32 способи залучення клієнтів: перевірені та нестандартні

Генератор Продажів

Відправимо матеріал вам на:

Кількість клієнтів визначає успіх розвитку бізнес-проекту, тому компанії, які прагнуть стабільного зростання продажів та прибутку, постійно шукають нові способи їх залучення. Погодьтеся, в умовах жорсткої конкуренції це просто необхідно. Але про все по порядку.

З цієї статті ви дізнаєтесь:

Групи, на які можна поділити всі способи залучення клієнтів
Етапи, як вибрати
Ефективні засоби залучення клієнтів
Чому способи залучення клієнтів до компанії не працюють

3 групи, на які можна поділити всі способи залучення клієнтів

Незважаючи на всю свою різноманітність, всі способи залучення клієнтів можна розділити на наступні групи:

Активні засоби залучення клієнтів

Застосування цих методів передбачає активну роботу продавців.

Завдання команди: пошук нових покупців.

Шляхи вирішення завдання однакові для всіх компаній:

Створення клієнтської бази (зазвичай роблять самі продавці).
Підготовка комерційної пропозиції.
Обзвон клієнтів (іноді використовують особисте відвідування).
Розсилка комерційної пропозиції та інформації про компанію та ін.

Щоб робота з клієнтом проходила «гладко», продавці працюють над підвищенням своїх знань про товар і складають певні іспити прямо на місці роботи (знання товару, робота з запереченнями тощо), вони відвідують спеціалізовані тренінги, беруть участь у програмах мотивації тощо .д.

Пасивні засоби залучення клієнтів

"Пасивний", значить "байдужий". У разі, виключається участь продавців. Як це можливо? Насамперед, це різні форми реклами та інтернет-маркетинг.

Сьогодні інтернет-маркетинг вважається набагато ефективнішим за традиційну рекламу. Контекстна реклама, просування у пошукових системах тощо «спрацьовують» набагато частіше, ніж, наприклад, розміщення реклами на білборді.

Комбіновані способи залучення клієнтів

Найчастіше, максимальна ефективність досягається при грамотному використанні вищезгаданих способів: активної роботи продавців та різних . Як компанія повинна мати свій сайт, так і у продавця має бути своя візитна картка.

Природно, як і продавці, і веб-сайти, каталоги товарів, рекламні ролики тощо. "спрацьовують" по-різному: щось виходить, а щось ні. Отже, варто взяти до уваги, що способи залучення клієнтів мають різний ККД.

3 етапи, як вибрати найефективніші способи залучення клієнтів

Етап 1. Складання плану

Планування – це і найважливіший етап роботи. Саме при складанні плану вам належить вибрати, які засоби залучення нових клієнтів ви будете використовувати.

При плануванні слід спрогнозувати такі результати:

чисельність клієнтів;
розміри продажу;
бажаний дохід.

Щоб ці дані стали реальністю, вам потрібно встановити необхідну кількість постійних клієнтів, визначити інтереси та потреби своєї цільової аудиторії.

Потрібно зв'язати пропонований продукт із потенційним покупцем. Інакше кажучи, треба визначити, чому клієнт має купити цей товар: для вирішення певних проблем або для покращення чогось (наприклад, побутових умов)? Досить часто допускається одна серйозна помилка – орієнтування усім. Якщо, вибираючи методи залучення клієнтів, ви орієнтуватиметеся на конкретного споживача, то процес планування пройде без особливих труднощів.

Етап 2. Інформування клієнта

Після складання плану необхідно вирішити таку задачу: як донести інформацію до потенційного клієнта.

Для початку визначтеся: що саме ви хочете повідомити. Споживача зовсім не цікавить, наскільки гарна ваша компанія. Йому цікава своя вигода, яку він отримає, скориставшись вашими послугами. Причому, для покупця критерієм оцінки вигоди який завжди є сам предмет покупки, а результативність угоди.

З вирішенням завдання «інформування клієнта» чудово справляються професійні колл-центри. Тут ви можете замовити послугу «Холодний обдзвон».

