Muck che misura la temperatura dell'acqua calda. Temperatura ACS: requisiti e norme SanPiN

Regolamento 2019 che definisce la temperatura acqua calda, forniti ai locali, sono stabiliti da apposito documento - la prescrizione del SanPin. Proprio come l'anno scorso, questo indicatore è rimasto invariato, il che significa che tutti i russi vivono edifici a più piani, hanno il diritto di esigere dall'organizzazione di servizio la piena fornitura di un soggiorno confortevole in appartamenti, compresa la fornitura di acqua calda.

Va notato che il problema non è nemmeno che l'acqua ha regime di temperatura non del tutto adatto all'uso. Il problema è legato al pericolo rappresentato da un approvvigionamento idrico che viene trattato in modo contrario alla tecnologia accettata. Oggi parleremo di quali norme sono in vigore in Russia e di quali diritti sono dotati i residenti di MKD.

Non tutti i proprietari sanno che la temperatura dell'acqua è determinata dal sistema di approvvigionamento idrico. Per ogni tipo di dispositivo idraulico, l'indicatore è impostato su un proprio, ad esempio:

per un sistema aperto - da 60 gradi Celsius;
in sistema chiuso- da 50 gradi Celsius.

Secondo gli standard del 2019, la temperatura dell'acqua calda sanitaria non dovrebbe essere superiore a 75 gradi. Il livello superiore non dipende più dal tipo e dalla configurazione del sistema.

Questo standard deve essere osservato in modo molto rigoroso e ci sono diverse ragioni fondate per questo. In particolare, noi stiamo parlando su questi punti importanti:

un indicatore di temperatura troppo basso può far diventare viscoso il liquido nei tubi e inizieranno a comparire agenti infettivi. Quando viene rispettata la soglia di temperatura, i batteri nocivi muoiono e non raggiungono il corpo umano;
L'acqua eccessivamente calda può causare gravi ustioni all'utente. Anche a una temperatura di 55 gradi il rischio di scottarsi è molto alto, quindi per evitare una situazione del genere in sistema aperto le forniture d'acqua di solito "mescolano" anche l'acqua fredda;
un aumento eccessivo del regime di temperatura dell'acqua calda può portare alla deformazione delle parti impianto idraulico fatto di plastica. Il pericolo di questo tipo cominciò a crescere, soprattutto in l'anno scorso quando le persone installano sempre più spesso tubi di plastica nell'appartamento.

Sarà molto difficile trovare il colpevole qui, poiché inizialmente non c'erano misurazioni della temperatura dell'acqua calda. Ciò significa che anche la compensazione non funzionerà.

Quali deviazioni dalle norme sono consentite?

Forte calo e aumento Temperatura acqua calda può portare a gravi violazioni e guasti al sistema di approvvigionamento idrico e persino a possibili lesioni ai cittadini. Tuttavia, ci sono una serie di deviazioni consentite dagli standard stabiliti. Si tratta dei seguenti punti:

in giorno giorni (dalle 5:00 alle 24:00), la temperatura dell'acqua può essere abbassata di non più di 3 gradi, ovvero fino a 57 gradi Celsius;
di notte (da mezzanotte alle 5 del mattino), la soglia di caduta massima possibile è di 5 gradi, ovvero fino a 55 gradi Celsius.

La sospensione dell'acqua sanitaria può verificarsi in due situazioni. Nel primo caso si tratta di un incidente. La seconda opzione consiste nell'eseguire misure preventive pianificate. In ogni caso, gli occupanti non dovrebbero soffrire e il periodo massimo consentito di spegnimento dell'acqua calda è di 4 ore.

Modi per scoprire il regime di temperatura dell'acqua

Per difendere il proprio punto di vista e ricevere un risarcimento per violazione dei diritti, non basta andare al codice penale o scrivere. È necessario presentare loro fatti inconfutabili che dal rubinetto non sgorgano troppo. acqua calda, preferibilmente ottenuto empiricamente e non soggetto a dubbio.

Quando un inquilino ferito vuole giustizia e risarcimento, il primo passo è scoprire quali sono le prestazioni attuali della proprietà. La procedura è abbastanza semplice e breve. Inoltre, per questo non sono necessari dispositivi complicati e oscuri.

