विपणन उत्पाद। मार्केटिंग का विश्वकोश

उत्पाद विपणन उत्पाद प्रबंधन नहीं है। यह ग्रोथ हैकिंग नहीं है, यह इनबाउंड मार्केटिंग नहीं है, यह कंटेंट मार्केटिंग नहीं है। उत्पाद विपणन किसी उत्पाद को बाजार में लाने की रणनीति, विज्ञान और कला है।

एक उत्पाद विपणक क्या करता है?

एक उत्पाद विपणक किसी उत्पाद, उत्पाद लाइन या संपूर्ण पोर्टफोलियो का सीईओ होता है। उत्पाद विपणक जिम्मेदारियां:

• लक्षित दर्शकों की अचूक भावना के आधार पर कार्य करें।
• संभावित खरीदारों और उपयोगकर्ताओं को जानें।
• लक्षित दर्शकों की जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद बनाने के लिए प्रबंधकों और डेवलपर्स के साथ सहयोग करें।
• एक मूल्य निर्धारित करें जो संभावित खरीदार भुगतान करने को तैयार हैं जो उत्पाद के मूल्य से मेल खाता है।
• विकास और करीबी सौदों को बढ़ावा देने वाली प्रचार सामग्री विकसित और वितरित करें।
• प्रतिस्पर्धियों के बारे में सब कुछ जानें और अपने उत्पाद और कंपनी को उनकी पृष्ठभूमि से अलग कैसे बनाएं।
• अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए सही बिक्री चैनल और साझेदार खोजें और उनका उपयोग करें।
• कंपनी से जुड़े खरीदारी अनुभव के हर चरण को समझें - जागरूकता, रुचि, प्रतिबिंब, खरीद, ब्रांड वफादारी।
• वफादारी बनाए रखने और मंथन को रोकने के लिए ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं, केस स्टडी का अध्ययन करें और बाजार अनुसंधान के लिए सामग्री एकत्र करें।
• बिक्री चक्र विशेषज्ञ के रूप में बिक्री प्रबंधकों की सहायता करें।
• ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए बिक्री टीम के साथ बातचीत करें।
• जुड़ाव को मापने और उनके वास्तविक व्यवहार के आधार पर अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियां बनाने के लिए उत्पाद प्रबंधकों और डेवलपर्स के साथ बातचीत करें।
• क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों का प्रबंधन करें और पीआर, मीडिया, उत्पाद, विकास, वित्त, बिक्री, बिक्री संचालन, बिक्री समर्थन, मानव संसाधन, व्यवसाय विकास और नए उत्पाद लॉन्च समर्थन से निपटें।
• सफलताओं और असफलताओं पर कंपनी प्रबंधन को रिपोर्ट करें।
• मीडिया, बाजार विश्लेषकों और निवेशकों को उनके उत्पादों के बारे में सूचित करें, विपणन रणनीतियों में संलग्न हों और कंपनी को बाजार में स्थान दें।
• डेटा का उपयोग करें और उत्पाद सुधार और व्यवसाय के विकास को बढ़ावा देने वाले सूचित निर्णय लेने के लिए एक जीवंत दिमाग रखें।

उत्पाद विपणक वास्तव में कौन है?

• ये वे बच्चे हैं जिन्होंने स्कूल कैफेटेरिया में व्यापार और आदान-प्रदान किया और मदद के लिए सबसे पहले दौड़े।
• ये अंतहीन जिज्ञासु लोग हैं जो लगातार सवाल पूछते हैं।
• ये वे हैं जो बिजनेस और बिजनेस मॉडल का अध्ययन करते हैं।
• ये नई तकनीकों के प्रशंसक हैं।
• ये वे लोग हैं जिनके माता-पिता को पता नहीं है कि वे जीने के लिए क्या करते हैं।
• ये वे हैं जो अंततः अपनी खुद की कंपनी शुरू करना चाहते हैं, लेकिन अभी भी अपने शानदार विचारों को जन्म दे रहे हैं।
• ये वे लोग हैं जो अपनी परियोजनाओं में डेटा का विश्लेषण और उपयोग करना पसंद करते हैं।
• ये वैज्ञानिक और कलाकार हैं। अतीत में, एक उत्पाद विपणक या तो एक इंजीनियर या एक भाषाविद् होता था। या शायद दोनों।
• ये वे लोग हैं जो खाली शब्दों से थक चुके हैं और सपना देखते हैं कि "तालमेल" जैसी अवधारणाएं हमेशा के लिए शब्दकोश से गायब हो जाएंगी।
• वे पेशेवर हैं जो बहुत ही स्मार्ट, महत्वाकांक्षी और मज़ेदार लोगों की टीम में काम करने में प्रसन्न होते हैं जो किसी भी कार्य को पूरा करने में सक्षम होते हैं। वे कड़ी मेहनत करते हैं और उनके पास मूर्खों के लिए समय नहीं है।
• ये ऐसे विशेषज्ञ हैं जो अल्पकालिक विकास हैकिंग में रुचि नहीं रखते हैं। बेशक, वे तेजी से काम करते हैं, लेकिन साथ ही वे एक स्थायी व्यवसाय का निर्माण कर रहे हैं।

उत्पाद विपणक किसी कंपनी के लिए क्या मूल्य लाते हैं और वे इसके विकास के लिए क्यों आवश्यक हैं?

