Гаряча лінія та інші способи подання скарги на РКХ. Цілодобові гарячі лінії ЖКГ – для чого потрібні, основні номери та тип допомоги Телефон гарячої лінії прибирання

Якщо людина вважає, що житлово-комунальне підприємство порушує правила або не виконує своїх обов'язків, то в такому разі людина може зателефонувати за цілодобовим номером гарячої лінії. За допомогою такого дзвінка можна скласти скаргу, яку потім розглядатиме Генеральна прокуратура. За допомогою нашої статті ви дізнаєтеся про те, навіщо потрібна гаряча лінія та які існують основні номери для вирішення ЖКГ-проблем.

Основні номери гарячої лінії ЖКГ

Сьогодні існує велика кількістьгарячих номерів ЖКГ, за допомогою яких можна подати скаргу на працівників житлово-комунального підприємства. Причини подання скарги можуть бути різними — це може бути некоректне надання комунальних послуг, затримка платіжки, завищення цін на житлово-комунальні послуги тощо. Слід розуміти, що не один, а кілька федеральних номерівЖКГ. Різні регіони можуть створювати свої екстрені лінії для вирішення комунальних проблем. Більшість номерів ЖКГ є безкоштовними, а скаржитися за ними на комунальне господарство можна цілодобово. Аналогічні служби є не лише в Росії, а й на території України, Білорусії тощо.

Давайте перерахуємо основні телефони гарячих ліній ЖКГ:

• 88007008800 - це пряма гаряча лінія Рахункової палати РФ. Цей телефон є федеральним, тому по ньому можуть зателефонувати мешканці всіх регіонів Росії. До Рахункової палати можна зателефонувати за такими питаннями: завищені тарифи, невиконання співробітниками ЖКГ-підприємства своїх зобов'язань тощо. Цей номер є основним, а дзвонити по ньому можна з 9 до 18 годин (вихідні відсутні). Якщо співробітник гарячої лінії вважає, що ваш випадок гідний розгляду, то в такому разі після вашого звернення буде складено скаргу, яка буде надіслана в Генеральну прокуратурудля проведення перевірки.
• 8 800 700 89 89 – це пряма гаряча лінія Фонду сприяння реформуванню ЖХК (ФСР ЖКГ). Цей телефон є федеральним, тому ним можуть дзвонити всі жителі Росії. ФСР ЖКГ є державною організацією, у компетенції якої знаходиться розгляд таких скарг — неправильний підрахунок обов'язкових щомісячних платежів, відмова працівників ЖКГ-організації від виконання своїх зобов'язань, затримка платіжних квитанцій тощо. Після подання скарги працівники ФСР ЖКГ мають провести розслідування, а у разі виявлення порушень ФСР може звернутися до суду для захисту прав потерпілої особи.
• +7 495 777 77 77 - це гаряча лінія московської служби, яка займається вирішенням житлових проблем. Після дзвінка ви повинні вибрати тип скарги - після цього вас переключать на оператора, який вирішує проблеми вашого типу. Цей номер діє тільки на території Московської області.
• +7 812 576-24-25 та +7 812 576 24 28 - це номери санкт-петербурзьких служб, які займаються вирішенням ЖКГ-проблем. Під час дзвінка ви повинні вибрати питання, яке вас цікавить; після цього вас переключать на потрібного оператора. Телефонувати за цим номером має сенс лише мешканцям Ленінградської області.
• 8 800 700 89 89 - це Федеральна служба, що займається консультуванням громадян з питань економії За цим номером не можна подати скаргу, проте за його допомогою можна дізнатися про те, як економити на електроенергії, опаленні, воді, газі тощо. Телефонувати за ним можуть усі жителі Російської Федерації.

Висновок

Тепер ви знаєте про те, що є цілодобовою гарячою лінією ЖКГ. Підведемо підсумки. Якщо людина вважає, що працівники ЖКГ-підприємства несправедливо з нею обійшлися (завищення тарифів, невиконання своїх зобов'язань, затримка платіжки тощо), то в такому разі може подати скаргу. Подати скаргу можна за допомогою гарячої лінії ЖКГ. Федеральні гарячі лінії для подання скарги – це номер Рахункової палати, номер ФСР ЖКГ тощо. Існують і регіональні екстрені лінії, за допомогою яких можна подати скаргу на житлово-комунальні організації (діють вони у всіх великих містах). Існують лінії, які займаються консультуванням громадян з питань надання послуг та економії.

Добрий день, Любі друзі. У цій статті ми поговоримо про те, як працює гаряча лінія з питань ЖКГ, які питання можна поставити туди, чи існують подібні лінії в регіонах. Так, така лінія існує та діє.

