TOP 10 secrete. Tehnologii moderne pentru creșterea vânzărilor.

Bună ziua, dragi cititori ai proiectului Anatomy of Business! Webmasterul Alexander este cu tine. Care este cifra de afaceri lunară a companiei dumneavoastră? Nu contează dacă este de 1 milion sau 30 de mii pe lună - în orice caz, vei fi interesat de creșterea vânzărilor.

Care sunt modalitățile de a crește vânzările acum?

Există două modalități principale de a crește profitul companiei:

1. creșterea numărului de clienți (generare de lead-uri);
2. o creștere a cecului mediu, adică fie o creștere a costului serviciilor, fie dezvoltarea unui sistem de vânzări suplimentare.

Să le examinăm acum pe fiecare dintre ele mai detaliat.

Cum să măresc numărul de clienți?

Toate modalitățile existente în prezent de a crește numărul de clienți pot fi împărțite în două subcategorii mari:

• creșterea numărului de clienți datorită forței de muncă (creșterea numărului de manageri);
• creșterea numărului de clienți prin introducerea de noi tehnologii de marketing și publicitate.

În ceea ce privește creșterea numărului de manageri, aici totul este clar: cu cât angajăm mai mulți manageri, cu atât fac apeluri la rece și cu atât va avea mai multe vânzări compania noastră. Să vorbim despre metodele din a doua categorie.

Ce tehnologii să folosești pentru a crește profitul?

Folosim următoarele instrumente puternice pentru noi și clienții noștri:

• pagina de destinație;
• Optimizare SEO.

Să vorbim despre fiecare dintre ele mai detaliat.

SMM - promovarea produsului dumneavoastră în rețelele sociale

SMM este o abreviere pentru engleză. SocialMediaMarketing înseamnă promovarea unui produs prin intermediul rețelelor sociale. Cu o combinație reușită de rețele sociale și site-uri de vânzare, puteți obține rezultate bune. În articol, am spus cum studentul meu a reușit să primească comenzi pentru 200.000 de ruble. în primele 10 zile de la lansarea proiectului ei.

Managementul abil de proiect bazat pe rețelele sociale vă permite să vindeți cu o notă medie mare. Din experiența mea, există proiecte a căror factură medie este de 100.000 de ruble. În același timp, trebuie să înțelegeți clar ce fel de produs doriți să vindeți și, pe baza acestuia, să vă construiți poziționarea în rețelele sociale.

Dacă abia începi să te uiți îndeaproape la rețelele sociale, îți recomand să citești aceste două articole: și.

LandingPage - vânzarea produsului dvs. prin site-uri cu o singură pagină

Tradusă literal din engleză, această expresie înseamnă „pagină de destinație”. Așa se numesc site-urile cu o singură pagină. Am vorbit deja despre potențialul lor într-un articol. În general, pot spune cu siguranță că o lansare competentă a unei campanii de publicitate în Yandex Direct face minuni și aduce profituri impresionante. O voi arăta pe un exemplu „în direct”.

Luați o companie care produce dulapuri încorporate. Cecul ei mediu este de 45.000 de ruble, dintre care 22.500 de ruble. - profit net. Conversia apelurilor primite în comenzi este de 50%.

Etapele promovării

1) Creăm o pagină de destinație cu o conversie a apelurilor în comenzi de cel puțin 5%.

Astfel, pentru 250-400 USD obținem aproximativ 100 de clicuri. 5 dintre ele sunt convertite în comenzi. Cu o conversie de 50%, primim 2,5 comenzi pentru 250–400 USD. Având în vedere că profitul din aceste comenzi va fi de 22.500 × 2,5 = 56.250 de ruble, această direcție poate fi considerată foarte promițătoare pentru dezvoltarea afacerii.

Principala problemă în această etapă este că este aproape imposibil să creați o pagină de destinație și să configurați pe cont propriu Yandex-Direct, iar costul unor astfel de servicii este destul de mare: o medie de 100.000 de ruble. pentru setare. Puteți găsi, desigur, opțiuni mai ieftine, dar trebuie să înțelegeți că profesioniștii cu bugete mai mici pur și simplu nu funcționează și riscați să dați peste escroci. Cu toate acestea, această tehnologie are un mare „plus”: traficul de la Yandex Direct este destul de stabil și, setând totul o singură dată, veți obține un flux neîntrerupt de clienți timp de câțiva ani!