आपको जल्द से जल्द हासिल करने की जरूरत है, क्योंकि आप पर निवेशकों का दबाव है। लेकिन बिना रणनीति के आप इसे कैसे करते हैं? आपके लक्षित ग्राहकों को यह समझाने की आवश्यकता है कि उन्हें आपके उत्पाद की आवश्यकता है?

उत्पाद बाज़ारिया किसी उत्पाद को बाज़ार में लाने से संबंधित किसी भी कार्य के लिए आपकी टीम में एक महत्वपूर्ण स्थान है। इससे पहले कि आप बाजार का आकलन करने के लिए एक उत्पाद का निर्माण शुरू करें और एक उत्पाद या सेवा विकसित करें जो वास्तव में संभावित ग्राहकों की समस्याओं को हल करता है (और भुगतान करता है) आपको एक उत्पाद बाज़ारिया की आवश्यकता होगी।

यहां सीबी इनसाइट्स की रिपोर्ट का एक उद्धरण दिया गया है, जिसमें असफल स्टार्टअप के संस्थापकों के 101 निबंधों का विश्लेषण किया गया है:

"विफलता का मुख्य कारण, जिसका नाम 42% उत्तरदाताओं ने रखा है, उनके उत्पाद के लिए बाजार की मांग में कमी है।

यह स्वतः स्पष्ट होना चाहिए: यदि कोई आपका उत्पाद नहीं चाहता है, तो आपकी कंपनी सफल नहीं होगी। हालांकि, कई स्टार्टअप इस तरह के उत्पादों को इस तर्कहीन उम्मीद के साथ विकसित करते हैं कि वे लोगों को अन्यथा मना लेंगे। ”

यह पता चला है कि उनमें से लगभग 40% या 30% विफल हो जाते हैं क्योंकि वे बाजार में प्रवेश कर रहे हैं और एक उत्पाद की समझ की कमी है जिसकी किसी को आवश्यकता नहीं है। यह उत्पाद विपणक हैं जो बाजार की जरूरतों और लक्षित दर्शकों की भुगतान करने की इच्छा का पता लगाते हैं।

विपणन में उत्पाद- यह कंपनी द्वारा अपने उपभोक्ता को उसकी जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में पेश किया गया एक समाधान है (या उपभोक्ता के लिए मूल्य का वाहक)। वे। संभावित ग्राहकों की विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए खरीद, उपयोग या उपभोग के लिए बाजार में पेश की जाने वाली हर चीज।

मार्केटिंग में अक्सर गलती से "उत्पाद" शब्द को "उत्पाद" शब्द के साथ जोड़ दिया जाता है - यह गलत है (नीचे देखें)। एक उत्पाद एक व्यापक अवधारणा है - इसमें भौतिक वस्तु (माल) और अमूर्त भाग दोनों शामिल हैं - उदाहरण के लिए, बिक्री सेवाएं, वारंटी दायित्व ... और यहां तक ​​​​कि उस ब्रांड का मुख्य विचार जिसके तहत उत्पाद है जारी (देखें)। इसके अलावा - "उत्पाद" शब्द के साथ-साथ उत्पाद प्रबंधन (या "उत्पाद प्रबंधन") की पूरी टूलकिट का उपयोग मूर्त वस्तुओं की अनुपस्थिति में स्वयं सेवाओं के संबंध में भी किया जा सकता है।

कंपनी का उत्पाद क्या है इसकी परिभाषा कंपनी पर ही निर्भर है। तो विभिन्न रूपों में एक ही उत्पाद (उदाहरण के लिए, रोल या टुकड़ों में कपड़े) को एक ही उत्पाद या अलग माना जा सकता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि उपभोक्ताओं को क्या संतुष्ट करना चाहिए। यदि किसी अन्य रूप में एक ही उत्पाद (सेवा) को एक अलग लक्षित दर्शकों पर लक्षित किया जाता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि इस दर्शकों के लिए अलग स्थिति और प्रचार की भी आवश्यकता होगी - तो इसे एक अलग उत्पाद के रूप में मानने की सलाह दी जाती है।