Етап 3. Розрахунок рентабельності

Коли план складено та обрані способи залучення клієнтів, настав час розрахувати їхню рентабельність, попрацювавши з цифрами. Перегляньте наступні дані:

необхідну кількість постійних клієнтів;
допустима кількість потенційних клієнтів;
необхідний щомісячний обсяг продажу;
необхідна сума продажу.

Причому відправною точкою розрахунків має стати бажаний щомісячний дохід компанії.

Якщо ви знатимете ці показники, то порахувати кількість клієнтів, яких вам треба залучити протягом дня, і скільки треба за цей день заробити, не складе жодних труднощів. Тепер треба встановити, скільки компанія готова витратити, і вибрати найбільш підходящі методи залучення клієнтів.

Залишити заявку

Ефективні засоби залучення клієнтів

Спосіб №1. Дайте щось безкоштовно

Роздаючи людям щось корисне, ви звертаєте на себе увагу і тих, хто про вас взагалі нічого не знав, і тих, хто знав, але не купував продукції вашої компанії. Такі подарунки приємні клієнтам і вигідні вам.

Спосіб №2. Спілкування з клієнтами

Дані способи залучення клієнтів дозволяють підвищити лояльність та зацікавленість до запропонованої продукції, хоч і не гарантує швидкого трафіку. Спілкування можна налагодити такими способами:

У тематичній групі або у блозі

Дотримуйтесь головного правила: не використовуйте групу або блог як рекламний майданчик. Наповнюйте ресурс цікавим якісним контентом, відповідайте на запитання відвідувачів. Працюйте над залученням нових членів групи або передплатників блогу. Зростатиме чисельність учасників або передплатників – забезпечуватиметься трафік сайту.

Звичайно, навряд чи трафік буде таким самим, як при звичайній рекламі, але він матиме серйозну якісну перевагу: відвідувачами сайту будуть зацікавлені лояльні користувачі. Але врахуйте один нюанс: якщо люди отримають вичерпну інформацію в групі, то їм нема за що переходити на сайт. Тримайте інтригу!

На тематичних форумах

Всі відвідувачі форумів хочуть поспілкуватися та отримати відповіді на деякі запитання. Якщо ви готові допомогти таким людям, поспілкуватися з ними, витративши чималу кількість часу, то це не пройде даремно. На вас обов'язково звернуть увагу.

Шляхом розсилки

Якщо до того моменту, як ви створили сайт, ви вже використовували розсилку, ваші передплатники – це перші віддані клієнти. Тепер у вас буде можливість всю корисну інформацію розміщувати безпосередньо на порталі, а розсилку використовувати як «інформатор», надіславши повідомлення про захід або акцію, посилання.

Спосіб №3. Створюйте ситуації для обговорення

На сьогоднішній день обговорення позитивних сторін компанії або товару, галас – найдієвіші способи залучення клієнтів. Якщо ви зможете запустити "вірус" обговорення, то нові клієнти до вас хлинуть, буквально, цілим потоком.

Як тема для обговорення можна використовувати якісний сервіс і дуже хороше ставлення до клієнтів. Про це почнуть говорити та передавати інформацію по сарафанному радіо, що позитивно позначиться не лише на рівні продажу, а й на вашій репутації загалом.

Спосіб №4. Будуйте відносини

Побудувати правильні відносини з потенційними клієнтами як і важливо, як і реалізувати товар.

Трапляється, що надання потрібного клієнту контакту або незначної консультації може перерости в довгострокову взаємовигідну співпрацю. Виявляйте активність і не розглядайте потенційних клієнтів як покупців, які готові придбати конкретний товар «тут» і «зараз».

Спосіб №5. Демонструйте свою експертизу

Виявляйте активність та виступайте на конференціях та семінарах, ведіть блог чи подкаст – це покаже вас як хорошого експерта, до якого можна звернутися за консультацією та думку якого можна довіряти.

Спосіб №6. Проведіть конкурс

Сьогодні багато способів залучення клієнтів пов'язані з використанням інтернет-простору. Хіба складно провести конкурс чи вікторину на своєму сайті? Ні. А якщо це зробити в якійсь соціальній мережі, то буде ще краще.

Даний спосіб досить актуальний і на нього відгукується досить велика кількість користувачів. Погодьтеся, азартних людей багато, а охочих щось виграти ще більше.