SEO - crește vânzările prin optimizarea SEO.

Mulți oameni cred că după ce vor crea un site web și vor completa câteva pagini pe acesta, vor avea un flux nesfârșit de clienți. Acest lucru este departe de a fi adevărat! În antreprenoriatul pe internet, un webmaster (creator de site-uri web) și un specialist SEO (specialist în promovare) sunt două specialități complet diferite. Se întâmplă adesea ca clientul să se adreseze mai întâi nu la specialistul SEO, ci la webmaster, ceea ce este fundamental greșit! Faptul este că caracteristicile promovării site-ului web sunt în mare măsură diferite de ideile unui webmaster despre construirea site-ului web. Iar munca unui specialist SEO profesionist este mult mai costisitoare. De exemplu, dacă designul și aspectul site-ului costă împreună 100.000 de ruble, atunci optimizarea SEO a site-ului poate necesita între 200.000 și 1.000.000 de ruble; totul depinde de complexitatea interogărilor promovate.

Puteți face singur optimizarea SEO (cum să faceți acest lucru este descris într-o serie de articole) sau să apelați la profesioniști.

De ce trebuie să faceți optimizarea SEO a resursei?

Motivul principal este că optimizarea competentă a site-ului vă permite să generați cel mai stabil trafic. Dacă site-ul este bine optimizat, acesta va oferi clienților mai mult de un an. În același timp, costuri mari de optimizare sunt necesare doar în etapa inițială. De regulă, în primul an resursa câștigă popularitate, iar în viitor este necesară doar menținerea proiectului la nivelul corespunzător.

Acum imaginați-vă că 1.000, 2.000 sau poate chiar 3.000 de clienți vizați vă vizitează site-ul. Ce cifra de afaceri va obtine compania ta cu o conversie de cel putin 3-4%? Răspunsul la această întrebare explică doar de ce companiile pun fonduri atât de serioase în dezvoltarea site-urilor lor. Poate că veți începe să vă gândiți la atragerea de noi clienți prin intermediul site-ului.

Dacă aveți întrebări, puteți să mă întrebați în secțiune sau să îmi scrieți un mesaj pe VKontakte.

Cu un grad ridicat de probabilitate, se poate argumenta că prin introducerea acestor trei componente în afacerea ta, vei crește semnificativ profiturile companiei tale.

Ca un plus frumos, ți-am pregătit cele mai eficiente 10 tehnici psihologice care pot fi folosite cu succes în marketing și vânzări pe Internet. Vreau să vă atrag imediat atenția asupra faptului că folosind aceste cipuri am reușit să măresc de mai multe ori vânzările unuia dintre clienții mei. Și anume, de la zero la 53.000 de baht pe zi. (Lucrarea a fost efectuată în Taylada). Vezi acest videoclip pentru mai multe detalii:

Cum să crești vânzările: 10 secrete psihologice

1. Depășirea "bariera de intrare"

De foarte multe ori oamenii simt niște îndoieli, nu știu exact dacă acest produs sau serviciu li se va potrivi, dacă trebuie să plătească bani pentru el. Și dacă nu se potrivește, ce ar trebui să faci? Există multe îndoieli și chiar mai multe întrebări care alimentează aceste îndoieli.
Prin urmare, o mulțime de companii oferă clienților lor să folosească un produs sau serviciu gratuit, dar doar pentru o perioadă limitată. Dacă vorbim despre sfera IT, atunci există diverse versiuni demo și light care au funcționalitate redusă, dar pot arăta de ce este capabil programul.
Oferind unei persoane posibilitatea de a utiliza gratuit un produs sau serviciu, îi risipiți astfel îndoielile și creșteți șansele de a cumpăra versiunea completă. De regulă, folosind programul timp de o lună, o persoană înțelege că fără el nu va fi atât de convenabil, nici atât de confortabil, așa că decide să cumpere.
De asemenea, prezentarea propunerii dumneavoastră joacă un rol important aici. Creați o frază gustoasă, o nalucă care va fi greu de refuzat. Ceva de genul acesta: „Primele 30 de zile de utilizare a programului sunt absolut gratuite. Simțiți toate privilegiile serviciului nostru și, în viitor, vă veți întreba de ce nu l-ați folosit înainte.” Desigur, acesta este un text rapid și ar trebui să creați ceva mai atrăgător, ceva care să-l facă pe un potențial cumpărător să profite de oferta dumneavoastră gratuită.