सेवा क्षेत्र के लिए कंपनी के उत्पाद की स्पष्ट परिभाषा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि उत्पाद की परिभाषा यह निर्धारित करती है कि वास्तव में सेवाएं कैसे प्रदान की जानी चाहिए और यहां तक ​​कि स्वयं सेवाओं की प्रकृति भी। उदाहरण के लिए, हेयरड्रेसिंग सेवाओं के लिए एक उत्पाद बनाया गया हेयरकट और उसके लिए एक नया हेयरकट बनाने के बाद क्लाइंट की उपस्थिति (उसकी "स्टाइलिश", "फैशनेबल" होने की भावना), या क्लाइंट के प्रति दूसरों की प्रतिक्रिया दोनों हो सकते हैं। एक नया बाल कटवाने (उदाहरण के लिए, विपरीत लिंग का ध्यान), या विनम्र सेवा और सुखद वातावरण (पृष्ठभूमि संगीत, गंध, कर्मचारियों के साथ संचार) से संतुष्ट ग्राहक। इनमें से कोई भी विकल्प व्यवहार में लागू किया जा सकता है - यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि कंपनी किस लक्षित दर्शकों को चुनती है।

"उत्पाद" शब्द की अन्य परिभाषाएँ

आधुनिक रूसी भाषा के विपणन में, "उत्पाद" और "माल" शब्दों के उपयोग में भ्रम है। यह काफी हद तक इस तथ्य के कारण है कि रूसी में इन शब्दों को अक्सर समानार्थक शब्द माना जाता है। हालांकि, पहला शब्द अधिक सार्वभौमिक है, क्योंकि उत्पाद कुछ भी है जिसे उत्पादित और बेचा जा सकता है (उपभोक्ता सामान, औद्योगिक उत्पाद, सेवाएं, पेटेंट, आदि)। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अंग्रेजी में, "उत्पाद" शब्द के अलावा, एक विशेष शब्द "माल" है, जिसका अर्थ भौतिक रूप से मूर्त उत्पाद है। इसके अलावा, इन शब्दों का उपयोग करते समय, एक "सौंदर्य" पहलू भी होता है: हम "उपभोक्ता वस्तुओं के बाजार", "एक निश्चित उत्पाद के लिए बाजार की स्थिति" कहने के आदी होते हैं, लेकिन "बैंकिंग उत्पाद", "बीमा उत्पाद" शब्द, "पर्यटन उत्पाद" "बैंक सामान" आदि की तुलना में बेहतर लगता है।

के. मार्क्स और एफ. एंगेल्स के कार्यों में "उत्पाद" और "माल" श्रेणियों के बीच संबंधों का काफी गहराई से विश्लेषण किया गया है। वे एक उत्पाद को एक ऐसी वस्तु के रूप में परिभाषित करते हैं जो किसी के स्वयं के उपभोग के लिए उत्पादित की जाती है - अर्थात। एक उपयोग मूल्य है। दूसरी ओर, एक वस्तु का उत्पादन विनिमय के लिए किया जाता है। वितरण श्रृंखला के किसी भी चरण में, खरीदार सहित इसके प्रतिभागी, यदि वह अंतिम उपभोक्ता नहीं है, तो सामान खरीदते और बेचते हैं। और केवल अंतिम उपभोक्ता एक वस्तु नहीं, बल्कि एक उत्पाद प्राप्त करता है, जो मूल्य का उपयोग करता है, मूल्य लाभ, लाभ, अच्छा, यानी। सेवा में उसे चाहिए। लेकिन साथ ही, उत्पाद संभावित विनिमय मूल्य, एक वस्तु का वाहक भी है। इस प्रकार, एक कायापलट, "उत्पाद - वस्तु - उत्पाद ..." का परिवर्तन हो सकता है। "उत्पाद" शब्द की ऐसी समझ अक्सर सोवियत काल के आर्थिक साहित्य में पाई जा सकती है।

इसके अलावा, अक्सर रूसी भाषा के साहित्य में, उत्पाद को श्रम या उत्पादन प्रक्रिया (सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया) के परिणाम के रूप में समझा जाता है।

रूसी भाषा के विपणन (अक्सर मौखिक भाषण में प्रयुक्त) में "उत्पाद" शब्द की एक अन्य संभावित व्याख्या भोजन है, अर्थात। भोजन: आपूर्ति या सामान के रूप में खाद्य पदार्थ।

उत्पाद विपणन कार्य

बाजार-उन्मुख उत्पादन प्रबंधन, एक नए उत्पाद की योजना बनाते समय, व्यापक जानकारी प्रदान की जानी चाहिए: 1) बाजारों, उनके घटक तत्वों, राज्य और विकास के रुझान के बारे में; 2) प्रतियोगियों, उनकी क्षमता और विकास योजनाओं के बारे में; 3) उपभोक्ताओं, उत्पादों और क्रय शक्ति के लिए उनकी आवश्यकताओं के बारे में।

