Kako stranki napisati pritožbo. Ob prekinitvi pogodbe

Tožba zaradi neizpolnjevanja pogojev pogodbe: ko jo je treba vložiti

Zahtevek za neizpolnitev pogodbenih pogojev je dokument, ki vsebuje terjatve ene stranke do druge, ki so nastale kot posledica neizpolnjevanja pogojev pogodbe, sklenjene med njima. Vzorčni zahtevek za kršitev pogojev pogodbe je v pravni praksi tekoča oblika, saj vam omogoča hitro sestavo terjatveno pismo in bodisi izterjati dolg ali pripraviti teren za nadaljnjo terjatev.

Na zakonodajni ravni so opredeljeni primeri obvezne vložitve tožbe:

Nianse tožbenega postopka

Tveganja! Če obvezni predkazenski postopek za reševanje spora z nasprotno stranko ne bo upoštevan, sodišče zavrne sprejem tožbe, dokumenti se vrnejo tožniku (1. odstavek 1. člena 135. člena Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije, pododstavek 2, člen 1, člen 148 Zakonika o arbitražnem postopku Ruske federacije, pododstavek 1, člen 1, člen 129 CAS Ruske federacije). Posledično se lahko izgubi potreben čas.

Kadar predkazenski tožbeni postopek ni obvezen, bo vložitev tožbe še vedno ustrezen ukrep. Po eni strani lahko nasprotna stranka, ki je prejela terjatev, izpolni zahteve pošiljatelja. To odpravlja potrebo po sodnih postopkih.

Po drugi strani pa, če nasprotna stranka niti ne bo izpolnjevala zahtev, bo za nekatere kategorije primerov začela teči zamuda pri izvršbi in bodo nastajale obresti (na primer v primerih neupravičene obogatitve ali v primerih, povezanih z zakonom). Ruske federacije z dne 7. februarja 1992 št. 2300-1 "O varstvu potrošnikov").

Priporočeno! Priporočljivo je, da pismu zahtevka priložite kopije dokumentov, ki bodo potrdili zahteve pošiljatelja. To velja za primere, ko prejemnik zahtevka nima takšnih dokumentov (na primer dokumentov, ki dokazujejo nastale izgube - pogodbe s tretjimi osebami, plačila itd.). To toženi stranki na sodišču v prihodnje ne bo omogočilo sklicevanja na dejstvo, da je bil zahtevek neutemeljen, škodljive posledice kršitve pogodbe za tožnika pa nepotrjene in zato v predkazenskem sklepu neutemeljene.

Kako uveljavljati zahtevek za neustrezno izpolnitev obveznosti po pogodbi

Veljavna zakonodaja ureja pogoje za vsebino besedila vzorčnega zahtevka za neizpolnjevanje pogojev pogodbe v redkih primerih (na primer v členu 16.1 zakona o obveznem zavarovanju civilne odgovornosti lastnikov Vozilo"z dne 25. aprila 2002 št. 40-FZ). Vendar pa je mogoče oblikovati številna priporočila glede njegove vsebine. Vzorec tožbenega pisma zaradi neskladnosti s pogoji pogodbe mora vsebovati:

Podatki o naslovniku in pošiljatelju.
Naslov: "Tožba", "Pismo zahtevka", "Predarbitražno opozorilo".
Navedba kršitev s strani nasprotne stranke s povezavami do dokumentacije, ki potrjuje takšne kršitve.
Zahteve pošiljatelja, pa tudi posledice njihove neizpolnitve s strani nasprotne stranke.
Rok za odgovor (če ni določen z zakonom ali pogodbo).
Seznam priloženih dokumentov, ki potrjujejo neizpolnjevanje pogojev pogodbe, pa tudi pooblastilo osebe, ki je podpisala zahtevek.

POMEMBNO! Če je tožbeni postopek obvezen in samo besedilo zahtevka ne vsebuje vseh zahtev (npr. ni zahteva po izterjavi kazni, denarne kazni, globe itd.), bo sodišče uporabilo tožbeni zahtevek, kjer take zahteve določajo posledice, določene v ustreznem procesnem zakoniku (odlok Zvezne protimonopolne službe severozahodnega okrožja z dne 26. novembra 2013 v zadevi št. А56-74168/2012).

