Як збільшити інтернет-продаж

Створення бізнесу в інтернеті потребує великих зусиль, але ще більших зусиль вимагають дії, які зроблять цей бізнес максимально рентабельним. Чому ж хтось досягає успіху, а решта в кращому разі йдуть у нуль? Спробуємо розібратися із цим.

Згідно зі статистикою 98 зі 100 інтернет-магазинів отримують лише третину можливого прибутку. Вони розміщують товари у своїх магазинах, деякі люди купують їх, але вони не беруть до уваги комплексну роботу з потенційними клієнтами. У цьому полягає основна проблема. Якщо ж ставитись питанням про те, як збільшити інтернет продажі, необхідно почати з роботи над цільовою аудиторією.

Насамперед, потрібно розібрати з тим, де можна знайти платоспроможних клієнтів. Існує п'ять основних напрямків, у яких необхідно працювати:

• Соціальні мережі – набирають обороти з кожним роком та стають основним майданчиком для залучення покупців;
• Пошукові системи;
• Месенджери втрачають свою популярність, але все ще позитивно впливають на конверсію;
• Ютуб;
• Email – розсилку ще ніхто не скасовував, але лише інформативну.

Реклама у соціальних мережах може мати різний характер. Можна використовувати рекламу як таку у тематичних групах із великою кількістю реальних користувачів. Важливо рекламувати товари та послуги, а не сам інтернет-магазин.Чому так? Потрібно поставити запитання: що шукають покупці? Конкретні товари, а чи не магазин. У разі можливість їх зацікавити зростає у рази.

Другий варіант, який можна застосувати до соціальних мереж, це створення персональної групи інтернет-магазину. Її необхідно наповнювати щодня статтями, що належать до тематики магазину. Там же можна розміщувати інформацію про майбутні акції. Не можна забувати і про прямий контакт із клієнтами. Можна раз на кілька днів проводити опитування та конкурси.

Хороший спосіб залучення нових покупців – це розіграш товарів через ріпости.

У пошукових системах люди шукають товари за запитами. Саме так вони можуть потрапити до сайту інтернет-магазину. Щоб це сталося, текстовий матеріал на сайті (описи товарів та послуг) має бути оптимізований під пошукові системи. На цьому етапі потрібно ознайомитися з інформацією щодо значення та вживання ключових слів.

Використовуючи власний канал на YouTube можна проінформувати користувачів про особливості товару, що продається.

Ютуб можна використовувати як майданчик для наочної демонстрації товарів, що продаються.Це може бути огляди на комплектацію, функції та особливості функціонування тієї чи іншої предмета. Посилання на канал найкраще розміщувати у своїх групах у соціальних мережах і на тих майданчиках інтернету, де «мешкає» велика кількість цільової аудиторії.

Месенджери та email потрібно використовувати акуратно, щоб не відштовхнути потенційних клієнтів. Найкраще, якщо розсилка буде наповнена актуальними та вигідними пропозиціями.Вона повинна мати конкретний характер.

Основні моменти, що відштовхують відвідувачів інтернет-магазину

Якщо серйозно замислюватися про те, як збільшити продажі в бізнесі через інтернет, варто попрацювати над тими моментами, які в першу чергу відштовхують потенційних клієнтів. До них можна віднести такі аспекти:

дивний та надто яскравий дизайн, який виглядає неприємно;

незручна для використання навігація;

складна структура, що викликає труднощі.

Головне правило – ресурс має бути оптимізований під людей та їх потреби.

Інтернет-магазин має бути оптимізований під людей та їх потреби.

Способи збільшення продажів в інтернеті

1. Інформація має бути точною та конкретноюнікому не потрібна «вода». На сайті мають бути викладені докладні факти щодо кожного товару. Художні засоби виразності, за допомогою яких описуються категорії сайту, краще залишити для групи або блогу. Тільки реальна та достовірна інформація допоможе клієнту визначитись із покупкою.
2. Кнопка "купити" має розташовуватися на правильному місці.Найхибніше розташування – внизу сторінки, тому що мало хто дійде туди без сильного інтересу до конкретного магазину. Саме тому така важлива для продажу кнопка повинна бути на самому видному місці і бути великою. Ще один момент – ця важлива кнопка має сильно виділятися на тлі сайту, тут знадобиться гра контрастів.
3. Робота над збільшенням кількості потенційних покупців. Потрібно регулярно використовувати всі безкоштовні (як мінімум) способи реклами свого ресурсу. Реклама має бути постійною, щоб потік клієнтів (який спочатку буде невеликий) не припинявся. Для такої мети підійдуть безкоштовні дошки оголошень та форуми.
4. Використання наочних матеріалів.Кожен товар повинен супроводжуватися якісною та інформативною (можна доповнити технічними характеристиками) картинкою. Без цього моменту можливість продажів зводиться до нуля.

Робота над удосконаленням цільових сторінок ресурсу

Заголовок повинен бути ефективним та чіпляючим. Кожна сторінка повинна мати власний унікальний заголовок, який відображатиме суть всієї сторінки.

Дві головні ознаки ефективних заголовків: використання ключових запитів та заклик до дії.

Статті для ресурсу, що продають, повинні відповідати наступним параметрам:

• стислість;
• легкість для прочитання;
• суттєвість;
• грамотність та доречність вживання ключових слів;
• наявність маркованих та нумерованих списків;
• використання підзаголовків.

Переваги товару мають бути описані для потенційних покупців зрозумілою, без уживання складних термінів мовою. Тут можна наголосити на перевагах здійснення покупки в конкретному інтернет-магазині.
Заздалегідь необхідно замислитись про навігацію ресурсу, щоб зробити її максимально зручною для використання. Важливо використовувати перехресні посилання між сторінками ресурсу.