Спосіб №7. Організуйте соціальний захід

Йдеться про захід, спрямований на громадську чи спортивну складову життя, наприклад, велогонку чи масовий забіг. Воно може бути присвячене події державного чи місцевого значення, до свята.

Ви зможете задіяти велику кількість потенційних клієнтів, яких поєднує ідея. Ви матимете чудову можливість продемонструвати свій товар як прямим, так і непрямим чином.

Спосіб №8. Показуйте приклад

"Живіть" своєю ідеєю. Фахівці з вибудовування стосунків кажуть, що ви без особливих зусиль зможете залучити однодумців, якщо «тусуватиметеся» серед них. Влаштовуйте корпоративні заходи, походи, відвідуйте уроки танців та викладайте інформацію у блозі та соцмережах. Люди, яким це цікаво, потягнуться до такої компанії і, цілком імовірно, це стане початком взаємовигідного співробітництва.

Використовуйте різні маркетингові канали.

Контролюйте рекламну систему. У вас має працювати все: і соціальні мережі, і сарафанне радіо. Не допускайте відступів від річного плану, перевіряйте результативність на щоквартальних та щомісячних «точках контролю». Не допускайте відступів від обраної стратегії та вносити зміни лише в тому випадку, якщо цього вимагають реальні показники: цифри та факти.

Спосіб №9. Ведення корпоративного сайту та блогу

Створення сайту компанії – це один із найефективніших способів залучення клієнтів за допомогою Інтернету. Якщо ваш бізнес пов'язаний із продажами, то корпоративний сайт – це потреба. Перш ніж щось придбати, клієнти переглядають різні сайти, щоб «познайомитися» з товаром.

Ваш ресурс може містити, наприклад, узагальнені відомості про запропонований продукт. Припустимо, ви продаєте меблі. В цьому випадку, на сайті можна помістити статті, що містять правила вибору меблів, рекомендації щодо догляду за ними, інструкції зі збирання тощо.

Знайомлячись із вашими статтями, відвідувачі зрозуміють, що ви розумієте те, про що кажете, є знавцями своєї справи. Крім цього, бажано створити розділи, присвячені самій компанії та вашій діяльності, запропонувати вигідні ціни та надати відвідувачам можливість висловити свою думку у відгуках чи коментарях.

Сайт може містити форму оформлення замовлення – це дуже зручно, якщо компанія знаходиться у невеликому місті (є можливість працювати з мешканцями інших регіонів та міст).

Спосіб №10. Мобільна реклама

Способи залучення клієнтів повинні відповідати вимогам часу. Мобільна реклама – це інновація у рекламній сфері. Суть методу в тому, що рекламні повідомлення надходять безпосередньо користувачеві на телефон. Причому, з кожним роком цей канал стає все цікавішим і креативнішим (змінюється не лише формат, а й способи комунікації).

Існують такі інструменти мобільного маркетингу:

реклама у мобільних версіях сайтів;
банери та ТулБар у мобільному Інтернеті;
рекламні оголошення у мобільних додатках;
реклама на тематичних веб-сайтах;
голосові повідомлення.

Спосіб №11. Віртуальний помічник на сайті (чат-бот)

Нещодавно для спілкування з власниками смартфонів потрібно втручання програміста, який створював спеціальний додаток. Причому, якщо вашою метою було максимальне охоплення користувачів, то створювали окрему програму для кожної операційної системи (Android, iOS, Windows Phone).

Сьогодні це вже не актуально, бо є чат-боти. Вам не треба витрачати гроші на спеціаліста, все можна зробити самостійно, скориставшись різними онлайн-сервісами. Розробники месенджерів самі підлаштовують програми під різні операційні системи. Крім цього, чат-боти можуть масштабуватись, полегшуючи роботу. Наприклад, якщо ви запустите чат-бот ВКонтакте, ви без проблем зможете працювати і в інших сервісах.

Крім цього, використовуючи такі способи залучення клієнтів, можна:

здійснити глобальне охоплення;
досягти високого показника утримання клієнтів;
популяризувати ресурс у молодіжному середовищі;
знизити витрати на заробітну плату (можна обійтися без call-центру або скоротити чисельність працівників відділу продажу);
підвищити лояльність покупців;
збільшити обсяг продажів.

