32 de moduri de a atrage clienți: dovedite și non-standard

Generator de vânzări

Vă vom trimite materialul:

Numărul de clienți determină succesul dezvoltării unui proiect de afaceri, astfel încât companiile care doresc o creștere stabilă a vânzărilor și a profiturilor caută în permanență noi modalități de a-i atrage. De acord, în condiții de concurență acerbă, acest lucru este pur și simplu necesar. Dar mai întâi lucrurile.

Din acest articol veți învăța:

1. Grupuri în care pot fi împărțite toate metodele de atragere a clienților
2. Pași despre cum să alegi cel mai mult
3. Modalități eficiente de a atrage clienți
4. De ce nu funcționează modalitățile de a atrage clienți în companie

3 grupuri în care pot fi împărțite toate metodele de atragere a clienților

În ciuda diversității sale, toate metodele de a atrage clienți pot fi împărțite în următoarele grupuri:

Modalități active de a atrage clienți

Utilizarea acestor metode implică munca activă a vânzătorilor.

Sarcina echipei este de a găsi noi cumpărători.

Modalitățile de rezolvare a problemei sunt aceleași pentru toate companiile:

• Construirea unei baze de clienți (de obicei făcută de vânzătorii înșiși).
• Intocmirea unei oferte comerciale.
• Apelarea clienților (folosește uneori o vizită personală).
• Trimiterea de oferte comerciale și informații despre companie etc.

Pentru a lucra fără probleme cu clientul, agenții de vânzări lucrează pentru a-și îmbunătăți cunoștințele despre produs și promovează anumite examene chiar la locul de muncă (cunoașterea produsului, lucrul cu obiecții etc.), participă la cursuri de specialitate, participă la motivare. programe etc. .d.

Modalități pasive de a atrage clienți

„Pasiv” înseamnă „inactiv”. În acest caz, participarea vânzătorilor este exclusă. Cum este posibil acest lucru? În primul rând, acestea sunt diverse forme de publicitate și marketing pe Internet.

Astăzi, marketingul pe Internet este considerat mult mai eficient decât publicitatea tradițională. Publicitatea contextuală, promovarea în motoarele de căutare etc. „funcționează” mult mai des decât, de exemplu, publicitatea pe un panou publicitar.

Modalități combinate de a atrage clienți

Cel mai adesea, eficiența maximă este atinsă cu utilizarea corectă a metodelor de mai sus: munca activă a vânzătorilor și diverse. Așa cum o companie ar trebui să aibă propriul site web, așa cum vânzătorul ar trebui să aibă propria carte de vizită.

Desigur, atât vânzătorii, cât și site-urile web, cataloagele de produse, reclamele etc. „funcționează” în moduri diferite: ceva funcționează și ceva nu. Deci, merită luat în considerare faptul că modalitățile de a atrage clienți au eficiență diferită.

3 pași pentru a alege cele mai eficiente modalități de a atrage clienți

Etapa 1. Întocmirea unui plan

Planificarea este prima și cea mai importantă etapă a muncii. În timpul procesului de planificare trebuie să alegeți ce metode de a atrage noi clienți veți folosi.

Când planificați, este necesar să preziceți următoarele rezultate:

• numarul de clienti;
• dimensiunile vânzărilor;
• venitul dorit.

Pentru ca aceste date să devină realitate, trebuie să stabiliți numărul necesar de clienți obișnuiți, să determinați interesele și nevoile publicului țintă.

Este necesar să se asocieze produsul propus cu un potențial cumpărător. Cu alte cuvinte, este necesar să se determine de ce clientul ar trebui să cumpere acest produs: pentru a rezolva anumite probleme sau pentru a îmbunătăți ceva (de exemplu, condițiile de viață)? Destul de des, se face o greșeală gravă - vizarea tuturor. Dacă, atunci când alegeți modalități de a atrage clienți, vă concentrați pe un anumit consumator, atunci procesul de planificare va decurge fără prea multe dificultăți.

