Kako promovirati tvrtku uz minimalne troškove: IKEA iskustvo
Julia Manaeva,
U ovom članku ćete pročitati:
Kako smanjiti troškove promocije i ostati na vrhu
Koji su proračunski marketinški alati učinkoviti
IKEA iskustvo u korištenju proračunskog marketinga
Promovirajte tvrtku uz minimalne troškove i dokazati sebi i svojim kolegama da dobra ideja donosi veliki novac? Prije ili kasnije, poslovni čovjek se mora suočiti s takvim zadatkom. Možda se čini nemoguće, ali to je samo na prvi pogled. Iskustvo korištenja proračunskog marketinga dokazuje da uvijek postoje mogućnosti.
Da biste promovirali tvrtku uz pomoć proračunskog marketinga, morate malo drugačije sagledati situaciju, na primjer, očima kupaca. Doista, u ograničenom proračunu, uspjeh reklamne kampanje više nego ikad ovisi o tome koliko točno odgovarate na pitanje tko je vaša ciljna publika, gdje i kako joj prenijeti informacije. To će biti dobra osnova za kreativnu promociju.
Upoznajte svog potrošača
Tipični portret kupca može se sastaviti za apsolutno bilo koji posao. Zadatak je olakšan ako već imate uspostavljenu bazu kupaca. U ovom slučaju, dovoljno je provesti analizu kupaca.
U našoj tvrtki se marketinška, reklamna i PR strategija za svaki grad razvija istraživanjem tržišta. Pratimo to, a zatim godišnje analiziramo aktivnosti novootvorene trgovine. Osim neovisnih istraživanja, koristimo se i podacima medijskih agencija koje također stalno istražuju učinkovitost jednog ili drugog kanala za promociju proizvoda ili usluga u svakom gradu. U tom smislu od velike su pomoći usko usmjereni profesionalci iz medijskih agencija s kojima surađujemo.
Ali postoje i drugi, manje standardni načini istraživanja ciljane publike. Svako ih poduzeće može implementirati ovisno o specifičnostima djelatnosti i vrsti proizvoda. Glavni zadatak naše tvrtke je izrada novih interijera. No prije nego što obnovimo interijere trgovine (kao što to obično činimo uoči izlaska novog kataloga), provodimo studiju pod nazivom Home Visited. Njegova je bit sljedeća. Dizajneri i dekorateri posjećuju kuće stanovnika našeg grada, gledaju njihove rasporede, fotografiraju, pitaju što im nedostaje, što je zgodno i nezgodno, što odgovara, a što ne (slika). Ove godine ostvareno je stotinjak takvih posjeta. Osim toga, općenito su analizirani svi postojeći izgledi koji su predstavljeni u Nižnjem Novgorodu, posebno oni najtipičniji. I već na temelju prikupljenih podataka obnovljeno je prvih pet interijera.
Postoji mnogo opcija za utjecaj na ciljanu publiku (tablica). Ne leže svi na površini, ali bih preporučio prijelaz s jednostavnog na složeno.
Oglašavanje na prodajnim mjestima. Ako imate trgovinu, zašto ne koristite ovu platformu za promociju? POS materijali mogu biti učinkovita i jeftina opcija. Video oglašavanje izvrsno funkcionira na monitorima, zaslonima, multi-ekranima. Upravo takvoj vrsti oglašavanja posjetitelji posvećuju najviše pažnje. Primjerice, u našim trgovinama neprestano se reproduciraju video zapisi (na TV ekranima ugrađenim u interijere), gdje zaposlenici govore o proizvodima, uključujući i nove proizvode.
Crowdsourcing. Dobar alat za niskobudžetni marketing je korištenje potencijala gomile za provedbu svojih ideja (tzv. crowdsourcing, od engleskog crowd - "gomila", izvor - "izvor"). Jedan od elemenata ove tehnike implementiran je tijekom niskobudžetne kampanje u kojoj su sudjelovali mladi dizajneri. Napravili su nam ogromne komade namještaja od kartona, replicirajući one koji su predstavljeni u IKEA trgovini. Ove modele stavljamo na ulicu ispred ulaza u trgovački centar. Takvo izlaganje privuklo je pozornost ne samo kupaca, već i tiska. Stvorilo se informacijsko okruženje događaja, počeli su pričati o nama, davati ocjene, dijeliti dojmove. Za IKEA-u je ovo bila dobra prilika da se predstavi, a za umjetnike u nastajanju - prilika da steknu iskustvo i budu istaknuti u tisku.
Partnerski programi. Dobar učinak imaju niskobudžetni projekti u suradnji s drugim tvrtkama ili državnim agencijama. U jednom od projekata djelatnice strukovnog učilišta šivale su odjeću i modne dodatke od našeg tekstila, a zatim su profesionalni modeli priredili modnu reviju. O akciji su pisali mnogi mediji - posjećivali su je brojni stalni gosti. Kao rezultat toga, postao je godišnji događaj.
Klub vjernosti. Po mom mišljenju, ovo je jedan od najučinkovitijih načina promocije. U našoj tvrtki sve je počelo s IKEA Family club karticama. Takve kartice izdajemo našim stalnim korisnicima, a jednom mjesečno možete besplatno sudjelovati na seminaru za uređenje doma. Ljudi koji sudjeluju u našim promocijama aktivni su kupci proizvoda. Ponekad nam i sami ponude neke ideje, kažu da bi htjeli saznati više od tvrtke, kakve bi posebne ponude željeli vidjeti. U procesu takve interakcije rodila se ideja da se stvori klub kupaca, koje možemo povremeno pozivati na razgovore kako bi podijelili svoje dojmove, rekli koje bi promjene željeli vidjeti u trgovini, pa sve do restrukturiranja interijera .
Pronađite nestandardni pristup
Kreativna rješenja pomažu u uštedi mnogo. Flash mobove i promocije nazvao bih dobrom opcijom za takva rješenja. Jeftini su, a opet imaju dobar povrat.
Uđite u život potrošača. Jedna od najučinkovitijih promocija je naša kampanja Noć u IKEA-i. Bila je sljedeća. Pružili smo neobičnu priliku da prenoćite u trgovini u vrijeme kada u njoj više nema kupaca. Možete odabrati bilo koju spavaću sobu. Prva akcija bila je posvećena 14. veljači: organizirali smo je posebno za parove. Drugi put "Svemirska noć u IKEA-i" održana je na Dan kozmonautike. Ako se osoba odluči poduzeti takav nestandardni čin zbog tvrtke, onda spada u kategoriju vjernih, redovitih kupaca. I onda je logičan cilj da ih bolje upoznamo, komuniciramo, što smo i učinili.
Zanimljive promocije uključuju “Vjenčanje u IKEA-i”, kada smo dvije godine zaredom 14. veljače organizirali svadbenu ceremoniju za sve. A jedini uvjet bila je prisutnost vjenčane odjeće. Izdali smo službenu potvrdu IKEA-e da su te osobe u braku. A sada tvrtka ima desetke prijavljenih parova tog dana. Svake godine 14. veljače dolaze u trgovački centar kako bi dobili poklon s ovim certifikatom. A ako imaju dijete, dobije i suvenir. Sa svim tim ljudima nastojimo održavati komunikaciju, jer su oni najvjerniji kupci, pa su stoga spremni podijeliti ideje i savjete.
Kladite se na želju za popularnošću. Mnogi ljudi vole dijeliti fotografije, stavljati ih na internet, slati prijateljima. Ovo je prirodna želja i treba je iskoristiti. Primjerice, pokrenuli smo takav projekt za kupce. Svaki naš klijent može se fotografirati na naslovnici novog kataloga i potom ga (sa svojom fotografijom) dobiti poštom. O kampanji pričamo u letcima koji se mogu pronaći kako u Megi tako iu drugim trgovinama u gradu.
Igrajte kazališnu predstavu. Zvuči glasno, ali po složenosti ova se akcija ne razlikuje previše od organiziranja novogodišnjeg korporativnog partyja, a pritom je vrlo učinkovita. Iskoristili smo ovu tehniku u iščekivanju otvaranja novog kataloga. Uz pomoć glumaca u našim su interijerima odigrane tipične životne situacije, dok su prikazane glavne funkcije predmeta korištenih u interijeru. Glumci su glumili scene, a naš dekorater je detaljno govorio o prednostima i značajkama novog namještaja. Kako bismo pojačali učinak, na svaku takvu akciju pozivamo predstavnike medija i naše stalne kupce. Povrat na ovakva događanja je zaista velik.
Iskoristite potencijal kupaca
Dmitrij Smirkin, direktorica odnosa s javnošću središnje podružnice, Megafona
Najučinkovitiji i niskobudžetni način promocije usluga, proizvoda i robne marke tvrtke je uspostavljanje komunikacije s redovitim i novim kupcima putem vlastite web stranice. U našem slučaju, kroz odjeljak "Forum". Ovo je svojevrsna ciljana društvena mreža koja ujedinjuje ljude prema njihovim interesima. Štoviše, sami pretplatnici djeluju kao moderatori na našem forumu. Oni ne rade za tvrtku, već zapravo upravljaju našim informacijskim resursom. To je njegova glavna vrijednost.
Danas je na forumu središnje podružnice tvrtke registrirano više od 10.000 korisnika. Sastajemo se s aktivistima i moderatorima tromjesečno. Obično se ovi sastanci održavaju u demokratskom ozračju. Razgovaramo o aktualnim temama, odgovaramo na pitanja i, što je najvažnije, čekamo povratne informacije o operativnim aktivnostima tvrtke. Pretplatnici često nude vrlo vrijedne ideje. Iznenađujuće, ljudi koji rade na našem forumu često mogu dati prednost svim tehničkim stručnjacima. Oni su svojevrsni ljubitelji mobilne komunikacije koji imaju informacije o inicijativama domaćih i stranih operatera. I ovo je punjenje našeg foruma, jer oni čine izvor informacija. Razgovaraju o svim novim proizvodima, sami pričaju o njima i time proširuju publiku naših vjernih kupaca.
Julia Manaeva Diplomirao na Nižnjem Novgorodskom lingvističkom sveučilištu. N. A. Dobrolyubova (Prevoditeljski odjel). Od 2005. do 2007. bila je kreativna direktorica event tvrtke Vash Prazdnik. Od 2007. radi u IKEA-i u Nižnjem Novgorodu.
IKEA je proizvođač i distributer proizvoda za uređenje doma. Tvrtka je započela kao malo privatno poduzeće u Švedskoj prije gotovo 70 godina i tijekom godina je prerasla u međunarodnu mrežu s uredima u 41 zemlji. U Rusiji postoji 14 IKEA trgovina, a tvrtka je u Nižnji Novgorod došla prije sedam godina. Službena web stranica -www.ikea.com/ru
Dmitrij Smirkin Diplomirao na Baškirskom državnom sveučilištu (Odjel za filozofiju i sociologiju). Dok je još bio na sveučilištu, počeo je raditi u press službi vodeće ruske zrakoplovne tvrtke UMPO OJSC, gdje je pripremao materijale za interne korporativne novine, web stranicu i radio stanicu. U "Megafonu" - od 2004. godine prošao je put od PR-menadžera do direktora za odnose s javnošću.
Promsvyazbank- Ruska privatna banka, jedna od vodećih banaka u Rusiji i 500 najvećih svjetskih banaka. U veljači 2010. Europska banka za obnovu i razvoj postala je dioničar Promsvyazbank. Regionalna mreža banke uključuje više od 290 prodajnih mjesta u većim gradovima Rusije, podružnice na Cipru, predstavništva u Indiji, Kini, Kazahstanu i Ukrajini.
Održavanje "Ujedinjenja" posluje u nekoliko raznolikih područja. Vodeći među njima je proizvodnja i prodaja tiskarskih proizvoda u Nižnjem Novgorodu. Tiskara zapošljava oko 100 ljudi.
Učitavam...