Чат-боти зручні не тільки для вас, як власника сайту, але і для ваших потенційних клієнтів: допоможуть у пошуку інформації про товар, оформлять заявку, дадуть відповіді на запитання та ін.

Спосіб №12. Канал на YouTube

За відвідуваністю YouTube поступається лише Google. Це варто врахувати, замислюючись про способи залучення клієнтів до вашої компанії.

Пошукова система YouTube посідає друге місце у світі, забезпечуючи необмежений безкоштовний цільовий трафік власникам бізнесу.

Зверніть увагу:

протягом доби сайт відвідують мільярди користувачів;
відеохостинг, користуючись величезною популярністю, залишається безкоштовним;
одна з найбільших пошукових систем;
сайт відвідує кожен сьомий мешканець планети.

Переваги YouTube:

користувачі віддають перевагу відеоконтенту;
перегляд відео задіює не тільки зір, а й слух, посилюючи вплив на користувача;
відвідувачі більше довіряють відеоматеріалам, ніж друкованим статтям;
враховуючи, що YouTube відноситься до Google, він краще просувається (при видачі результатів на запит спочатку видаються відео, а потім блоги);
база передплатників та покупців формується прямо з відео (на YouTube можливе і таке, але це вміє не кожен);
правильна оптимізація ролика, розміщеного лише один раз, може забезпечити його постійну роботу;
низька конкуренція (на YouTube не так багато цільових каналів);
досить легке просування каналу;
використовуючи відео, легко знайти цільову аудиторію;
трансляції можна проводити безпосередньо на каналі

Спосіб №13. Прес-реліз

Жодна приватна компанія не обходиться без такого PR-документу як прес-реліз.

Прес-реліз – це, по суті, звичайний текстовий документ, який іноді додають ілюстрації чи фотографії. Матеріал, що міститься в прес-релізі, може містити внутрішні новини компанії, коментар до події чи заходу, висловлювання щодо певного питання.

Головна функція прес-релізу – інформаційна. Це один із способів залучення клієнтів або уваги громадськості шляхом публікації інформації в ЗМІ про значущі події, що відбулися в компанії.

Поширюючи прес-реліз, можна привернути увагу як потенційних клієнтів, а й інвесторів. Крім цього, цей метод дозволяє популяризувати компанію, розповісти про себе.

Спосіб №14. Реклама в Інтернет-ЗМІ

Суть методу розміщення на популярних Інтернет-ресурсах графічних або текстових банерів. Зазвичай вартість послуги залежить від кількості показів. Сьогодні цей метод не можна назвати актуальним, оскільки його ефективність сильно знизилася через збільшення «об'єму» Інтернету. Сьогодні банер – це, швидше, іміджевий прийом, аніж маркетинговий хід.

Спосіб №15. Вспливаючі вікна

Переваги методу:

Яскраве та оригінальне оформлення (дуже важливе для будь-якої реклами).
Практично необмежені можливості реалізації нестандартних рішень.
Широка сфера застосування.
Для на певну цільову аудиторію можна вибрати будь-який відповідний ресурс.
Точна статистика (для рекламодавця ця інформація дуже важлива).
Висока ефективність.

Недоліки способу:

Антивірусні програми та браузери відносяться до них «з побоюванням».
Трапляються роздратування з боку відвідувачів сайту.

Грамотний підхід здатний не просто швидко окупити всі витрати, а й принести рекламодавцю відчутний прибуток. Якщо ж цим займається дилетант, то ризик «надіслати» сайт до чорного списку пошукових систем досить високий (добрі наміри на хорошу рекламу обернуться антирекламою).

Спосіб №16. Використовуємо системи пошуку

Найчастіше користувачі потрапляють на сайт через різні пошукові системи. Але це можливе лише в тому випадку, якщо при видачі ресурс знаходиться на перших позиціях. Це пов'язано з багатьма параметрами. Ось лише найзначніші на наш погляд:

вік сайту;
кількість сторінок на ресурсі;
якісний та унікальний контент на сайті.