Форма замовлення має бути максимально простою, тому, по можливості, необхідно скоротити кількість полів для заповнення. За статистикою третина клієнтів готові залишити покупки на стадії оформлення замовлення через необхідність вводити великий обсяг інформації. Три обов'язкові елементи: електронна адреса, телефон та ПІБ . Решту менеджерів з продажу уточнять у телефонному режимі.

Переконуємо відвідувачів сайту зробити покупку

Вигідність - ось основний параметр, який впливає на кількість продажів в інтернет-магазині.

Можна використовувати такі способи, щоб залучити клієнтів до здійснення покупки:

1. Безкоштовна доставка товарів під час замовлення від певної суми.Тут спрацьовують одразу дві моделі. Реакція на слово "безкоштовно", як на показник вигоди здійснення покупки. Ефективність також проявляє себе у встановленні мінімальної суми безкоштовної доставки. Людина знаходить товар, який коштує менше за цю суму, але в нього виникає думка «Краще купити щось ще, що мені знадобиться, ніж платити за доставку». Так збільшуються обсяги продажу.
2. Відеоогляди та інструкції будуть показником практичності товарів.Це переконає покупців у їхній потребі. Інформація на сайті має давати розгорнуту відповідь на запитання «Чому потрібно купити саме цей товар саме у цьому магазині?».
3. Використання індивідуального підходудля залучення до покупки більшої кількості людей. Покупки по-різному даються різним відвідувачам сайту - хтось робить їх спонтанно, а хтось думає днями. Заклики до дії мають бути спрямовані на обидві категорії покупців.
4. Практика використання кількох варіантів та їх аналіз.Спочатку незрозуміло, який дизайн та яка структура будуть найбільш ефективними та привабливими для потенційних клієнтів. Пробна версія сайту може функціонувати кілька місяців, потім її можна скоригувати. Після цього необхідно провести детальний аналіз даних у порівнянні. Такий підхід покаже, у напрямі розвитку ресурсу необхідно рухатися.
5. Якщо все ще неясно, як збільшити продажі в контакті та аналогічних соціальних мережах, то настав час поговорити про конверсію. Конверсія – це показник, який демонструє скільки відвідувачів сайту здійснило покупки.Середньостатистичне значення конверсії дорівнює одному відсотку – зі 100 відвідувачів лише один купує товари. Щоб збільшити цей відсоток, потрібно працювати у всіх напрямках – давати рекламу у соціальних мережах, працювати над професіоналізмом персоналу, удосконалювати зміст ресурсу, розвивати сферу консультування та обслуговування клієнтів з усіх питань.

Методи збільшення середнього чека покупки

"Середній чек" - це один з основних факторів, який впливає на прибутковість магазину.

Багато користувачів відвідують сайт з метою купити один товар, який може коштувати небагато. Один із факторів, що впливає на прибутковість функціонуючого інтернет-магазину – це середній чек.

Існує кілька способів, що допоможуть його збільшити.

• Введення акцій- При купівлі двох товарів третій товар у подарунок. Щоб спосіб точно спрацював, потрібно обмежити термін дії акції – покупцю не залишиться часу для роздумів.
• Використання банерів та картинок– вони повинні «переслідувати» відвідувача сайту та повідомляти про вигідність покупок.
• Наявність в асортименті затребуваного товару.Вже за перші місяці функціонування бізнесу стане ясно, який товар має попит, а який просто займаємо місце на складі. Останній потрібно заміняти і методом спроб і помилок шукати альтернативу, яка буде затребуваною у відвідувачів ресурсу. Можна проводити опитування у соціальних мережах щодо того, які групи товарів бажають побачити в асортименті люди.
• Робота зі зниженням та підвищенням цін.Перший варіант можна досягти за рахунок пошуку постачальників із більш вигідними умовами співпраці. Щодо другого, то він також може спрацювати. Необхідно змінювати ціни та аналізувати отриманий результат.
• Додавання товарів дня, на які буде встановлено спеціальну ціну. Ще один спосіб, як збільшити продажі через соціальні мережі в інтернеті – це розміщення інформації за такими пропозиціями у групах та публічних сторінках. Ця пропозиція може бути перед кнопкою «оформити замовлення», що збільшить його попадання в кошик. Як такі товари можна використовувати ті позиції, які не користуються великою популярністю.
• збільшити продажі в інтернет-магазині одягу може заклик до покупки комплекту. Це ефективний спосіб збільшення середнього чека. Найкраще це підходить для тих інтернет-магазинів, які продають одяг, але і в інших галузях можна знайти застосування даним методом.

Важливість наявності сторінки з відгуками

У всіх покупців думка може відрізнятися, але її необхідно брати до уваги. Наявність добрих відгуків буде показником якісного надання послуг магазину.Вони будуть викликати довіру у тих людей, які ще не здійснили покупку. Якщо ж відгуки будуть негативними, це дозволить знайти вади у функціонуванні компанії та розпочати роботи з їх виправленню.

За статистикою, 80% потенційних клієнтів готові зробити покупку, якщо вони прочитали багато позитивних відгуків про магазин.

Ще один момент, який посилює значущість відгуків, - це природне створення унікального контенту на ресурсі.Люди пишуть свою, унікальну думку. Це позитивно впливає на індексацію сайту у пошукових системах.

Щоб збільшити інтернет продажу, існує безліч способів. Необхідно грамотно використовувати їх у комплексному підході для максимального збільшення конверсії. Результат не забариться.