32 načina za privlačenje kupaca: provjereni i nestandardni

Generator prodaje

Mi ćemo vam poslati materijal:

Broj kupaca određuje uspješnost razvoja poslovnog projekta, pa tvrtke koje traže stabilan rast prodaje i dobiti neprestano traže nove načine kako ih privući. Slažem se, u uvjetima žestoke konkurencije, to je jednostavno potrebno. Ali prije svega.

Iz ovog članka naučit ćete:

1. Grupe u koje se mogu podijeliti sve metode privlačenja kupaca
2. Koraci o tome kako odabrati najviše
3. Učinkoviti načini za privlačenje kupaca
4. Zašto načini za privlačenje kupaca u tvrtku ne funkcioniraju

3 grupe u koje se mogu podijeliti sve metode privlačenja kupaca

Unatoč svoj raznolikosti, sve metode privlačenja kupaca mogu se podijeliti u sljedeće skupine:

Aktivni načini za privlačenje kupaca

Korištenje ovih metoda podrazumijeva aktivan rad prodavača.

Zadatak tima je pronaći nove kupce.

Načini rješavanja problema isti su za sve tvrtke:

• Izgradnja baze kupaca (obično to rade sami prodavači).
• Priprema komercijalne ponude.
• Pozivanje kupaca (ponekad koristite osobni posjet).
• Slanje komercijalnih ponuda i informacija o tvrtki itd.

Kako bi nesmetano funkcionirali s klijentom, prodavači rade na usavršavanju znanja o proizvodu i polaganju određenih ispita na radnom mjestu (poznavanje proizvoda, rad s prigovorima i sl.), pohađaju specijalizirane edukacije, sudjeluju u motivaciji programi itd. .d.

Pasivni načini za privlačenje kupaca

"Pasivan" znači "neaktivan". U ovom slučaju isključeno je sudjelovanje prodavača. Kako je ovo moguće? Prije svega, to su različiti oblici oglašavanja i internet marketinga.

Danas se internetski marketing smatra mnogo učinkovitijim od tradicionalnog oglašavanja. Kontekstualno oglašavanje, promocija u tražilicama i sl. puno češće “rade” nego npr. oglašavanje na jumbo plakatima.

Kombinirani načini za privlačenje kupaca

Najčešće se maksimalna učinkovitost postiže pravilnom upotrebom gore navedenih metoda: aktivnim radom prodavača i raznim. Kao što tvrtka treba imati svoju web stranicu, tako i prodavač treba imati svoju posjetnicu.

Naravno, i prodavači i web stranice, katalozi proizvoda, reklame itd. “rade” na različite načine: nešto radi, a nešto ne. Dakle, vrijedi uzeti u obzir da načini za privlačenje kupaca imaju različitu učinkovitost.

3 koraka za odabir najučinkovitijih načina za privlačenje kupaca

Faza 1. Izrada plana

Planiranje je prva i najvažnija faza rada. U procesu planiranja morate odabrati koje ćete metode privlačenja novih kupaca koristiti.

Prilikom planiranja potrebno je predvidjeti sljedeće rezultate:

• broj klijenata;
• prodajne veličine;
• željeni prihod.

Da bi ti podaci postali stvarnost, potrebno je uspostaviti potreban broj stalnih kupaca, odrediti interese i potrebe svoje ciljane publike.

Predloženi proizvod potrebno je povezati s potencijalnim kupcem. Drugim riječima, potrebno je utvrditi zašto bi klijent trebao kupiti ovaj proizvod: kako bi riješio određene probleme ili poboljšao nešto (npr. životni uvjeti)? Nerijetko se napravi jedna ozbiljna pogreška – ciljanje na sve. Ako se pri odabiru načina za privlačenje kupaca usredotočite na određenog potrošača, tada će proces planiranja proći bez većih poteškoća.

Faza 2. Informiranje klijenta

Nakon izrade plana potrebno je riješiti sljedeći problem: kako prenijeti informaciju potencijalnom klijentu.

