11 способів зробити знижку покупцям та підвищити прибуток інтернет-магазину

Різноманітні програми лояльності – «важка артилерія» для інтернет-магазину у «війні» за покупців. Але влаштовувати розпродажі та оголошувати про знижки потрібно системно, продумано та грамотно. Ми розповімо, як саме.

Є кілька типів популярних пропозицій, якими можна скористатися для залучення клієнтів.

Знижка у відсотковому вираженні- мабуть, найпопулярніша. Вона може бути невеликою, заохочувальною (5-10%), середньою, що дозволяє збільшити обсяг продажів (20-25%), великий – 50% і вище (такі знижки використовуються при розпродажі неходового товару, ліквідації застарілої колекції тощо).

Такі знижки можуть бути приурочені до певних подій та дій (наприклад, за першу або другу покупку, за залучення нових клієнтів, за покупку понад певну суму, на честь дня народження компанії або святкової дати тощо).

Безкоштовна доставка- Витрати «понад ліміту» на доставку товару є однією з причин, з яких клієнти не доводять покупку до кінця і кидають кошик. Цю пропозицію можна використовувати у поєднанні з мінімальними вимогами до покупки, щоб збільшити середню вартість замовлення (для цього потрібно встановити невисоку, для вашої цільової аудиторії цінову межу).

Також безкоштовну доставку можна організувати для конкретних регіонів чи груп клієнтів (наприклад, постійних).

Знижки та умови безкоштовної доставки в інтернет-магазині pudra.ru

Подарунок до покупки. Це відмінний спосіб підвищити лояльність клієнта, а також хороший спосіб позбутися неходового продукту (подарувати його на замовлення гарячої новинки за гарною ціною). Крім того, таким чином можна прорекламувати певний товар (якщо відправити як подарунок пробники).

Подарунок на покупку новинки в інтернет-магазині lancome.ru

Коли та як використовувати «особливі пропозиції»?

1. Щотижня (щомісяця, щокварталу)

Цей спосіб використовується керувати збільшенням продажів, особливо у періоди, коли традиційно настає спад купівельної активності. Знижки наприкінці місяця або кварталу допоможуть підвищити доходи, щоб досягти заздалегідь поставлених цілей, розпродати сезонні чи старі колекції.

2. Перед стартом продажів та в e-mail розсилці

Цей спосіб хороший, якщо ви ще не запустили проект, але хочете, щоб про нього дізналися якнайширше. Перед початком продажів можна запропонувати покупцям підписатися на розсилку новин вашого інтернет-магазину, а натомість отримати знижку, безкоштовну доставку, подарунок при першій покупці, пробники товару тощо.

Бонус за передплату в інтернет-магазині wildberries.ru

Для таких цілей можна створити.

У цьому випадку ви вб'єте відразу двох зайців: зберете базу потенційних клієнтів і відразу збільшите їхню лояльність. Пізніше ви зможете інформувати про спеціальні пропозиції вже через e-mail розсилку

Про e-mail маркетинг читайте у наших статтях:

Спеціальна пропозиція в e-mail розсилці інтернет-магазину proskater.ru

3. У певний сезон

Різдвяні, новорічні, весняні та літні розпродажі, «чорні п'ятниці» та «кіберпонеділки» - все це можна і потрібно вміло комбінувати, навіть якщо ваші товари не належать до традиційно «сезонних». Подібні знижки можна встановлювати на продукт, що втрачає популярність.

Але при цьому важливо дотримуватися одного моменту: знижки мають бути чесними. Інакше покупці вам не довірятимуть.

Сезонний розпродаж в інтернет-магазині yves-rocher.ru

4. За повернення до кинутих кошиків

За статистикою, близько 70% клієнтів, які не довели покупку до кінця та кинули кошик, оформили б замовлення, якби отримали якийсь бонус. Це можна використовувати для їх залучення, як стимул. Наприклад, якщо надіслати електронною поштою спецпропозиція, в якій вказати, що якщо клієнт оформить кинуту покупку в найближчу добу, на нього чекає хороша знижка, подарунок або безкоштовна доставка.

5. За активність у соцмережах

Хороший спосіб швидко поширити інформацію про товар в Мережі - запропонувати передплатникам ваших сторінок у соцмережах зробити репост. За це можна пообіцяти бонус: знижку, особливий статус тощо. Це підійде для просування як інтернет-магазинів, що тільки-но запустилися, так і успішно працюючих (зокрема, для привернення уваги до певних товарів).

Пропозиція для передплатників сторінки інтернет-магазину alice-street.com у Facebook

6. Для передплатників певних соцмереж

Спеціальна пропозиція для передплатників від інтернет-магазину magentashop.ru

7. В подяку за наведених друзів

Реферальний маркетинг (поширення інформації про товар через "сарафанне радіо") залишається досить дієвим. Всі ми довіряємо рекомендаціям друзів та близьких. А за рекомендації, які призведуть до збільшення трафіку та підвищення конверсії, можна віддячити бонусами.

Акція «Приведи друга та отримай знижку» в інтернет-магазині mystery.ru

Також різноманітними бонусами можна і потрібно заохочувати тих, хто залишає відгуки у вашому інтернет-магазині або робить огляди придбаних у вас товарів. Ви отримаєте ефективний зворотний зв'язок, а потенційні покупці – можливість більше дізнатися про товар чи послугу.

8. За перше або термінове придбання

«Привітальна» знижка на першу покупку (або за здійснення першої покупки, щоб покупець знову повернувся в інтернет-магазин) - досить поширений і прийнятий покупцями прийом.

До нього можна ще додати знижку за терміновість. Вона може діяти "тільки сьогодні", "найближчої години", "з 22.00 до 23.00", і так далі, а також "для перших N покупців".

Знижка для першої тисячі покупців в інтернет-магазині lamoda.ru

Читайте в нашій статті про таймер, що «тикає», та інших .

9. За замовлення на певну суму

Бонус, що залежить від суми покупки (чим більше, тим вища знижка) – ефективний спосіб збільшити середній чек в інтернет-магазині. Також, досягши певного порога, покупцям можна зробити безкоштовну доставку.

Система знижок в інтернет-магазині dlyapodruzek.ru

10. Для учасників «закритого клубу»

Закриті спільноти завжди привабливі, тому якщо ви створите таке для своїх клієнтів, це значно підвищить лояльність. Особливо якщо ви пропонуватимете їм ексклюзивні знижки та надаватимете особливі можливості (постійну безкоштовну доставку, подарунки при замовленні і так далі), що прив'яже покупців до вашого інтернет-магазину.

Найпоширеніший спосіб вступити в такий клуб – здійснити покупку на певну суму.

Клуб привілеїв для покупців кількох популярних інтернет-магазинів

Якщо ви використовуєте для просування інтернет-магазину канал на YouTube, а також відомих блогерів, можна зробити додатковий бонус для передплатників – промо-код на знижку. Інформацію можна розмістити у самому відео.

А як належите до знижок ви? Які засоби для підвищення лояльності покупців? Діліться своїм досвідом у коментарях!

Підготувала Вікторія Чернишова