Per ottenere le informazioni di cui hai bisogno, dovrai armarti di un semplice termometro con scala di 100 gradi. È questo dispositivo adatto per misurare l'indicatore desiderato. Quando si utilizza il dispositivo, sarà necessario seguire rigorosamente l'algoritmo specificato. Questo ti darà i risultati più accurati. La procedura dovrebbe essere la seguente:

Apri il rubinetto con acqua calda e attendi almeno 3 minuti. Ciò consente di rimuovere il liquido accumulato, le cui prestazioni sono leggermente inferiori.
Sostituisci un bicchiere sotto il getto e tienilo in modo che l'acqua trabocchi. Non puoi semplicemente portare l'acqua in un bicchiere e portarla in tavola, perché durante questo periodo può raffreddarsi di un paio di gradi.
È importante abbassare con cura il termometro nel bicchiere più vicino al centro.
Dopo che la lettura smette di aumentare, è possibile registrare i dati.

Se la temperatura ottenuta è inferiore a quella consentita, sarà necessario sporgere denuncia al codice penale o all'ufficio alloggi e servizi comunali. Se non vi è alcuna reazione, l'istanza successiva per un reclamo è l'ufficio del pubblico ministero e il tribunale.

Conclusione

In conclusione, vale la pena notare che se la temperatura dell'acqua calda scende sotto i 40 gradi Celsius, l'inquilino la pagherà come per la fornitura di acqua fredda. Durante il periodo di violazione degli standard esistenti, un cittadino ha anche il diritto di chiedere un ricalcolo.

Secondo le regole di SanPiN (2.1.4.2496-09) per un appartamento, la norma della temperatura dell'acqua calda in condominio dal rubinetto viene posato nell'intervallo 60°C-75°C, indipendentemente dall'impianto di riscaldamento. Il decreto (n. 354-PP RF) consente la deviazione:

di notte - entro 5°C (0.00-5.00),
durante il giorno - entro 3°C (5.00-00.00).

La temperatura dell'acqua nelle batterie determina la norma di temperatura per i locali, che è di -18 ° C per il soggiorno, la cucina e la toilette separata, 20 ° C per la stanza d'angolo e 25 ° C per il bagno. Di giorno non è consentita la deviazione verso il basso nei locali residenziali, di notte - entro 3 ° C e verso l'alto - limitata a 4 ° С. Allo stesso tempo, se il regime di temperatura non viene rispettato, il consumatore ha il diritto di aspettarsi una riduzione dell'importo del pagamento. Tuttavia, per questo è necessario misurare correttamente e tenere conto di una serie di requisiti previsti dalla legge.
Requisiti legali

Il limite inferiore di temperatura per la fornitura di acqua calda, secondo SanPiN, è dovuto a:

prevenzione delle infezioni da virus e batteri (in particolare Legionella Pneumophila), che in un ambiente con
minimizzando il contenuto di cloroformio,
prevenzione delle malattie della pelle e dei cambiamenti patologici nel tessuto sottocutaneo.

Se la temperatura si discosta oltre il limite consentito, per ogni 3°C l'importo del pagamento durante il periodo delle violazioni viene ridotto ogni ora dello 0,1%. Questo tempo viene calcolato in base alla quantità di tempo durante il periodo di fatturazione. Se le misurazioni della temperatura mostrano un valore inferiore a 40°С, il pagamento dell'acqua calda viene effettuato alle tariffe dell'acqua fredda.

Un'eventuale pausa in sanitario, dopo la quale la tariffa per ogni ora verrà ridotta dello 0,15%, è:

al mese - 8 ore in totale,
allo stesso tempo - 4 ore,
su un'autostrada senza uscita in caso di incidente - 24 ore.

Per il riscaldamento, per ogni ora di scostamento dalla norma e superamento della pausa consentita, il pagamento viene ridotto dello 0,15% e la pausa consentita stessa è:

al mese - 24 ore in totale,
alla volta - a seconda della temperatura dei locali residenziali: 4 ore (8-10°C), 8 ore (10-12°C) e 16 ore (da +12°C).

Rilevamento della violazione del regime di temperatura stabilito

Per determinare correttamente il rispetto dei parametri normativi nel punto di prelievo (ad esempio da un rubinetto), l'acqua raffreddata viene scaricata dalla tubazione per 3 minuti (non di più). Si presume che la misura di controllo sia realizzata in un bicchiere, dove viene poi abbassato un termometro con una scala di almeno 100°C. La presenza di dispositivi di risparmio idrico simili agli aeratori moderni (http://water-save.com/) non pregiudica la qualità della misurazione.

