doma > ISO klasifikator

V katerih primerih se vloži zahtevek? Predloga zahtevka za shranjevanje

Zahtevek za vračilose lahko zahteva kadarkoli. Pred nakupom nekvalitetnega ali pokvarjenega blaga nihče ni zavarovan. Vse, kar je potrebno za sestavo tega dokumenta, je samopravičnost, poznavanje nekaterih zakonskih norm in nekaj koristni nasveti spodaj.

Kdaj moram vložiti zahtevek za vračilo blaga v trgovino?

Kupec ima pravico, da v trgovino vrne ne le pokvarjen artikel, ampak tudi izdelek dobre kakovosti. Vendar, če govorimo konkretno glede trditve, potem je to besedilo bolj uporabno za izdelke nizke kakovosti. V drugih primerih je bolje dati izjavo.

V skladu z 18. členom zakona št. 2300-1 "O varstvu pravic potrošnikov" z dne 02.07.1992, če kupec po nakupu izdelka ugotovi napake na njem, ima pravico, da ta izdelek vrne v trgovino. . V tem primeru je vračilo lahko bodisi z naknadnim vračilom stroškov blaga bodisi z zamenjavo za podoben izdelek dobre kakovosti.

Zakon je nedvoumno na strani kupca, če ugotovljene napake na kupljenem blagu niso bile določene pred nakupom oziroma ob njegovem zaključku. Potrošnikovo soglasje za nakup blaga z napakami mora biti podano pisno – običajno je o tem posebno zapisano v plačilnih ali garancijskih dokumentih.

Če so izpolnjeni vsi pogoji, bo zahtevan zahtevek za vračilo blaga. Kljub dejstvu, da je sestavljen v brezplačni obliki, je bolje upoštevati nekatera priporočila in pokazati največjo pozornost - prodajalci se niso vedno pripravljeni srečati na pol poti in brezpogojno sprejeti pokvarjeno blago nazaj. Pogosto postopek vračila spremljajo konflikti, poskusi prodajalcev, da se izognejo zakonu in pod različnimi pretvezami zavrnejo sprejem pokvarjenega artikla.

Za pravilno sestavo reklamacije lahko kot vzorec uporabite primer reklamacije, objavljenega na našem spletnem mestu.

Kako vložiti zahtevek za izdelek z napako (vzorčni zahtevek)

Možnosti hitrega in brezkonfliktnega vračila nekvalitetnega blaga v trgovino se bodo znatno povečale, če boste pri reklamaciji upoštevali več točk:

  1. Zahtevek za vračilo blaga se vloži v dveh izvodih: eden od njiju se izroči prodajalcu, drugi z oznako o prejemu ostane pri kupcu.
  2. Preden nadaljujete z opisovanjem težave in predložitvijo zahtevkov, je vredno dosledno navesti okoliščine nakupa blaga z navedbo datuma, časa in kraja.
  3. Ko opisujete izdelek, morate navesti vse znane značilnosti: ime, znamka, model, barva, velikost, oprema, artikel, serijska številka itd.
  4. V motivacijskem delu zahtevka je treba podrobno navesti vse ugotovljene pomanjkljivosti in okoliščine njihovega odkritja. Prav tako je smiselno opozoriti na nezmožnost uporabe izdelka za predvideni namen zaradi obstoječih pomanjkljivosti.
  5. Da bi preprečili morebitne dvome prodajalca o okoliščinah nastanka napak, je treba v reklamacijo vključiti klavzulo o obveznostih prodajalca, da opravi pregled blaga na svoje stroške.
  • člen 18 zakona Ruske federacije o pravicah potrošnikov, v skladu s katerim ima kupec pravico vrniti blago prodajalcu, če se na njem ugotovijo napake;
  • člen 309 Civilni zakonik Ruska federacija, po kateri morajo biti vse obveznosti prodajalca izpolnjene v skladu z zakonom;
  • člen 310 Civilnega zakonika Ruske federacije, ki ne dovoljuje enostranske zavrnitve izpolnjevanja obveznosti (vključno s prodajno pogodbo, ki je nakup blaga v trgovini);
  • člen 503 Civilnega zakonika Ruske federacije, ki podvaja določbo 18. člena zakona o pravicah potrošnikov.
  • Če je blago oz gotovinski prejemek bolje je poudariti. V nasprotnem primeru morate ustrezno zaznamovati in se sklicevati na 5. odstavek 18. člena zakona o pravicah potrošnikov, na podlagi katerega odsotnost plačilnih dokumentov ne more biti podlaga za odvzem pravice kupcu do vračila blaga neustrezne kakovosti. prodajalcu.
  • Če govorimo o vračilu kosovnega predmeta (težjega več kot 5 kg), je treba v zahtevku za vračilo blaga navesti način njegove dostave v trgovino. Po 7. odstavku Zakona o pravicah potrošnikov je ta obveznost v celoti na prodajalcu, zato je v primeru dobave takega blaga s strani kupca smiselno vložiti zahtevek za povračilo zadevnih stroškov.
  • Vse potrebne okoliščine, dejstva in utemeljitev zahtevka morajo biti navedene čim bolj jedrnato in jasno, dešifriran podpis vlagatelja zahtevka. Datum je naveden na koncu dokumenta.

