Перехресний аналіз. Swot-аналіз підприємства на прикладі магазину, школи, кафе та банку

Одним із найпопулярніших методів збору необхідних відомостей є СВОТ-аналіз, який широко застосовується сьогодні на практиці серйозними та успішними бізнесменами.

Ви дізнаєтеся:

• Що є SWOT-аналіз.
• Які завдання вирішуються за його допомогою.
• За якими правилами проводиться SWOT-аналіз.
• Що таке SWOT таблиця.
• За якою методикою здійснюється СВОТ-аналіз.

Прийняття рішення про запуск нового або вибір напрямку розвитку вже існуючого бізнесу є складним завданням. Грамотно оцінити його перспективи та збільшити ймовірність досягнення успіху допомагає правильне застосування SWOT-аналізу, що дозволяє провести об'єктивну та всебічну оцінку підприємства.

Успішність бізнесу значною мірою залежить від своєчасного ухвалення правильних рішень. Обов'язковою умовою для цього є отримання вичерпної інформації як про власне підприємство, так і стан ринку, а також інших зовнішніх факторів.

Визначення SWOT-аналізу

Якщо формулювати коротко, SWOT-аналіз – це метод, який дозволяє оцінити поточну ситуацію, розглянувши її з урахуванням кількох аспектів, включаючи сильні та слабкі сторони підприємства, а також зовнішні можливості та загрози.

Перші літери англійських слів, що позначають кожен із перелічених термінів, і дали назву методу:

• сильні сторони - S trengths;
• слабкі сторони - W eaknesses;
• можливості – O pportunities;
• загрози – T hreats.

Важливою особливістю методу виступає розгляд як внутрішніх факторів, до яких належать сильні і слабкі сторони самого підприємства, так і зовнішніх, під якими розуміються можливості та загрози. Саме комплексний підхід до вивчення поточного стану компанії на ринку та перспектив її розвитку є головною причиною популярності СВОТ-аналізу.

факт.Вперше термін «SWOT-аналіз» був використаний понад півстоліття тому – у 1963 році. Його застосував на одній із конференцій, що проходять в Гарварді, професор Кеннет Ендрюс

Вже через два роки після появи СВОТ-аналіз став використовуватися на практиці розробки стратегій різних компаній. Сьогодні він активно застосовується у всіх країнах, економіка яких розвивається за ринковими принципами.

Чек-лист та набір інструкцій для керівника, які врятують компанію від руйнування

Як зрозуміти, що комерційний відділ не справляється з роботою та що поміняти? Повірте з таблицею, яку підготувала редакція "Комерційного директора", і зрозумійте, чи потрібно вам турбуватися. Якщо хоча б на одне із питань таблиці ви відповісте «так» - використовуйте чек-лист із 14 питань для самоперевірки, щоб провести експрес-аудит, знайти провали та перезавантажити роботу відділу продажів.

Завдання SWOT-аналізу

Основною метою застосування методу є розробка бізнес-стратегії, заснованої на максимальному використанні сильних сторін компанії та мінімізації потенційних ризиків.

Важливо відзначити, що SWOT-аналіз заслужено вважається універсальним інструментом, який при грамотному застосуванні ефективний не тільки до підприємства в цілому, але й до окремих підрозділів або товарів. Більше того, найважливіші принципи аналізу часто використовуються в оцінці конкретної людини та визначенні напрямів її подальшого професійного чи особистісного зростання.

Незважаючи на це, головною сферою застосування СВОТ-аналізу є бізнес. Крім завдання, зазначеного вище, він дозволяє вирішувати й інші важливі завдання, такі як:

• Аналіз та оцінка конкурентів та їх діяльності. При цьому аналізований метод зазвичай використовується в поєднанні з іншими, наприклад, моделлю Портера, різними маркетинговими інструментами або PEST.
• Розробка покрокового планузаходів, вкладених у реалізацію обраної стратегії розвитку підприємства.
• Формування концепції, завдань та основних цілей проведення рекламної кампанії
• Проведення конкурентної розвідки з метою порівняти планований до випуску товар з аналогічною продукцією, вже представленої над ринком, тощо.

Важливо.Характерною особливістю, якою володіє SWOT-аналіз, є відсутність жорстко прив'язаних до певного виду діяльності категорій. Це дозволяє успішно застосовувати метод у різних галузях і сферах бізнесу.