Vzorec dopisa o neizpolnjevanju pogojev pogodbe lahko prenesete s klikom na povezavo: Vzorec tožbe zaradi kršitve pogodbe.

Zahtevek zaradi neizpolnjevanja pogodbenih pogojev nasprotno stranko obvesti, da je kršila predhodno dosežene dogovore, in zahteva njihovo odpravo. V skladu z veljavno zakonodajo je predstavitev tega dokumenta potrebna v skoraj vseh situacijah, če bo v prihodnosti treba ta spor obravnavati na sodišču.

Zahtevek je dokument, ki ga ena od strank pošlje svoji nasprotni stranki v primeru neizpolnitve svojih obveznosti ali poskusa enostranske spremembe pogojev predhodno sklenjenega sporazuma. Ta vrsta poslovna korespondenca se uporablja, če ustna pogajanja niso dala želenega rezultata.

Razlogi za sestavo dokumenta

Vsaka pogodba na začetku predvideva izpolnitev obveznosti vsake od strank. Toda v praksi se to vedno ne izide. Včasih se ena od nasprotnih strank brez opozorila svojega partnerja odloči spremeniti pogoje predhodne pogodbe. Takšna dejanja so popolnoma nesprejemljiva, saj gre za hudo kršitev tistega dela pogodbe, ki se nanaša na pravice in obveznosti strank. Ta situacija zahteva rešitev, prvi korak pa je običajno ustni pogovor. Če partnerja ne dosežeta soglasja, eden od njiju krivcu pošlje zahtevek.

Res je, obstaja ena zelo pomembna točka. Podobno poslovno korespondenco je treba opraviti zakonito. Da bi to naredili, morata stranki sprva pri sklenitvi sporazuma o sodelovanju v samem besedilu dokumenta določiti pravila in roke za vložitev zahtevkov ter načine za reševanje konfliktov, ki lahko nastanejo med skupnimi dejavnostmi. Te informacije bi morale biti v ločenem odstavku. Potem, če pride do spora, lahko ena od strank krivcu pošlje tožbeno pismo in v njem navede svojo vizijo rešitve tega spora.

Vzorec načrta pisma

Stranke morajo formalno izraziti svoje nezadovoljstvo pisanje. To je pogoj za veljavnost predloženega dokumenta. Poleg tega obstaja določen načrt, v skladu s katerim je sestavljen kakršen koli zahtevek.

Takšen dokument je praviloma sestavljen iz več delov:

Splošni opis določene situacije. Tu je treba odražati bistvo problema in navesti vse storjene kršitve.
V besedilu je obvezna uporaba citatov iz posameznih normativnih aktov. Pri naštevanju partnerjevih napak je treba navesti nesposobnost njegovih dejanj in njegovo mnenje potrditi z dobesednimi stavki, povzetimi iz besedil dekretov in zakonov, ki urejajo te probleme.
Zahteve je treba postaviti v obliki ultimata. V tem delu pisma je nujno navesti časovni okvir, v katerem lahko storilec samostojno odpravi dejstvo kršitve. Časovni okvir mora ustrezati normam, ki jih dovoljuje zakon.
Za zaključek mora pošiljatelj vsekakor navesti datum dokumenta in podpisati celoten prepis.
Takšna korespondenca običajno vsebuje priloge. Vključujejo celotno bazo dokazov. To so potrdila, kopije pisem in drugi dokumenti, na katere se pošiljatelj sklicuje v glavnem besedilu dokumenta.

Ob prisotnosti vseh teh točk se vloženi zahtevek šteje za razumnega in pravilno sestavljenega.

Pravila za sestavljanje dokumenta

Običajno ima podjetje med zaposlenimi odvetnika, ki zna napisati pismo o zahtevku. V nasprotnem primeru lahko vodstvo povabi zunanjega strokovnjaka tako, da z njim sklene pogodbo na podlagi plačila.