    • Pomembno! Preden nadaljujete s pripravo zahtevka za vračilo blaga, je vredno ugotoviti pravilno (uradno) ime prodajalca, to je trgovine, kjer je bil kupljen nekvaliteten izdelek. V idealnem primeru bi morali vključiti ime vodje, vendar ti podatki niso vedno javno dostopni. Takšne informacije je mogoče poiskati na spletni strani prodajalca (če obstaja), v prostorih trgovine v kotičku kupca ali preveriti pri osebju.

    Pozor! Kot rezultat iskanja poizvedbe, kot je "kako napisati reklamacijo za vzorec nizke kakovosti", boste nedvomno dobili veliko možnosti, od katerih niso vse uporabne, in preveriti boste morali, ali so vse od zgornjih postavk je v njem (kakršen koli zgrešen odtenek lahko moti uspešen izid). Zato predlagamo, da to storite lažje: ne delajte dolgočasnih iskanj, temveč uporabite vzorčni zahtevek za blago nizke kakovosti, objavljeno na našem spletnem mestu.

    Terjatev je zahteva, da nasprotna stranka izpolni določene obveznosti: plačilo dolga, povračilo škode, plačilo globe, odprava napak na dostavljenem izdelku, prodani stvari ali opravljenem delu.

    Zahtevek je mogoče vložiti v kakršni koli obliki. V praksi se uporablja neposredno posredovana reklamacija, pismo reklamacije in reklamni list. Zahtevek mora vsebovati naslednje postavke:

    1. Naslovnik, ki mu pošljete reklamacijo: direktor trgovine (navedite trgovino), generalni direktor (navedite organizacijo). Lahko navedete polno ime direktorja (če poznate polno ime).
    2. Od koga prihaja trditev? Navesti morate svoje polno ime in naslov, telefonsko številko - za komunikacijo.
    3. V ločeni vrstici je označeno ime dokumenta: ZAHTEVEK ali IZJAVA
    4. Besedilo zahtevka določa bistvo primera: začnite od začetka: Na primer, 21. marca 2009 sem kupil (blago) v vaši trgovini ali - z vami sklenil pogodbo za zagotavljanje ( storitve), nato navedite okoliščine primera in bistvo svojih zahtevkov, za utemeljitev trditev se je priporočljivo sklicevati na ustrezne zakonske člene: Na primer, v skladu s členom 29 Zakona o varstvu pravic potrošnikov , imam pravico odpovedati pogodbo o opravljanju storitev, ker so bile storjene pomembne pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi.
    5. Jasno navedite svoje zahteve. Na primer, prosim vas, da odpovete pogodbo z dne 21. marca 2009 in mi vrnete 15.000 rubljev, plačanih po pogodbi.
    6. Na koncu zahtevka navedite, kakšni so vaši nameni, če vaši zahtevki niso izpolnjeni prostovoljno. Na primer, drugače bom prisiljen na sodišče. V tožbi bom poleg navedenega prosil sodišče, da od vašega podjetja izterja kazen in odškodnino za nepremoženjsko škodo.
    7. Datum in podpis
    8. Navedite, kateri dokumenti priložite trditve- na primer APP:
    • Kopija potrdila o prodaji
    • Kopija garancijskega lista
    • Kopija potrdila iz garancijske delavnice

    Zahtevek (izjava) mora biti napisan v dveh izvodih, od katerih se eden prenese v trgovino, na drugega pa se morajo zaposleni v trgovini podpisati. Ta kopija bo ostala pri vas kot potrditev, da je trgovina prejela reklamacijo.