Популярність та повсюдне застосування аналізу, заснованого на оцінці чотирьох ключових факторів, пояснюється не лише його універсальністю, а й можливістю адаптації під конкретні умови суб'єкта господарювання. В результаті на основі загальних принципів створюється індивідуальна модель, що збільшує ефективність аналізу та точність одержуваних оцінок та прогнозів.

Правила проведення SWOT-аналізу

Перед описом суті методу, що полягає у так званій таблиці SWOT, необхідно розглянути основні правила його застосування. Дотримання кількох досить простих і очевидних для досвідчених фахівців рекомендацій дозволить зробити застосування аналізу об'єктивнішим і грамотнішим.

Найбільш важливі правила практичного застосування розглянутого методу полягають у наступному:

• Вибір конкретної галузі дослідження. Набагато правильніше розглянути товар, підрозділ чи окремий напрямок розвитку, ніж аналізувати роботу підприємства загалом. В результаті, отримані висновки та оцінки будуть точнішими та більш пристосованими для практичного використання.
• Чітке розмежування складових елементів таблиціSWOT. Їхній докладний опис наведено нижче. Необхідно пам'ятати, що суть методу полягає в окремому розгляді кожного з факторів та об'єднанні отриманих в результаті оцінок та прогнозів.
• Мінімізація фактора суб'єктивності. Незважаючи на відсутність великої кількості кількісних параметрів, слід якнайсильніше зменшити вплив особистої думки на оцінювані та аналізовані об'єкти.
• Збір інформації з максимальної кількості джерел. Продовження та розвиток попереднього правила. Метою його реалізації практично виступає збільшення об'єктивності проведеного аналізу.
• Конкретні та чіткі формулювання висновків. Немає сенсу писати за підсумками проведеного аналізу фрази такого змісту: «Треба більше працювати». Набагато правильніше та ефективніше поставити чіткі завдання, виражені у кількісній формі.

Таблиця SWOT-аналізу

Основу методу становить матриця або таблиця SWOT. Вона умовно поділяється на дві частини – внутрішнє середовище та зовнішні фактори. Позитивний вплив на кожну з них мають сильні сторони компанії та існуючі на ринку можливості, а негативний – слабкі сторони підприємства та потенційні загрози. Логічно розглянути кожен із елементів аналізу та параметри, що впливають на нього, докладніше.

Внутрішнє середовище та фактори, що впливають на нього

До переваг СВОТ-методу відноситься можливість адаптації до конкретних умов компанії або окремого товару. Проте є й деякі загальні принципи вивчення об'єкта аналізу, які узагальнені у таблиці.

Внутрішнє середовище
	Сильні сторони	Слабкі сторони
	Досвід та тривалість роботи на конкретному сегменті ринку	Відсутність чи нестача власних оборотних коштів
	Якість продукції
	Оптимізація витрат та низька собівартість продукції	Низька кваліфікація та відсутність згуртованості трудового колективу
	Високий рівень довіри з боку споживачів	Відсутність чітко сформульованих завдань та цілей бізнесу, а також стратегії його подальшого розвитку
	Детально опрацьована та налагоджена бізнес-модель	Наявність внутрішніх конфліктів у колективі між окремими працівниками чи підрозділами компанії
	Постійний штат працівників, які є згуртованим колективом	Відсутність чи низька ефективність програм мотивації та стимулювання співробітників
	Великий асортимент продукції	Відсутність гарантії на товар або вироби, що поставляються.
	Наявність грамотного та добре навченого персоналу	Невеликий асортимент послуг або виробів, що надаються
	Власні канали розповсюдження та реалізації товару
	Різноманітні та якісні сервіси, що пропонуються клієнтам
	Ефективно працюючий відділ маркетингу

Важливою особливістю аналізу та оцінки внутрішнього середовища є можливість безпосереднього впливу на неї з боку керівництва компанії. Тому однією з цілей SWOT-методу виступає розробка заходів щодо подальшого розвитку сильних та мінімізації впливу слабких сторін у роботі підприємства.

Зовнішнє середовище, що включає SWOT-можливості та потенційні загрози

Вплинути на параметри зовнішнього середовища суб'єкту господарювання практично неможливо. Проте грамотно проведений аналіз дозволяє максимально використовувати наявні у компанії можливості і звести при цьому до мінімуму вплив існуючих загроз і ризиків.