Za začetek je treba omeniti, da je bolje poslati zahtevek po priporočeni pošti z obvestilom, ki ga dopolni s seznamom razpoložljivih prilog. Drugi izvod dokumenta morate obdržati zase. To je potrebno za potrditev dejstva samega dejanja, ki je pravzaprav način predkazenske rešitve spora. Ko na papirju navede vse potrebne informacije v skladu s standardnim načrtom, je potrebno, da krivec razume, kdo, iz kakšnega razloga in kaj konkretno želi od njega. Ko gre za kakovost opravljenega izdelka ali storitve, mora partner jasno izraziti svoje zahteve in pojasniti, kaj posledično pričakuje: odpravo napake, zagotovitev popusta ali vračila. denar.

V primeru kršitve rokov mora besedilo dopisa vsebovati določen datum, ki je predlagan drugi stranki za odločitev. Običajno zaradi nesporazumov ena od nasprotnih strank utrpi določene izgube. Zato bi bilo smiselno, če bi kot prilogo k zahtevku navedel natančen izračun primanjkljaja sredstev zaradi nastalega konflikta. Naslovnik mora na takšno sporočilo odgovoriti v zakonsko določenih rokih (10 ali 30 dni) in ga poslati na podoben način (s priporočeno pošto). Kot kaže praksa, pogosto takšno dopisovanje še vedno daje pozitiven rezultat.

Izterjava dolgov

Za primer razmislite specifično situacijo in ugotovite, kako napisati tožbo, na primer o izterjavi dolgov. Tak dokument je lahko naslovljen na:

partner
organizacija ali trgovsko podjetje;
zasebno osebo.

Vse informacije je treba podajati postopoma:

Najprej morate uradno stopiti v stik z nasprotno stranjo. In to je treba storiti čim bolj vljudno in brez čustev.
Po tem morate navesti bistvo konflikta. Na primer, kupec ni plačal pravočasno prejetega blaga in to dejstvo še vedno ignorira. Opozoriti ga je treba na njegove obveznosti z navedbo posebne klavzule pogodbe in njene delne vsebine.
Nato mora pošiljatelj predstaviti svoje zahteve in poročati, kako vidi Možna rešitev ta konflikt. Hkrati je treba svoje misli izraziti jasno in razumljivo, brez domnev in nejasnih formulacij.
Sledi datum, podpis in podatki pošiljatelja, na katerega lahko krivec pošlje svoj odgovor.
Pismo se zaključi s seznamom spremnih dokumentov (prilog), ki potrjujejo utemeljenost zahtevka.

Če se ni bilo mogoče dogovoriti, lahko ena od strank varno vloži dokumente na sodišče in jim priloži kopijo tega pisma.

Terjatev je zahteva, da nasprotna stranka izpolni določene obveznosti: plačilo dolga, povračilo škode, plačilo globe, odprava napak na dostavljenem izdelku, prodani stvari ali opravljenem delu.

Zahtevek je mogoče vložiti v kakršni koli obliki. V praksi se uporablja neposredno posredovana reklamacija, pismo reklamacije in reklamni list. Zahtevek mora vsebovati naslednje postavke:

Naslovnik, ki mu pošljete reklamacijo: direktor trgovine (navedite trgovino), generalni direktor (navedite organizacijo). Lahko navedete polno ime direktorja (če poznate polno ime).
Od koga prihaja trditev? Navesti morate svoje polno ime in naslov, telefonsko številko - za komunikacijo.
V ločeni vrstici je označeno ime dokumenta: ZAHTEVEK ali IZJAVA
Besedilo zahtevka določa bistvo primera: začnite od začetka: Na primer, 21. marca 2009 sem kupil (blago) v vaši trgovini ali - z vami sklenil pogodbo za zagotavljanje (od storitve), nato navedite okoliščine primera in bistvo svojih zahtevkov, za utemeljitev trditev se je priporočljivo sklicevati na ustrezne zakonske člene: Na primer, v skladu s členom 29 Zakona o varstvu pravic potrošnikov , imam pravico odpovedati pogodbo o opravljanju storitev, ker so bile storjene pomembne pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi.
Jasno navedite svoje zahteve. Na primer, prosim vas, da odpovete pogodbo z dne 21. marca 2009 in mi vrnete 15.000 rubljev, plačanih po pogodbi.
Na koncu zahtevka navedite, kakšni so vaši nameni, če vaši zahtevki niso izpolnjeni prostovoljno. Na primer, drugače bom prisiljen iti na sodišče. AT tožbena izjava, poleg navedenega bom od sodišča zahteval, da od vašega podjetja izterja kazen in odškodnino za nepremoženjsko škodo.
Datum in podpis
Navedite, kateri dokumenti priložite trditve- na primer APP:

