11 moduri de a reduce clienții și de a crește profiturile magazinului online

Diverse programe de loialitate sunt „artilerie grea” pentru un magazin online în „război” pentru clienți. Dar este necesar să organizați vânzările și să anunțați reduceri în mod sistematic, atent și competent. Vă vom spune exact cum.

Există mai multe tipuri de oferte populare pe care le puteți folosi pentru a atrage clienți.

Reducere procentuală- poate cel mai popular. Poate fi mic, promoțional (5-10%), mediu, permițându-vă să creșteți vânzările (20-25%), mare - 50% sau mai mult (astfel de reduceri sunt folosite atunci când vindeți mărfuri cu mișcare lentă, eliminând o colecție învechită, și așa mai departe).

Astfel de reduceri pot fi programate pentru a coincide cu anumite evenimente și acțiuni (de exemplu, pentru prima sau a doua achiziție, pentru atragerea de noi clienți, pentru achiziții peste o anumită sumă, în cinstea zilei de naștere a companiei sau a zilei de sărbătoare etc.).

Transport gratuit- costurile de transport „peste limită” sunt unul dintre motivele pentru care clienții nu finalizează achiziția și abandonează coșul. Această ofertă poate fi utilizată în combinație cu cerințele minime de achiziție pentru a crește valoarea medie a comenzii (pentru aceasta trebuie să setați un plafon de preț scăzut pentru publicul țintă).

De asemenea, livrarea gratuită poate fi aranjată pentru anumite regiuni sau grupuri de clienți (de exemplu, clienți obișnuiți).

Reduceri și condiții de livrare gratuită în magazinul online pudra.ru

cadou cu achizitie. Aceasta este o modalitate excelentă de a crește loialitatea clienților, precum și o modalitate bună de a scăpa de un produs care se mișcă lentă (dați-l pentru a comanda un produs nou „fierbinte” la un preț bun). In plus, in acest fel puteti face reclama unui anumit produs (daca trimiteti mostre cadou).

Un cadou cu achiziționarea de articole noi în magazinul online lancome.ru

Când și cum să folosiți „ofertele speciale”?

1. Săptămânal (lunar, trimestrial)

Această metodă este utilizată pentru a gestiona creșterea vânzărilor, mai ales în perioadele în care în mod tradițional există o scădere a activității de cumpărare. Reducerile la sfârșitul lunii sau trimestrului vor ajuta la creșterea veniturilor pentru a atinge obiectivele prestabilite, a vinde colecțiile sezoniere sau vechi.

2. Înainte de începerea vânzărilor și în newsletter-ul prin e-mail

Această metodă este bună dacă nu ați lansat încă un proiect, dar doriți să aflați cât mai larg posibil despre el. Înainte de începerea vânzărilor, le puteți oferi clienților să se aboneze la buletinul informativ al magazinului dvs. online, iar în schimb să primească o reducere, transport gratuit, un cadou la prima achiziție, mostre de produse și așa mai departe.

Bonus de abonament în magazinul online wildberries.ru

În astfel de scopuri, puteți crea .

În acest caz, vei ucide două păsări dintr-o singură piatră: vei colecta o bază de date cu potențiali clienți și vei crește imediat loialitatea acestora. Ulterior veți putea informa despre ofertele speciale deja prin buletinul informativ prin e-mail.

Citiți despre e-mail marketing în articolele noastre:

Ofertă specială în buletinul informativ prin e-mail al magazinului online proskater.ru

3. Într-un anumit anotimp

Crăciun, Anul Nou, reduceri de primăvară și vară, Black Friday și Cyber ​​​​Mondays - toate acestea pot și ar trebui să fie combinate cu pricepere, chiar dacă produsele dumneavoastră nu sunt în mod tradițional „sezoniere”. Reduceri similare pot fi stabilite pentru un produs care își pierde din popularitate.

Dar, în același timp, este important de observat un punct: reducerile trebuie să fie sincere. În caz contrar, clienții nu vor avea încredere în tine.

Vânzare sezonieră în magazinul online yves-rocher.ru

4. Pentru întoarcerea la cărucioarele abandonate

Potrivit statisticilor, aproximativ 70% dintre clienții care nu au finalizat achiziția și au abandonat coșul de cumpărături ar plăti dacă ar primi un fel de bonus. Acest lucru poate fi folosit pentru a-i atrage, ca un stimulent. De exemplu, dacă trimiteți o ofertă specială prin e-mail, în care indicați că dacă un client finalizează o achiziție abandonată în următoarele 24 de ore, îl așteaptă o reducere bună, cadou sau transport gratuit.

5. Pentru activitate în rețelele sociale

O modalitate bună de a răspândi rapid informații despre un produs pe Web este să invitați abonații paginilor dvs. de pe rețelele sociale să reposteze. Pentru aceasta, puteți promite un bonus: o reducere, un statut special și așa mai departe. Acest lucru este potrivit pentru promovarea atât a magazinelor online nou lansate, cât și a celor care operează cu succes (în special, pentru a atrage atenția asupra anumitor produse).

Oferta pentru abonații paginii de Facebook a magazinului online alice-street.com

6. Pentru abonații anumitor rețele sociale

Ofertă specială pentru abonații din magazinul online magentashop.ru

7. În semn de recunoștință pentru prietenii aduși

Marketingul de recomandare (diseminarea de informații despre un produs prin gură-n gura) rămâne destul de eficient. Cu toții avem încredere în recomandările prietenilor și rudelor. Iar pentru recomandări care vor duce la o creștere a traficului și o creștere a conversiei, le poți mulțumi cu bonusuri.

Promoția „Aduceți un prieten și obțineți o reducere” în magazinul online mystery.ru

De asemenea, cu o varietate de bonusuri, poți și ar trebui să-i încurajezi pe cei care lasă recenzii în magazinul tău online sau fac recenzii despre bunurile achiziționate de la tine. Veți primi feedback eficient și potențiali cumpărători - oportunitatea de a afla mai multe despre produs sau serviciu.

8. Pentru prima achiziție sau urgentă

O reducere „de bun venit” la prima achiziție (sau pentru efectuarea primei achiziții, astfel încât cumpărătorul să revină din nou la magazinul online) este o tehnică destul de comună și bine primită de cumpărători.

Puteți adăuga, de asemenea, o reducere pentru „urgență”. Poate fi valabilă „doar astăzi”, „în următoarea oră”, „de la 22.00 la 23.00”, și așa mai departe, precum și „pentru primii N cumpărători”.

Reducere pentru primii mii de cumpărători din magazinul online lamoda.ru

Citiți articolul nostru despre cronometrul „ticând” și altele.

9. Pentru o comandă pentru o anumită sumă

Un bonus in functie de suma de achizitie (cu cat este mai mare, cu atat este mai mare) este o modalitate eficienta de a creste cecul mediu intr-un magazin online. De asemenea, atunci când se atinge un anumit prag, cumpărătorii pot primi transport gratuit.

Sistem de reduceri în magazinul online dlyapodruzek.ru

10. Pentru membrii „clubului închis”

Comunitățile închise sunt întotdeauna atractive și, prin urmare, dacă creați una pentru clienții dvs., aceasta va crește semnificativ loialitatea. Mai ales dacă le oferi reduceri exclusive și oportunități speciale (livrare gratuită constantă, cadouri gratuite la comandă etc.) care vor lega clienții de magazinul tău online.

Cel mai obișnuit mod de a te alătura unui astfel de club este să faci o achiziție pentru o anumită sumă.

Club de privilegii pentru cumpărătorii mai multor magazine online populare

Dacă folosești un canal YouTube pentru a-ți promova magazinul online, precum și bloggeri cunoscuți, poți face un bonus suplimentar pentru abonați - un cod promoțional pentru reducere. Informațiile pot fi plasate în videoclipul propriu-zis.

Ce părere aveți despre reduceri? Ce metode folosiți pentru a crește loialitatea clienților? Împărtășește-ți experiența în comentarii!

Pregătit de Victoria Chernysheva