Prvo odlučite što točno želite prijaviti. Potrošač uopće ne zanima koliko je vaša tvrtka dobra. Zanima ga vlastita korist koju će dobiti korištenjem vaših usluga. Štoviše, za kupca kriterij za ocjenu koristi nije uvijek predmet same kupnje, već učinkovitost transakcije.

Profesionalni pozivni centri izvrsno rješavaju problem “informiranja klijenta”. Ovdje možete naručiti uslugu Hladni poziv.

Faza 3. Izračun profitabilnosti

Nakon što je plan postavljen i odabrani su načini za privlačenje kupaca, vrijeme je da izračunate njihov ROI radeći s brojevima. Pregledajte sljedeće podatke:

• potreban broj stalnih kupaca;
• dopušteni broj potencijalnih kupaca;
• potreban mjesečni obim prodaje;
• potreban iznos prodaje.

Štoviše, početna točka izračuna trebao bi biti željeni mjesečni prihod tvrtke.

Ako poznajete ove pokazatelje, onda vam neće biti teško izračunati broj kupaca koje trebate privući tijekom dana i koliko trebate zaraditi za taj dan. Sada morate ustanoviti koliko je tvrtka spremna potrošiti i odabrati najprikladnije metode za privlačenje kupaca.

Pošaljite svoju prijavu

Učinkoviti načini za privlačenje kupaca

Metoda broj 1. Dajte nešto besplatno

Dajući ljudima nešto korisno, privlačite pažnju onih koji o vama nisu znali ništa i onih koji su znali, ali nisu kupovali proizvode vaše tvrtke. Takvi "darovi" ugodni su kupcima, a vama korisni.

Metoda broj 2. Komunikacija s kupcima

Ove metode privlačenja kupaca mogu povećati lojalnost i interes za ponuđene proizvode, iako ne jamče brz promet. Komunikacija se može uspostaviti na sljedeće načine:

• U tematskoj grupi ili blogu

Držite se glavnog pravila: nemojte koristiti grupu ili blog kao platformu za oglašavanje. Napunite resurs zanimljivim visokokvalitetnim sadržajem, odgovorite na pitanja posjetitelja. Radite na privlačenju novih članova grupe ili pretplatnika na blog. Broj sudionika ili pretplatnika će rasti - promet stranice će biti osiguran.

Naravno, malo je vjerojatno da će promet biti isti kao kod redovnog oglašavanja, ali će imati ozbiljnu kvalitativnu prednost: zainteresirani vjerni korisnici bit će posjetitelji stranice. Ali imajte na umu jedno upozorenje: ako ljudi dobiju sveobuhvatne informacije u grupi, tada neće imati zbog čega ići na stranicu. Zadržite intrigu!

• Na tematskim forumima

Svi posjetitelji foruma žele razgovarati i dobiti odgovore na neka pitanja. Ako ste spremni pomoći takvim ljudima, komunicirati s njima, trošeći znatnu količinu vremena, onda to neće biti uzaludno. Sigurno ćete biti zapaženi.

• Slanjem poštom

Ako ste do trenutka kada ste kreirali stranicu već koristili newsletter, onda su vaši pretplatnici prvi vjerni kupci. Sada ćete imati priliku sve korisne informacije postavljati izravno na portal, a newsletter koristiti kao „informator“ slanjem poruke o događaju ili akciji, linkom.

Metoda broj 3. Stvorite situacije za raspravu

Do danas, rasprava o pozitivnim aspektima tvrtke ili proizvoda, hype - najučinkovitiji načini za privlačenje kupaca. Ako možete pokrenuti "virus" rasprave, tada će vam doslovce pristizati novi kupci.

Kao temu za razgovor možete koristiti kvalitetnu uslugu i vrlo dobar odnos prema kupcima. Počet će pričati o tome i prenositi informacije usmenom predajom, što će pozitivno utjecati ne samo na razinu prodaje, već i na vašu reputaciju općenito.

