Cum să promovezi o companie la costuri minime: experiența IKEA
Julia Manaeva,
În acest articol veți citi:
Cum să reduceți costurile de promovare și să rămâneți în top
Ce instrumente de marketing bugetar sunt eficiente
Experiență IKEA în utilizarea marketingului bugetar
Promovați compania cu costuri minime și să vă dovediți ție și colegilor tăi că o idee bună câștigă bani mari? Mai devreme sau mai târziu, un om de afaceri trebuie să facă față unei astfel de sarcini. Poate părea imposibil, dar acest lucru este doar la prima vedere. Experiența utilizării marketingului bugetar demonstrează că întotdeauna există opțiuni.
Pentru a promova o companie cu ajutorul marketingului bugetar, trebuie să priviți situația puțin diferit, de exemplu, prin ochii clienților. Într-adevăr, într-un buget limitat, succesul unei campanii de publicitate depinde mai mult ca niciodată de cât de corect răspunzi la întrebarea cine este publicul tău țintă, unde și cum să le transmită informațiile. Aceasta va fi o bază bună pentru promovarea creativă.
Cunoaște-ți consumatorul
Un portret tipic de cumpărător poate fi întocmit pentru absolut orice afacere. Sarcina este simplificată dacă aveți deja o bază de clienți stabilită. În acest caz, este suficient să efectuați o analiză a cumpărătorilor.
În compania noastră, strategia de marketing, publicitate și PR pentru fiecare oraș este dezvoltată folosind studii de piață. Îl monitorizăm, iar apoi analizăm anual activitățile magazinului nou deschis. Pe lângă cercetările independente, folosim datele agențiilor media, care investighează constant și eficiența unuia sau altuia pentru promovarea produselor sau serviciilor în fiecare oraș. În acest sens, sunt de mare ajutor profesioniștii concentrați îngust din agențiile media cu care cooperăm.
Dar există și alte moduri, mai puțin standard, de a cerceta publicul țintă. Fiecare întreprindere le poate implementa în funcție de specificul activității și tipul de produs. Sarcina principală a companiei noastre este crearea de noi interioare. Dar înainte de a reconstrui interioarele magazinului (cum facem de obicei în ajunul lansării unui nou catalog), realizăm un studiu numit Home Visited. Esența sa este următoarea. Designerii și decoratorii vizitează casele locuitorilor orașului nostru, se uită la aspectul lor, fac fotografii, întreabă ce le lipsește, ce este convenabil și incomod, ce se potrivește și ce nu se potrivește (figura). Anul acesta s-au făcut aproximativ o sută de astfel de vizite. În plus, în general, au fost analizate toate machetele existente care sunt prezentate în Nijni Novgorod, în special cele mai tipice. Și deja pe baza informațiilor colectate, primele cinci interioare au fost reconstruite.
Există multe opțiuni pentru influențarea publicului țintă (tabel). Nu toate se află la suprafață, dar aș recomanda trecerea de la simplu la complex.
Publicitate la punctele de vânzare. Dacă ai un magazin, de ce să nu folosești această platformă pentru promovare? Materialele POS pot fi o opțiune eficientă și ieftină. Publicitatea video funcționează excelent pe monitoare, afișaje, ecrane multiple. Acest tip de publicitate îi acordă cea mai mare atenție vizitatorii. De exemplu, magazinele noastre redă în mod constant videoclipuri (pe ecranele TV încorporate în interior), unde angajații vorbesc despre produse, inclusiv despre produse noi.
Crowdsourcing. Un instrument bun pentru marketingul cu buget redus este folosirea potențialului mulțimii pentru a-și implementa ideile (așa-numitul crowdsourcing, din engleza crowd - „crowd”, sursă - „sursă”). Unul dintre elementele acestei tehnici a fost implementat în cadrul unei campanii cu buget redus care a implicat tineri designeri. Ne-au făcut din carton uriașe piese de mobilier, replicându-le pe cele care sunt prezentate în magazinul IKEA. Am pus aceste modele in strada in fata intrarii in centrul comercial. O astfel de expunere a atras atenția nu numai a cumpărătorilor, ci și a presei. S-a creat mediul informațional al evenimentului, au început să vorbească despre noi, să dea aprecieri, să împărtășească impresii. Pentru IKEA, aceasta a fost o oportunitate bună de a se face cunoscută, iar pentru artiștii emergenti - o oportunitate de a câștiga experiență și de a fi prezentate în presă.
Programe de parteneriat. Proiectele cu buget redus în cooperare cu alte companii sau agenții guvernamentale au un efect bun. Într-unul dintre proiecte, angajații unui colegiu profesional au cusut haine și accesorii din textilele noastre, apoi modele profesioniste au pus în scenă o prezentare de modă. O mulțime de mass-media au scris despre acțiune - a fost vizitată de mulți oaspeți obișnuiți. Ca urmare, a devenit un eveniment anual.
Clubul de loialitate. În opinia mea, aceasta este una dintre cele mai eficiente modalități de promovare. În compania noastră, totul a început cu cardurile de club IKEA Family. Emitem astfel de carduri clienților noștri obișnuiți și o dată pe lună le puteți folosi pentru a participa gratuit la un seminar de îmbunătățire a locuinței. Persoanele care participă la promoțiile noastre sunt cumpărători activi de produse. Uneori chiar ei ne oferă câteva idei, spun că ar dori să afle mai multe de la companie, ce fel de oferte speciale ar dori să vadă. În procesul unei astfel de interacțiuni a apărut ideea de a crea un club de cumpărători, pe care să-i invităm periodic la conversații astfel încât să-și împărtășească impresiile, să spună ce schimbări ar dori să vadă în magazin, până la restructurarea interioarelor. .
Găsiți o abordare non-standard
Soluțiile creative ajută la economisirea mult. Aș numi flash mob-urile și promoțiile o opțiune bună pentru astfel de soluții. Sunt ieftine și totuși au profituri bune.
Intră în viața consumatorului. Una dintre cele mai eficiente promoții este campania Noapte la IKEA. Ea a fost după cum urmează. Am oferit o oportunitate neobișnuită de a petrece noaptea în magazin într-un moment în care nu mai sunt clienți în el. Ai putea alege orice dormitor. Prima acțiune a fost dedicată zilei de 14 februarie: am organizat-o special pentru cupluri. A doua oară „Space Night at IKEA” a avut loc în Ziua Cosmonauticii. Dacă o persoană decide să ia un astfel de act nestandard de dragul companiei, atunci el aparține categoriei de clienți fideli, obișnuiți. Și atunci scopul logic este să-i cunoaștem mai bine, să comunicăm, ceea ce am făcut.
Printre promoții interesante se numără „Nunta la IKEA”, când timp de doi ani la rând pe 14 februarie am organizat o ceremonie de nuntă pentru toată lumea. Și singura condiție era prezența unei ținute de nuntă. Am eliberat un certificat oficial de la IKEA că acești oameni sunt căsătoriți. Și acum compania are zeci de cupluri înscrise în acea zi. În fiecare an pe 14 februarie vin la mall pentru a primi un cadou cu acest certificat. Și dacă au un copil, primește și un suvenir. Încercăm să menținem comunicarea cu toți acești oameni, pentru că sunt cei mai fideli clienți și, prin urmare, sunt gata să împărtășească idei și sfaturi.
Mizați pe dorința de popularitate. Multora le place să partajeze fotografii, să le pună pe internet, să le trimită prietenilor. Aceasta este o dorință naturală și ar trebui folosită. De exemplu, am lansat un astfel de proiect pentru cumpărători. Oricare dintre clienții noștri poate fi fotografiat pe coperta noului catalog și apoi îl poate primi (cu fotografia lor) prin poștă. Povestim despre acțiune în pliante, care se găsesc atât direct în Mega, cât și în alte magazine ale orașului.