Etapa 2. Informarea clientului

După întocmirea unui plan, este necesar să se rezolve următoarea problemă: cum să transmită informații unui potențial client.

Mai întâi, decideți ce anume doriți să raportați. Consumatorul nu este deloc interesat de cât de bună este compania dumneavoastră. El este interesat de propriul beneficiu, pe care îl va primi prin utilizarea serviciilor dumneavoastră. Mai mult, pentru cumpărător, criteriul de evaluare a beneficiilor nu este întotdeauna subiectul achiziției în sine, ci eficiența tranzacției.

Centrele de apeluri profesionale fac o treabă excelentă în rezolvarea problemei „informarii clientului”. Aici puteți comanda serviciul Cold Call.

Etapa 3. Calculul rentabilitatii

Odată ce planul este pus în aplicare și modalitățile de a atrage clienții sunt alese, este timpul să-și calculeze rentabilitatea investiției lucrând cu cifrele. Examinați următoarele date:

• numărul necesar de clienți obișnuiți;
• numărul permis de potențiali clienți;
• volumul de vânzări lunar necesar;
• suma de vânzări necesară.

Mai mult, punctul de plecare al calculelor ar trebui să fie venitul lunar dorit al companiei.

Dacă cunoașteți acești indicatori, atunci nu va fi dificil să calculați numărul de clienți pe care trebuie să îi atrageți în timpul zilei și cât trebuie să câștigați pentru ziua respectivă. Acum trebuie să stabiliți cât este dispusă compania să cheltuiască și să alegeți cele mai potrivite metode pentru a atrage clienți.

Trimiteți cererea dvs

Modalități eficiente de a atrage clienți

Metoda numărul 1. Oferă ceva gratis

Oferind oamenilor ceva util, atragi atenția celor care nu știau nimic despre tine și a celor care au știut, dar nu au achiziționat produsele companiei tale. Astfel de „cadouri” sunt plăcute clienților și benefice pentru tine.

Metoda numărul 2. Comunicarea cu clienții

Aceste metode de atragere a clienților pot crește loialitatea și interesul față de produsele oferite, deși nu garantează un trafic rapid. Comunicarea poate fi stabilită în următoarele moduri:

• Într-un grup tematic sau blog

Respectați regula principală: nu utilizați un grup sau blog ca platformă de publicitate. Umpleți resursa cu conținut interesant de înaltă calitate, răspundeți la întrebările vizitatorilor. Lucrați pentru a atrage noi membri ai grupului sau abonați la blog. Numărul de participanți sau abonați va crește - va fi asigurat traficul pe site.

Desigur, este puțin probabil ca traficul să fie la fel ca în publicitatea obișnuită, dar va avea un avantaj calitativ serios: utilizatorii fideli interesați vor fi vizitatori ai site-ului. Dar rețineți o avertizare: dacă oamenii primesc informații cuprinzătoare în grup, atunci nu vor avea pentru ce să meargă pe site. Păstrează intriga!

• Pe forumuri tematice

Toți vizitatorii forumului doresc să discute și să primească răspunsuri la unele întrebări. Dacă sunteți gata să ajutați astfel de oameni, să comunicați cu ei, petrecând o perioadă considerabilă de timp, atunci acest lucru nu va fi în zadar. Cu siguranta vei fi remarcat.

• Prin poștă

Dacă în momentul în care ai creat site-ul, ai folosit deja newsletter-ul, atunci abonații tăi sunt primii clienți fideli. Acum vei avea ocazia să postezi toate informațiile utile direct pe portal, și să folosești newsletter-ul ca „informator” prin trimiterea unui mesaj despre un eveniment sau acțiune, un link.

Metoda numărul 3. Creați situații de discuție

Până în prezent, discuția despre aspectele pozitive ale companiei sau produsului, hype - cele mai eficiente modalități de a atrage clienți. Dacă poți lansa un „virus” al discuției, atunci noi clienți vor apărea literalmente la tine.

Ca subiect de discuție, puteți folosi servicii de înaltă calitate și o atitudine foarte bună față de clienți. Vor începe să vorbească despre asta și să transmită informații prin gură în gură, ceea ce va afecta pozitiv nu doar nivelul vânzărilor, ci și reputația dvs. în general.

Metoda numărul 4. Construiți relații

Construirea unei relații corecte cu potențialii clienți este la fel de importantă ca și vânzarea unui produs.

Se întâmplă ca furnizarea contactului necesar clientului sau a unei consultații minore se poate dezvolta într-o cooperare pe termen lung, reciproc avantajoasă. Fii activ și nu trata potențialii clienți ca cumpărători care sunt gata să cumpere un anumit produs „aici” și „acum”.

Metoda numărul 5. Prezentați-vă experiența

Fii activ și vorbește la conferințe și seminarii, păstrează un blog sau un podcast - asta te va arăta ca un bun expert care poate fi consultat și a cărui părere poate fi de încredere.

Metoda numărul 6. Găzduiește un concurs

Astăzi, multe modalități de a atrage clienți sunt asociate cu utilizarea spațiului de internet. Este dificil să rulezi un concurs sau un test pe site-ul tău? Nu. Și dacă o faci pe vreo rețea de socializare, va fi și mai bine.

Această metodă este destul de relevantă și un număr destul de mare de utilizatori răspund la ea. De acord, există mulți oameni de jocuri de noroc și chiar mai mulți care doresc să câștige ceva.

Metoda numărul 7. Organizați un eveniment social

Vorbim despre un eveniment care vizează componenta socială sau sportivă a vieții, de exemplu, o cursă de biciclete sau o cursă de masă. Poate fi programat să coincidă cu un eveniment de importanță statală sau locală, o sărbătoare.

Veți putea angaja un număr mare de potențiali clienți care sunt uniți de idee. Veți avea o oportunitate minunată de a vă prezenta produsul atât direct, cât și indirect.

Metoda numărul 8. condus de exemplu

„Trăiește” ideea ta. Constructorii de relații spun că poți atrage cu ușurință oameni cu gânduri asemănătoare petrecându-le cu ei. Organizați evenimente corporative, drumeții, participați la cursuri de dans și postați informații pe blogul dvs. și rețelele sociale. Oamenii care sunt interesați de acest lucru vor fi atrași de o astfel de companie și este probabil ca acesta să fie începutul unei cooperări reciproc avantajoase.

Utilizați diferite canale de marketing.

Controlați sistemul de marketing. Totul ar trebui să funcționeze pentru tine: atât rețelele sociale, cât și cuvântul în gură. Nu vă abateți de la planul anual, verificați performanța la „punctele de control” trimestriale și lunare. Nu vă abateți de la strategia aleasă și faceți modificări doar dacă acest lucru este cerut de indicatori reali: cifre și fapte.

Metoda numărul 9. Menținerea unui site web și blog corporativ

Crearea unui site web al companiei este una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage clienți prin intermediul internetului. Dacă afacerea dvs. este legată de vânzări, atunci un site web corporativ este o necesitate. Înainte de a cumpăra orice, clienții navighează pe diverse site-uri web pentru a „face cunoștință” cu produsul.

Resursa dumneavoastră poate conține, de exemplu, informații generalizate despre produsul oferit. Să presupunem că vindeți mobilă. În acest caz, pe site pot fi plasate articole care conțin regulile de alegere a mobilierului, recomandări pentru îngrijirea acestuia, instrucțiuni de asamblare etc.

Făcând cunoștință cu articolele tale, vizitatorii vor înțelege că înțelegi despre ce vorbești, ești experți în domeniul tău. În plus, este de dorit să creați secțiuni dedicate companiei în sine și activităților dvs., să oferiți prețuri favorabile și să oferiți vizitatorilor posibilitatea de a-și exprima opinia în recenzii sau comentarii.

Site-ul poate conține un formular de comandă - acest lucru este foarte convenabil dacă compania este situată într-un oraș mic (este posibil să lucrezi cu rezidenți din alte regiuni și orașe).