Якщо ви входите до ТОП-10, то у вас є всі шанси потрапити до поля зору потенційного клієнта. Врахуйте, що сучасний покупець набагато менше довіряє рекламі, ніж пошукачам. Однак ці способи залучення клієнтів продажу мають і свої «мінуси»: регулярні фінансові вкладення та відсутність миттєвої ефективності.

Спосіб №17. Каталоги

Спосіб №18. контекстна реклама

Реклама платна, але ефективна (оплачується кількість переходів на сайт). Її користувач бачить після того, як набрав у пошуковій системі ключову фразу. Головне, щоб розміщений на рекламованому сайті/сторінці відповідав запиту, тобто сайт має бути релевантним.

Спосіб №19. Реклама у соціальних мережах

Цей спосіб залучення клієнтів полягає у можливості розміщення таргетингової реклами (тобто реклами, налаштованої на певну цільову аудиторію). Причому ви можете вибрати досить невеликий сегмент аудиторії, якому і показуватимете оголошення, отримуючи хороший результат. Недоліком націлення є те, що за досить короткий період демонстрації ви можете витратити солідні кошти.

Спосіб №20. Тематичні портали

Чимало сайтів, які, здавалося б, не мають жодних комерційних цілей (наприклад, розважальні) заробляють виключно шляхом розміщення на своєму ресурсі реклами. Наприклад, ви вирішили подивитись онлайн-журнал, а на сторінці повно рекламних банерів – це саме такий ресурс. Умови розміщення реклами можна дізнатися зазвичай двома способами: на деяких сайтах вони у вільному доступі, а на деяких пропонують зв'язатися з адміном. Якщо тематика порталу відповідає тому, чим ви займаєтеся, ефективність реклами досить висока.

Не забувайте і про «банерну сліпоту». Якщо на порталі занадто багато реклами, користувач просто не в змозі зреагувати на все, що йому пропонують. Тому, перш ніж розмістити свій банер, протестуйте не один, а кілька тематичних порталів.

Хороший приклад – банер Jaguar:

Спосіб №21. Рекламні розсилки

Всі сервіси розсилок пропонують каталог, в якому ви знайдете тему, аналогічну до вашої. Вам треба зв'язатися з автором розсилки та обговорити можливість додавання вашої реклами. Досить часто такі способи залучення клієнтів є досить результативними, тому що вони впливають безпосередньо на цільову аудиторію, потрапляючи прямо на пошту.

Спосіб №22. Партнерська програма

Принцип її роботи аналогічний описаним вище (тематичні портали та розсилки), але є деякі нюанси. Розміщення реклами абсолютно безкоштовне. Ви оплачуєте роботу партнера лише у тому випадку, якщо його «рекомендація» виявилася результативною (тобто клієнт здійснив покупку або оформив замовлення). Партнерські програми вважаються найвигіднішими, тому що не вимагають початкових вкладень на розміщення реклами, а працюють за принципом: «продав – заплатив».

Спосіб №23. Залучення до гри (гейміфікація)

Поведінка користувачів можна стимулювати, використовуючи соцмережі та мобільні програми, формуючи у них позитивні емоції. Всі способи залучення клієнтів, що використовуються сьогодні, націлені на фінансовий результат, а не на те, щоб дійсно залучити клієнтів. Такі методи отримали назву "лобові".

Проте, існують такі способи залучення клієнтів, які впливають на емоції, підвищуючи інтерес до продукції.

приклад.Кавова компанія Starbucks (США) використовує мобільний додаток, щоб зробити простіше сам процес покупки. При оплаті замовлення можна використовувати як особистими фінансами, а й бонусами. Крім того, якщо відвідувач скористався послугами закладу в першій половині дня, то, відвідавши кав'ярню повторно після обіду, він може розраховувати на безкоштовний холодний напій. Таким чином, компанія Starbucks «провокує» повторне відвідування.

Крім цього, Starbucks вступила у партнерські відносини з Lyft. Тепер люди, які скористалися послугами Lyft, заробляють собі бали, які потім можуть витратити на оплату замовлення в кав'ярні.

Спосіб №24. Проведення видовищних заходів (шоу)

Нерідко підприємці немає достатньої кількості коштів у повноцінну рекламну кампанію чи інші маркетингові заходи. Вони починають використовувати креативні способи залучення клієнтів, чим дуже вигідно підкреслюють свою індивідуальність і обходять конкурентів.