Kopija potrdila o prodaji
Kopija garancijskega lista
Kopija potrdila iz garancijske delavnice

Zahtevek (izjava) mora biti napisan v dveh izvodih, od katerih se eden prenese v trgovino, na drugega pa se morajo zaposleni v trgovini podpisati. Ta kopija bo ostala pri vas kot potrditev, da je trgovina prejela zahtevek.

Če entiteta likvidirala ali dejansko prenehala s svojo dejavnostjo in nima pravnega naslednika, je treba v vsakem posameznem primeru bodisi izbrati drugo nasprotno stranko, do katere lahko potrošnik v skladu z zakonom uveljavlja zahtevek ali pa se obrne na javno združenje potrošnikov. , kjer vam bodo svetovali, kako ravnati v takšnih situacijah.

Če prodajalec (proizvajalec, izvajalec) iz nekega razloga zavrne sprejem reklamacije ali podpiše vaš izvod, pošljite reklamacijo s priporočeno pošto z . Prav tako je možno v prisotnosti dveh očividcev, ki sta lahko vaši sorodniki ali znanci, prepustiti terjatev kateremu koli zaposlenemu pri prodajalcu (proizvajalcu, izvajalcu). Nato je treba na drugem izvodu narediti zapisnik, da je bil zahtevek takrat izdan v prisotnosti očividcev z njihovimi podpisi ter navedbo njihovih naslovov in podatkov iz potnega lista. Hkrati je treba upoštevati, da se lahko te očividce naknadno povabijo na sodišče kot priče, da potrdijo dejstvo prenosa (izročitve) terjatve.

Po prejemu zahtevka se mora prodajalec (izvršitelj) odločiti o postopku obravnave vašega zahtevka. Ko se na primer odloči za preverjanje kakovosti, vas mora obvestiti o času in kraju njegovega izvajanja. Če prisotnost napake ni sporna, vendar je kot rezultat preverjanja kakovosti prodajalec (izvajalec) menil, da so vzrok za napake vaša kriva dejanja (na primer kršitev pravil skladiščenja ali delovanja) ali nedelovanje. (na primer neizpolnjevanje zahtev za vzdrževanje), potem je prodajalec dolžan opraviti pregled.

Potrošnik ima pravico sodelovati tako pri kontroli kakovosti kot pri izdelavi strokovnega znanja. Da bi se izognili nesporazumom, vam priporočamo, da svojo namero najprej izrazite v besedilu reklamacije, s prošnjo, da vas obvestite o kraju in času preverjanja kakovosti (če se ta ne izvede v času prenosa nekvalitetne blago) ali pregled z navedbo oseb, ki jih bodo izvajale.

V tem članku vam bomo pokazali, kako pravilno vložiti zahtevek za varstvo potrošnikov in kako ga pravilno vročiti.

Kako napisati pritožbo o varstvu potrošnikov?

Ne obstaja enotna splošno zavezujoča oblika zahtevka. Kako imenujete svoj zahtevek – izjava, zahteva, pritožba, zahtevek – prav tako ni pomembno. Veliko bolj pomembno je, kaj pišete v tej trditvi. Splošna pravila so:

V trditvah se je treba izogibati splošnim, nejasnim besedilom.

Nima smisla pisati, da prosite za "razumevanje situacije", "kaznovanje krivcev". Prav tako ne izlijte lastnih čustev in subjektivnega nezadovoljstva: če niste zadovoljni na primer s storitvijo v trgovini, so prodajalci nesramni, napišite oceno v knjigo pritožb in predlogov, preko obrazca na spletno mesto trgovine, na specializiranem spletnem mestu z ocenami.

