Marketing mahsulotlari. Marketing entsiklopediyasi

Mahsulot marketingi mahsulotni boshqarish emas. Bu o'sish xakerligi emas, bu kiruvchi marketing emas, bu kontent marketingi emas. Mahsulot marketingi - bu mahsulotni bozorga olib chiqish strategiyasi, ilmi va san'ati.

Mahsulot sotuvchisi nima qiladi?

Mahsulot sotuvchisi mahsulot, mahsulot liniyasi yoki butun portfelning bosh direktori. Mahsulot sotuvchisining majburiyatlari:

• Maqsadli auditoriyaning shubhasiz tuyg'usiga asoslangan harakat qiling.
• Potentsial xaridorlar va foydalanuvchilarni bilish.
• Maqsadli auditoriya ehtiyojlariga javob beradigan mahsulotlarni yaratish uchun menejerlar va ishlab chiquvchilar bilan hamkorlik qiling.
• Potentsial xaridorlar to'lashga tayyor bo'lgan mahsulot qiymatiga mos keladigan narxni belgilang.
• O'sish va bitimlarni yopishga yordam beradigan reklama materiallarini ishlab chiqing va tarqating.
• Raqobatchilar haqida hamma narsani biling va mahsulotingiz va kompaniyangizni ularning fonidan qanday qilib ajratib ko'rsatish mumkin.
• Biznesingizni rivojlantirish uchun to'g'ri savdo kanallari va hamkorlarni toping va foydalaning.
• Kompaniya bilan bog'liq xarid tajribasining har bir bosqichini tushuning - xabardorlik, qiziqish, aks ettirish, sotib olish, brendga sodiqlik.
• Sadoqatni saqlash va ishdan chiqishning oldini olish uchun mijozlar bilan munosabatlarni o'rnating, amaliy tadqiqotlarni o'rganing va bozor tadqiqotlari uchun materiallar to'plang.
• Savdo menejerlariga savdo tsikli mutaxassisi sifatida yordam bering.
• Mijozlarning fikr-mulohazalari asosida marketing strategiyalarini yaratish uchun savdo jamoasi bilan o'zaro aloqada bo'ling.
• Mahsulot menejerlari va ishlab chiquvchilari bilan hamkorlikni o'lchash va ularning haqiqiy xatti-harakatlariga asoslangan mijozlarni ushlab turish uchun ko'proq moslashtirilgan va tegishli strategiyalarni yaratish uchun o'zaro aloqada bo'ling.
• O'zaro faoliyat guruhlarini boshqaring va PR, ommaviy axborot vositalari, mahsulot, ishlab chiqish, moliya, savdo, savdo operatsiyalari, savdoni qo'llab-quvvatlash, HR, biznesni rivojlantirish va yangi mahsulotlarni ishga tushirishni qo'llab-quvvatlash bilan shug'ullaning.
• Muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizliklar haqida kompaniya rahbariyatiga hisobot bering.
• Ommaviy axborot vositalari, bozor tahlilchilari va investorlarni o'z mahsulotlari haqida xabardor qilish, marketing strategiyalari bilan shug'ullanish va kompaniyani bozorda joylashtirish.
• Mahsulotni yaxshilash va biznesni rivojlantirishga yordam beradigan qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlardan foydalaning va jonli fikrga ega bo'ling.

Mahsulot sotuvchisi aslida kim?

• Bular maktab oshxonasida savdo-sotiq qilib, ayirboshlagan va birinchi bo‘lib yordamga shoshilgan bolalar.
• Bular doimiy ravishda savol beradigan cheksiz qiziquvchan odamlardir.
• Bular biznes va biznes modellarini o'rganuvchilardir.
• Bular yangi texnologiyalar muxlislari.
• Bular ota-onalari nima qilishlari haqida hech qanday tasavvurga ega bo'lmagan odamlardir.
• Bular oxir-oqibat o'z kompaniyasini ochmoqchi bo'lganlar, lekin hali ham o'zlarining ajoyib g'oyalarini ishlab chiqmoqdalar.
• Bular o'z loyihalarida ma'lumotlarni tahlil qilishni va foydalanishni yaxshi ko'radigan odamlardir.
• Bular olimlar va rassomlardir. Ilgari mahsulot sotuvchisi muhandis yoki filolog bo'lgan. Yoki ikkalasi ham.
• Bular bo'sh so'zlardan charchagan va "sinergiya" kabi tushunchalar lug'atdan abadiy yo'qolishini orzu qiladigan odamlardir.
• Ular har qanday vazifani bajarishga qodir bo'lgan juda aqlli, shuhratparast va qiziqarli odamlar jamoasida ishlashdan xursand bo'lgan professionallardir. Ular qattiq mehnat qiladilar va ahmoqlarga vaqtlari yo'q.
• Bular qisqa muddatli o'sish xakerligidan manfaatdor bo'lmagan mutaxassislardir. Albatta, ular tez-tez ishlaydilar, lekin ayni paytda barqaror biznesni qurmoqdalar.