Зовнішнє середовище
	Можливості	Загрози
	Розробка та випуск на ринок нового продукту чи послуги	Поява на ринку нових товарів, здатних витіснити продукцію компанії
	Впровадження прогресивних технологій та використання сучасного обладнання	Збільшення рівня конкуренції та кількості учасників ринку
	Поява нових потреб у потенційних споживачів, які є цільовою аудиторією	Збої в роботі постачальників та контрагентів підприємства
SWOT-аналіз – плюси та мінуси практичного використання Як і будь-який аналітичний інструмент, SWOT-метод має очевидні переваги, так і певні недоліки. До переваг його використання можна віднести такі: можливість структурувати наявну інформацію про компанію та її зовнішнє оточення; простота процедури проведення та облік індивідуальних особливостей бізнесу та конкретного підприємства; використання великої кількості якісних факторів при малій кількості кількісних (що не вимагає серйозної обчислювальної та математичної бази, роблячи метод загальнодоступним); наявність серйозного масиву інформації, яка виступає як вихідна для СВОТ-аналізу. До основних недоліків аналізованого методу аналізу входить відсутність динамічної складової та обліку фактора часу, а також значний суб'єктивізм більшої частини аналізованих факторів. Крім того, невелика роль кількісних параметрів та оцінок помітно знижує інформативність результатів аналізу.

SWOT аналіз (Переклад з англ. swot analysis)— один із найефективніших інструментів у стратегічному менеджменті. Сутність свот аналізу полягає в аналізі внутрішніх та зовнішніх факторів компанії, оцінці ризиків та конкурентоспроможності товару в галузі.

Визначення SWOT аналізу

Метод SWOT аналізу – універсальна методика стратегічного менеджменту. Об'єктом SWOT аналізу може стати будь-який продукт, компанія, магазин, завод, країна, заклад освіти і навіть людина. Існують такі види SWOT аналізу:

• SWOT аналіз діяльності фірми чи виробничого підприємства
• SWOT аналіз діяльності державної чи некомерційної організації
• SWOT аналіз діяльності освітньої установи
• SWOT аналіз певної території: країни, регіону, району чи міста
• SWOT аналіз окремого проекту, відділу
• SWOT аналіз певного ринку чи галузі
• SWOT аналіз конкурентоспроможності бренду, товару, продукту чи послуги
• SWOT аналіз особистості

Часто компанії проводять SWOT аналіз як свого товару, а й продукції конкурентів, оскільки цей інструмент дуже наочно систематизує всю інформацію про внутрішньому і зовнішньому середовищі будь-якої організації.

Переваги SWOT аналізу полягають у тому, що він дозволяє досить просто, у правильному розрізі поглянути на становище компанії, товару чи послуги у галузі, і тому є найпопулярнішим інструментом в управлінні ризиками та прийнятті управлінських рішень.

Результатом проведення SWOT аналізу підприємства є план дій із зазначенням термінів виконання, пріоритетності виконання та необхідних ресурсів на реалізацію.

Періодичність SWOT аналізу. Рекомендується проводити SWOT аналізу мінімум 1 раз на рік у рамках стратегічного планування та при формуванні бюджетів. SWOT аналіз дуже часто є першим кроком бізнес-аналізу при складанні маркетингового плану.

Складаєте SWOT аналіз уперше?

Скористайтеся нашим , яке відповість на всі ваші запитання та дозволить скласти SWOT аналіз менш ніж за годину.

Відео-курс для початківців

Чотири докладні відео-лекції про методику SWOT аналізу допоможуть вам скласти свій власний аналіз з нуля, навіть якщо ви проводите його вперше.

Частина перша: SWOT аналіз, визначення сильних та слабких сторін товару

Елементи SWOT аналізу

Розшифровка абревіатур SWOT аналізу: Strengths, Weaknesses, Opportunities, T=Threats.

S = Strengths

Сильні сторони товару чи послуги. Такі внутрішні показники підприємства, які забезпечують конкурентне перевагу над ринком чи вигідніше становище проти конкурентами, тобто ті області, у яких товар компанії почувається краще і стабільніше конкурентів.

Значення сильних сторін для компанії у стратегічному плануванні: за рахунок сильних сторін компанія може збільшувати рівень продажу, прибутку та частку на ринку, сильні сторони забезпечують виграшне становище товару чи послуги порівняно з конкурентами. Сильні сторони необхідно постійно зміцнювати, покращувати, використовувати зі спілкуванням зі споживачем ринку.

W=Weaknesses

Слабкі сторони чи недоліки товару чи послуги. Такі внутрішні характеристики компанії, які ускладнюють зростання бізнесу, заважають товару лідирувати на ринку, є неконкурентоспроможними на ринку.