Vaš zahtevek mora vedno jasno navajati vašo zahtevo:

vrniti denar, zamenjati blago za podobno, odpraviti napake itd. Po zakonu o varstvu potrošnikov ima kupec pravico izbire določene zahteve. To pomeni, da če ne navedete svoje zahteve, se bo trgovina odločila namesto vas in izbrala najbolj donosno možnost zase, na primer popravilo namesto vračila.

Priporočljivo je, da v zahtevku napišete samo eno zahtevo.

Avtor različni tipi zahteve, ki jih določa zakon različni datumi upoštevanje. Na primer, zahtevate vračilo ali zamenjavo blaga za novo. Za rešitev zahtevka za vračilo ima trgovina 10 dni, za zamenjavo - od 7 do 20 dni. V takšni situaciji bo trgovino zamikalo, da bi vaš zahtevek obravnaval čim dlje – 20 dni namesto 10.

Zahtevek mora biti čim krajši.

Naj vam povemo skrivnost: nihče ne mara dolgih zahtevkov in pritožb. Poskusite v svoji trditvi navesti le najnujnejše podatke, ne zasipajte besedila s podrobnostmi vaših prepirov z zaposlenimi v trgovini, pišite do bistva, spoštujte svoj in čas drugih ljudi. Optimalni znesek reklamacije je največ ena natisnjena stran A4. Naj trgovina hitro prebere vaš zahtevek in takoj razume, kaj želite.

Ključne informacije, ki jih je treba vključiti v zahtevek

Destinacija	Oseba, ki ji pišete terjatev, polno ime trgovine, avtohiše, zavarovalnice, banke ipd. (samostojni podjetnik ali pravna oseba). Podatke je mogoče vzeti iz pogodbe, prodaje ali gotovinskega računa.
naslov	Dejanski naslov trgovine ali pravni naslov. Pravni naslov najdete po številki TIN na tem spletnem mestu davčne službe http://egrul.nalog.ru/
Od koga	Vaše polno ime, poštni naslov za pošiljanje odgovora, kontaktna telefonska številka, navedete lahko tudi e-mail
Naslov vašega pisma	Zahtevek, izjava, pritožba, zahteva itd.
Podrobnosti pogodbe	Datum nakupa s čekom ali sklenitev pogodbe, številka pogodbe
Podatki o izdelku (storitev).	Ime izdelka, količina, model, barva, VIN itd.
Cena	Navedite polno ceno blaga ali storitev po pogodbi, znesek predplačila.
Garancijska doba	Če ima izdelek garancijsko obdobje, napišite njegovo trajanje.
Bistvo trditve	Opišite ugotovljene napake, nanašajte se na kršitev pogojev dostave blaga, opravljanje del po pogodbi itd.
Razlogi za vložitev tožbe	Povezava do člena zakona in/ali klavzule v pogodbi
"prosim"	Navedite svojo specifično zahtevo (prekinitev pogodbe in vračilo kupnine, zamenjava za izdelek podobne kakovosti itd.). Tukaj lahko navedete tudi zahtevo za plačilo kazni, odškodnino za moralno škodo, odškodnino. Če zahtevate vračilo, navedite pravilne bančne podatke.
Aplikacija	Seznam priloženih dokumentov (kopija čeka, podatki o vašem računu za nakazilo denarja, potrdilo o izgubi itd.).
Datum zahtevka	Datum, ko zahtevek odnesete v trgovino ali pošljete po pošti
Podpis	Podpišite lastnoročni podpis, navedite prepis (Priimek I.O.)

Kako vložiti zahtevek?

Ne pozabite: zahtevki so vedno v pisni obliki. Po naši praksi se trgovine veliko bolje odzivajo na pisne zahteve kot na ustne. Prodajalec vas lahko ustno zavrne, a če bo na mizo direktorja trgovine padel uradni zahtevek, bo na situacijo pogledal povsem drugače.