Mahsulot sotuvchilari kompaniyaga qanday qiymat keltiradi va nima uchun ular uning o'sishi uchun muhim?

Siz imkon qadar tezroq erishishingiz kerak, chunki siz investorlarning bosimi ostidasiz. Ammo strategiyasiz buni qanday qilish mumkin? Maqsadli mijozlaringizni mahsulotingizga muhtojligiga kim ishontirishi kerak?

Mahsulot sotuvchisi mahsulotni bozorga chiqarish bilan bog'liq har qanday vazifani bajarish uchun jamoangizdagi asosiy pozitsiyadir. Bozorni baholash va potentsial mijozlarning muammolarini hal qiladigan (va to'laydigan) mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqish uchun mahsulotni yaratishni boshlashdan oldin sizga mahsulot sotuvchisi kerak bo'ladi.

Mana, muvaffaqiyatsiz startaplar asoschilarining 101 ta inshosini tahlil qiluvchi CB Insights hisobotidan iqtibos:

“So‘rov ishtirokchilarining 42 foizi qayd etgan muvaffaqiyatsizlikning asosiy sababi bozorda o‘z mahsulotiga talabning yo‘qligidir.

Bu o'z-o'zidan ravshan bo'lishi kerak: agar hech kim sizning mahsulotingizni xohlamasa, sizning kompaniyangiz muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Biroq, ko'plab startaplar odamlarni boshqacha ishontirishga asossiz umid bilan bunday mahsulotlarni ishlab chiqadilar.

Ma’lum bo‘lishicha, qayerdadir ularning 40 yoki 30 foizi o‘zlari kirib kelayotgan bozor va hech kimga kerak bo‘lmagan mahsulotni tushunmasliklari tufayli muvaffaqiyatsizlikka uchragan. Aynan mahsulot sotuvchilari bozor ehtiyojlarini va maqsadli auditoriyaning to'lashga tayyorligini aniqlaydilar.

marketingda mahsulot- bu kompaniya o'z iste'molchiga uning ehtiyojlarini qondirish vositasi (yoki iste'molchi uchun qiymat tashuvchisi) sifatida taklif qiladigan yechim. Bular. potentsial mijozlarning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish uchun bozorda sotib olish, foydalanish yoki iste'mol qilish uchun taklif qilinishi mumkin bo'lgan barcha narsalar.

Ko'pincha marketingda noto'g'ri "mahsulot" atamasi "mahsulot" atamasi bilan tenglashtiriladi - bu noto'g'ri (pastga qarang). Mahsulot kengroq tushunchadir - u moddiy ob'ektning (tovarning) o'zini ham, nomoddiy qismini ham o'z ichiga oladi - masalan, savdo xizmatlari, kafolat majburiyatlari ... va hatto mahsulot ostidagi brendning asosiy g'oyasi. ozod qilingan (qarang). Bundan tashqari - "mahsulot" atamasi, shuningdek mahsulotni boshqarishning to'liq vositalari (yoki "mahsulotni boshqarish") hatto moddiy tovarlar bo'lmagan taqdirda ham xizmatlarning o'ziga nisbatan ishlatilishi mumkin.

Kompaniyaning mahsuloti nima ekanligini aniqlash kompaniyaning o'ziga bog'liq. Shunday qilib, har xil shakldagi bir xil mahsulot (masalan, rulon yoki bo'laklardagi mato) bir xil mahsulot yoki har xil bo'lishi mumkin, nima ehtiyojlariga, qanday iste'molchilarni qondirishi kerakligiga qarab. Agar boshqa shakldagi bir xil mahsulot (xizmat) boshqa maqsadli auditoriyaga mo'ljallangan bo'lsa, ehtimol u ushbu auditoriya uchun alohida joylashishni va reklama qilishni talab qiladi - unda unga boshqa mahsulot sifatida qarash tavsiya etiladi.