इस जानकारी का निर्माण, इसका संग्रह, प्रसंस्करण और उत्पादन निर्णयों की तैयारी में इच्छित उपयोग उत्पाद विपणन की सामग्री का गठन करता है। उत्पाद रणनीति के एक तत्व के रूप में विपणन गतिविधि का उद्देश्य वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के सामान्य रुझानों, उद्यम की क्षमता, बाजार की स्थिति और प्रभाव को ध्यान में रखते हुए बाजार में निर्मित उत्पाद की स्थायी स्थिति सुनिश्चित करना है। बाजार पर पर्यावरणीय कारक। उत्पाद विपणन तीन मुख्य बाजार अभिनेताओं - निर्माता, उपभोक्ता और प्रतियोगियों (चित्र। 2.3) के बीच बाजार के माहौल में संबंधों की प्रकृति, स्थिति और गतिशीलता का अध्ययन करता है।

चावल। 2.3 उत्पाद विपणन में संबंध त्रिकोण

उत्पाद उपभोक्तायह संभावित खरीदार के प्रकार, उसकी आवश्यकताओं की संरचना और क्रय व्यवहार के पैटर्न की विशेषता है। उद्यम के लिए बनाए जा रहे उत्पाद के प्राथमिक खरीदार के प्रमुख प्रकार को स्थापित करना महत्वपूर्ण है। यह एक अंतिम (व्यक्तिगत) उपभोक्ता या खरीदार हो सकता है - एक निर्माता जो अपने उत्पादन के लिए उत्पाद का उपयोग करता है। खरीदार बिचौलिए (थोक और खुदरा व्यापार, बिक्री एजेंसियां, डीलर या पट्टे पर देने वाली कंपनियां, आदि), सरकारी प्राधिकरण (सेना और नौसेना, सरकार, पुलिस, सीमा शुल्क, आदि) या गैर-व्यावसायिक संगठन (शिक्षा के अंग, सामाजिक) हो सकते हैं। संरक्षण, आदि)। प्रत्येक उपभोक्ता की जरूरतों की एक विशिष्ट प्रकृति होती है जो बड़े पैमाने पर वितरण, संतुष्टि पदानुक्रम, उपभोग के अस्थायी और मौसमी मापदंडों आदि में भिन्न होती है। क्रय व्यवहार योजना में उपभोक्ता के प्रेरक और प्रेरक कारकों, उसकी क्रय शक्ति का अध्ययन करना और इसे प्रभावित करने वाले कारकों की भविष्यवाणी करना शामिल है। परिवर्तन। विशेष महत्व मांग फलन का अध्ययन है, जो उपभोक्ता मांग पर मूल्य स्तर के प्रभाव को दर्शाता है।

प्रतियोगियोंविपणन अनुसंधान में प्रतिस्पर्धी उत्पादों और उनके निर्माताओं की संरचना, ऐसे उत्पादों के मुख्य तकनीकी और आर्थिक मापदंडों, बाजार में प्रतियोगियों के व्यवहार के रूप की विशेषता है। एक उद्यम के लिए, प्रतिस्पर्धियों की संख्या, उनके उत्पादों का तकनीकी स्तर, मांग की तुलना में आपूर्ति की मात्रा और मूल्य निर्धारण नीति की प्रकृति महत्वपूर्ण हैं। उत्पाद विपणन अनुसंधान की प्रक्रिया में, निर्मित किए जा रहे उत्पाद की ताकत और कमजोरियों का एक पूर्ण और उद्देश्यपूर्ण विचार प्राप्त किया जाना चाहिए और इसे बाजार में बढ़ावा देने के उपाय प्राप्त किए जाने चाहिए।

उत्पाद निर्माताविपणन अनुसंधान के ढांचे के भीतर, उसे अपनी वैज्ञानिक, तकनीकी और उत्पादन क्षमता, उत्पादन क्षमता के विकास के पूर्वानुमान, विकसित किए जा रहे उत्पाद के तकनीकी और आर्थिक मापदंडों, नए उत्पाद के डिजाइन और उत्पादन के समय के बारे में व्यापक जानकारी होनी चाहिए। और इसके जीवन चक्र की अवधि।

किसी उत्पाद के विपणन अनुसंधान को उद्यम के प्रबंधन को प्रश्नों के पांच सेटों के उत्तर देना चाहिए:

निर्मित उत्पाद का संभावित खरीदार कौन है, उसके उद्देश्य क्या हैं और मांग की संभावित मात्रा क्या है, और वे किन कारकों पर निर्भर करते हैं?

कौन से प्रतियोगी बाजार में नए उत्पाद से मिलेंगे और उनके प्रतिस्पर्धी अवसर क्या हैं?

नए उत्पाद (इसकी ताकत और कमजोरियां) के फायदे और नुकसान क्या हैं और इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए क्या करने की जरूरत है?