    Če entiteta likvidirala ali dejansko prenehala s svojo dejavnostjo in nima pravnega naslednika, je treba v vsakem posameznem primeru bodisi izbrati drugo nasprotno stranko, do katere lahko potrošnik v skladu z zakonom uveljavlja zahtevek ali pa se obrne na javno združenje potrošnikov. , kjer vam bodo svetovali, kako ravnati v takšnih situacijah.

    Če prodajalec (proizvajalec, izvajalec) iz nekega razloga zavrne sprejem reklamacije ali podpiše vaš izvod, pošljite reklamacijo s priporočeno pošto z . Prav tako je možno v prisotnosti dveh očividcev, ki sta lahko vaši sorodniki ali znanci, prepustiti terjatev kateremu koli zaposlenemu pri prodajalcu (proizvajalcu, izvajalcu). Nato je treba na drugem izvodu narediti zapisnik, da je bil zahtevek takrat izdan v prisotnosti očividcev z njihovimi podpisi ter navedbo njihovih naslovov in podatkov iz potnega lista. Hkrati je treba upoštevati, da se lahko te očividce naknadno povabijo na sodišče kot priče, da potrdijo dejstvo prenosa (izročitve) terjatve.

    Po prejemu zahtevka se mora prodajalec (izvršitelj) odločiti o postopku obravnave vašega zahtevka. Torej, ko se je na primer odločil za izvedbo preverjanja kakovosti, vas mora obvestiti o času in kraju njegovega izvajanja. Če prisotnost napake ni sporna, vendar je kot rezultat preverjanja kakovosti prodajalec (izvajalec) menil, da so vzrok za napake vaša kriva dejanja (na primer kršitev pravil skladiščenja ali delovanja) ali nedelovanje. (na primer neizpolnjevanje zahtev za vzdrževanje), potem je prodajalec dolžan opraviti pregled.

    Potrošnik ima pravico sodelovati tako pri kontroli kakovosti kot pri izdelavi strokovnega znanja. Da bi se izognili nesporazumom, vam priporočamo, da svojo namero najprej izrazite v besedilu reklamacije, s prošnjo, da vas obvestite o kraju in času preverjanja kakovosti (če se ta ne izvede v času prenosa nekvalitetne blago) ali pregled z navedbo oseb, ki jih bodo izvajale.

    Pravne spore, spore, nesoglasja je mogoče rešiti ne le na sodišču. Dovolj učinkovit način, ki vam omogoča, da svojemu poslovnemu partnerju, organizaciji ali instituciji izrazite "nezadovoljstvo", je pismo ali zahtevek.


    Kaj je tožbeno pismo in zakaj je potrebno?

    Zahtevek je pisna pritožba osebe nasprotni stranki, ki vsebuje zahtevo po odpravi kršitve njegovih subjektivnih pravic. Trditev tako rekoč "opozori", da je naslednji korak lahko iti na sodišče ali drugo instanco.

    Številne pogodbe civilnega prava, zlasti dolgoročne pogodbe, kot so dobave, vsebujejo pogoj, da mora stranka pred sodiščem vložiti zahtevek. A tudi če takega pogoja ni, je bolj smotrno najprej napisati tožbo in poskušati vse rešiti mirno, kot pa porabljati velika sredstva za sodne spore.

    Kaj mora vsebovati zahtevek in kako ga vložiti?

