Če ogrevanje ne deluje, kam poklicati. Kam se pritožiti zaradi slabega ogrevanja v stanovanju

Mraz in bližajoče se zmrzali so priložnost, da nujno pomislite na temperaturo v stanovanju. V nekaterih hišah postane prehladno, v drugih - veliko več, kot je potrebno. Avtor sanitarni standardi, temperatura v stanovanju naj bo od 18 do 25 stopinj. Torej, v skladu z GOST R 51617-2000 (standardi sobne temperature) mora biti v dnevnih sobah približno 18-20 stopinj toplote, v kopalnici, tuš kabini ali stranišču - do 25 stopinj. V kotnih prostorih stanovanj mora biti temperatura zraka za 2 stopinji višja. Ne pozabite, da je ogrevanje komunalna storitev in plačate denar za vzdrževanje določene temperature v vašem bivalnem prostoru. V primeru, da je ta storitev slabe kakovosti, imate kot potrošnik pravico, da storitev ogrevanja sploh ne plačate.

Kakšna naj bo temperatura v stanovanju pozimi?

Mraz in bližajoče se zmrzali so priložnost, da nujno pomislite na temperaturo v stanovanju. V nekaterih hišah postane prehladno, v drugih - veliko več, kot je potrebno.

Po sanitarnih standardih mora biti temperatura v stanovanju od 18 do 25 stopinj. Torej, v skladu z GOST R 51617-2000 (standardi sobne temperature) mora biti v dnevnih sobah približno 18-20 stopinj toplote, v kopalnici, tuš kabini ali stranišču - do 25 stopinj. V kotnih prostorih stanovanj mora biti temperatura zraka za 2 stopinji višja.

Kdo je odgovoren za ogrevanje v stanovanju v Moskvi

Ne pozabite, da je ogrevanje komunalna storitev in plačate denar za vzdrževanje določene temperature v vašem bivalnem prostoru. V primeru, da je ta storitev slabe kakovosti, imate kot potrošnik pravico, da storitev ogrevanja sploh ne plačate. Če je v vašem stanovanju hladno, morate nujno napisati pritožbo svoji družbi za upravljanje. Poslana vam bo komisija, ki bo ugotovila razloge za nizko temperaturo v stanovanju. Komunalci so dolžni vse popraviti v povprečju v roku od 1 do 7 dni.

Kam se pritožiti, če ogrevanje ni vklopljeno?

Ko pride mraz in temperatura pade pod normativno vrednost, se začne kurilno sezono. Če je soba dobro ogreta, bo v njej udobno živeti tudi v najbolj mrzla zima. Toda ne v vseh hišah in stanovanjih z začetkom kurilne sezone se baterije segrejejo. In za to je veliko razlogov. Toda v vsakem primeru morate vedeti, kaj storiti in kam se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja v stanovanju.

Številni stanovalci stanovanj imajo pogosto vprašanje, kje se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja v stanovanju? Toda preden odgovorite nanj, je treba razmisliti, iz katerih razlogov morda ni ogrevanja?

Pomanjkanje ogrevanja je lahko posledica naslednjih razlogov:

V vsakem primeru morate vedeti, kam se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja v hiši. Ne traja dolgo, da se stvari popravijo. In še posebej, če so v stanovanju majhni otroci. Potem je treba problem čim prej rešiti. Toda ukrepati morate brez panike in kompetentno.

Kam iti, če so baterije hladne?

Mnogi prebivalci imajo vprašanje, kam poklicati, če v stanovanju ni ogrevanja? Najprej se morate obrniti na dispečersko službo za nujne primere na območju. Kontaktno telefonsko številko najdete tako, da pokličete službo za pomoč uporabnikom. Številko lahko najdete tudi na spletu. Dispečer je dolžan sprejeti vlogo in v bližnji prihodnosti poslati strokovnjaka, da ugotovi vzrok pomanjkanja oskrbe s toploto.

Da bi potrdili odsotnost ogrevanja v stanovanju, mora tehnični strokovnjak sestaviti akt.

In seveda v dvojniku. Eden - specialist vzame s seboj, drugi - zapusti lastnika stanovanja. V bližnji prihodnosti lahko pričakujemo rešitev problema.

Upoštevati je treba tudi, da mora vodovodar enkrat letno rutinsko pregledovati elemente sistem ogrevanja za uspešnost. Če ključavničar ni opravil pregleda, je treba to sporočiti v pogovoru s strokovnjakom komunalne službe.

Toda kje se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja v stanovanju, če pritožba na dispečersko službo ni delovala? Najučinkovitejši izhod iz te situacije je vložitev pritožbe pri regulativnih organih.