Joacă un spectacol de teatru. Sună tare, dar din punct de vedere al complexității, această acțiune nu este prea diferită de organizarea unei petreceri corporative de Anul Nou și, în același timp, este foarte eficientă. Am profitat de această tehnică în așteptarea deschiderii unui nou catalog. Cu ajutorul actorilor, în interioarele noastre au fost jucate situații tipice de viață, în timp ce au fost demonstrate principalele funcții ale obiectelor folosite în interior. Actorii au jucat scenete, iar decoratorul nostru a vorbit în detaliu despre avantajele și caracteristicile noului mobilier. Pentru a spori efectul, invităm reprezentanții mass-media și clienții noștri obișnuiți la fiecare astfel de acțiune. Rentabilitatea pe astfel de evenimente este cu adevărat mare.
Utilizați potențialul clienților
Dmitri Smirkin, director de relații publice al filialei centrale, Megafon
Cea mai eficientă și cu buget redus mod de a promova serviciile, produsele și brandul companiei este de a stabili comunicarea cu clienții obișnuiți și noi prin intermediul propriului site. În cazul nostru, prin secțiunea „Forum”. Acesta este un fel de rețea socială țintită care unește oamenii în funcție de interesele lor. În plus, abonații înșiși acționează ca moderatori pe forumul nostru. Ei nu lucrează pentru companie, dar de fapt gestionează resursele noastre de informații. Aceasta este valoarea sa principală.
Astăzi, peste 10.000 de utilizatori sunt înregistrați pe forumul sucursalei centrale a companiei. Ne întâlnim trimestrial cu activiști și moderatori. De obicei, aceste întâlniri au loc într-o atmosferă democratică. Discutam subiecte actuale, raspundem la intrebari si, cel mai important, asteptam feedback cu privire la activitatile operationale ale companiei. Adesea abonații oferă idei foarte valoroase. În mod surprinzător, oamenii care lucrează pe forumul nostru pot deseori să ofere cote oricăror specialiști tehnici. Sunt un fel de fani ai comunicațiilor mobile care au informații despre inițiativele operatorilor autohtoni și străini. Și aceasta este completarea forumului nostru, pentru că ei sunt cei care formează resursa de informații. Ei discută despre toate produsele noi, vorbesc ei înșiși despre ele și extind astfel audiența clienților noștri fideli.
Julia Manaeva Absolvent al Universității Lingvistice din Nijni Novgorod. N. A. Dobrolyubova (Compartimentul Traduceri). În 2005–2007, a ocupat funcția de director de creație al companiei de evenimente Vash Prazdnik. Din 2007 lucrează la IKEA din Nijni Novgorod.
IKEA este producător și distribuitor de produse pentru îmbunătățirea locuinței. Compania a început ca o mică întreprindere privată în Suedia cu aproape 70 de ani în urmă și de-a lungul anilor a crescut într-o rețea internațională cu birouri în 41 de țări. Există 14 magazine IKEA în Rusia; compania a venit la Nijni Novgorod în urmă cu șapte ani. Site oficial - www.ikea.com/ru
Dmitri Smirkin Absolvent al Universității de Stat Bashkir (Departamentul de Filosofie și Sociologie). Pe când era încă la universitate, a început să lucreze în serviciul de presă al principalei companii de aviație rusă UMPO OJSC, unde a pregătit materiale pentru ziarul corporativ intern, site-ul web și postul de radio. În „Megafon” - din 2004, a trecut de la PR-manager la director de relații publice.
Promsvyazbank- Banca privată rusă, una dintre cele mai importante bănci din Rusia și 500 de cele mai mari bănci din lume. În februarie 2010, Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare a devenit acționar al Promsvyazbank. Rețeaua regională a băncii include peste 290 de puncte de vânzare în marile orașe ale Rusiei, o sucursală în Cipru, reprezentanțe în India, China, Kazahstan și Ucraina.
Ținând „Unitate” este angajat în afaceri în mai multe domenii diversificate. În fruntea lor se află producția și vânzarea de produse de imprimare în Nijni Novgorod. Tipografia are aproximativ 100 de angajați.
Recomandăm și noi
Se încarcă...