Zahtevek se odda v papirni obliki. Natisnite svoj zahtevek ali ga napišite ročno. Za vložitev reklamacije lahko uporabite tudi že pripravljen obrazec za reklamacijo, ki je na voljo v trgovini. Če želite pospešiti rešitev vaše težave, lahko zahtevek podvojite po e-pošti.
Če vložite zahtevek osebno, morate imeti 2 enaka primera zahtevka. Enega boste dali zaposlenim v trgovini, na drugem pa bodo morali označiti prejem reklamacije (datum, podpis, polno ime, delovna mesta, pečat, vhodna številka). Vzemite označeno kopijo in jo shranite.
Če trgovina zavrne sprejetje zahtevka ali vi ne morete osebno prevzeti zahtevka, lahko pošlji po pošti. Poslati morate en podpisan izvod zahtevka s prilogami. V tem primeru morate imeti dokazilo o pošiljki, zato pošljite bodisi s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu bodisi po pošti vrednosti s seznamom prilog in obvestilom. Shranite poštno potrdilo o pošiljki, inventar s poštnim žigom in obvestilo (ko vam bo vrnjeno).

Na opombo:
Stanje dostave vašega pisma lahko spremljate na spletni strani ruske pošte. Vnesti boste morali poštni ID iz potrdila o pošiljanju (14 števk). V tabeli, ki se prikaže, boste videli datum, ko je bilo vaše pismo dostavljeno naslovniku.

V primeru nesoglasja med pogodbenima strankama je treba drugi stranki poslati zahtevek z navedbo njihovih zahtev. V zahtevku lahko zahtevate zamenjavo nelikvidnih izdelkov, povračilo za nekvaliteten izdelek ali storitev, plačilo dolga, globo ali odškodnino za moralno ali materialno škodo.

Zahtevki so različnih vrst. Najpogostejši razlog za nestrinjanja in trditve je nezadovoljstvo s storitvijo ali izdelkom.

Zahtevek z zahtevami se sestavi pisno, poljubno.

Tožba je predkazenska možnost za rešitev sporne situacije, zato bodite pozorni na kompetentno in jasno sestavo pisma.

Za sestavljanje zahtevkov ni jasnih omejitev in okvirov. Sestava pisma je poljubna, vendar se poskušajte držati uradni poslovni slog ob vložitvi tožbe.

Z odsotnostjo stroga oblika pri vložitvi zahtevka je še vedno pomembno navesti nekaj podatkov.

Navedite podatke o nasprotni stranki, ime organizacije in njeno polno ime direktor, kontaktni podatki in pravni naslov podjetja.

Vnesite svoje podatke: ime, naslov in kontaktne številke.

Na sredino lista napišite ime »Prijava« in nato opišite situacijo.

Opišite situacijo čim bolj podrobno in čim bolj jasno. Navedite datum incidenta, svoja dejanja.

Glejte klavzule pogodbe, pod pogojem, da ste jo sklenili s svojim nasprotnikom.

Predložite svoje zahteve. Zahteve morajo biti jasne in jedrnate. Ne dajte nasprotniku priložnosti za napačno razlago ali dvoumnost.

Sklicujte se na določila Zakona o varstvu potrošnikov oz Civilni zakonik Ruska federacija ki urejajo rešitev trenutne situacije in ščitijo vaše pravice in interese.

Piši o možne posledice neizpolnjevanje vaših zahtev. Navedite, da imate pravico vložiti tožbo na sodiščih in zahtevati, da se zahteve uveljavijo na sodišču. Toda poleg navedenih zahtev boste zahtevali odškodnino ali plačilo kazni. Nasprotni stranki pojasnite, da je za njegovo stran koristneje rešiti primer brez sodnega postopka.

Določite realen rok za izpolnitev vaših zahtev, po katerem bo zahtevek poslan na sodišče.

Prosimo, navedite, katera dokazila ste priložili pismu. V prilogi k pismu bo prisotnost čekov, dogovora in druge dokumentacije, ki potrjuje transakcijo, nesporen dokaz pred drugo stranko ali sodiščem.

Zahtevku priložite kopije dokumentov, vsi izvirniki morajo ostati pri vas.

Na koncu pisma navedite datum pisma. Spodaj je vaš podpis s prepisom.

