Ular politsiya bo'limiga telefon orqali qo'ng'iroq qilishadi. Nima uchun operativ xizmatlar ko'pincha qopqoqni tahlil qilish uchun chaqiruvga keladi

Shoshilinch yordam

Kechqurun. Devor ortidagi shovqin: so'kish, idishlarni sindirish va qichqiriq kichik bola. Tuyg'u shundaki, biroz ko'proq - va muammodan qochish uchun emas. Nima qilish kerak? Siz o'zingiz qo'shnilaringiz bilan urushga bormaysiz ... Faqat bitta yo'l bor - bizni himoya qilayotgandek politsiyani chaqirish.

Qo'ng'iroq qilingan paytdan boshlab yarim soat, keyin bir soat o'tdi. Qo‘shnilar demontaj ishlarini tugatib, yotishdi. Va keyin - mana, - kiraverishda miltillovchi chiroqli "bobbi" paydo bo'ladi. Ammo bir soat ichida uydagi janjal fojiaga aylanib qolsa, politsiyaning ko‘rinishidan nima foyda?

Bu Moskva yaqinidagi katta shaharda yashovchi MK muxbiri yaqinda duch kelgan juda real vaziyat. Shoshilinch xizmatlar qo'ng'iroq qilishga shoshilmayotgan bunday holatlar, afsuski, kamdan-kam uchraydi: lekin bu qonun buzilishimi? Politsiya, o't o'chiruvchilar va tez yordam mashinalarida qo'ng'iroq qilish uchun kelish vaqti qanday standartlarga ega? Bu savollarga javoblar juda kutilmagan edi.

Politsiya standarti yozilmagan

Huquq-tartibot idoralari xodimlari haqida keng tarqalgan latifa bor, qachonki banditlar qurboni ulardan qochib, politsiyaga mobil telefondan qo'ng'iroq qilganda va qabul qiluvchidan eshitgan: "Iltimos, chiziqda qoling, sizning qo'ng'iroqingiz biz uchun juda muhim ... ”. Moskva viloyatida politsiyani soatlab kutish - bu hazil, afsuski, haqiqatdan uzoq emasligining yana bir tasdig'idir. Axir, agar huquq-tartibot idoralari xodimlari qo'ng'iroqqa juda sekin munosabatda bo'lishsa, jinoyat qurboni ular kelishidan oldin omon qolmasligi uchun barcha imkoniyatlar mavjud.

Politsiya ularni chaqirgan odamga qachon xabar berishi kerak? "Politsiya to'g'risida" gi federal qonunga ko'ra - darhol. Lekin bu necha daqiqa? IIV viloyat bosh boshqarmasida navbatchi ochiqchasiga aytdi: bizda hech qanday standartlar yo‘q. Darhol darhol anglatadi. Metropolitan politsiyasi MKning rasmiy iltimosiga ko'proq javob qaytardi - o'tgan yilgi kichik sertifikat bilan, shundan kelib chiqadiki, 2015 yilda otryadning voqea joyiga borish vaqti 30 daqiqadan 7 daqiqagacha qisqardi. Biroq, poytaxt politsiyasi xodimlaridan birining so'zlariga ko'ra, bu raqamlar biroz bo'rttirilgan: “Demak, poytaxt politsiyasida standartlar yo'q, ular hech qayerda ro'yxatdan o'tmagan. Biz SSSR davrida qabul qilingan 5-7 daqiqa vaqtga teng bo'lishga harakat qilamiz. Biroq, tushunish kerak: politsiyada katta qisqartirishlar bo'lgan va transport holati shaharda ko'p narsa orzu qilingan. Shuning uchun, Moskvada politsiya aslida qo'ng'iroqqa taxminan 15-20 daqiqa ketadi. Boshqa viloyatlarda vaziyat qanday, men bilmayman. Ammo, masalan, hatto Moskva viloyatida ham masofalar ko'pincha Moskvadagidan uzoqroq bo'ladi, ya'ni politsiya qo'ng'iroqqa javob berish uchun uzoqroq vaqt ketadi.

Shunday ekan, huquq-tartibot idoralari xodimlari sizning hayotingiz xavf ostida bo‘lgan bir soat davomida oldingizga kelishsa, hayron bo‘lmang. Axir, ular buni darhol qilishadi - boshqacha qilib aytganda, shoshqaloqlik bilan. Qanday qilib.