    Pismo zahtevka mora vsebovati:

    • Polno ime pošiljatelja ali ime organizacije, povratni naslov za komunikacijo in telefonska številka;
    • Ime prejemnika zahtevka z naslovom odhoda. Če je pismo poslano organizaciji, mora biti naveden njen vodja;
    • Okoliščine primera, v katerem je prišlo do kršitve, ter v čem točno se ta kršitev izraža;
    • Sklicevanje na pravne norme, ki jih je nasprotna stranka kršila;
    • Posebna zahteva za odpravo kršitve, pa tudi rok za njeno izvedbo;
    • Škodljive posledice za kršitelja, ki bodo nastale, če zahteve ne bodo izpolnjene;
    • Podpis, žig, datum;
    Zahtevek je napisan na roko, vendar je najbolje, da ga natisnete. Za njegovo oblikovanje ni strogih pravil, vendar se morate spomniti, da mora biti pismo napisano uradni poslovni slog, zelo jasno in razumljivo za nasprotno stranko. Izogibati se je treba dvoumnim frazam in slengovskim besedam.

    Vzorec pritožbenega pisma stranki

    Generalni direktor Atom LLC

    Ivanov I.I.

    000000, Moskva,

    B. Strochenovsky per., 1

    Od Petrova P.P.

    000000, Moskva

    Lenina ave 1 apt. 1

    ZAHTEVAJ

    28. oktober 2012 med družbo Atom LLC, ki jo zastopa direktor Ivanov Ivan Ivanovič, na eni strani, v nadaljnjem besedilu naročnik, in Petrov Petr Petrovič, na drugi strani, v nadaljevanju izvajalec, sta sklenila pogodbo št., določeno v specifikaciji št. 1 ter prevzem in plačilo za delo, ki ga opravi naročnik.

    Po 1. točki dodatne pogodbe z dne 30.01.2012. Pogodbi se plačilo po pogodbi izvede v treh fazah: plačilo prve stopnje v višini 50 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 do 31. 12. 2011. Plačilo druge stopnje v višini 25 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 do 30. 4. 2012. Plačilo preostalega zneska se izvede v 14 koledarskih dneh od dneva podpisa potrdila o prevzemu opravljenega dela, pod pogojem, da so bila dela opravljena pravilno in pravočasno.

    Delo, ki ga je izvajalec izvedel po pogodbi, je bilo predstavljeno naročniku, ki ga je plačal v višini 50 % zneska Specifikacije št. V skladu s prevladujočimi poslovnimi običaji, kot tudi klavzulami 2.1.5, 2.2.3 pogodbe, jih mora naročnik, potem ko mu pošlje delo, preveriti in v primeru pomanjkljivosti zavrniti sprejem rezultatov, sestaviti protokol o pripombah z izvajalcem, v katerem so navedene pomanjkljivosti in čas njihove odprave.

    Vendar je stranka sprejela rezultate dela in plačala 50% njihovih stroškov, ne da bi dala pripombe o kakovosti in času dela.

    V skladu s točko 1 Dodatne pogodbe št. 1 z dne 30.01.2012. plačilo druge stopnje v višini 25 % zneska Specifikacije št. 1 Dodatka št. 1 se izvede pred 30. 4. 2012.

    V skladu s členom 1 člena 781 Civilnega zakonika Ruske federacije je naročnik dolžan plačati opravljene storitve v roku in na način, določen v pogodbi. plačana rezervacija storitve.

    Točka 6.3 pogodbe določa pravico naročnika, da zavrne izvršitev te pogodbe, pod pogojem, da izvajalcu plača za dejansko opravljeno delo, vendar naročnik krši to določbo, zavrnil izpolnitev pogodbe, ne da bi izvajalcu plačal določila specifikacije št. 1 in Dodatni dogovoršt. 1 25 % zneska, določenega v specifikaciji.

    S potrdilom o oceni opravljenih del z dne 30. 4. 2012, v katerem je bila izdelana ocena obsega del po Pogodbi z dne 28. 10. 2012. Izvajalec se s tem ne strinja, saj so to oceno izdelali zaposleni pri naročniku, zato ni objektivna, poleg tega ta zakon ne daje utemeljitve za oceno; Drugih pripomb glede opravljenega dela naročnik ni izrazil.