Tožba je sestavljena v dveh izvodih. En izvod se prenese na tretjo osebo. Drugi izvod z datumom, podpisom, prepisom in nazivom delovnega mesta odgovorni uradnik organizacija tožene stranke ostane pri vas kot dokaz o prenosu terjatve na prejemnika.

V primeru prenehanja dejavnosti organizacije in odsotnosti naslednika pravic vložite zahtevek pri drugi nasprotni stranki, na katero se lahko obrnete v skladu z zakonodajo Ruske federacije.

Če ne razumete, kako ravnati v tej situaciji in komu vložiti pritožbo, poiščite nasvet potrošniškega združenja.

Kakšne so vrste zahtevkov?

Dnevni vstop v tržnih odnosov, se je nemogoče izogniti situacijam sestave in vložitve reklamacije pri prodajalcu.

Glavni razlog za vložitev zahtevkov je povezan z zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Kupec ima pravico zahtevati zamenjavo nekvalitetnega blaga, vračilo kupnine ali odpravo napak izdelka. V skladu s tem se uveljavljajo zahtevki za zamenjavo blaga, vračilo sredstev ali odpravo napak.

Vložitev tožbe je sredstvo za predkazensko rešitev konfliktne situacije.

Prav tako se lahko vloži zahtevek glede spremembe klavzul sklenjene pogodbe med strankama ali njene odpovedi zaradi neizpolnjevanja klavzul pogodbe s strani druge stranke.

Zahtevke vlagajo tako fizične kot pravne osebe.

Členi Civilnega zakonika Ruske federacije urejajo obvezno naravo zahtevkov, ki se nanašajo na določene vrste pogodbe. Takšne pogodbe vključujejo: prodajno pogodbo, posojilno pogodbo, najem prostorov ali nepremičnine. V nekaterih primerih je vložitev tožbe neobvezna.

Zahtevek lahko vložite ne le na podlagi sklenjenega sporazuma, temveč tudi na podlagi dejanj druge stranke, ki so povzročila povzročitev moralne ali materialne škode. Na primer odškodninski zahtevek zaradi nesreče.

Kakšen je pravilen način za vložitev tožbe?

Pomembno je ne le pravilno sestaviti zahtevek, ampak ga tudi pravilno vložiti. V primeru zavrnitve ali ignoriranja izpolnjevanja vaših zahtev morate imeti pri roki dokumentarna dokazila o tem.

Najuspešnejši način prenosa zahtevka na drugo osebo je pošiljanje po priporočeni pošti. Pri pošiljanju se sestavi popis priloge, kjer se zapiše ime vsakega dokumenta, ki je priložen dopisu. Prav tako boste prejeli obvestilo o prejemu reklamacijskega pisma s strani naslovnika. To obvestilo bo močan dokaz v primeru sodnega postopka.

Drugi način vložitve zahtevka je osebno pošiljanje pisma fizični ali pravni osebi.

V primeru osebnega prenosa pisma mora biti eden od izvodov označen kot prejet s strani osebe, na katero je bil zahtevek prenesen. Vaša kopija mora biti datirana, podpisana in dešifrirana s strani odgovorne osebe.

Poleg pisnega potrdila o prejemu zahtevka s strani naslovnika lahko s seboj pripeljete pričo, ki po potrebi potrdi vaše besede na sodišču.

Kaj storiti, če zahtevek ni sprejet?

Zaprosite za pisno izjavo zaposlenega, ki pojasnjuje razloge za zavrnitev zahtevka.

Če ste prišli s pričo, potem lahko terjatev pustite na vidnem mestu, na vašem izvodu pa bo priča zapisala, da so zavrnili sprejem terjatve in navedla kraj, kjer je bila zapuščena. Pričevanja na papirju potrjujejo podatki priče, njeno polno ime, podatki o potnem listu, datum in podpis s prepisom.

Ko se obrnete na prodajalce s pritožbo glede Slaba kvaliteta blaga, boste morda morali opraviti pregled. Ko pustite blago, prosite, da to zapišete na kopijo reklamacijskega pisma ali pa prosite zaposlenega, ki odda blago v pregled, da napiše ustrezen račun.