Kam se še lahko obrnete, če ogrevanje ni obnovljeno?

Če veste, kam se pritožiti, če ni ogrevanja, lahko dosežete hitro rešitev problema. Če po pregledu ogrevalnega sistema s strani komunalnega delavca ogrevanje ni bilo vklopljeno, se lahko obrnete na naslednje organe:

Če so se uslužbenci zgoraj navedenih organov prezrli na zahteve in zahteve stanovalcev, kam se v tem primeru pritožiti zaradi ogrevanja? Potem je treba sprejeti bolj drastične ukrepe. Obrniti se morate na:

Toda trditev o pomanjkanju ogrevanja je treba poslati tem organom, če strokovnjaki komunalne službe niso sprejeli nobenih ukrepov in prezrli pritožbe stanovalcev hiše. Navsezadnje je možno, da bo kmalu po klicu prispel uslužbenec stanovanjske pisarne in hitro rešil težavo. Če komunalna služba ne opravlja svojih nalog na ustrezni ravni, lahko višji organi prepoznajo krivca in organizacijo oglobijo, jo privedejo do resne odgovornosti.

Prekinitve ogrevanja se lahko pojavijo ne samo v stanovanjskem stanovanju, ampak tudi v pisarniški prostor podjetja. Pogosto imajo zaposleni vprašanje, če v službi ni ogrevanja, kam se potem lahko pritožijo? Najprej morate o obstoju takšne težave obvestiti vodjo podjetja in obvestiti najemodajalca, če je pisarna najena. Nadaljnja dejanja so enaka kot pri odsotnosti ogrevanja v stanovanju.

Kdaj se lahko pritožim zaradi slabe kakovosti ogrevanja?

V dnevni sobi obstajajo temperaturni standardi.

Temperatura v stanovanju ne sme biti nižja od 18 stopinj.

Če je indeks toplote nižji od tistega, ki je določen v standardu, se lahko obrnete na stanovanjski urad ali druge organe. Torej, če sploh ni ogrevanja ali so baterije komaj tople, kam se pritoževati, je zdaj jasno.

Kako napisati pritožbo?

Ko smo ugotovili, kam se obrniti, če ni ogrevanja, je treba vložiti pritožbo. A ne glede na to, na katero strukturo je zahtevek namenjen, je dokaj učinkovito orodje za vplivanje na brezvestne delavce v sektorju javnih služb. Pomembno je le, da pravilno in kompetentno sestavite dokument.

Ne glede na to, kam se obrniti, če ni ogrevanja, je reklamacija na naslednji način:

Vedeti, komu se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja, ni dovolj, prav tako morate pravilno sestaviti pritožbo. Seveda lahko vzorec najdete na internetu ali ga že izpolnite. pripravljena predloga. A še vedno ni lahko sami napisati dokumenta. Če želite pravilno vložiti pritožbo, morate poznati drugačnost pravni vidiki in nianse. Če ni izkušenj s sestavljanjem podobnih pritožb, je zelo verjetno, da bo zahtevek napisan neutemeljeno in jih preprosto ne bodo upoštevali.

V zvezi s tem je pri vložitvi pritožbe bolje poiskati pomoč izkušenega odvetnika. Specialist na tem področju pozna vse nianse veljavne zakonodaje in bo pomagal zaobiti obstoječe "pasti". Z odvetnikom se lahko posvetujete na spletu. Danes obstaja veliko forumov. Svetovanje je lahko plačano in brezplačno. Svetovanje pravnega strokovnjaka na daljavo zagotavlja prihranek truda, časa in denarja za prijavitelje. Odvetnik vam bo povedal, kaj storiti, če v stanovanju ni ogrevanja, kam se v vsakem primeru pritožiti in odgovoril na vsa vaša vprašanja.

Ne glede na to, komu se pritožiti, če ni ogrevanja, je priporočljivo vložiti kolektivno tožbo. Ker se javni pozivi praviloma obravnavajo nujno in na prvem mestu. Običajno se odločitev sprejme od 10 do 30 dni po prejemu dokumenta. Pritožbe je treba oddati v več izvodih. Prebivalci hiše morajo imeti v rokah drugo različico dokumenta.

Toda preden se odločite, komu se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja, morate preveriti, ali je ventil, ki blokira hladilno tekočino, zaprt. V tem primeru preprosto obrnite ročico in ogrevanje v stanovanju se bo nadaljevalo. V nekaterih primerih bo morda potrebno.