Metoda numărul 10. Publicitate pe mobil

Modalitățile de a atrage clienți trebuie să îndeplinească cerințele vremii. Publicitatea mobilă este o inovație în industria publicității. Esența metodei este că mesajele publicitare vin direct pe telefonul utilizatorului. Mai mult, în fiecare an acest canal devine mai interesant și creativ (nu doar formatul se schimbă, ci și metodele de comunicare).

Există următoarele instrumente de marketing mobil:

• publicitate în versiunile mobile ale site-urilor;
• bannere și Bara de instrumente în Internetul mobil;
• reclame în aplicații mobile;
• publicitate pe site-uri tematice;
• mesaje vocale.

Metoda numărul 11. Asistent virtual pe site (chatbot)

Nu cu mult timp în urmă, comunicarea cu posesorii de smartphone-uri necesita intervenția unui programator care a creat o aplicație specială. Mai mult, dacă scopul tău a fost acoperirea maximă a utilizatorilor, atunci aceștia au creat o aplicație separată pentru fiecare sistem de operare (Android, iOS, Windows Phone).

Astăzi, acest lucru nu mai este relevant, pentru că există chatboți. Nu trebuie să cheltuiți bani pe un specialist, puteți face totul singur folosind diverse servicii online. Dezvoltatorii Messenger adaptează ei înșiși aplicațiile pentru diferite sisteme de operare. În plus, chatboții pot scala pentru a ușura lucrurile. De exemplu, dacă lansați un chatbot VKontakte, atunci puteți lucra în alte servicii fără probleme.

În plus, folosind aceste metode de atragere a clienților, puteți:

• realizarea unei acoperiri globale;
• atinge o rată ridicată de retenție a clienților;
• popularizarea resursei în rândul tinerilor;
• reduceți costurile cu salariile (puteți face fără un call center sau reduceți numărul de angajați din departamentul de vânzări);
• cresterea fidelitatii clientilor;
• cresterea volumelor de vanzari.

Chatbot-urile sunt convenabile nu numai pentru dvs. ca proprietar de site, ci și pentru potențialii dvs. clienți: vă vor ajuta să găsiți informații despre un produs, să completați o aplicație, să oferiți răspunsuri la întrebări etc.

Metoda numărul 12. Canalul canalului YouTube

YouTube este pe locul doi după Google în ceea ce privește traficul. Acest lucru merită luat în considerare atunci când vă gândiți la modalități de a atrage clienți în compania dvs.

Motorul de căutare YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare din lume, oferind trafic țintit gratuit și nelimitat proprietarilor de afaceri.

Notă:

• în timpul zilei, site-ul este vizitat de miliarde de utilizatori;
• gazduirea video, fiind foarte populara, ramane gratuita;
• unul dintre cele mai mari motoare de căutare;
• site-ul este vizitat de fiecare al șaptelea locuitor al planetei.

Avantajele YouTube:

• utilizatorii preferă conținut video;
• vizionarea unui videoclip presupune nu doar vederea, ci și auzul, crescând impactul asupra utilizatorului;
• vizitatorii au încredere mai mult în materialele video decât în ​​articolele tipărite;
• dat fiind că YouTube aparține Google, se mișcă mai bine (când sunt returnate rezultate pentru o interogare, sunt afișate mai întâi videoclipurile, apoi blogurile);
• baza de abonați și cumpărători se formează direct din videoclip (acest lucru este posibil pe YouTube, dar nu oricine o poate face);
• optimizarea corectă a unui videoclip postat o singură dată poate asigura funcționarea lui continuă;
• concurență scăzută (nu există multe canale vizate pe YouTube);
• promovarea canalului destul de ușoară;
• folosind video, este mai ușor să găsești publicul țintă;
• emisiunile pot fi efectuate direct pe canal.

Metoda numărul 13. comunicat de presa

Nicio companie privată nu se poate lipsi de un astfel de document de PR precum un comunicat de presă.

Un comunicat de presă este, de fapt, un document text obișnuit, care include uneori ilustrații sau fotografii. Materialul conținut într-un comunicat de presă poate conține știri interne ale companiei, un comentariu asupra unui eveniment sau eveniment, o declarație cu privire la o anumită problemă.

Funcția principală a unui comunicat de presă este informațională. Aceasta este o modalitate de a atrage clienții sau atenția publicului prin publicarea de informații în mass-media despre evenimente semnificative care au avut loc în companie.

Distribuind un comunicat de presă, puteți atrage atenția nu numai a potențialilor clienți, ci și a investitorilor. În plus, această metodă vă permite să popularizați compania, să spuneți despre dvs.

Metoda numărul 14. Publicitate în media online

Esența metodei este de a plasa bannere grafice sau text pe resursele populare de pe Internet. De obicei, costul serviciului depinde de numărul de afișări. În prezent, această metodă nu poate fi numită relevantă, deoarece eficiența ei a scăzut foarte mult din cauza creșterii „volumului” internetului. Astăzi, un banner este mai mult o tehnică de imagine decât un truc de marketing.

Metoda numărul 15. Ferestre pop-up

Avantajele metodei:

• Design luminos și original (foarte important pentru orice publicitate).
• Posibilitati aproape nelimitate de implementare a solutiilor non-standard.
• Domeniu largă.
• Pentru a influența un anumit public țintă, puteți alege orice resursă potrivită.
• Statistici precise (pentru agent de publicitate, aceste informații sunt foarte importante).
• Eficiență ridicată.

Dezavantajele metodei:

• Programele antivirus și browserele le tratează „cu prudență”.
• Întâlnește iritarea vizitatorilor site-ului.

O abordare competentă a publicității poate nu numai să recupereze rapid toate costurile, ci și să aducă profituri tangibile agentului de publicitate. Dacă un amator face acest lucru, atunci riscul de a „trimite” site-ul pe lista neagră a motoarelor de căutare este destul de mare (bunele intenții pentru o reclamă bună se vor transforma în anti-reclamă).

Metoda numărul 16. Folosim motoare de căutare

Cel mai adesea, utilizatorii ajung pe site prin diferite motoare de căutare. Dar acest lucru este posibil numai dacă resursa se află în primele poziții la emitere. Acest lucru este legat de mulți parametri. Iată doar cele mai semnificative în opinia noastră:

• vârsta site-ului;
• numărul de pagini de pe resursă;
• calitate și conținut unic pe site.

Dacă te afli în TOP 10, atunci ai toate șansele să intri în câmpul vizual al unui potențial client. Rețineți că cumpărătorul modern are mult mai puțin încredere în reclamă decât în ​​motoarele de căutare. Totuși, aceste metode de a atrage clienți de vânzări au și „contra” lor: investiții financiare regulate și lipsa eficienței instantanee.

Metoda numărul 17. Cataloage

Metoda numărul 18. publicitate contextuală

Publicitatea este plătită, dar eficientă (se plătește numărul de clicuri către site). Utilizatorul îl vede după ce a tastat o expresie cheie în motorul de căutare. Principalul lucru este ca site-ul/pagina plasata pe site-ul promovat sa corespunda solicitarii, adica site-ul sa fie relevant.

Metoda numărul 19. Publicitate în rețelele de socializare

Acest mod de a atrage clienți constă în posibilitatea plasării de publicitate țintită (adică publicitate care este configurată pentru un anumit public țintă). Mai mult, poți alege un segment destul de restrâns de public căruia îi vei arăta reclama, obținând un rezultat bun. Dezavantajul direcționării este că pentru o perioadă demonstrativă destul de scurtă, puteți cheltui mulți bani.

Metoda numărul 20. Portaluri tematice

O mulțime de site-uri care par să nu aibă obiective comerciale (de exemplu, divertisment) câștigă exclusiv plasând anunțuri pe resursa lor. De exemplu, decideți să vă uitați la o revistă online, iar pagina este plină de bannere publicitare - aceasta este exact o astfel de resursă. Condițiile de publicitate pot fi găsite, de regulă, în două moduri: pe unele site-uri sunt disponibile gratuit, iar pe unele se oferă să contacteze administratorul. Dacă tema portalului corespunde cu ceea ce faci, atunci eficiența publicității este destul de mare.

Nu uita de „orbirea bannerului”. Dacă există prea multe reclame pe portal, atunci utilizatorul pur și simplu nu este capabil să răspundă la tot ceea ce i se oferă. Prin urmare, înainte de a vă plasa bannerul, testați nu unul, ci mai multe portaluri tematice.

Un bun exemplu este bannerul Jaguar:

Metoda numărul 21. Trimiteri publicitare

Toate serviciile de corespondență oferă un director în care puteți găsi un subiect similar cu al dumneavoastră. Trebuie să contactați autorul newsletter-ului și să discutați despre posibilitatea de a adăuga reclama dvs. Destul de des, aceste modalități de a atrage clienți sunt destul de eficiente, deoarece îți afectează direct publicul țintă, ajungând direct la e-mail.

Metoda numărul 22. Program de afiliere

Principiul funcționării acestuia este similar cu cele descrise mai sus (portale tematice și liste de corespondență), dar există câteva nuanțe. Publicitatea este absolut gratuită. Plătiți pentru munca unui partener numai dacă „recomandarea” acestuia s-a dovedit a fi eficientă (adică clientul a făcut o achiziție sau a plasat o comandă). Programele de afiliere sunt considerate cele mai profitabile, deoarece nu necesită investiții inițiale în publicitate, ci funcționează pe principiul: „vândut – plătit”.

Metoda numărul 23. Implicarea în joc (gamificare)

Comportamentul utilizatorului poate fi stimulat folosind rețelele sociale și aplicațiile mobile, formând în ei emoții pozitive. Toate modalitățile de a atrage clienți utilizate astăzi vizează rezultate financiare, și nu implicarea efectivă a clienților. Astfel de metode sunt numite „frontale”.

Cu toate acestea, există și modalități de a atrage clienți care afectează emoțiile, crescând interesul pentru produse.

Exemplu. Compania de cafea Starbucks (SUA) folosește o aplicație mobilă pentru a ușura procesul de cumpărare. Când plătiți pentru o comandă, puteți utiliza nu numai finanțele personale, ci și bonusuri. În plus, dacă vizitatorul a apelat la serviciile unității dimineața, atunci, după ce a vizitat din nou cafeneaua după-amiaza, poate conta pe o băutură rece gratuită. Acesta este modul în care Starbucks „provocă” o vizită repetată.

În plus, Starbucks a încheiat un parteneriat cu Lyft. Acum, oamenii care folosesc serviciile Lyft câștigă puncte pentru ei înșiși, pe care apoi le pot cheltui pentru a plăti o comandă la o cafenea.

Metoda numărul 24. Realizarea de evenimente de divertisment (shows)

Adesea, antreprenorii nu au suficiente fonduri pentru o campanie de publicitate cu drepturi depline sau alte activități de marketing. Ei încep să folosească modalități creative de a atrage clienți, subliniindu-și astfel individualitatea în mod foarte favorabil și „ocolind” concurenții.

Compania Samospas, fondată de Ilya Malikov, produce echipamente care sunt folosite în timpul incendiilor pentru evacuarea unei clădiri în flăcări. Problema afacerii sale nu constă în calitatea sau costul echipamentului, ci în ignoranța consumatorului: oamenii pur și simplu nu știu că în cazul unui incendiu ei înșiși (fără ajutorul pompierilor) pot părăsi locul în siguranță. folosind echipamente speciale.

Pentru a sensibiliza publicul, Ilya Malikov organizează evenimente spectaculoase la care sunt invitați jurnaliștii TV. El și echipa sa performează în fața lentilelor, demonstrând clar utilitatea și regulile de utilizare a echipamentului lor. Aceasta este o reclamă gratuită minunată pentru Samospas.

Metoda numărul 25. Povestirea

Comunicarea cu un potențial client prin povestirea anumitor povești se numește poveste. Rezultatul ar trebui să fie dorința de a utiliza serviciile companiei dumneavoastră.

Specialiştii în marketing recomandă introducerea unor poveşti scurte, dar semnificative. Această tehnică permite diverse moduri de a atrage atenția clienților: texte, videoclipuri, benzi desenate și infografice. Vizualizarea informațiilor nu ar trebui să ia mult timp, prin urmare, atenția principală ar trebui să se concentreze asupra conținutului, astfel încât consumatorul „să răsfoiască și să înțeleagă totul”.

Exemplu. Cooperativa de fermieri „LavkaLavka” și-a început activitatea prin a prezenta vizitatorilor poveștile membrilor cooperativei pe site-ul său web, cum a apărut ideea de a crea un proiect comun și dezvoltarea lui ulterioară. Mai mult, nu doar resursa de Internet a fost folosită, ci au făcut-o cu orice ocazie și în orice loc convenabil.

Băieții nu au vrut și nu au putut să folosească serviciile agențiilor profesionale de publicitate, prin urmare, problema promovării gratuite a cooperativei a fost întotdeauna destul de acută. Odată au distribuit stickere cu sloganul lor prietenilor, care le-au distribuit prietenilor și cunoscuților. Acesta a fost începutul proiectului foto „The Adventures of a Man with a Pitchfork”.

Dar nu s-au oprit aici și au început să caute alte modalități de a atrage clienți. Următorul lor pas a fost crearea unui film frumos, filmat, din nou, de cunoscuți. Scurtmetrajul a fost dedicat pescuitului de iarnă pe lacul de acumulare Rybinsk.

LavkaLavka intră în Forbes! S-a dat destul de mult spațiu istoricului cooperativei, iar sponsorul, NOKIA, a fost indicat cu litere mici la sfârșitul textului. Împreună cu LavkaLavka, NOKIA a decis să promoveze platforma Windows Phone și le-a prezentat mai multe telefoane Lumia.

Acest lucru a interesat cumpărătorii și Google. Așa că, când în 2012 Google a decis să elimine anunțul Chrome care era difuzat pe canalele TV din Rusia, i-au oferit lui LavkaLavka să devină fața reclamei (ca o companie care a avut succes cu ajutorul internetului).

Acest videoclip a devenit foarte popular, pe YouTube a fost vizionat de aproximativ 3 milioane de utilizatori. După aceea, creatorul cooperativei, Boris Akimov, a notat pe blogul său că nu numai că au crescut traficul pe site de 8 ori, dar au și crescut vânzările (mai mult de 30%). Au început să-l recunoască pe Boris din vedere, ceea ce a contribuit la încheierea unor contracte foarte profitabile cu marile companii comerciale. Presa scrisă și online și televiziunea au devenit interesate de proiect.

Metoda numărul 26. Soluție comunitară

„Responsabilitatea socială a mărcii” este un concept inerent afacerilor americane. Ce înseamnă? Totul este destul de simplu: afacerile ar trebui să beneficieze societatea. Mai mult, beneficiul ar trebui să stea în activitățile de orientare socială, și nu în ce industrie reprezintă compania sau omul de afaceri.

Puteți folosi și același principiu.

Regândește-ți modalitățile de a atrage clienți și încearcă să găsești acea componentă socială. Acest lucru va crește interesul publicului și va atrage clienți.

bun exemplu poate fi filozofia companiei TOMS Shoes: după vânzarea unei perechi de pantofi, a doua este „trimisă” copiilor nevoiași cadou.

Compania Warber Parker Glasses (fabricarea și vânzarea de ochelari) funcționează după o schemă similară. După începerea promoției Cumpără o pereche, dă o pereche, fiecare al doilea punct este destinat celor săraci, care au primit deja peste cinci sute de mii de puncte.

Fotografia de mai jos arată cum bietul băiat este îmbrăcat de Blake Mykosky (fondatorul TOMS Shoes):

Metode similare de atragere a clienților sunt folosite de companiile rusești. De exemplu, compania Evert, acordând atenție componentei sociale a afacerii, a reușit să evite falimentul. Fondatorul său, Evgeny Popov, pentru a-și consolida competitivitatea și a atrage clienți, care practic nu existau, a luat următoarea decizie: fiecare al doilea angajat va fi o persoană cu dizabilități. Astfel, prin prestarea serviciilor pe bază de plată (angajarea clienților companiei), își găsește gratuit de lucru și pentru persoanele cu dizabilități.

Metoda numărul 27. Rețele sociale vizuale

Verificați și Instagram! Platforma este ideală pentru companiile care au ceva de arătat și ceva care să placă ochiului consumatorului. Și acum că puteți adăuga videoclipuri, îl puteți folosi și mai eficient: filmați procesul de producție și prezentați dinamica companiei.

Pentru companiile din Fortune 500 care folosesc aceste moduri pentru a atrage clienți, potrivit biroului de analiză TrackMaven, Instagram este de mare ajutor. Cea mai eficientă resursă a fost resimțită de Nike (numărul adepților lor depășește 3,2 milioane).

Cu toate acestea, merită remarcate unele companii rusești, precum Trends Brands (magazin de îmbrăcăminte de marcă), VTB Bank, Yandex, CROC (operator de sistem), QIWI Wallet și Ministerul Educației și Științei din Rusia.

Metoda numărul 28. Educatie gratuita

Astăzi, tot mai multe companii folosesc în munca lor modalități de a atrage clienți direct legați de marketingul pe internet, iar acest lucru nu este surprinzător. Cu toate acestea, nu toată lumea este pregătită să antreneze un client potențial sau real gratuit și de înaltă calitate.

Metoda numărul 29. Simțiți-vă liber să împărtășiți informații

Instrumentul de management al rețelelor sociale (Buffer) a câștigat încrederea a 30.000 de utilizatori care s-au înscris în primele nouă luni de funcționare.

Secretul succesului constă în combinația armonioasă a încrederii ambelor părți una față de cealaltă: utilizatorii își publică informațiile pe blog, iar proprietarii blogului oferă informații complete despre companie.

Metoda numărul 30. Stimula

E simplu: o ofertă în schimbul unui rezultat.

De exemplu, Dropbox s-a oferit să obțină 125 MB de spațiu de stocare în cloud, urmărindu-i pe Twitter și Facebook.

Metoda numărul 31. bracona

Astăzi, Airbnb este cea mai mare companie de căutare de proprietăți de închiriere din lume. Dar nu a fost întotdeauna așa, doar într-o zi au găsit modalitățile „lor” de a atrage clienți: au decis să-i contacteze pe cei care plasează anunțuri pentru închiriere de locuințe pe alte resurse.

Angajații Airbnb au luat legătura cu persoane care au postat un anunț, de exemplu, pe Craigslist, și au acționat într-un mod neobișnuit: au cerut să schimbe resursa și să le plaseze un anunț. Nu foarte frumos, dar rezultatul, după cum se spune, „pe față”.

Metoda numărul 32. Conectați recomandări

Programul de recomandare PayPal, de exemplu, a plătit 10 USD fiecare atât noului venit, cât și celui care face trimitere. Astfel de metode de atragere a clienților au făcut posibilă creșterea numărului de clienți la câteva zeci de milioane.

De ce nu funcționează modalitățile de a atrage clienți în companie: greșeli tipice

Nu este neobișnuit ca companiile să cheltuiască sume importante pentru a dobândi clienți și să nu obțină ceea ce și-au dorit.

După analizarea activităților lor, sunt relevate următoarele erori:

Multe erori pot fi identificate fără prea multe dificultăți - analizează-ți activitățile. Afacerea are nevoie de studiu și observație constantă - acest lucru contribuie la identificarea în timp util a problemelor și crește șansele eliminării rapide a acestora.

Pentru a evita astfel de greșeli, puteți apela oricând la ajutorul specialiștilor. Și ar trebui să începeți cu verificarea activității site-ului dvs. - un audit profesional.