    Dogovor s strani naročnika št. 12-2461 o odpovedi pogodbe za izvedbo del št. 11-057 z dne 28.10.2012. je v nasprotju z veljavno zakonodajo, in sicer s klavzulo 3 člena 154 Civilnega zakonika Ruske federacije zaradi dejstva, da se o besedilu tega sporazuma stranke niso dogovorile, se ne strinjam s pogoji, zato ne menim, ga je potrebno podpisati.

    Znesek, določen v specifikaciji št. 1, vključno z dohodnino, je 396.945,50 rubljev. 25% navedenega zneska je 99.236,38 rubljev.

    Na podlagi navedenega,

    Plačajte gotovino po pogodbi v višini 25% zneska, določenega v specifikaciji št. 1, v višini 99.236,38 rubljev. v 15 dneh po prejemu zahtevka.

    V primeru neplačila določenega zneska se bom prisiljen obrniti na sodišče z zahtevo za plačilo tega zneska po Pogodbi, za pobiranje obresti za uporabo drugih oseb. v gotovini po členu 395 Civilnega zakonika Ruske federacije in sodnih stroškov.

    "__" ____________ 2012 ______________ Petrov P.P.

    Značilnosti nekaterih pisem zahtevkov

    pismo o poplačilu dolga

    AT to pismo navesti je treba konkreten znesek dolga, rok za njegovo plačilo ter predvidene kazni in globe. Če pogodba ne predvideva obresti, ima posojilojemalec kljub temu pravico zahtevati plačilo nadomestila za uporabo svojega denarja v skladu s členom 395 Civilnega zakonika.

    Da bi nasprotna stranka razumela, iz česa je sestavljen zahtevani znesek, mora tožnik narediti podroben izračun. Lahko se vključi v samo besedilo pisma ali v prilogi k njemu.

    Zahtevek proti dobavitelju, izvajalcu ali stranki

    Navaja, katero klavzulo pogodbe je kršil. Najpogosteje so roki za dokončanje del glavni načrt, urnik dobave predmetov po gradbeni pogodbi, kot tudi različne vrste zamude pri plačilu ali nepopoln prenos plačila s strani stranke.

    Za okrepitev njihovih argumentov je treba poleg sporazuma uporabiti tudi člene civilnega zakonika, ki urejajo ta razmerja. Na primer, če se je izkazalo, da je kakovost dela po pogodbi nizka, bo stranki pomagalo pri sestavi zahtevka po členu 723 civilnega zakonika.

    Trditev o kakovosti izdelka

    To je ena izmed najbolj zahtevanih vrst zahtevkov. Izdelek slabe kakovosti je tisti, ki ne opravlja ali ne opravlja v celoti svojih običajnih funkcij. V reklamaciji mora biti natančno navedeno, kakšno napako ima izdelek.

    Zakon določa, da je tak zahtevek mogoče vložiti v garancijski dobi oziroma v dveh letih od dneva nakupa. Če se predloži po dveh letih, potem breme dokazovanja neustrezne kakovosti preide na prodajalca.

    Pritožba na zavarovalnico ali banko

    Posojilna pogodba, zavarovalna pogodba so pristopne pogodbe, to pomeni, da se stranka teh organizacij z organizacijo ne more dogovoriti o nobeni klavzuli pogodbe, se s tem strinja ali ne. Toda s podpisom pogodbe se lahko v prihodnosti nezakonita klavzula spremeni ali prekine.

    Zahtevek mora vsebovati izpodbijani pogoj ter sklicevanje na normo zakona, ki ji je ta pogoj v nasprotju. Poleg sodišča komercialna banka lahko "ogrozite" Centralno banko, zavarovalnico - Službo za finančne trge in obe - Rospotrebnadzor.

    Od dneva zbiranja je minilo že nekaj let bančna provizija za vodenje sodnega računa je bilo prepovedano. Banke, ki spremenijo ime te pristojbine, še naprej zahtevajo denar od strank za storitev. V veliki večini primerov terjatev prisili kreditno institucijo, da vrne vplačana sredstva, saj ji bodo pravdni spori prinesli še večje izgube.