Če veste, kam se pritožiti, če ni ogrevanja, se združiti s stanovalci hiše, ki imajo podobno težavo, kompetentno sestaviti pritožbo in jo poslati ustreznemu organu, lahko dosežete hitro rešitev vprašanja ogrevanja.

Ali je vredno plačati za toploto, ki je v resnici ni bilo?

Če ne bi bilo ogrevanja za dolgo časa, stanovalcem hiše zanjo ni treba plačati.

Kam pa se obrniti, če ni ogrevanja za preračun zneska plačila za storitve?

Seveda v javno službo. Preračunala bo za ves čas, ko v stanovanju ni bilo ogrevanja. Vendar je treba opozoriti, da javne službe na lastno pobudo ne bodo zmanjšale dolga. Zato bi morala pobuda glede preračuna priti s strani najemnikov stanovanja.

Za to je treba pisno vlogo poslati servisni organizaciji na domu. Tak dokument se sestavi na enak način kot reklamacija. Edina stvar, na koncu je treba navesti še eno zahtevo, ki se nanaša na preračun zneska plačila za zagotovljeno ogrevanje.

Ogrevalni sistem z daljinskim upravljanjem

Veliko najemnikov podeželske hiše ali prazna stanovanja vgradijo daljinsko ogrevanje. To vam omogoča enostavno spremljanje temperature v hiši in njeno učinkovito upravljanje. Ogrevanje se upravlja telefonsko preko standardov GSM omrežja. Onemogočanje oziroma omogočanje ogrevanja preko SMS-a je zelo priročna možnost za upravljanje ogrevalnega sistema na daljavo.

GSM krmilnike je mogoče priključiti na električni, plinski ali konvektivni sistem ogrevanja. Edina stvar je, da potrebujete sistem avtomatizacije in dober mobilni signal. Vsi podatki o spremembi temperaturni režim bo poslano prek SMS-a.

Tako lahko temperaturo v stanovanju spremljamo na daljavo z namestitvijo daljinskega sistema. Težave z ogrevanjem niso redke za stanovalce stanovanj. Razlogi za pomanjkanje toplote so lahko različni. Pomembno je vedeti, kaj storiti in kam se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja v hiši. In sposobnost pravilnega sestavljanja pritožbe bo povečala možnosti za hitro rešitev težave.

Pred začetkom kurilne sezone lastnike stanovanj zanima vprašanje, kako stabilno in kakovostno bo deloval ogrevalni sistem. Ko so baterije v stanovanju komaj tople, za oknom dežuje ali divja snežna nevihta, je zjutraj skoraj nemogoče priti izpod tople odeje.

Hladna baterija je lahko kratkotrajen pojav, povezan z okvaro omrežja, v tem primeru morate le potrpeti in upati na hitro popravilo. Toda kaj storiti, ko so kotlovnice nenehno slabo ogrevane, v ohišju se pojavi vlaga in ljudje, ki živijo v njem, redno zbolijo?

Lastniki stanovanj v večstanovanjskih stavbah bi morali vedeti, kdo je odgovoren za delo inženirska omrežja, in če so baterije v stanovanju hladne, potem morate vedeti, kam se v takšni situaciji pritožiti.

Konec koncev komunalna podjetja običajno razmišljajo o plačilu za ogrevanje po tarifi, ne da bi upoštevali dejansko temperaturo v hiši. V takem scenariju potrošnik plačuje toploto, ki je ni na voljo v prostorih njegovega stanovanja.

Če v stanovanju ni toplote, najprej vprašajte sosede o stanju baterij. Redkokdaj ostanejo baterije hladne v enem stanovanju.

V primeru, da je težava prizadela vse stanovalce, se obrnite družba za upravljanje ali drugi organizaciji, ki je odgovorna za oskrbo s toploto v stanovanjski hiši.

POZOR! Pri nakupu stanovanja morate nemudoma skleniti pogodbo z družbo za upravljanje za zagotovitev komunalne storitve. Po pogodbi je za pravočasno plačilo računov za ogrevanje odgovoren potrošnik, za kakovost storitev pa družba za upravljanje.

Temperaturni standardi v stanovanjih

Obstajati temperaturni standardi v stanovanjskih prostorih v času ogrevanja. Če so kršeni, morajo komunalna podjetja opraviti preračun za toploto.

Stanovalci stanovanj, ki so sklenili pogodbo z družbo za upravljanje, imajo pravico zahtevati tako, da se ogrevalni sistem pravočasno vklopi, ter da vzdržuje zahtevano temperaturo.

POMEMBNO! V skladu s sprejetim GOST R 51617-2000 v zaprtih prostorih stanovanjska stavba indikatorji temperature morajo biti znotraj 18-25 stopinj toplote.