Il controllo della qualità del riscaldamento viene effettuato:

nel soggiorno più grande,
ad un'altezza di un metro e ad una distanza di mezzo metro dalla batteria,
al centro dei piani che distano mezzo metro dal muro esterno e al centro della stanza.

Diritti di proprietà in caso di scostamento dall'intervallo di temperatura

Per gli edifici plurifamiliari e residenziali, le Norme per l'erogazione dei servizi pubblici di cui al comma 31 prevedono che l'impresa di manutenzione debba effettuare la manutenzione degli impianti ingegneristici e il ricalcolo per indebita o intempestiva prestazione di servizi. Cioè, in caso di violazione del regime di temperatura, i proprietari non devono pagare per l'eliminazione delle cause di questa violazione.

Se lo stato del riscaldamento o dell'acqua calda differisce da quello degli appartamenti in edifici residenziali oltre le tolleranze concordate e rappresenta un problema sistemico, il consumatore può:

Informare l'organizzazione del servizio in merito al problema e scoprirne le cause. Allo stesso tempo, è opportuno registrare il ricorso e i dati dell'esecutore testamentario che riceve l'informazione.
In assenza di misure adottate, rivolgersi alle agenzie governative per avviare un audit (ai sensi dell'articolo 33 della Costituzione della Federazione Russa). Per le violazioni degli standard di utilità è prevista la sanzione pecuniaria (art. 7.23 del Codice degli Illeciti Amministrativi).
Fissare le scadenze per ricevere una risposta ed eliminare la violazione. Entro 30 giorni, il funzionario deve inviare una risposta agli appelli dei cittadini. (Nel caso di invio di un ricorso per posta, è necessario aggiungere il tempo di inoltro). La mancanza di risposta minaccia il funzionario con un'ammenda (articolo 5.59 del codice degli illeciti amministrativi). I termini per eliminare le violazioni non sono gli stessi per le diverse case, tuttavia, in media, sono 45 giorni.
Aumenta il flusso di richieste simili per aumentare la probabilità di esecuzione. Parenti o amici possono scrivere, anche se non abitano in casa.
Contattare la Procura se non ci sono azioni volte a correggere la situazione da parte delle persone autorizzate.

Se viene avviato il processo di correzione, dopo il ricorso, una commissione (un dipendente della REU e un rappresentante della rete di riscaldamento) dovrebbe rivolgersi al consumatore per confermare il motivo del ricorso e redigere un atto appropriato. Dopo che i problemi sono stati eliminati, viene redatto un altro atto a conferma di ciò.

In ordine cronologico di pubblicazione.

Le intestazioni delle norme non valide (cancellate) sono barrate.

Per un elenco abbreviato, vedere la fine del file

APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DI EDIFICI SNiP 2.04.01-85*

si veda l'attuale Codice delle Regole SP 30.13330.2012

… 2.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua dovrebbe essere fornita:

a) non inferiore a 60 °С - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a sistemi di fornitura di calore aperti;

b) non inferiore a 50 °С - per sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda collegati a “sistemi chiusi di fornitura di calore;

c) non superiore a 75 °C - per tutti i sistemi di cui alle lettere "a" e "b".

Codice delle regole SP 30.13330.2012

"APPROVVIGIONAMENTO IDRICO INTERNO E FOGNATURE DEGLI EDIFICI"

Edizione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*

"... 5.1.2. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua deve essere conforme ai requisiti di SanPiN 2.1.4.1074 e SanPiN 2.1.4.2496-09 e, indipendentemente dal sistema di fornitura del calore utilizzato, non deve essere inferiore superiore a 60 °C e non superiore a 75 °C."

SanPiN 4723-88
"NORME SANITARIE PER IL DISPOSITIVO E IL FUNZIONAMENTO DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA CENTRALIZZATA DI ACQUA CALDA"

vedere l'attuale SanPiN 2.1.4.2496-09

(approvato dal Chief State Sanitary Doctor dell'URSS nel novembre 1988)

"... 1.7. La temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C.

