Ano National Training Center “비즈니스 연락처.
업무 설명서품질 관리자
승인하다
최고 경영자
성 I.O. ________________
"____________" _____________ 2013
1. 일반 조항
1.1. 품질 관리자는 관리자 범주에 속합니다.
1.2. 품질 관리자의 직위는 상위에 있는 사람에게 할당됩니다. 경제 교육그리고 최소 1년의 유사한 업무 경험.
1.3. 품질담당자는 해당 직위에 임명되고 기존의 현직에서 해임된다. 노동법주문으로 최고 경영자.
1.4. 품질 관리자는 다음을 알아야 합니다.
— 회사 업무와 관련된 결의, 명령, 명령, 기타 관리 및 규제 문서
- 직원의 권리와 의무, 업무 방식
- 내부 규칙 작업 일정;
- 노동 보호의 규칙 및 규범; 안전 규정, 산업 위생 및 위생, 화재 안전.
1.5. 품질 관리자는 다음을 통해 활동을 안내받습니다.
— 입법 행위 RF;
— 회사 정관, 내부 노동 규정, 기타 규정회사;
- 경영진의 명령 및 지시
- 이 직업 설명.
2. 품질관리자의 직무
품질 관리자는 다음과 같은 업무 책임이 있습니다.
2.1. ISO 9001 및 후속 정기 검사 관리의 요구 사항 준수를 위한 인증 준비에 참여합니다.
2.2. 부서장을 대신하여 그는 품질 관리 시스템과 관련된 문제에 대해 인증 기관 및 컨설팅 회사와의 상호 작용에 참여합니다.
2.3. 행정 초안 작성에 참여하고 규범 문서회사(QMS 문서 포함).
2.4. 회사 부서의 내부 감사 계획 준비에 참여합니다.
2.5. 내부 감사 프로그램 준비에 참여하고 감사 프로그램을 이해 관계자에게 제공합니다.
2.6. 내부 감사인으로 회사 사업부의 내부 감사에 참여합니다.
2.7. 수행된 감사에 대한 보고서 초안을 준비합니다.
2.8. 최고경영진이 QMS 분석에 필요한 정보를 수집하고 체계화하는 데 참여합니다.
2.9. QMS 프로세스의 기능과 일반적으로 QMS의 효율성에 대한 정보 분석 및 보고서 작성에 참여합니다.
2.10. 회사 내부 감사인의 능력을 유지하기 위한 조치의 이행을 보장합니다.
2.11. 그는 품질 부서장을 대신하여 회사의 내부 감사인 교육에 참여합니다.
2.12. 부서장이 설정한 QMS 프로세스 및 문제에 대해 직원과 컨설팅 및 방법론적 작업을 수행합니다.
2.13. 부서장을 대신하여 그는 대학 기관의 작업에 참여하며 그 결과는 QMS의 작업에 영향을 미칩니다.
2.14. 일회성 서비스 작업, 총무의 지시 및 지시를 수행합니다. 전무이사품질 관리자의 범위 내에서.
3. 품질관리자의 권리
품질 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
3.1. 할당된 작업을 해결하는 데 필요한 범위 내에서 기밀 정보를 포함한 정보를 받습니다.
3.2. 이 지침에 제공된 책임과 관련된 작업을 개선하기 위한 제안을 하십시오.
3.3. 자신의 능력 범위 내에서 활동 과정에서 확인된 모든 단점에 대해 직속 상사에게 보고하고 제거를 제안합니다.
3.4. 의 수행을 지원하기 위해 기업의 경영진에게 요구 공무그리고 맞아.
품질 관리자 직무 설명
승인하다
최고 경영자
성 I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. 일반 조항
1.1. 품질 관리자는 관리자 범주에 속합니다.
1.2. 높은 경제 교육을 받은 사람과 1년 이상의 유사한 업무 경험을 가진 사람을 품질 관리자로 임명합니다.
1.3. 현행 노동법에서 정한 절차에 따라 품질관리자를 직위에 임명하고 명령에 의해 해임한다.