Значення слабких сторін для компанії у стратегічному плануванні: слабкі сторони компанії заважають зростанню продажів та прибутку, тягнуть компанію назад. За рахунок слабких сторін компанія може втратити частку ринку у довгостроковій перспективі та втратити конкурентоспроможність. Потрібно відстежувати області, у яких фірма мало сильна, поліпшувати їх, розробляти спеціальні програми для мінімізації ризиків впливу слабких сторін ефективність компанії.

O=Opportunities

Можливості компанії – сприятливі фактори зовнішнього середовища, які можуть впливати на зростання бізнесу у майбутньому. Значення можливостей ринку для компанії у стратегічному плануванні: можливості ринку уособлюють джерела зростання бізнесу. Можливості необхідно аналізувати, оцінювати та розробляти план заходів щодо їх використання із залученням сильних сторін компанії.

T=Threats

Загрози компанії - негативні фактори зовнішнього середовища, які можуть послабити конкурентоспроможність компанії на ринку в майбутньому та призвести до зниження продажів та втрати частки ринку. Значення ринкових загроз компанії в стратегічному плануванні: загрози означають можливі ризики компанії у майбутньому. Кожна загроза має бути оцінена з точки зору ймовірності виникнення в короткостроковому періоді з точки зору можливих втрат для компанії. Проти кожної загрози мають бути запропоновані рішення для їхньої мінімізації.

Складання SWOT аналізу

Бажано дотримуватися наступної послідовності дій під час проведення SWOT аналізу:

Дана методика SWOT аналізу дозволяє максимально повно та докладно оцінити ризики та можливості компанії, спланувати працюючу маркетингову стратегію товару:

• Проводиться аналіз навколишнього ринкового середовища товару чи послуги на розрізі зовнішніх та внутрішніх факторів.
• На основі проведеного аналізу формуються сильні сторони бізнесу, слабкі сторони бізнесу, загрози та можливості ринку бізнесу.
• Отримані параметри вносяться до SWOT матриці для зручності аналізу
• На основі SWOT матриці формуються висновки про необхідні дії із зазначенням пріоритетів виконання та термінів.

У процесі проведення SWOT аналізу залучіть зацікавлених у прийнятті рішення людей, експертів у різних питаннях. Стороння думка дозволить скласти аналіз об'єктивніше.

Ви знаєте теорію і вам потрібна лише практика?

Читайте наш готовий шаблон в Excel.

Стандартний вид таблиці SWOT аналізу

У таблиці SWOT аналізу бажано вказувати фактори у порядку пріоритетності.

SWOT-аналіз- один із найпоширеніших методів, що оцінюють у комплексі внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на розвиток компанії. Це аналіз сильних та слабких сторін організації, а також можливостей та загроз з боку зовнішнього довкілля. "S" і "W" відносяться до стану компанії, а "O" і "T" до зовнішнього оточення організації.

SWOT-аналіз є попереднім дослідницьким етапом при складанні стратегічних планів, розробці стратегічних цілей та завдань компанії.

Термін SWOT вперше був використаний Кеннетом Ендрюсом (Kenneth Andrews) у 1963 році у Гарварді на конференції з проблем бізнес-політики.

Термін англійською мовою: SWOT analysis.

Основні параметри SWOT-аналізу

SWOT розшифровується як:

Strengths- сильні сторони,

Weakness- слабкі сторони,

Opportunities- Можливості,

Threats- Погрози.

За результатами ситуаційного аналізу можна оцінити, чи володіє компанія внутрішніми силами та ресурсами, щоб реалізувати наявні можливості та протистояти зовнішнім загрозам. Відповідно, необхідний аналіз внутрішньої та зовнішньої ситуації.

При оцінці зовнішньої ситуаціїварто враховувати:

• законодавство та політичний клімат,
• очікувані або можливі зміни, які можуть вплинути на роботу компанії. (Пр.: зміни у митному законодавстві);
• економічне становище країни, регіону (зміна показників ВНП, можливі великі зміни у економіці, потенційно які впливають компанію, очікувана інфляція);
• соціально-демографічні чинники;
• зміна технологій (очікування технічних новинок);
• екологічне середовище.

У процесі проведення аналізу внутрішньої ситуаціїПідприємства оцінюються ресурси фірми, її бізнес-процеси, аналізується конкурентоспроможність.