Xizmat ko'rsatish sohasi uchun kompaniya mahsulotining aniq ta'rifi ayniqsa muhimdir, chunki mahsulotning ta'rifi xizmatlar qanday aniq ko'rsatilishi kerakligini va hatto xizmatlarning o'ziga xosligini belgilaydi. Masalan, sartaroshlik xizmati mahsuloti ham yaratilgan soch turmagi, ham mijozning yangi soch turmagini yaratgandan keyin paydo bo'lishi (uning "zamonaviy", "moda" bo'lish hissi) yoki boshqalarning mijozga bo'lgan munosabati bo'lishi mumkin. yangi soch turmagi (masalan, qarama-qarshi jinsning e'tibori) , yoki muloyim xizmat va yoqimli muhitdan (fon musiqasi, hidlar, xodimlar bilan muloqot) qoniqqan mijoz. Ushbu variantlardan har biri amalda qo'llanilishi mumkin - barchasi kompaniya qaysi maqsadli auditoriyani tanlashiga bog'liq.

"Mahsulot" atamasining boshqa ta'riflari

Zamonaviy rus tilidagi marketingda "mahsulot" va "tovar" atamalarini ishlatishda chalkashliklar mavjud. Bu, asosan, rus tilida bu atamalar ko'pincha sinonimlar sifatida ko'rib chiqilishi bilan bog'liq. Biroq, birinchi atama ko'proq universaldir, chunki mahsulot ishlab chiqarish va sotish mumkin bo'lgan har qanday narsadir (iste'mol tovarlari, sanoat mahsulotlari, xizmatlar, patentlar va boshqalar). Shuni ta'kidlash kerakki, ingliz tilida "mahsulot" atamasi bilan bir qatorda jismoniy moddiy mahsulotlarni anglatuvchi maxsus "tovar" atamasi mavjud. Qolaversa, bu atamalarni qo‘llashda “estetik” jihat ham mavjud: biz “iste’mol tovarlari bozori”, “muayyan mahsulot uchun bozor sharoiti” deyishga o‘rganib qolganmiz, ammo “bank mahsuloti”, “sug‘urta mahsuloti, “Turizm mahsuloti” “bank tovarlari”ga qaraganda yaxshiroq eshitiladi.

«Mahsulot» va «tovar» toifalari o‘rtasidagi munosabatlar K.Marks va F.Engels asarlarida ancha chuqur tahlil qilingan. Ular mahsulotni o'z iste'moli uchun ishlab chiqarilgan buyum sifatida belgilaydilar - ya'ni. foydalanish qiymatiga ega. Tovar esa ayirboshlash uchun ishlab chiqariladi. Tarqatish zanjirining istalgan bosqichida uning ishtirokchilari, shu jumladan xaridor, agar u yakuniy iste'molchi bo'lmasa, tovarlarni sotib oladi va sotadi. Va faqat yakuniy iste'molchi tovarni emas, balki mahsulotni oladi, undan foydalanish qiymati, foyda, foyda, yaxshilik bilan ifodalangan qiymat, ya'ni. unga kerak bo'lgan xizmatda. Lekin shu bilan birga mahsulot potentsial ayirboshlash qiymatining tashuvchisi, tovar ham hisoblanadi. Shunday qilib, metamorfoz, "mahsulot - tovar - mahsulot ..." ning o'zgarishi sodir bo'lishi mumkin. "Mahsulot" atamasining bunday tushunchasini Sovet davridagi iqtisodiy adabiyotlarda tez-tez uchratish mumkin.

Bundan tashqari, ko'pincha rus tilidagi adabiyotlarda mahsulot mehnat yoki ishlab chiqarish jarayoni (xizmat ko'rsatish jarayoni) natijasi sifatida tushuniladi.

Rus tilidagi marketingda "mahsulot" atamasining yana bir mumkin bo'lgan talqini (ko'pincha og'zaki nutqda qo'llaniladi) oziq-ovqat, ya'ni. oziq-ovqat: materiallar yoki tovarlar ko'rinishidagi qutulish mumkin bo'lgan narsalar.

Mahsulot marketingi vazifalari

Bozorga yo'naltirilgan ishlab chiqarishni boshqarish, yangi mahsulotni rejalashtirishda keng ma'lumot bilan ta'minlanishi kerak: 1) bozorlar, ularning tarkibiy elementlari, holati va rivojlanish tendentsiyalari to'g'risida; 2) raqobatchilar, ularning salohiyati va rivojlanish rejalari haqida; 3) iste'molchilar, ularning mahsulotga bo'lgan talablari va xarid qobiliyati haqida.