Tez yordam mashinasi kuzatmaydi

10 yil davomida tez yordam mashinasining ishi Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining 2004 yil 1 noyabrdagi 179-sonli "Tez yordam mashinasini taqdim etish tartibini tasdiqlash to'g'risida" gi buyrug'i bilan tartibga solingan. tibbiy yordam". Shifokorlarning chaqiruv bo'yicha kelishi standartlari yo'q edi - ammo bitta muhim ibora bor edi, tez yordam podstansiyalari shifokorlar nazariy jihatdan qo'ng'iroqni qabul qilishlari mumkin bo'lgan barcha joylarga 20 daqiqalik transport mavjudligini hisobga olgan holda tashkil etilgan. Keyin 179-son buyrug'i boshqa hujjat bilan almashtirildi - Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining 2013 yil 20 iyundagi 388n-sonli "Favqulodda, shu jumladan shoshilinch ixtisoslashtirilgan, tibbiy yordam ko'rsatish tartibini tasdiqlash to'g'risida" gi buyrug'i. Bu faqat dangasalar tomonidan tanqid qilinmadi, shu jumladan tez yordam shifokorlarining bemorga qo'ng'iroq qilish muddati haqida mutlaqo hech narsa aytilmagan. Umuman olganda, hujjatda sayohatlar haqida shunday deyilgan: “Agar hayotga xavf tug'ilsa, eng yaqin bepul umumiy tez tibbiy yordam brigadasi yoki ixtisoslashtirilgan tez tibbiy yordam brigadasi chaqiruvga yuboriladi. Agar hayot uchun hech qanday tahdid bo'lmasa (ya'ni tez yordam favqulodda holat shaklida), so'ngra eng yaqin bepul umumiy profil guruhi shoshilinch shaklda tez yordam chaqiruvi bo'lmaganda chaqiruvga yuboriladi.

Rasmiy tildan tarjima qilingan: agar o'lish ehtimoli bo'lsa, ular sizga tezda kelishadi. Agar o'zingizni yomon his qilsangiz, ular ham kelishadi, lekin yaqin atrofda sizdan ham yomonroq odamlar bo'lmasa. Ammo telefon orqali kimga ko'proq yordam kerakligini va kimga kamroq kerakligini qanday aniqlash mumkin? Axir, shundaylar borki, yuragi “chaqib” qolganini his qilib, vasiyatnoma yozishga deyarli tayyor. Boshqalar, aksincha, juda jiddiy alomatlarni e'tiborsiz qoldiradilar. Sog‘liqni saqlash vazirligi bu muammoni tushunganga o‘xshaydi: 15 aprelda boshqarmaning “Joyga joylashtirishga qo‘yiladigan talablar to‘g‘risida”gi buyrug‘i. tibbiy tashkilotlar davlat tizimi aholi ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda sog'liqni saqlash. Unda aytilishicha, tez yordam podstansiyalari shifokorlar oʻz masʼuliyati zonasidagi eng chekka joyga 20 daqiqada yetib borishi uchun joylashtirilishi kerak. Darhaqiqat, amaldorlar 179-sonli bekor qilingan buyruqni “jonlantirish”ga qaror qilishdi. Biroq, Sog'liqni saqlash vazirligi bu bilan cheklanmaslikka qaror qildi: bo'lim 2016 yilning yozida bemorlarga tashrif buyurish uchun uzoq kutilgan standartni joriy etish imkoniyatini muhokama qilmoqda - qat'iy 20 daqiqada, ammo faqat favqulodda holatlarda. Qaysi qo'ng'iroqlar favqulodda va qaysi biri emasligini hal qiladigan telefonda dispetcherlar bo'lmasligiga umid qilish kerak.

“Moskvada shifokorlarning bemorga yetib kelish vaqti va marshrut endi kompyuter tomonidan hisoblab chiqiladi, - dedi anonimlik sharti bilan M.K.ga 03-xizmat shifokorlaridan biri.- Bu 4 daqiqa, 8 daqiqa, va Ko'proq. Ko'pincha dispetcherlar yoki ekipajlar hisobotlarda kelish vaqtini "kompyuter" muddatlariga to'g'ri kelishi uchun haqiqiy vaqtdan ertaroq belgilashga majbur bo'lishadi. Poytaxtda tez yordam safarlari tobora murakkablashib bormoqda yo'l ishlari va ayniqsa, hovlilardagi to'siqlar. Bu, odatda, barcha brigadalar uchun og'riqli mavzu. Ammo umuman olganda, hozir shaharda katta kechikishlar yo‘q”.

