พวกเขาโทรหากรมตำรวจทางโทรศัพท์ เหตุใดบริการด้านการปฏิบัติงานจึงมักมาถึงเมื่อมีการเรียกร้องให้มีการวิเคราะห์แคป

ความช่วยเหลือทันทีทันใด

ค่ำแล้ว. เสียงดังหลังกำแพง: ดุ ทุบจาน และกรีดร้อง เด็กน้อย. ความรู้สึกนั้นเพิ่มขึ้นอีกหน่อย - และไม่หลีกเลี่ยงปัญหา จะทำอย่างไร? คุณจะไม่ทำสงครามกับเพื่อนบ้านของคุณเอง ... มีทางเดียวเท่านั้น - โทรหาตำรวจที่ดูเหมือนจะปกป้องเรา

ครึ่งชั่วโมงผ่านไปจากช่วงเวลาที่โทร จากนั้นหนึ่งชั่วโมง เพื่อนบ้านแยกชิ้นส่วนเสร็จแล้วเข้านอน และจากนั้น - ดูเถิด - "บ๊อบบี้" ที่มีไฟกระพริบปรากฏขึ้นที่ทางเข้า แต่การปรากฏตัวของตำรวจจะมีประโยชน์อะไรหากการทะเลาะวิวาทในบ้านกลายเป็นโศกนาฏกรรมภายในหนึ่งชั่วโมง?

นี่เป็นสถานการณ์จริงที่นักข่าว MK ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ใกล้มอสโกเพิ่งพบ กรณีดังกล่าวเมื่อบริการฉุกเฉินไม่รีบโทร โชคไม่ดี ไม่ใช่เรื่องแปลก แต่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายหรือไม่? และสิ่งที่เป็นมาตรฐานสำหรับเวลาที่มาถึงในการโทรที่ตำรวจนักดับเพลิงและรถพยาบาลมี? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ค่อนข้างคาดไม่ถึง

มาตรฐานตำรวจไม่ได้เขียนไว้

มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยทั่วไปเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายเมื่อเหยื่อของโจรวิ่งหนีจากพวกเขาเรียกตำรวจจากโทรศัพท์มือถือของเขาและได้ยินจากผู้รับ: "โปรดอยู่ในสาย การโทรของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา ...”. การรอตำรวจรายชั่วโมงในภูมิภาคมอสโกเป็นการยืนยันอีกครั้งว่าเรื่องตลกนี้โชคไม่ดีที่ไม่ไกลจากความจริง ท้ายที่สุด หากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายตอบสนองช้ามากต่อการเรียกร้อง มีโอกาสที่เหยื่อของอาชญากรรมจะไม่รอดก่อนที่พวกเขาจะมาถึง

ตำรวจควรรายงานผู้ที่เรียกพวกเขาเมื่อใด ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับตำรวจ" - ทันที แต่นั่นกี่นาที? ในผู้อำนวยการหลักประจำภูมิภาคของกระทรวงกิจการภายใน เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่กล่าวอย่างตรงไปตรงมา: เราไม่มีมาตรฐานใดๆ ทันที หมายถึง ทันที. ตำรวจนครบาลตอบโต้คำขออย่างเป็นทางการของ MK อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้มากขึ้นด้วยใบรับรองเล็กน้อยจากปีที่แล้วซึ่งตามมาในปี 2558 เวลาที่ทีมเดินทางไปที่เกิดเหตุลดลงจาก 30 เป็น 7 นาที อย่างไรก็ตาม ตามรายงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจนครบาลแห่งหนึ่ง ตัวเลขเหล่านี้ค่อนข้างเกินจริง: “ด้วยเหตุนี้ ตำรวจนครบาลจึงไม่มีมาตรฐาน จึงไม่ได้จดทะเบียนที่ไหน เราพยายามที่จะเท่ากับเวลา 5-7 นาทีซึ่งถูกนำมาใช้ในสมัยของสหภาพโซเวียต อย่างไรก็ตาม เราต้องเข้าใจ: มีการตัดทอนจำนวนมากในตำรวจและ สภาพการจราจรในเมืองทำให้เป็นที่ต้องการอย่างมาก ดังนั้นในมอสโกตำรวจจึงไปรับสายประมาณ 15-20 นาที ภาคอื่นเป็นยังไงบ้างไม่รู้ แต่​ตัว​อย่าง​เช่น แม้​แต่​ใน​เขต​มอสโก ระยะ​ทาง​มัก​ยาว​กว่า​ใน​มอสโก หมาย​ความ​ว่า​ตํารวจ​ต้อง​รับ​สาย​นาน​ขึ้น​อีก.”