Ushbu ma'lumotni yaratish, uni to'plash, qayta ishlash va ishlab chiqarish qarorlarini tayyorlashda maqsadli foydalanish mahsulot marketingining mazmunini tashkil qiladi. Marketing faoliyati mahsulot strategiyasining elementi sifatida ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning umumiy tendentsiyalari, korxona salohiyati, bozor holati va bozorning ta'sirini hisobga olgan holda yaratilgan mahsulotning bozordagi barqaror o'rnini ta'minlashga qaratilgan. bozordagi ekologik omillar. Mahsulot marketingi bozor muhitidagi uchta asosiy bozor subyektlari - ishlab chiqaruvchi, iste'molchi va raqobatchilar o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini, holatini va dinamikasini o'rganadi (2.3-rasm).

Guruch. 2.3 Mahsulot marketingidagi munosabatlar uchburchagi

Mahsulot iste'molchisi U potentsial xaridorning turi, uning ehtiyojlari tarkibi va sotib olish xulq-atvori bilan tavsiflanadi. Korxona uchun yaratilayotgan mahsulotning asosiy xaridorining asosiy turini belgilash muhimdir. Bu yakuniy (individual) iste'molchi yoki xaridor - mahsulotni o'z ishlab chiqarishi uchun ishlatadigan ishlab chiqaruvchi bo'lishi mumkin. Xaridor vositachilar (ulgurji va chakana savdo, savdo agentliklari, diler yoki lizing kompaniyalari va boshqalar), davlat organlari (armiya va dengiz floti, hukumat, politsiya, bojxona va boshqalar) yoki notijorat tashkilotlar (ta’lim, ijtimoiy tashkilotlar) bo‘lishi mumkin. himoya qilish va boshqalar). Har bir iste'molchi ommaviy taqsimoti, qoniqish ierarxiyasi, iste'molning vaqtinchalik va mavsumiy parametrlari va boshqalar bilan farqlanadigan ehtiyojlarning o'ziga xos xususiyatiga ega. Xarid qilish xatti-harakati sxemasi iste'molchining motivatsion va rag'batlantiruvchi omillarini, uning xarid qobiliyatini o'rganishni va unga ta'sir qiluvchi omillarni bashorat qilishni o'z ichiga oladi. o'zgartirish. Narxlar darajasining iste'mol talabiga ta'sirini aks ettiruvchi talab funktsiyasini o'rganish alohida ahamiyatga ega.

Raqobatchilar marketing tadqiqotlarida raqobatdosh mahsulotlar va ularni ishlab chiqaruvchilarning tarkibi, bunday mahsulotlarning asosiy texnik-iqtisodiy parametrlari, raqobatchilarning bozordagi xatti-harakatlari shakli bilan tavsiflanadi. Korxona uchun raqobatchilar soni, ular ishlab chiqarayotgan mahsulotlarning texnik darajasi, talabga nisbatan ta’minot hajmi va narx siyosatining xarakteri muhim ahamiyatga ega. Mahsulot marketingini o'rganish jarayonida yaratilayotgan mahsulotning kuchli va zaif tomonlari va uni bozorga olib chiqish choralari to'g'risida to'liq va ob'ektiv fikrga ega bo'lish kerak.

Mahsulot ishlab chiqaruvchisi marketing tadqiqotlari doirasida u o'zining ilmiy, texnik va ishlab chiqarish salohiyati, ishlab chiqarish quvvatlarini rivojlantirish prognozi, ishlab chiqilayotgan mahsulotning texnik-iqtisodiy parametrlari, yangi mahsulotni loyihalash va ishlab chiqarish muddatlari to'g'risida har tomonlama ma'lumotga ega bo'lishi kerak. va uning hayot aylanishining davomiyligi.

Mahsulotning marketing tadqiqotlari korxona rahbariyatiga beshta savollarga javob berishi kerak:

Yaratilgan mahsulotning potentsial xaridori kim, uning motivlari va mumkin bo'lgan talab hajmi va ular qanday omillarga bog'liq?

Qaysi raqobatchilar bozorda yangi mahsulot bilan tanishadilar va ularning raqobatbardosh imkoniyatlari qanday?

Yangi mahsulotning afzalliklari va kamchiliklari (uning kuchli va zaif tomonlari) qanday va uning raqobatbardoshligini oshirish uchun nima qilish kerak?

Ilmiy-texnika taraqqiyoti bozor kon'yunkturasiga, mahsulotning hayot tsikli davomiyligini, talab ko'lamini oshirishga qanday ta'sir ko'rsatadi?