    Reklamacija transportnega podjetja

    Možne so naslednje kršitve prevoznika:
    1. motnje pri dobavi blaga ali tovora;
    2. premajhna dobava blaga;
    3. dostava blaga neustrezne kakovosti;
    4. zamude pri dostavi potnikov in njihove prtljage.
    Odgovornost za določeno kršitev bo odvisna od načina prevoza. Na primer, če je bilo blago dostavljeno po železnici, je za zamudo določena kazen v višini 9 % na dan, vendar ne več kot strošek celotne storitve. Zato se pismo ne bi smelo nanašati na splošna pravila Civilni zakonik, za pogodbe in klavzule specializiranih aktov - Zračni zakonik, Listina železniški promet itd.

    Odgovor na tožbeno pismo: kaj napisati v njem?

    Vedno se je treba odzvati na pisma reklamacije, saj se, prvič, tako opazi Poslovni bonton, drugič, če zahtevek ostane neodgovorjen, lahko stranka, ki je poslala pismo, to obravnava kot vodilo za resnejše ukrepe. Odgovor mora vsebovati:
    • Podatek, kdaj je oseba prejela zahtevek in da je bila sprejeta v obravnavo;
    • Konkreten odgovor na zahtevo v pismu. Če je pritrdilen in se nasprotna stranka strinja s terjatvijo, navede, kateri ukrepi in v kakšnem roku bodo sprejeti za odpravo kršitve. Če se ne strinjate, morate zavrnitev argumentirati;
    • Datum, podpis, pečat organizacije.

    Na pritožbe je treba odgovoriti roki. Priporočljivo je tudi, da pošljete odgovor na enak način, kot je bilo poslano pismo reklamacije.


    Vse organizacije, pa tudi posamezniki, ki nameravajo vložiti zahtevek, se morajo zavedati, da:
    1. besedilo terjatve mora biti jasno in razumljivo za nasprotno stranko;
    2. vsebovati mora posebno zahtevo za odpravo kršitve in ne abstraktne formulacije;
    3. po pravilniku o poslovnem prometu je predlagan odgovor na večino reklamacij v 10 dneh;
    4. pismo mora vsebovati podatke o strankah in kontaktne podatke;
    5. Zahtevku je treba priložiti kopije dokumentov, ki lahko služijo kot dokaz.
    Vložiti zahtevek je veliko lažje kot tožbena izjava, vendar to ne pomeni, da je treba njeno pisanje jemati zlahka. S pomočjo pristojnih terjatveno pismo kršeno pravico lahko obnovite v kratkem času.
    Članek zagotavlja algoritem korak za korakom sestavljanje tožbe na katerem koli področju civilno-pravnih razmerij.
    Pravilna sestava reklamacije je bistvena za čim bolj učinkovito doseganje ciljev njenega avtorja. Poleg tega pravilno besedilo Terjatve je mogoče nadalje uporabiti za sodne spore.
    Pri vložitvi tožbe je lahko potrebna v skoraj vseh pravnih razmerjih - na področju nakupa in prodaje blaga, opravljanja storitev, odnosov z družbami za upravljanje, združenji lastnikov stanovanj, v razmerjih z dobavitelji in izvajalci. V nekaterih primerih je tožbeni postopek obvezen, kar je zapisano v ustreznih regulativnih pravnih aktih.
    Vsak zahtevek ima svojo strukturo, neupoštevanje katere lahko privede do neuspeha pri doseganju zgoraj navedenih ciljev.

    Najprej morate pravilno narediti klobuk.