Natančne številke so odvisne od funkcionalnega namena prostorov. Če ni ogrevanja in so baterije hladne in ne podpirajo temperaturnega režima - mora stopiti v stik pristojna organizacija.

Razlogi za pomanjkanje toplote v hiši

Obstaja več razlogov, zakaj se baterije ne segrejejo ali ne zagotavljajo dovolj toplote.

Eden od dobrih razlogov je nesreča na glavni progi ali v sami elektrarni SPTE. Oprema lahko odpove, cev z vročo hladilno tekočino se lahko zlomi. V takih primerih se običajno izklopi celotna hiša ali celo več zgradb, celotno mikrookrožje. Takšne težave se takoj zaznajo in praviloma pristojni organi hitro sprejmejo ukrepe za odpravo nesreče. Težave z ogrevanjem trajajo nekaj časa, odvisno je od zahtevnosti poškodbe omrežja.
Tudi če je vzrok v sili, se je treba še pritožiti in družbi za upravljanje ter državni stanovanjski inšpekciji.
Pokliči GGI potrebno je tudi, če je bilo ogrevanje v hiši izklopljeno pred rokom.
V primeru, ko so baterije v nekaterih stanovanjih zelo vroče, v drugih pa rahlo tople, lahko govorimo o napačno izdelana zasnova toplotnega sistema.
Če je baterija hladna samo od spodaj, je lahko zamašena z vodnim kamnom in rjo, v tem primeru jo morate večkrat sprati pod pritiskom.

Nizka temperatura v ločenem prostoru ali v celotnem stanovanju je lahko povezana z videzom zračne zapore po celotnem sistemu. Takšne težave se pojavijo po zagonu hladilne tekočine v ogrevalnem cevovodu.

Če želite popraviti situacijo, je včasih dovolj, da z dvigalom Mayevsky izpustite nekaj vode v zgornjih nadstropjih, nato se normalen promet vzpostavi vroča voda skozi cevi.

Slabo ogrevanje je lahko povezano tudi z rekonstrukcijo cevovoda v ločena stanovanja. Kapitalna popravila stanovanja so pogosto povezana s prenovo, ponovno namestitvijo radiatorjev, ločeno cevjo, gradbeniki lahko ta dela izvajajo z kršitev zasnove ogrevalnega sistema.

Komu se pritožiti zaradi slabega ogrevanja in kako pravilno sestaviti vlogo?

Stanovalci stavbe bi morali vedeti, kdo je odgovoren za ogrevanje, oskrbo z vodo ali druge komunalne storitve. V tem primeru lahko hitro ugotovijo, komu vložiti pritožbo zaradi slabe kakovosti inženirskih sistemov.

Pritožba družbi za upravljanje zaradi slabega ogrevanja ali njegove odsotnosti se vloži pisno. Če je težava običajna za hišo - hladilni dvižni dvižni kanal in baterije v stanovanjih - reklamacija mora biti v imenu vseh najemnikov in z njihovimi podpisi.
V vlogi mora biti jasno naveden problem, čas njegovega nastanka in druge okoliščine.
Vloge ne bi smeli napisati le v dveh izvodih, ampak tudi registrirati njegovega. En izvod ostane v rokah najemnikov.
Pisne in registrirane pritožbe bodo postale eden od glavnih dokumentov, če boste morali za rešitev težave iti na sodišče.

POMEMBNO! Vlogo, vloženo v pisni obliki in v imenu kolektiva najemnikov, je treba obravnavati v kratkem času.

Hiša je še hladna, pogrešana normalno ogrevanje in po stiku z družbo za upravljanje? To kaže, da je pripomoček ignorira svoje dolžnosti, dela neprofesionalno.

V tem primeru se morate obrniti lokalna vlada nadzor nad stanovanjskimi in komunalnimi podjetji. Priporočljivo je tudi vložiti pritožbo pisno.

Še en resen primer - Rospotrebnadzor, sklicevanje nanj je pogosto dovolj za rešitev težave. Aplikacija mora vsebovati vse podatke o težavi - naslov hiše, kjer je ogrevanje izklopljeno ali so baterije premrzle, ime družba za upravljanje ki ogreva hišo.

V prihodnosti Rospotrebnadzor pošilja svoje inšpektorje v kazenski zakonik, da ugotovi, zakaj je prišlo do kršitev.