1.4. 품질 관리자는 다음을 알아야 합니다.
- 회사 업무와 관련된 결의, 명령, 명령, 기타 관리 및 규제 문서
- 직원의 권리와 의무, 업무 방식
- 내부 노동 규정
- 노동 보호의 규칙 및 규범; 안전 규정, 산업 위생 및 위생, 화재 안전.
1.5. 품질 관리자는 다음을 통해 활동을 안내받습니다.
- 러시아 연방의 입법 행위;
- 회사 정관, 내부 노동 규정, 회사의 기타 규제 행위
- 경영진의 명령 및 지시
- 이 직업 설명.
2. 품질관리자의 직무책임
품질 관리자는 다음과 같은 업무 책임이 있습니다.
2.1. ISO 9001 및 후속 정기 검사 관리의 요구 사항 준수를 위한 인증 준비에 참여합니다.
2.2. 할당 시 품질 관리 시스템과 관련된 문제에 대해 인증 기관 및 컨설팅 회사와의 상호 작용에 참여합니다.
2.3. 회사의 관리 및 규제 문서(QMS 문서 포함) 초안 작성에 참여합니다.
2.4. 회사 부서의 내부 감사 계획 준비에 참여합니다.
2.5. 내부 감사 프로그램 준비에 참여하고 감사 프로그램을 이해 관계자에게 제공합니다.
2.6. 내부 감사인으로 회사 사업부의 내부 감사에 참여합니다.
2.7. 수행된 감사에 대한 보고서 초안을 준비합니다.
2.8. 최고경영진이 QMS 분석에 필요한 정보를 수집하고 체계화하는 데 참여합니다.
2.9. QMS 프로세스의 기능과 일반적으로 QMS의 효율성에 대한 정보 분석 및 보고서 작성에 참여합니다.
2.10. 회사 내부 감사인의 능력을 유지하기 위한 조치의 이행을 보장합니다.
2.11. 그는 품질 부서장을 대신하여 회사의 내부 감사인 교육에 참여합니다.
2.12. 부서장이 설정한 QMS 프로세스 및 문제에 대해 직원과 컨설팅 및 방법론적 작업을 수행합니다.
2.13. 부서장을 대신하여 그는 대학 기관의 작업에 참여하며 그 결과는 QMS의 작업에 영향을 미칩니다.
2.14. 품질 관리자의 범위에 포함된 총괄 이사, 전무 이사의 일회성 서비스 작업, 지시 및 지시를 수행합니다.
3. 품질관리자의 권리
품질 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
3.1. 할당된 작업을 해결하는 데 필요한 범위 내에서 기밀 정보를 포함한 정보를 받습니다.
3.2. 이 지침에 제공된 책임과 관련된 작업을 개선하기 위한 제안을 하십시오.
3.3. 자신의 능력 범위 내에서 활동 과정에서 확인된 모든 단점에 대해 직속 상사에게 보고하고 제거를 제안합니다.
3.4. 기업의 경영진이 의무와 권리의 수행을 지원하도록 요구합니다.
4. 품질관리자의 책임
품질 관리자는 다음을 담당합니다.
4.1. 의무를 수행하지 않거나 시기 적절하지 않은 태만.
4.2. 현재 지침, 명령 및 보존 명령을 준수하지 않는 경우 영업 비밀및 기밀 정보.
4.3. 내부 노동 규정 위반, 노동 규율, 안전 규정 및 화재 안전.
4.4. 활동을 수행하는 과정에서 범한 범죄 - 현행 행정, 형사 및 범죄에 의해 결정된 한도 내에서 민법러시아 연방.
4.5. 물질적 피해를 입히는 것 - 러시아 연방의 현행 노동법 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.