Nota. Per un sistema di fornitura di acqua calda realizzato con tubi zincati con un sistema di fornitura di calore chiuso, è consentito avere una temperatura dell'acqua di almeno 50 ° C e non superiore a 60 ° C. In queste condizioni, dopo lavori di riparazione o eliminazione di situazioni di emergenza negli impianti, è necessario mantenere la temperatura a 75°C per 48 ore.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

ABITAZIONI E SERVIZI PUBBLICI. SPECIFICHE GENERALI

"... 4.16.3 La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua per i consumatori dovrebbe essere compresa tra 50 e 75 ° C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

REQUISITI IGIENICI PER LA SICUREZZA DEGLI IMPIANTI DI FORNITURA DI ACQUA CALDA

"1 area di utilizzo

1.1. Le norme e i regolamenti sanitari ed epidemiologici stabiliscono i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito STSHV), nonché le regole per il monitoraggio della qualità dell'acqua fornita da STSGV, indipendentemente dall'affiliazione e dalla proprietà dipartimentali.

1.2. Queste norme sanitarie sono vincolanti per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda ....

2. Disposizioni generali

…2.3. I requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento di acqua calda centralizzata sono rivolti a:

Prevenzione dell'inquinamento dell'acqua calda da agenti patogeni infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica, che possono moltiplicarsi a temperature inferiori ai 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila;...

2.4. La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

3. Requisiti per la progettazione, costruzione, esercizio di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda

3.1.10. Durante il funzionamento dell'STsGV, la temperatura dell'acqua nei punti di presa dell'acqua non deve essere inferiore a + 60 ° C, la pressione statica non deve essere inferiore a 0,05 MPa, con tubazioni e scaldabagni riempiti con acqua del rubinetto .. ..

"NORME E REGOLAMENTI PER IL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL FONDO ABITAZIONE"

(approvato dal Decreto del Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170)

“… 5.3. Fornitura di acqua calda

5.3.1. ... La temperatura dell'acqua fornita ai punti acqua (rubinetti, miscelatori) deve essere di almeno 60 gradi. C negli impianti ad acqua calda aperti e non inferiore a 50 gradi. C - chiuso. La temperatura dell'acqua nel sistema di approvvigionamento di acqua calda deve essere mantenuta utilizzando un regolatore automatico, la cui installazione nel sistema di approvvigionamento di acqua calda è obbligatoria. La temperatura dell'acqua all'uscita dello scaldabagno del sistema di approvvigionamento di acqua calda deve essere selezionata dalla condizione di garantire la temperatura normalizzata nei punti dell'acqua, ma non superiore a 75 gradi. INSIEME A."

NORME PER LA FORNITURA DI SERVIZI PUBBLICI AI CITTADINI

vedi Post corrente. n. 354

"…Appendice 1

…P. 5 Garantire la temperatura dell'acqua calda nel punto di analisi:

non inferiore a 60°C - per impianti di teleriscaldamento aperti;

non inferiore a 50°C - per impianti di teleriscaldamento chiusi;

non più di 75°C - per eventuali sistemi di alimentazione del calore"

NORME PER L'EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI

AI PROPRIETARI ED UTENTI DI LOCALI IN FABBRICATI APPARTAMENTI E RESIDENZIALI

Appendice 1

REQUISITI

alla qualità dei servizi pubblici

5. ... Garantire che la temperatura dell'acqua calda al punto di prelievo sia conforme ai requisiti della legislazione della Federazione Russa sulla regolamentazione tecnica (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS C'è un documento interessante: “DESOLUZIONE DELLA CORTE SUPREMA DELLA FEDERAZIONE RUSSA DEL 31 MAGGIO 2013 N AKPI13-394”, che, tra l'altro, stabilisce:

“SanPiN 2.1.4.2496-09, come risulta dal contenuto dei suoi punti 1.1 e 1.2, stabilisce i requisiti igienici per la qualità dell'acqua e l'organizzazione dei sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda (di seguito STsGV), nonché le regole per il monitoraggio della qualità di acqua fornita da STsGV, indipendentemente dall'appartenenza dipartimentale e dalle forme di proprietà, ed è obbligatoria per tutte le persone giuridiche, i singoli imprenditori le cui attività sono legate all'organizzazione e (o) fornitura di sistemi centralizzati di approvvigionamento di acqua calda.