Metoda broj 4. Izgradite odnose

Izgradnja pravog odnosa s potencijalnim kupcima jednako je važna kao i prodaja proizvoda.

Događa se da se pružanje potrebnog kontakta s klijentom ili manje konzultacije mogu razviti u dugoročnu, obostrano korisnu suradnju. Budite aktivni i ne tretirajte potencijalne kupce kao kupce koji su spremni kupiti određeni proizvod "ovdje" i "sada".

Metoda broj 5. Pokažite svoju stručnost

Budite aktivni i govorite na konferencijama i seminarima, vodite blog ili podcast – to će vas pokazati kao dobrog stručnjaka kojeg se može konzultirati i čijem mišljenju se može vjerovati.

Metoda broj 6. Organizirajte natjecanje

Danas su mnogi načini za privlačenje kupaca povezani s korištenjem internetskog prostora. Je li teško pokrenuti natjecanje ili kviz na svojoj web stranici? Ne. A ako to učinite na nekoj društvenoj mreži, bit će još bolje.

Ova metoda je prilično relevantna i na nju reagira prilično velik broj korisnika. Slažete se, postoji mnogo ljudi koji se kockaju, a još više onih koji žele nešto osvojiti.

Metoda broj 7. Organizirajte društveni događaj

Govorimo o događaju usmjerenom na društvenu ili sportsku komponentu života, na primjer, biciklijada ili masovna utrka. Može se vremenski uskladiti s događajem državnog ili lokalnog značaja, praznikom.

Moći ćete angažirati veliki broj potencijalnih kupaca koje spaja ideja. Imat ćete prekrasnu priliku da izravno i neizravno predstavite svoj proizvod.

Metoda broj 8. voditi primjerom

"Živi" svoju ideju. Graditelji odnosa kažu da možete lako privući istomišljenike družeći se s njima. Dogovarajte korporativna događanja, planinarenja, pohađajte satove plesa i postavljajte informacije na svoj blog i društvene mreže. Ljude koje to zanima privući će ovakva tvrtka i vjerojatno će to biti početak obostrano korisne suradnje.

Koristite različite marketinške kanale.

Kontrolirajte marketinški sustav. Sve bi vam trebalo funkcionirati: i društvene mreže i usmena predaja. Ne odstupajte od godišnjeg plana, provjeravajte učinak na tromjesečnim i mjesečnim "provjerama". Ne odstupajte od odabrane strategije i mijenjajte se samo ako to zahtijevaju stvarni pokazatelji: brojke i činjenice.

Metoda broj 9. Održavanje korporativne web stranice i bloga

Izrada web stranice tvrtke jedan je od najučinkovitijih načina za privlačenje kupaca putem interneta. Ako je vaše poslovanje povezano s prodajom, korporativna web stranica je obavezna. Prije nego što bilo što kupe, kupci pregledavaju razne web stranice kako bi se „upoznali“ s proizvodom.

Vaš izvor može sadržavati, na primjer, općenite informacije o proizvodu koji se nudi. Recimo da prodajete namještaj. U tom se slučaju na web mjesto mogu postaviti članci koji sadrže pravila za odabir namještaja, preporuke za njegu, upute za montažu itd.

Upoznajući se s vašim člancima, posjetitelji će shvatiti da razumijete o čemu govorite, da ste stručnjaci u svom području. Osim toga, poželjno je napraviti rubrike posvećene samoj tvrtki i vašim aktivnostima, ponuditi povoljne cijene i omogućiti posjetiteljima da izraze svoje mišljenje u recenzijama ili komentarima.

Stranica može sadržavati obrazac za narudžbu - to je vrlo prikladno ako se tvrtka nalazi u malom gradu (moguće je raditi sa stanovnicima drugih regija i gradova).

