Kako povećati online prodaju

Kako povećati prodaju putem interneta pitanje je koje muči svakog poduzetnika, a koje podrazumijeva dugotrajan proces promocije web stranica uz stalne izmjene, poboljšanja i analize. Mnogo je trikova (od tehničkih do psiholoških) koji će pomoći privući, zadržati i motivirati kupca na kupnju. Uostalom, čak i ako je sve u redu, povećanje prodaje neće škoditi. A ako ne, onda treba nešto promijeniti. Podijelit ćemo tajne kako povećati internetsku prodaju i razmotriti ključne točke.

1. Dizajn: ui/ux

Kad je Google prvi put počeo s pravilima bodovanja za SEO tekstove, imali su ovu mjeru autoriteta vezanu uz veze na stranice. Ali čak ni stranice s visokim autoritetom nisu mogle imati sreće da uđu u TOP pozicije rezultata pretraživanja. PR je mali dio cjelokupnog algoritma, gdje sidra veza imaju veliki utjecaj na rangiranje. U obzir se uzima i tekst na samim stranicama.

Dodaj u košaricu" - radi lošije od "Kupi". "Kupi sada!" radi bolje od "Kupi".

1. Gumb "kupi"

Prema toplinsko-vizualnoj mapi klikova, sve ispod "područja za pomicanje" gleda oko 40% onih koji su došli na stranicu. Ova zona, kao što pokazuje praksa, ne pomaže povećanju prodaje putem Interneta. Stoga nemojte možda i najvažniji gumb staviti na dno stranice (samo najuporniji stignu do kraja). Zapamtite, trebalo bi privući pozornost i pozvati na akciju. Igrajte na kontrastima, ali glavna stvar je ne spojiti se s pozadinom.

2. Navigacija i unakrsne reference

Nemojte potencijalnog klijenta odvratiti od pravog puta postavljanjem poveznica koje ga odvode od cilja.

3. Jednostavan obrazac za naplatu

Po prvi put, e-mail i puno ime su dovoljni kao kontakt podaci. Za povećanje prodaje putem interneta navedite detaljnije podatke (broj telefona, adresu i sl.). Ne tražite više nego što je potrebno. Ali zapamtite da će neki sami nazvati, drugi će naručiti putem košarice, a treći će vas zamoliti da nazovete. Vodite računa o svim kategorijama potencijalnih kupaca

4. Dodajte "mamce" u svoju košaricu

Na primjer, savjeti u obliku "dodavanjem proizvoda za još 150 rubalja, dobit ćete besplatnu dostavu" ili "s ovim proizvodom često gledaju ovo." Stavite sitniš kao dar u zadanu košaricu. Ako vam se ne sviđa - izbrišite (ali najvjerojatnije ne. :)

5. Navedite kontakte i načine komunikacije

Brojeve telefona i sredstva komunikacije objaviti u gornjem desnom kutu i velikim slovima u podnožju. Što više komunikacije na stranici, to bolje.

6. Postavite poziv na stranicu

Funkcionalnost praćenja poziva i povratnog poziva proširit će bazu kontakata, a time i povećati broj online prodaja.

Zapamtite, ako je kupcu teško, on će se "okrenuti" i otići u drugu trgovinu, gdje će učiniti slične radnje, samo brže i bez opterećenja mozga. Nemoguće je povećati prodaju putem interneta ako zakomplicirate život korisniku i ne idete naprijed.

2. Vodite statistiku

Na primjer, stranica ima stranice preko kojih posjetitelji najčešće napuštaju stranicu - to je signal za pročišćavanje stranice. Posjetitelj nije pronašao potrebne informacije = gubitak potencijalnog klijenta. Stalno, čak i kratkotrajno praćenje, dugoročno će uštedjeti novac i zadržati klijenta. Na primjer, pokrenuli ste gotovu verziju stranice. Zapišite sve pokazatelje i promijenite sadržaj ili izgled (tzv. A/B test). Usporedite, promijenite “call to action” ili samu ponudu. Ili, ako postoji poziv na akciju na drugoj mailing listi, dodajte ga na treću i pogledajte kakve rezultate daje.

Što više potencijalnih kupaca posjeti stranicu, veća je vjerojatnost povećanja prodaje internetske trgovine. Istražite potražnju za ponudom, pogledajte konkurente. Općenito, proučite nišu. Registrirajte se na raznim platformama (budite tamo gdje je ciljana publika), budite aktivni na forumima, stvarajte grupe na popularnim društvenim mrežama. Na taj način ćete povećati svoju stopu angažmana.

