Як збільшити продажі через інтернет

Як збільшити продажі за допомогою інтернету - питання, яке турбує будь-якого підприємця, який передбачає тривалий процес просування сайту з постійними змінами, доробками та аналізом. Існує багато хитрощів (від технічних, до психологічних), які допоможуть залучити, утримати і мотивувати клієнта на покупку. Адже навіть якщо все гаразд, підвищення продажів – не завадить. А якщо ні – то треба щось міняти. Поділимося секретами, як підвищити інтернет-продаж та розглянемо ключові моменти.

1. Дизайн: ui/ux

Коли Google тільки починав роботу з правилами оцінки SEO-копірайтингу, він мав одну цю метрику авторитетності, прив'язану до посилань на сторінку. Але навіть сторінкам із високою авторитетністю могло не пощастити потрапити до ТОП-позиції пошукової видачі. PR - це невелика частина загального алгоритму, де величезний вплив на ранжування мають анкори посилань. У розрахунок також приймаються текст на самих сторінках.

Додати в кошик» - працює гірше, ніж «Купити». "Купити зараз!" працює краще, ніж "Купити".

1. Кнопка "купити"

Згідно з тепло-візуальною картою кліків, все, що нижче «області прокрутки», переглядають близько 40%, що потрапили на сайт. Це зона, як показує практика, не допомагає збільшити продаж за допомогою інтернету. Тому не робіть, мабуть, найважливішу кнопку внизу сторінки (до кінця доходять лише найнаполегливіші). Пам'ятайте, вона має привертати увагу та закликати до дії. Зіграйте на контрастах, але головне – не зливайтеся із тлом.

2. Навігація та перехресні посилання

Не відволікайте потенційного клієнта зі справжнього шляху, розміщуючи посилання, що відводять його від мети.

3. Проста форма оформлення замовлення

На перший час для контактної інформації достатньо електронної пошти та ПІБ. Щоб збільшити продаж через інтернет, уточнюйте більш детальну інформацію (номер телефону, адресу тощо). Не питайте більше, ніж потрібно. Але пам'ятайте, що одні зателефонують самі, інші оформлять замовлення через кошик, треті - попросять передзвонити. Подбайте про всі категорії потенційних клієнтів

4. Додайте "приманки" в кошик

Наприклад, підказки у вигляді "додавши товарів ще на 150 рублів, на вас чекає безкоштовна доставка" або "з цим товаром часто переглядають це". Покладіть дрібничку у вигляді подарунка у кошик покупця за промовчанням. Якщо не сподобається - видалить (але швидше за все, ні. :)

5. Вказуйте контакти та способи зв'язку

Розташуйте номери телефонів та засоби зв'язку у правому верхньому кутку та великим шрифтом у підвалі. Чим більше комунікацій на сайті – тим краще.

6. Встановіть дзвінок на сайт

Call tracking та функціонал зворотного дзвінка розширить базу контактів, а відповідно і збільшить кількість продажів через інтернет.

Пам'ятайте, якщо покупцеві складно, він «розгорнеться» і піде в інший магазин, де зробить аналогічні дії, тільки швидше і не навантажуючи мізки. Збільшити продажі через інтернет неможливо, якщо ви ускладнюватимете життя користувача і не йтимете назустріч.

2. Ведіть статистику

Наприклад, на сайті є сторінки, через які відвідувачі залишають сайт найчастіше – це сигнал для доопрацювання сторінки. Відвідувач не виявив потрібну інформацію = втрата потенційного клієнта. Постійний, навіть короткочасний моніторинг, у перспективі заощадить гроші та збереже клієнта. Наприклад, ви запустили готову версію сайту. Запишіть усі показники та поміняйте зміст або зовнішній вигляд (так званий, А/Б-тест). Порівняйте, поміняйте call to action або сам оффер. Або, якщо заклик до дії є у ​​другому листі розсилки, додайте його до третього і перевірте, які це дасть результати.

Чим більше потенційних покупців зайде на сайт, тим більше можливостей підвищити продажі інтернет-магазину. Досліджуйте попит на оффер, підгляньте у конкурентів. Загалом, вивчайте нішу. Реєструйтеся на різних майданчиках (будьте там, де ЦА), ведіть активність на форумах, створіть групи в популярних соціальних мережах. Таким чином, ви збільшите показник залученості.