Metoda broj 10. Mobilno oglašavanje

Načini za privlačenje kupaca moraju zadovoljiti zahtjeve vremena. Mobilno oglašavanje je inovacija u oglašivačkoj industriji. Bit metode je da reklamne poruke dolaze izravno na telefon korisnika. Štoviše, svake godine ovaj kanal postaje sve zanimljiviji i kreativniji (ne mijenja se samo format, već i metode komunikacije).

Postoje sljedeći alati za mobilni marketing:

• oglašavanje u mobilnim verzijama web stranica;
• banneri i alatna traka na mobilnom internetu;
• reklame u mobilnim aplikacijama;
• oglašavanje na tematskim stranicama;
• glasovne poruke.

Metoda broj 11. Virtualni asistent na web stranici (chatbot)

Ne tako davno komunikacija s vlasnicima pametnih telefona zahtijevala je intervenciju programera koji je napravio posebnu aplikaciju. Štoviše, ako je vaš cilj bio maksimalna pokrivenost korisnika, tada su kreirali zasebnu aplikaciju za svaki operativni sustav (Android, iOS, Windows Phone).

Danas to više nije relevantno, jer postoje chatbotovi. Ne morate trošiti novac na stručnjaka, sve možete učiniti sami koristeći razne online usluge. Programeri Messengera sami prilagođavaju aplikacije za različite operativne sustave. Osim toga, chatbotovi se mogu skalirati kako bi stvari olakšali. Na primjer, ako pokrenete chatbot VKontakte, tada možete bez problema raditi na drugim uslugama.

Osim toga, koristeći ove metode privlačenja kupaca, možete:

• postići globalnu pokrivenost;
• postići visoku stopu zadržavanja kupaca;
• popularizirati resurs među mladima;
• smanjiti troškove plaća (možete bez pozivnog centra ili smanjiti broj zaposlenika u odjelu prodaje);
• povećati lojalnost kupaca;
• povećati obim prodaje.

Chatboti su prikladni ne samo za vas kao vlasnika stranice, već i za vaše potencijalne kupce: pomoći će vam pronaći informacije o proizvodu, ispuniti prijavu, dati odgovore na pitanja itd.

Metoda broj 12. YouTube kanal

YouTube je po prometu drugi iza Googlea. Ovo je vrijedno razmotriti kada razmišljate o načinima kako privući kupce u svoju tvrtku.

Tražilica YouTube druga je najveća tražilica na svijetu koja vlasnicima tvrtki pruža neograničen besplatni ciljani promet.

Bilješka:

• tijekom dana stranicu posjećuju milijarde korisnika;
• video hosting, budući da je vrlo popularan, ostaje besplatan;
• jedna od najvećih tražilica;
• mjesto posjećuje svaki sedmi stanovnik planeta.

Prednosti YouTubea:

• korisnici preferiraju video sadržaj;
• gledanje videa uključuje ne samo vid, već i sluh, povećavajući utjecaj na korisnika;
• posjetitelji više vjeruju video materijalima nego tiskanim člancima;
• s obzirom na to da YouTube pripada Googleu, bolje se kreće (kada se vrate rezultati za upit, prvo se prikazuju video zapisi, a zatim blogovi);
• baza pretplatnika i kupaca formira se izravno iz videa (to je moguće na YouTubeu, ali ne mogu svi);
• pravilna optimizacija videa objavljenog samo jednom može osigurati njegov kontinuirani rad;
• niska konkurencija (nema mnogo ciljanih kanala na YouTubeu);
• prilično jednostavna promocija kanala;
• pomoću videa lakše je pronaći ciljnu publiku;
• emitiranja se mogu izvoditi izravno na kanalu.

Metoda broj 13. Priopćenje za javnost

Niti jedna privatna tvrtka ne može bez takvog PR dokumenta kao što je priopćenje za javnost.

Priopćenje za javnost je, zapravo, običan tekstualni dokument, koji ponekad uključuje ilustracije ili fotografije. Materijal sadržan u priopćenju može sadržavati interne vijesti tvrtke, komentar događaja ili događaja, izjavu o određenom pitanju.