Компанія «Самоспас», заснована Іллею Маликовим, займається виробництвом обладнання, яке використовується під час пожеж для евакуації з будівлі, що горить. Проблема його бізнесу полягає не в якості або вартості обладнання, а в непоінформованості споживача: люди просто не знають, що в разі пожежі вони можуть самі (без допомоги пожежників) благополучно залишити місце, використовуючи спеціальне обладнання.

Для підвищення поінформованості населення Ілля Маліков влаштовує видовищні заходи, на які запрошуються тележурналісти. Він зі своєю командою виступає перед об'єктивами, наочно демонструючи корисність та правила використання їхнього обладнання. Це чудова безкоштовна реклама «Самоспасу».

Спосіб №25. Сторітелінг

Спілкування з потенційним клієнтом шляхом оповідання певних історій називається сторітлінгом. Результатом має стати бажання скористатися послугами компанії.

Маркетологи рекомендують знайомити із короткими, але змістовними історіями. Дана методика припускає різні способи привернення уваги клієнтів: тексти, відеоролики, комікси та інфографіку. Перегляд інформації не повинен займати багато часу, тому основна увага має бути зосереджена на змістовній частині, щоб споживач «погортав і все зрозумів».

приклад.Кооператив фермерів «LavkaLavka» розпочинав свою роботу з того, що на своєму сайті знайомили відвідувачів з історіями членів кооперативу, з тим, як виникла ідея створення спільного проекту та його подальший розвиток. Причому, використовувався не тільки Інтернет-ресурс, вони це робили за будь-якої зручної нагоди і в будь-якому зручному місці.

Хлопці не хотіли, та й не могли, скористатися послугами професійних рекламних агенцій, тому питання про безкоштовну популяризацію кооперативу завжди стояло досить гостро. Одного разу вони роздали своїм знайомим наклейки, на яких був написаний їхній слоган, а ті поширили їх серед своїх друзів та знайомих. Це стало стартом фотопроекту «Пригоди чоловічка з вилами».

Але на цьому вони не зупинилися і почали шукати інших способів залучення клієнтів. Їхнім наступним кроком стало створення гарного фільму, знятого, знову ж таки, знайомими. Короткометражка була присвячена зимовій рибалці на Рибинському водосховищі.

LavkaLavka потрапляє у Forbes! Історії кооперативу було виділено чимало місця, а спонсора, компанію NOKIA, вказали дрібним шрифтом наприкінці тексту. Спільно з LavkaLavka компанія NOKIA вирішила просувати платформу Windows Phone і презентувала кілька телефонів Lumia.

Це зацікавило покупців та Google. Тому, коли в 2012 році Google вирішив зняти рекламу Chrome, яке демонструвалося по телеканалах Росії, то вони запропонували LavkaLavka стати обличчям реклами (як компанія, яка стала успішною за допомогою Інтернету).

Цей ролик став дуже популярним, на YouTube його переглянуло близько 3 мільйонів користувачів. Після чого, творець кооперативу, Борис Акімов, зазначив у своєму блозі, що у них не лише у 8 разів зросла відвідуваність сайту, але збільшився обсяг продажів (понад 30%). Бориса стали дізнаватися в обличчя, що сприяло укладання дуже вигідних контрактів із великими торговими компаніями. Проектом зацікавилися друковані та мережеві ЗМІ та телебачення.

Спосіб №26. Рішення, орієнтоване суспільство

"Соціальна відповідальність бренду" - це поняття, властиве американському бізнесу. Що це означає? Все досить просто: бізнес має приносити користь суспільству. Причому користь повинна полягати в діяльності соціальної спрямованості, а не в тому, яку галузь представляє компанія чи бізнесмен.

Ви також можете використати аналогічний принцип.

Перегляньте свої способи залучення клієнтів і постарайтеся знайти цей соціальний компонент. Це підвищить інтерес громадськості та привабить клієнтів.

Гарним прикладомможе стати філософія компанії з виробництва взуття TOMS Shoes: після продажу однієї пари взуття – друга «відправляється» дітям, які потребують, як подарунок.

