Եթե ​​ջեռուցումը չի աշխատում, ուր զանգահարել. Որտեղ բողոքել բնակարանի վատ ջեռուցման մասին

Ցուրտը և մոտեցող սառնամանիքները բնակարանի ջերմաստիճանի մասին շտապ մտածելու առիթ են։ Որոշ տներում չափազանց ցուրտ է դառնում, մյուսներում՝ շատ ավելի, քան անհրաժեշտ է։ Ըստ սանիտարական ստանդարտներ, բնակարանում ջերմաստիճանը պետք է լինի 18-ից 25 աստիճան։ Այսպիսով, ԳՕՍՏ Ռ 51617-2000 (սենյակային ջերմաստիճանի ստանդարտներ) համաձայն, կենդանի սենյակներում պետք է լինի մոտ 18-20 աստիճան ջերմություն, լոգարանում, ցնցուղում կամ զուգարանում՝ մինչև 25 աստիճան: Բնակարանների անկյունային սենյակներում օդի ջերմաստիճանը պետք է բարձր լինի 2 աստիճանով։ Հիշեք, որ ջեռուցումը կոմունալ ծառայություն է, և դուք գումար եք վճարում ձեր բնակելի տարածքում որոշակի ջերմաստիճան պահպանելու համար: Այն դեպքում, երբ այս ծառայությունը անորակ է, դուք՝ որպես սպառող, իրավունք ունեք ընդհանրապես չվճարել ջեռուցման ծառայությունների համար։

Ինչպիսի՞ն պետք է լինի ջերմաստիճանը բնակարանում ձմռանը:

Ցուրտը և մոտեցող սառնամանիքները բնակարանի ջերմաստիճանի մասին շտապ մտածելու առիթ են։ Որոշ տներում չափազանց ցուրտ է դառնում, մյուսներում՝ շատ ավելի, քան անհրաժեշտ է։

Սանիտարական ստանդարտների համաձայն, բնակարանում ջերմաստիճանը պետք է լինի 18-ից 25 աստիճան: Այսպիսով, ԳՕՍՏ Ռ 51617-2000 (սենյակային ջերմաստիճանի ստանդարտներ) համաձայն, կենդանի սենյակներում պետք է լինի մոտ 18-20 աստիճան ջերմություն, լոգարանում, ցնցուղում կամ զուգարանում՝ մինչև 25 աստիճան: Բնակարանների անկյունային սենյակներում օդի ջերմաստիճանը պետք է բարձր լինի 2 աստիճանով։

Ով է պատասխանատու Մոսկվայի բնակարանի ջեռուցման համար

Հիշեք, որ ջեռուցումը կոմունալ ծառայություն է, և դուք գումար եք վճարում ձեր բնակելի տարածքում որոշակի ջերմաստիճան պահպանելու համար: Այն դեպքում, երբ այս ծառայությունը անորակ է, դուք՝ որպես սպառող, իրավունք ունեք ընդհանրապես չվճարել ջեռուցման ծառայությունների համար։ Եթե ​​ձեր բնակարանում ցուրտ է, դուք պետք է շտապ բողոք գրեք ձեր կառավարման ընկերությանը։ Ձեզ կուղարկվի հանձնաժողով, որը կբացահայտի բնակարանում ցածր ջերմաստիճանի պատճառները։ Կոմունալ ծառայությունները պարտավոր են ամեն ինչ շտկել միջինը 1-ից 7 օրվա ընթացքում։

Որտեղ բողոքել, եթե ջեռուցումը միացված չէ.

Երբ ցուրտը գալիս է, և ջերմաստիճանը իջնում ​​է ստորև նորմատիվ արժեք, սկսվում է ջեռուցման սեզոն. Եթե ​​սենյակը լավ տաքացվի, ապա հարմարավետ կլինի այնտեղ ապրել նույնիսկ առավելագույնը ցուրտ ձմեռ. Բայց ոչ բոլոր տներում և բնակարաններում, երբ սկսվում է ջեռուցման սեզոնը, մարտկոցները տաքանում են: Եվ դրա համար շատ պատճառներ կան։ Բայց ամեն դեպքում, դուք պետք է իմանաք, թե ինչ անել և որտեղ բողոքել բնակարանում ջեռուցման բացակայությունից:

Բնակարանների շատ բնակիչների մոտ հաճախ հարց է առաջանում՝ որտեղի՞ց բողոքել բնակարանում ջեռուցման բացակայությունից։ Բայց մինչ դրան պատասխանելը պետք է մտածել, թե ինչ պատճառներով կարող է ջեռուցում չլինել։

Ջեռուցման բացակայությունը կարող է առաջանալ հետևյալ պատճառներով.

Ամեն դեպքում, դուք պետք է իմանաք, թե որտեղից բողոքեք տան ջեռուցման բացակայությունից։ Իրերը շտկելու համար երկար ժամանակ չի պահանջվում: Եվ հատկապես, եթե բնակարանում փոքր երեխաներ կան: Այդ դեպքում խնդիրը պետք է լուծվի որքան հնարավոր է շուտ։ Բայց դուք պետք է գործեք առանց խուճապի և գրագետ:

Որտեղ գնալ, եթե մարտկոցները սառը են:

Բնակիչներից շատերի մոտ հարց է առաջանում՝ որտե՞ղ զանգահարել, եթե բնակարանում ջեռուցում չկա։ Նախ անհրաժեշտ է դիմել տարածքի շտապ օգնության ծառայություն։ Կոնտակտային հեռախոսահամարը կարող եք գտնել՝ զանգահարելով օգնության գրասենյակ: Համարը կարող եք գտնել նաև առցանց։ Դիսպետչերը պարտավոր է ընդունել դիմումը և մոտ ապագայում ուղարկել մասնագետ՝ բացահայտելու ջերմամատակարարման բացակայության պատճառը։

Բնակարանում ջեռուցման բացակայությունը հաստատելու համար տեխնիկական մասնագետը պետք է ակտ կազմի։

Եվ իհարկե կրկնօրինակով: Մեկը՝ մասնագետն իր հետ է տանում, երկրորդը՝ հեռանում է բնակարանի տիրոջից։ Առաջիկայում կարող ենք ակնկալել խնդրի լուծում։

Հարկ է նաև նշել, որ ջրմուղագործը տարին մեկ անգամ պետք է պարբերաբար ստուգի տարրերը ջեռուցման համակարգկատարման համար։ Եթե ​​փականագործը ստուգում չի իրականացրել, ապա դա պետք է տեղեկացվի կոմունալ ծառայությունների մասնագետի հետ զրույցում:

Բայց որտե՞ղ բողոքել բնակարանում ջեռուցման բացակայությունից, եթե դիսպետչերական ծառայության բողոքարկումը արդյունք չի տվել։ Այս իրավիճակից ամենաարդյունավետ ելքը կարգավորող մարմիններին բողոք ներկայացնելն է:

Էլ որտե՞ղ կարող եք դիմել, եթե ջեռուցումը չի վերականգնվել:

Իմանալով, թե որտեղ պետք է բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, կարող եք հասնել խնդրի արագ լուծման։ Եթե ​​կոմունալ ծառայությունների աշխատողի կողմից ջեռուցման համակարգը ստուգելուց հետո ջեռուցումը չի միացվել, ապա կարող եք դիմել հետևյալ մարմիններին.

Եթե ​​վերոնշյալ իշխանությունների աշխատակիցների կողմից անտեսվել են բնակիչների խնդրանքներն ու պահանջները, այս դեպքում որտե՞ղ բողոքել ջեռուցումից։ Այնուհետեւ պետք է ավելի կտրուկ միջոցներ ձեռնարկել։Դուք պետք է կապվեք.

Բայց ջեռուցման բացակայության մասին հայցը պետք է ուղարկել այս իշխանություններին, եթե կոմունալ ծառայության մասնագետները միջոցներ չեն ձեռնարկել և անտեսել տան բնակիչների բողոքը։ Ի վերջո, հնարավոր է, որ զանգից կարճ ժամանակ անց բնակարանային գրասենյակի աշխատակիցը գա և արագ լուծի խնդիրը: Եթե ​​կոմունալ ծառայությունը պատշաճ մակարդակով չի կատարում իր պարտականությունները, բարձրագույն մարմինները կարող են բացահայտել մեղավորին և տուգանել կազմակերպությանը, ենթարկել լուրջ պատասխանատվության:

Ջեռուցման ընդհատումները կարող են առաջանալ ոչ միայն բնակելի բնակարանում, այլև ներսում գրասենյակային տարածքընկերություններ։ Հաճախ աշխատակիցների մոտ հարց է առաջանում՝ եթե աշխատավայրում ջեռուցում չկա, ապա որտեղի՞ց կարող են բողոքել։ Նախ պետք է ընկերության ղեկավարին տեղեկացնել նման խնդրի առկայության մասին, ինչպես նաև տեղեկացնել տանտիրոջը, եթե գրասենյակը վարձակալված է։ Հետագա գործողությունները նույնն են, ինչ բնակարանում ջեռուցման բացակայության դեպքում:

Ե՞րբ կարող եմ բողոքել անորակ ջեռուցումից:

Հյուրասենյակում կան ջերմաստիճանի չափանիշներ:

Բնակարանում ջերմաստիճանը չպետք է ցածր լինի 18 աստիճանից։

Եթե ​​ջերմության ինդեքսը ցածր է ստանդարտով սահմանվածից, կարող եք դիմել Բնակարանային գրասենյակ կամ այլ մարմիններին: Այսպիսով, եթե ընդհանրապես ջեռուցում չկա, կամ մարտկոցները հազիվ տաք են, որտեղ բողոքելու համար, հիմա պարզ է:

Ինչպե՞ս գրել բողոք:

Որոշելով, թե ուր դիմել, եթե ջեռուցում չկա, պետք է բողոք ներկայացնել։ Բայց անկախ նրանից, թե որ կառույցին է ուղղված հայցը, այն բավականին արդյունավետ գործիք է կոմունալ ծառայությունների ոլորտում անբարեխիղճ աշխատողների վրա ազդելու համար։ Կարևոր է միայն փաստաթուղթը ճիշտ և գրագետ կազմելը։

Անկախ նրանից, թե ուր դիմել ջեռուցման բացակայության դեպքում, բողոքը կատարվում է հետևյալ կերպ.

Իմանալը, թե ում բողոքել ջեռուցման բացակայության մասին, բավարար չէ, դուք պետք է նաև ճիշտ կազմեք բողոքը։ Իհարկե, դուք կարող եք օրինակ գտնել ինտերնետում կամ արդեն լրացնել այն: պատրաստի ձևանմուշ. Բայց դեռևս հեշտ չէ ինքնուրույն փաստաթուղթ գրել։ Բողոքը ճիշտ ներկայացնելու համար պետք է իմանալ տարբերը իրավական ասպեկտներըև նրբերանգներ: Եթե ​​նմանատիպ բողոքներ կազմելու փորձ չկա, ապա շատ հավանական է, որ հայցը գրվի անհիմն, և դրանք պարզապես չքննարկվեն։

Այս առումով, բողոք ներկայացնելիս ավելի լավ է դիմել փորձառու փաստաբանի օգնությանը: Այս ոլորտի մասնագետը տիրապետում է գործող օրենսդրության բոլոր նրբություններին եւ կօգնի շրջանցել առկա «որոգայթները»։ Դուք կարող եք առցանց խորհրդակցել փաստաբանի հետ: Այսօր կան բազմաթիվ ֆորումներ: Խորհրդատվությունը կարող է լինել և՛ վճարովի, և՛ անվճար։ Իրավաբանական մասնագետի հեռակա խորհրդատվությունը երաշխավորում է դիմորդների խնայողություն ջանքերի, ժամանակի և գումարի մեջ: Փաստաբանը ձեզ կասի, թե ինչ անել, եթե բնակարանում ջեռուցում չկա, որտեղից բողոքեք յուրաքանչյուր դեպքում, և կպատասխանի ձեր բոլոր հարցերին։

Անկախ նրանից, թե ում բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, նպատակահարմար է կոլեկտիվ հայց ներկայացնել։ Քանի որ հրապարակային դիմումները, որպես կանոն, դիտարկվում են պարտադիր և առաջին հերթին։ Սովորաբար որոշումը կայացվում է փաստաթուղթը ստանալուց 10-ից 30 օր հետո: Բողոքները պետք է ներկայացվեն մի քանի օրինակով:Տան բնակիչները պետք է իրենց ձեռքում ունենան փաստաթղթի երկրորդ տարբերակը։

Բայց նախքան որոշելը, թե ում բողոքել ջեռուցման բացակայության մասին, դուք պետք է ստուգեք, թե արդյոք փականը, որը արգելափակում է հովացուցիչ նյութը, փակ է: Այս դեպքում պարզապես պտտեք լծակը, և բնակարանում ջեռուցումը կվերսկսվի։ Որոշ դեպքերում դա կարող է պահանջվել:

Իմանալով, թե որտեղից բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, միավորվելով տան բնակիչների հետ, ովքեր ունեն նմանատիպ խնդիր, գրագետ կերպով բողոք կազմել և ուղարկել համապատասխան մարմնին, կարող եք հասնել ջեռուցման հարցի արագ լուծման։

Արժե՞ վճարել ջերմության համար, որն իրականում չի եղել։

Եթե ​​ջեռուցում չլիներ երկար ժամանակ, տան բնակիչները պարտավոր չեն դրա համար վճարել։

Բայց որտե՞ղ դիմել, եթե ջեռուցում չկա ծառայությունների դիմաց վճարման գումարի վերահաշվարկի համար:

Իհարկե, հանրային ծառայությանը։ Նա կվերահաշվարկի ամբողջ ժամանակ, երբ բնակարանում ջեռուցում չի եղել։ Բայց հարկ է նշել, որ սեփական նախաձեռնությամբ կոմունալ ծառայությունները չեն կրճատի պարտքը։ Հետեւաբար, վերահաշվարկի հետ կապված նախաձեռնությունը պետք է լինի բնակարանի վարձակալներից։

Դա անելու համար գրավոր դիմում պետք է ուղարկվի տանը սպասարկող կազմակերպությանը: Նման փաստաթուղթը կազմվում է այնպես, ինչպես բողոքը: Միակ բանը, վերջում պետք է նշել մեկ այլ պահանջ, որը վերաբերում է տրամադրվող ջեռուցման դիմաց վճարի չափի վերահաշվարկին։

Հեռակառավարման ջեռուցման համակարգ

Շատ վարձակալներ գյուղական տներկամ դատարկ բնակարաններում տեղադրվում է հեռահար ջեռուցման համակարգ։ Սա թույլ է տալիս հեշտությամբ վերահսկել տան ջերմաստիճանը և արդյունավետ կառավարել այն: Ջեռուցումը կառավարվում է հեռախոսով GSM ցանցի ստանդարտներով։ SMS-ի միջոցով ջեռուցումն անջատելը կամ միացնելը շատ հարմար տարբերակ է ջեռուցման համակարգը հեռավորության վրա կառավարելու համար:

GSM կարգավորիչները կարող են միացված լինել էլեկտրական, գազային կամ կոնվեկտիվ ջեռուցման համակարգին:Միակ բանն այն է, որ ձեզ անհրաժեշտ է ավտոմատացման համակարգ և լավ բջջային ազդանշան: Բոլոր փոփոխությունների տվյալները ջերմաստիճանի ռեժիմկուղարկվի SMS-ի միջոցով:

Այսպիսով, բնակարանում ջերմաստիճանը կարելի է վերահսկել հեռահար համակարգ տեղադրելով։ Բնակարանների բնակիչների համար ջեռուցման խնդիրները հազվադեպ չեն: Ջերմության բացակայության պատճառները կարող են տարբեր լինել. Կարևոր է իմանալ, թե ինչ անել և որտեղ բողոքել տան ջեռուցման բացակայությունից։ Իսկ բողոքը ճիշտ կազմելու կարողությունը կմեծացնի խնդրի արագ լուծման հնարավորությունները։

Մինչև ջեռուցման սեզոնի մեկնարկը բնակարանատերերին հետաքրքրում է այն հարցը, թե որքանով է կայուն և որակյալ աշխատելու ջեռուցման համակարգը։ Երբ բնակարանում մարտկոցները հազիվ են տաքանում, պատուհանից դուրս անձրև է գալիս կամ ձնաբուք է մոլեգնում, առավոտյան տաք վերմակի տակից դուրս գալը գրեթե անհնար է։

Սառը մարտկոցը կարող է կարճաժամկետ երևույթ լինել, որը կապված է ցանցի խափանումների հետ, որի դեպքում պարզապես պետք է համբերել և հույս ունենալ արագ վերանորոգման համար: Բայց ի՞նչ անել, երբ կաթսայատները մշտապես վատ ջեռուցվում են, բնակարանում խոնավություն է առաջանում, և դրանում ապրողները պարբերաբար հիվանդանում են:

Բազմաբնակարան շենքերի բնակարանների սեփականատերերը պետք է իմանան, թե ով է պատասխանատու աշխատանքի համար ինժեներական ցանցեր, իսկ եթե բնակարանում մարտկոցները սառն են, ապա պետք է իմանալ, թե որտեղից բողոքել նման իրավիճակում։

Ի վերջո, կոմունալ ընկերությունները սովորաբար հաշվի են առնում ջեռուցման համար վճարումը սակագնի համաձայն՝ հաշվի չառնելով տան իրական ջերմաստիճանը։ Նման սցենարի դեպքում սպառողը վճարում է ջերմության համար, որը հասանելի չէ իր բնակարանի սենյակներում.

Եթե ​​բնակարանում ջերմություն չկա, ապա առաջին հերթին պետք է հարեւաններից հարցնել մարտկոցների վիճակի մասին։ Հազվադեպ են մարտկոցները սառը մնում մեկ բնակարանում։

Այն դեպքում, երբ խնդիրը ազդել է բոլոր բնակիչների վրա, դուք պետք է դիմեք կառավարման ընկերությունկամ մեկ այլ կազմակերպության, որը պատասխանատու է բազմաբնակարան շենքում ջերմամատակարարման համար:

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.Տուն գնելիս դուք պետք է անհապաղ պայմանագիր կնքեք կառավարող ընկերության հետ տրամադրման համար կոմունալ ծառայություններ. Պայմանագրով սպառողը պատասխանատու է ջեռուցման վարձերի ժամանակին վճարման համար, իսկ կառավարող ընկերությունը՝ ծառայությունների որակի համար:

Ջերմաստիճանի ստանդարտները բնակարաններում

Գոյություն ունենալ ջերմաստիճանի ստանդարտներջեռուցման ժամանակահատվածում բնակելի տարածքներում. Եթե ​​դրանք խախտվեն, կոմունալ ընկերությունները պետք է վերահաշվարկ կատարեն ջերմության համար։

Բնակարանների բնակիչները, ովքեր պայմանագիր են կնքել կառավարման ընկերության հետ, պահանջելու իրավունք ունենորպեսզի ջեռուցման համակարգը ժամանակին միացվի, ինչպես նաև պահպանի անհրաժեշտ ջերմաստիճանը։

ԿԱՐԵՎՈՐ!Համաձայն ընդունված ԳՕՍՏ Ռ 51617-2000 ներսի բազմաբնակարան շենքջերմաստիճանի ցուցիչները պետք է լինեն ջերմության 18-25 աստիճանի սահմաններում։

Հստակ թվերը կախված են սենյակների ֆունկցիոնալ նպատակից: Եթե ​​ջեռուցում չկա, և մարտկոցները սառը են և չեն աջակցում ջերմաստիճանի ռեժիմին. պետք է կապ հաստատի պատասխանատու կազմակերպությունը:

Տանը ջերմության բացակայության պատճառները

Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու մարտկոցները չեն տաքանում կամ անբավարար ջերմություն են տալիս:

• Լավ պատճառներից մեկն այն է վթար հիմնական գծում կամ հենց CHP-ի գործարանում. Սարքավորումը կարող է խափանվել, տաք հովացուցիչ նյութով խողովակը կարող է կոտրվել: Նման դեպքերում սովորաբար անջատվում է ամբողջ տունը կամ նույնիսկ մի քանի շենք, ամբողջ միկրոշրջանը։ Նման խնդիրներն անմիջապես հայտնաբերվում են և, որպես կանոն, պատասխանատու մարմիններն արագորեն միջոցներ են ձեռնարկում վթարը վերացնելու ուղղությամբ։ Ջեռուցման խնդիրները տևում են որոշ ժամանակ, դա կախված է ցանցի վնասի բարդությունից:
• Նույնիսկ եթե պատճառը արտակարգ իրավիճակ է, դեռ պետք է բողոքելև կառավարող ընկերությանը, և բնակարանային պետական ​​տեսչությանը:
• Զանգահարեք GGIանհրաժեշտ է նաև, եթե տանը ջեռուցումն անջատված է ժամանակից շուտ։
• Այն դեպքում, երբ որոշ բնակարաններում մարտկոցները շատ տաք են, իսկ մյուսներում՝ մի փոքր տաք, կարելի է խոսել ջերմային համակարգի սխալ կազմված դիզայն.
• Եթե ​​մարտկոցը միայն ներքևից է սառը, այն կարող է խցանվել թեփուկով և ժանգով, որի դեպքում անհրաժեշտ է մի քանի անգամ ողողել այն ճնշման տակ:

Առանձին սենյակում կամ ամբողջ բնակարանում ցածր ջերմաստիճանը կարող է կապված լինել արտաքին տեսքի հետ օդային կողպեքներամբողջ համակարգում: Նման խնդիրներ առաջանում են ջեռուցման խողովակաշարում հովացուցիչ նյութի գործարկումից հետո:

Իրավիճակը շտկելու համար երբեմն բավական է Մաևսկու կռունկի միջոցով վերին հարկերում մի քիչ ջուր հանել, այնուհետև վերականգնվել է բնականոն երթևեկությունը։ տաք ջուրխողովակների միջոցով:

Վատ ջեռուցումը կարող է կապված լինել նաև խողովակաշարի վերակառուցման հետ առանձին բնակարաններ. Կապիտալ վերանորոգումբնակարանները հաճախ կապված են վերակառուցման, ռադիատորների վերատեղադրման, առանձին խողովակի հետ, շինարարները կարող են այդ աշխատանքները կատարել: ջեռուցման համակարգի նախագծման խախտում.

Ո՞ւմ բողոքել վատ ջեռուցման մասին և ինչպե՞ս ճիշտ ձևակերպել դիմումը:

Շենքի բնակիչները պետք է իմանան, թե ով է պատասխանատու ջեռուցման, ջրամատակարարման կամ այլ կոմունալ ծառայությունների համար: Այս դեպքում նրանք կարող են արագ պարզել, թե ում պետք է բողոք ներկայացնել ինժեներական համակարգերի վատ որակի մասին։

• Բողոքը կառավարող ընկերությանը վատ ջեռուցման կամ դրա բացակայության մասին ներկայացվում է գրավոր: Եթե ​​խնդիրը ընդհանուր է տան համար՝ սառը բարձրացնող սարք և բնակարաններում մարտկոցներ, բողոքը պետք է լինի բոլոր վարձակալների անունից և նրանց ստորագրությամբ.
• Դիմումում պետք է հստակ նշվի խնդիրը, դրա առաջացման ժամանակը և այլ հանգամանքներ:
• Պետք է ոչ միայն դիմում գրել երկու օրինակով, այլեւ գրանցելիր. Մեկ օրինակը մնում է վարձակալների ձեռքում։
• Գրավոր և գրանցված բողոքները կդառնան հիմնական փաստաթղթերից մեկը, եթե դուք ստիպված լինեք դիմել դատարան՝ խնդիրը լուծելու համար:

ԿԱՐԵՎՈՐ!Գրավոր և վարձակալների կոլեկտիվի անունից արված դիմումը պետք է քննարկվի կարճ ժամկետում:

Տունը դեռ ցուրտ է, բացակայում է նորմալ ջեռուցումիսկ կառավարման ընկերության հետ կապվելուց հետո? Սա ցույց է տալիս, որ կոմունալ անտեսում էիր պարտականությունները, աշխատում է ոչ պրոֆեսիոնալ:

Այս դեպքում դուք պետք է կապ հաստատեք տեղական իշխանությունԲնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ձեռնարկությունների վերահսկում. Խորհուրդ է տրվում նաև բողոք ներկայացնել գրավոր.

Մեկ այլ լուրջ դեպք. Ռոսպոտրեբնաձոր, դրան անդրադառնալը հաճախ բավական է հարցը լուծելու համար։ Հավելվածը պետք է պարունակի խնդրի վերաբերյալ ողջ տեղեկատվությունը` տան հասցեն, որտեղ ջեռուցումն անջատված է կամ մարտկոցները շատ սառն են, անունը. կառավարման ընկերությունորը տաքացնում է տունը։

Հետագայում Ռոսպոտրեբնադզորն իր տեսուչներին ուղարկում է Քրեական օրենսգիրք՝ պարզելու, թե ինչու են առաջացել խախտումները։

Սպառողները կանգնած են ջերմամատակարարման համար պատասխանատու կառավարող ընկերության վատ աշխատանքի հետ բազմաբնակարան տուն, իրավունք ունեն դիմելու դատախազություն։ Կարելի է ուղղակի նման բողոքով սպառնալ Քրեական օրենսգրքի վարչակազմին (եթե այն ամբողջովին անգործության է մատնված ջեռուցման խնդրի լուծման հարցում), հաճախ նման սպառնալիքը բավական է։

Ընկերության ղեկավարությունը դժվար թե ցանկանա գործ ունենալ դատախազության հետ՝ գիտակցելով իրենց մեղքը տան բնակիչների նկատմամբ պարտավորությունները խախտելու մեջ։

Ջեռուցման և վերահաշվարկի կանոնների վճարում դրա բացակայության դեպքում

Ինչպե՞ս վճարել ջերմության համար, եթե այն հասանելի չէ բազմաբնակարան շենքում կամ մեկ բնակարանում մատակարարի մեղքով:

Կոմունալ ծառայությունների վճարումը պետք է հաշվվի միայն այն ժամանակ, երբ դրանք կան իրական տրամադրում. Սա սպառողների իրավունքն է՝ ելնելով կառավարող ընկերության հետ կնքված պայմանագրի կետերից։

Եթե ​​վարձակալներն ապրում են աղքատ վիճակում կենսապայմանները, բնակելի տարածքներում սառը կամ հազիվ տաք մարտկոցներով նրանք իրավունք ունեն վերահաշվարկել ջեռուցման համար վճարումը։

• Առաջին հերթին պետք է զանգահարել կառավարման ընկերության ինժեներորպեսզի նա ակտ կազմի, որը ցույց է տալիս տան իրական ջերմաստիճանը։
• Ջեռուցման բացակայության մասին ակտով հաստատված դիմում է ուղարկվում Տեղեկատվական միասնական կենտրոն.
• Արդեն հաջորդ ամիս այս կենտրոնը պետք է վերահաշվարկի ջեռուցման համար կոմունալ վճարները։

ԿԱՐԵՎՈՐ!Ոչ բոլոր սպառողները գիտեն, որ իրենք նույնպես փոխհատուցման իրավունք ունեն տան անբավարար ջերմության համար։ Եթե ​​ջերմաստիճանը չի համապատասխանում չափանիշներին, ապա բնակարանում ցրտի յուրաքանչյուր օրվա համար պետք է հաշվարկվի ամսական վճարի 3%-ը։

Բազմաբնակարան շենքի բնակիչները կարող են հույս դնել ջերմության բացակայության հարցի արագ լուծման վրա։ Եթե ​​խնդիրը կապված է վթարի, խողովակի արտահոսքի հետ, ապա պատասխանատու մարմինները փորձում են հնարավորինս արագ վերացնել վթարը։

Երբ միայն մեկ բնակարանում ջերմություն չկա կամ բավարար չէ հարմարավետ ջերմաստիճանի ռեժիմը պահպանելու համար, խնդիրը կարող է երկար ձգվել։

Ինչպե՞ս վարվել բնակարանում կամ ընդհանրապես տանը ցուրտ ջերմաստիճանի դեպքում:

Հիմնականում, զանգահարեք դիսպետչերիննշելով խնդիրը. Գրավոր դիմում է գրանցում, տվյալները գրում, սանտեխնիկ ուղարկում խնդրի տեղ։

Հատկապես անհրաժեշտ է արագ արձագանքել, եթե տանը ջեռուցման համակարգի խողովակ է կոտրվել, նկուղը կամ մուտքը լցվել է ջրի տակ։ Երբ մասնագետը ժամանում է բնակարան, կարևոր է ապահովել, որ նա չափում է սենյակի իրական ջերմաստիճանը և նշում այն ​​ակտում:

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ.Կառավարող ընկերության անպատասխանատու աշխատակիցները կարող են չգալ, երբ կանչեն։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է հարեւաններին հրավիրել բնակարան, նրանք կվկայեն ցածր ջերմաստիճանի, սառը մարտկոցների մասին և կստորագրեն կամայականորեն կազմված ակտը։

Ամեն դեպքում, դուք պետք է անմիջապես դիմեք կառավարման ընկերությանը, զանգահարեք ինժեներ, շտկեք իրավիճակը։

Օգտակար տեսանյութ

Այս տեսանյութը ցույց է տալիս սառը մարտկոցների մի քանի պատճառներ և հնարավոր տարբերակներըիրավիճակի լուծում։

Բնակարանի վատ ջեռուցումը բնակիչների ամենատարածված բողոքն է ջեռուցման համակարգերից: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչ անել նման իրավիճակում և որտեղից բողոքել, եթե տանը մարտկոցները (ռադիատորը) լավ չեն տաքանում։ Ցավոք սրտի, շատերը տարիներ շարունակ անգործության են մատնվել՝ շարունակելով սառեցնել և վճարել չստացածի դիմաց պարզապես իրենց ցածր իրավագիտակցության պատճառով: Բնակչության այս կատեգորիան սովորաբար սկսում է ինչ-որ բան անել միայն այն ժամանակ, երբ իրենց բնակարանում ջեռուցումն ընդհանրապես չի աշխատում։ Սա բացարձակապես սխալ է:

Մյուս կողմից, նախքան փնտրելը, թե որտեղ բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, կարևոր է որոշել հավանական պատճառ ցածր ջերմաստիճաններ. Նրանք միշտ չէ, որ մեղավոր են ջեռուցման համակարգից: Օրինակ, խողովակների մեջ կարող են առաջանալ օդային կողպեքներ կամ ժանգի խցանումներ, ինչը թույլ չի տալիս ջերմության պատշաճ անցումը: Եթե ​​բնակարանը անկյունային է, երկար առանց վերանորոգման, ապա ջերմությունը կարող է դուրս գալ պատշգամբի, պատուհանի բացվածքների միջև եղած ճեղքերից։

Եթե ​​բնակարանը ցուրտ է, քանի որ մարտկոցներում ջրի ջերմաստիճանն ու ճնշումն ավելի ցածր են սահմանված նորմեր, այս դեպքում իսկապես պետք է մտածել, թե որտեղից բողոքել, քանի որ դա ջեռուցման ցանցերի մեղքն է։ Բայց տան ջեռուցման նման չափումների համար անհրաժեշտ է մասնագետ: Ինչ հաջորդականությամբ վարվել, եթե ջերմություն չկա, երբ և որտեղ դիմել, մենք կքննարկենք հետագա:

Հարգելի ընթերցողներ.

Մեր հոդվածները խոսում են բնորոշ ուղիներիրավական խնդիրներ, բայց յուրաքանչյուր դեպք եզակի է: Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես լուծել ձեր կոնկրետ խնդիրը, խնդրում ենք օգտագործել առցանց խորհրդատուի ձևը աջ կողմում →

Դա արագ և անվճար է:Կամ զանգահարեք մեզ (24/7).

Բնակարանների ջերմաստիճանի ստանդարտներ

Նախքան ձեր բնակարանի ջեռուցման վերաբերյալ բողոք ներկայացնելը, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք կառավարության կողմից հաստատված չափանիշներին և չափեք ձեր բնակարանի ջերմաստիճանը ստուգման համար:

Սենյակների ջերմաստիճանի նորմերը ցուրտ սեզոնի ընթացքում (ջեռուցվող սեզոն).

Բացի այս նորմերից, արժե անդրադառնալ նաև ողջախոհությանը։ Միշտ չէ, որ պետք է շտապել՝ գտնելու, թե որտեղ կարելի է բողոքել, եթե շոգը վատ է, այսինքն՝ վերը նշված աղյուսակի թվերից ցածր: Յուրաքանչյուր մարդ յուրովի է ընկալում այս կամ այն ​​ջերմաստիճանը, ոչ բոլորն են հավասարապես հարմարավետ ննջասենյակում 22 ° C-ում։ Նույն լոգարանում մեծ նշանակությունունի խոնավության պատճառով բարձր խոնավությունկա խոնավության զգացում.

Երբ տանը շատ ցուրտ է, բնակարանի բոլոր ջերմաստիճանները պետք է փաստաթղթավորվեն, որտեղ էլ որ որոշեք բողոքել: Առանց պաշտոնական չափումների, դուք չեք ունենա խախտման ապացույցներ, ինչը նշանակում է, որ անհնար կլինի որևէ մեկին պատասխանատվության ենթարկել և ինչ-որ բանի հասնել։

Լինի դա բազմահարկ շենքում գտնվող բնակարան, թե այլ բնակարան, բոլորը պետք է իմանան, թե ինչ անել, եթե ձեր իրավունքները խախտվեն: Երբ հյուրասենյակում ջեռուցում չկա, դա հղի է բացասական հետևանքներազդում է քաղաքացիների, հատկապես փոքր երեխաների առողջության վրա։

Եթե ​​ջեռուցման հետ կապված խնդիրներ ունեք, կարևոր է հստակ հասկանալ, թե ով է պատասխանատու ձեր տան ջերմության համար:

Ով է պատասխանատու բնակարանում տաք մարտկոցների համար

Հասկանալու համար, թե որտեղ կարելի է զանգահարել և ինչ անել, երբ ջեռուցումն ավարտվի, ուշադրություն դարձրեք հետևյալին. Բնակարանային օբյեկտների տեխնիկական շահագործման կանոնների և կանոնակարգի երկրորդ բաժնում նշվում է, որ կառավարող ընկերությունները պատասխանատու են հանրային ծառայությունների մատուցման համար: Համապատասխանաբար, եթե ձեր բազմաբնակարան շենքը գտնվում է նման կազմակերպության հաշվեկշռում, ապա հենց նա է պատասխանատու կապի համակարգերի համար: Յուրաքանչյուր տանտեր իրավունք ունի պահանջելու, որ իր կառավարող ընկերությունն ծառայություններ մատուցի Ռուսաստանում հաստատված ստանդարտներին համապատասխան: Հետեւաբար, Քրեական օրենսգիրքը առաջին կառույցն է, որտեղ դուք պետք է կապվեք, եթե բնակարանում ջեռուցում չկա:

Կառավարող ընկերությունների իրավասությունը նաև վերահսկում է տարածքներում ջերմաստիճանը և ստուգում տեխնիկական սարքավորումներորը պետք է արվի ամեն անգամ մինչեւ ջեռուցման սեզոնի բացումը։ Թույլ ջեռուցման սեզոնը, ջեռուցման իսպառ բացակայությունը ձեզ իրավունք է տալիս պահանջել տեխնիկական հաղորդակցության ստուգման ակտեր և դիմել բարձրագույն մարմիններին, որտեղ ուղարկվում են պաշտոնական բողոքներ:

Երբ դուք կապվել եք Քրեական օրենսգրքի հետ, եթե սառը մարտկոցներ, գրավոր, պետք է մասնագետ ուղարկվի ձեզ, որպեսզի ստուգի ձեր դիմումի տեղեկատվությունը: Եթե ​​հայտնաբերվեն թերություններ, համապատասխան վերանորոգման աշխատանքներ. Եթե ​​Քրեական օրենսգիրքը անգործուն է կամ ամբողջությամբ հերքում է իր պատասխանատվությունը, արժե դիտարկել այլ տարբերակներ, թե ուր գնալ, բայց կառավարման ընկերության հետ հաղորդակցության վերաբերյալ փաստաթղթերի բոլոր պատճենները պետք է պահպանվեն:

Որտեղ բողոքել ջեռուցման բացակայությունից

Բողոքներ ջեռուցման բացակայության մասին, ինչպես ցանկացած բողոք վատ ջեռուցում, կարող է ուղարկվել մեկից ավելի պետական ​​կառույցներ։ Բայց դա չի նշանակում, որ դուք կարող եք անմիջապես սկսել ամենախիստից. դուք պետք է հավատարիմ մնաք որոշակի ալգորիթմին: Սկսելու համար, հստակ սահմանեք, թե ում հաշվեկշռում է գտնվում ձեր բազմաբնակարան շենքը, որպեսզի հասկանաք, թե ուր զանգահարեք առաջին հերթին ջեռուցման և ում զանգահարեք կոմունալ ծառայությունների աշխատանքը ստուգելու համար:

Վերլուծելիս, թե ում պետք է բողոքել, եթե ձեր կառավարող ընկերությունը պատշաճ գործողություններ չի ձեռնարկում, ինչպես նաև չի ջեռուցվում բնակարանում, ուշադրություն դարձրեք ձեր քայլերի հետևյալ հաջորդականությանը.

• Զանգահարեք Բնակարանային տեսչության բաժին՝ ձեր քաղաքի արտակարգ իրավիճակների առաքման ծառայություն.
• Բողոք գրեք տեղական բնակարանային տեսչությանը.
• Պաշտոնական բողոք ներկայացրեք ձեր ջերմաէներգետիկ կազմակերպությանը.
• Պահանջել իրավունքների պաշտպանություն Ռոսպոտրեբնադզորում;
• Զանգահարեք և գրեք տեղական վարչակազմին;
• Բողոք ներկայացնել տարածքային հակամենաշնորհային ծառայություն.
• Անհրաժեշտության դեպքում իրավիճակը հրապարակայնացնել լրատվամիջոցներում.
• Կապվեք դատախազություն, դատարան։

Որտեղ էլ պաշտոնական դիմում ներկայացնեք ջեռուցման, սառը խողովակների, մարտկոցների վերաբերյալ, ձեզանից պահանջվում է նույն պաշտոնական, գրավոր պատասխանը։ Ցանկալի է, որ բողոքները ստացվեն կոլեկտիվ՝ ձեր տան միանգամից մի քանի բնակիչներից։

Եթե ​​դուք ունեք սառը ռադիատոր, բայց միևնույն ժամանակ տաք բարձրացնող սարք, ապա խնդիր կա, ամենայն հավանականությամբ, ոչ թե ձեր հարևանների, այլ միայն ձեզ հետ, առաջին հերթին այստեղ կպահանջվի տեղական ստուգում: Որտեղ գնալ նման ջեռուցման խնդրի հետ, ինչպես նշվեց վերևում, կառավարման ընկերությանն է:

Դիմում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կառավարման ընկերությանը

Գործող օրենսդրությունը չի պարունակում որևէ կանոն այն մասին, թե ինչպես պետք է դիմումը ներկայացվի կառավարման ընկերությանը, HOA-ին, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին կամ նմանատիպ այլ կազմակերպություններին: Այս փաստաթղթին ներկայացվող պահանջները նույնն են, ինչ այլ պաշտոնական բիզնես փաստաթղթերի համար: Դիմումը գրված է A4 ֆորմատի սպիտակ թերթիկի վրա կապույտ թանաքՉի թույլատրվում տեքստում տեղաշարժեր, ուղղումներ, զգացմունքային արտահայտություններ: Կառուցվածքը հետևյալն է.

Նման հայտարարությունը կազմվում է երկու օրինակից: Մեկը մնում է ձեզ հետ, բայց կառավարման ընկերության աշխատակիցը պարտավոր է դրա վրա դնել ընդունման ամսաթիվը և գրանցման համարը: Այն դեպքում, երբ փաստաթղթերը չեն ընդունվում ձեր տեղում, ինչը կարող է նաև լինել, դրանք պետք է ուղարկվեն գրանցված փոստով՝ գույքագրման և վերադարձի ծանուցմամբ: Սա կարևոր նրբերանգ- Դուք պետք է ապացույցներ ունենաք, որ դուք իսկապես դիմել եք կառավարման ընկերությանը:

Ինչպես բողոքել բնակարանային տեսչությանը

Երբ կառավարող ընկերությունը չի ընդունում ձեր դիմումը, անտեսում է, անգործուն է և հրաժարվում է պատասխանատվությունից, կարող եք անորակ ջերմամատակարարման հայց ուղարկել տարածքային բնակարանային տեսչության հասցեով: Դիմումն ընդունելի է միայն գրավոր և այն փաստի հաստատմամբ, որ դուք արդեն դիմել եք՝ ձեր կառավարող ընկերության ջեռուցման բացակայությունից բողոքելու մտադրությամբ: Կոնկրետ որտե՞ղ եք գնացել, երբ և ինչ պահանջներով՝ պետք է հաստատեք ձեր պահպանած համապատասխան փաստաթղթերը, դրանց պատճենները:

Բնակարանային տեսչություն հարցում ներկայացնելու կարգը նույնն է, ներկայացվում է դիմումի երկու օրինակ, կցվում են Քրեական օրենսգրքի նախորդ բողոքարկումներից առկա բոլոր փաստաթղթերը (չափագրման հաշվետվությունները, ձեր նամակները և դրանց պատասխանները և այլն), խնդիրը նկարագրված է նույն կերպ. Կարևոր է հստակ նշել, թե երբ է ձեր բնակարանում ջեռուցում չի եղել, հիմա ինչ ցուցանիշներ կան, ինչ նորմեր կան. Ռուսաստանի օրենսդրությունըխախտվել են.

Որոշելով կոլեկտիվ բողոքել, որ ջեռուցում չկա, և նշելով, թե որտեղ եք արդեն այցելել ապարդյուն, համոզվեք, որ նշված դիմորդներից յուրաքանչյուրն իր ստորագրությունն է դնում փաստաթղթի վրա:

Դուք կարող եք կապվել տեղական իշխանությունների հետ

Ուրիշ ուր կարելի է շրջվել, եթե բնակարանում շատ ցուրտ է, ուստի սա ձեր սեփականության գտնվելու վայրում գտնվող թաղային կամ քաղաքային վարչակազմն է: Սա է հիմնականը պետական ​​գործակալությունով իրավասու է ինքնուրույն լուծելու իրեն վստահված տարածքում հարցերը։ Բայց դա չի նշանակում, որ վարչակազմին չի կարելի բողոքել, եթե ձեր հայտարարությունները, թեժ բողոքներն ու խնդրանքները անօրինական կերպով անտեսվել են նրա կողմից։

Այստեղ բացարձակապես նմանատիպ հայտ է ներկայացվում, միայն այն տարբերությամբ, որ պարբերություններ են ավելացվում բոլոր այն կառույցների մասին, որտեղ դուք նախկինում դիմել եք։ Համոզվեք, որ կցեք այս կառույցների հետ ձեր հաղորդակցության ապացույցները, որոնք կարող են ուղարկվել գրանցված փոստով՝ ծանուցումով և հավելվածների նկարագրությամբ:

Ինչպես բողոք գրել Ռոսպոտրեբնադզորին

Ռոսպոտրեբնադզորը միջոցներ է ձեռնարկում բնակչության իրավունքների պաշտպանության համար, ուստի իմաստ ունի դիմել այստեղ, եթե ջեռուցման հետ կապված խնդիրը լուծելու նախկին բոլոր փորձերը ցանկալի արդյունք չեն տվել: Հայտը, որով կարող եք բողոքել Ռոսպոտրեբնադզորին, պետք է պարունակի.

Շատերը չեն էլ մտածում բողոքելու հնարավորության մասին, որ ջեռուցում չկա, այն է՝ Ռոսպոտրեբնադզոր։ Սխալ է կարծել, որ այս մարմինը զբաղվում է միայն սպառողների իրավունքներով՝ ինչ-որ բան վաճառելու, գնելու հարցում. դա վերաբերում է գրեթե բոլոր ոլորտներին, որտեղ ընդհանրապես կարող են ոտնահարվել մարդու իրավունքները։

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայություն

Մեկ այլ կառույց, որտեղ դուք կարող եք բողոքել, եթե ձեր բնակարանում ջերմություն չկա, Դաշնայինն է Հակամենաշնորհային ծառայություն(FAS): Նախ և առաջ, պետք է հաշվի առնել, որ FAS-ը չի լուծում քաղաքացիական իրավական վեճերը, այն միայն վերահսկողություն է իրականացնում օրենքի պահպանման, ինչպես նաև ոչ առևտրային, առևտրային կազմակերպություններև անհատներ(ձեռնարկատերեր):

Հակամենաշնորհային ծառայությունը, որտեղ կարելի է բողոքել նաև ջեռուցման ցանցից, վերահսկում է գործունեությունը և պետական ​​սուբյեկտներ, գործադիր իշխանություն. Այն անցկացնում է պլանային և ոչ պլանային ստուգումներ, որոնց արդյունքում օրենք խախտողները ենթարկվում են վարչական պատասխանատվության։

Այլ կերպ ասած, եթե դուք լուրջ պահանջ ունեք իշխանություններին, որտեղ ավելի վաղ բողոքել եք ջեռուցման բացակայության մասին, ապա իմաստ ունի բողոքել FAS-ին, որպեսզի գրգռեք ոչ ակտիվներին:

Ինչպես բողոք ներկայացնել տեղական դատախազություն

Անհաջող կերպով հաղթահարելով բնակարանների ջերմության համար պատասխանատուների, քաղաքապետարանի և պետական ​​այլ կառույցների շեմերը, այդ բնակարանների սեփականատերերը, բնակիչներն իրավունք ունեն դիմել դատախազություն։ Այս քայլն արվում է միայն այն բանից հետո, երբ մյուս բոլոր փուլերն ավարտված են, և դրանք ցանկալի արդյունք չեն տվել։

Ստանդարտ դիմում է ներկայացվում, որտեղ նկարագրվում է, թե ինչ եք արդեն արել ձեր խնդիրը լուծելու համար: Բոլոր ուղեկցող փաստաթղթերը կցված են, ինչը ցույց է տալիս, որ դուք արդեն այցելել եք բազմաթիվ պետական ​​կառույցներ, որտեղ կարող եք միայն բողոքել, որ բնակարանում սառը մարտկոցներ կան:

Դատախազությունը չի ընդունի ձեր դիմումը, եթե՝

• Տեքստը հուզականորեն գունավորված է, պարունակում է անպարկեշտ, վիրավորական արտահայտություններ, սպառնալիքներ պաշտոնյաներըև նրանց ընտանիքների անդամները.
• Թեստը տպագրվում է մեծատառով կամ լատինատառով;
• Խնդրի ներկայացումն անընթեռնելի է, անհասկանալի հապավումներով;
• Նշված են անվավեր, թերի հասցեներ;
• Բողոքը սխալ հասցեով է ուղղված.

Դատական ​​իշխանություն

Կառավարող ընկերության դեմ բողոքը դատարան է ներկայացվում վերջինը, եթե կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է ամբողջությամբ պատասխանատվություն կրել ջեռուցման բացակայության համար, վերահաշվարկել սակագները, ստուգել. ջերմային համակարգեր. Ձեր պահանջներն ամենաարդյունավետ կերպով իրականացվում են դատական ​​հայցով:

Դատական ​​վերանայման արդյունքում ստուգվում են բոլոր այն հանգամանքները, որոնք շարադրված են հայցի մեջ։ Եթե ​​հայցը ճիշտ է ներկայացվում, ապա առավել ամբողջական փաստաթղթային բազայի կիրառմամբ դատարանը բռնում է հայցվորի կողմը՝ պատասխանողին պարտավորեցնելով կատարել տուժող կողմի պահանջները։

Բնակիչները կարող են դատարան դիմել նաև, եթե գործող կառավարող ընկերությունը սկսել է բնակարանում ջեռուցել ջեռուցման սեզոնի սկսվելուց ուշ։ Որոշ դեպքերում, եթե հաղորդակցությունը չի աշխատում այնպես, ինչպես պետք է, այն կարող է պահանջվել նույնիսկ հայցվորի կրած վնասների համար, ներառյալ իրավական ծախսերը:

Հնարավո՞ր է ջեռուցման համար վճարի վերահաշվարկ ստանալ

Բնակիչները, որոնց իրավունքները խախտվել են, իրավունք ունեն կառավարող ընկերությանը, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին ներկայացնել. HOA-ի հայտարարությունըջերմության դիմաց վճարման չափը վերահաշվարկելու պահանջով այն ժամանակաշրջանի համար, երբ այն հասանելի չի եղել կամ մատակարարվել է սահմանված նորմերից ցածր։ Օրինական մակարդակում նման վերահաշվարկի համար հիմք է հանդիսանում անբավարար որակով մատուցվող կոմունալ ծառայությունները կամ պայմանագրի պայմանների խախտումը:

Այս խախտումը հաստատվում է հատուկ ակտով, որը պետք է կազմի հենց կառավարող ընկերությունը, որտեղ բնակիչները նախկինում եկել էին բողոքելու։ Յուրաքանչյուր վարձակալ, ով չի միացնում ջեռուցումը (ժամանակին, այլ պատճառներով, անորակ) օրինական իրավունք ունի ինքնուրույն պահանջել նման ակտ: Եթե ​​կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է, դուք պետք է դիմեք բնակարանային տեսչությանը:

Կարևոր է հաշվի առնել, որ դրանք կվերահաշվարկվեն միայն այն ժամանակահատվածի համար, երբ պաշտոնապես արձանագրվել է խախտումը։ Այսինքն, եթե նկատում եք, որ նոյեմբերին ձեր մարտկոցները հազիվ են տաքանում, իսկ հունվարին բողոք եք ներկայացրել, վերահաշվարկ կանեն ոչ թե նոյեմբերից, այլ հունվարից։

Անբավարար որակի ծառայությունների համար վերահաշվարկի կարգը ամրագրված է բազմաբնակարան և առանձնատների բնակիչներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններով: Դրանք հաստատվել են 2011 թվականի մայիսի 6-ին