Yong'inda - jadval bo'yicha

Agar bugungi kunda na politsiya, na tez yordam jo'nab ketish uchun aniq standartlarga ega bo'lmasa, o't o'chiruvchilar, aksincha, bu borada "qolganlardan oldinda". Qutqaruvchilarning favqulodda vaziyat joyiga jo'nab ketish vaqti Rossiya Federatsiyasining 2008 yil 22 iyuldagi 123-FZ-sonli Federal qonuni bilan tartibga solinadi. Texnik reglament talablar haqida yong'in xavfsizligi". Hujjatning 77-moddasida shahar aholi punktlari va shahar tumanlarida birinchi yong'in o'chirish brigadalarining chaqiruv joyiga etib kelish vaqti 10 daqiqadan, qishloq aholi punktlarida esa 20 daqiqadan oshmasligi kerakligi ko'rsatilgan.

Moskva Favqulodda vaziyatlar vazirligining rasmiy ma'lumotlariga ko'ra, brigadaning Moskvadagi favqulodda vaziyat joyiga kelishi uchun o'rtacha vaqt 6,6 daqiqani tashkil qiladi. Anonim qolishni istagan moskvalik qutqaruvchilardan birining so'zlari bu statistika haqiqatdan uzoq emasligini tasdiqlaydi: "Moskvada o't o'chirish bo'limlari barcha tumanlarda joylashgan va agar bir qismi yopiq aktsiyadorlik jamiyatida bo'lsa. , keyin o't o'chiruvchilar ushbu tumanda favqulodda vaziyatlarga boradilar. Bizningcha ichki qoidalar qo'ng'iroq kelganda, bizga yuklarni yig'ishtirib, mashinaga borish uchun bir daqiqa vaqt beriladi. Keyin favqulodda vaziyat joyiga kelishdan 10 daqiqa oldin standart vaqtni teskari hisoblash boshlanadi. Shunday qilib, aslida ketish uchun biroz ko'proq vaqt kerak bo'ladi, lekin umuman olganda, biz hali ham standartlarga javob beramiz.

Vaziyatni tasavvur qiling. Oqshom. Uydamisiz. Siz derazadan tashqariga qaraysiz va tushunarsiz odamlar qo'shnining mashinasining qulfida qanday qilib aylanib yurganini ko'rasiz. Sizning harakatlaringiz? "" qo'ng'iroq qilingmi? Tuman ichki ishlar bo'limining navbatchilik uchastkasiga? Politsiya kelmasa-chi? Bu savollarga javob olishni direktor vazifasini bajaruvchidan so‘radik. Aleksandr Schepotin, Shimoliy-Sharqiy ma'muriy okrug bo'yicha Ichki ishlar boshqarmasi tezkor boshqarmasi boshlig'i.

Qaerga qo'ng'iroq qilish kerak

"" deb qo'ng'iroq qilish tezroq va osonroq. Sizning qo'ng'iroqingizni Moskva politsiya bo'limining Petrovka, 38-uydagi operativ xonasining xodimi qabul qiladi. Suhbat davomida u o'z kompyuterida maxsus shaklni to'ldiradi. Sizning xabaringizga raqam beriladi va bo'ladi elektron formatda interkom orqali tuman bo‘limidagi tezkor navbatchiga boradi. U radio orqali eng yaqin otryad bilan bog'lanadi va uni sizga yuboradi. "" orqali barcha suhbatlar yozib olinadi va barcha xabarlar ma'lumotlar bazasida saqlanadi. Shunday qilib, sizning qo'ng'iroqingiz e'tiborsiz qolmasligiga amin bo'lishingiz mumkin.

Nima uchun kontaktlarni qoldiring

Agar kerak bo'lsa, politsiya siz bilan bog'lanishi uchun aloqa ma'lumotlari ko'rsatilishi kerak. qo'shimcha ma'lumot. Shunday qilib, siz DMIAda sizning murojaatingizda aniq nima qilinganligini bilib olishingiz mumkin. Agar biron sababga ko'ra siz nom berishni xohlamasangiz, qo'ng'iroqni qabul qiluvchi operator sizning telefon raqamingizni hali ham ko'rishini yodda tuting. U orqali, agar kerak bo'lsa, qo'ng'iroq qiluvchini aniqlashingiz mumkin. Shuning uchun politsiya barcha xabarlarga javob berishga majburdir. Agar siz kvartiraga o'g'rilar kirayotganiga shubha qilsangiz yoki qo'shningizning uzoq qarindoshi qulfni ocholmasa, "" ga qo'ng'iroq qiling. Hech qanday jinoyat bo'lmagani ma'lum bo'lsa ham, bu yolg'on chaqiriq hisoblanmaydi.