Secondo la specifica SanPiN, la temperatura dell'acqua calda nei punti di prelievo, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C. Questi requisiti sanitari ed epidemiologici per i sistemi di approvvigionamento di acqua calda centralizzata sono volti, tra l'altro, a prevenire l'inquinamento dell'acqua calda da parte di agenti infettivi altamente contagiosi di origine virale e batterica che possono moltiplicarsi a temperature inferiori a 60 gradi, tra cui Legionella Pneumophila, nonché a prevenire le malattie della pelle e del tessuto sottocutaneo, grazie alla qualità dell'acqua calda (paragrafi 2.3 e 2.4).

Così, le norme sanitarie ed epidemiologiche definiscono i requisiti per la qualità dell'acqua calda fornita ai consumatori nella fornitura dei servizi pubblici di fornitura di acqua calda in termini di tale indicatore che ne garantisca la sicurezza come temperatura. Tale indicatore è caratterizzato da un limite minimo (non inferiore a 60°C) e massimo (non superiore a 75°C) e non consente deviazioni dal regime di temperatura specificato, fatto salvo il quale è assicurata la qualità dei servizi pubblici.

La temperatura dell'acqua calda nei punti di presa dell'acqua, indipendentemente dal sistema di approvvigionamento termico utilizzato, deve essere di almeno 60 C e non superiore a 75 C.

MOTIVI:

clausola 5.1.2 della SP 30.13330.2012" Approvvigionamento idrico interno e fognatura degli edifici»

Versione aggiornata di SNiP 2.04.01-85*;

clausola 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di approvvigionamento di acqua calda";

5.3.1 « Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio immobiliare"(approvato dal Post. Gosstroy della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170);

comma 5 dell'appendice 1 "Norme per la fornitura di servizi pubblici ai proprietari e utenti di locali in condomini e condomini" (approvato dal decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354).

Compilato da Yury Kalnin, specialista in alloggi e servizi pubblici

Servizi come riscaldamento, gas, elettricità e acqua sono da noi percepiti come parte del consueto comfort di un cittadino. È particolarmente difficile per noi senza acqua calda, che a volte è prevista per essere spenta.

Ma cosa succede se l'acqua calda può essere chiamata così solo perché proviene dal rubinetto corrispondente. In effetti, è leggermente caldo, ma per niente caldo. Diamo un'occhiata agli standard e scopriamo che temperatura dovrebbe essere.

Standard di temperatura dell'acqua calda secondo SNiP

Il regime di temperatura dell'acqua calda fornita ai sistemi di approvvigionamento idrico di un condominio è stabilito dal Servizio sanitario ed epidemiologico, SNIP e GOST.

La risoluzione SanPiN 2.1.4.2496-09 elenca i seguenti standard per l'acqua calda:

almeno 60 gradi nel sistema di riscaldamento aperto;
almeno 50 gradi in un sistema di riscaldamento chiuso;
non superiore a 75 gradi, indipendentemente dal sistema.

La soglia inferiore è impostata in un intervallo che consente di proteggere l'acqua dai batteri patogeni. Se il limite superiore (75 gradi) viene superato per qualsiasi motivo, ciò potrebbe causare il guasto del sistema di approvvigionamento idrico in plastica. Tali sistemi sono ora in ogni casa moderna.

La temperatura dell'acqua calda del rubinetto non deve essere inferiore a 60 0 С e non superiore a 75 0 С

Vale la pena notare che nella legislazione è possibile trovare deviazioni consentite nella temperatura dell'acqua calda. Non dovrebbero essere più di:

tre gradi di giorno;
cinque gradi di notte.

Se gli scostamenti sono maggiori dei valori specificati, i consumatori hanno il diritto di chiedere una riduzione delle tariffe. Quando l'acqua del rubinetto caldo non raggiunge i 40 gradi di temperatura, il suo costo deve essere calcolato secondo lo standard, come per l'approvvigionamento di acqua fredda.

Come misurare la temperatura dell'acqua calda nel rubinetto

Prima di presentare un reclamo e misurazioni impegnative, puoi controllare in modo indipendente la temperatura dell'acqua dal rubinetto caldo. Per fare ciò, devi prima aprire il rubinetto e lasciare scorrere l'acqua per due o tre minuti. Ciò è necessario affinché l'acqua nel sistema di approvvigionamento idrico abbia una temperatura costante. Quindi viene raccolto in un contenitore in cui è immerso il termometro. Puoi usare il solito dispositivo per l'acqua.