ดังนั้นหากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายมาหาคุณเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเมื่อชีวิตของคุณตกอยู่ในอันตรายอย่าแปลกใจ ท้ายที่สุดพวกเขาทำทันที - กล่าวอีกนัยหนึ่งรีบร้อน ทำอย่างไร.

รถพยาบาลไม่ดู

เป็นเวลา 10 ปีการทำงานของรถพยาบาลถูกควบคุมโดยคำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 1 พฤศจิกายน 2547 ฉบับที่ 179 “ ในการอนุมัติขั้นตอนการจัดหารถพยาบาล ดูแลรักษาทางการแพทย์". ไม่มีมาตรฐานสำหรับการมาถึงของแพทย์ แต่มีคำสำคัญอย่างหนึ่งที่สถานีย่อยของรถพยาบาลได้รับการจัดระเบียบโดยคำนึงถึงการเข้าถึงการขนส่ง 20 นาทีไปยังสถานที่ทุกแห่งจากที่แพทย์สามารถรับสายได้ในทางทฤษฎี จากนั้นคำสั่งหมายเลข 179 ถูกแทนที่ด้วยเอกสารอื่น - คำสั่งของกระทรวงสาธารณสุขของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 20 มิถุนายน 2556 ฉบับที่ 388n "ในการอนุมัติขั้นตอนการให้เหตุฉุกเฉินรวมถึงการรักษาพยาบาลเฉพาะทางฉุกเฉิน" มันไม่ได้ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยคนเกียจคร้านเท่านั้นรวมถึงเพราะมันไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับกรอบเวลาสำหรับแพทย์พยาบาลที่จะไปพบผู้ป่วย โดยทั่วไป เอกสารดังกล่าวกล่าวถึงการเดินทางดังต่อไปนี้: “หากมีภัยคุกคามต่อชีวิต กองพลน้อยรถพยาบาลทั่วไปฟรีที่ใกล้ที่สุดหรือหน่วยรถพยาบาลเฉพาะทางจะถูกส่งไปยังการโทร หากไม่มีภัยคุกคามต่อชีวิต (เช่น ปรากฏว่า รถพยาบาลในรูปแบบฉุกเฉิน) จากนั้นทีมโปรไฟล์ทั่วไปฟรีที่ใกล้ที่สุดจะถูกส่งไปยังการโทรในกรณีที่ไม่มีการเรียกรถพยาบาลในรูปแบบฉุกเฉิน