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품질 관리자 작업 지침
QUALITY MANAGER 작업 지침 _______________ I APPROVE(조직, 기업, 기관 이름) ___________________________(이사, 직무 설명을 승인할 권한이 있는 기타 공무원) 작업 지침 __________(서명)(설명 _________ N ___________ 서명) 발행처 ___________________________(날짜) 품질 관리자 I. 일반 조항 1.1. 품질 관리자는 관리자 범주에 속하며 __________________________________________________ _________________________________________________________________의 제안에 따라 기업 이사의 명령에 따라 고용 및 해고됩니다. 1.2. 전문 "관리"의 전문 교육을 받고 품질 관리 분야의 전문 분야에서 3년 이상의 경력을 쌓은 사람 또는 더 높은 전문 교육, 품질 관리 분야의 특별 훈련 및 해당 분야의 업무 경험이 있는 사람 최소 5년의 전문분야를 품질관리자로 임명하며, 그 중 품질관리 분야에서 최소 2년을 근무한다. 1.3. 품질 관리자는 _______________________________________ _________________________________________________________________에게 보고합니다. 1.4. 그의 활동에서 품질 관리자는 다음에 의해 안내됩니다. - 품질 관리 분야의 규범 문서; - 교재 관련 문제와 관련하여; - 기업 헌장; - 노동 규정; - 기업 이사 (직속 감독자)의 명령 및 지시 - 이 직업 설명. 1.5. 품질 관리자는 다음을 알아야 합니다. - 품질 관리 분야의 활동을 규제하는 입법 및 규제 법적 행위; - 품질 보증 분야의 요구 사항을 설정하는 국제 및 주간 표준, 유럽 규칙, 지침 및 규범 - 기획 및 품질 관리, 품질 비용 분석을 위한 기업의 방법론 및 기타 지침 문서 - 품질 관리 시스템, 기업의 발전에 대한 전망; - 품질 관리 분야의 장기 및 단기 계획 개발 절차, 제품 품질 개선을 위한 R&D 계획 - 양질의 작업에 동기를 부여하는 방법론; - 경제, 생산, 노동 및 경영 조직의 기초; - 고품질 지표 달성에 대한 국내외 선진 경험; - 노동법의 기초; - 노동 보호 및 안전에 관한 규칙 및 규정. 1.6. 품질 관리자가 부재 중일 때는 지정된 직무를 적절하게 수행할 책임이 있는 임명된 대리인이 지정된 방식으로 직무를 수행합니다. Ⅱ. 기능 다음 기능이 품질 관리자에게 할당됩니다. 2.1. 기업의 품질 관리 작업 조직. 2.2. 직원 교육 조직, 직원 개발. 2.3. 부하직원을 관리합니다. 2.4. 하위 수행자의 건강하고 안전한 작업 조건을 보장하고 노동 보호에 대한 입법 및 규제 법적 조치의 요구 사항 준수를 모니터링합니다. III. 공식 의무 그에게 할당된 기능을 수행하기 위해 품질 관리자는 다음을 수행해야 합니다. 3.1. 기업의 품질 관리 작업 조직을 수행하십시오. 3.2. 품질 관리 시스템의 요구 사항을 충족하기 위해 회사 부서의 활동을 관리합니다. 3.3. 제품의 품질과 경쟁력 향상을 목표로 하는 연구 개발 작업(R&D)의 품질을 보장하고 개선하기 위해 작업 관리 분야에서 기업의 발전을 위한 장단기 계획의 개발을 구성합니다. 3.4. 불량, 위반의 원인을 분석하는 업무 관리 기술 프로세스, 작업 품질 저하, 저품질 제품 출시 및 제거 제안 개발. 3.5. 제품의 품질을 개선하고 구현을 모니터링하기 위한 조치 개발을 구성합니다. 3.6. 미래를 위한 제품 품질 개선을 위한 예측 지표의 개발을 조정합니다. 3.7. 품질 관리 분야의 규제 및 방법론 문서 개발을 구성하고 참여합니다. IV. 권리 품질 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다. 4.1. 품질 관리 분야에서 회사 경영진의 결정 초안을 숙지하십시오. 4.2. 직무 수행과 관련된 문제에 대한 토론에 참여합니다. 4.3. 경영진이 고려할 수 있도록 기업의 성과를 개선하기 위한 제안을 제출합니다. 4.4. 권한 내에서 문서에 서명하고 승인합니다. 4.5. 기업의 모든 구조 부서장과 상호 작용하고 필요한 (생산 목적을 위해) 정보 및 문서를 얻습니다. 4.6. 자신의 부하 직원에 대한 승진 또는 처벌을 제안하십시오. 4.7. 기업의 경영진이 의무와 권리의 수행을 지원하도록 요구합니다. V. 책임 품질 관리자는 다음에 대한 책임이 있습니다. 5.1. 현행 노동법에 의해 결정되는 범위 내에서 이 직무 기술서에 규정된 공적 의무를 이행하지 않은 경우(부적절한 이행). 5.2. 현재의 행정, 형사 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서 활동을 수행하는 과정에서 범한 범죄의 경우. 5.3. 물질적 손해를 입힌 경우 - 현행 노동법, 형사법 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서. 구조 _________ _____________________ 세분의 책임자 (서명) (서명)품질 관리자- 결혼을 공개할 뿐만 아니라 전문가 완성 된 제품, 그러나 원칙적으로 하자의 생산이 불가능한 회사 내 여건을 조성한다. 이를 위해 그는 올바르게 분배하고 조정합니다. 생산 공정개선을 위한 제안을 합니다. 이 직업 설명 품질 관리자이 중요한 전문가의 활동을 적절하게 규제하는 데 도움이 될 것입니다.
품질 관리자 직무 설명
승인하다
최고 경영자
성 I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. 일반 조항
1.1. 품질 관리자는 관리자 범주에 속합니다.
1.2. 높은 경제 교육을 받은 사람과 1년 이상의 유사한 업무 경험을 가진 사람을 품질 관리자로 임명합니다.
1.3. 품질담당자는 현행 노동법에서 정하는 절차에 따라 사무총장의 명령에 의하여 선임하고 해임한다.
1.4. 품질 관리자는 다음을 알아야 합니다.
- 회사 업무와 관련된 결의, 명령, 명령, 기타 관리 및 규제 문서
- 직원의 권리와 의무, 업무 방식
- 내부 노동 규정
- 노동 보호의 규칙 및 규범; 안전 규정, 산업 위생 및 위생, 화재 안전.
1.5. 품질 관리자는 다음을 통해 활동을 안내받습니다.
- 러시아 연방의 입법 행위;
- 회사 정관, 내부 노동 규정, 회사의 기타 규제 행위
- 경영진의 명령 및 지시
- 이 직업 설명.
2. 품질관리자의 직무
품질 관리자는 다음과 같은 업무 책임이 있습니다.
2.1. ISO 9001 및 후속 정기 검사 관리의 요구 사항 준수를 위한 인증 준비에 참여합니다.
2.2. 부서장을 대신하여 그는 품질 관리 시스템과 관련된 문제에 대해 인증 기관 및 컨설팅 회사와의 상호 작용에 참여합니다.
2.3. 회사의 관리 및 규제 문서(QMS 문서 포함) 초안 작성에 참여합니다.
2.4. 회사 부서의 내부 감사 계획 준비에 참여합니다.
2.5. 내부 감사 프로그램 준비에 참여하고 감사 프로그램을 이해 관계자에게 제공합니다.
2.6. 내부 감사인으로 회사 사업부의 내부 감사에 참여합니다.
2.7. 수행된 감사에 대한 보고서 초안을 준비합니다.
2.8. 최고경영진이 QMS 분석에 필요한 정보를 수집하고 체계화하는 데 참여합니다.
2.9. QMS 프로세스의 기능과 일반적으로 QMS의 효율성에 대한 정보 분석 및 보고서 작성에 참여합니다.
2.10. 회사 내부 감사인의 능력을 유지하기 위한 조치의 이행을 보장합니다.
2.11. 그는 품질 부서장을 대신하여 회사의 내부 감사인 교육에 참여합니다.
2.12. 부서장이 설정한 QMS 프로세스 및 문제에 대해 직원과 컨설팅 및 방법론적 작업을 수행합니다.
2.13. 부서장을 대신하여 그는 대학 기관의 작업에 참여하며 그 결과는 QMS의 작업에 영향을 미칩니다.