2. Forță convingeri

Oamenii de știință efectuează în mod regulat diverse studii care se bazează pe influența credinței asupra comportamentului și deciziei oamenilor. Nu cu mult timp în urmă, a fost efectuat un experiment în timpul căruia oamenilor li s-a spus că, conform tuturor testelor și studiilor, ei aparțin numărului de „alegători activi politic”. Și, oricât de ciudat ar părea, peste 20% dintre cei care au primit o astfel de instalație și-au crescut activitatea în timpul alegerilor.
Aș dori să remarc că voluntarii pentru studiu au fost aleși complet aleatoriu, dar deciziile și acțiunile lor au fost influențate de această atitudine, de faptul că fac parte din grupul „alegătorilor activi”.
Acest factor psihologic poate fi folosit și în vânzări. Trebuie să-ți convingi clienții că sunt unici, că produsul pe care îl oferi este destinat exclusiv unui număr limitat de consumatori, iar „el”, cumpărătorul tău, a intrat în acest număr de norocoși.

3. Înțelegeți tipurile de cumpărători

Neuroeconomiștii disting trei tipuri principale de cumpărători:
— economic;
- cheltuitori;
- Cheltuitori moderati.

Cu cei care cheltuiesc și cei moderati, totul este clar, le place deja să cumpere, nefiind mereu atenți la necesitatea acestui produs și la prețul acestuia. Dar pentru a-i forța pe „economisiți” să se dea, și există puțin mai mult de un sfert din toți cumpărătorii, există mai multe metode de influență.

Schimbare de preț. De fapt, prețul rămâne același, dar este împărțit în părți care sunt deja mai ușor de perceput. Așa acționează acum supermarketurile de electrocasnice în Ucraina. Dacă un televizor cu plasmă costă 12.000 de grivne (48.000 de ruble), atunci se oferă să împartă plata în 24 de părți egale și să plătească o sumă mică în fiecare lună. Adevărul este mai atractiv decât a pune o mulțime de bani deodată. Această metodă funcționează și este foarte eficientă.

Totul dintr-o dată. Aici trebuie sa ii oferi clientului sa plateasca putin mai mult, dar sa obtina confort maxim si un pachet de servicii. Aceasta este ceea ce fac operatorii de turism atunci când oferă tururi All Inclusive. O persoană simte că acest tip de vacanță va fi mai confortabil, sigur și convenabil, prin urmare, poate plăti în plus pentru serviciile oferite.

Iar a treia metodă este foarte des folosită de cinematografele online plătite din străinătate. Puteți alege să plătiți per film sau vă puteți înscrie pentru un abonament lunar pentru a economisi bani. De regulă, oamenii se fac timp de o lună și nu este un fapt că acest abonament dă roade.
Desigur, există mult mai multe metode, dar esența tuturor este aceeași - să influențeze percepția prețului.

4. Deveniți mai puternic, chemat ei limitări

Foarte des, companiilor mari le este frică să-și recunoască problemele și neajunsurile, ceea ce provoacă o furtună de negativitate și o rafală de emoții din partea utilizatorilor. Ei bine, există o altă față a monedei. Companiile nu își observă deficiențele până când „tunetul lovește”, iar atunci când lovește, poate fi prea târziu.
Prin urmare, învață nu doar să recunoști deficiențele, ci și să le folosești în propriile tale scopuri comerciale. Ați primit vreodată răspunsuri prin e-mail la comentarii despre activitatea unui anumit serviciu? Dacă da, atunci asigurați-vă că o astfel de companie funcționează în modul corect, îi pasă nu numai de serviciile și clienții săi, ci și de reputația sa.
De asemenea, o mișcare foarte interesantă a fost aleasă de o mare tipografie din Ucraina. Pe pagina principală a site-ului lor scrie că sunt compania numărul 2 din Ucraina, iar acest fapt îi bântuie. Prin urmare, lucrează 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, au cele mai mici prețuri și o calitate optimă. Și totul pentru ca cumpărătorii să le aprecieze și să le poată numi cea mai bună companie din țară.

