Що це таке простими словами?

Оферти, оферти... А що це? Багато людей, слухаючи радіо чи читаючи журнали, стикаються із цим словом. Але далеко не всі розуміють його сенс. А тому вашій увазі пропонується стаття, яка докладно розповідає про сутність оферти, її види, грамотне оформлення, а також про те, що буває за невиконання пунктів, зазначених у даному документі.

Що це за «звір»? Простими словами

Якщо говорити просто, то оферта – це договір купівлі-продажу. Але договір не зовсім простий. В оферті, на відміну договору, в односторонньому порядку прописуються лише найважливіші умови її укладання. Тоді як договір несе в собі вельми повну інформацію про послуги, що надаються або пропоновані товари, і полягає обома сторонами.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок є індивідуальним. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

+7 (499) 350-63-18
(Москва)

+7 (812) 627-14-92
(Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!

Однак якщо в Росії та країнах Європи істотні умови оферти прописуються в обов'язковому порядку, то ось англо-американське право говорить, що якщо споживач має чітке уявлення про умови угоди, то на папері ці умови можуть бути не відображені.

Ще однією особливістю такого договору є те, що він набирає чинності відразу після того, як отримано згоду споживача, його акцепт. У тому англо-американському праві діє негласне «правило поштової скриньки». Воно полягає в наступному: оферта може вважатися укладеною тоді, коли згода на неї опущена безпосередньо до поштової скриньки того, хто цю оферту представив.

До речі, мовчання, яке прийнято вважати за знак згоди, у разі укладання оферти за згодою не вважається. Тобто, якщо сам документ представлений письмово, то й згода має бути оформлена відповідно. Проте, через те, що в різних країнах дещо відрізняються традиції та закони, то найчастіше в оферті чітко вказуються термін, протягом якого договір такого типу може бути укладений.

Як складати оферту?

Звісно, є загальноприйняті правила складання оферти, прописані у законодавчій основі. Ними керуються всі фізичні та юридичні особи, які становлять договір такого типу.

Безпосередньо перед складанням оферти необхідно досконально продумати всі умови. Краще для початку зробити чернетку, на ній поставити необхідні позначки, а потім лише приступати.
Взагалі за типом складання оферта буває письмова та усна. При використанні першого варіанта оферта може бути представлена як у фірмовому бланку компанії, і у довільній формі. Дуже часто робиться так: береться чистий аркуш паперу/бланк, у верхньому правому кутку вказується адресат, а в самому низу аркуша, по центру, написати – «Оферта».
Далі пишеться, власне, сама комерційна пропозиція.
Відтак, що є дуже важливим пунктом, зазначаються умови договору. Саме від них зрештою і залежить результат. Якщо це якась послуга, то потрібно описати її переваги і те, навіщо вона потрібна саме людині, якій пропонується оферта. Якщо це товар, то обов'язково вказується його найменування (краще за ГОСТом) і основні характеристики.
Після всього написаного в документі прописуються умови надання послуги/доставки товару та способи платежу – безготівковий або готівковий.

Основні види оферт

Багато хто вважає, що оферта буває лише публічною. Це від дуже частого вживання у ЗМІ словосполучення «не є публічною офертою». Про такий вид договору йтиметься трохи пізніше. Люди, близькі до бізнесу та продажу виділяють ще три види оферт:

Декілька слів хотілося б сказати про безвідкличну оферту, точніше про те, як її використовують компанії-емітенти. Робиться це для того, щоб дати можливість акціонеру погасити вартість придбаного цінного паперу.

За допомогою безвідкличних оферт, до речі, і емітент, і акціонер можуть контролювати вартість акцій та можливі ризики – процентний та кредитний відповідно. Дата облігаційної оферти обговорюється на початковому етапі і потім змінюється. Вартість облігації та порядок її викупу визначається інвестором та емітентом.

Правила публічної оферти

Публічна оферта суттєво відрізняється від попередніх. Її можна вичленувати з потоку документів за трьома основними ознаками:

до оферти такого типу всі істотні умови включені обов'язково;
особи, зацікавлені у укладенні такого договору, повинні розуміти, яку відповідальність на себе беруть;
особа, яка підписує оферту, повністю погоджується з усіма її умовами, без їхнього обговорення.

Що не відноситься до публічної оферти?

У законодавствах багатьох країн реклама будь-яких товарів та послуг не вважається громадської офертою, оскільки містить у собі конкретних пропозицій. У разі ж, якщо такі й є, то така реклама визнається офертою і, згідно із законодавством, діє протягом двох місяців з дня її створення (проте сам рекламодавець може встановити будь-який термін дії оферти). При такій постановці питання договір такого типу може бути укладений, проте вся відповідальність за його виконання лежить на рекламодавці/продавці.

Ще раз про акцепт

Як згадувалося, акцептом називається згоду потенційного покупця товару/послуги. Акцепт може бути представлений як на папері, так і в усній формі. Також акцептом вважається будь-які дії з боку покупця товару/послуги, які частково відповідають умовам оферти.

Але юридично оферта може бути укладена при виконанні сторонами всіх пунктів оферти в повному обсязі. Що стосується будь-яких печаток та штампів, то їх проставляють лише на вимогу сторін.

До чого призводять порушення публічної оферти?

Взагалі будь-яка оферта, зокрема й публічна, трактується законодавством різних країн, як юридичний документ. А тому за порушення чи будь-яке невиконання умов, зазначених у публічній оферті, обкладається досить суворими санкціями.

Порушенням оферти може бути банальне завищення вартості товару. Тобто, якщо в торговому приміщенні береться товар за однією ціною, а на касі пробивається чек із зовсім іншою ціною, то покупець має право звернутися до адміністрації магазину з метою вирішення ситуації.

У цьому випадку ймовірність продажу товару за первісною вартістю є дуже високою.

Якщо з керівництвом магазину «не зрослося», тоді є варіант заявити про порушення, зробивши відповідний запис у Книзі скарг та пропозицій. В принципі можна піти ще далі: зробити фотографію цінника із заявленою ціною, прикласти до неї касовий чек із самою заявою про порушення Правил торгівлі та відправити все це до Росспоживнагляду.

Але зазвичай до таких кардинальних заходів не доходить: адміністрація йде назустріч, і товар продається за первісною ціною. З дорогими товарами справа трохи складніша. Тут справа може дійти до суду. Найчастіше представники Феміди встають на бік споживача і задовольнять позов. Тут ошуканий покупець виграє подвійно: мало того, що йому повертають вартісну різницю товару, так ще й відшкодовують моральні збитки в матеріальному еквіваленті.

Висновок

Отже, при знанні ознак і правил публічної оферти завжди можна відстояти свої права в будь-якій організації. До речі, трапляється так, що особи, які порушили договір публічної оферти, починають «качати права» і загрожувати. Якщо такі і відбувається, то тільки від безсилля: сторона, що проштрафилася, розуміє, що не права, і пускається «у всі тяжкі». Цього не треба бояться: закон у будь-якому випадку буде на вашому боці, бо головне правило торгівлі та надання послуг полягає в тому, що клієнт завжди має рацію.