แปลจากภาษาราชการว่า ถ้ามีโอกาสจะตายก็รีบมาหา ถ้าแค่รู้สึกแย่ เขาก็จะมา แต่ถ้าไม่มีคนใกล้ๆ ที่แย่ไปกว่าคุณ แต่จะทราบได้อย่างไรทางโทรศัพท์ว่าใครต้องการความช่วยเหลือมากกว่าและใครต้องการความช่วยเหลือน้อยกว่า ท้ายที่สุด มีคนที่รู้สึกว่าหัวใจของพวกเขา "ต่อย" เกือบจะพร้อมที่จะเขียนพินัยกรรม ในทางกลับกัน คนอื่นๆ มักจะเพิกเฉยต่ออาการที่ร้ายแรงมาก ดูเหมือนว่ากระทรวงสาธารณสุขจะเข้าใจปัญหานี้: เมื่อวันที่ 15 เมษายน คำสั่งของแผนก "ในข้อกำหนดสำหรับการจัดวาง องค์กรทางการแพทย์ ระบบรัฐการดูแลสุขภาพตามความต้องการของประชาชน มันบอกว่าควรตั้งสถานีย่อยของรถพยาบาลเพื่อให้แพทย์สามารถเข้าถึงสถานที่ที่ห่างไกลที่สุดในพื้นที่รับผิดชอบได้ภายใน 20 นาที อันที่จริง เจ้าหน้าที่ตัดสินใจ "ฟื้นฟู" คำสั่งที่ยกเลิกหมายเลข 179 ที่ถูกยกเลิก อย่างไรก็ตาม กระทรวงสาธารณสุขตัดสินใจที่จะไม่จำกัดตัวเองในเรื่องนี้: แผนกกำลังหารือถึงความเป็นไปได้ในการแนะนำมาตรฐานที่รอคอยมานานสำหรับการเยี่ยมผู้ป่วยในฤดูร้อนปี 2559 - อย่างเคร่งครัดใน 20 นาที แต่ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น ยังคงหวังว่าจะไม่มีผู้มอบหมายงานทางโทรศัพท์ที่จะตัดสินใจว่าการโทรใดเป็นเหตุฉุกเฉินและไม่เป็นเช่นนั้น

“ในมอสโคว์ เวลามาถึงของแพทย์ถึงผู้ป่วยและตอนนี้เส้นทางคำนวณโดยคอมพิวเตอร์” หนึ่งในแพทย์ที่ให้บริการ 03 บอก MK เกี่ยวกับเงื่อนไขของการไม่เปิดเผยชื่อ “ อาจเป็นเวลา 4 นาที 8 นาทีและ มากกว่า. บ่อยครั้งที่ผู้มอบหมายงานหรือทีมงานถูกบังคับให้ใส่เวลาที่มาถึงในรายงานเร็วกว่าเวลาจริง เพื่อให้เข้ากับกำหนดเวลา "คอมพิวเตอร์" การเดินทางด้วยรถพยาบาลในเมืองหลวงเริ่มซับซ้อนขึ้นทุกที งานถนนและโดยเฉพาะสิ่งกีดขวางในหลา นี่เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวสำหรับกองพลน้อยทั้งหมด แต่โดยทั่วไปแล้ว ไม่มีความล่าช้าครั้งใหญ่ในเมืองนี้”

ไฟไหม้ - ตามกำหนด

หากทั้งตำรวจและรถพยาบาลไม่มีมาตรฐานที่ชัดเจนสำหรับการออกเดินทางในวันนี้ ในทางกลับกัน นักผจญเพลิงก็ "นำหน้าผู้อื่น" ในเรื่องนี้ เวลาออกเดินทางของผู้ช่วยชีวิตไปยังสถานที่ฉุกเฉินถูกควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 22 กรกฎาคม 2551 ฉบับที่ 123-FZ " กฎระเบียบทางเทคนิคเกี่ยวกับข้อกำหนด ความปลอดภัยจากอัคคีภัย". บทความ 77 ของเอกสารระบุว่าเวลาที่มาถึงของหน่วยดับเพลิงครั้งแรก ณ สถานที่โทรในการตั้งถิ่นฐานในเมืองและเขตเมืองไม่ควรเกิน 10 นาทีและในการตั้งถิ่นฐานในชนบท - 20 นาที

ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการจากกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉินของมอสโก เวลาเฉลี่ยสำหรับกองพลน้อยที่จะไปถึงที่เกิดเหตุฉุกเฉินในมอสโกคือ 6.6 นาที คำพูดของเจ้าหน้าที่กู้ภัยมอสโกคนหนึ่งที่ไม่ประสงค์ออกนามยืนยันว่าสถิตินี้อยู่ไม่ไกลจากความจริง: “ในมอสโกหน่วยดับเพลิงตั้งอยู่ในทุกเขตและหากส่วนหนึ่งอยู่ใน บริษัท ร่วมทุนแบบปิด จากนั้นนักผจญเพลิงก็เข้าสู่ภาวะฉุกเฉินในเขตนี้ ตามที่เรา กฎภายในเมื่อมีสายเรียกเข้า เรามีเวลาเพียง 1 นาทีในการเก็บสัมภาระและเดินไปที่รถ จากนั้นจึงเริ่มนับถอยหลังเวลามาตรฐาน 10 นาทีก่อนถึงที่เกิดเหตุฉุกเฉิน อันที่จริงแล้ว ต้องใช้เวลานานกว่าจะออกเดินทาง แต่โดยทั่วไปแล้ว เรายังเป็นไปตามมาตรฐาน”