За аналогічною схемою діє і компанія Warber Parker Glasses (виробництво та продаж окулярів). Після старту акції Buy a Pair, Give a Pair, кожні другі очки призначаються для незаможних, які вже здобули понад п'ятсот тисяч очок.

На фото, представленому нижче, видно, як бідного хлопчика взує Блейк Майкоскі (засновник TOMS Shoes):

Подібні методи залучення клієнтів використовують і російські компанії. Наприклад, компанія "Еверт", звернувши увагу на соціальну складову бізнесу, зуміла уникнути банкрутства. Її засновник, Євген Попов, щоб посилити свою конкурентоспроможність та залучити клієнтів, яких практично не було, прийняв таке рішення: кожною другою працевлаштованою буде людина з інвалідністю. Таким чином, надаючи послуги на платній основі (працевлаштування клієнтів компанії), він безкоштовно знаходить роботу та інвалідам.

Спосіб №27. Візуальні соціальні мережі

Зверніть увагу на Instagram! Платформа ідеально підходить компаніям, яким є що показати та чим порадувати око споживача. А тепер, коли туди можна додавати відеоролики, її використання може стати ще ефективнішим: знімайте виробничий процес та демонструйте динаміку компанії.

За даними аналітичного бюро TrackMaven, компаніям, які використовують такі способи залучення клієнтів і увійшли до списку Fortune 500, дуже допомагає саме Instagram. Найбільшу ефективність ресурсу відчула компанія Nike (кількість їхніх фоловерів перевищує 3,2 мільйони).

Проте, варто відзначити і деякі російські компанії, такі, як Trends Brands (магазин брендового одягу), Банк ВТБ, Яндекс, КРОК (системний оператор), QIWI Гаманець та МОН Росії.

Спосіб №28. Навчання на безкоштовній основі

Сьогодні все більше компаній використовують у своїй роботі способи залучення клієнтів, пов'язані безпосередньо з інтернет-маркетингом, і це не дивно. Проте, безкоштовно та якісно навчити потенційного чи реального клієнта готовий далеко не кожен.

Спосіб №29. Сміливо ділитеся інформацією

Інструмент з управління соціальними медіа (Buffer) протягом перших дев'яти місяців роботи завоював довіру 30 тисяч користувачів, які до нього приєдналися.

Секрет успіху полягає в гармонійній комбінації довіри обох сторін один одному: користувачі публікують свою інформацію в блогу, а власники блогу надають повну інформацію про компанію.

Спосіб №30. Стимулюйте

Все просто: пропозиція в обмін на результат.

Наприклад, Dropbox пропонував для отримання 125 МБ у хмарному сховищі підписатися на них у Twitter та Facebook.

Спосіб №31. Переманюйте

Сьогодні компанія Airbnb є найбільшою компанією, яка займається пошуком житла, яке здається в оренду. Але так було не завжди, просто одного разу вони знайшли свої методи залучення клієнтів: вирішили зв'язуватися з тими, хто розміщує оголошення про здачу житла на інших ресурсах.

Співробітники Airbnb виходили на зв'язок із людьми, які опублікували оголошення, наприклад, на Craigslist, і діяли не зовсім звично: просили змінити ресурс та дати оголошення у них. Не дуже красиво, але результат, як кажуть, «на обличчя».

Спосіб №32. Підключіть рефералів

Програма рефералів PayPal, наприклад, платила $10 і новачкові, і тому, хто його привів. Такі засоби залучення клієнтів дозволили довести чисельність клієнтської бази до кількох десятків мільйонів.

Чому способи залучення клієнтів до компанії не працюють: типові помилки

Нерідко компанії, витративши значні суми на залучення клієнтів, не отримують того, чого прагнули.

Після аналізу їхньої діяльності виявляються такі помилки:

Багато помилок можна виявити без особливих зусиль – проаналізуйте свою діяльність. Бізнес потребує постійного вивчення та спостереження – це сприяє своєчасному виявленню проблем та збільшує шанси на їх швидке усунення.

Для того, щоб не допустити подібних помилок, завжди можна скористатися допомогою спеціалістів. А почати варто з перевірки вашого сайту – професійного аудиту.

Головна > Інтернет маркетинг