Infolinia i inne sposoby składania skarg w usługach mieszkaniowych i komunalnych. Infolinie użytkowe całodobowe - do czego służą, numery główne i rodzaj pomocy Czyszczenie telefonu infolinii

Jeżeli dana osoba uważa, że przedsiębiorstwo mieszkaniowe i komunalne narusza zasady lub nie wypełnia swoich zobowiązań, wówczas może zadzwonić pod całodobowy numer infolinii. Za pomocą takiego wezwania można złożyć skargę, która następnie zostanie rozpatrzona przez Prokuraturę Generalną. Z pomocą naszego artykułu dowiesz się, dlaczego potrzebna jest infolinia i jakie są główne numery do rozwiązywania problemów mieszkaniowych i usług komunalnych.

Główne numery infolinii mieszkaniowej i usług komunalnych

Dziś jest duża liczba gorące numery usług mieszkaniowych i komunalnych, za pomocą których można złożyć skargę na pracowników przedsiębiorstwa mieszkaniowego i komunalnego. Przyczyny złożenia reklamacji mogą być różne - może to być nieprawidłowe dostarczenie mediów, opóźnienie w płatnościach, zawyżone ceny za mieszkania i usługi komunalne i tak dalej. Należy rozumieć, że nie jest jeden, ale kilka numery federalne Usługi mieszkaniowe i komunalne. Różne regiony mogą tworzyć własne linie alarmowe, aby rozwiązywać problemy komunalne. Większość pomieszczeń mieszkalnych i usług komunalnych jest bezpłatna i można je reklamować do mediów przez całą dobę. Podobne usługi istnieją nie tylko w Rosji, ale także na terenie Ukrainy, Białorusi i tak dalej.

Wymieńmy główne numery telefonów infolinii mieszkaniowych i usług komunalnych:

8 800 700 88 00 to bezpośrednia infolinia Izby Obrachunkowej Federacji Rosyjskiej. Ten telefon jest federalny, więc mieszkańcy wszystkich regionów Rosji mogą do niego dzwonić. W takich sprawach możesz zadzwonić do Izby Obrachunkowej - zawyżone taryfy, niewypełnienie przez pracowników przedsiębiorstwa mieszkaniowego i usług komunalnych ich zobowiązań i tak dalej. Ten numer telefonu jest głównym i można dzwonić od 9:00 do 18:00 (bez weekendów). Jeżeli pracownik infolinii uzna, że Twoja sprawa jest warta rozpatrzenia, to po złożeniu odwołania zostanie sporządzona skarga, która zostanie wysłana na adres Biuro Prokuratora Generalnego dla weryfikacji.
8 800 700 89 89 - jest to bezpośrednia infolinia Funduszu Pomocy dla Reformy Komisji Mieszkalnictwa i Użyteczności Publicznej (FSR Mieszkalnictwo i Użyteczności Publicznej). Ten telefon jest federalny, więc mogą na niego dzwonić wszyscy mieszkańcy Rosji. FSR Housing and Public Utilities to organizacja państwowa, której kompetencją jest rozpatrywanie takich skarg - nieprawidłowe naliczanie obowiązkowych opłat miesięcznych, odmowa pracowników organizacji mieszkalnictwa i usług komunalnych wywiązywania się z ich zobowiązań, opóźnienia w otrzymaniu płatności i tak dalej. Po złożeniu skargi pracownicy mieszkalnictwa i usług komunalnych FSR muszą przeprowadzić dochodzenie, a w przypadku stwierdzenia naruszeń FSR może wystąpić do sądu w celu ochrony praw poszkodowanego.
+7 495 777 77 77 to gorąca linia moskiewskiego serwisu, która zajmuje się problemami mieszkaniowymi. Po rozmowie musisz wybrać rodzaj reklamacji - po tym zostaniesz przeniesiony do operatora, który zajmuje się rozwiązywaniem problemów Twojego typu. Ten numer jest ważny tylko na terytorium regionu moskiewskiego.
+7 812 576-24-25 i +7 812 576 24 28 to numery usług w Petersburgu, które zajmują się problemami mieszkaniowymi i usługami komunalnymi. Podczas rozmowy musisz wybrać interesujące Cię pytanie; następnie zostaniesz przełączony na operatora, którego potrzebujesz. Dzwonienie pod ten numer ma sens tylko dla mieszkańców regionu Leningradu.
8 800 700 89 89 Służba federalna, która zajmuje się doradzaniem obywatelom w zakresie oszczędności. Numeru tego nie można użyć do złożenia reklamacji, ale można go wykorzystać, aby dowiedzieć się, jak zaoszczędzić na energii elektrycznej, ogrzewaniu, wodzie, gazie i tak dalej. Wszyscy mieszkańcy Federacji Rosyjskiej mogą z niej skorzystać.

Wniosek

Teraz już wiesz, czym jest całodobowa infolinia. Podsumujmy. Jeśli dana osoba uważa, że pracownicy firmy mieszkaniowej i usług komunalnych traktowali ją niesprawiedliwie (podwyższenie taryf, niewywiązanie się ze swoich zobowiązań, opóźnienie płatności itp.), wówczas może złożyć skargę. Skargi można składać za pośrednictwem infolinii mieszkaniowej i usług komunalnych. Federalne gorące linie do składania skarg to numer Izby Obrachunkowej, numer mieszkaniowy i usług komunalnych FSR i tak dalej. Istnieją również regionalne linie alarmowe, za pośrednictwem których można złożyć skargę na organizacje mieszkaniowe i komunalne (działają we wszystkich główne miasta). Istnieją linie, które doradzają obywatelom w zakresie świadczenia usług i oszczędzania.

Dzień dobry, Drodzy przyjaciele. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak działa infolinia mieszkaniowa i usług komunalnych, jakie pytania można tam zadać, czy w regionach są podobne linie. Tak, taka linia istnieje i działa.

Każdy mieszkaniec naszego kraju może zadzwonić pod numer 8 800 700 89 89 lub opisać na stronie internetowej Funduszu Pomocy w Reformie Mieszkalnictwa i Gospodarki Komunalnej problem związany z dziedziną mieszkalnictwa i usług komunalnych, np. świadczenie usług komunalnych, kwalifikowalność niektórych działań firma zarządzająca (MC) lub HOA, taryfy i tak dalej.

Co to jest FSZhKH

Jeśli uważasz, że Twoje pytanie nie jest wystarczająco globalne, a władze lokalne również mogą na nie odpowiedzieć, to działają również regionalne infolinie mieszkaniowe i usług komunalnych w urzędzie burmistrza lub pod administracją gubernatora. Ale lepiej zadzwonić czas pracy w celu szybkiego rozwiązania każdego problemu. Fundusz SRZhKH powstał po publikacji prawo federalne Nr 185-FZ z dnia 21 lipca 2017 r. „W sprawie Funduszu Pomocy dla Reformy Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych”.

Zasadniczo fundusz zajmuje się finansowaniem przez państwo remontów kapitałowych budynków mieszkalnych, a także likwidacją mieszkań awaryjnych i przenoszeniem mieszkańców do nowych mieszkań.

Fundacja pomoże wszystkim

Kolejna linia

Jeśli jesteś zainteresowany podniesieniem taryf za mieszkania i usługi komunalne lub masz uwagi i sugestie na ten temat, możesz skontaktować się z infolinią Izby Obywatelskiej Federacji Rosyjskiej pod numerem 8 800 700 88 00. Lepiej zadzwonić pod numer 9- 00 do 18-00 czasu moskiewskiego. Telefon działa siedem dni w tygodniu. Jeśli w twoim regionie taryfy za usługi komunalne zostaną zwiększone powyżej określonej wielkości wskaźnika limitu, zadzwoń tutaj - na pewno ci pomogą. Kopie Twoich odwołań trafiają do Prokuratury Generalnej do weryfikacji oraz do Izby Obrachunkowej.

Jakie problemy są rozwiązywane

Wiele odwołań dotyczy kwestii rejestracji i pobytu, gdy obywatele nie mieszkają tam, gdzie są zameldowani. W efekcie inni właściciele mieszkań nie są zadowoleni: okazuje się, że płacą za siebie i za tego gościa, który nie jest zameldowany w tym konkretnym domu. I to jest bardzo bolesny punkt dla Rosji - w naszym kraju znaczna część ludności nie mieszka w miejscu rejestracji. A ponieważ opłaty za mieszkanie komunalne rosną z roku na rok, sytuacja ta denerwuje. Ktoś może argumentować, że problem można rozwiązać, umieszczając liczniki mieszkań na wodzie. Tak więc potrzeby wspólnego domu nigdzie nie znikną: jeśli zapłacisz mniej za liczniki, wówczas różnica między kodeksem karnym a HOA zostanie pobrana, likwidując brakującą nieruchomość do obsługi wspólnej własności domu, ponownie z twojej kieszeni.

Pytania są różne

Często zadawane jest pytanie, dlaczego sezon grzewczy kończy się np. 15 kwietnia, a opłata za ogrzewanie pobierana jest za cały miesiąc. Tak, panowie, taki system pomiaru ciepła od dawna jest krytykowany, ale na razie wszystko jest nadal. Jeśli MKD nie jest wyposażony w ogólne ciepłomierze domowe, to będziesz musiał płacić nie zgodnie z faktem jego zużycia, ale zgodnie ze standardem, który jest ustalony na miesiąc i nikt niczego nie przeliczy na twoją korzyść. Szczególnie rozczarowuje, gdy ogrzewanie jest wyłączane, na przykład 6 maja. Siedzisz, marzniesz, bo to kolejny chłód na dworze, a jednocześnie wiesz na pewno, że za ogrzewanie zapłacisz w całości w maju.

Pada wiele pytań o dotacje na użyteczności publicznej: kiedy pojawia się dług czynszowy, lokalni urzędnicy po prostu kopią nieszczęśników, zamiast rozpracować kwestię zreformowania długu i wydawania dotacji potrzebującym. Musisz narzekać. Wielu mieszkańców pierwszego i drugiego piętra wieżowców pobiera opłaty za korzystanie z wind, chociaż z nich nie korzystają. Prawo wyraźnie mówi, że usługa musi być świadczona i wykorzystywana, ale dokąd, módlcie się, powinni się udać mieszkańcy niższych pięter? Gonić gołębie na dachu? Na pytania w kodeksie karnym lub HOA odpowiadają - to jest instrukcja i nie chcą nic robić. Jedna zdesperowana kobieta napisała nawet oświadczenie w tej sprawie do Trybunału Praw Człowieka w Strasburgu.

W czas sowiecki nigdy nie słyszeliśmy o infoliniach, ale żądane numery telefony były zawsze pod ręką i dzwonić odpowiedni specjalista, a rozwiązanie jakiegokolwiek problemu nie było problemem. A teraz siedzi w najlepszy przypadek, dziewczyna z dmuchawcem, zapisuje twoje pytanie i niczego nie rozwiązuje. W najgorszym przypadku usłyszysz długie sygnały dźwiękowe lub wpadniesz na automatyczną sekretarkę. Nie, prędzej czy później otrzymasz odpowiedź, ale nie zawsze na zadane pytanie.

Z tym pożegnam się. Subskrybuj nowe interesujące i aktualne artykuły na naszej stronie i udostępniaj linki do nich znajomym i krewnym w sieciach społecznościowych.