उत्पाद जीवन चक्र की अवधि में वृद्धि, मांग के पैमाने पर बाजार की स्थिति पर वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का क्या प्रभाव पड़ता है?

एक नए उत्पाद के लिए बाजार की मांग कैसे बनती है, बाजार विभाजन क्या है और उस पर नया उत्पाद कैसे स्थित है, नए उत्पाद के लिए लक्षित बाजार क्या है?

एक नए उत्पाद को डिजाइन करने और संभावित बाजारों में इसकी स्थिति के सूचीबद्ध मुख्य मुद्दों के साथ, किसी उत्पाद का विपणन विकास अपने जीवन चक्र के दौरान बाजार में इसकी बिक्री और प्रचार के लिए योजना तैयार करने से संबंधित कार्यों का एक सेट हल करता है।

उत्पाद विपणन प्रक्रिया

उत्पाद विपणन अनुसंधान एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें विभिन्न प्रकार की सूचनाओं के उपयोग के आधार पर अपेक्षाकृत स्वतंत्र विश्लेषणात्मक विकास शामिल हैं (चित्र 2.4)। एक नए उत्पाद के लिए एक नवीन विचार का अध्ययन मुख्य रूप से उपभोक्ता के लिए उपयोगिता या किसी आवश्यकता को पूरा करने की संभावना के दृष्टिकोण से किया जाना चाहिए। उपभोक्ता विश्लेषणउत्पाद के प्रकट होने पर इस आवश्यकता की संतुष्टि की डिग्री का आकलन करते हुए, उपभोक्ता के मूल्य प्रणाली में एक नए उत्पाद की आवश्यकता के स्थान को निर्धारित करने के लिए प्रदान करता है। उत्पाद की आवश्यकता के मात्रात्मक और अस्थायी मापदंडों, संबंधित जरूरतों और ग्राहक सेवा की आवश्यकता को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

चावल। 2 4. नई उत्पाद विपणन प्रक्रिया

प्रतिद्वन्द्वी का विश्लेषणऔर संभावित उत्पाद बाजारों में प्रतिस्पर्धा की स्थिति उद्यम को एक नए उत्पाद के लिए न्यूनतम स्तर की आवश्यकताओं को बनाने और उन्हें डिजाइन प्रक्रिया में प्रदान करने की अनुमति देती है। उत्पाद प्रतियोगिता मूल्यांकन विश्लेषणात्मक कार्य के दो क्षेत्रों के लिए प्रदान करता है: 1) बाजारों में प्रतिस्पर्धी फर्मों के बारे में जानकारी का संग्रह और अध्ययन; 2) अभिनव उत्पाद के प्रतिस्पर्धी स्तर का तुलनात्मक विश्लेषण। प्रतियोगियों का अध्ययन करते समय, न केवल उनकी संख्या, संभावित बाजारों में उनकी उपस्थिति की सीमा और उनके उत्पादों की गुणवत्ता का निष्पक्ष मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि एक अभिनव उत्पाद के प्रकट होने तक विकास की क्षमता भी है। एक अभिनव उत्पाद के प्रतिस्पर्धी स्तर का विश्लेषण न केवल बाजार में पहले से मौजूद सामानों के संबंध में किया जाना चाहिए, बल्कि इसके डिजाइन और उत्पादन की अवधि में उत्पाद मापदंडों में बदलाव के वैज्ञानिक और तकनीकी पूर्वानुमानों को भी ध्यान में रखना चाहिए।

लक्ष्य बाजार विभाजनएक उत्पाद के संभावित उपभोक्ताओं के समूहों में बहुआयामी भेदभाव की एक प्रक्रिया है जो मांग की प्रकृति के संदर्भ में अपेक्षाकृत सजातीय हैं। विभाजन सुविधाओं का चुनाव मौलिक महत्व का है। जैसे, वे अक्सर उपयोग किए जाते हैं:

आर्थिक चर (आय का स्तर, ऋण प्राप्त करने की क्षमता, वित्तीय शोधन क्षमता, आदि);

सामाजिक-जनसांख्यिकीय चर (लिंग, आयु, स्वास्थ्य की स्थिति, आदि);

भौगोलिक, जलवायु और आधारभूत संरचना चर (परिवहन, सड़क की स्थिति, जलवायु, आदि);

व्यवहार चर (मूल्य परिवर्तन की प्रतिक्रिया, खपत की तीव्रता, आदि)।

प्रत्येक विशिष्ट मामले में, बाजार विभाजन के संकेतों की संरचना का विशेषज्ञों द्वारा सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए और उद्यम की उत्पाद रणनीति पर उनके प्रभाव की निगरानी का आयोजन किया जाना चाहिए।