5. Spune-mi cum act mai departe

Omul de știință s-a concentrat în mod repetat pe faptul că o persoană percepe chiar și cele mai relevante informații mai proaste dacă nu este urmată de o instrucțiune clară de acțiune. Acest efect se vede foarte clar în vânzări. Dacă nu îi spuneți clientului de ce are nevoie de acest sau acel produs, atunci este puțin probabil să-l cumpere.
Și dacă, atunci când alegi un blender, arăți ce cocktail-uri minunate poate face, că te vei răsfăța pe tine și pe familia ta cu smoothie-uri proaspete și supe cremoase delicioase în fiecare zi, atunci dorința de a cumpăra acest blender va crește semnificativ.

6. Nici unul nu-i place sa astepte

Un factor foarte important în cumpărăturile online este timpul de livrare a mărfurilor. Prin urmare, trebuie să conturați clar când și la ce oră cumpărătorul va putea primi produsul pe care l-a ales. Acest lucru este foarte important în ajunul sărbătorilor mari, când o întârziere de cel puțin o zi înseamnă că nu veți primi bani pentru marfă.
Cel mai mare magazin online de electrocasnice din Ucraina, la comanda bunurilor, suna mereu cumparatorul inapoi, specifica ziua livrarii, adresa si chiar ora. Curierul sosește într-o oră de la ora stabilită. Claritate și responsabilitate - aceasta este ceea ce vă poate distinge de mulți concurenți.

7. Găsiți un concurent

Încercați să vă creați un concurent, chiar dacă este virtual. Ofertele tale, pe fundalul adversarului, ar trebui să arate mai atractive și mai impresionante. Acest lucru va permite cumpărătorului să înțeleagă că vă pasă de politica de prețuri, să încercați întotdeauna să faceți oferte mai profitabile și mai relevante, să mergeți întotdeauna cu un pas înainte.
În lumea marilor branduri, există o mulțime de astfel de confruntări - Apple și Samsung, care se luptă pe piața smartphone-urilor. Și cât valorează pentru toată lumea cunoscutul cuplu Pepsi și Coca Cola. Puteți urmări „bătăliile” lor pentru totdeauna. Aceste afișe, videoclipuri, panouri publicitare cu glumele celorlalți atrag atenția a milioane de cumpărători din întreaga lume. În mod surprinzător, ambele câștigă într-un astfel de război, pentru că atenția este captată la ambele mărci.

8. Implică-te oameni cu aceeasi gandire

Foarte des, companiile folosesc această mișcare psihologică. Ei susțin că atunci când cumpără un produs, o parte din bani vor merge către organizații de caritate. Potrivit sondajelor efectuate în Statele Unite, peste 60% dintre cumpărători au fost inspirați să facă o achiziție în acest magazin tocmai de faptul că încasările din vânzări vor merge către cei aflați în nevoie.
Astfel de evenimente caritabile sunt adesea organizate de McDonald's, dar cea mai izbitoare și spectaculoasă a fost acțiunea de la TOMS Shoes. Sensul acțiunii a fost că la cumpărarea oricărei perechi de pantofi, cealaltă pereche va merge la copii. Drept urmare, compania a vândut milioane de perechi de pantofi în întreaga lume, iar un alt milion a mers copiilor.
Astfel de promoții sunt evidențiate și în mass-media, ceea ce va fi o reclamă bună suplimentară pentru afacerea dvs.

9. Dovada de

Site-ul dvs. trebuie să aibă recenzii despre un anumit produs. Studiile arată că cumpărătorul este mai dispus să facă o alegere atunci când vede fapte concrete. Dacă 500 de persoane au cumpărat acest produs, au lăsat o grămadă de comentarii și au pus note bune, atunci probabilitatea de a cumpăra va fi mult mai mare decât un produs mai ieftin, cu aceleași caracteristici, dar fără recenzii.
Motivați utilizatorii să-și lase recenziile, iar după ceva timp acest lucru va crește semnificativ vânzările și va îmbunătăți conversia.

10. Surpriza al lor clientii

Nu fi o afacere standard și șablon. Încercați să surprindeți și să vă bucurați în mod constant clienții. Un exemplu izbitor sunt magazinele de electrocasnice, care adaugă un mic bonus la o comandă standard sub forma unor echipamente mici: difuzoare, căști, un mouse pentru computer etc. Utilizatorul nu se așteaptă la acest lucru, iar un astfel de cadou va fi foarte plăcut. Crede-mă, va spune despre asta la zeci de prieteni, va lăsa un comentariu măgulitor și va comanda de la tine de mai multe ori.