Glavna funkcija priopćenja za javnost je informativna. Ovo je jedan od načina da privučete pažnju kupaca ili javnosti objavljivanjem informacija u medijima o značajnim događajima koji su se dogodili u tvrtki.

Distribucijom priopćenja za javnost možete privući pozornost ne samo potencijalnih kupaca, već i investitora. Osim toga, ova metoda vam omogućuje popularizaciju tvrtke, pričanje o sebi.

Metoda broj 14. Oglašavanje u online medijima

Bit metode je postavljanje grafičkih ili tekstualnih bannera na popularne internetske resurse. Obično cijena usluge ovisi o broju pojavljivanja. Trenutno se ova metoda ne može nazvati relevantnom, jer se njezina učinkovitost uvelike smanjila zbog povećanja "volumena" Interneta. Danas je banner više slikovna tehnika nego marketinški trik.

Metoda broj 15. Skočni prozori

Prednosti metode:

• Svijetli i originalni dizajn (vrlo važno za svako oglašavanje).
• Gotovo neograničene mogućnosti za implementaciju nestandardnih rješenja.
• Široki opseg.
• Da biste utjecali na određenu ciljanu publiku, možete odabrati bilo koji prikladan resurs.
• Točna statistika (za oglašivača je ova informacija vrlo važna).
• Visoka efikasnost.

Nedostaci metode:

• Antivirusni programi i preglednici tretiraju ih "s oprezom".
• Upoznajte iritaciju posjetitelja stranice.

Kompetentan pristup oglašavanju ne samo da može brzo nadoknaditi sve troškove, već i donijeti opipljivu dobit oglašivaču. Ako to učini amater, tada je rizik od "slanja" stranice na crni popis tražilica prilično visok (dobre namjere za dobro oglašavanje pretvorit će se u anti-oglašavanje).

Metoda broj 16. Koristimo tražilice

Korisnici najčešće dolaze do stranice putem raznih tražilica. Ali to je moguće samo ako je resurs na prvim pozicijama prilikom izdavanja. To je povezano s mnogim parametrima. Evo samo najvažnijih po našem mišljenju:

• starost stranice;
• broj stranica na resursu;
• kvalitetan i jedinstven sadržaj na stranici.

Ako ste u TOP 10, onda imate sve šanse ući u vidno polje potencijalnog klijenta. Imajte na umu da moderni kupac puno manje vjeruje oglašavanju nego tražilicama. Međutim, ove metode privlačenja prodajnih kupaca također imaju svoje "protiv": redovita financijska ulaganja i nedostatak trenutne učinkovitosti.

Metoda broj 17. Katalozi

Metoda broj 18. kontekstualno oglašavanje

Oglašavanje se plaća, ali učinkovito (plaća se broj klikova na stranicu). Korisnik to vidi nakon što je u tražilicu utipkao ključnu frazu. Glavna stvar je da stranica/stranica postavljena na oglašenu stranicu treba odgovarati zahtjevu, odnosno stranica mora biti relevantna.

Metoda broj 19. Oglašavanje na društvenim mrežama

Ovaj način privlačenja kupaca leži u mogućnosti postavljanja ciljanog oglašavanja (odnosno oglašavanja koje je konfigurirano za određenu ciljanu publiku). Štoviše, možete odabrati prilično mali segment publike kojoj ćete prikazati oglas, postižući dobar rezultat. Nedostatak ciljanja je što za prilično kratko demo razdoblje možete potrošiti mnogo novca.

Metoda broj 20. Tematski portali

Mnoga web-mjesta koja kao da nemaju komercijalne ciljeve (na primjer, zabava) zarađuju isključivo postavljanjem oglasa na svoj resurs. Na primjer, odlučite pogledati online časopis, a stranica je puna reklamnih bannera - to je upravo takav resurs. Uvjete oglašavanja u pravilu možete pronaći na dva načina: na nekim stranicama su besplatno dostupni, a na nekima nude kontaktiranje administratora. Ako tema portala odgovara onome što radite, onda je učinkovitost oglašavanja prilično visoka.

