Սկսել ջեռուցման սեզոնշատ վարձակալներ բազմաբնակարան շենքերընկալվում է որպես կոմունալ ծառայությունների դեմ պայքարի հերթական փուլ, որոնք չեն ապահովում պատշաճ մակարդակջերմաստիճանը իրենց բնակարաններում. Փախչել ցրտից ձեր տանը օգնությամբ էլեկտրական տաքացուցիչներ, մարդիկ ստիպված են իրենց վրա վերցնել ինչպես ջեռուցման, որը հասանելի չէ, այնպես էլ էլեկտրաէներգիայի ծախսերը, որոնց սպառումը բազմիցս ավելանում է տեխնիկայի շուրջօրյա աշխատանքի պատճառով։ Միևնույն ժամանակ հարմարավետության մասին խոսելն ավելորդ է, քանի որ վատ ջեռուցվող բնակարանն անհնար է տաքացնել ջեռուցիչներով։ Ուստի բնակիչները փորձում են հնարավորինս արագ պարզել իրենց բնակարաններում ցրտի պատճառները, բայց հաճախ չգիտեն, թե ուր դիմել, եթե ջեռուցում չկա։ Վերջերս անվտանգության խնդիրներ բնակելի շենքերև սոցիալական հաստատությունները ջերմորեն տեղական իշխանությունները մեծ ուշադրություն են դարձնում: Բարձրացված խնդիրները սովորաբար լուծվում են կարճ ժամանակահատվածում: Գլխավորը խնդիրը բարձրաձայնելն է։

Ջերմության բացակայության հնարավոր պատճառների պարզում

Բնակարանի սեփականատերը, ով բախվում է իր տանը ցածր ջերմաստիճանի խնդրին, պետք է զրուցի իր հարեւանների հետ վայրէջքի ժամանակ և պարզի, թե որքան վատ է նրանց ջեռուցումը։ Եթե ​​հարևան բնակարաններում տաք է, ապա խնդիրն իր բնույթով նեղ է և կապված է որոշակի սենյակում ջեռուցման համակարգի տարրերի անսարքության հետ: Այն որոշելու և վերացնելու համար անձը պետք է դիմի.

• շենքերի շահագործման տնօրինությանը (DEZ), որը պահպանում է այս տունը.
• HOA-ում, եթե բնակարանի սեփականատերը գործընկերության անդամ է.
• կառավարման ընկերությանը, որը լուծում է կյանքի աջակցության բոլոր հարցերը բազմաբնակարան շենք.

Դիմումը ստանալուց հետո վերոնշյալ կազմակերպությունները խնդրահարույց բնակարան են ուղարկում տեխնիկ, ով ստուգում է կոմունիկացիաները՝ պարզելու ջերմության պակասը, ինչպես նաև ձեռնարկում է բոլոր հնարավոր միջոցները՝ տեղում շտկելու ջեռուցման համակարգը։

Օրենքով սահմանված կարգով, կոմունալ ծառայությունները մեկ օր ունեն տան ջեռուցման համակարգի պարզ վերանորոգման համար։ Ավելի բարդի համար վերանորոգման աշխատանքներԿոմունալ կազմակերպություններին տրվում է մեկ շաբաթ, որից հետո բնակարանում ջերմությունը դեռ պետք է առաջանա։

Եթե ​​բազմաբնակարան շենքի մուտքի բոլոր բնակիչները տառապում են իրենց բնակարանների ցրտից, ապա պատճառները դուրս են գալիս այս օբյեկտի ջեռուցման համակարգից։ Ամենայն հավանականությամբ, ստեղծված իրավիճակը պայմանավորված է խոշոր վթարդա տեղի է ունեցել ջերմային ցանցում կամ հենց ՋԷԿ-ում: Նման դեպքերում կոմունալ ծառայությունները պետք է անջատեն ջեռուցման մատակարարումը վթարային վայրում աշխատանքի տևողության համար, ինչը կարող է առավելագույնս հետաձգվել: տարբեր պատճառներով. Ի՞նչ պետք է անեն բնակիչները այս իրավիճակում և որտե՞ղ զանգահարեն, եթե ջեռուցում չկա, ինչպես նաև դրա հայտնվելու ամսաթվի մասին տեղեկություն չկա:

Ջեռուցման ցանցերում խոշոր վթարը կարող է լինել ջերմության բացակայության պատճառը բազմաբնակարան շենք

Բնակարանների սեփականատերերի գործունեությունը պետք է համարժեք լինի խնդրի մասշտաբին. Հետևաբար, նման իրավիճակներում Կառավարման ընկերությանը ուղղված զանգերը կրկնօրինակվում են Բնակարանային պետական ​​տեսչությանը ուղղված դիմումներով, որի աշխատակիցների համար ձմեռային ցրտահարությունների սկզբով սկսվում է «թեժ ժամանակ» բառի ողջ իմաստով։ Դժգոհ քաղաքացիների զանգերն այս կազմակերպությունն ընդունում է « թեժ գիծ, գործում է շուրջօրյա։

Բողոքների պատշաճ վերաբերմունք

Անորակ ծառայության վերաբերյալ բոլոր բողոքները և պահանջները պետք է ներկայացվեն գրելը. Այսպիսով, հետո հեռախոսազանգՄի ծույլ մի եղեք հայտարարություն գրել, համոզվեք, որ պատրաստեք երկու օրինակ և այն անձամբ տարեք Կառավարման ընկերություն:

Ընդունվելուց հետո դիմորդը պետք է պահանջի տան պատշաճ շահագործման համար պատասխանատու կազմակերպության աշխատակցից, որ դիմումի երկրորդ օրինակի վրա փակցնի քննարկման համար ընդունված փաստաթղթի ամսաթիվը և մուտքային համարը: Քրեական օրենսգրքով նշված դիմումի պատճենը կօգնի արագ լուծել խնդիրը բարձրագույն կառույցներում, ինչպես նաև դատական ​​համակարգում, եթե խոսքը նյութական և բարոյական վնասի փոխհատուցման մասին է։

Կարևոր է Ջեռուցման բացակայության մասին հայտը կարող է ուղարկվել նաև փոստով` նամակով` ստացողին դրա առաքման մասին ծանուցմամբ: Այս դեպքում լրացված ծանուցման ձևը ստացած անձի ստորագրությամբ փոստային առաքում, ծառայում է որպես կառավարող ընկերությանը քաղաքացու դիմումի ապացույց։

Եթե ​​վարձակալների բանավոր բողոքը կարող է անտեսվել, ապա գրավոր բողոքը պետք է քննարկվի օրենքով նախատեսված ժամկետում: Ուստի եռօրյա ժամկետում դիմումում նշված հասցեով պետք է հայտնվի մասնագետ, ով պետք է չափի ջերմաստիճանը բնակարանի յուրաքանչյուր առանձին սենյակում։ Համոզվեք, որ դա չափիչ սարքգտնվել է հատակից մեկուկես մետր, իսկ արտաքին պատերից մեկուկես մետր հեռավորության վրա։ Կատարված չափումների արդյունքների հիման վրա կազմվում է ակտ երկու օրինակից, որում նշվում են ստացված արդյունքները։ Բնակարանի սեփականատերը պետք է պահի այս ակտի պատճենը: Այնուհետեւ այս փաստաթուղթը կարող է հիմք դառնալ սպասարկող կազմակերպության կողմից բնակարանի սեփականատիրոջը ջեռուցման համար վճարված գումարի վերահաշվարկի համար:

Բնակիչներն իրավունք ունեն վերահաշվարկել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների արժեքը իրենց բնակարաններում ջերմության բացակայության դեպքում.

Սանիտարահամաճարակային օրենսդրությունը կարգավորում է ջերմաստիճանի ստանդարտները՝ ինչպես օպտիմալ, այնպես էլ թույլատրելի, քաղաքացիների բնակության համար նախատեսված շենքերի տարածքներում: Ցանկացած շեղում տվյալներից ջերմաստիճանի ստանդարտներծառայում է որպես ոչ պատշաճ մատուցված ծառայության արժեքի վերահաշվարկի պատճառ:

Եթե ​​տունը շահագործող կազմակերպության ներկայացուցիչը չի ներկայացել, ապա անհրաժեշտ է ցանկացած ձևով ինքնուրույն ակտ կազմել։ Դա անելու համար դուք պետք է հրավիրեք վկաներ, որոնք սովորաբար հարևան բնակարանների բնակիչներ են: Ակտը լրացնելիս անպայման նշեք, որ բնակարանային կազմակերպության հրավիրված աշխատակիցը ներկա չի եղել բնակարանի զննությանը։

Ո՞ր պետական ​​մարմիններին պետք է բողոքեմ:

Եթե ​​ջեռուցման սեզոնին նորմալ կենսապայմանների իրավունքի համար պայքարը հաջողություն չի բերում, ապա խնդրի լուծման համար անհրաժեշտ է ներգրավել պետական ​​բոլոր մարմիններին։ Այսպիսով, որտեղ կարելի է դիմել ջեռուցման համար:

• Նախ՝ տեղական ինքնակառավարման մարմիններին. Ավելին, բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների աշխատանքի համար պատասխանատու պաշտոնյայի հետ անձնական հանդիպման համար զանգահարելուց և պայմանավորվելուց բացի, հնարավոր է դարձել բողոք ուղարկել էլ. փոստով, որի հասցեն կարելի է գտնել պաշտոնական կայքում։ քաղաքապետարանի։
• Երկրորդ՝ Ռոսպոտրեբնադզորի մարմիններին։ AT այս կառույցըավելի լավ է չզանգել, այլ անմիջապես գրել բողոք, որում պետք է նշեք ձեր կառավարման ընկերության գտնվելու վայրի անունը և հասցեն: ամբողջ ընթացքում ձմեռային շրջանայս հսկողության մասնագետները պետական ​​գործակալությունառաջնահերթությամբ զբաղվել ջեռուցման հարցերով. Գրավոր բողոքարկումը ծառայում է որպես չնախատեսված ստուգման պատճառ, որից հետո Ռոսպոտրեբնադզորի փորձագետները հրահանգ են ուղարկում կառավարման ընկերության ղեկավարին՝ խախտումները վերացնելու վերջնաժամկետով: ջերմաստիճանի ռեժիմբնակելի շենքում։ Հրամանը չկատարելը հղի է խախտողի նկատմամբ տույժերի կիրառմամբ։
• Երրորդ՝ գրավոր բողոքով դատախազություն, որով պահանջում է վարչական գործի հարուցում Կառավարման ընկերության տնօրենի նկատմամբ։

Չնայած բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում կարգուկանոնը վերականգնելու բոլոր մակարդակներում իշխանությունների գործադրած բոլոր ջանքերին, խնդիրները շուտով չեն լուծվի։ Ուստի քաղաքացիները ոչ միայն պետք է իմանան, թե որտեղ զանգահարեն ջեռուցման մասին, այլև կարողանան գրագետ ձևակերպել իրենց բողոքները:

Հրապարակումներ, 16:06 20.10.2011

Ջեռուցումը բնակարանում. ինչքան է ջեռուցման արագությունը և ինչպես այն ավելի տաքացնել

Համատեքստ

Նույնիսկ նորակառույց շենքերում ջեռուցման հետ կապված խնդիրները հազվադեպ չեն: Ի՞նչ կարող ենք ասել երկրորդական բնակարանների մասին՝ կառուցված 30-40 տարի առաջ։ Ո՞ւր գնալ և ինչպե՞ս վարվել գրագետ, մարտկոցները արագ «տաքացնելու» համար: Ձևակերպենք գործողությունների ալգորիթմ.

Քանի աստիճանով

Անմիջապես կզգուշացնենք, որ իրավունքները իզուր և անօգուտ չներբեռնելու համար նախ պետք է համոզվեք, որ ձեր տան ջերմաստիճանը իսկապես ցածր է: սահմանված նորմ. Իսկ Ռուսաստանում, անկեղծ ասած, հանգստավայրեր չեն։ Բժիշկները նշում են, որ մեզանից շատերը հարմար են 23-25 ​​աստիճանի պայմաններում: Այնուամենայնիվ, բնակարանային և կոմունալ ստանդարտներ մշակողները, ըստ երևույթին, որոշեցին կոշտացնել բնակչությանը և սահմանեցին հետևյալ ցուցանիշները. նվազագույն ջերմաստիճանցուրտ սեզոնի բնակարանների համար.

Հյուրասենյակ +18 աստիճան, շահագործման առաջին տարվա շենքում +20;

Անկյունային սենյակ +20 աստիճան;

Խոհանոց +18 աստիճան;

Սանհանգույց +25 աստիճան.

Նախասրահում և մուտքի սանդուղքի վրա պետք է լինի առնվազն +16 աստիճան, վերելակում +5, նկուղում և վերնահարկերում առնվազն +4 աստիճան:

Այս ցուցանիշները սահմանված են Պետական ​​ստանդարտՌուսաստանի Դաշնության ԳՕՍՏ Ռ 51617-2000 «Բնակարանային և կոմունալ ծառայություններ. Ընդհանուր. բնութագրերը«(հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Պետական ​​Ստանդարտի 2000 թվականի հունիսի 19-ի N 158-րդ որոշմամբ):

Վերահսկիչ չափում

Եթե ​​ձեր բնակարանում ակնհայտորեն ավելի սառն է, և մարտկոցները հազիվ են տաքացել, առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, զանգահարեք տունը սպասարկող կառավարող ընկերության (Մեծ Բրիտանիա) կառավարման սենյակ (DEZ, բնակարանային բաժին, մասնավոր Մեծ Բրիտանիա): Գրեք ձեր դիմումի ամսաթիվը, համարը և այն ընդունած օպերատորի անունը: Կանոնների համաձայն՝ նույն օրը ձեզ մոտ պետք է ուղարկվի խնամակալ տեխնիկ կամ ինժեներ կառավարման ընկերությունից։ Ժամանող հանրային կոմունալ ընկերությունն իրականացնում է ջերմաստիճանի պաշտոնական չափումներ՝ համոզվելու համար, որ ձեր պահանջներն արդարացված են:

Ընթացակարգը պետք է այսպիսին լինի. ջերմաստիճանը չափվում է ներքին պատըյուրաքանչյուր սենյակ, խոհանոց և սանհանգույց պատից մեկ մետր հեռավորության վրա և հատակից 1,5 մետր բարձրության վրա։ Ստուգման արդյունքների հիման վրա կազմվում է ակտ երկու օրինակից, որոնցից մեկը տրվում է բնակարանի սեփականատիրոջը։

Եթե ​​ջերմաստիճանի ցուցումները ցածր են ԳՕՍՏ նվազագույնից, ապա Կառավարման ընկերությունպարտավոր է միջոցներ ձեռնարկել ձեր տան ջեռուցումը նորմալացնելու համար։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ. օրենսդրությունը դրա համար հստակ ժամկետներ չի սահմանում, ուստի իրավաբանները խորհուրդ են տալիս օգտագործել ողջամիտ ժամկետի կանոնը (դա նշված է 314-րդ հոդվածում: Քաղաքացիական օրենսգիրքՌԴ): Այս կանոնի հիման վրա ձեր պահանջը պետք է կատարվի դրա ներկայացման օրվանից 7 օրվա ընթացքում։ Բնակարանային սպասարկման կազմակերպությունների աշխատակիցներն իրենք են հաստատում. եթե դիմորդը (բնակարանի սեփականատերը) իրեն գրագետ և համառ է պահում, ապա գործնականում ջեռուցման հետ կապված նրա խնդիրները սովորաբար լուծվում են 3-5 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​կոմունալ ծառայությունները ռետին են քաշում

Ինչպե՞ս համոզել կոմունալ ծառայություններին, որ դուք իրավասու և համառ սպառող եք: Ձեր բնակարանում ջերմաստիճանի չափման վկայական ստանալուց հետո պատրաստեք պահանջ: Դրանում նշեք, որ ջեռուցման ծառայությունը մատուցվում է անորակ, քանի որ ԳՕՍՏ Ռ 51617-2000-ով սահմանված ներքին միկրոկլիմայի ցուցանիշները չեն պահպանվում (կետ 4.16.2): Այս կապակցությամբ Դուք պահանջում եք ողջամիտ ժամկետում վերացնել թերությունները՝ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 314-րդ հոդվածի հիման վրա:

Տպեք հայցի երկու օրինակ: Փոխանցել մեկը DEZ-ին (ZHEU կամ այլ կառավարման ընկերություն): Երկրորդի վրա դուք պետք է նշեք ընդունման մասին: Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք հայց ուղարկել գրանցված փոստով՝ ստացման հաստատմամբ: Այս դեպքում ողջամիտ ժամկետը կհաշվարկվի կոմունալ ծառայությունների կողմից ձեր նամակը ստանալու օրվանից:

Եթե ​​ձեր կառավարող ընկերությունը ցույց է տալիս դանդաղության հրաշքներ, որևէ այլ կերպ չի արձագանքում պահանջին կամ «դինամիտին», ապա մի քանի այլ ատյանների հետ կապ հաստատելը կօգնի խթանել այն:

1) Ձեր իշխանությունները տեղանք. Մոսկվայում սա շրջանային կառավարություն է, մյուս շրջաններում՝ շրջանների վարչակազմեր, գյուղական խորհուրդներ և այլն։ Նման մարմիններում մշտապես գործում է բնակարանային և կոմունալ տնտեսության գծով ստորաբաժանումը (վարչություն, կոմիտե): Այս հոդվածի հեղինակը սեփական փորձըՋեռուցման մասին բողոք ներկայացնելու արդյունավետությունը ես ստուգեցի խորհրդին՝ այն շատ արագ ստացվեց:

2) էներգիա մատակարարող կազմակերպությունների «թեժ գծեր». Հեռախոսահամարները կարող եք գտնել ինտերնետում կամ տեղեկանալ օգնության գրասեղանից:

3) Բնակարանային պետական ​​տեսչություն. Այս մարմինը իրավասու է վերահսկել, ի թիվս այլ բաների, որակը կոմունալ ծառայություններ, կառավարող կազմակերպությունների աշխատանքը և խախտողներին պարտադիր ցուցումներ տալը։

Հարց թեմայում՝ գուցե անհատական ​​ջերմաչափ դնե՞ք։

Այս հարցը վերջերս ավելի ու ավելի է տրվում այն ​​բնակիչների կողմից, ովքեր ցանկանում են գումար խնայել բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների արժեքի անընդհատ աճի լույսի ներքո: Սկզբունքորեն, Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգիրքը թույլ է տալիս դա անել: Այնուամենայնիվ, փորձագետները կարծում են, որ գործնականում նման միջոցը ավելի հավանական է, որ կհանգեցնի լրացուցիչ և միևնույն ժամանակ հիմար բեռի դրամապանակի համար, այլ ոչ թե իրական խնայողությունների գործիքի: Փաստն այն է, որ մեր տների մեծ մասում (բացառությամբ վերջին սերնդի նոր շենքերի) բնակարաններն ունեն այնպիսի խողովակաշարային դասավորություն, որում պարզապես անհնար է կարգավորել յուրաքանչյուր կոնկրետ մարտկոցի ջերմության սպառումը: Այսպիսով, հաշվիչը դնելով, դուք կարող եք միայն դիտարկել դրա կատարումը, բայց, ամենայն հավանականությամբ, հնարավոր չի լինի նվազեցնել կամ ավելացնել ջեռուցումը:

Դե, ինչու եք այդքան զվարճանում:

Աննա Դոբրյուխա

Ավելացնել բլոգում

Հրապարակման կոդը՝