Odjemalci se soočajo s slabim delovanjem družbe za upravljanje, ki je odgovorna za dobavo toplote stanovanjska hiša, imajo pravico, da se prijavijo na tožilstvo. Upravi kazenskega zakonika lahko preprosto grozite s tako pritožbo (če je popolnoma neaktivna pri reševanju problema z ogrevanjem), pogosto je taka grožnja dovolj.

Malo verjetno je, da bi vodstvo podjetja želelo opraviti s tožilstvom, saj se zaveda svoje krivde pri kršitvi obveznosti do stanovalcev hiše.

Pravila plačila za ogrevanje in preračun v odsotnosti

Kako plačati toploto, če je ni na voljo v večstanovanjski hiši ali v samskem stanovanju po krivdi dobavitelja?

Plačilo komunalnih storitev je treba šteti samo takrat, ko so realna ponudba. To je pravica potrošnikov, ki izhaja iz klavzul pogodbe, podpisane z družbo za upravljanje.

Če najemniki živijo v revnih Življenjski pogoji, v stanovanjskih prostorih hladne ali komaj tople baterije, imajo pravico do preračuna plačila za ogrevanje.

Najprej morate poklicati inženir družbe za upravljanje tako da sestavi akt, ki navaja dejansko temperaturo v hiši.
Vloga, potrjena z aktom, o pomanjkanju ogrevanja se pošlje na Enotni informacijski in poravnalni center.
Že prihodnji mesec naj bi ta center preračunal komunalne račune za ogrevanje.

POMEMBNO! Vsi potrošniki ne vedo, da so upravičeni tudi do nadomestila za premajhno toploto v hiši. Če temperatura ni ustrezala standardom, je treba za vsak dan mraza v stanovanju obračunati 3% plačila na mesec.

Prebivalci stanovanjske hiše lahko računajo na hitro rešitev vprašanja pomanjkanja toplote. Če je težava povezana z nesrečo, s puščanjem cevi, potem pristojni organi poskušajo nesrečo čim prej odpraviti.

Kadar samo v enem stanovanju ni toplote ali pa ni dovolj za vzdrževanje udobnega temperaturnega režima, se lahko težava zavleče dlje časa.

Kako ravnati v primeru nizke temperature v stanovanju ali v hiši kot celoti?

predvsem pokliči dispečerja kar kaže na težavo. Registrira pisno vlogo, zapiše podatke, pošlje vodovodarja na kraj težave.

Še posebej je treba hitro reagirati, če se v hiši poči cev ogrevalnega sistema, zalita klet ali vhod. Ko specialist pride v stanovanje, je pomembno zagotoviti, da izmeri dejansko temperaturo v prostoru in jo navede v aktu.

POZOR! Neodgovorni delavci družbe za upravljanje morda ne bodo prišli na poziv. V tem primeru morate v stanovanje povabiti sosede, ki bodo pričali o nizki temperaturi, hladnih baterijah in podpisali samovoljno sestavljen akt.

V vsakem primeru bi morali takoj kontaktirajte družbo za upravljanje, pokličite inženirja, popravite situacijo.

Uporaben video

Ta videoposnetek prikazuje več vzrokov za mrzle baterije in možne možnosti rešitev situacije.

Slabo ogrevanje v stanovanju je najpogostejša pritožba stanovalcev zaradi ogrevalnih omrežij. Toda vsi ne vedo, kaj storiti v takšni situaciji in kam se pritožiti, če se baterije (radiator) doma ne segrejejo dobro. Na žalost so mnogi že leta neaktivni in še naprej zamrzujejo in plačujejo za tisto, česar ne prejmejo, zgolj zaradi svoje nizke pravne ozaveščenosti. Ta kategorija prebivalstva običajno začne nekaj delati šele, ko ogrevanje v njihovem stanovanju sploh ne deluje. To je popolnoma narobe.

Po drugi strani pa je pred iskanjem, kam se pritožiti, če ni ogrevanja, pomembno ugotoviti verjeten vzrok nizke temperature. Za njih ni vedno kriv ogrevalni sistem. Na primer, v ceveh se lahko tvorijo zračne zapore ali blokade rje, ki preprečujejo, da bi toplota pravilno prehajala skozi. Če je stanovanje kotno, dolgo brez popravila, lahko toplota uide skozi razpoke med balkonom, okenskimi odprtinami.

Če je stanovanje hladno zaradi dejstva, da sta temperatura vode in tlak v baterijah nižja uveljavljenih norm, v tem primeru bi res morali razmisliti, kam se pritožiti, saj so za to kriva ogrevalna omrežja. Toda za takšne meritve ogrevanja v hiši potrebujete strokovnjaka. V kakšnem zaporedju ukrepati, če ni toplote, kdaj in kam se obrniti - bomo razmislili naprej.