Još jedna važna točka je remarketing i odgođena konverzija. Ako potencijalni klijent nakon posjete stranici nekoliko dana vidi reklamu za tvrtku s napuštenom košaricom i popustom na njezinu kupnju, kamo god da ode, podsvjesno uzima vašu tvrtku više od bilo koje druge, uključujući konkurenciju.

A ako zadatak (zbog kojeg je došao na stranicu) nije riješen, tada će se ciljni klijent vratiti na resurs u svrhu kupnje.

4. Sadržaj

1. Privlačan naslov

Svaka stranica i dio web-mjesta trebaju odražavati informacije predstavljene na ovoj stranici i rješavati specifične probleme. Ako se prilikom klika na naslov pojavi nešto drugo, ne treba računati na bilo kakvu interakciju i uključenost. Prilikom odabira naslova analizirajte ključne upite po kojima vas se traži. Koristite naslove s pozivima na radnju.

2. Razgovarajte o prednostima proizvoda

Jasno objasnite (na jeziku korisnika) zašto bi vas trebali izabrati. Naglasite sve vrste prednosti i pogodnosti kako biste povećali online prodaju. Obavezno ilustrirajte izjave slikama, recenzijama i videozapisima - potencijalni klijent mora biti zadržan na stranici. Opise proizvoda pišite prema shemi prodajnih tekstova, ali ne zaboravite da ti tekstovi trebaju biti nenametljivi i realni.

3. Blog

Tvrtka ima kompetencije u području proizvoda ili usluge koja se prodaje. Potencijalni kupci trebaju ista znanja. Pomozite im u tome, pišite članke, dijelite znanje koje će tražilice indeksirati i privući promet na stranicu.

5. Komunikacija s potrošačem

Kanali veze

• tražilice (Google, Yandex);
• društvene mreže;
• glasnici.

• prijatelji dijeljenja će vidjeti vaš proizvod;
• poveznica na proizvod ostat će zauvijek na stranici korisnika koju će tražilica indeksirati.

• ponuditi kupcima besplatnu dostavu;
• napraviti popuste za stalne kupce;
• dogovoriti prodaju;
• odabrati jeftinu i ugodnu sitnicu i donijeti je "na žrtvu" kupcima. Na primjer, dar kupcu koji je naručio za n-iznos. Ne zaboravite trubiti na svakom uglu, inače kako će kupci saznati za njih :)
• zajedničke akcije s partnerima i suradnja;
• kreirati atraktivnu i vremenski vrlo ograničenu ponudu za klijenta. Na primjer, "Požurite po: zadnjih 10 primjeraka", "Preostala su tri kompleta." I ne zaboravite podsjetiti na to (često, ali nenametljivo);
• održavati natjecanja

7. Rad s ciljnom publikom

Kreirajte zasebne vrste ponuda. Ljudi su različiti, a ako netko kupi proizvod bez oklijevanja, onda netko mora vidjeti probnu verziju itd. Posebnu pozornost obratite na one koji su već kupovali od vas. Ovi klijenti su već imali posla s vama i imaju povjerenja u vas. Rado će opet doći ako ih podsjetite na sebe. Na primjer, pošaljite podsjetnik s promocijom poštom.

• kratki tekst;
• pisati do suštine;
• rastaviti tekst na odlomke ili korake;
• ne zaboravite na naslove i dijelove teksta;
• ograničiti broj slika.

E-poruka će izgledati personaliziranija ako je napišete određenom čitatelju.

9. Povećati prosječnu nabavnu cijenu i maržu

Povećanje prosječnog čeka dovodi do povećanja prodaje općenito. Na primjer, tehnika "kupi dva proizvoda, treći dobije besplatno" dobro funkcionira. Okidači su prijatelji trgovaca. Načelo ograničenja trajanja promocije savršeno funkcionira: kupite proizvod prije tog i tog dana i dobit ćete bonus. Da biste povećali maržu, morat ćete tražiti nove dobavljače s nižim cijenama. Ako to ne uspije, pokušajte malo povisiti cijenu i vidjeti kako će kupci reagirati. Unatoč povećanju cijene, to često pomaže u povećanju internetske prodaje.

10. Suočavanje s recenzijama