2.14. 품질 관리자의 범위에 포함된 총괄 이사, 전무 이사의 일회성 서비스 작업, 지시 및 지시를 수행합니다.
3. 품질관리자의 권리
품질 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.
3.1. 할당된 작업을 해결하는 데 필요한 범위 내에서 기밀 정보를 포함한 정보를 받습니다.
3.2. 이 지침에 제공된 책임과 관련된 작업을 개선하기 위한 제안을 하십시오.
3.3. 자신의 능력 범위 내에서 활동 과정에서 확인된 모든 단점에 대해 직속 상사에게 보고하고 제거를 제안합니다.
3.4. 기업의 경영진이 의무와 권리의 수행을 지원하도록 요구합니다.
4. 품질관리자의 책임
품질 관리자는 다음을 담당합니다.
4.1. 의무를 수행하지 않거나 시기 적절하지 않은 태만.
4.2. 영업 비밀 및 기밀 정보의 보존에 대한 해당 지침, 명령 및 명령을 준수하지 않는 경우.
4.3. 내부 노동 규정, 노동 규율, 안전 규정 및 화재 안전 위반.
4.4. 러시아 연방의 현재 행정, 형사 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서 활동을 수행하는 동안 저지른 범죄.
4.5. 물질적 피해를 입히는 것 - 러시아 연방의 현행 노동법 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.
역할은 대부분의 회사에서 동일합니다. 이 직책은 ISO 9001(2008-ed.)에 따른 품질경영시스템(, - ed.)에 대한 "최고 경영진 대표"의 직책으로 인식되었습니다. 하지만 지금은 출현으로 새로운 에디션표준(2015 - ed.)에서는 품질 담당자를 조직 메커니즘에 도입해야 하는 요구 사항이 제거되었습니다. 품질관리자의 업무와 관련이 있는 사항이 있습니까? 이 기사에서는 업데이트된 QMS의 요구 사항과 구현 방법을 살펴보겠습니다.
ISO 9001:2015에서 회사의 품질 관리자에 대한 요구 사항으로 간주할 수 있는 것은 무엇입니까?
표준에서 기업의 품질 전문가에게 직접 요구되는 요구 사항이 없다고 가정해 보겠습니다. 그러나 많은 필수 유형품질 관리자의 전통적인 기능과 매우 잘 맞는 활동. 품질 관리자가 하는 일을 이해하기 위해 이 자료를 읽고 "완료" 상자를 선택하면 관리자 자신 또는 그와 직접 상호 작용하는 팀 구성원의 직무 설명에 다음 유형의 작업이 포함될 수 있습니다.
- 이해 관계자의 요구 이해: ISO 9001의 4.2절은 다음을 요구하는 회사입니다. 고객, 공급업체... 그런 다음 표준에 따라 이러한 이해 당사자의 요구 사항이 기업의 결과에 어떤 영향을 미치는지 공식화해야 합니다. 이 작업을 구현하고 수집된 데이터를 최신 상태로 유지하는 것은 이미 품질 관리자의 일반적인 임무입니다.
- QMS 프로세스의 구현 및 지속적인 개선: 회사가 이미 비즈니스 프로세스 및 상호 연결을 식별하고 4.4에 대한 응답으로 QMS 프로세스를 구현했다면 이제 시스템 변경의 영향을 추적하기 위해 프로세스 과정을 매핑해야 합니다. 품질 시스템 구현 후 디버깅 프로세스 지원은 많은 품질 관리자의 기능입니다.
- 고객 지향 및 제품 규정 준수: 5.1.2절에서 소비자지향성 측면에서 요구사항을 연구할 때 제품의 적합성에 영향을 미칠 수 있는 기회와 식별이 필요하게 된다. 실제 위험과 기회의 관리는 품질 관리자에게 위임될 수 있습니다. 이 표준은 표준의 6.1절에서 이 점에 대해 더 자세히 설명합니다.