उत्पादों का सही जगहों में रखनाबाजार में अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति सुनिश्चित करने के लिए कार्रवाई का प्रावधान करता है। प्रतियोगियों के संबंध में पोजिशनिंग की जाती है, उत्पाद की अपेक्षित बिक्री की मात्रा, उत्पाद के कब्जे वाले बाजार हिस्सेदारी का निर्धारण करके नवीन उत्पाद की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए। आधुनिक विपणन अभ्यास उत्पादों की संभावित बिक्री मात्रा की भविष्यवाणी और योजना बनाने के लिए बड़ी संख्या में विभिन्न गुणात्मक और मात्रात्मक तरीकों का उपयोग करता है, मांग को ध्यान में रखते हुए। उनमें से सबसे आम हैं मतदान की विधि और विशेषज्ञों की राय को सारांशित करना, मानक संभाव्यता वितरण की विधि, नियंत्रित बाजार हिस्सेदारी के आधार पर विश्लेषण की विधि, अंतिम उपयोग विश्लेषण की विधि आदि।

विपणन अनुसंधान के दौरान प्राप्त प्रतिस्पर्धी स्थिति के विश्लेषण के परिणाम मुख्य रूप से उत्पाद के मापदंडों को स्पष्ट करते हुए एक नवीन विचार के विकास के उद्देश्य से होने चाहिए। इसके लिए विविध और अक्सर परस्पर विरोधी आवश्यकताओं को संतुलित करने की आवश्यकता होती है। बड़ी फर्मों में उत्पाद आवश्यकताओं के गतिशील बहु-कारक संतुलन का एक प्रभावी और काफी सामान्य तरीका है गुणवत्ता फ़ंक्शन परिनियोजन (QFD) विधि।विधि का सार इस तथ्य में निहित है कि विपणक, डिज़ाइन इंजीनियर और निर्माता सहित क्रॉस-फ़ंक्शनल समूह, एक नए उत्पाद के विकास पर काम कर रहे हैं। उत्पाद के लिए विभिन्न आवश्यकताओं के बारे में जानकारी एक विशेष मैट्रिक्स में दर्ज की जाती है जिसे "गुणवत्ता घर" कहा जाता है। "गुणवत्ता के घर" में उनके सुधार और स्पष्टीकरण के कार्यों के साथ उत्पाद की विरोधाभासी और विविध विशेषताओं का पारस्परिक समन्वय होता है। इस तरह के मैट्रिक्स की मदद से, प्रतिभागियों का एक समूह प्राप्त ग्राहकों की आवश्यकताओं को विशिष्ट इंजीनियरिंग समस्याओं और समाधानों में बदल देता है। संक्षेप में, ऐसा निर्माण कार्यप्रणाली को दर्शाता है कार्यात्मक लागत विश्लेषणडिजाइन, उत्पादन और बिक्री के विभिन्न चरणों में उत्पाद।

माल समाज की गतिविधि का मुख्य तत्व है। लाभ कमाने और अस्तित्व के लिए, किसी भी उद्यम को अपने उत्पाद का उत्पादन करना चाहिए, इसकी कीमत निर्धारित करनी चाहिए और इसके साथ विदेशी या घरेलू बाजार में प्रवेश करना चाहिए। ये भौतिक वस्तुएं, सेवाएं, व्यक्ति, स्थान, संगठन और विचार हो सकते हैं। अर्थशास्त्र या विपणन पर लगभग हर पाठ्यपुस्तक में लेखक किसी उत्पाद की अपनी परिभाषा देता है।

कमोडिटी की आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा है "बिक्री के लिए उत्पादित श्रम का उत्पाद"- निस्संदेह, निष्पक्ष और विपणन में रहता है। हालाँकि, सभी मार्केटिंग गाइड पैसे के बदले में उत्पाद की भूमिका पर इतना जोर नहीं देते हैं, जितना कि इसका उपयोग करने, इसका उपभोग करने की क्षमता: "उत्पाद एक ऐसा साधन है जिसके द्वारा किसी विशेष आवश्यकता को पूरा किया जा सकता है"या “उत्पाद किसी वस्तु के उपयोगी गुणों का समुच्चय है। इसलिए, यह स्वचालित रूप से उपभोक्ताओं की जरूरतों की भौतिक संतुष्टि के लिए आवश्यक सभी घटक तत्वों को शामिल करता है।. दूसरे शब्दों में, एक उत्पाद एक ऐसा उत्पाद है जो कुछ मांग को पूरा करता है, इसकी अपनी कीमत होती है और बाजार में बिक्री के लिए अभिप्रेत है।

माल को विभिन्न मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है: विपणन में उनकी भूमिका के अनुसार, उनके उद्देश्य को ध्यान में रखते हुए, उपभोग की प्रकृति और मूर्त भौतिक विशेषताओं के अवतार को ध्यान में रखते हुए, आदि।