Dragi bralci!

Naši članki govorijo o tipične načine pravna vprašanja, vendar je vsak primer edinstven. Če želite izvedeti, kako rešiti svojo težavo, uporabite spletni obrazec za svetovalce na desni →

Hitro in brezplačno! Ali pa nas pokličite (24/7):

Temperaturni standardi za stanovanja

Preden vložite reklamacijo glede ogrevanja v vašem stanovanju, morate biti pozorni na vladne standarde in izmeriti temperaturo v vašem stanovanju za preverjanje.

Temperaturne norme v prostorih v hladni sezoni (ogrevana sezona):

Poleg teh norm se je vredno sklicevati tudi na zdravo pamet. Ni treba vedno hiteti, da bi našli, kam se pritožiti, če je vročina slaba, torej pod številkami v zgornji tabeli. Vsaka oseba dojema to ali ono temperaturo na svoj način, vsi niso enako udobni pri 22 ° C v spalnici. V isti kopalnici velik pomen ima vlago zaradi visoka vlažnost obstaja občutek vlage.

Ko je doma premrzlo, je treba dokumentirati vse temperature v stanovanju, kjerkoli se odločite pritoževati. Brez uradnih meritev ne boste imeli dokazov o kršitvi, kar pomeni, da ne bo mogoče nikogar odgovarjati in karkoli doseči.

Ne glede na to, ali gre za stanovanje v večnadstropni stavbi ali drugo stanovanje, bi morali vsi vedeti, kaj storiti, če so vaše pravice kršene. Ko v dnevni sobi ni ogrevanja, je to polno negativne posledice vpliva na zdravje državljanov, zlasti majhnih otrok.

Če imate težave z ogrevanjem, je pomembno, da jasno razumete, kdo je odgovoren za toploto v vašem domu.

Kdo je odgovoren za tople baterije v stanovanju

Če želite razumeti, kam poklicati in kaj storiti, ko ogrevanje ni več, bodite pozorni na naslednje. V drugem oddelku Pravilnika o tehničnem poslovanju stanovanjskih objektov je navedeno, da so za opravljanje javnih služb odgovorne družbe za upravljanje. V skladu s tem, če je vaša stanovanjska hiša v bilanci takšne organizacije, je ona odgovorna za komunikacijske sisteme. Vsak lastnik stanovanja ima pravico zahtevati, da njegova družba za upravljanje zagotavlja storitve v skladu s standardi, odobrenimi v Rusiji. Zato je kazenski zakonik prva struktura, na katero se morate obrniti, če v stanovanju ni ogrevanja.

Pristojnost družb za upravljanje tudi nadzoruje temperaturo v prostorih in preverja tehnično opremo kar je treba opraviti vsakič pred začetkom kurilne sezone. Šibka kurilna sezona, popolno pomanjkanje ogrevanja vam dajejo pravico zahtevati akte pregleda tehničnih komunikacij in se obrniti na višje organe, kamor se pošljejo uradne pritožbe.

Ko ste se obrnili na Kazenski zakonik, če so mrzle baterije, v pisni obliki, bi morali k vam poslati strokovnjaka, da preveri podatke iz vaše prijave. Če se ugotovijo pomanjkljivosti, ustrezno popravila. Če je Kazenski zakonik neaktiven ali popolnoma zanika svojo odgovornost, je vredno razmisliti o drugih možnostih, kam iti, vendar je treba hraniti vse kopije dokumentov o komunikaciji z družbo za upravljanje.

Kam se pritožiti zaradi pomanjkanja ogrevanja

Pritožbe glede pomanjkanja ogrevanja, kot vsaka pritožba slabo ogrevanje, se lahko pošlje več kot eni državni strukturi. Toda to ne pomeni, da lahko takoj začnete z najstrožjim - držati se morate določenega algoritma. Za začetek jasno določite, v čigavi bilanci se nahaja vaša stanovanjska hiša, da boste razumeli, kam najprej poklicati glede ogrevanja in koga poklicati glede preverjanja delovanja javnih služb.

Ko analizirate, komu se pritožiti, če vaša družba za upravljanje ne ukrepa pravilno, pa tudi ogrevanje v stanovanju, bodite pozorni na naslednje zaporedje svojih korakov:

Pokličite Oddelek za stanovanjsko inšpekcijo - službo za nujne primere vašega mesta;
Napišite pritožbo na lokalni stanovanjski inšpektorat;
Vložite uradno pritožbo pri vaši organizaciji za toploto in elektriko;
Zahtevajte zaščito pravic v Rospotrebnadzorju;
Pokličite in pišite lokalni upravi;
Vložite pritožbo na teritorialno protimonopolno službo;
Po potrebi objavite situacijo v medijih;
Obrnite se na tožilstvo, sodišče.