Yangi mahsulotga bozor talabi qanday shakllanadi, bozor segmentatsiyasi nima va unda yangi mahsulot qanday joylashtirilgan, yangi mahsulot uchun maqsadli bozor nima?

Yangi mahsulotni loyihalash va uni mumkin bo'lgan bozorlarda joylashtirishning sanab o'tilgan asosiy masalalari bilan bir qatorda, mahsulotni marketing rivojlanishi uning hayotiy tsikli davomida uni sotish va bozorga chiqarishni rejalashtirishni tayyorlash bilan bog'liq vazifalar to'plamini hal qiladi.

Mahsulotni sotish jarayoni

Mahsulot marketing tadqiqotlari murakkab jarayon bo'lib, turli xil ma'lumotlardan foydalanishga asoslangan bir qator nisbatan mustaqil analitik ishlanmalarni o'z ichiga oladi (2.4-rasm). Yangi mahsulotning innovatsion g'oyasi birinchi navbatda iste'molchi uchun foydalilik yoki ehtiyojni qondirish imkoniyati nuqtai nazaridan o'rganilishi kerak. Iste'molchi tahlili yangi mahsulotga bo'lgan ehtiyojning iste'molchining qiymat tizimidagi o'rnini aniqlashni, mahsulot paydo bo'lgan paytda ushbu ehtiyojning qondirish darajasini baholashni nazarda tutadi. Mahsulotga bo'lgan ehtiyojning miqdoriy va vaqtinchalik parametrlari, ular bilan bog'liq ehtiyojlar va mijozlarga xizmat ko'rsatish zarurati hisobga olinishi kerak.

Guruch. 2 4. Yangi mahsulotni marketing jarayoni

Raqobatchilar tahlili potentsial mahsulot bozorlaridagi raqobat holati esa korxonada yangi mahsulotga minimal talablar darajasini shakllantirish va ularni loyihalash jarayonida ta’minlash imkonini beradi. Mahsulot raqobatini baholash analitik ishning ikki yo'nalishini ko'zda tutadi: 1) bozorlardagi raqobatdosh firmalar to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish va o'rganish; 2) innovatsion mahsulotning raqobatbardoshlik darajasini qiyosiy tahlil qilish. Raqobatchilarni o'rganishda nafaqat ularning sonini, potentsial bozorlarda mavjudligini va mahsulot sifatini, balki innovatsion mahsulot paydo bo'lishigacha rivojlanish potentsialini ham ob'ektiv baholash muhimdir. Innovatsion mahsulotning raqobatbardoshlik darajasini tahlil qilish nafaqat bozorda mavjud bo'lgan tovarlarga, balki uni loyihalash va ishlab chiqarish davrida mahsulot parametrlarining o'zgarishining ilmiy-texnik prognozlarini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Maqsadli bozor segmentatsiyasi tovarning potentsial iste'molchilarini talabning tabiati bo'yicha nisbatan bir hil bo'lgan guruhlarga ko'p o'lchovli tabaqalash jarayonidir. Segmentatsiya xususiyatlarini tanlash asosiy ahamiyatga ega. Shunday qilib, ular tez-tez ishlatiladi:

Iqtisodiy o'zgaruvchilar (daromad darajasi, kredit olish qobiliyati, moliyaviy to'lov qobiliyati va boshqalar);

Ijtimoiy-demografik o'zgaruvchilar (jinsi, yoshi, salomatlik holati va boshqalar);

Geografik, iqlim va infratuzilma o'zgaruvchilari (transport, yo'l sharoitlari, iqlim va boshqalar);

Xulq-atvor o'zgaruvchilari (narx o'zgarishiga javob, iste'mol intensivligi va boshqalar).

Har bir aniq holatda bozor segmentatsiyasi belgilarining tarkibi mutaxassislar tomonidan sinchkovlik bilan o'rganilishi va ularning korxona mahsulot strategiyasiga ta'siri monitoringi tashkil etilishi kerak.

Mahsulotni joylashtirish bozordagi raqobatbardosh mavqeini ta'minlash bo'yicha harakatlarni nazarda tutadi. Joylashtirish raqobatchilarga nisbatan, innovatsion mahsulotning xususiyatlarini hisobga olgan holda, kutilayotgan sotish hajmini, mahsulot egallagan bozor ulushini aniqlash orqali amalga oshiriladi. Zamonaviy marketing amaliyoti talabni hisobga olgan holda mahsulotlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmlarini prognoz qilish va rejalashtirish uchun juda ko'p turli xil sifatli va miqdoriy usullardan foydalanadi. Ulardan eng keng tarqalganlari so'rov o'tkazish va mutaxassislarning fikrlarini umumlashtirish usuli, ehtimollikni standart taqsimlash usuli, nazorat qilinadigan bozor ulushiga asoslangan tahlil usuli, yakuniy foydalanish tahlili usuli va boshqalar.