Dopo che la temperatura sul termometro è diventata costante, annotala ed esegui una serie di misurazioni in altri momenti della giornata. Quando, durante tutte le misurazioni effettuate, la colonna dello strumento mostra la temperatura al di sotto dello standard, è necessario contattare la società di gestione.

Cosa fare se la fornitura di acqua calda sanitaria non è a norma

È obbligatorio segnalare una discrepanza tra la temperatura dell'acqua e gli standard specificati in base ai risultati delle misurazioni effettuate, poiché si paga la risorsa e si ha il diritto di richiedere il rispetto degli standard. La società di gestione deve accettare le domande sia per iscritto che per telefono.

Tutte le azioni volte a scoprire le cause delle violazioni devono essere registrate dal dispatcher. Egli, a sua volta, è tenuto a informare il richiedente dei lavori in corso sulla linea di approvvigionamento idrico. In assenza di problemi sulla linea di approvvigionamento idrico, un rappresentante della società di gestione (Regno Unito) è obbligato a recarsi all'indirizzo indicato nella domanda e ad effettuare le misurazioni. Il tempo di uscita stimato è fissato entro due ore, salvo diverso accordo con il richiedente.

Nel processo di misurazione in presenza di un rappresentante del codice penale, tutte le letture del termometro vengono registrate in un atto. Questo documento deve essere compilato. È sulla base che si può chiedere il ricalcolo dei canoni per la fornitura di acqua calda. Ne vengono fatte due copie: una per il ricorrente, la seconda - nel codice penale.

Se il regime di temperatura viene violato regolarmente e ripetutamente, il consumatore ha il diritto di contattare il servizio di pubblica utilità con un reclamo. Sarà sicuramente preso in considerazione, ma è importante redigere correttamente il documento e argomentare il problema nel modo più chiaro possibile.

Principali punti di reclamo:

Nell'intestazione, oltre all'organizzazione e al funzionario a cui è indirizzata, è necessario indicare i propri dati: nome completo, indirizzo completo di registrazione, numero di telefono per il contatto.
Il testo dovrebbe contenere tutte le informazioni sul problema, indicando le misurazioni effettuate. I dati sono tratti dall'atto redatto congiuntamente al rappresentante del codice penale. Assicurati di indicare la data in cui sono state effettuate le misurazioni, la temperatura in base alle letture del dispositivo e i dati del rappresentante. Qui puoi anche specificare le date degli appelli e delle visite su questo tema.
Alla fine, il reclamo contiene i requisiti per eliminare le cause delle deviazioni dagli standard.
Il reclamo è suggellato con la firma dell'interessato e la data della sua redazione.

Il reclamo può essere presentato in forma cartacea oa mano in duplice copia. Uno di questi viene trasferito alla società di gestione. Allo stesso tempo, durante una visita personale, può essere richiesto di registrarlo alla presenza del richiedente e di apporre il numero in entrata sulla seconda copia, che rimane nelle mani del richiedente.

Esempio di applicazione per misurare la temperatura dell'acqua calda —

Il termine per l'esame di un reclamo è fissato in 30 giorni, sebbene le società di gestione spesso rispondano alle richieste scritte molto più rapidamente. La velocità di risoluzione del problema può essere influenzata da un reclamo collettivo se diversi sono insoddisfatti della qualità dell'acqua.

In caso di inazione del codice penale, è necessario contattare le strutture di vigilanza statale - Rospotrebnadzor e l'ufficio del pubblico ministero.

Siamo abituati ai servizi che sono disponibili nelle nostre case. Elettricità, riscaldamento, gas: tutto questo parte integrante del nostro comfort.

L'acqua calda è uno dei servizi più richiesti. Ciò è particolarmente acuto nella stagione estiva. chiusura programmata dell'acqua, ma dura poco.

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E se durante l'anno dal rubinetto invece dell'acqua calda arriva leggermente caldo? E quale temperatura dovrebbe essere l'acqua del rubinetto di un condominio? Parleremo degli standard per la temperatura dell'acqua calda nell'appartamento di seguito.

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Quale dovrebbe essere la qualità?

Cosa dicono SNIP, GOST e SanPin? Ai sensi del Decreto del Servizio Sanitario ed Epidemiologico (SanPiN 2.1.4.2496-09 comma 2.4) sono state introdotte alcune regole sulla modalità di temperatura di consegna dell'acqua ai locali residenziali.

Questo documento indica i limiti di temperatura per l'acqua fornita agli appartamenti. Sono vanno da 60°С a 75°С.

È questa gamma che non è stata scelta invano. Se la temperatura all'ingresso di un edificio residenziale è superiore a 75 ° C, la probabilità di ustioni aumenterà più volte. Ciò è particolarmente vero per i bambini e le istituzioni mediche.

A una soglia inferiore a 60°С il rischio di crescita di agenti infettivi, come la legionella, aumenta in un ambiente caldo. A 70°C-80°C avviene la disinfezione completa. Un indicatore di 40°C contribuisce alla migliore riproduzione di questo batterio.

Nel Decreto SanPiN, paragrafo 2.2, è scritto che l'acqua fornita agli edifici residenziali deve essere di alta qualità: senza odore sgradevole, senza sapore.

Deve ottemperare rispetto delle norme sanitarie ed epidemiologiche. In caso di violazioni, le organizzazioni che forniscono servizi di pubblica utilità devono stabilire la causa della fornitura ed eliminarla.

Deviazione ammessa nel punto di prelievo

Il decreto governativo n. 354 ha adottato i tassi di deviazione consentiti per il regime di temperatura della fornitura di acqua calda:

per la notte dalle 00:00 alle 05:00 corrispondono a 5°С;
per il giorno dalle 05:00 alle 24:00 - non più di 3°С.

Inoltre, se la deviazione dalla norma è maggiore di questi valori, è possibile per ogni 3 ° C chiedere una riduzione delle bollette dello 0,1% all'ora di deviazione.

Se il dispositivo mostra una temperatura di 40 ° C e inferiore, il pagamento deve essere effettuato secondo gli standard dell'acqua fredda. Ma per questo è necessario disporre di un certificato di stazza ufficiale che confermi la deviazione dalle norme.

Come scrivere un reclamo?

In violazione ripetuta il regime di temperatura per la fornitura di acqua calda dovrebbe essere fornito alle utenze.

È importante che questo documento sia scritto correttamente e motivato.

Nell'intestazione del documento è necessario indicare correttamente quale organizzazione e, se è noto il nome specifico del responsabile, a cui è rivolto il reclamo.

Il titolo del reclamo è scritto:

Dichiarazione di violazione dei regolamenti fornire alla popolazione servizi pubblici ai sensi della legge federale n. 195, articolo 7.23
Il testo della dichiarazione afferma nocciolo del problema. È obbligatorio citare la misurazione effettuata e vengono inserite le informazioni dell'atto redatto: la data della misurazione, il nome del dipendente che ha effettuato la misurazione, la temperatura dell'acqua.
Alla fine del testo della denuncia viene scritto l'obbligo di eliminare le cause che causano la mancata fornitura di acqua calda. Vale la pena sottolineare la necessità di informare il richiedente circa il lavoro svolto.
Il documento si conclude con l'indicazione della data della sua compilazione e la firma del richiedente.

È importante fissare un periodo per cui va effettuato il ricalcolo.

L'inizio del periodo è considerato la data specificata nell'atto ufficiale e la fine dovrebbe essere la data in cui controllo finale fatto dopo aver eliminato le ragioni per la fornitura di acqua che non soddisfa gli standard di temperatura.

In caso di rifiuto di ricalcolare, è necessario rivolgersi al tribunale.

In caso di violazione ai sensi della legge federale n. 195, articolo 7.23, persone i responsabili possono essere soggetti a sanzioni.: per i funzionari, l'importo della multa sarà compreso tra 500 e 1.000 rubli, per un'organizzazione - da 5.000 rubli a 10.000 rubli.

Quando si paga per le utenze, qualsiasi utente desidera ricevere un prodotto di qualità per i propri soldi. Ecco perché non dovresti arrenderti se l'acqua tiepida esce dal rubinetto.

Conoscendo gli standard di temperatura dell'acqua calda, puoi provare a influenzare i servizi fornire utenze: prendere misure, redigere un atto, ricalcolare, sporgere denuncia a un'autorità superiore.

Sulla fornitura dei servizi pubblici per la fornitura di acqua calda di qualità inadeguata e la riduzione dei canoni per l'acqua calda.

Puoi scoprire come le società di gestione incassano la fornitura di acqua calda a temperature non sufficientemente elevate dal video: