Բիզնես ինտերնետից ապրանքների առաքման վերաբերյալ: Առաքման կազմակերպման առանձնահատկությունները

«Ռուսաստանը աշխարհի ամենամեծ երկիրն է՝ առաքման ամենաթերզարգացած կառուցվածքով», - ցավում է KupiVip խանութի համասեփականատեր Օսկար Հարթմանը: Խոշոր առցանց խանութները՝ Holodilnik.ru, Ozon.ru, բացի իրենց սեփական առաքիչներից և պահեստներից, ունեն բաշխման կենտրոններ Հայաստանում: խոշոր քաղաքներ. Ozon.ru-ի հաճախորդները, օրինակ, գրքեր, հեռախոսներ և նոթբուքեր են ստանում Սամարայում, Կազանում, Կրասնոյարսկում, Խաբարովսկում, Ռոստովում, Եկատերինբուրգում և Վլադիվոստոկում գտնվող 12 պիկապ կետերից: Առայժմ Holodilnik.ru-ն բաշխման կենտրոններ ունի միայն Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Ինչպես վճարումների դեպքում, առաքումը պետք է լինի հնարավորինս հարմար, մատչելի և արագ:

Սեփական առաքման ծառայություն

Նատալյա Կուլակովան, ով վերջերս բացեց www.onovamnadom.ru առցանց խանութը, ընտրելով իր ապրանքների առաքման եղանակները, որոշեց ձեռք բերել սեփական առաքիչները: «Մթերքների առաքումը շատ նուրբ բան է։ Միայն ձեր սեփական առաքիչներին կարելի է ստիպել, օրինակ, փաթեթները չդնել գետնին, ապահովել, որ կենցաղային քիմիկատներն ու ապրանքները տոպրակի մեջ առանձին լինեն։ Անհնար է դա երաշխավորել աութսորսավորված սուրհանդակային ծառայությունում»,- բացատրում է նա իր ընտրությունը:

Կողմերը:Սպասարկման որակի վերահսկում և մշտական ​​փայլեցում։ Կուլակովայի խանութի առաքման ծառայությունից օպերատորը, պատվերն ավարտելուց հետո, անպայման հետ է կանչում հաճախորդին պարզաբանումներով՝ արդյոք պատվերը ժամանակին է առաքվել, առաքիչը հանձնե՞լ է ամբողջ փոփոխությունը և ի՞նչը նրան դուր չի եկել իր ծառայության մեջ:

Մինուսները:Աշխատակազմի բարձր շրջանառություն. «Սուրհանդակի պաշտոնի համար շատ դժվար է գտնել առողջ մարդկանց, ոչ թե գողերին: Ութ ժամ թափառել քաղաքում, երբեմն՝ մարդաշատ հանրային տրանսպորտ, ցրտին - դա վախեցնում է նորմալ մարդկանց », - ասում է Ալենա Սալբերը, «Ինչպես բացել առցանց խանութ» գրքի հեղինակը:

արտապատվիրված սուրհանդակներ

Ապրանքների առաքումը կարող է վստահվել էքսպրես առաքման ոլորտում մասնագիտացած ընկերությանը: Սուրհանդակներն իրենք են բռունցքով հարվածում գնորդից կտրոնը, որից հետո գումարը գնում է լոգիստիկ ընկերության հաշվեհամարներին, այնտեղից էլ՝ առցանց խանութներ։ Հանձնաժողովը կազմում է առաքված ապրանքների արժեքի 1,5-3%-ը, Forbes-ին ասել է IM Logistics ընկերության գործադիր տնօրեն Իվան Մատվեևը, որը մասնագիտացած է առցանց վաճառողների համար նման ծառայությունների ոլորտում:

Կողմերը:Կարիք չկա խառնվել հաշվապահական հաշվառման և անձնակազմի հետ: «Տեսականորեն ենթադրվում է, որ աութսորսինգը վերացնում է բոլոր խնդիրները, և դուք կարող եք ուղղակիորեն բիզնես անել», - ասում է www.101slon.ru մանկական ապրանքների առցանց խանութի սեփականատեր Լյուբով Կոզիրևան:

Մինուսները:Պիկ ժամանակներում աութսորսինգ ընկերությունկարող է ոչ միշտ կատարել իր պարտավորությունները: «Ունեցել ենք դեպք, երբ առաքիչները մի ամբողջ շաբաթ հաճախորդին քթով տարել են՝ անընդհատ հետաձգելով առաքումը։ Եվ մենք չգիտեինք այդ մասին: Արդյունքում անձը, իհարկե, հրաժարվեց պատվերից », - հիշում է Կոզիրևան:

Փոստ

Ռուսական փոստը շարունակում է մնալ լոգիստիկ ծառայությունը երկրում ամենազարգացած մասնաճյուղերի ցանցով: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք կանխիկ գումար ուղարկել Ռուսաստանի և աշխարհի ցանկացած կետ: Պայմաններն ու արժեքը կարելի է արագ հաշվարկել կայքում: Russian Post-ն ունի DHL-ի իր անալոգը` EMS Russian Post ծառայությունը, սուրհանդակային ընկերություն, որը, օգտագործելով մայր ընկերության մասնաճյուղային ցանցը, ապրանքներ է առաքում «ձեռքից ձեռք»: EMS Russian Post-ն ավելի արագ է, քան Russian Post-ը, բայց նրա ծառայությունները շատ ավելի թանկ են:

Կողմերը:Ռուսական փոստն ունի 86 մասնաճյուղ, շուրջ 42,000 փոստային օբյեկտներ, որոնք փոստային ծառայություններ են մատուցում ողջ տարածքում։ Ռուսաստանի Դաշնություններառյալ բոլոր քաղաքները և գյուղական վայրերը:

Մինուսները:Չնայած երկար տարիների բարեփոխումներին, փոստային բաժանմունքներում հերթերը դեռ հազվադեպ չեն: Բացի այդ, փոստում կա ապրանքների ցուցակ, որոնք արգելված են առաքման համար: Դրանք ներառում են, օրինակ, «իրեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորմամբ կարող են վտանգել փոստային աշխատողներին, հողը կամ վնասել այլ փոստային առաքանուև փոստային սարքավորումներ: Բացի այդ, առաքման ժամանակ կանխիկ գումար օգտագործելիս հաճախորդը կարող է պարզապես ապրանքը չվերցնել փոստային բաժանմունքից: Այնուհետև ուղարկողն իր վրա է վերցնում ոչ միայն ապրանքը հաճախորդին ուղարկելու համար (աշխատանքային սխեմայով դրանք ավելացվում են պատվերի արժեքին), այլև դրա հետադարձ առաքման համար։ «Մենք որոշում ենք կայացրել կանխիկ գումար ուղարկել միայն ստուգված հաճախորդներին», - ասում է www.101slon.ru-ի սեփականատեր Լյուբով Կոզիրեւան:

Առցանց խանութների թիվը տարեցտարի անշեղորեն աճում է։ Ինչո՞ւ են մարդիկ գնալով ընտրում առցանց գնումներ կատարել: Նախ, շատ դեպքերում առցանց խանութներում ապրանքներն ավելի էժան են, քան նմանատիպերը սովորական խանութներ. Երկրորդ, ինտերնետից գնումներ կատարելը ժամանակի և ջանքերի զգալի խնայողություն է: Միակ բացասական կողմն այն է, որ դուք չեք կարող տեսնել և զգալ ապրանքը ինտերնետի միջոցով գնելուց առաջ: Բայց, ըստ երևույթին, քչերի համար այս մինուսը նշանակալի թերություն է:

Վիճակագրության համաձայն՝ Ռուսաստանում աշխատունակ տարիքի բնակչության մոտ 30%-ը կանոնավոր առցանց գնորդներ են։ Իսկ ԱՊՀ մյուս երկրներում այս ցուցանիշը մոտավորապես նույնն է։ Այժմ դուք կարող եք գնել գրեթե ամեն ինչ առցանց: Բայց ապրանքների ամենաշատ գնվող կատեգորիաները, ինչպես նախկինում, են Կենցաղային տեխնիկա, փոքր էլեկտրոնիկա, հագուստ, կոշիկ, աքսեսուարներ, ապրանքներ սպորտի, տան և հանգստի համար։

Ինտերնետ խանութից գնորդին ապրանքների առաքման գործընթացը

1. Հաճախորդը պատվեր է կատարում:

Յուրաքանչյուր ոք, ով երբևէ ապրանք է պատվիրել առցանց խանութներում, գիտի, որ դա անելը բավականին պարզ է: Ընդամենը մի քանի կտտոց, և դուք արդեն տեսնում եք «պատվերը ստացված» հաղորդագրությունը: Ի՞նչ է լինում դրանից հետո։

2. Հավելվածը գնում է խանութի մենեջերներին։

Առցանց խանութի տվյալների բազան ստանում է պատվերի մասին տեղեկատվություն՝ գնորդի անունը, ապրանքի անվանումը, առաքման ցանկալի տարբերակը և այլ տվյալներ, որոնք գնորդը նախընտրում է նշել իր դիմումում։ Խանութի մենեջերն այնուհետև պատվերի հաստատման նամակ է ուղարկում հասցեին էլհաճախորդին, այնուհետև կանչում է նրան պատվերի վերջնական հաստատման համար: Դրանից հետո մենեջերը դիմում է կազմում պատվեր վերցնելու և հաճախորդին առաքելու համար: Որոշ առցանց խանութներ (սովորաբար փոքրերը) ընտրությունն ու առաքումը կատարում են ինքնուրույն, խոշոր խանութները այդ պարտականությունները փոխանցում են արտաքին լոգիստիկ ընկերություններին:

3. Պատվերը կատարվում է պահեստում։

Պահեստի աշխատակիցները պատվեր վերցնելու հարցում են ստանում: Ստուգում են, որ ապրանքի պատճենը թերի կամ վնասված չէ։ Ընտրեք դրա համար համապատասխան փաթեթավորում, դա կարող է լինել ստվարաթղթե տուփեր տարբեր չափսեր, պոլիէթիլենային ամուր տոպրակներ։ Հեշտ կոտրվող ապրանքները լրացուցիչ փաթեթավորվում են պաշտպանիչ ֆիլմ(հայտնի փաթեթներ «բշտիկներով»): Երբ բեռնափոխադրումն ամբողջությամբ փաթեթավորված է, կազմվում է առաքման փաստաթղթերը: Վրա դրսումՓաթեթավորմանը կցվում են պիտակներ կամ կպչուն պիտակներ, որոնք պարունակում են տվյալներ ապրանքի, ուղարկողի և ստացողի մասին։

Մի փոքր շեղում.Հենց այս փուլում հաճախ են լինում սխալներ, որոնց արդյունքում հաճախորդը ստանում է իր պատվիրածից բոլորովին այլ բան։ Եվ նման դեպքերը հազվադեպ չեն։ Եթե ​​գնորդը պատվիրել է, օրինակ, ֆուտբոլի գնդակ, և փոխարենը նրան մարմնի մինի մերսող են բերել, նա դժվար թե ասի «դե, ես մերսողի հետ ֆուտբոլ կխաղամ»։ Հաճախորդը, իհարկե, կզանգի խանութ և կպահանջի իրեն հանձնել այն, ինչ ի սկզբանե պատվիրել է: Իսկ առցանց խանութը կրկնակի առաքում կիրականացնի իր հաշվին։ Ինչու՞ են առաջանում նման տհաճ իրավիճակներ։ Ամբողջական հավաքածուի խնդրանքով կառավարիչը կարող էր սխալվել: Որպես կանոն, առցանց խանութներում բոլոր ապրանքները կոդավորված են, և մեկ տառի կամ թվի ամենափոքր տառասխալը կարող է նշանակել բոլորովին այլ ապրանք: Պահեստում կարող է սխալվել նաև սխալ ապրանքը փաթեթավորելով առաքման մեջ, որը նշված է փաստաթղթերում:

Երբեմն նման իրավիճակներում շատ դժվար է հանցագործներին գտնելը։ Եվ պատահում է նաև, որ, ըստ բոլոր փաստաթղթերի, հաճախորդին ուղարկվել է «ճիշտ» ապրանքը, բայց նա ստացել է բոլորովին այլ ապրանք։ Ու՞ր է գնացել ուղարկված ապրանքը և որ փուլում է այն փոխարինվել այլ ապրանքով, հայտնի չէ։ Ամեն դեպքում, առցանց խանութը ստիպված կլինի որոշակի վնասներ կրել և գնորդին, այնուամենայնիվ, առաքել իր պատվիրած ապրանքը: Իսկ հաճախորդի աչքում ձեր հեղինակությունը չկորցնելու համար անհրաժեշտ է նրան մատուցել նաև փոքրիկ նվեր՝ որպես ներողություն պատճառված անհարմարությունների համար։ Սովորաբար սա կա՛մ զեղչ է հետագա գնումների դեպքում, կա՛մ խանութի տեսականու մի փոքր ապրանք:

4. Ապրանքներն ուղարկվում են ճանապարհին։

Փաթեթավորված ապրանքները տեղափոխվում են տրանսպորտային կամ փոստային ընկերություն։ Այնտեղ այն կարող է վերափաթեթավորվել, եթե այդպիսի անհրաժեշտություն կա (օրինակ, եթե ապրանքը բավականաչափ պաշտպանված չէ տեղափոխման ընթացքում հնարավոր վնասներից): Թողարկված են Պահանջվող փաստաթղթերև ապրանքը վերջապես ուղարկվում է հաճախորդին:

Տրանսպորտի տեսակի ընտրությունը, որով կառաքվի պատվերը, կախված է նրանից, թե որքան արագ այն կհասնի հասցեատիրոջը և որքան գումար կծախսվի փոխադրման գործընթացի վրա։ Իհարկե, առցանց խանութի համար կարևոր է, որ բոլոր ապրանքները հնարավորինս արագ առաքվեն հաճախորդներին, բայց նույնքան կարևոր է խնայել տրանսպորտային ծախսերը: Ամեն ինչ կախված է այն տարածքից, որտեղ գործում է առցանց խանութը: Եթե ​​ապրանքը պետք է տեղափոխվի 500 կիլոմետրից ոչ ավելի հեռավորության վրա, ապա սովորաբար օգտագործվում են մեքենաներ, եթե ավելի քան 500 կիլոմետր, ապա գնացքներ կամ ինքնաթիռներ։

5. Ապրանքը հասնում է փոստային բաժանմունք:

Ապրանքները առաքվում են փոստային բաժանմունք տեղանքհաճախորդը, որից հետո նա ստանում է առաքման ծանուցում: Հաճախորդը պետք է վերցնի միայն ապրանքը: Որոշ առցանց խանութներ նախընտրում են ապրանքի համար ամբողջությամբ կանխավճար վերցնել և միայն այն ժամանակ ուղարկել: Մյուսները վերցնում են կանխավճարի միայն մի մասը, կամ ընդհանրապես չեն վերցնում։ Առաջին դեպքում խանութը չի վտանգում, որ հաճախորդը փոխի իր կարծիքը ապրանքը գնելու մասին, երբ նա արդեն ժամանել է հաճախորդի գտնվելու վայր և գտնվում է փոստային բաժանմունքում: Բայց այլ դեպքերում նման իրավիճակներ հաճախ են լինում։ Մենք հաճախ գնումներ ենք կատարում ինտերնետում հուզական ազդակների ազդեցության տակ, և մեկ-երկու օր հետո հասկանում ենք, որ այս ապրանքը մեզ սկզբունքորեն պետք չէ: Իսկ հետո պատվերը մնում է փոստային բաժանմունքում, քանի դեռ չի լրացել սպասման առավելագույն ժամկետը և այն հետ ուղարկել առցանց խանութի պահեստ։

Առաքման վճարման հարցը, որպես կանոն, մնում է փոխադրումը կազմակերպող տրանսպորտային կամ լոգիստիկ ընկերությանը։ Ամենից հաճախ առաքման չափը կախված է ապրանքի չափսերից և այն հեռավորությունից, որով այն պետք է տեղափոխվի: Խոշոր առցանց խանութները կարող են ունենալ իրենց սուրհանդակային ծառայությունը: Ոմանք առաքման համար ֆիքսված գումար են գանձում, ոմանք նաև հաշվարկում են՝ ելնելով ապրանքների չափից և հեռավորությունից:

Եթե ​​հաճախորդը ցանկանում է պատվերը հասցնել անմիջապես իր տուն, ապա աշխատանքի մեջ արդեն ներառված են տեղական առաքման ծառայությունները։ Եթե ​​խանութը փոքր է, ապա դժվար թե յուրաքանչյուր քաղաքում ունենա իր սուրհանդակային ծառայությունը։

Ինչպես են ապրանքները վերադարձվում խանութ

Այժմ առցանց խանութների մեծ մասը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս վերադարձնել գնված ապրանքը, եթե այն չի համապատասխանում կամ ունի որևէ թերություն։ Հաճախորդը կարող է վերադարձնել ապրանքը` միաժամանակ հետ ստանալով գնման դիմաց իր գումարը: Բայց նման դեպքերում առաքումը, ամենից հաճախ, վճարում է հենց հաճախորդը։ Եթե ​​գնորդը պարզապես չի եկել ապրանքը փոստից գնելու, ապա առցանց խանութի համար յուրաքանչյուր նման իրավիճակ զգալի ծախսեր է առաջացնում։ Ապրանքը պետք է հետ ուղարկվի խանութ՝ միաժամանակ վճարելով տրանսպորտային ընկերությունծառայությունների համար։ Պահեստում դուք պետք է բացեք այն և նորից մուտքագրեք այս դիրքը պահեստի փաստաթղթերում:

Կախված ապրանքի առանձնահատկություններից, երբեմն անհրաժեշտ է գնահատել հետագա օգտագործման համար դրա պիտանիությունը, քանի որ երկար տեղափոխման ընթացքում արտադրանքը կարող է զգալիորեն վնասվել կամ կորցնել իր որոշ մասը: կարևոր հատկություններ. Իսկ նման գնահատականների ծախսերը կրկին ընկնում են առցանց խանութի ուսերին։

Ապրանքների վերադարձի խնդիրն ամենասուրն է առցանց խանութների մեծ մասի համար: Վերադարձի տոկոսադրույքը նվազեցնելու համար դուք պետք է անընդհատ բարելավեք ձեր աշխատանքի որակը բոլոր փուլերում՝ հաճախորդի հետ բանակցություններից մինչև ձեր տուն ապրանքների առաքումը կազմակերպելը: Իհարկե, ապրանքի որակն ինքնին նույնպես մեծ դեր է խաղում, քանի որ դուք չեք կարող մոնիտորի միջոցով դիպչել ապրանքին և չեք փորձի այն գործողության մեջ: Ըստ մեկի տրամաբանական ընկերություններ, որը զբաղվում է առցանց խանութներից ապրանքների փոխադրմամբ՝ «Idea Logic»-ը, վերադարձների քանակի նվազումը ընդամենը 3-5%-ով կբերի շահույթի ավելացում մինչև 20-30%-ով։ և թույլատրեք որքան հնարավոր է քիչ վերադարձներ:

Հեղինակից.ապրանքների առաքումը ցանկացած առցանց խանութի աշխատանքի կարևորագույն օղակներից մեկն է: PwC-ի ուսումնասիրության համաձայն՝ առցանց գնորդների 65%-ը մտածում է տան առաքման մասին հսկայական առավելություն. Մնացած 35%-ը դժգոհում է երկար առաքումից, ինչը լիովին խանգարում է առցանց գնումներին։ Եկեք պարզենք, թե ինչպես կազմակերպել առաքում առցանց խանութում:

Հիմնական կանոնը պատվերի առաքումն է երաշխավորված պայմաններով։

Եթե ​​դուք, ապա դուք պետք է հիշեք, թե ինչպես երկու և երկու. ապրանքների առաքումը գնորդին պետք է իրականացվի խստորեն սահմանված ժամկետում: Եթե ​​մարդ պատվիրել է, օրինակ, նվեր շատ կարևոր տոնակատարության համար, որը ժամանակին չի եկել, գուշակեք՝ նա կդառնա՞ ձեր մշտական ​​հաճախորդը։

Եթե ​​դուք դեռ հեռու եք առցանց առևտրի այնպիսի «հրեշի» մակարդակից, ինչպիսին է Ozon.ru-ն և այլն, որոնք ունեն հաստատված լոգիստիկ համակարգ իրենց բաշխիչ կենտրոններով, ապա ստիպված կլինեք կազմակերպել ապրանքների առաքումը առցանցից: պահեք ինքներդ ձեզ կամ օգտագործեք փոստային և սուրհանդակային ծառայություններ:

Առաքման տեսակները

Հաշվի առեք տրանսպորտի հիմնական տեսակները, որոնցից կարող եք ընտրել մեկ կամ մի քանիսը` կախված ձեր բիզնեսի առանձնահատկություններից և առաքվող ապրանքներից, ինչպես նաև ծածկույթի աշխարհագրությունից:

"Փոստ".

Այն ունի ամենամեծ տարածքի ծածկույթը։ Եթե ​​դուք նախատեսում եք ապրանքներ առաքել առցանց խանութից ամբողջ Ռուսաստանի Դաշնությունում, և ոչ միայն մեգապոլիսներում, ապա դուք չեք կարող անել առանց հին բարի փոստային բաժանմունքի: Ի վերջո, ամեն մի սուրհանդակային ծառայություն չի կարող ծածկել 1000 բնակչություն ունեցող յուրաքանչյուր գյուղ։

Մինուս «Ռուսաստանի փոստ». առաքման անկանխատեսելի ժամանակներ: Լրացուցիչ ծառայություններ չկան. ստացողը չի կարողանա նախապես զննել ապրանքը և այդ դեպքում հրաժարվել։ Բայց հեշտ է չգալ փոստ և ընդհանրապես «սառեցնել քեզ» պատվեր ստանալուց:

Ինչպես կառուցել աշխատանքը Ռուսական փոստի հետ. պայմանագիր կնքել նրա հետ կամ ուղարկել ծանրոցներ անհատի անունից: Կան նաև հատուկ ընկերություններ, որոնք փաթեթավորում և ուղարկում են ապրանքները փոստով, իհարկե, հավելավճարով։

Առաքման ծառայություն։

Այս մեթոդը ապահովում է արագ առաքում հենց հաճախորդի դուռը: Դուք կարող եք համաձայնեցնել լրացուցիչ ծառայությունների մասին սուրհանդակային ծառայության հետ. ստացողը կկարողանա փորձել և մասամբ մարել պատվերը: Մերժման տոկոսը զգալիորեն ցածր է, քան ռուսական փոստի դեպքում։ Ամենախստապահանջ հաճախորդների համար կարող եք կազմակերպել հրատապ սուրհանդակային առաքում:

Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ սուրհանդակային ծառայություն ձեր առցանց խանութի համար: Ինքներդ ձեզ համար նախապատվությունների մատրիցա կազմեք. ինչի՞ն եք առաջնահերթություն տալիս՝ հաճախորդների կարիքները, տրանսպորտի արժեքը, թե՞ ձեր անձնական պահանջներից մի քանիսը: Եթե ​​որոշեք ամենաէժան ծառայությունը, պատրաստ եղեք բոլոր տեսակի անակնկալների՝ առաքման ժամանակի խաթարման տեսքով:

Դեմ. հաճախ հաճախորդը կապում է սուրհանդակային ընկերությանը հենց առցանց խանութի տրանսպորտային ծառայության հետ: Հետեւաբար, եթե առաքիչը ուշանում է կամ կոպիտ է ստացողի հետ, մեղավորը դուք եք լինելու:

Արտասահմանյան առաքիչներ.

Ձեր առցանց խանութից առաքման կազմակերպումն ամբողջությամբ կարելի է վստահել աութսորսինգ ընկերությանը: Այս ընկերության առաքիչներն իրենք կջարդեն գնորդից կտրոնը, որից հետո ապրանքի գումարը կգնա հաշվին։ լոգիստիկ ընկերություն, իսկ հետո ձեզ՝ հանած առաքված ապրանքի արժեքի 1,5-3% միջնորդավճար։

կողմ այս մեթոդըակնհայտ են. պետք չէ շփոթվել հաստիքային անձնակազմի հետ և մտածել, թե ինչպես կարելի է այս ամենը իրականացնել հաշվապահական հաշվառման մեջ։ Դուք կկարողանաք ուղղակիորեն զբաղվել բիզնեսով։

Բայց թերությունները այնքան էլ ակնհայտ չեն. մեծ ծանրաբեռնվածության ժամանակ, օրինակ, վրա ամանորյա արձակուրդներ, աութսորսինգ ծառայությունը կարող է չկարողանալ հաղթահարել իր պարտավորությունները, ինչը կրկին կարող է խաթարել ձեր հեղինակությունը:

Սեփական տրանսպորտի ծառայություն.

Դուք կարող եք առաքել առցանց խանութից՝ օգտագործելով ձեր սեփական առաքիչները, հատկապես, եթե դուք վաճառում եք նուրբ (օրինակ՝ սնունդ), թանկարժեք (զարդեր) կամ փխրուն (բյուրեղապակյա կամ ապակի) ապրանքներ, որոնք ձեզ անհանգստացնում են:

Այստեղ դուք արդեն թափառելու տեղ ունեք։ Դուք կարող եք անձամբ վերահսկել, թե ինչպես են ձեր առաքիչները աշխատում և մշակում ապրանքները, ինչը հնարավոր չէ անել արտապատվիրված սուրհանդակային ծառայության մեջ: Պատվերը կատարելուց հետո ցանկալի է կապ հաստատել հաճախորդի հետ և ստանալ հետադարձ կապարդյո՞ք ապրանքները ժամանակին են առաքվել, արդյոք նրան դուր է եկել ծառայության ամեն ինչ, ապրանքի որակը և այլն:

Դեմ: անձնակազմի բարձր շրջանառություն: Դուք չեք պատկերացնում, թե որքան դժվար է գտնել ազնիվ, պարկեշտ մարդիկորպես առաքիչ։ Սովորական մարդկանց սովորաբար վախեցնում են աշխատանքային պայմանները, որոնք կապված են ցրտահարության, անձրևի և շոգի, հասարակական տրանսպորտով կամ ոտքով քաղաքում թափառելու հեռանկարի հետ: Հետևաբար, եթե որոշեք կազմակերպել ձեր սեփական առաքման ծառայությունը ձեր առցանց խանութում, հոգ տանեք ձեր աշխատակիցների աշխատանքային նորմալ պայմանների մասին:

Առաքման կազմակերպման առանձնահատկությունները

Այս գործընթացը կախված է երկու չափանիշներից, դրանք արդեն նշվել են վերևում.

վաճառվող ապրանքի տեսակը. Եթե ​​դուք վաճառում եք փչացող ապրանքներ (ծաղիկներ, սնունդ և այլն), ապա ավելի լավ է վարձել ձեր սեփական առաքիչները (եթե ձեր խանութը գործում է փոքր տարածքում) կամ աշխատել սուրհանդակային ծառայության հետ։ Նման ապրանքները պետք է առաքվեն պատվերի հաստատումից կամ ինքնուրույն վերցնելուց հետո մի քանի ժամվա ընթացքում:

Հագուստը կարող է ուղարկվել սովորական ծանրոցներով կամ սուրհանդակով, որպեսզի գնորդը կարողանա դրանք փորձել և, եթե որևէ բան կա, հրաժարվի: Գնորդների մեծ մասը փորձում է ապրանք պատվիրել այն վայրերից, որտեղ կանխավճարի կարիք չունեն, և որակից գոհանալուց հետո սիրով կանխիկ գումար կտրամադրեն առաքիչին։

Եթե ​​դուք մասնագիտացած եք մեծածավալ իրերի վաճառքում, ապա պետք է միացնեք ինչ-որ տրանսպորտային ընկերություն, որը ապրանքներ է տեղափոխում երկաթուղով կամ ավտոմոբիլային ճանապարհով.

առցանց խանութի տարածաշրջան: Եթե ​​ձեր ծածկույթի տարածքը մեկ քաղաք է, ապա «սուրհանդակ + ինքնառաքում» սխեման լավագույն լուծումը կլինի: Եթե ​​դուք նախատեսում եք աշխատել տարբեր շրջաններապա օգտվեք առաքման ծառայությունից: Եթե ​​մտածում եք միջազգային շուկա մուտք գործելու մասին, մտածեք, թե արդյոք կարող եք մրցակցել տեղական վաճառողների հետ, հատկապես, երբ հաշվի առնեք, թե որքան կարժենա արտասահման առաքումը (այն կարող է նույնիսկ գերազանցել ապրանքների արժեքը): Հետեւաբար, նման փոխադրման նպատակահարմարությունը կախված է նրանից, թե ինչ եք վաճառում։

Այսպիսով, մենք դիտարկել ենք տարբեր ուղիներառցանց խանութից ապրանքների առաքման կազմակերպում. Եթե ​​դուք պարզապես մտածում եք ձեր սեփական վեբ ռեսուրսը ստեղծելու մասին, ես կարող եմ խորհուրդ տալ, որը ձեզ հստակ և հասկանալի է ասում, թե ինչպես դա անել արագ և էժան:

Բաժանորդագրվեք այս բլոգի թարմացումներին և հայտնաբերեք տեղեկությունների հանքավայրի մասին: Այս հավաքածուն այլ տեղ չեք գտնի:

Հաջողակ առևտուր ինտերնետում:

Ամերիկացի մարքեթոլոգների հետազոտությունների համաձայն՝ առցանց խանութի գնորդների 59%-ի համար առաքման գինը ազդում է գնման որոշման վրա, իսկ 44%-ը հրաժարվում է ընդհանրապես որևէ բան գնել՝ առաքման բարձր գնի պատճառով: Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ առևտրի սայլակների մեծ մասը լքվում է վճարման փուլում, երբ առաքումը գումարվում է ապրանքների արժեքին: Հասնելով այս կետին՝ գնորդը սկսում է կասկածել, թե արդյոք իրեն այդքան շատ է պետք այս ապրանքը։ Եթե ​​առաքումն անվճար է, ապա ամենայն հավանականությամբ կասկած չի լինի։ Բայց ոչ բոլորը կարող են իրենց թույլ տալ ապրանքներ անվճար առաքել։ Եվ չնայած այս տարբերակը առավել գրավիչ է գնորդի համար, նույնիսկ մեծ խաղացողներՇուկան գումար է վերցնում առաքման համար:

Բորիս Լեպինսկիխ, e96.ru առցանց խանութի տնօրեն

«Առաքման արժեքի վրա ազդում է երկուսը կարևոր գործոններ. Առաջինը առաքման արժեքն է: Մենք հստակ գիտենք, թե յուրաքանչյուր քաղաքում ինչ արժե մեզ համար վերջին մղոնը: Երկրորդը շուկան է։ Մենք նայում ենք, թե որքան արժե նմանատիպ ապրանքներ մատակարարել կատեգորիայի մեր հիմնական մրցակիցներից (օրինակ՝ կահույք կամ խոշոր կենցաղային տեխնիկա) և կանգնել «շուկայից ոչ վեր»:
Ընդհանուր առմամբ, առաքման գինը սահմանելիս հնարավոր են տարբեր իրավիճակներ.
ա) առաքման արժեքը գնի և մարժայի մեջ բավարար է` ամենաթեժ իրավիճակը.
բ) առաքման արժեքը առանձին, և այնուհետև այն գործնականում ծածկում է մեր առաքման արժեքը՝ նույնպես լավ.
գ) «վերջին մղոնի սուբսիդավորման» տարբեր իրավիճակներ, երբ մենք ստիպված ենք լինում նվազեցնել «շուկա» առաքման արժեքը՝ վաճառքից չկորցնելու համար։

Առաքման ծախսերի ընդամենը երեք ռազմավարություն կա՝ անվճար, բաժնետիրական և անվերապահ վճարովի: Եվ յուրաքանչյուրն ունի իր դրական և բացասական կողմերը:

Անվճար առաքում

Գնորդների կողմից ամենասիրվածը և վաճառողի համար ամենաանբարենպաստ, առաջին հայացքից տարբերակը։ Բայց քանի որ անվճար ապրանքների հանդեպ սերն անխորտակելի է մարդկության մեջ, անվճար առաքումը զգալիորեն մեծացնում է վաճառքը:

Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց խանութի այցելուների 84%-ը գնելու համար կընտրի անվճար առաքումով կայք։

Իհարկե, երբեմն պատահում է, որ պատվերի ինքնարժեքն ավելի ցածր է, քան առաքման գինը, սակայն ընդհանուր վաճառքը թույլ է տալիս ընկերությանը նման դեպքերն առանց ցավի գոյատևել։

Դմիտրի Պոկատաև, Stoletti Kitchens առցանց խանութի ղեկավար.

«Ամեն ինչ կախված է խանութի եկամուտից, եթե մարժան թույլ է տալիս, ապա չպետք է վախեցնեք հաճախորդներին առաքման համար լրացուցիչ նշագրումով: Թեպետ երբեմն պատահում է, որ մեկ տաբուրետ են պատվիրում, բայց գնորդին բերելն ավելի թանկ արժե, քան։ Իհարկե, ամոթ է նման պատվերի համար վճարել սեփական գրպանից, բայց մենք միշտ համակերպվում ենք դրա հետ»:

Անվճար առաքման ռազմավարությունը բոլորի համար կարող է շահավետ լինել փոքր և թեթև ապրանքների վաճառքով զբաղվող ընկերության և բիզնեսի համար մեծ քանակությամբկրկնակի վաճառք, օրինակ՝ մթերք, պատրաստի սնունդ, ջուր: Քանի որ կարիք չկա գումար ծախսել նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա, դրանք կարող են վերաբաշխվել գոյություն ունեցողներին առաքման համար վճարելու համար:

Պայմանական անվճար առաքում

Ռազմավարություն 1. ստուգում

Ամենից հաճախ անվճար առաքումն ունի որոշ պայմաններ և սահմանափակումներ: Նրանցից մեկը - պատվերի նվազագույն արժեքը. Որպես կանոն, մարդիկ հակված են ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ քանակությամբ ապրանքներ ստանալ անվճար առաքում. Այստեղ հոգեբանությունն է աշխատում. նույն գնով ես կստանամ ավելի շատ իրեր. Ավելին, գնված լրացուցիչ ապրանքների արժեքը հաճախ ավելի բարձր է, քան առաքման գինը: Եթե ​​գնման նվազագույն գինը 1,5 հազար ռուբլի է, ապրանքների զամբյուղում՝ 1 հազար, իսկ առաքումն արժե 250-300 ռուբլի, ապա մեծամասնությունը կնախընտրի գնել այլ բան 500 ռուբլով։

Եկամուտը՝ 600х30=18000 ռուբլի

Համախառն շահույթ՝ 18000 -(600x0.8x30)=3600

Առաքման ծախսերը՝ 150x30=4500

Զուտ շահույթ՝ 3600-4500= -900 ռուբլի

Ստացվում է, որ 600 ռուբլու գնման դեպքում անվճար առաքում առաջարկելով՝ ընկերությունը գործում է 900 ռուբլու վնասով։ Պարզ հաշվարկներով մենք ստանում ենք, որ ընկերությունը գնում է զրոյի՝ 750 ռուբլի պատվերի գումարով.

Զուտ շահույթը կկազմի զրո՝ համախառն շահույթով, որը հավասար է առաքման ծախսերին: Մենք հաշվարկում ենք եկամուտը. Եկամուտ \u003d համախառն շահույթ x 100 / շահույթ մեկ պատվերի համար (4500x100 / 20 \u003d 22500)

Պատվերի գումար = եկամուտ / պատվերների քանակը (22500/30=750)

Այսինքն՝ ընկերության համար շահավետ կլինի 750 ռուբլուց ավելի թանկ պատվերներ մատուցել անվճար։

Յակով Գրինեմայեր, GIANT-DVERI.Ru առցանց խանութ.

«GIANT-DOORS.Ru նախագծում մենք որոշեցինք անվճար առաքում կատարել որոշակի գումարի պատվերների համար: Հաճախորդների համար սա հաճելի անակնկալ է և մեր մտահոգության նշաններից մեկը: Նման հաճելի մանրուքներից մեզ հետ աշխատելու ընդհանուր դրական տպավորություն է ձևավորվում։ Մեզ համար կարևոր է, որ գնորդը գոհ լինի և իր հաճելի փորձով կիսվի ընկերների հետ, գրում է ակնարկ։ Երբ պատվերի ծավալը թույլ չի տալիս անվճար առաքում սահմանային շահույթի պլանավորված ծավալով, ապա առաքումը կատարում ենք վճարովի։ Մենք գնագոյացում ենք ստեղծում «շուկայից», որպեսզի մեր առաքման պայմանները լինեն «սովորական» և չվախեցնեն գնորդին: Հաճախ առաքման արժեքը հաճախորդի համար ավելի բարձր է, ուստի ապրանքների մարժան պետք է հնարավորություն տա փոխհատուցել այդ ծախսերը:

Ռազմավարություն 2. արտադրանքից

Անվճար առաքում «ընտրված ապրանքների համար»հարմար է, եթե ձեզ հարկավոր է ազատվել ավելորդ հնացած ապրանքներից, օրինակ՝ ոչ շապիկներից հայտնի գույնկամ չափազանց մեծ կոշիկներ: Դուք կարող եք անվճար առաքում առաջարկել բազմաթիվ ապրանքներ գնելիս, դա կխրախուսի հաճախորդներին հեռանալ ձեր խանութից ավելի շատ փող. Դուք կարող եք սահմանափակել ակցիան անվճար առաքմամբ ըստ ժամանակի:

Ռազմավարություն 3. շահույթից

Մեկ այլ անվճար առաքման տարբերակ է "միայն համար...".Ակումբային քարտեր կամ նրանք, ովքեր գնումների համար վճարում են որոշակի ձևով (միայն կանխիկ կամ միայն որոշակի բանկի քարտով): Առաքման ծախսերն այս դեպքում փոխհատուցվում են վաճառողին որոշակի օգուտով:

Առցանց վճարելիս առցանց խանութը մեկ քարով սպանում է երկու թռչունների. այն անմիջապես ստանում է «կենդանի» գումար իր հաշվին և ապահովագրում է ապրանքների չվերգնումից:

Ռազմավարություն 4. հեռավորությունից

Շատ տեղական ընկերություններ սահմանափակում են անվճար առաքումը մեկ քաղաքում կամ մի քանի տարածքներում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ առաքման աշխարհագրությունզգալիորեն ազդում է դրա արժեքի վրա: Ժամանակը, ինչպես գիտեք, փող է։ Մեկ սուրհանդակը կարող է մեկ ժամում մի քանի պատվեր հասցնել մեկ տարածքում, բայց կես օր կպահանջվի հարևան քաղաք մեկնելու համար, որտեղից պատվիրել են տխրահռչակ աթոռակը։ Գումարային առումով այս առաքումները շատ տարբեր կարժենան։

«Կա անվճար առաքում, բայց միայն որոշակի գումարից գնելու դեպքում և միայն Չելյաբինսկ քաղաքում։ Միջքաղաքային առաքման համար մենք մեր միջոցներով առաքում ենք տրանսպորտային ընկերության տերմինալ։ Ի սկզբանե առաքումն իրենք էին հոգում, քանի որ այն ժամանակ մերն էր մրցակցային առավելություն, իսկ հիմա պարտադիր պահանջշուկա»:

Անվճար առաքման 5 եղանակներ ձեզ համար

Նախքան ձեր հաճախորդներին անվճար առաքում առաջարկեք, մտածեք, թե արդյոք դա կխախտի ձեզ:

Առցանց խանութը փչացնելու 7 եղանակ

1. Առաջարկեք անվճար առաքում մեծ չափսերի համար: Եթե ​​պիցցան կարող է առաքիչով առաքվել հեծանիվով, ապա պահարանը կամ սառնարանը պետք է բեռնել բեռնատարի մեջ, տեղափոխել այն վայրը, բարձրացնել բնակարան: Այսինքն, բացի տրանսպորտային ծախսերից, դուք պետք է վճարեք առնվազն երկու բեռնիչի աշխատանքի համար։
2. Անվճար առաքում սուրհանդակային ծառայության միջոցով։ Մասնագիտական ​​առաքումները հաշվարկում են իրենց ծառայությունների արժեքը՝ ելնելով հեռավորություններից և փաթեթի քաշից կամ ծավալից: Եթե ​​ձեր հաճախորդը գնում է աթոռ և պետք է այն տանի հարևան քաղաք, ապա անվճար առաքումը ոչ միայն կխլի պատվերից ստացված շահույթը, այլև խանութը կբերի կարմիրի:
3. Եթե ​​խանութը հաճախ է վերադարձնում ապրանքները կամ հրաժարվում է մարել պատվերը, ապա անվճար առաքումը միայն վնասներ կբերի:
4. Ցածր մարժա ապրանքների առևտուր անելիս անշահավետ է անվճար առաքում կատարելը: Առօրյա ապրանքներ վաճառող առցանց խանութներ, կենցաղային քիմիկատներ, երեխաների համար նախատեսված ապրանքներ իմաստ ունի առաջարկել անվճար առաքում նվազագույն պատվերի գումարի համար:
5. Եթե ​​առաքումն ավելի թանկ է, քան գնված ապրանքը, ապա վաճառողը չի կարողանա վճարել դրա համար։
6. Անվճար առաքում առաքման եղանակների սահմանափակ ընտրությամբ: Դրան բախվում են ամբողջ Ռուսաստանում վաճառվող առցանց խանութները: Օրինակ, հեռավոր շրջաններում դուք կարող եք պատվեր ուղարկել միայն Ռուսական փոստով:
7. Բարդ առաքում. Եթե ​​ապրանքի առաքման շղթայում կան 2 կամ ավելի օղակներ, ապա այն անվճար դարձնելն անշահավետ է։ Օրինակ՝ ապրանքները վերցրեք պահեստից և տարեք երկաթուղային տերմինալ, տարայով տեղափոխեք այլ քաղաք, հասցրեք նպատակակետ։

Վճարովի առաքում

Այս ռազմավարությունն ունի նաև մի քանի տարբերակ. Դրանք բոլորը հիմնված են միջին հաշվարկների վրա, այսինքն՝ գնորդներից ոմանք վճարում են ավելի շատ, քան ծառայությունն իրականում արժե, իսկ ոմանք՝ ավելի քիչ։ Երբեմն ընկերությունն ինքն է վճարում առաքման ծախսերի մի մասը:

Իվան Բազդրին, քնելու ապրանքների առցանց խանութ «Սոնատա».

«Մեր խանութում առաքման արժեքը, վճարովի լինելու դեպքում, ծածկում է ծախսերի 50%-ից ոչ ավել։ Մենք ունենք մեծածավալ ապրանքներ և անհրաժեշտ է առաքում մինչև դուռը, և սա պլյուս է տեղափոխողների համար: Մենք ինքներս ենք վճարում նրանց աշխատանքի համար։

Ռազմավարություն 1. մեկ գին

Առաքման տարբերակներից մեկը մեկ գնի սահմանում. Հաշվարկելիս պետք է հաշվի առնել բազմաթիվ գործոններ՝ բացի միջին չեկից, եկամուտից և շահույթից, մեզ անհրաժեշտ են տվյալներ աշխարհագրության, եկամտաբերության, գների վերաբերյալ։ սուրհանդակային ծառայություններ, եթե օգտագործում եք երրորդ կողմի ռեսուրսները կամ ձեր սեփական սուրհանդակների պահպանման ծախսերը:

Տե՛ս մեկ պատվերի առաքման համար մեկ դրույքաչափի հաշվարկման բանաձևի օրինակ

Միևնույն ժամանակ, օպտիմալ գինը պետք է թույլ տա ոչ միայն վնասով աշխատել, այլև չվախեցնել հաճախորդներին։ Առաքման արժեքը հաշվարկելու համար հարկավոր է այն հավասարեցնել կամ պատվիրված ապրանքների քաշին, կամ դրանց քանակին:

Ընկերությունների մեծ մասը սահմանում է ֆիքսված գներառաքման համար՝ կախված պատվերի քանակից, ծավալներից, աշխարհագրությունից կամ որոշ այլ պարամետրերից։

Սովորաբար այստեղ գործում է մեկ կանոն՝ գնորդը որքան շատ է վճարում ապրանքի համար, այնքան քիչ է վճարում առաքման համար։

500 ռուբլի արժողությամբ տոստերի և 5 հազար ռուբլի արժողությամբ արտաքին սկավառակի առաքումը (մենք վերցնում ենք ապրանքներ, որոնք մոտավորապես նույն քաշով և չափսերով) կարժենա նույնը, ասենք, 150 ռուբլի: Բայց այս երկու գնումներից խանութի եկամուտը տարբերվում է 10 անգամ։ Այսպիսով, միանգամայն տրամաբանական է վերաբաշխել առաքման արժեքը՝ կախված գնից. 200 ռուբլի վերցրեք տոստերի առաքման համար, իսկ 100 ռուբլի՝ սկավառակի առաքման համար:

Ռազմավարություն 2. իրական ծախսեր

Յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում, կախված նրանից, թե ինչ են գնում, ինչքան են գնում և որտեղ է պետք այդ ամենը տեղափոխել, ձևավորվում է առաքման իրենց գինը։ Առցանց խանութները, որոնք ընտրել են առաքման վճարման այս տարբերակը, տեղադրում են հատուկ հաշվիչ իրենց կայքում, որը հաշվարկներ է կատարում յուրաքանչյուր պատվերի համար:

Մեկ այլ տարբերակ՝ թույլ տալ գնորդին ինքնուրույն ընտրել, թե ով կհասցնի իրեն ապրանքը։ Սովորաբար այս դեպքում առաքման պայմաններով էջում նշվում է ձեռնարկությունների և ընկերությունների ցանկը:

Առաքման վճարման ո՞ր տարբերակն ընտրեմ:

Արժե գնորդին առաջարկել առաքման մի քանի տարբերակներ, որոնցից կարող է ընտրություն կատարել, հատկապես, որ առաքման մեթոդների քանակը նույնպես ազդում է վաճառքի վրա։

Ծանրոցների միջազգային առաքման ծառայության համաձայն, դեպի 10%-ով ավելացնել պատվերների քանակը բավական է կայքում ավելացնելու համար ավելի շատ տարբերակներառաքում.

Բրիտանական Hermes ընկերությունը նմանատիպ հետազոտություն է անցկացրել և պարզել, որ գնումների 25%-ը չի կայացել առաքման եղանակների սահմանափակ ընտրության պատճառով։

Որպեսզի սխալ չհաշվարկեք, ուշադիր վերլուծեք ամեն ինչ։

• Առաքումն անվճար մի դարձրեք միայն այն պատճառով, որ դա դուր է գալիս հաճախորդներին: Նման քայլը պետք է տնտեսապես հիմնավորված լինի։

Վերա Ֆրոլովա, հագուստի առցանց խանութ didriknaurale.ru

Մենք չունենք անվճար առաքում: Չկա, քանի որ մենք աշխատում ենք ամբողջ երկրի հետ, և առաքման արժեքը կարող է տատանվել 90-ից 900 ռուբլի և նույնիսկ ավելի բարձր:Մեզ համար անշահավետ է հաճախորդին փոխհատուցել առաքման նույնիսկ մի մասի համար, իսկ հանուն աշխատանքի աշխատելը նույնպես հետաքրքիր չէ։ Կան պատվերներ, որոնցից ավելի հեշտ է հրաժարվել, քան կատարել։ Բացի այդ, մենք աշխատում ենք մի կատեգորիայի հետ, որը թեև սեզոնի ընթացքում ունի բարձր մարժա, բայց ունի նաև արտասեզոնային վաճառք, երբ մարժայի մակարդակը պարզապես թույլ չի տալիս հաճախորդին անվճար առաքում առաջարկել: Մեր կայքում անընդհատ վաճառք է։
Մենք փոքր բիզնես ենք, և շահութաբերության և ծախսերի հարցը մեզ համար սուր է. մենք հնարավորություն չունենք անվերջ ներդրումներ կատարել բիզնեսում միայն հանուն շրջանառության և որոշ ժամանակ անց շահույթ ակնկալելու։ Այո և կողքով վերջին միտումներընույնիսկ խոշոր մրցակիցների շրջանում անվճար առաքումը դարձել է ակցիա, այլ ոչ պարտադիր տարբերակ: Ժամանակին մենք պիկապ կետ ունեինք, որպես պիկապ կետ համագործակցեցինք Ozon-ի և Boxberry-ի հետ։ Եվ մենք կարող էինք գնահատել խոշորագույն խանութներից անվճար առաքումների մասնաբաժինը (մեծ մասի համար այն վճարովի էր), ինչպես նաև տեսնել պատվերի հրաժարման տոկոսը, մենք գիտենք, թե քանի հաճախորդ չի գալիս ապրանքը մարելու: Այս տեղեկատվությունը մեզ թույլ տվեց որոշել առաքման մեր քաղաքականությունը և առաքման ծառայությունները գնահատելուց հետո կատարել մեր ծառայություններ մատուցողի ընտրությունը:
Առաքման գինը ձևավորվում է պարզապես. մենք մեզ համար ընտրել ենք սուրհանդակային ծառայության օպտիմալ մատակարարը գնի-որակի-առաքման արագության առումով։ Մենք նաև առաջարկում ենք և այլընտրանքային ճանապարհառաքում - Ռուսաստանի ամենուր տարածված փոստը, այն ձեզ կտանի նույնիսկ Կամչատկա: Իսկ որոշ շրջաններում փոստով առաքումը շատ ավելի էժան է։ Մոտակա քաղաքների համար՝ Չելյաբինսկ, Տյումեն, Պերմ և այլն։ առաքումը կարող է տեղի ունենալ հենց հաջորդ օրը, և մարդիկ սիրում են դա: Մոսկվա առաքումը տևում է միջինը 2-3 օր, ինչը նույնպես շատ արագ է։ Եկատերինբուրգում մենք առաքում ենք SDEC-ի թողարկման կետեր կամ մեր սեփական տուն առաքում: Երբ առաքումն իրականացվում է փոստով, մենք առաքման ժամանակ կանխիկ գումար չենք օգտագործում: Նախ, մենք բազմիցս բախվել ենք առաքման հետաձգումների և, որպես հետևանք, հաճախորդի կողմից պատվեր ստանալու մերժման և անապահով ծառայության համար հսկայական ծախսերի: Մի անգամ Յար-Սալեյում 30 օր ուշացում ունեինք օդային առաքմամբ: Ընդհանուր ծախսերհավասար էին պատվերի արժեքին, որը հաճախորդը չի մարել ուշացման պատճառով: Ի դեպ, մեզ ոչ ոք ոչինչ չի փոխհատուցել։ Երկրորդ՝ առաքման ժամանակ կանխիկ վճարելիս հաճախորդից գանձվում է միջնորդավճար։ Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարի հաշվարկը, որպեսզի հաճախորդը միջնորդավճար չվճարի, դժվար գործընթաց է և պետք է ամեն անգամ կատարվի ձեռքով: Ուստի հիմա, եթե հաճախորդը ցանկանում է առաքում ռուսական փոստով, ապա մենք առաջարկում ենք նրան պատվերի համար կանխավճար կատարել։

• Արժե համեմատել տարբեր ապրանքների վաճառքից ստացված շահույթը և սահմանել առաքման սակագներ՝ կախված շահույթից։