Marketing tadqiqotlari jarayonida olingan raqobat holatini tahlil qilish natijalari birinchi navbatda innovatsion g'oyani ishlab chiqishga, mahsulot parametrlarini aniqlashtirishga qaratilgan bo'lishi kerak. Bu turli va ko'pincha qarama-qarshi talablarni muvozanatlashni talab qiladi. Yirik firmalarda mahsulotga bo'lgan talablarni dinamik ko'p omilli muvozanatlashning samarali va juda keng tarqalgan usuli hisoblanadi sifat funksiyasini joylashtirish (QFD) usuli. Usulning mohiyati shundan iboratki, o'zaro faoliyat guruhlari, jumladan, marketologlar, dizaynerlar va ishlab chiqaruvchilar yangi mahsulotni ishlab chiqish ustida ishlamoqda. Mahsulotga qo'yiladigan turli talablar haqidagi ma'lumotlar "sifatli uy" deb nomlangan maxsus matritsaga kiritiladi. "Sifat uyi"da mahsulotning qarama-qarshi va xilma-xil xususiyatlarini ularni takomillashtirish va aniqlashtirish vazifalari bilan o'zaro muvofiqlashtirish mavjud. Bunday matritsa yordamida bir guruh ishtirokchilar qabul qilingan mijozlar talablarini aniq muhandislik muammolari va yechimlariga aylantiradilar. Aslini olganda, bunday qurilish metodologiyani aks ettiradi funktsional xarajatlar tahlili mahsulot dizayni, ishlab chiqarish va sotishning turli bosqichlarida.

Tovarlar jamiyat faoliyatining asosiy elementidir. Har qanday korxona foyda olish va mavjud bo'lishi uchun o'z mahsulotini ishlab chiqarishi, narxini belgilashi va u bilan tashqi yoki ichki bozorga chiqishi kerak. Bular jismoniy ob'ektlar, xizmatlar, shaxslar, joylar, tashkilotlar va g'oyalar bo'lishi mumkin. Iqtisodiyot yoki marketing bo'yicha deyarli har bir darslikda muallif mahsulotga o'ziga xos ta'rif beradi.

Tovarning umumiy qabul qilingan ta'rifi "sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsuloti"- shubhasiz, adolatli va marketingda qolmoqda. Biroq, barcha marketing bo'yicha qo'llanmalar mahsulotning pulga ayirboshlashdagi rolini emas, balki undan foydalanish, iste'mol qilish qobiliyatini ta'kidlaydi: "Mahsulot - bu muayyan ehtiyojni qondirish mumkin bo'lgan vosita" yoki “Mahsulot - bu narsaning foydali xususiyatlari yig'indisidir. Shuning uchun u avtomatik ravishda iste'molchilarning ehtiyojlarini moddiy qondirish uchun zarur bo'lgan barcha tarkibiy elementlarni o'z ichiga oladi.. Boshqacha qilib aytganda, mahsulot - bu qandaydir talabni qondiradigan, o'z narxiga ega bo'lgan va bozorda sotish uchun mo'ljallangan mahsulotdir.

Tovarlarni turli mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: marketingdagi roliga ko'ra, ularning maqsadini hisobga olgan holda, iste'mol xarakterini va moddiy jismoniy xususiyatlarning timsolini hisobga olgan holda va boshqalar.

Marketingda tovar - bu bozorga sotish yoki ayirboshlash uchun taklif qilinadigan jismoniy ob'ekt, xizmat yoki g'oya ko'rinishidagi har qanday mahsulotdir. Bu shuni anglatadiki, har bir firma bozorga kirishdan oldin qandaydir mahsulotni yaratishi va ishlab chiqarishi kerak.

Yaratilgan mahsulot savolga javob berishi kerak: ushbu mahsulot qanday ehtiyojni qondirish uchun mo'ljallangan.

Haqiqiy hayotda juda ko'p turli xil mahsulotlar mavjud. Bozor tadqiqotlari bilan shug'ullanuvchi odamlarning mehnatini qandaydir tarzda engillashtirish va xaridorlarning zarur tovarlarni sotib olishlari uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish maqsadida tovarlarning turli tasniflari ishlab chiqilgan.

Barcha mahsulotlar, shu jumladan ular maqsad bo'linadi:

• 1. Iste'mol tovarlari(iste'mol tovarlari) - shaxsiy, oilaviy yoki maishiy foydalanish uchun sotib olingan tovarlar va xizmatlar.
• 2. (ishlab chiqarish vositalari).

Iste'mol tovarlari ham, sanoat tovarlari ham o'z navbatida alohida guruhlarga bo'linishi mumkin.

• 1. Iste’mol tovarlari odatda xaridorlarning ularni xarid qilishdagi xatti-harakatlariga qarab tasniflanadi. Bunday holda, ajrating:
  • · kundalik tovarlar- bu xaridor o'z tanlovida ko'p harakat qilmasdan va boshqa shunga o'xshash tovarlar (sovun, sigaret, gazeta va boshqalar) bilan solishtirmasdan sotib oladigan tovarlardir;

ehtiyotkorlik bilan tanlangan tovarlar- bular iste’molchi sotib olish jarayonida yaroqliligi, sifati, narxi, dizayni bo‘yicha bir-biri bilan solishtiradigan tovarlar (kiyim-kechak, mebel, elektr jihozlari va boshqalar);

nufuzli tovarlar- bu iste'mol qilish uchun xaridorlarning katta qismi qo'shimcha harakatlar qilishga tayyor bo'lgan tovarlar (ular noyob xususiyatlarga ega yoki taniqli ishlab chiqaruvchining brendiga ega va hokazo);

passiv tovarlar- bular iste'molchi mavjudligini biladigan, lekin sotib olish haqida o'ylamaydigan tovarlar (ular kutilmagan ehtiyoj paydo bo'lganda sotib olinadi yoki sezilarli marketing harakatlari amalga oshirilsa, ularsiz sotish haqiqiy bo'lmaydi). Bunday tovarlar, xususan, to'y liboslari, qabr toshlari va boshqalar.

FMCG, o'z navbatida, quyidagi guruhlarga bo'linadi:

doimiy talabga ega asosiy tovarlar(non, tish pastasi, sut va boshqalar);

tovarlarni impuls sotib olish- bular oldindan rejalashtirishsiz va qidiruvlarsiz sotib olinadigan tovarlar (saqich, shokolad barlari va boshqalar);

favqulodda materiallar- shoshilinch zarurat tug'ilganda sotib olinadigan tovarlar (masalan, dori-darmonlar, yomg'irda soyabon va boshqalar).

Ko'pgina mamlakatlarda iste'mol tovarlarining yuqoridagi tasnifi chakana sotuvchilar tarmog'ini yaratishda juda tez-tez qo'llaniladi. Shuning uchun, do'kon nomi bilan siz unda qanday mahsulotlarni sotib olish mumkinligini aniqlashingiz mumkin.

• 2. Sanoat tovarlari iste'mol tovarlari kabi tasniflanishi mumkin. Tasniflashda odatda ushbu tovarlarning ishlab chiqarish jarayonida ishtirok etishi, shuningdek ularning nisbiy qiymati hisobga olinadi. Shu bilan birga, quyidagilar mavjud:
  • - asosiy va yordamchi uskunalar;
  • - xom ashyo, materiallar va tayyor qismlar;
  • - yarim tayyor mahsulotlar;
  • - statsionar inshootlar;
  • - yordamchi materiallar va xizmatlar.

Hisobga olgan holda iste'mol shakllari va moddiy jismoniy xususiyatlarning mujassamlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

Uzoq muddatli tovarlar, ya'ni. uzoq muddat foydalanilgan tovarlar (avtomobillar, elektronika, stanoklar, muzlatgichlar va boshqalar);

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar- bir vaqtning o'zida yoki bir necha dozada iste'mol qilinadigan tovarlar (tish pastasi, ichimliklar, non, sovun);

Xizmatlar- har qanday faoliyat, imtiyozlar yoki muayyan ehtiyojlarni qondirishni ta'minlaydigan, asosan nomoddiy va mulkiy bo'lmagan faoliyat (misollar: sartaroshxonada soch kesish, shifokor maslahati, universitetda o'qish).

Tovarlarni ham bo'yicha tasniflash mumkin ularning marketingdagi roli, talabni rag'batlantirish va assortimentni boshqarish tizimida. Ha, ajralib turing yetakchi mahsulotlar, odatda yangi va yuqori talabga ega. Ular butun kompaniya uchun reklama yaratadi va shuning uchun boshqa mahsulotlarni sotishni kengaytirishga yordam beradi. Ba'zi tovarlarni sotish tegishli tovarlarga talabni keltirib chiqaradi ( yordamchi tovarlar), masalan, fotografik uskunalar va plyonkalar, fotografik qog'ozlar, boshqa fotografik materiallar va boshqalar. Ular chaqiriladi tovarlar - lokomotivlar. Bundan tashqari asosiy diapazon do'konda talab qilinadi qo'shimcha- kamroq muhim, ikkilamchi tovarlar. Ular iste'molchini boshqa kompaniyaga murojaat qilishga majburlamaslik uchun bo'lishi kerak. Bunday tovarlar deyiladi taktik tovarlar(qo'llab-quvvatlash mahsulotlari, qo'shimcha mahsulotlar). Marketing taktikasi alohida qiziqish uyg'otadi taklif qiluvchi tovarlar- ayniqsa, ushbu mahsulotning past narxlarini do'konning butun assortimenti bilan psixologik bog'laydigan potentsial xaridorni jalb qilish uchun mo'ljallangan arzon tovarlar (ba'zan yo'qotish bilan sotiladi). Qoidaga ko'ra, xaridorlar qo'shimcha xaridlardan to'sqinlik qilmaydi, ba'zi hisob-kitoblarga ko'ra, rejalashtirilganlarning 20-25% ga etadi.

Marketing nazariyasida mavjud bo'lgan va tovarlarning yuqoridagi tasniflari to'liq va mukammal emas. Siz boshqalarga berishingiz mumkin. Tanlangan tasnifni amaliy qo'llashda ular mo'ljallangan tovarlarning ehtiyojlarini eng yaxshi qondiradigan tanlangan guruhlarning iste'mol xususiyatlarini to'liq aniqlash kerakligini har doim hisobga olish muhimdir.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Tovarlarni tasniflashning asosiy turlari, uni markalash va qadoqlash yechimlari. Brendlar va yangi mahsulotlarni ishlab chiqish strategiyasi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish va mahsulot assortimenti yechimlari. Mahsulotning hayot aylanish bosqichlari, iste'molchiga va uning so'rovlariga yo'naltirilganligi.

muddatli ish, 23.08.2009 yil qo'shilgan


Tovarlar tushunchasi va tasnifi, ularning navlari va zamonaviy marketing tizimidagi ahamiyati, hayot aylanish bosqichlari. Bozor sharoitida mahsulot ishlab chiqish zarurati va bu jarayonning asosiy bosqichlari, qo'llaniladigan usul va usullarning tipologiyasi.

muddatli ish, 2013 yil 11/08 qo'shilgan


Tovarlar: tushunchasi, darajalari, tasnifi. Mahsulotning hayot aylanishining asosiy bosqichlari: xususiyatlari va marketing faoliyati. Korxonaning tovar siyosatini takomillashtirishning asosiy yo'nalishlari. Yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va korxonaning mahsulot siyosati.

muddatli ish, 2009-09-16 qo'shilgan


Ichki bozorda tovar va xizmatlarning raqobatbardoshligini o‘rganishning uslubiy asoslari. Tovar va xizmatlarning raqobatbardoshligini belgilovchi omillar. Tovar va xizmatlarning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari. Raqobatbardoshlikni baholash usullari.

muddatli ish, 27.12.2006 yil qo'shilgan


Marketing tizimidagi mahsulot. Mahsulotning mohiyati. Yangi mahsulotlarni yaratish usullari. Marketing strategiyalari va marketing faoliyati. Marketing strategiyasini ishlab chiqish. Mahsulotning hayot aylanish bosqichlarida marketing faoliyatining xususiyatlari.

muddatli ish, 2007-09-25 qo'shilgan


Sotsiologiya nuqtai nazaridan tovarlar va xizmatlar bozorini o'rganish. Tovar va xizmatlarni ilgari surish vositalarining qiyosiy tahlilini o'tkazish. Postindustrial jamiyatda ijtimoiy tarmoqlar fenomenini ko'rib chiqish. Ijtimoiy tarmoqlarda internet-marketingning ta'siri.

dissertatsiya, 16/06/2017 qo'shilgan


Sifat barqarorligi va hajmdagi tovarlarning yangiligi barqarorligining xarakteristikasi. Raqobatbardoshlik mezoni sifatida sifat darajasi. Muayyan tovarlarning raqobatbardoshligini qiyosiy baholash. Mahsulot mezonlarini iste'molchi baholash.

test, 2013-05-18 qo'shilgan