Nemojte zaboraviti na "banner sljepoću". Ako je na portalu previše oglasa, onda korisnik jednostavno nije u mogućnosti odgovoriti na sve što mu se nudi. Stoga prije postavljanja bannera testirajte ne jedan, već nekoliko tematskih portala.

Dobar primjer je transparent Jaguara:

Metoda broj 21. Reklamne poruke

Sve usluge slanja pošte nude imenik u kojem možete pronaći temu sličnu vašoj. Potrebno je kontaktirati autora newslettera i razgovarati o mogućnosti dodavanja Vašeg oglasa. Često su ovi načini za privlačenje kupaca prilično učinkoviti, jer izravno utječu na vašu ciljanu publiku, dolazeći ravno na poštu.

Metoda broj 22. pridruženi program

Princip njegovog rada sličan je gore opisanim (tematski portali i mailing liste), ali postoje neke nijanse. Oglašavanje je potpuno besplatno. Plaćate za rad partnera samo ako se njegova "preporuka" pokazala učinkovitom (odnosno, klijent je izvršio kupnju ili naručio). Partnerski programi smatraju se najprofitabilnijim, jer ne zahtijevaju početna ulaganja u oglašavanje, već rade po principu: "prodano - plaćeno".

Metoda broj 23. Uključenost u igru ​​(gamifikacija)

Ponašanje korisnika može se stimulirati pomoću društvenih mreža i mobilnih aplikacija, stvarajući u njima pozitivne emocije. Svi današnji načini privlačenja kupaca usmjereni su na financijske rezultate, a ne na stvarno angažiranje kupaca. Takve se metode nazivaju "frontalnim".

Međutim, postoje i načini za privlačenje kupaca koji utječu na emocije, povećavajući interes za proizvode.

Primjer. Tvrtka za kavu Starbucks (SAD) koristi mobilnu aplikaciju kako bi olakšala proces kupnje. Prilikom plaćanja narudžbe možete koristiti ne samo osobne financije, već i bonuse. Osim toga, ako je posjetitelj ujutro koristio usluge ustanove, onda, nakon što je poslijepodne ponovno posjetio kafić, može računati na besplatno hladno piće. Ovako Starbucks “provocira” ponovni posjet.

Osim toga, Starbucks se udružio s Lyftom. Sada ljudi koji koriste usluge Lyfta zarađuju bodove za sebe, koje potom mogu potrošiti na plaćanje narudžbe u kafiću.

Metoda broj 24. Vođenje zabavnih događanja (emisija)

Često poduzetnici nemaju dovoljno sredstava za cjelovitu reklamnu kampanju ili druge marketinške aktivnosti. Počinju koristiti kreativne načine za privlačenje kupaca, čime vrlo povoljno ističu svoju individualnost i "zaobilaze" konkurente.

Tvrtka Samospas, koju je osnovao Ilya Malikov, proizvodi opremu koja se koristi tijekom požara za evakuaciju zapaljene zgrade. Problem njegovog poslovanja nije u kvaliteti ili cijeni opreme, već u neznanju potrošača: ljudi jednostavno ne znaju da u slučaju požara sami (bez pomoći vatrogasaca) mogu sigurno napustiti mjesto. korištenjem posebne opreme.

Kako bi podigao svijest javnosti, Ilya Malikov organizira spektakularne događaje na koje su pozvani TV novinari. On i njegov tim nastupaju ispred objektiva, jasno pokazujući korisnost i pravila korištenja svoje opreme. Ovo je divna besplatna reklama za Samospas.

Metoda broj 25. Pričanje priče

Komunikacija s potencijalnim klijentom pričanjem određenih priča naziva se pripovijedanje. Rezultat bi trebala biti želja za korištenjem usluga vaše tvrtke.

Marketinški stručnjaci preporučuju uvođenje kratkih, ali smislenih priča. Ova tehnika omogućuje različite načine privlačenja pozornosti kupaca: tekstove, video zapise, stripove i infografike. Pregled informacija ne bi trebao oduzimati puno vremena, stoga bi se glavna pozornost trebala usmjeriti na sadržaj, kako bi potrošač „sve pregledavao i razumio“.

Primjer. Poljoprivredna zadruga "LavkaLavka" započela je svoj rad upoznavanjem posjetitelja s pričama članova zadruge na svojoj web stranici, kako je nastala ideja o stvaranju zajedničkog projekta i njegovom daljnjem razvoju. Štoviše, nije korišten samo internetski resurs, to su činili u svakoj prilici i na bilo kojem prikladnom mjestu.

Dečki nisu htjeli i nisu mogli koristiti usluge profesionalnih reklamnih agencija, stoga je pitanje besplatne promocije zadruge uvijek bilo prilično akutno. Jednom su svojim prijateljima podijelili naljepnice sa svojim sloganom, koji su ih podijelili među prijateljima i poznanicima. Ovo je bio početak fotoprojekta "Avanture čovjeka s vilama".

No, tu nisu stali i počeli su tražiti druge načine za privlačenje kupaca. Sljedeći korak bio im je stvaranje prekrasnog filma, kojeg su, opet, snimili poznanici. Kratki film bio je posvećen zimskom ribolovu na akumulaciji Rybinsk.

LavkaLavka ušla u Forbes! Povijest zadruge dobila je dosta prostora, a na kraju teksta malim slovima naveden je sponzor NOKIA. Zajedno s LavkaLavkom, NOKIA je odlučila promovirati Windows Phone platformu i predstavila im nekoliko Lumia telefona.

To je zainteresiralo kupce i Google. Dakle, kada je 2012. Google odlučio ukloniti Chrome oglas koji se prikazivao na TV kanalima u Rusiji, ponudili su LavkaLavki da postane zaštitno lice oglasa (kao tvrtka koja je postala uspješna uz pomoć interneta).

Ovaj video je postao vrlo popularan, na YouTubeu ga je pogledalo oko 3 milijuna korisnika. Nakon toga, tvorac zadruge, Boris Akimov, na svom je blogu zabilježio da ne samo da su povećali promet web stranice za 8 puta, već su i povećali prodaju (više od 30%). Borisa su počeli prepoznavati iz viđenja, što je pridonijelo sklapanju vrlo unosnih ugovora s velikim trgovačkim tvrtkama. Za projekt su se zainteresirali tiskani i online mediji te televizija.

Metoda broj 26. Rješenje zajednice

“Društvena odgovornost robne marke” koncept je svojstven američkom poslovanju. Što to znači? Sve je prilično jednostavno: posao bi trebao koristiti društvu. Štoviše, korist bi trebala biti u aktivnostima društvene orijentacije, a ne u tome koju industriju tvrtka ili gospodarstvenik predstavlja.

I vi možete koristiti isti princip.

Ponovno razmislite o svojim načinima privlačenja kupaca i pokušajte pronaći tu društvenu komponentu. To će povećati interes javnosti i privući kupce.

dobro primjer možda je filozofija tvrtke TOMS Shoes: nakon prodaje jednog para cipela, drugi se "šalje" potrebitoj djeci na dar.

Po sličnoj shemi posluje i tvrtka Warber Parker Glasses (proizvodnja i prodaja naočala). Nakon početka akcije Kupi par, daj par svaki drugi bod namijenjen je siromašnima, koji su već dobili više od petsto tisuća bodova.