ลองนึกภาพสถานการณ์ ตอนเย็น. คุณอยู่ที่บ้าน. คุณมองออกไปนอกหน้าต่างและดูว่าคนที่เข้าใจยากกำลังแหย่กุญแจรถของเพื่อนบ้านได้อย่างไร การกระทำของคุณ? โทร ""? ไปที่สถานีตำรวจภูธรอำเภอ? แล้วถ้าตำรวจไม่มาล่ะ? เราขอให้ผู้อำนวยการรักษาการตอบคำถามเหล่านี้ Alexander Schepotin หัวหน้าแผนกปฏิบัติการของ Internal Affairs Directorate for the North-East Administrative Okrug

โทรที่ไหน

เรียก "" ได้เร็วและง่ายกว่า พนักงานของห้องผ่าตัดที่สถานีตำรวจมอสโกที่ Petrovka อายุ 38 ปีจะได้รับสายของคุณ ในระหว่างการสนทนา เขาจะกรอกแบบฟอร์มพิเศษบนคอมพิวเตอร์ของเขา ข้อความของคุณจะถูกกำหนดหมายเลขและจะ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ทางอินเตอร์คอมจะไปที่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในแผนกอำเภอ เขาจะติดต่อทีมที่ใกล้ที่สุดทางวิทยุและส่งให้คุณ การสนทนาทั้งหมดผ่าน "" จะถูกบันทึก และข้อความทั้งหมดจะถูกบันทึกในฐานข้อมูล ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเพิกเฉยต่อการโทรของคุณ

ทิ้งรายชื่อติดต่อไว้ทำไม

ต้องระบุรายละเอียดการติดต่อเพื่อให้ตำรวจสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น ข้อมูลเพิ่มเติม. ดังนั้น คุณจะทราบได้ใน DMIA ว่าได้ดำเนินการอุทธรณ์ของคุณอย่างไร หากคุณไม่ต้องการให้ชื่อด้วยเหตุผลบางประการ โปรดทราบว่าผู้ให้บริการที่รับสายยังคงเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถระบุผู้โทรได้หากจำเป็น ดังนั้นตำรวจจึงต้องตอบสนองต่อรายงานทั้งหมด หากคุณสงสัยว่าขโมยกำลังปีนเข้าไปในอพาร์ตเมนต์หรือญาติห่าง ๆ ของเพื่อนบ้านไม่สามารถเปิดล็อคได้ โทรหา "" ได้ตามสบาย แม้จะปรากฎว่าไม่มีอาชญากรรม แต่ก็ไม่ถือว่าเป็นการเรียกร้องเท็จ

เมื่อไหร่จะถึง

ตามระเบียบคุณต้องมีเครื่องแต่งกายไม่เกิน 15 นาทีหลังจากการโทร ในทางปฏิบัติ สิ่งต่าง ๆ แตกต่างกันเล็กน้อย เมื่อโทรออก รถของ GNR - กลุ่มตอบกลับทันที - จะมาหาคุณ มีรถยนต์ดังกล่าวเพียง 25 คันในเขตทั้งหมด ถ้าเป็นไปได้ พวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยส่วนตัว ในระหว่างวัน ข้อความบางส่วนจะถูกส่งต่อไปยังตำรวจเขต โดยเฉลี่ยแล้ว จะได้รับข้อความมากถึง 100 ข้อความต่อวันในสถานีหน้าที่ของแต่ละเขต รวมถึง โทรผิดและข้อความเกี่ยวกับสัญญาณเตือนภัย การร้องเรียนคนเร่ร่อนบริเวณทางเข้า งานซ่อม, ไปปาร์ตี้กับเพื่อนบ้าน, บริษัทเมาในสนามเด็กเล่น. การอุทธรณ์เพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่เป็นอาชญากรรมที่แท้จริง: การโจรกรรม การโจรกรรม การฉ้อโกง - GNR ต้องเผชิญกับความท้าทายดังกล่าวตั้งแต่แรก แต่ตำรวจมีหน้าที่ตรวจสอบข้อความทั้งหมด ดังนั้นบางครั้งมีความล่าช้า ยอมรับได้ช้าไม่กี่นาที หากยังไม่มีใครมาถึงในครึ่งชั่วโมง ถือว่าละเมิดแล้ว และหากไม่มีรถเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น คุณต้องส่งเสียงเตือน

ตำรวจไม่มีเวลาใครจะตำหนิ?

หากอาชญากรสามารถขโมยทุกอย่างและหลบหนีได้ และคุณคิดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะความช้าของตำรวจ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องได้ สามารถทำได้ใน การเขียน(แบบฟรีฟอร์ม) ในกรมตำรวจอำเภอหรือในกรมตำรวจ หรือโทรสายด่วนก็ได้ครับ จะต้องตรวจสอบข้อความของคุณ หากพบว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจมีความผิดต้องเผชิญ การลงโทษทางวินัยจนถึงและรวมถึงการเลิกจ้าง อย่างไรก็ตาม การชดเชยความเสียหายของวัสดุสามารถคาดหวังได้ก็ต่อเมื่อคดีได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น จากนั้นตามคำตัดสินของศาล ผู้กระทำความผิดจะจ่ายค่าชดเชยให้กับคุณเอง

จะร้องเรียนได้ที่ไหน

หากตำรวจมาสาย อย่าลังเลที่จะโทรหา "" อีกครั้ง คุณต้องเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในพื้นที่ซึ่งมีหน้าที่ต้องตอบสิ่งที่ทำ หากเขาไม่ทำสิ่งนี้ ให้โทรไปที่แผนกการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการกิจการภายใน ร้องเรียนไปยังสายด่วน หากในขณะเดียวกัน คุณพบเห็นการก่ออาชญากรรม เช่น คุณเห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ถูกนำออกจากอพาร์ตเมนต์ของเพื่อนบ้านอย่างไร อย่าหยุดนิ่ง พยายามไล่คนร้ายออกไปตะโกนผ่านประตูที่ปิดอยู่ซึ่งตำรวจถูกเรียก

อย่าปล่อยให้สถานการณ์ดำเนินไป พยายามรอการมาถึงของตำรวจแม้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจะไม่เกี่ยวข้องกับคุณก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่จำเป็นต้องเขียนใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรถึงกรมตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจเขต - เขียน "

นักกฎหมายและนักจิตวิทยา: ความช่วยเหลือที่มีความสามารถ

ลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษา

ด้วยการส่ง ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ตามข้อกำหนด กฎหมายของรัฐบาลกลาง“ในข้อมูลส่วนบุคคล” หมายเลข 152-FZ วันที่ 27 กรกฎาคม 2549 คุณยินยอมให้ Pokrovskaya Arina Ilyinichna ในข้อกำหนดและเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยข้อตกลงเกี่ยวกับการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการสั่งซื้อ (ในขณะนี้หรือใน ในอนาคต) รวมถึงการติดต่อกับคุณโดยใช้วิธีการสื่อสารโดยใช้ข้อมูลการติดต่อที่ระบุไว้ในข้อความ ความยินยอมนี้ออกให้โดยไม่จำกัดระยะเวลาและมีผลจนกว่าจะเพิกถอนเป็นลายลักษณ์อักษร คุณตกลงในที่นี้ว่าผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทั้งด้วยตนเองและโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงการรวบรวม การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การชี้แจง (การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง) การใช้ การแจกจ่าย (รวมถึงการถ่ายโอนไปยังบุคคลที่สามสำหรับการประมวลผล การถ่ายโอนข้ามพรมแดน) การทำให้เป็นส่วนตัว การบล็อก การทำลาย และการกระทำอื่น ๆ (ปฏิบัติการ) กับข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณต้องการถอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การประมวลผลจะสิ้นสุดลงและการทำลายจะดำเนินการภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการถอน เว้นแต่จะมีข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการกับเรื่องส่วนตัว ข้อมูล. การเพิกถอนข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการโดยส่งจดหมายระบุนามสกุลและชื่อไปยังผู้ดำเนินการตามที่อยู่ อีเมล [ป้องกันอีเมล]เว็บไซต์. หากคุณแสดงความไม่เห็นด้วยกับการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบของแบบสอบถาม ข้อความของคุณจะไม่ถูกส่ง

ฉันต้องการบอกคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่โถงบันไดของเรา

วันที่ 20 กรกฎาคม เราตื่นนอนตอนแปดโมงครึ่งจากเสียงร้อง "ช่วยด้วย!" ผู้หญิงคนนั้นกรีดร้องและราวกับว่าเธอกำลังถูกฆ่าตาย ตอนแรกเราคิดว่าพวกเขากำลังตะโกนอยู่ในบ้านข้างเคียง แต่แล้วเราก็รู้ว่าพวกเขากำลังตะโกนในห้องโถงทางเข้าของเราบนพื้นด้านบน ลูกสาวขึ้นไปที่ชั้นหกและปรากฏว่าเสียงกรีดร้องมาจากอพาร์ตเมนต์ที่มีผู้ป่วยสูงอายุสองคนอาศัยอยู่ จากเสียงกรีดร้องของผู้หญิงคนนั้นไม่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่นและเกิดอะไรขึ้นในอพาร์ตเมนต์นี้ ลูกสาวพยายามคุยกับผู้หญิงคนนั้น แต่เธอไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหลังประตูอพาร์ตเมนต์ และผู้หญิงคนนั้นไม่สามารถเปิดประตูได้

เวลา 9 โมงเช้าเราโทรแจ้งตำรวจตอน 02 น. เราไม่ได้ผ่านทันที - พวกเขาไม่รับโทรศัพท์เป็นเวลานาน เจ้าหน้าที่รับสายและเรารอ เวลาผ่านไป แต่ไม่มีใครมา และผู้หญิงคนนั้นยังคงกรีดร้องอย่างสุดหัวใจ ฉันเริ่มโทรหาตำรวจอีกครั้งแต่ไม่ผ่าน - 02 ยุ่งตลอดเวลา ฉันโทรเรียกรถพยาบาลและกระทรวงสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ทั้งที่นั่นและที่นั่นบอกฉันว่าในกรณีที่ประตูปิด พวกเขาจะไม่มาโดยไม่มีตำรวจ ฉันโทรไปอีกครั้งในวันที่ 02 ผู้ดูแลตอบฉัน เมื่อฉันถามว่าทำไมตำรวจถึงใช้เวลานานนัก เธอตอบอย่างหงุดหงิดว่า “คุณไม่ได้อยู่กับเราคนเดียว!” หลังจากการโทรนี้ เรารออีก 20 นาที แต่ก็ไม่มีใครมา ฉันเริ่มโทรหาแผนกฉุกเฉินอีกครั้ง แต่ก็ยุ่งตลอดเวลา จากนั้นฉันก็โทรหาคุณกองบรรณาธิการของหนังสือพิมพ์และขอความช่วยเหลือจาก Viktor Anatolyevich Kasischev - ฉันบอกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราและขอให้เขาพยายามเข้าไปในหน่วยปฏิบัติหน้าที่

ประมาณ 10 นาทีต่อมา เวลา 10.05 น. กองร้อยตำรวจก็มาหาเรา ตำรวจเรียกรถพยาบาลด้วย ตำรวจพยายามทำให้หญิงสาวที่กรีดร้องสงบลงได้เล็กน้อย และด้วยความยากลำบาก แต่เธอก็เปิดประตูได้ ปรากฎว่าสามีของเธอป่วย

ฉันถามตำรวจว่าเหตุใดจึงโทรหาเรานานนัก พวกเขาตอบว่า: “เราได้รับใบสมัคร - เรามาถึงทันที!” เมื่อฉันบอกพวกเขาว่าเรารอพวกเขามานานแค่ไหนและเจ้าหน้าที่ตอบฉันอย่างไร พวกเขาแนะนำ Yu.P. มิโรชนิก.

หนึ่งวันหลังจากนั้น ชายผู้ซึ่งภรรยาปลุกคนทั้งทางเข้าก็เสียชีวิต เขาป่วยด้วยโรคที่รักษาไม่หาย แต่ฉันประทับใจกับบางสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในเรื่องนี้: ฉันรู้สึกทึ่งกับความจริงที่ว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโทรไปที่ 02 และฉันรู้สึกโกรธเคืองกับปฏิกิริยาของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติหน้าที่!

ฉันชอบคำขวัญมาก "ตำรวจปกป้องฉัน!" นำไปปฏิบัติจริงและผู้ที่สามารถมีอิทธิพลให้ความสนใจกับกรณีของเราและดำเนินการ ท้ายที่สุด เราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นหลังประตูในอพาร์ตเมนต์ชั้นบนสุด เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจสิ่งนี้จากเสียงร้องของผู้หญิงที่ป่วย และตำรวจก็มาถึงเพียงชั่วโมงต่อมา! เกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนแปลกหน้าในอพาร์ตเมนต์? และถ้าใครถูกฆ่าเพื่อ ประตูปิด? กรี๊ด อย่ากรี๊ด แต่จะไม่ผ่านตำรวจและไม่รอชุด? ท้ายที่สุดมันน่ากลัวที่จะจินตนาการว่าจะเกิดอะไรขึ้นในชั่วโมงที่เรารอการมาถึงของตำรวจกับคนที่ต้องการความช่วยเหลือ!

ขอแสดงความนับถือ R.N. POGODAEV.

ป.ล.แน่นอน วันที่ 20 ก.ค. เวลาประมาณ 9.48 น. ร.น. โทรมา Pogodaeva กล่าวว่าในอพาร์ตเมนต์บนพื้นด้านบน ผู้หญิงคนหนึ่งกรีดร้องและขอความช่วยเหลือ และเธอเองก็ได้โทรแจ้งตำรวจทางโทรศัพท์แล้ว 02 แต่เวลาผ่านไปเกือบชั่วโมงแล้ว และชุดก็ไม่มาถึง นอกจากนี้เธอบอกว่ามันยากที่จะผ่าน 02 เช่นกัน - บางครั้งพวกเขาก็ยุ่งบางครั้งพวกเขาไม่รับโทรศัพท์เป็นเวลานานและขอให้ฉันช่วยเธอ ฉันโทรหาตำรวจด้วยตัวเองและแจ้งเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับเหตุการณ์เมื่อเวลาประมาณ 9.50 น. เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่รับรองกับฉันว่ารถสายตรวจได้ออกไปตามที่อยู่นี้แล้ว 10-15 นาทีต่อมา กองบังคับการตำรวจภูธร ร.น. Pogodaeva มาถึงสถานที่รับสาย

แน่นอน เราสามารถเข้าใจตำรวจได้เช่นกัน - วันนี้พวกเขาทำงานหนักเกินไป บ่อยครั้งที่มีทีมงานไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมแอปพลิเคชันและการโทรทั้งหมดอย่างรวดเร็ว แต่ในสถานการณ์เช่นนี้ เราสามารถเข้าใจความไม่พอใจของผู้คนได้ด้วยการรอคอยที่ยาวนาน เช่น มีคนกรีดร้องและขอความช่วยเหลือ และคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเกิดอะไรขึ้นนอกประตูอพาร์ตเมนต์ และต้องรอประมาณหนึ่งชั่วโมงกว่าจะมาถึง ที่สามารถช่วยได้ ไม่สามารถช่วยตัวเองได้

ฉันคิดว่าในกรณีเช่นนี้ คงไม่ฟุ่มเฟือยที่จะให้ทีมงานของบริการอื่นๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นการรักษาความปลอดภัยส่วนตัวหรือตำรวจจราจร และตอบสนองต่อการโทรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ทำให้ผู้คนกังวลและให้ความช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในทันที