Ջեռուցումը նորմալ չի աշխատում, ուր գնալ. Ինչպես և որտեղ գրել բողոք բնակարանի վատ ջեռուցման մասին

Բնակարանի վատ ջեռուցումը բնակիչների ամենատարածված բողոքն է ջեռուցման համակարգերից: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչ անել նման իրավիճակում և որտեղից բողոքել, եթե տանը մարտկոցները (ռադիատորը) լավ չեն տաքանում։ Ցավոք սրտի, շատերը տարիներ շարունակ անգործության են մատնվել՝ շարունակելով սառեցնել և վճարել չստացածի դիմաց՝ պարզապես իրենց ցածր իրավագիտակցության պատճառով: Բնակչության այս կատեգորիան սովորաբար սկսում է ինչ-որ բան անել միայն այն ժամանակ, երբ իրենց բնակարանում ջեռուցումն ընդհանրապես չի աշխատում։ Սա բացարձակապես սխալ է:

Մյուս կողմից, նախքան փնտրելը, թե որտեղ բողոքել, եթե ջեռուցում չկա, կարևոր է որոշել հավանական պատճառցածր ջերմաստիճաններ. Նրանք միշտ չէ, որ մեղավոր են ջեռուցման համակարգից: Օրինակ, խողովակների մեջ կարող են առաջանալ օդային կողպեքներ կամ ժանգի խցանումներ, ինչը թույլ չի տալիս ջերմության պատշաճ անցումը: Եթե ​​բնակարանը անկյունային է, երկար առանց վերանորոգման, ապա ջերմությունը կարող է դուրս գալ պատշգամբի, պատուհանի բացվածքների միջև եղած ճեղքերից։

Եթե ​​բնակարանը ցուրտ է, քանի որ մարտկոցներում ջրի ջերմաստիճանը և ճնշումը ցածր են սահմանված նորմերից, այս դեպքում իսկապես պետք է մտածել, թե որտեղից բողոքել, քանի որ դա ջեռուցման ցանցերի մեղքն է։ Բայց տան ջեռուցման նման չափումների համար անհրաժեշտ է մասնագետ: Ինչ հաջորդականությամբ վարվել, եթե ջերմություն չկա, երբ և որտեղ դիմել, մենք կքննարկենք հետագա:

Հարգելի ընթերցողներ.

Մեր հոդվածները խոսում են բնորոշ ուղիներիրավական խնդիրներ, բայց յուրաքանչյուր դեպք եզակի է: Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես լուծել ձեր կոնկրետ խնդիրը, խնդրում ենք օգտագործել առցանց խորհրդատուի ձևը աջ կողմում →

Դա արագ և անվճար է:Կամ զանգահարեք մեզ (24/7).

Բնակարանների ջերմաստիճանի ստանդարտներ

Նախքան ձեր բնակարանի ջեռուցման վերաբերյալ բողոք ներկայացնելը, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք կառավարության կողմից հաստատված չափանիշներին և չափեք ձեր բնակարանի ջերմաստիճանը ստուգման համար:

Սենյակների ջերմաստիճանի նորմերը ցուրտ սեզոնի ընթացքում (ջեռուցվող սեզոն).

Բացի այս նորմերից, արժե անդրադառնալ նաև ողջախոհությանը։ Միշտ չէ, որ պետք է շտապել՝ գտնելու, թե որտեղ կարելի է բողոքել, եթե շոգը վատ է, այսինքն՝ վերը նշված աղյուսակի թվերից ցածր: Յուրաքանչյուր մարդ յուրովի է ընկալում այս կամ այն ​​ջերմաստիճանը, ոչ բոլորն են հավասարապես հարմարավետ ննջասենյակում 22 ° C-ում։ Նույն լոգարանում մեծ նշանակությունունի խոնավության պատճառով բարձր խոնավությունկա խոնավության զգացում.

Երբ տանը շատ ցուրտ է, բնակարանի բոլոր ջերմաստիճանները պետք է փաստաթղթավորվեն, որտեղ էլ որ որոշեք բողոքել: Առանց պաշտոնական չափումների, դուք չեք ունենա խախտման ապացույցներ, ինչը նշանակում է, որ անհնար կլինի որևէ մեկին պատասխանատվության ենթարկել և ինչ-որ բանի հասնել։

Լինի դա բազմահարկ շենքում գտնվող բնակարան, թե այլ բնակարան, բոլորը պետք է իմանան, թե ինչ անել, եթե ձեր իրավունքները խախտվեն: Երբ հյուրասենյակում ջեռուցում չկա, դա հղի է բացասական հետևանքներազդում է քաղաքացիների, հատկապես փոքր երեխաների առողջության վրա։

Եթե ​​ջեռուցման հետ կապված խնդիրներ ունեք, կարևոր է հստակ հասկանալ, թե ով է պատասխանատու ձեր տան ջերմության համար:

Ով է պատասխանատու բնակարանում տաք մարտկոցների համար

Հասկանալու համար, թե որտեղ կարելի է զանգահարել և ինչ անել, երբ ջեռուցումն ավարտվի, ուշադրություն դարձրեք հետևյալին. Բնակարանային օբյեկտների տեխնիկական շահագործման կանոնների և կանոնակարգի երկրորդ բաժնում նշվում է, որ կառավարող ընկերությունները պատասխանատու են հանրային ծառայությունների մատուցման համար: Համապատասխանաբար, եթե ձեր բազմաբնակարան տունգտնվում է նման կազմակերպության հաշվեկշռում, հենց նա է պատասխանատու կապի համակարգերի համար: Յուրաքանչյուր տանտեր իրավունք ունի պահանջել իրենից կառավարման ընկերությունծառայությունների մատուցում Ռուսաստանում հաստատված ստանդարտներին համապատասխան. Հետեւաբար, Քրեական օրենսգիրքը առաջին կառույցն է, որտեղ դուք պետք է կապվեք, եթե բնակարանում ջեռուցում չկա:

Կառավարող ընկերությունների իրավասությունը նաև վերահսկում է տարածքներում ջերմաստիճանը և ստուգում տեխնիկական սարքավորումներորը պետք է արվի ամեն անգամ մինչեւ ջեռուցման սեզոնի բացումը։ Թույլ ջեռուցման սեզոն, ջեռուցման իսպառ բացակայությունը ձեզ իրավունք է տալիս պահանջել տեխնիկական հաղորդակցության ստուգման ակտեր և դիմել բարձրագույն մարմիններին, որտեղ ուղարկվում են պաշտոնական բողոքներ։

Երբ դուք կապվել եք Քրեական օրենսգրքի հետ, եթե սառը մարտկոցներ, գրավոր, պետք է մասնագետ ուղարկվի ձեզ, որպեսզի ստուգի ձեր դիմումի տեղեկատվությունը: Թերություններ հայտնաբերելու դեպքում կատարվում են համապատասխան վերանորոգումներ։ Եթե ​​Քրեական օրենսգիրքը անգործուն է կամ ամբողջությամբ հերքում է իր պատասխանատվությունը, արժե դիտարկել այլ տարբերակներ, թե ուր գնալ, բայց կառավարման ընկերության հետ հաղորդակցության վերաբերյալ փաստաթղթերի բոլոր պատճենները պետք է պահպանվեն:

Որտեղ բողոքել ջեռուցման բացակայությունից

Բողոքներ ջեռուցման բացակայության մասին, ինչպես ցանկացած բողոք վատ ջեռուցում, կարող է ուղարկվել մեկից ավելի պետական ​​կառույցներ։ Բայց դա չի նշանակում, որ դուք կարող եք անմիջապես սկսել ամենախիստից. դուք պետք է հավատարիմ մնաք որոշակի ալգորիթմին: Սկսելու համար, հստակ սահմանեք, թե ում հաշվեկշռում է գտնվում ձեր բազմաբնակարան շենքը, որպեսզի հասկանաք, թե ուր զանգահարեք առաջին հերթին ջեռուցման և ում զանգահարեք կոմունալ ծառայությունների աշխատանքը ստուգելու համար:

Մտածելով, թե ում պետք է բողոքեք, եթե ձեր կառավարող ընկերությունը պատշաճ միջոցներ չձեռնարկի, ինչպես նաև բնակարանում ջեռուցվի, ուշադրություն դարձրեք ձեր քայլերի հետևյալ հաջորդականությանը.

• Զանգահարեք Բնակարանային տեսչության բաժին՝ ձեր քաղաքի արտակարգ իրավիճակների առաքման ծառայություն.
• Բողոք գրեք տեղական բնակարանային տեսչությանը.
• Պաշտոնական բողոք ներկայացրեք ձեր ջերմաէներգետիկ կազմակերպությանը.
• Պահանջել իրավունքների պաշտպանություն Ռոսպոտրեբնադզորում;
• Զանգահարեք և գրեք տեղական վարչակազմին;
• Բողոք ներկայացնել տարածքային հակամենաշնորհային ծառայություն.
• Անհրաժեշտության դեպքում իրավիճակը հրապարակայնացնել լրատվամիջոցներում.
• Կապվեք դատախազություն, դատարան։

Որտեղ էլ պաշտոնական դիմում ներկայացնեք ջեռուցման, սառը խողովակների, մարտկոցների վերաբերյալ, ձեզանից պահանջվում է նույն պաշտոնական, գրավոր պատասխանը։ Ցանկալի է, որ բողոքները ստացվեն կոլեկտիվ՝ ձեր տան միանգամից մի քանի բնակիչներից։

Եթե ​​դուք ունեք սառը ռադիատոր, բայց միևնույն ժամանակ տաք բարձրացնող սարք, ապա խնդիր կա, ամենայն հավանականությամբ, ոչ թե ձեր հարևանների, այլ միայն ձեզ հետ, առաջին հերթին այստեղ կպահանջվի տեղական ստուգում: Որտեղ գնալ նման ջեռուցման խնդրի հետ, ինչպես նշվեց վերևում, կառավարման ընկերությանն է:

Դիմում բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների կառավարման ընկերությանը

Գործող օրենսդրությունը չի պարունակում որևէ կանոն այն մասին, թե ինչպես պետք է դիմումը ներկայացվի կառավարման ընկերությանը, HOA-ին, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին կամ նմանատիպ այլ կազմակերպություններին: Այս փաստաթղթին ներկայացվող պահանջները նույնն են, ինչ այլ պաշտոնական բիզնես փաստաթղթերի համար: Դիմումը գրված է A4 ֆորմատի սպիտակ թերթիկի վրա կապույտ թանաքՉի թույլատրվում տեքստում տեղաշարժեր, ուղղումներ, զգացմունքային արտահայտություններ: Կառուցվածքը հետևյալն է.

Նման հայտարարությունը կազմվում է երկու օրինակից: Մեկը մնում է ձեզ հետ, բայց կառավարման ընկերության աշխատակիցը պարտավոր է դրա վրա դնել ընդունման ամսաթիվը և գրանցման համարը: Այն դեպքում, երբ փաստաթղթերը չեն ընդունվում ձեր տեղում, ինչը կարող է նաև լինել, դրանք պետք է ուղարկվեն գրանցված փոստով՝ գույքագրման և վերադարձի ծանուցմամբ: Սա կարևոր նրբերանգ- Դուք պետք է ապացույցներ ունենաք, որ դուք իսկապես դիմել եք կառավարման ընկերությանը:

Ինչպես բողոքել բնակարանային տեսչությանը

Երբ կառավարող ընկերությունը չի ընդունում ձեր դիմումը, անտեսում է, անգործուն է և հրաժարվում է պատասխանատվությունից, կարող եք անորակ ջերմամատակարարման հայց ուղարկել տարածքային բնակարանային տեսչության հասցեով: Դիմումն ընդունելի է միայն գրավոր և այն փաստի հաստատմամբ, որ դուք արդեն դիմել եք՝ ձեր կառավարող ընկերության ջեռուցման բացակայությունից բողոքելու մտադրությամբ: Կոնկրետ որտե՞ղ եք գնացել, երբ և ինչ պահանջներով՝ պետք է հաստատեք ձեր պահպանած համապատասխան փաստաթղթերը, դրանց պատճենները:

Բնակարանային տեսչություն հարցում ներկայացնելու կարգը նույնն է, ներկայացվում է դիմումի երկու օրինակ, կցվում են Քրեական օրենսգրքի նախորդ բողոքարկումներից առկա բոլոր փաստաթղթերը (չափագրման հաշվետվությունները, ձեր նամակները և դրանց պատասխանները և այլն), խնդիրը նկարագրված է նույն կերպ. Կարևոր է հստակ նշել, թե երբ է ձեր բնակարանում ջեռուցում չի եղել, հիմա ինչ ցուցանիշներ կան, ինչ նորմեր կան. Ռուսաստանի օրենսդրությունըխախտվել են.

Որոշելով կոլեկտիվ բողոքել, որ ջեռուցում չկա, և նշելով, թե որտեղ եք արդեն այցելել ապարդյուն, համոզվեք, որ նշված դիմորդներից յուրաքանչյուրն իր ստորագրությունն է դնում փաստաթղթի վրա:

Դուք կարող եք կապվել տեղական իշխանությունների հետ

Ուրիշ որտե՞ղ կարելի է շրջվել, եթե բնակարանում շատ ցուրտ է, ուստի սա ձեր սեփականության գտնվելու վայրում գտնվող թաղամասն է կամ քաղաքային վարչությունը: Սա է հիմնականը պետական ​​գործակալությունով իրավասու է ինքնուրույն լուծելու իրեն վստահված տարածքում հարցերը։ Բայց դա չի նշանակում, որ վարչակազմին չի կարելի բողոքել, եթե ձեր հայտարարությունները, թեժ բողոքներն ու խնդրանքները անօրինական կերպով անտեսվել են նրա կողմից։

Այստեղ բացարձակապես նմանատիպ հայտ է ներկայացվում, միայն այն տարբերությամբ, որ պարբերություններ են ավելացվում բոլոր այն կառույցների մասին, որտեղ դուք նախկինում դիմել եք։ Համոզվեք, որ կցեք այս կառույցների հետ ձեր հաղորդակցության ապացույցները, որոնք կարող են ուղարկվել գրանցված փոստով՝ ծանուցումով և հավելվածների նկարագրությամբ:

Ինչպես բողոք գրել Ռոսպոտրեբնադզորին

Ռոսպոտրեբնադզորը միջոցներ է ձեռնարկում բնակչության իրավունքների պաշտպանության համար, ուստի իմաստ ունի դիմել այստեղ, եթե ջեռուցման հետ կապված խնդիրը լուծելու նախկին բոլոր փորձերը ցանկալի արդյունք չեն տվել: Հայտը, որով կարող եք բողոքել Ռոսպոտրեբնադզորին, պետք է պարունակի.

Շատերը չեն էլ մտածում բողոքելու հնարավորության մասին, որ ջեռուցում չկա, այն է՝ Ռոսպոտրեբնադզոր։ Սխալ է կարծել, որ այս մարմինը զբաղվում է միայն սպառողների իրավունքների հարցերով ինչ-որ բանի վաճառքի, գնման հարցում. դա վերաբերում է գրեթե բոլոր ոլորտներին, որտեղ ընդհանրապես կարող են ոտնահարվել մարդու իրավունքները։

Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայություն

Մեկ այլ կառույց, որտեղ դուք կարող եք բողոքել, եթե ձեր տանը ջերմություն չկա, Դաշնային հակամենաշնորհային ծառայությունն է (FAS): Նախ և առաջ, պետք է հաշվի առնել, որ FAS-ը չի լուծում քաղաքացիական իրավական վեճերը, այն միայն վերահսկողություն է իրականացնում օրենքի պահպանման, ինչպես նաև ոչ առևտրային, առևտրային կազմակերպություններև անհատներ(ձեռնարկատերեր):

Հակամենաշնորհային ծառայությունը, որտեղ կարելի է բողոքել նաև ջեռուցման ցանցից, վերահսկում է գործունեությունը և պետական ​​սուբյեկտներ, գործադիր իշխանություն. Այն անցկացնում է պլանային և ոչ պլանային ստուգումներ, որոնց արդյունքում օրենք խախտողները ենթարկվում են վարչական պատասխանատվության։

Այլ կերպ ասած, եթե դուք լուրջ պահանջ ունեք իշխանություններին, որտեղ ավելի վաղ բողոքել եք ջեռուցման բացակայության մասին, ապա իմաստ ունի բողոքել FAS-ին, որպեսզի գրգռեք ոչ ակտիվներին:

Ինչպես բողոք ներկայացնել տեղական դատախազություն

Անհաջող կերպով հաղթահարելով բնակարանների ջերմության համար պատասխանատուների, քաղաքապետարանի և պետական ​​այլ կառույցների շեմերը, այդ բնակարանների սեփականատերերը, բնակիչներն իրավունք ունեն դիմել դատախազություն։ Այս քայլն արվում է միայն այն բանից հետո, երբ մնացած բոլոր փուլերն ավարտված են, և դրանք ցանկալի արդյունք չեն տվել։

Ստանդարտ դիմում է ներկայացվում, որտեղ նկարագրվում է, թե ինչ եք արդեն արել ձեր խնդիրը լուծելու համար: Բոլոր ուղեկցող փաստաթղթերը կցված են, ինչը ցույց է տալիս, որ դուք արդեն այցելել եք բազմաթիվ պետական ​​կառույցներ, որտեղ կարող եք միայն բողոքել, որ բնակարանում սառը մարտկոցներ կան:

Դատախազությունը չի ընդունի ձեր դիմումը, եթե՝

• Տեքստը զգացմունքային է, պարունակում է անպարկեշտ, վիրավորական արտահայտություններ, սպառնալիքներ պաշտոնյաների և նրանց ընտանիքի անդամների հասցեին.
• Թեստը տպագրվում է մեծատառով կամ լատինատառով;
• Խնդրի ներկայացումն անընթեռնելի է, անհասկանալի հապավումներով;
• Նշված են անվավեր, թերի հասցեներ;
• Բողոքը սխալ հասցեով է ուղղված.

Դատական ​​իշխանություն

Կառավարող ընկերության դեմ բողոքը դատարան է ներկայացվում վերջինը, եթե կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է ամբողջությամբ պատասխանատվություն կրել ջեռուցման բացակայության համար, վերահաշվարկել սակագները, ստուգել. ջերմային համակարգեր. Ձեր պահանջներն ամենաարդյունավետ կերպով իրականացվում են դատական ​​հայցով:

Դատական ​​վերանայման արդյունքում ստուգվում են բոլոր այն հանգամանքները, որոնք շարադրված են հայցի մեջ։ Եթե ​​հայցը ճիշտ է ներկայացվում, ապա առավել ամբողջական փաստաթղթային բազայի կիրառմամբ դատարանը բռնում է հայցվորի կողմը՝ պատասխանողին պարտավորեցնելով կատարել տուժող կողմի պահանջները։

Բնակիչները կարող են դատարան դիմել նաև, եթե գործող կառավարող ընկերությունը սկսել է բնակարանում ջեռուցել ջեռուցման սեզոնի սկսվելուց ուշ։ Որոշ դեպքերում, եթե հաղորդակցությունը չի աշխատում այնպես, ինչպես պետք է, այն կարող է պահանջվել նույնիսկ հայցվորի կրած վնասների համար, ներառյալ իրավական ծախսերը:

Հնարավո՞ր է ջեռուցման համար վճարի վերահաշվարկ ստանալ

Բնակիչները, որոնց իրավունքները խախտվել են, իրավունք ունեն կառավարող ընկերությանը, բնակարանային և կոմունալ ծառայություններին ներկայացնել. HOA-ի հայտարարությունըջերմության դիմաց վճարման չափը վերահաշվարկելու պահանջով այն ժամանակաշրջանի համար, երբ այն հասանելի չի եղել կամ մատակարարվել է սահմանված նորմերից ցածր։ Օրինական մակարդակով նման վերահաշվարկի համար հիմք է հանդիսանում անբավարար որակով մատուցվող կոմունալ ծառայությունները կամ պայմանագրի պայմանների խախտումը:

Այս խախտումը հաստատվում է հատուկ ակտով, որը պետք է կազմի հենց կառավարող ընկերությունը, որտեղ բնակիչները նախկինում եկել էին բողոքելու։ Յուրաքանչյուր վարձակալ, ով չի միացնում ջեռուցումը (ժամանակին, այլ պատճառներով, անորակ) օրինական իրավունք ունի ինքնուրույն պահանջել նման ակտ: Եթե ​​կառավարող ընկերությունը հրաժարվում է, դուք պետք է դիմեք բնակարանային տեսչությանը:

Կարևոր է հաշվի առնել, որ դրանք կվերահաշվարկվեն միայն այն ժամանակահատվածի համար, երբ պաշտոնապես արձանագրվել է խախտումը։ Այսինքն, եթե նկատում եք, որ ձեր մարտկոցները նոյեմբեր ամսին հազիվ են տաքանում, իսկ հունվարին բողոք եք ներկայացրել, վերահաշվարկ կանեն ոչ թե նոյեմբերից, այլ հունվարից։

Անբավարար որակի ծառայությունների համար վերահաշվարկի կարգը ամրագրված է բազմաբնակարան և առանձնատների բնակիչներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններով: Դրանք հաստատվել են 2011 թվականի մայիսի 6-ին

Պատուհանի հետևում երկար ժամանակ զրոյից ցածր ջերմաստիճան, իսկ ձեր բնակարանի մարտկոցները դեռ սառն են։ Այո, կառավարող ընկերությունը գիտի անակնկալներ մատուցել։ Իսկ միգուցե դա ոչ թե նրանց անպատասխանատվությունն է, այլ բանական փլուզում։ Կարդացեք հոդվածում, թե ինչու մարտկոցները կարող են չտաքանալ, ինչպես նաև որտեղից բողոքել, եթե ջեռուցումը ձեզ համար միացված չէ:

Ջեռուցման սեզոնի մեկնարկի հարցը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի «Բազմաբնակարան շենքերի տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին հանրային ծառայություններ մատուցելու մասին» N 354 որոշմամբ:

Ջեռուցման սեզոնի ժամկետը յուրաքանչյուր տարածաշրջանի համար սահմանվում է անհատապես։ Դա կախված է պատուհանից դուրս ջերմաստիճանից: Ի՞նչ ջերմաստիճանի դեպքում միացնեք ջեռուցումը բնակարաններում. Պարտադիր է տաքացնել բնակելի շենքերը, եթե հինգ օր անընդմեջ օդի ջերմաստիճանը 8 ° C-ից ցածր է:

Հարգելի ընթերցողներ. Մենք խոսում ենք իրավական խնդիրների լուծման ստանդարտ մեթոդների մասին, բայց ձեր դեպքը կարող է առանձնահատուկ լինել: Մենք կօգնենք անվճար գտնել ձեր խնդրի լուծումը- պարզապես զանգահարեք մեր իրավախորհրդատուին հեռախոսով.

Դա արագ է և անվճար! Կարող եք նաև արագ պատասխան ստանալ կայքում տեղադրված խորհրդատուի ձևի միջոցով:

Երբ ջեռուցման սեզոնի մոտավոր մեկնարկի ամսաթիվը հետ է մնում, իսկ բնակարանի մարտկոցները սառը են, դրա համար կարող են լինել մի քանի պատճառ:

1. Ջեռուցման խնդիրը միայն ձեր բնակարանում է։ Ստուգեք ձեր հարևանների հետ՝ տեսնելու, թե արդյոք նրանք ջեռուցում ունեն: Եթե ​​հաստատված է, որ խափանումը տեղի է ունեցել ձեզ հետ, զանգահարեք մասնագետի ախտորոշման և վերանորոգման համար:
2. Տեղի է ունեցել չնախատեսված արտակարգ դեպք, որը հետաձգել է ձեր տունը ջերմամատակարարման միացումը: Այս դեպքում ամբողջ տունը կամ նույնիսկ թաղամասը ջեռուցում չի ունենա։
3. Կոմունալ ծառայությունը կամ կառավարող ընկերությունը ձգձգում է ջեռուցման սեզոնի մեկնարկը։

Վերջին խնդրի լուծումը կքննարկվի հետագա։

Որտեղ բողոքել, եթե ջեռուցումը միացված չէ.

Հանրային ծառայությունների մատուցման կանոնների համաձայն՝ ջեռուցման մատակարարման ընդհատումները հնարավոր են, երբ սեզոնն արդեն սկսվել է։ Այն ժամանակահատվածները, որոնց համար թույլատրելի են ընդհատումները, հստակ կարգավորվում են.

• ամսական ոչ ավելի, քան 24 ժամ;
• եթե բնակարանում օդի ջերմաստիճանը 12°C-ից բարձր է՝ առավելագույնը 16 ժամ անընդմեջ.
• եթե բնակարանում ջերմաստիճանը 10-12°C է՝ առավելագույնը 8 ժամ անընդմեջ;
• եթե բնակարանում ջերմաստիճանը 8-10°C է՝ առավելագույնը 4 ժամ անընդմեջ։

Եթե ​​վերը նշված նորմերը չեն պահպանվում, ապա ջեռուցման համար վճարման չափը յուրաքանչյուր լրացուցիչ ժամի համար կրճատվում է 0,15%-ով:

Ջերմության բացակայության դեպքում առաջին հերթին պետք է պարզել պատճառները։ Դա անելու համար զանգահարեք դիսպետչերական ծառայություն և թողեք խնդրանք ջեռուցման բացակայության մասին՝ համապատասխան միջոցներ ձեռնարկելու խնդրանքով: Մասնագետները պարտավոր են մեկից երկու օրվա ընթացքում պարզել պատճառը և տեղեկացնել ձեզ այդ մասին։

Եթե ​​խնդիրները կապված են տեխնիկական անսարքության հետ, ապա մասնագետը պետք է այցելի կայք: Ձեր բողոքարկման հաստատումը կլինի համապատասխան ակտը՝ կազմված երկու օրինակից: Մեկը ձեզ համար է, երկրորդը մնում է մասնագետին։ Այս դեպքում ջեռուցման հետ կապված բոլոր խնդիրները լուծվում են կարճ ժամանակում։

Կարող եք նաև կապ հաստատել՝

• կառավարման ընկերություն;
• բնակարանային տեսչություն;
• ձեր բազմաբնակարան շենքի գործընկերությունը, եթե այդպիսիք կան:

Եթե ​​ձեր ձեռնարկած միջոցներից հետո ջեռուցումը չի միացվել, կարող եք բողոքել բարձրագույն կազմակերպություններին։ Նրանց մեջ:

• Ռոսպոտրեբնաձոր;
• դատախազություն;
• քաղաքապետարանը;
• դատական ​​մարմինները.

Հանրային կոմունալ ծառայությունների շահերից չի բխում հարցը վերադաս մարմիններին լուծելու համար: Ուստի, նախքան բողոք գրելը, տեղեկացրեք նրանց ձեր մտադրության մասին։ Հավանական է, որ ջեռուցման խնդիրները շատ արագ կլուծվեն։

Ջեռուցումը միացված չէ. բողոք և հետևում

Եթե ​​բողոք ներկայացնելն անխուսափելի է, ապա այն գրվում է հետևյալ կերպ.

1. Վերևի աջ մասում նշվում են ձեր անձնական տվյալները և կազմակերպության անվանումը, որին ուղարկվում է հայցը: Դուք պետք է թողնեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը, որպեսզի կարողանաք անհապաղ կապ հաստատել ձեզ հետ՝ խնդիրը լուծելու համար:
2. Հայցը պետք է հնարավորինս մանրամասն լինի: Գրեք, թե ինչ միջոցներ եք ձեռնարկել նախքան բողոք ներկայացնելը, որտեղ եք դիմել, ում հետ եք դիմել: Կցեք օժանդակ փաստաթղթերի պատճենները, եթե առկա են:
3. Ապա նշեք բոլոր առաջադրված պահանջները և խնդրեք գործել ստեղծված իրավիճակում։ Դուք կարող եք սպառնալ իրավական գործողությունների դիմել:
4. Դրեք անձնական ստորագրություն և ընթացիկ ամսաթիվը:

Բողոքների համար սահմանված ձև չկա: Եթե ​​դժվարանում եք փաստաթուղթ կազմել, կարող եք դիմել բնակարանային իրավաբանին:

Բողոքը կարող է անձամբ հանձնվել լիազորված անձին: Այս դեպքում դուք պետք է նրանից թուղթ ստանաք, որը հաստատում է պահանջի ստացումը: Կարող եք նաև բողոք ուղարկել գրանցված փոստով կամ էլ էլեկտրոնային ձևաչափովկազմակերպության պաշտոնական կայքում։

Ջեռուցման հետ կապված խնդիրը լուծելուց հետո, համոզվեք, որ կազմեք դիմում, որն ուղարկվել է կառավարման ընկերությանը `վերահաշվարկի խնդրանքով այն ժամանակի համար, երբ իրականում չեք օգտագործել: կոմունալ ծառայություններ. Իրենց նախաձեռնությամբ կոմունալ ծառայությունները չեն վերահաշվարկի վճարման չափը, այն պետք է գա ձեզանից:

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես և որտեղ բողոքել, եթե չեք միացրել ջեռուցումը, երբ սեզոնն արդեն սկսվել է։ Եթե ​​որևէ դժվարություն ունեք, դիմեք իրավաբանի խորհրդատվության և խնդրի լուծման համար օգնության համար: