämndtillgänglighet?

Allt beror på många faktorer, du kan återta den initiala investeringen på 2 månader, eller så kan du till och med brinna ut och aldrig ge tillbaka dessa pengar. Det är trots allt viktigt att förstå att kunderna har pengar, de måste komma till dig och ge dem till dig. Men hur många kunder som kommer att vända sig under den första månaden beror på webbplatsen, på reklam, på listan över tjänster som du tillhandahåller, etc.