विपणन में, एक वस्तु एक भौतिक वस्तु, सेवा या विचार के रूप में कोई भी उत्पाद है जिसे बिक्री या विनिमय के लिए बाजार में पेश किया जाता है। इसका मतलब है कि प्रत्येक फर्म को बाजार में प्रवेश करने से पहले कुछ उत्पाद बनाना और बनाना होगा।

निर्मित उत्पाद को इस प्रश्न का उत्तर देना चाहिए: इस उत्पाद की किस विशेष आवश्यकता को पूरा करने के लिए।

वास्तविक जीवन में, विभिन्न उत्पादों की एक विशाल विविधता है। किसी तरह बाजार अनुसंधान में शामिल लोगों के काम को सुविधाजनक बनाने और खरीदारों द्वारा आवश्यक वस्तुओं की खरीद के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करने के लिए, सामानों के विभिन्न वर्गीकरण विकसित किए गए हैं।

सहित सभी उत्पाद उन्हें गंतव्यमें विभाजित:

• 1. उपभोक्ता वस्तुओं(उपभोक्ता वस्तुएं) व्यक्तिगत, पारिवारिक या घरेलू उपयोग के लिए खरीदी गई वस्तुएं और सेवाएं हैं।
• 2. (उत्पादन के साधन)।

उपभोक्ता और औद्योगिक वस्तुओं दोनों को, बदले में, अलग-अलग समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है।

• 1. उपभोक्ता वस्तुओं को आमतौर पर उन्हें खरीदते समय खरीदारों के व्यवहार के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। इस मामले में, आवंटित करें:
  • · रोजमर्रा का सामान- ये ऐसे सामान हैं जिन्हें खरीदार अपनी पसंद में अधिक प्रयास किए बिना और अन्य समान सामानों (साबुन, सिगरेट, समाचार पत्र, आदि) के साथ तुलना किए बिना प्राप्त करता है;

ध्यान से चयनित सामान- ये ऐसे सामान हैं जिनकी उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया के दौरान उपयुक्तता, गुणवत्ता, कीमत, डिजाइन (कपड़े, फर्नीचर, बिजली के घरेलू सामान, आदि) के संदर्भ में एक दूसरे के साथ तुलना करता है;

प्रतिष्ठित सामान- ये उपभोग के लिए सामान हैं, जिसके खरीदारों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अतिरिक्त प्रयास करने के लिए तैयार है (उनके पास अद्वितीय गुण हैं या एक प्रसिद्ध निर्माता का ब्रांड है, आदि);

निष्क्रिय माल- ये ऐसे सामान हैं, जिनके अस्तित्व को उपभोक्ता जानता है, लेकिन उन्हें खरीदने के बारे में नहीं सोचता (उन्हें तब खरीदा जाता है जब उनकी अप्रत्याशित आवश्यकता होती है या महत्वपूर्ण विपणन प्रयास किए जाते हैं, जिसके बिना बिक्री वास्तविक नहीं होगी)। इस तरह के सामान, विशेष रूप से, शादी के कपड़े, मकबरे आदि हैं।

एफएमसीजी, बदले में, निम्नलिखित समूहों में विभाजित हैं:

निरंतर मांग का मूल सामान(रोटी, टूथपेस्ट, दूध, आदि);

आवेग खरीद माल- ये ऐसे सामान हैं जो बिना किसी प्रारंभिक योजना और खोजों के खरीदे जाते हैं (च्यूइंग गम, चॉकलेट बार, आदि);

आपात आपूर्तियां- सामान जो उनकी तत्काल आवश्यकता होने पर खरीदा जाता है (उदाहरण के लिए, दवाएं, बारिश में छतरियां, आदि)।

कई देशों में, खुदरा विक्रेताओं का नेटवर्क बनाते समय उपभोक्ता वस्तुओं के उपरोक्त वर्गीकरण का उपयोग अक्सर किया जाता है। इसलिए स्टोर के नाम से आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि इसमें कौन से उत्पाद खरीदे जा सकते हैं।

• 2. औद्योगिक मालउपभोक्ता वस्तुओं के समान ही वर्गीकृत किया जा सकता है। वर्गीकरण आमतौर पर उत्पादन प्रक्रिया में इन वस्तुओं की भागीदारी के साथ-साथ उनके सापेक्ष मूल्य को भी ध्यान में रखता है। इसके साथ ही कहा गया है:
  • - मुख्य और सहायक उपकरण;
  • - कच्चे माल, सामग्री और तैयार भागों;
  • - अर्ध - पूर्ण उत्पाद;
  • - स्थिर संरचनाएं;
  • - सहायक सामग्री और सेवाएं।

ध्यान में रखना खपत के तरीकेऔर मूर्त भौतिक विशेषताओं के अवतार को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

टिकाऊ वस्तुएं, अर्थात। लंबी अवधि के लिए उपयोग किए जाने वाले सामान (कार, इलेक्ट्रॉनिक्स, मशीन टूल्स, रेफ्रिजरेटर, आदि);