Ular qachon kelishlari kerak

Qoidalarga ko'ra, siz qo'ng'iroqdan keyin 15 daqiqadan kechiktirmasdan kiyimga ega bo'lishingiz kerak. Amalda, narsalar biroz boshqacha. Qo'ng'iroq paytida sizga GNR avtomashinasi - tezkor javob guruhi keladi. Butun tumanda atigi 25 ta shunday mashina bor. Iloji bo'lsa, ularga xususiy xavfsizlik xodimlari yordam beradi. Kun davomida xabarlarning bir qismi tuman militsiyasiga yuboriladi. Har bir tumanning navbatchilik uchastkasiga kuniga o‘rtacha 100 tagacha xabar kelib tushadi. Bunga ham kiradi yolg'on qo'ng'iroqlar, va ishga tushirilgan signal haqidagi xabarlar, kirish joyidagi uysizlar haqida shikoyatlar, ta'mirlash, o'yin maydonchasida qo'shnilar, mast kompaniyalar bilan ziyofatlarga. Barcha murojaatlarning faqat kichik bir qismi haqiqiy jinoyatlar: o'g'irlik, talonchilik, firibgarlik - GNR birinchi navbatda bunday chaqiruvga boradi. Ammo politsiya barcha xabarlarni tekshirishi shart. Shuning uchun ba'zida kechikishlar bo'ladi. Bir necha daqiqa kechikish qabul qilinadi. Agar yarim soat ichida hech kim kelmagan bo'lsa, bu allaqachon buzilishdir. Va agar bir soat yoki undan ko'proq vaqt davomida mashina bo'lmasa, siz signal berishingiz kerak.

Politsiyaning vaqti bo'lmadi, kim aybdor?

Agar jinoyatchilar hamma narsani o'g'irlab, qochishga muvaffaq bo'lishsa va bu politsiyaning sustligi tufayli sodir bo'ldi deb o'ylasangiz, siz shikoyat qilish huquqiga egasiz. Buni ichida qilish mumkin yozish(erkin shaklda) tuman ichki ishlar bo'limida yoki ichki ishlar bo'limida. Yoki ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Sizning xabaringiz tekshirilishi kerak. Agar politsiya xodimlari aybdor deb topilsa, ular yuzma-yuz keladi intizomiy jazo ishdan bo'shatishgacha. Biroq, moddiy zararni qoplashni faqat ish hal etilgan taqdirdagina kutish mumkin. Keyin sud qarori bilan sizga kompensatsiya huquqbuzarning o'zi tomonidan to'lanadi.

Qayerga shikoyat qilish kerak?

Agar politsiya kechiksa, ikkilanmang, yana "" qo'ng'iroq qiling. Siz bajarilgan ishlarga javob berishga majbur bo'lgan hududdagi tezkor navbatchi bilan bog'lanishingiz kerak. Agar u buni qilmasa, navbatchi politsiya bo'limiga qo'ng'iroq qiling, ishonch telefoniga shikoyat qiling. Agar siz bir vaqtning o'zida jinoyat guvohi bo'lsangiz, masalan, qo'shningizning kvartirasidan qanday qilib mebel olib ketilayotganini ko'rsangiz, harakatsiz bo'lmang. Jinoyatchilarni qo'rqitishga harakat qiling, yopiq eshikdan politsiya chaqirilgan deb baqiring.

Vaziyat o'z yo'liga o'tishiga yo'l qo'ymang. Agar sodir bo'layotgan voqea sizni qiziqtirmasa ham, politsiyaning kelishini kutishga harakat qiling. Aksariyat hollarda ichki ishlar bo'limiga yoki tuman militsiyasi xodimiga yozma ariza yozish kerak bo'ladi, - deb yozadi "

huquqshunoslar va psixologlar: malakali yordam

Konsultatsiya uchun ro'yxatdan o'ting

Bizga yuborish orqali elektron xabar talablarga muvofiq federal qonun"Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida" 2006 yil 27 iyuldagi 152-FZ-son, siz Pokrovskaya Arina Ilyinichnaga buyurtma berish uchun shaxsiy ma'lumotlaringizning maxfiyligi to'g'risidagi shartnomada belgilangan shartlar va maqsadlarda (hozirda yoki hozirda) rozilik bildirasiz. kelajak), shuningdek xabarda ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlaridan foydalangan holda aloqa vositalaridan foydalangan holda siz bilan mumkin bo'lgan aloqa uchun. Ushbu rozilik cheksiz muddatga beriladi va u yozma ravishda bekor qilinmaguncha amal qiladi. Shu bilan siz operator sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni qo'lda va avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda qayta ishlash huquqiga ega ekanligiga rozilik bildirasiz. Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash deganda to'plash, tizimlashtirish, to'plash, saqlash, aniqlashtirish (yangilash, o'zgartirish), foydalanish, tarqatish (shu jumladan ularni qayta ishlash uchun uchinchi shaxslarga berish, transchegaraviy o'tkazish), shaxsiylashtirish, blokirovka qilish, yo'q qilish va boshqa har qanday harakatlar tushuniladi. (operatsiyalar) shaxsiy ma'lumotlar bilan. Agar siz shaxsiy ma'lumotlaringizni olib qo'ymoqchi bo'lsangiz, agar operator va shaxsiy ma'lumotlar sub'ekti o'rtasidagi kelishuvda boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, ularni qayta ishlash to'xtatiladi va yo'q qilish olib qo'yilgan kundan boshlab 30 kundan ortiq bo'lmagan muddatda amalga oshiriladi. ma'lumotlar. Shaxsiy ma'lumotlarni bekor qilish manzil bo'yicha operatorga familiya va ism ko'rsatilgan xat yuborish orqali amalga oshiriladi. Elektron pochta [elektron pochta himoyalangan] veb-sayt. Agar siz bizga shaxsiy ma'lumotlaringizni so'rovnoma shaklida taqdim etishga rozi emasligingizni bildirsangiz, sizning xabaringiz yuborilmaydi.

Men sizga yaqinda zinapoyamizda sodir bo'lgan dahshatli voqea haqida gapirib bermoqchiman.

20 iyul kuni ertalab soat sakkiz yarimda “Yordam bering!” degan hayqiriqdan uyg‘ondik. Ayol qichqirib yubordi va go'yo uni o'ldirgandek. Avvaliga qo‘shni uyda baqirishyapti, deb o‘ylagandik, keyin esa yuqoridagi qavatdagi kirish dahlizimizda baqirishayotganini angladik. Qizi oltinchi qavatga ko'tarildi va ma'lum bo'lishicha, qichqiriq ikki kasal keksa odam yashaydigan xonadondan kelayotgan ekan. Ayolning qichqirig'idan u erda nima bo'layotgani va bu kvartirada nima bo'lganligi aniq emas edi. Qizi ayol bilan gaplashmoqchi bo‘ldi, lekin u xonadon eshigi ortida nima bo‘layotganini bila olmadi, ayol esa eshikni ocha olmadi.

Ertalab soat 9 larda 02 da navbatchi militsiyaga qo'ng'iroq qildik. Darhol yetib bo'lmadi - telefonni uzoq vaqt ko'tarmadilar. Xizmatchi chaqiruvimizni qabul qildi va biz kutdik. Vaqt o'tdi, lekin hech kim kelmadi va ayol yurakni yirtib baqirishni davom ettirdi. Men yana politsiyaga qo'ng'iroq qila boshladim, lekin qo'ng'iroq qila olmadim - 02 har doim band edi. Tez yordam va Favqulodda vaziyatlar vazirligiga qo‘ng‘iroq qildim, lekin u yerda ham, u yerda ham eshik yopiq bo‘lgan hollarda militsiyasiz kelmasliklarini aytishdi. Men 02 da yana qo'ng'iroq qildim. Xizmatchi javob berdi. Politsiya otryadi nega bunchalik uzoq davom etayotganini so'raganimda, u jahl bilan javob berdi: "Siz biz bilan yolg'iz emassiz!". Bu qo‘ng‘iroqdan keyin yana 20 daqiqa kutdik, lekin hech kim kelmadi. Men tez yordam bo'limiga yana qo'ng'iroq qila boshladim, lekin u yana band edi. Keyin men sizga, gazeta tahririyatiga qo'ng'iroq qildim va Viktor Anatolevich Kasischevdan yordam so'radim - men unga biz bilan nima bo'layotganini aytdim va navbatchi bo'linmaga o'tishga harakat qilishni so'radim.

Oradan 10 daqiqa o'tgach, ya'ni soat 10.05 da politsiya otryadi bizga keldi, politsiya ham tez yordam chaqirdi. Politsiya qichqirgan ayolni biroz tinchlantirishga muvaffaq bo'ldi va qiyinchilik bilan eshikni ochishga muvaffaq bo'ldi. Ma'lum bo'lishicha, eri kasal bo'lib qolgan.

Men politsiyachilardan nega bizga qo'ng'iroq qilishlari shunchalik uzoq davom etishini so'radim, ular javob berishdi: "Biz ariza oldik - biz darhol yetib keldik!" Ularni qancha vaqt kutganimizni va navbatchi menga qanday javob berganini aytganimda, ular Yu.P. Miroshnik.

Bir kun o'tgach, xotini butun kirish joyini tashvishga solgan erkak vafot etdi - u davolab bo'lmaydigan kasallikka chalingan edi. Ammo bu voqeada meni butunlay boshqacha narsa hayratda qoldirdi: 02 telefon orqali o‘tishning deyarli imkoni yo‘qligi meni hayratda qoldirdi va navbatchi politsiyachining munosabatidan g‘azablandim!

Menga “Mening politsiyam meni himoya qiladi!” shiori juda yoqadi. amaliyotga tatbiq etilishi va bunga ta'sir eta oladigan odamlar bizning ishimizga e'tibor berishlari va chora ko'rishlari. Axir, biz yuqoridagi qavatdagi kvartirada eshik ortida nima bo'layotganini bilmasdik, buni kasal ayolning qichqirig'idan ham tushunish mumkin emas edi va politsiya faqat bir soatdan keyin etib keldi! Agar kvartirada notanish odam bo'lsa-chi? Va agar kimdir o'ldirilgan bo'lsa yopiq eshik? Qichqiring, qichqirmang, lekin siz politsiyaga kira olmaysiz va kiyimni kutmaysizmi? Axir, yordamga muhtoj odam bilan politsiya kelishini kutgan bir soat ichida nima bo'lishini tasavvur qilish qo'rqinchli!

Hurmat bilan, R. N. POGODAEV.

PS. Darhaqiqat, 20 iyul kuni soat 9.48 atrofida menga R.N. Pogodaevaning so'zlariga ko'ra, yuqoridagi qavatdagi kvartirada bir ayol qichqirib, yordam so'ragan va o'zi allaqachon telefon orqali politsiyaga qo'ng'iroq qilgan. 02, lekin deyarli bir soat o'tdi va kiyim hech qachon kelmadi. Bundan tashqari, u 02 dan o'tish qiyinligini aytdi - ba'zida ular u erda band bo'lishadi, ba'zida ular uzoq vaqt telefonni ko'tarmaydilar va mendan unga yordam berishimni so'radilar. Men o'zim militsiyaga qo'ng'iroq qildim va soat 9.50 atrofida navbatchiga voqea haqida xabar berdim, navbatchi meni patrul mashinasi allaqachon ushbu manzilga jo'nab ketganiga ishontirdi. Oradan 10-15 daqiqa o‘tib, politsiya otryadi, R.N. Pogodaeva, qo'ng'iroq joyiga etib keldi.

Albatta, politsiyani ham tushunish mumkin - bugungi kunda ular haddan tashqari yuklangan, ko'pincha barcha ariza va qo'ng'iroqlarni tezda qoplash uchun ekipajlar etarli emas. Ammo bunday vaziyatda odamlarning bunday uzoq kutishdan noroziligini tushunish mumkin: odam qichqiradi va yordam so'raydi, siz esa kvartira eshigi oldida nima bo'layotganini ham bilmaysiz va ular kelishi uchun bir soatcha kutishingiz kerak. kim yordam bera oladi, o'ziga yordam bera olmaydi.

O‘ylaymanki, bunday hollarda boshqa xizmatlar – xususiy xavfsizlik yoki yo‘l politsiyasi brigadalarini jalb qilish, qo‘ng‘iroqlarga tezroq javob berish, odamlarni xavotirga solmay, muhtojlarga o‘z vaqtida yordam ko‘rsatish ortiqcha bo‘lmaydi.