Ще одним важливим моментом є ремаркетинг та відкладена конверсія. Якщо потенційний клієнт після відвідування сайту протягом кількох днів бачить рекламу компанії з залишеним кошиком замовлення і знижку на його покупку, куди б він не зайшов, у нього підсвідомо займає ваша компанія більшу частину, ніж будь-які інші, включаючи конкурентів.

І якщо завдання (за яким він потрапив на сайт) не вирішено, то цільовий клієнт повернеться на ресурс вже з метою покупки.

4. Контент

1. Зачіпаючий заголовок

Кожна сторінка та розділ сайту повинні відображати інформацію, представлену на цій сторінці та вирішувати конкретні завдання. Якщо, клацаючи на заголовок, там буде щось інше, то на будь-яку взаємодію і залученість розраховувати не варто. При підборі заголовків аналізуйте ключові запити, за якими вас шукають. Використовуйте заголовки із закликом до дії.

2. Розповідайте про переваги товару

Поясніть зрозуміло (мовою користувача), чому варто вибирати саме вас. Підкресліть різноманітні переваги та вигоди, щоб збільшити продажі в інтернеті. Обов'язково ілюструйте затвердження картинками, відгуками та відео – потенційного клієнта необхідно затримати на сайті. Пишіть описи товарів за схемою текстів, що продають, але не забувайте, що такі тексти повинні бути ненав'язливі і реалістичні.

3. Ведіть блог

Компанія володіє компетентністю в області товару, що продається, або послуг. Ці ж знання потребують і потенційні клієнти. Допоможіть їм у цьому, пишіть статті, ділитеся знаннями, які індексуватимуться пошуковими системами та приводитимуть трафік на сайт.

5. Зв'язок із споживачем

Канали зв'язку

• пошукові системи (Google, Яндекс);
• соціальні мережі;
• месенджери.

• друзі поділеного побачать ваш товар;
• посилання на товар залишиться назавжди на сторінці користувача, що обов'язково проіндексує пошукача.

• пропонуйте покупцям безкоштовну доставку товару;
• робіть знижки для постійних клієнтів;
• влаштовуйте розпродаж;
• виберіть недорогу і приємну дрібницю та принесіть її "на жертву" клієнтам. Наприклад, подарунок покупцю, який зробив замовлення на n-суму. Не забудьте розтрубити про це на кожному розі, інакше як клієнти дізнаються про них:)
• спільні акції з партнерами та співробітництво;
• створіть привабливу та дуже обмежену за часом пропозицію для клієнта. Наприклад, "Встигніть придбати: останні 10 екземплярів", "Залишилося три комплекти". І не забудьте нагадувати про це (часто, але ненав'язливо);
• проводьте конкурси

7. Робота з цільовими аудиторіями

Створюйте окремі види речень. Люди різні, і якщо хтось, не замислюючись, купує товар, то комусь потрібно подивитися пробну версію і т. д. Окрему увагу приділяйте тим, хто вже робив у вас покупки. Ці клієнти вже мали з вами справу та мають до вас довіру. Вони із задоволенням прийдуть знову, якщо ви нагадаєте про себе. Наприклад, розішліть нагадування з акцією поштою.

• короткий текст;
• пишіть по суті;
• розбивайте текст на пункти чи кроки;
• не забувайте про заголовки та розділи тексту;
• обмежте кількість картинок.

Електронний лист буде здаватися більш персоналізованим, якщо написати його до конкретного читача.

9. Збільшуємо середній чек покупки та маржу

Збільшення середнього чека призводить до підвищення продажів загалом. Наприклад, добре працює методика «купи два товари, отримай третій у подарунок». Тригери – друзі маркетологів. Відмінно працює принцип обмеження терміну проведення акції: купи товар до такого дня і отримай бонус. Для збільшення маржі потрібно знайти нових постачальників за нижчими цінами. Якщо це не вийшло, спробуйте трохи підвищити ціну і подивитися на реакцію покупців. Незважаючи на збільшення цінника, це часто допомагає підвищити інтернет-продажі.

10. Робота з відгуками