अल्पजीवी वस्तुएँ- एक बार या कई खुराकों में (टूथपेस्ट, पेय, ब्रेड, साबुन) उपभोग की गई वस्तुएँ;

सेवाएं- कोई भी गतिविधि, लाभ या गतिविधियाँ जो विशिष्ट आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए प्रदान करती हैं, ज्यादातर अमूर्त और गैर-संपत्ति (उदाहरण हो सकते हैं: एक नाई पर बाल कटवाने, डॉक्टर के परामर्श, एक विश्वविद्यालय में अध्ययन)।

माल को के अनुसार भी वर्गीकृत किया जा सकता है विपणन में उनकी भूमिका, मांग उत्तेजना और वर्गीकरण प्रबंधन की प्रणाली में। हाँ, बाहर खड़े रहो प्रमुख उत्पाद, आमतौर पर नया और उच्च मांग में। वे समग्र रूप से कंपनी के लिए विज्ञापन बनाते हैं और इसलिए, अन्य उत्पादों की बिक्री का विस्तार करने में मदद करते हैं। कुछ वस्तुओं की बिक्री में संबंधित वस्तुओं की मांग शामिल है ( साथी सामान), जैसे फोटोग्राफिक उपकरण और फिल्म, फोटोग्राफिक पेपर, अन्य फोटोग्राफिक सामग्री इत्यादि। वे कहते हैं माल-लोकोमोटिव. के अलावा मुख्य श्रेणीदुकान में आवश्यक अतिरिक्त- कम महत्वपूर्ण, द्वितीयक सामान। उन्हें उपभोक्ता को दूसरी कंपनी की ओर मुड़ने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए। ऐसे माल को कहा जाता है सामरिक सामान(समर्थन उत्पाद, अतिरिक्त उत्पाद)। विपणन रणनीति के लिए विशेष रुचि हैं माल आमंत्रित करना- विशेष रूप से सस्ते सामान (कभी-कभी नुकसान में बेचा जाता है), एक संभावित खरीदार को लुभाने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो मनोवैज्ञानिक रूप से इस उत्पाद के लिए कम कीमतों को स्टोर के पूरे वर्गीकरण के साथ जोड़ता है। एक नियम के रूप में, खरीदारों को अतिरिक्त खरीद से नहीं रोका जाता है, कुछ अनुमानों के अनुसार, नियोजित लोगों के 20-25% तक पहुंचना।

विपणन के सिद्धांत में विद्यमान और वस्तुओं के उपरोक्त वर्गीकरण पूरी तरह से पूर्ण और परिपूर्ण नहीं हैं। आप दूसरों को दे सकते हैं। यह हमेशा ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि चुने हुए वर्गीकरण का व्यावहारिक उपयोग पूरी तरह से माल के चयनित समूहों के उपभोक्ता गुणों को निर्धारित करना चाहिए जो उन लोगों की जरूरतों को पूरा करते हैं जिनके लिए उनका इरादा है।

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माल: अवधारणा, स्तर, वर्गीकरण। उत्पाद जीवन चक्र के मुख्य चरण: विशेषताएँ और विपणन गतिविधियाँ। उद्यम की वस्तु नीति में सुधार की मुख्य दिशाएँ। उद्यम के नए उत्पादों और उत्पाद नीति का विकास।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 09/16/2009


घरेलू बाजार में वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता का अध्ययन करने के लिए पद्धतिगत आधार। वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता को निर्धारित करने वाले कारक। वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के तरीके। प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के तरीके।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 12/27/2006


विपणन प्रणाली में उत्पाद। उत्पाद का सार। नए उत्पाद बनाने के तरीके। विपणन रणनीतियाँ और विपणन गतिविधियाँ। एक विपणन रणनीति का विकास। उत्पाद जीवन चक्र के चरणों में विपणन गतिविधियों की विशेषताएं।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 09/25/2007


समाजशास्त्र की दृष्टि से वस्तुओं और सेवाओं के बाजार का अध्ययन। वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपकरणों का तुलनात्मक विश्लेषण करना। औद्योगिक समाज के बाद में सामाजिक नेटवर्क की घटना पर विचार। सामाजिक नेटवर्क में इंटरनेट मार्केटिंग का प्रभाव।

थीसिस, जोड़ा गया 06/16/2017


गुणवत्ता की स्थिरता और मात्रा में माल की नवीनता की स्थिरता की एक विशेषता। प्रतिस्पर्धा के मानदंड के रूप में गुणवत्ता का स्तर। माल की विशिष्ट वस्तुओं की प्रतिस्पर्धात्मकता का तुलनात्मक मूल्यांकन। उत्पाद मानदंड का उपभोक्ता मूल्यांकन।

परीक्षण, जोड़ा गया 05/18/2013