Fotografija ispod pokazuje kako jadnog dječaka oblači Blake Mykosky (osnivač TOMS Shoes):

Slične metode privlačenja kupaca koriste ruske tvrtke. Primjerice, tvrtka Evert, posvetivši pozornost socijalnoj komponenti poslovanja, uspjela je izbjeći bankrot. Njegov osnivač Evgeny Popov, kako bi ojačao svoju konkurentnost i privukao kupce, kojih praktički nije bilo, donio je sljedeću odluku: svaka druga zaposlena osoba bit će osoba s invaliditetom. Tako, pružajući usluge na plaćenoj osnovi (zapošljavanje klijenata tvrtke), besplatno pronalazi posao za invalide.

Metoda broj 27. Vizualne društvene mreže

Također pogledajte Instagram! Platforma je idealna za tvrtke koje imaju što pokazati i što će ugoditi oku potrošača. A sada kada možete dodavati videozapise, možete ga koristiti još učinkovitije: snimite proizvodni proces i predočite dinamiku tvrtke.

Tvrtkama s liste Fortune 500 koje koriste ove načine za privlačenje kupaca, prema analitičkom birou TrackMaven, Instagram uvelike pomaže. Najučinkovitiji resurs osjetio je Nike (broj njihovih pratitelja prelazi 3,2 milijuna).

Međutim, vrijedi istaknuti neke ruske tvrtke, kao što su Trends Brands (trgovina robne marke), VTB banka, Yandex, CROC (operater sustava), QIWI Wallet i Ministarstvo obrazovanja i znanosti Rusije.

Metoda broj 28. Besplatno obrazovanje

Danas sve više tvrtki u svom radu koristi načine za privlačenje kupaca izravno povezanih s internet marketingom, i to ne čudi. Međutim, nisu svi spremni besplatno i kvalitetno osposobiti potencijalnog ili stvarnog klijenta.

Metoda broj 29. Slobodno podijelite informacije

Alat za upravljanje društvenim medijima (Buffer) zadobio je povjerenje 30.000 korisnika koji su se prijavili u prvih devet mjeseci rada.

Tajna uspjeha leži u skladnoj kombinaciji međusobnog povjerenja obiju strana: korisnici objavljuju svoje podatke na blogu, a vlasnici blogova daju potpune informacije o tvrtki.

Metoda broj 30. Stimulirajte

Jednostavno je: ponuda u zamjenu za rezultat.

Na primjer, Dropbox je ponudio da dobije 125 MB pohrane u oblaku prateći ih na Twitteru i Facebooku.

Metoda broj 31. poširati

Danas je Airbnb najveća svjetska tvrtka za traženje nekretnina za iznajmljivanje. Ali to nije uvijek bio slučaj, samo su jednog dana pronašli “svoje” načine kako privući kupce: odlučili su kontaktirati one koji postavljaju oglase za iznajmljivanje stanova na drugim resursima.

Zaposlenici Airbnb-a kontaktirali su ljude koji su objavili oglas, na primjer, na Craigslistu, i postupili na neobičan način: tražili su promjenu resursa i postavili oglas na njih. Nije baš lijepo, ali rezultat, kako kažu, "na licu".

Metoda broj 32. Povežite preporuke

PayPal program preporuka, na primjer, platio je po 10 dolara i pridošlicu i preporuku. Takve metode privlačenja kupaca omogućile su povećanje broja kupaca na nekoliko desetaka milijuna.

Zašto metode privlačenja kupaca u tvrtku ne rade: tipične pogreške

Često tvrtke, potrošivši značajne iznose na privlačenje kupaca, ne dobiju ono čemu su težile.

Nakon analize njihovih aktivnosti, otkrivaju se sljedeće pogreške:

Mnoge se pogreške mogu identificirati bez većih poteškoća - analizirajte svoje aktivnosti. Posao treba stalno proučavanje i promatranje - to pridonosi pravovremenom prepoznavanju problema i povećava šanse za njihovo brzo uklanjanje.

Kako biste izbjegli takve pogreške, uvijek možete koristiti pomoć stručnjaka. I trebali biste početi s provjerom rada svoje stranice - profesionalnom revizijom.