Kako uvući klijenta u masovni e-mail newsletter? Primjeri

Naša tvrtka se bavi krojenjem po narudžbi. Napravit ćemo masovno slanje e-pošte bazi klijenata i sada se pitamo kako povećati njegovu učinkovitost. Zaista želim da svaki adresat pročita pismo do kraja. Kako privući pozornost na poruku, ako u njoj nema ničeg izvanrednog? Čuli smo da oslovljavanje imenom (ime i patronim) u tekstu pisma dobro funkcionira. Je li doista moguće napraviti učinkovitu mailing listu? Kako to ispravno napraviti i koji je optimalan broj referenci po imenu (ime i patronim) u jednoj poruci?

Elena Petrova,

Aleksandar Šumilin,

Prvo, ne napišite tekst za e-mailing listu, već pismo prijatelju. Naravno, prijatelji su različiti, ali, morate priznati, u svakom slučaju, nećete im pisati suhoparnim i formalnim jezikom. Štoviše, ne razumiju svi prijatelji vaše profesionalne probleme, stoga nemojte pribjegavati složenoj terminologiji u dopisivanju s njima.

Drugo, da biste pokrenuli masovnu distribuciju e-pošte, morate odabrati pravi trenutak.

Treće, vaš prijatelj je osoba i samo mu se trebate obratiti imenom. Konačno, s prijateljem morate biti što iskreniji. I najvažnije: ako želite doći k vama, nazovite u posjet. Svakako u pismu uključite poveznice za odlazak na stranicu, što će primatelju olakšati dovršenje željene radnje. Analizirajmo sve detaljnije.

Jezik. Evo primjera teksta pisma. " Zamislite da budućnost ako ne cijelog grada, onda barem gradotvornog poduzeća ovisi o vama. Koje slične tvrtke poznajete? Recimo da ste vi vođa jednog od njih. A sada morate odlučiti hoćete li kupiti novu flotu bagera ili ne. Sada zamislite da ste dobili svijetlu i šarenu komercijalnu ponudu jednog od dobavljača na 80 (!) listova. Kakve će osjećaje izazvati u vama? Reci na glas!» Zanimljivo, zar ne?

• Povećanje lojalnosti kupaca: kako to učiniti ispravno

Kada pišete pismo, zapamtite da primatelj mora biti uključen u situaciju. Baš kao što ste sada vjerojatno uključeni u ovaj slučaj. Krilatica poput " CP-ovi koji uključuju specifikacije i TOR na 80 stranica nisu zanimljivi vašim klijentima” malo je vjerojatno da će vas zakačiti.

Uronite svoje čitatelje u situacije, slikajte im slike, budite emocije u njima, a pritom im poentirajte što je moguće jasnije. No, to ne znači da bi vaše poruke trebale imati dvadeset stranica – kratke priče napisane jednostavnim frazama su u ovom slučaju puno učinkovitije (slika).

Pravi trenutak. Zamislite da vas je iznenada nazvao kolega iz razreda s kojim niste bili osobito prijatelji u školi. A onda je samo htio znati kako si. “Hmm, ovdje nešto nije u redu”, pomislit će većina vas. Takva se iznenađenja obično tretiraju s nepovjerenjem. Stoga, ako se iznenada odlučite poslati e-mail klijentima koji su vam dali svoju e-mail adresu prije dvije godine, ne očekujte veliko povjerenje od njih. U pravilu se formira zbog ugleda tvrtke ili redovitosti slanja pošte. Recimo da ima smisla slati pisma jednom tjedno: ako to radite rjeđe, možda ćete biti zaboravljeni, ako to radite češće, bit će neugodno. Naviknuvši se primati poruke od vas svake srijede, osoba neće doživjeti tjeskobu. A ako pismo stigne i poslijepodne, adresat će sigurno naći vremena da ga pročita, a ne odgađa za kasnije.

Apel. Naravno, znate: ako se pretplatite na mailing listu, navodeći svoje ime, tada će svako pismo započeti osobnim pozivom na vas. Takvo slanje pošte naziva se personaliziranim i značajno povećava razinu povjerenja, budući da se pošiljatelj poziva na svakog primatelja imenom. Jasno je da je ovo samo poštanska usluga zamijenjena vašim imenom iz baze podataka u tijelu pisma, ali ipak je ova opcija puno bolja od neosobne žalbe "dragi kupče". Koristimo MailChimp za našu mailing listu, ali postoje i drugi poput AdPlus ili UniSender.

• Kako brzo i uspješno prodati franšizu

Takozvani varijabilni podaci o pretplatniku pomoći će da newsletter bude personaliziran. Ovo, na primjer, prezime, ime, patronim, tvrtka u kojoj primatelj radi, grad i još mnogo toga; međutim, najčešće korištena varijabla je [Naziv]. Drugim riječima, ako u pismu trebate osloviti primatelja imenom, tu varijablu navedete na pravom mjestu u tekstu i usluga automatski zamjenjuje ime koje je pretplatnik unio prilikom registracije. Recimo da će se izraz "[Ime], znaš li..." promijeniti u "Dmitrij, znaš li...". Na temelju našeg iskustva mogu reći da je optimalno dva-tri puta osloviti adresata imenom. Opažanja pokazuju da je konverzija u ovom slučaju veća nego ako uopće ne koristite osobnu žalbu ili je koristite prečesto.

Poštenje. Ovdje postoje dva važna pravila. Prvo, nemojte zavaravati kupce jer oni to osjećaju. A ako računate na dugotrajnu komunikaciju, onda će manipulacija samo naštetiti. Štoviše, ljudi su danas preopterećeni neželjenim informacijama pa često na njih reagiraju negativno. A čak i ako iskreno želite nekome prodati Ferrari za par stotina dolara, malo je vjerojatno da će vam se povjerovati.

• Kako sastaviti ugovor o pružanju usluga

Linkovi. Svoju poruku možete napisati na najispravnijem jeziku, 100% ciljanu, adresiranu po imenu, s tri kilograma korisnosti iu pravo vrijeme; međutim, ako primatelju ne pokažete točno ono što želite od njega, konverzija će biti blizu nule. Da biste nešto kupili od vas, pronađite priliku da to nenametljivo ponudite primatelju ili dodajte hipervezu pismu, pozivajući ga na svoju web stranicu - tamo potencijalni klijent može saznati više o vašem proizvodu ili usluzi.