Що таке SMM

Бізнес, що діє оффлайн, потребує постійної реклами, залучення клієнтів та розвитку, а що найбільше підходить для того, щоб заявити про себе? Звичайно, усіма улюблені соціальні мережі. Важко в суспільстві уявити людину, яка не мала б сторінки в одній із соцмереж, а у більшості їх взагалі кілька. Це означає, що соцмережі стають тим майданчиком, де можна просувати свій бізнес.

Що цікаво, бізнеси б2б, що мають на увазі продаж корпоративним клієнтам, де, здавалося б, спілкування мається на увазі на більш серйозному рівні, ніж листування у фейсбуці, насправді активно спілкуються один з одним у групах за темами та інтересами.

SMM має на увазі комплекс заходів щодо залучення аудиторії та впливу на неї для вирішення завдань бізнесу/проекту.

Соціальний маркетинг (Social Media Marketing) або SMM – це привернення уваги до проекту, бізнесу, бренду, продукту за допомогою соціальних мереж.

Простими словами, з соціальний маркетингабо SMM це про те, як використовувати вконтакте, фейсбук, інстаграм, однокласники та інші соціальні мережі для знаходження клієнтів та продажів товарів та послуг.

-менеджери

Зараз SMM вже настільки популярний, що з'явилася нова професія у соціальному маркетингу – SMM-менеджери.

Таку професію поки що не можна здобути у вузах, але існують спеціальні. Оскільки SMM – це діяльність у Мережі, те й навчають переважно онлайн. Наразі діє кілька десятків шкіл, що пропонують своє індивідуальне SMM-навчання. У всіх своя програма, але всі одностайні у думці, що професійний SMM-менеджер має вміти:

• розробляти стратегію просування у соцмережі;
• реалізовувати стратегію та добиватися запланованих показників;
• займатися безпосередньо просуванням бізнесу, тобто створити сторінку в соцмережі або спільноту з усією інформацією про бізнес, залучати аудиторію, підбирати контент, у тому числі і вірусний, розміщувати пости;
• знаходити цільову аудиторію;
• утримати аудиторію за допомогою різноманітних конкурсів у спільноті та постійних оновлень;
• адаптувати підібраний контент для різних платформ;
• постійно стежити за трендами у соцмережах;
• добиватися показників планів з охоплення, лідів та конверсій.

Якщо брати ширше, то завдання smm менеджера це не лише маркетинг та продажі в соцмережах, це ще завдання вписування, вживлення каналів соціальних мереж у маркетинг та бізнес-процеси компанії.

Як просувати свій бізнес у соцмережах

Оволодівши необхідними знаннями та вміннями, або запросивши людину, яка замість вас займатиметься SMM, можна замислитися безпосередньо про те, яким саме чином варто просувати свій бізнес у соцмережах. Найбільш популярний та ефективний варіант – це створення спільноти про ваш бізнес. Всі популярні соцмережі мають таку функцію, як створення (паблік) публічної сторінки (паблік), спільноти, і кожен користувач є учасником однієї або кількох подібних спільнот.

Створити сам паблік не складе жодних проблем будь-якому пересічному користувачеві, а ось наповнити його та залучити учасників зможе тільки людина, яка володіє знаннями в галузі соціального маркетингу (smm менеджер).

Отже, для ефективного просування, що включає насамперед рекламу, необхідно:

1. Створити спільноту в соцмережі з таким оформленням, яке відображало б її місію, її мету. Презентабельність вражає та створює відчуття серйозності бізнесу.
2. Створити меню із зазначенням інформації про ваш бренд, товар або послугу, з цінами та контактами для зв'язку.
3. Підібрати контент: написати або знайти відповідні статті, фотографії та відеоматеріали.
4. Періодично оновлювати контент.
5. Залучити та утримати аудиторію. Для цього кожен СММ-менеджер вибирає свої методи, найпопулярніші – це проведення акцій та конкурсів.

Сервіси для просування у соцмережах

Якщо часу на самостійне просування групи немає або просто хочеться більше, що можна зробити самому для реклами та розкрутки свого бізнесу, можна звернутися за допомогою до спеціальних сервісів для просування. У Мережі їх досить багато, але найпопулярніші:

Висновок

Таким чином, сьогодні соціальний маркетинг – це один із найуспішніших способів просування бізнесу. Він настільки міцно увійшов у життя сучасної людини, що, мабуть, вже не залишилося практично людей, які займаються якоюсь справою та не займаються її рекламою в Мережі. Просто в одних це серйозний процес із залученням SMM-менеджерів, а в інших – просто замовлення реклами сторонніх користувачів.

Але слід пам'ятати, що справді ефективне просування можливе лише за грамотного і серйозного підходу до справи з продумуванням стратегії та чіткого дотримання її.