Kjerkoli oddate uradno vlogo glede ogrevanja, hladilnih cevi, radiatorjev, morate dati enak uradni, pisni odgovor. Zaželeno je, da se pritožbe prejmejo kolektivno, od več stanovalcev vaše hiše hkrati.

Če imate hladen radiator, a hkrati vroč dvižni vod, potem obstaja težava, najverjetneje ne pri sosedih, ampak samo pri vas, najprej bo tukaj potreben lokalni pregled. Kam iti s takšnim vprašanjem ogrevanja, kot je navedeno zgoraj, je družba za upravljanje.

Vloga pri družbi za upravljanje stanovanjskih in komunalnih storitev

Veljavna zakonodaja ne vsebuje pravil o tem, kako je treba vložiti vlogo pri družbi za upravljanje, HOA, stanovanjsko komunalnih storitvah ali drugi podobni organizaciji. Zahteve za ta dokument so enake kot za druge uradne poslovne listine. Vloga je napisana na belem listu formata A4 modro črnilo, prečrtanja, popravki, čustveni izrazi v besedilu niso dovoljeni. Struktura je naslednja:

Takšna izjava je sestavljena v dveh izvodih. Ena ostane pri vas, vendar je uslužbenec družbe za upravljanje dolžan nanjo navesti datum prevzema in registrsko številko. V primeru, da dokumenti pri vas ne sprejemajo, kar lahko tudi je, jih je treba poslati priporočeno s popisom in obvestilom o vračilu. to pomemben odtenek- imeti morate dokazila, da ste se res prijavili pri družbi za upravljanje.

Kako se pritožiti na stanovanjski inšpektorat

Če družba za upravljanje ne sprejme vaše vloge, ignorira, je neaktivna in se odreče odgovornosti, lahko pošljete zahtevek za slabo oskrbo s toploto na naslov teritorialne stanovanjske inšpekcije. Vloga je dopustna le v pisni obliki in s potrditvijo, da ste se že prijavili z namenom pritožitve zaradi pomanjkanja ogrevanja vaše družbe za upravljanje. Kam točno ste šli, kdaj in s kakšnimi zahtevami – potrditi morate ustrezne dokumente, ki ste jih shranili, njihove kopije.

Postopek za vložitev zahteve na stanovanjski inšpektorat je enak, vložena sta dva izvoda vloge, priloženi so vsi dokumenti, ki so bili na voljo iz prejšnjih pritožb na Kazenski zakonik (poročila o meritvah, vaša pisma in odgovori nanje itd.), problem je opisan na enak način. Pomembno je, da natančno navedete, kdaj v vašem stanovanju ni bilo ogrevanja, kakšni so kazalniki zdaj, kakšne so norme ruska zakonodaja so bile kršene.

Ko ste se odločili, da se kolektivno pritožite, da ni ogrevanja, in navedite, kje ste že zaman obiskali, poskrbite, da bo vsak od navedenih prijaviteljev podpisal dokument.

Lahko se obrnete na lokalne oblasti

Kam se je še mogoče obrniti, če je v stanovanju prehladno, torej v okrajni ali mestni upravi na lokaciji vaše nepremičnine. To je glavno vladna agencija ki je pristojen za samostojno reševanje vprašanj na ozemlju, ki mu je zaupano. A to ne pomeni, da se uprave ne moremo pritoževati, če je vaše izjave, pritožbe glede ogrevanja in prošnje protipravno ignorirala.

Tukaj je oddana popolnoma podobna prijava, le da so dodani odstavki o vseh strukturah, kjer ste se predhodno prijavili. Ne pozabite priložiti dokazila o vaši komunikaciji s temi strukturami, ki jih lahko pošljete s priporočeno pošto z obvestilom in opisom prilog.

Kako napisati pritožbo Rospotrebnadzorju

Rospotrebnadzor sprejema ukrepe za zaščito pravic prebivalstva, zato je smiselno uporabiti tukaj, če vsi prejšnji poskusi reševanja težave z ogrevanjem niso prinesli želenega rezultata. Vloga, s katero se lahko pritožite Rospotrebnadzorju, mora vsebovati:

Mnogi sploh ne razmišljajo o možnosti, da bi se pritožili, da ni ogrevanja, in sicer Rospotrebnadzorju. Zmotno je prepričanje, da se ta organ ukvarja samo s pravicami potrošnikov pri prodaji, nakupu nečesa – vpliva na skoraj vsa področja, kjer so človekove pravice nasploh lahko kršene.