Зателефонувати за номером 8 800 700 89 89, або описати проблему на сайті Фонду сприяння реформуванню ЖКГ може будь-який житель нашої країни, що стосується галузі житлово-комунального господарства, як, наприклад, про надання комунальних послуг, правомочності тих чи інших дій керуючої компанії (КК) або ТСЖ, тарифів тощо.

Що таке ФСРЖКГ

Якщо ви вважаєте, що ваше питання недостатньо глобальне, і відповісти на нього можуть і органи місцевої влади, то регіональні гарячі лінії з питань ЖКГ у мерії чи адміністрації губернатора також працюють. Але дзвонити краще в робочий час, щоб оперативно вирішити те чи інше питання. Фонд СРЖКГ був створений після виходу у світ Федерального Закону№185-ФЗ від 21.07.2017 р. «Про фонд сприяння реформуванню житлово-комунального господарства».

Здебільшого фонд займається державним фінансуванням проведення капремонтів МКД, а також питаннями ліквідації аварійного житла та переїздом мешканців до нових квартир.

Фонд допоможе всім

Інша лінія

Якщо вас цікавлять питання підвищення тарифів на послуги ЖКГ, або є зауваження та пропозиції на цю тему, можна звернутися на гарячу лінію Громадської Палати РФ за телефоном 8 800 700 88 00. Телефонувати краще з 9-00 до 18-00 за московським часом. Телефон працює без вихідних. Якщо у вас у регіоні підвищують тарифи на комуналку вище за вказаний розмір граничного індексу, то телефонуйте саме сюди – вам обов'язково допоможуть. Копії ваших звернень йдуть до Генеральної прокуратури для перевірки та до Рахункової палати.

Які питання вирішуються

Багато звернень стосується питань реєстрації та проживання, коли громадяни мешкають не там, де зареєстровані. В результаті інші власники квартир незадоволені: виходить, що вони платять за себе і за того хлопця, який у цьому конкретному будинку не значиться. А це дуже болюче питання для Росії – у нас значна частина населення не проживає за місцем реєстрації. Оскільки платежі за комуналку зростають з кожним роком, таке становище засмучує. Хтось може заперечити, що проблема вирішувана, якщо поставити квартирні лічильники на воду. Так загальнобудинкові потреби нікуди не дінуться: якщо ви заплатите менше за лічильниками, то різницю КК або ТСЖ візьмуть, накрутивши недостатнє обслуговування загальнобудинкового майна, знову ж таки з вашої кишені.

Питання різні

Дуже часто запитують, чому опалювальний сезонзакінчується, наприклад, 15 квітня, а плату за опалення беруть за весь місяць. Так, панове, подібна система обліку тепла вже давно викликає нарікання, але поки що віз і нині там. Якщо МКД не обладнаний загальнобудинковими приладами обліку тепла, то платити вам доведеться не за фактом його споживання, а за нормативом, який встановлено на місяць, і перераховувати на вашу користь ніхто нічого не буде. Особливо прикро, коли опалення вимикають, наприклад, 6 травня. Ви сидите, мерзнете, тому що на вулиці чергове похолодання, і при цьому точно знаєте, що заплатите за опалення у травні повністю.

Багато питань ставлять щодо субсидій на комунальні послуги: коли є борг по квартплаті, чиновники на місцях просто відфутболюють нещасних, замість того, щоб опрацювати питання про реформування боргу і оформити субсидію, що потребує. Доводиться скаржитися. З багатьох жителів перших та других поверхів багатоповерхівок беруть плату за користування ліфтами, хоч вони ними не користуються. У законі чітко сказано – послуга має бути надана та використана, а куди, скажіть на милість, їздити мешканцям нижніх поверхів? На дах голубів ганяти? На запитання в КК чи ТСЖ кажуть – така інструкція нічого робити не хочуть. Одна жінка, яка зневірилася, навіть написала заяву до Страсбурзького суду з прав людини з цього приводу.

В Радянський часпро гарячі лінії ми не чули, але потрібні номерителефонів завжди були під рукою, і зателефонувати потрібного фахівця, і вирішити будь-яке питання не було проблемою. А зараз сидить, у найкращому випадку, дівчинка-кульбаба, записує ваше питання і нічого не вирішує. У гіршому ви прослухаєте довгі гудки або нарветесь на автовідповідач. Ні, відповідь ви рано чи пізно отримаєте, але не завжди на те запитання, яке ставили.

На цьому дозвольте попрощатися. Підписуйтесь на нові цікаві та злободенні статті нашого сайту та давайте посилання на них своїм друзям та родичам у соціальних мережах.