- QMS의 책임과 권한: 섹션 5.3은 다음을 요구합니다. 큰 수 QMS 준수 보장, 고객 지향을 보장하는 프로세스, 시스템 결과에 대한 신뢰할 수 있는 정보 보고를 포함한 활동 - 이 모든 것이 현장에 있습니다. 이에 대한 관리는 책임과 권한을 배분합니다. 경영진이 리더십을 입증해야 하는 이러한 직무 중 상당수는 품질 관리자가 담당합니다.
- 품질 목표: (6.2), 이 측면에서 상황의 보고는 품질 관리자의 또 다른 전통적인 역할입니다. 유사한 기능이 감소된 한 명의 전문가의 존재 좋은 아이디어, 이는 품질 목표와 관련된 모든 활동의 전반적인 초점을 더 잘 보장하기 때문입니다.
- 내부 및 외부 커뮤니케이션: 피드백고객과의(7.4)는 하나의 양질의 연락처가 있는 경우 처리하기 가장 쉽습니다. 그리고 기업의 그러한 사람은 종종 품질 관리자입니다. 여기에 귀하의 상황이 설명되어 있는 경우 고객은 문제가 발생하면 항상 누구에게 연락해야 하는지 알고 있습니다. 검색에 낭비되는 귀중한 시간이 없습니다. 알 맞는 사람협상을 위해. 이것은 직원들이 특정 유형의 질문, 특히 QMS와 관련하여 구체적으로 누구에게 연락해야 하는지 아는 경우에만 유용하기 때문에 회사의 내부 "주방"에도 좋습니다. - 단일 연락처의 역할에 이상적인 후보자;
- 서비스 생산 및 제공: 하위 섹션 ISO 9001 8.6은 무슨 일이 일어났는지 확인하고 우리가 필요로 하는 것이 정확히 나왔다는 것을 이해하기 위해 작업 결과에 대한 예비 요구 사항이 있어야 한다고 말합니다. 조직에서 유사한 활동을 수행하는 사람들은 원칙적으로 품질 관리자에게 보고합니다. 따라서 그는 그러한 작업에 대한 책임이 있습니다.
- 내부 감사의 관리 및 계획: ISO 9001 9절의 모든 요구사항 중 성과평가, 관리 요구사항과 관련된 조항은 품질 관리자의 책임과 가장 쉽게 통합됩니다. 여기서 다시 오래된 주장이 작동합니다. 이러한 권한을 한 사람에게 할당하면 리소스가 더 잘 집중되고 집중됩니다.
- 부적합 및 시정 조치: 품질 관리자가 처리에 대한 요구 사항 10.2에 대한 책임이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 한 명의 소유자로 조직 전체에서 사용되는 이러한 프로세스를 보다 쉽게 관리할 수 있으며 회사 전체에 균일한 절차가 적용되어 업무에 모범 사례가 구현됩니다.
자세히 알아보려면 유용한 정보 ISO 9001:2015의 출현에 비추어 최고 경영진 품질 대표자의 작업에 대해 우리 기사에서 할 수 있습니다. ISO 9001:2015의 도래와 관련하여 고위 품질 관리 대표의 운명은 어떻게 됩니까?».
ISO 9001:2015의 요구 사항을 충족하기 위해 품질 관리자가 필요합니까?
이미 말했듯이 표준에는 품질 관리자가 있어야 한다는 직접적인 요구 사항이 없습니다. 그러나 위에 나열된 작업은 ISO 9001에 따라 필수입니다. 그리고 그 구현은 조직의 품질 관리자의 전통적인 책임과 매우 잘 맞습니다. 여전히 별도의 품질 전문가가 있다고 해서 모든 작업이 일반적으로 그에게 맡겨지는 것은 아닙니다. 기업 최고 경영진의 모든 구성원의 지원이 필요합니다. 품질 관리자의 존재는 품질 시스템 문제를 해결하는 데 최고 경영진의 참여를 대체하지 않습니다. 당신이 얼마나 좋은 관리자를 찾을 수 있는지는 중요하지 않습니다.
번역:"United Standard" Valentin Rakhmanov의 직원.
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