Zvezna protimonopolna služba

Druga struktura, kjer se lahko pritožite, če v vašem stanovanju ni toplote, je zvezna Protimonopolna služba(FAS). Najprej je treba upoštevati, da FAS ne rešuje civilnopravnih sporov, izvaja le nadzor nad spoštovanjem zakona, pa tudi dejavnosti nekomercialnih, komercialne organizacije in posamezniki(podjetniki).

Protimonopolna služba, kjer se lahko pritožite tudi na toplovodno omrežje, nadzoruje dejavnosti in državni subjekti, izvršilna oblast. Opravlja načrtovane in nenačrtovane inšpekcijske preglede, zaradi katerih so kršitelji privedeni upravno odgovornosti.

Povedano drugače, če imate pomembne zahteve do organov, kjer ste se že prej pritoževali zaradi pomanjkanja ogrevanja, se je smiselno pritožiti na FAS, da bi razburili neaktivne.

Kako vložiti pritožbo pri lokalnem tožilstvu

Po neuspešnem premagovanju pragov tistih, ki so odgovorni za toploto v stanovanjih, mestne uprave in drugih državnih struktur, imajo lastniki, prebivalci teh stanovanj pravico, da se obrnejo na tožilstvo. Ta korak se izvede šele potem, ko so vse druge faze zaključene in niso dale želenega rezultata.

Odda se standardna prijava, ki opisuje, kaj ste že storili za rešitev težave. Priloženi so vsi spremni dokumenti, ki kažejo, da ste obiskali že številne državne organe, kjer se lahko pritožite le, da ima stanovanje mrzle baterije.

Tožilstvo ne bo sprejelo vaše prijave, če:

Besedilo je čustveno obarvano, vsebuje nespodobne, žaljive jezike, grožnje uradniki in člani njihovih družin;
Test je napisan z velikimi črkami ali latinico;
Predstavitev problema je neberljiva, z nerazumljivimi okrajšavami;
Navedeni so neveljavni, nepopolni naslovi;
Pritožba je bila naslovljena na napačen naslov.

sodstvo

Pritožba zoper družbo za upravljanje se na sodišču vloži zadnja, če družba za upravljanje noče v celoti odgovarjati za pomanjkanje ogrevanja, preračunati tarife, preveriti toplotni sistemi. Vaše zahteve se najučinkoviteje uresničijo s tožbo na sodišču.

Na podlagi sodnega nadzora se preverijo vse okoliščine, ki so navedene v tožbi. Če je tožba vložena pravilno, z uporabo najpopolnejše listinske podlage, se sodišče postavi na stran tožnika in toženca zavezuje, da izpolni zahteve oškodovanca.

Stanovalci se lahko na sodišče pritožijo tudi, če je obratovalna družba za upravljanje začela v stanovanju ogrevati pozneje, kot se je začela kurilna sezona. V nekaterih primerih, če komunikacija ne deluje, kot bi morala, se lahko zahteva celo odškodnino, ki jo je utrpel tožnik, vključno s pravnimi stroški.

Ali je mogoče dobiti preračun plačila za ogrevanje

Prebivalci, katerih pravice so bile kršene, imajo pravico oddati družbi za upravljanje stanovanjske in komunalne storitve, Izjava HOA z zahtevo po ponovnem izračunu zneska plačila za toploto za obdobje, ko ni bila na voljo ali je bila dobavljena pod uveljavljenimi normativi. Podlaga za takšen preračun na pravni ravni je neustrezno opravljena komunalna storitev ali kršitev pogodbenih pogojev.

Ta kršitev je potrjena s posebnim aktom, ki ga mora sestaviti sama družba za upravljanje, kamor so se stanovalci predhodno pritožili. Vsak najemnik, ki ne vklopi ogrevanja (pravočasno, iz drugih razlogov, slabe kakovosti), ima zakonsko pravico, da samostojno zahteva takšno dejanje. Če družba za upravljanje zavrne, se morate obrniti na stanovanjski inšpektorat.

Pomembno je upoštevati, da se bodo preračunavali le za obdobje, ko je bila kršitev uradno zabeležena. Se pravi, če opazite, da so vaše baterije komaj tople novembra, in ste januarja vložili pritožbo, bodo preračunavali ne od novembra, ampak od januarja.

Postopek preračuna za storitve neustrezne kakovosti je zapisan v Pravilniku za opravljanje javnih storitev stanovalcem večstanovanjskih in zasebnih hiš. Ti so bili odobreni 6. maja 2011