    V glavi morate navesti podatke o avtorju in to posameznika ali organizacija, v katero se prijavljate.
    Če je zahtevek vložen v imenu posameznika, je priporočljivo navesti priimek, ime in patronim, naslov za pošiljanje poštne korespondence in telefonsko številko za komunikacijo. Če je iz organizacije, potem ime označuje organizacijski in pravni obrazec (LLC, PJSC, JSC itd.), podatke o registraciji (TIN, OGRN), kot tudi naslov lokacije in naslov za pošiljanje pošte. Poleg tega je zaželeno navesti številko izhodnega dokumenta in njegov datum.
    Nato sledi ime dokumenta. Običajno je to beseda "reklamacija", ki se nahaja v središču, vendar je mogoče tej besedi dodati pojasnilo: "po pogodbi o dobavi št. 65 z dne 24. 01. 2016". Če je zahtevek vložen v skladu z zahtevami zakona ali pogodbe, je treba navesti takšno ime, kot je navedeno v zakonu oziroma v pogodbi. Na primer, če sporazum med organizacijami vsebuje klavzulo o tožbenem postopku za reševanje sporov, je priporočljivo navesti naslednje ime: »Zahtevek v skladu z odstavkom 4.5. Pogodba o dobavi št. 65 z dne 24. januarja 2016«.
    Če je zahtevek predkazenske narave, je priporočljivo navesti "predkazenski zahtevek". itd.

    Besedilo zahtevka.

    Na začetku priprave zahtevka je treba navesti, iz katerega pravnega razmerja imate terjatev do naslovnika. Če iz pogodbe, potem je treba navesti, da je bila takrat sklenjena taka ali taka pogodba, po kateri je ena stranka prevzela obveznost, na primer, da bo blago dostavila, druga pa jo sprejela in plačala ( klavzule 1.1., 1.2. Sporazuma).
    Če iz drugih pravnih razmerij, na primer zaradi povzročitve škode, je treba opisati situacijo, v kateri je nastala pravica zahtevati odškodnino za škodo, izgubo itd.
    V naslednjem bloku besedila zahtevka je treba navesti kršitev, ki jo je storil naslovnik. Na primer kršitev takšne in drugačne pogodbene klavzule ali povzročena škoda, ki jo mora naslovnik povrniti.
    Naslednji korak je, da navedete zakon, na katerem temeljite svoj zahtevek. Navedba pravnih pravil bo okrepila vaš položaj in s tem možnosti za predkazensko rešitev spora. Pri tem je zelo pomembno, da se pravilno sklicete na ustrezne določbe zakona, saj je od tega odvisna ocena, ki vam jo bo naslovnik posredoval, ali je vredno stopiti v stik z vami ali ne.
    Priporočam krepitev pravne države s sklicevanjem na sodno prakso, podobna vprašanja, ki so bili tako ali drugače rešeni, ter sklicevanja na sklepe pristojnih organov (dopisi Ministrstva za finance, arbitražna praksa, ocena, pregled, sklepi Rospotrebnadzorja itd.).
    Na koncu tega bloka morate navesti logični zaključek, iz katerega izhaja, da mora naslovnik izvesti neko dejanje v vašo korist ali se tega vzdržati.

    V delu zahteve morate jasno oblikovati svojo zahtevo. Pomembno je biti pozoren na čas ukrepanja oziroma odprave kršitev. Takšni izrazi so praviloma vsebovani v tistih regulativnih pravnih aktih, ki urejajo pravno razmerje, ki je nastalo med vami. Če takšni pogoji niso določeni na zakonodajni ravni, je treba pogoje določiti sami, pri čemer upoštevajo merila razumnosti in veljavnosti. Na primer, če zahtevate gradbeno podjetje o odpravi napak v stanovanju, ki se nahaja stanovanjska stavba ki sestoji iz nezadostne toplotne izolacije, bi bilo nesmiselno določiti rok 1 (en) dan (kljub temu, da so ustrezna obdobja določena z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov).
    Po zahtevnem delu morate priložiti dokumente, za katere menite, da jih je treba priložiti. Tudi če ima vaš prejemnik ustrezne dokumente, bo prilaganje ustreznih kopij v večini primerov pospešilo pripravo odgovora oziroma doseganje želenega rezultata.
    Kot pri vsakem dokumentu je treba v reklamaciji navesti datum njegove priprave, kraj priprave, podpis in prepis.
    Skladnost z zgornjimi pravili vam bo omogočila, da pravilno in logično sestavite besedilo zahtevka, kar bo povečalo vaše možnosti za pozitivno rešitev težave.

    Priporočamo tudi

    Nalaganje...Nalaganje...