Батериите не се давят къде да се оплакват. Как да се оплача от проблеми с отоплението

С настъпването на октомври и началото на отоплителния сезон собствениците на жилища в жилищни сградичесто се сблъскват с доста сериозна ситуация - в апартаментите става много студено. Проблемите с отоплението във високите сгради далеч не са необичайни и това важи както за вторичните жилища, построени преди 30-40 години, така и за новите сгради. Как да решим този проблем и къде да се обърна - в новия материал "Полиграф.Медия".

Защо батериите са студени?

Преди да се паникьосвате и да бързате да пишете жалби до всички органи, разберете конкретното причина за липсата на отопление. Те могат да бъдат различни: от преоборудването на системата на къщата и завършвайки с авария на магистралата.

Проблем в домашната система:

• съседите харчат ремонтни работиотоплителните системи, например, инсталират допълнителни секции към батерията. За да извършите такава работа, е необходимо да изключите отоплението. Следователно съседните апартаменти също могат временно да останат без него;
• наемателите на апартамента сами направиха подмяната на стария отоплителна системана нов и допусна грешки по време на инсталацията.

За да разберете дали това е проблем на един апартамент или на целия вход, трябва да разберете как вървят нещата с парното на съседите. Също така е препоръчително да се обадите на специалист - водопроводчик, който ще потърси проблема и ще го отстрани.

Външен проблем:

• авария на централната топломагистрала, в резултат на която цели къщи или дори квартали могат да останат без топлина;
• забавяне на отоплителния сезон от общинската служба, доставка на топлинна енергия с неподходящо качество или с прекъсвания над нормативно установената допустима продължителност.

Важно е да запомните, че липсата на топлина в помещенията не винаги е по вина на организациите, които я предоставят на потребителите. Ето защо, преди да подадете жалба срещу лошо отоплениев апартамента е необходимо да се идентифицира причината за студа.

Основания за подаване на жалба

Въпросът "къде да се оплача?" важно, но не и първостепенно. На първо място е необходимо да се установи точно дали са налице основания за жалба. За да направите това, трябва да съберете и документирате факти, потвърждаващи това температурен режимв апартамент под нормата.

Времето, когато е необходимо да стартират комуналните услуги отоплителен сезон, е установено с Правилника за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, които са одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 05.06.2011 г. N 354 (наричани по-долу Правилата). В Русия няма точна датакогато отоплението трябва да бъде включено във всеки отделен регион. Датата варира в зависимост от времето. Ако температурата навън е под 8 градуса в продължение на пет дни, трябва да се подаде топлина към къщите.

Същите правила установяват изисквания за качество на обществените услуги, по-специално:

1) Осигурете непрекъснато денонощно отопление през отоплителния период.

При което за всеки час излишък допустима продължителностпрекъсванеотопление, изчислено общо за периода на фактуриране, в който е възникнало посоченото превишение,

2) Инсталирайте регулаторни изискваниятемпература на въздуха:

За всеки час отклонение на температуратавъздух в жилищното помещение общо през периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото отклонение, такса за обществена услугаза такъв период на фактуриране се намалява с 0,15 на сторазмера на таксата, определен в съответствие с Правилата.

Ако температурата в апартамента е под нормалната, но проблемите в отоплителната мрежа не са потвърдени, трябва да се свържете с управляващата компания. Специалистът от Наказателния кодекс трябва поправете отклонението от стандарта и съставете акт.В случай, че у дома е студено и служителят на Наказателния кодекс откаже да направи това, актът може да бъде съставен от собственика на апартамента под всякаква форма в присъствието на двама свидетели.

Как да измерим правилно температурата на въздуха?

Методите за провеждане на контрол на температурата на въздуха са установени от GOST 30494-2011 " Междудържавен стандарт. Сгради жилищни и обществени. Параметри на вътрешен микроклимат.

Разрешено е да се правят измервания през студения сезон при температура на външния въздух не по-висока от минус 5˚С. Не може да се измери през дневните часове с безоблачно небе. Това се дължи на факта, че проникването в стаите слънчева светлиназагрява стаята, така че измерванията ще бъдат неточни.

Измерете температурата в стаята на разстояние 10 cm, 1 m 10 cm и 1 m 70 cm от пода. Измерванията на тези височини се правят в центъра на помещението и на разстояние 50 см от външните стени. Температурата на стените и пода се измерва в центъра на повърхността.

Къде да се оплача от лошо отопление в апартамента?

Знаейки това, можете бързо да разрешите проблема. На първо място, можете да се свържете със следните органи:

• към управляващото дружество, обслужващо къщата;
• към Градската жилищна администрация.

Моля, имайте предвид, че с 2018 г. бяха направени изменения в Жилищния кодекс на Руската федерация (FZ № 59-FZ от 04.03.2018 г.). Сега жителите на жилищна сграда могат да сключват директни договори с доставчици на ресурси и съответно да прехвърлят плащанията за електричество, вода, отопление и газ директно към организацията, която доставя тези ресурси, а не към сметката управляващо дружество.

Но дори и да има пряко споразумение с доставчиците на ресурси, все още можете да се оплачете на управляващото дружество. По закон тя е длъжна да поддържа всички системи в къщата в ред, дори ако наемателите не плащат за комунални ресурси.

Ето защо, ако има проблеми с отоплението, можете да се свържете с Наказателния кодекс. Управляващото дружество е длъжно да приеме жалбата и да отговори. Но доставчикът, а не управляващото дружество, ще бъде отговорен за качеството на услугите по пряк договор.

Ако жалбите до управляващото дружество и жилищната инспекция не доведоха до никакъв резултат, впоследствие можете да се свържете с:

Но иск за липса на отопление трябва да бъде изпратен до тези органи, ако специалистите на комуналните услуги игнорират жалбата на жителите на къщата и не са предприели никакви мерки.

Как да подадете жалба?

Независимо до коя структура ще бъде изпратена рекламацията, важно е тя да бъде съставена правилно и компетентно.

Можете да следвате следното Общи правиладизайн:

• в горния десен ъгъл трябва да посочите името на структурата, в която се подава документът. По-долу е името на наемателя, адресът на пребиваване. За да може организацията да се свърже със собственика на апартамента, трябва да напишете данни за контакт (телефон, електронна поща);
• проблемът е описан подробно по-долу. Трябва да се посочи от коя дата няма парно, какви мерки са взети, към кои органи и към кого точно са се обърнали. Ако има актове, отговори от всякакви органи или други важни документи, техните копия трябва да бъдат приложени към жалбата;
• в заключение е необходимо да се посочи изискването избраната структура да предприеме мерки за решаване на съществуващия проблем. Може също да се добави, че ако проблемът с отоплението не бъде разрешен, в бъдеще жалбата ще бъде изпратена до съда;
• в самия край се поставя датата на документа и подписа на лицето, подало жалбата.

Независимо къде е подадена жалбата, желателно е тя да е колективна от няколко обитатели на къщата. Тъй като обществените жалби обикновено се разглеждат първи. Жалбите се разглеждат до 30 дни след получаване на документа. Жалбите трябва да се подават в множество екземпляри.Жителите на къщата трябва да имат втора версия на документа в ръцете си. Освен това можете да се свържете с адвокат, за да подадете жалба за помощ.

Какво да направите и къде да се свържете с жителите на Московска област през 2016 г., ако къщите са лошо отоплени и батериите са студени, прочетете материала на RIAMO.

Температурни стандарти в апартамента

Прекъсванията в подаването на топлина, особено в началото на отоплителния сезон, не са рядкост. Ето защо трябва да се уверите, че апартаментът е топъл, докато настъпи слана. Какво да направите и къде да се свържете с жителите на Московска област през 2016 г., ако къщите са лошо отоплени и батериите са студени, прочетете материала на RIAMO.

Снимка: flickr.com, от Джефри Галауей

Отопление в жилищни сгради и социални съоръженияСервира се, когато средната дневна температура на въздуха не се повиши над плюс 8 градуса за пет дни. През 2016 г. отоплителният сезон в Москва и Московска област започна предсрочно, от средата на септември, в този моментТоплоснабдяването на 100% от социалните съоръжения и повечето жилищни сгради. В същото време жителите на редица квартали се оплакват от прекъсвания в доставката на топлина.

Според GOST температурата на въздуха в ъгловата стая не трябва да бъде под +20 градуса, в хола и в кухнята - +18, а в банята - +25. Ако апартаментът ви е много по-студен, не бързайте да купувате нагревател, а се свържете с управляващата компания, жилищната инспекция на вашия регион възможно най-скоро или публикувайте жалба на порталите Нашият град (Москва) или Добродел (Московска област). .