У процесі проведення аналізу підтверджується чи змінюється формулювання стійких конкурентних переваг компанії. Ключові фактори аналізу:

Розшифровка методу

Основна ідея методики SWOT аналізуполягає у спробі розрахунковим шляхом визначити, наскільки кожен із можливих шляхів розвитку зможе вплинути на успіх поточних, тактичних та стратегічних бізнес-процесів підприємства. При ранжируванні загроз у матриці SWOT-аналізу за ступенем впливу передбачається визначити розрахунковий час, у якому підприємство досягне певної міри руйнації, і що швидше погіршуватимуться показники економічної діяльності, тим більше уваги звернути на усунення цієї загрози. Після повного завершення робіт, заснованого на SWOT-аналізі та пов'язаного з виявленням найбільших загроз діяльності підприємства та визначення пріоритетних напрямів розвитку, що дає найбільший економічний ефект при наявних фінансових та людських ресурсах, починається наступний етап з оптимізації робіт персоналу.

Результати SWOT-аналізу заносяться до таблиці.

Вирішальними для успіху завжди є конкретні дії (заходи), пов'язані з певними цілями та послідовно реалізовані.

Наступніпомилкинайчастіше зустрічаються в таблицях SWOT-аналізу:

1. Проведення SWOT-аналізу без попередньо встановленої загальної мети. SWOT – це абстрактний аналіз, його використання передбачає досягнення певної мети

2. Зовнішні шанси часто плутають із внутрішніми перевагами (Strengths) компанії, тоді як вони мають бути строго розмежовані

3. SWOT-аналіз часто плутають із всілякими стратегіями. Не можна забувати основну відмінність одного від іншого (SWOT-аналіз визначає стани, а стратегія - дії)

4. У процесі SWOT-аналізу не виділяються пріоритети, не називаються конкретні заходи. SWOT-Analyse.

Правила проведення SWOT-аналізу

Для проведення SWOT-аналізу не потрібна формальна підготовка. Будь-який менеджер, який орієнтується у справах компанії та знайомий із ринком, може скласти просту форму SWOT.
Але ця простота та легкість застосування має і зворотний бік. Є ризик неправильного використання, поспішних та безглуздих висновків, використання невизначених та двозначних понять. До того ж, не варто забувати, що для об'єктивності картини треба використовувати для аналізу лише актуальну, перевірену та свіжу інформацію, про що багато користувачів просто забувають.
Ось кілька нескладних правил, які допоможуть уникнути подібних помилок та отримати максимум користі з SWOT-аналізу.
Правило 1. Для об'єктивного SWOT-аналізу бізнес треба сегментувати за сферами чи конкретними ринками. Загальний аналіз, який охоплює весь бізнес – це недоцільно, оскільки результати вийдуть надто узагальненими та марними. Фокусування SWOT-аналізу на конкретному сегменті забезпечить виявлення найважливіших сильних та слабких сторін компанії, можливостей та загроз.
Правило 2. Треба усвідомлювати, що елементи SWOT істотно відрізняються один від одного, зокрема щодо походження та сфер впливу. Наприклад, сильні та слабкі сторони – це внутрішні характеристики компанії, отже, вони підконтрольні їй. Можливості та загрози – це зовнішні, об'єктивні, незалежні характеристики ринкового середовища, і вони непідвладні впливу організації.
Правило 3. Сильні та слабкі сторони компанії – це суб'єктивні поняття. Але думки щодо цих характеристик мають висловлювати не керівники і навіть конкуренти, а клієнти, покупці, партнери, інвестори. Як вони вважають і сприймають ці елементи – так воно і є. Сильні сторони вважатимуться такими, доки ринок їх сприймає як конкурентоспроможні.
Правило 4.Для об'єктивного аналізу слід використовувати різнобічні вхідні дані. Навіть якщо немає можливості отримати результати великих маркетингових досліджень, це не означає, що достатньо обмежитися напрацювання однієї людини. Для точності та глибини аналізу найкраще організувати групову дискусію з обміном ідеями, дізнатися та врахувати погляди всіх функціональних підрозділів компанії. Будь-яка інформація або вихідні дані мають бути підкріплені аргументованими доказами (офіційні листи, підтверджені цитати, статистика з галузі, звіти в пресі, відомості від дилерів, думки та коментарі покупців, урядові публікації).
Правило 5. Чим точніше формулювання, тим кориснішим буде аналіз. Отже, треба уникати розлогих, неконкретизованих та двозначних заяв, які нічого не означають для більшості покупців.

За та проти

SWOT-аналіз часто піддається критиці. Йдеться про стандартизовану схему аналізу, яка підходить не всім підприємствам та фірмам.

Переваги SWOT-аналізу

• Допомагає компанії використовувати внутрішні сильні сторони чи відмінні переваги у своїй стратегії.
• Якщо сильних відмінних переваг компанії поки немає, можна проаналізувати свої потенційно сильні сторони і використовувати їх для досягнення маркетингових цілей.
• Проаналізувати всі слабкі та вразливі місця компанії, щоб зрозуміти, чи впливають вони на конкуренцію, становище на ринку, чи можна їх коригувати, виходячи зі стратегічних міркувань?
• Знати, які ресурси та кваліфікації найкраще використовувати для того, щоб отримати максимально сприятливі можливості.
• Виявити загрози, які є найбільш критичними для компанії, почати низку стратегічних дій для доброго захисту.

Недоліки

• SWOT-аналіз це просто інструмент для отримання структурної інформації, він не містить чітких рекомендацій або конкретних сформульованих відповідей. Далі – робота аналітика.
• Простота SWOT-аналізу оманлива, його результати надзвичайно залежні від повноти та якості вихідної інформації. Для об'єктивного SWOT-аналізу потрібні експерти з глибоким розумінням тенденцій розвитку ринку та його поточного стану, або здійснити великий обсяг роботи зі збирання та аналізу первинної інформації.
• У процесі формування таблиць можуть бути допущені механічні помилки (втрата важливих факторів або включення зайвих, некоректна оцінка вагових коефіцієнтів та ін.). Їх складно виявити, крім явних помилок, але вони впливають процес подальшого аналізу та призводять до невірним висновків і помилковим стратегічним рішенням.

Література та посилання

Це заготівля енциклопедичної статті з цієї теми. Ви можете зробити внесок у розвиток проекту, покращивши та доповнивши текст публікації відповідно до правил проекту. Посібник користувача ви можете знайти

SWOT-аналіз - це проміжна ланка між формулюванням місії підприємства та визначенням його цілей та завдань. Все відбувається

у такій послідовності (див. рисунок 1):

1. Ви визначили основний напрямок розвитку підприємства (його місію)

2. Потім ви зважуєте сили підприємства та оцінюєте ринкову ситуацію, щоб зрозуміти, чи зможе воно рухатися у зазначеному напрямку та яким чином це краще зробити (SWOT-аналіз);

3. Після цього ви ставите перед своїм підприємством цілі з огляду на його реальні можливості.

SWOT-аналіз допомагає відповісти на такі питання: - чи є слабкості компанії її вразливими місцями у конкуренції та/або вони не дають можливості використати певні сприятливі обставини? Які слабкості вимагають коригування, виходячи із стратегічних міркувань?

Які сприятливі можливості дають компанії реальні шанси на успіх при використанні її кваліфікації та доступу до ресурсів?

Які загрози повинні найбільше турбувати менеджера і які стратегічні дії він має зробити для доброго захисту?

Отже, після проведення SWOT-аналізу ви чіткіше уявлятимете собі переваги і недоліки свого підприємства, а також ситуацію на ринку. Це дозволить вам вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек та максимально ефективно використовувати наявні у вашому розпорядженні ресурси, попутно користуючись наданими ринком можливостями.

Навіть якщо ви впевнені, що і так чудово про все обізнані, краще все ж таки проводити SWOT-аналіз, тому що в цьому випадку він допоможе структурувати наявну інформацію про підприємство і ринок і по-новому поглянути на поточну ситуацію і перспективи, що відкриваються.

З іншого боку, результати аналізу та прийняті його підставі рішення мають фіксуватися і накопичуватися, т.к. Нагромаджений структурований досвід («база знань») є основою управлінської вартості будь-якої компанії.

Правильно та вчасно прийняті стратегічні рішення відіграють сьогодні ключову роль успішної діяльності організації. Зрештою, саме вони надають вирішальний вплив на конкурентоспроможність продукції та підприємства в цілому.

Методика проведення SWOT-аналізу

В цілому проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної

на малюнку 2, так званої "матриці SWOT-аналізу". У відповідні осередки матриці необхідно занести сильні та слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості та загрози.

Сильні сторонипідприємства - те, у чому вона досягла успіху або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якості продукції, популярності торгової марки тощо.

Слабкі сторонипідприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що підприємству поки що не вдається порівняно з іншими компаніями та ставить його у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, брак фінансування, низький рівень сервісу і т.п.

Ринкові можливості-- це сприятливі обставини, які підприємство може використовуватиме отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є в повному обсязі можливості, які є ринку, лише ті, які може використовувати підприємство.

Ринкові загрози- Події, настання яких може надати несприятливий вплив на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.

Слід звернути увагу, що той самий фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той же час, для магазину-дискаунтера той самий фактор може стати загрозою, тому що його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, що пропонують вищий рівень сервісу.

SWOT-аналіз повинен проводитись за участю всіх найважливіших членів цієї організації. Це стосується загальної ідентифікації слабких та сильних сторін, які всередині організації мають бути добре помітні. Однак цей аналіз має бути найширшим. Складніше визначити слабкі сторони організації, які можуть проявитися потім, в атаках конкуруючих організацій. Самі члени організації говорять про них дуже неохоче.

SWOT-аналіз може виконуватись із застосуванням техніки "мозкової атаки". Однак якщо завдання входить оцінка керівництва організації, ця техніка виявиться малоефективною, оскільки члени організації можуть побоюватися висловлювати свої справжні погляди у присутності інших. Звідси випливає, що необхідно застосовувати також інші техніки, що забезпечують анонімність конкретним авторам аналізу. З цією метою можна насамперед зібрати виконаний кожним членом організації аналіз, а потім піддати результати загальної верифікації та дискусії. Кожен із пунктів у всіх чотирьох напрямках аналізу може оцінюватися рядовими членами організації за схемою: "так", "ні", має коригуватися (як?).

Якість аналізу можна підвищити, залучаючи для його проведення осіб, які не належать до організації. Правда, вони можуть виконувати лише допоміжні функції, оскільки не знають організації настільки, щоб самостійно розрізнити її слабкі та сильні сторони. Однак завдяки тому, що вони не замішані у внутрішніх "розкладах" організації, такі особи можуть виступити неупередженими арбітрами, які можуть оцінити пропозиції, а також, ставлячи особливі питання, спровокувати організацію до більш ґрунтовного переосмислення своїх положень і дій. Звичайно ж, ці особи мають користуватися безперечною довірою членів організації, адже під час проведення аналізу можуть виявитися факти, розголос яких може бути дуже небезпечним.

При проведенні SWOT-аналізу, а особливо аналізу шансів та загроз, повинні використовуватися раніше проведені дослідження громадської думки. Зв'язок організації з певною проблемою, питанням, приписування їй компетентності у будь-якій сфері, то, можливо її хорошим шансом. Разом з тим, з точки зору організації оцінка її певних дій як непопулярних може стати значною загрозою. Дослідження громадської думки можуть також підтвердити висновки аналізу щодо слабких та сильних сторін. Навіть якщо організація має сильного лідера, але це особистість дуже непопулярна у суспільстві, важко приписати її наявність до сильних сторін організації. Може виявитися, що такий лідер дуже добре керує організацією (і в цьому сенсі це сильна сторона), але його низька популярність є загрозою для організації.

Крок 1. Визначення сильних та слабких сторін підприємства

Перший крок SWOT-аналізу – оцінка ваших власних сил. Перший етап дозволяє визначити, які сильні сторони та недоліки підприємства.

Для того щоб визначити сильні та слабкі сторони підприємства, вам необхідно:

1. Скласти перелік параметрів, яким оцінюватиметься підприємство;

2. По кожному параметру визначити, що є сильною стороною підприємства, а що – слабкою;

3. З усього переліку вибрати найважливіші сильні та слабкі сторони підприємства та занести їх у матрицю SWOT-аналізу (рисунок 2).

Проілюструємо цю методику прикладом.

Для оцінки підприємства можна скористатися наступним списком параметрів:

1. Організація (тут може оцінюватися рівень кваліфікації працівників, їхня зацікавленість у розвитку підприємства, наявність взаємодії між відділами підприємства тощо)

2. Виробництво (можуть оцінюватися виробничі потужності, якість та ступінь зносу обладнання, якість товару, наявність патентів та ліцензій (якщо вони необхідні), собівартість продукції, надійність каналів поставки сировини та матеріалів тощо)

3. Фінанси (можуть оцінюватися витрати виробництва, доступність капіталу, швидкість обороту капіталу, фінансова стійкість вашого підприємства, прибутковість вашого бізнесу тощо)

4. Інновації (тут може оцінюватися частота впровадження нових товарів та послуг на підприємстві, ступінь їх новизни (незначні або кардинальні зміни), терміни окупності коштів, вкладених у розробку новинок тощо)

5. Маркетинг (тут можна оцінювати якість товарів/послуг (як цю якість оцінюють споживачі), популярність марки, повноту асортименту, рівень цін, ефективність реклами, репутацію підприємства, ефективність моделі збуту, асортимент пропонованих додаткових послуг, кваліфікацію обслуговуючого персоналу).

Далі слід заповнити таблицю 1. Робиться це так: у перший стовпець записується параметр оцінки, тоді як у другий і третій -- ті сильні й слабкі боку підприємства, що у цій галузі. У таблиці 1 наведено кілька прикладів сильних та слабких сторін за параметрами «Організація» та «Виробництво».

Таблиця 1. Визначення сильних та слабких сторін вашого підприємства

Після цього зі всього списку сильних і слабких сторін підприємства необхідно вибрати найважливіші (найсильніші та найслабші сторони) та записати їх у відповідні осередки матриці SWOT-аналізу (рисунок 2). Оптимально, якщо ви зможете обмежитися 5-10 сильними та такою ж кількістю слабких сторін, щоб не зазнавати труднощів при подальшому аналізі.

Для стратегічної перспективи компанії особливо значущі сильні сторони, оскільки вони є наріжними каменями стратегії, і на них має будуватися досягнення конкурентних переваг. Водночас хороша стратегія потребує втручання у слабкі сторони. Організаційна стратегія має бути добре пристосована до того, що потрібно зробити. Особливого значення має ідентифікація відмінних переваг компанії. Це важливо для формування стратегії, оскільки:

Унікальні можливості дають фірмі шанс використати ринкові сприятливі обставини,

Створюють конкурентні переваги на ринку,

Потенційно можуть бути наріжними каменями стратегії.

Крок 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Другий крок SWOT-аналізу - це своєрідна "розвідка місцевості" - оцінка ринку. Цей етап дозволяє оцінити ситуацію поза вашим підприємством та зрозуміти, які у вас є можливості, а також яких загроз слід побоюватися (і відповідно заздалегідь до них підготуватися).

Методика визначення ринкових можливостей та загроз практично ідентична методиці визначення сильних та слабких сторін підприємства:

1. Складається перелік параметрів, яким оцінюватиметься ринкова ситуація;

2. По кожному параметру визначається, що є можливістю, а що - загрозою для підприємства;

3. З усього переліку вибираються найважливіші можливості та загрози та заносяться до матриці SWOT-аналізу.

Розглянемо приклад.

За основу при оцінці ринкових можливостей та загроз можна взяти наступний перелік параметрів:

1. Чинники попиту (тут доцільно взяти до уваги ємність ринку, темпи його зростання чи скорочення, структуру попиту продукції підприємства тощо.)

2. Чинники конкуренції(Слід враховувати кількість основних конкурентів, наявність на ринку товарів-замінників, висоту бар'єрів входу на ринок і виходу з нього, розподіл ринкових часток між основними учасниками ринку тощо)

3. Фактори збуту (необхідно приділити увагу кількості посередників, наявності мереж розподілу, умов поставок матеріалів та комплектуючих тощо)

4. Економічні фактори (враховується курс рубля (долара, євро), рівень інфляції, зміна рівня доходів населення, податкова політика держави тощо)

5. Політичні та правові фактори(Оцінюється рівень політичної стабільності в країні, рівень правової грамотності населення, рівень законослухняності, рівень корумпованості влади тощо)

6. Науково-технічні фактори(зазвичай береться до уваги рівень розвитку науки, рівень впровадження інновацій (нових товарів, технологій) у промислове виробництво, рівень державної підтримки розвитку науки тощо)

7. Соціально-демографічні чинники(слід врахувати чисельність та статево-вікову структуру населення регіону, в якому працює підприємство, рівень народжуваності та смертності, рівень зайнятості населення тощо)

8. Соціально-культурні фактори(зазвичай враховуються традиції та система цінностей суспільства, існуюча культура споживання товарів та послуг, наявні стереотипи поведінки людей тощо)

9. Природні та екологічні фактори(береться до уваги кліматична зона, у якій працює підприємство, стан довкілля, ставлення громадськості до захисту довкілля тощо.)

10. І, нарешті, міжнародні фактори (серед них враховується рівень стабільності у світі, наявність локальних конфліктів тощо)

Далі, як і першому випадку, заповнюється таблиця (таблиця 2): у перший стовпець записується параметр оцінки, тоді як у другий і третій -- існуючі можливості та загрози, пов'язані з цим параметром. У таблиці наводяться приклади, які допомагають розібратися зі складанням списку можливостей та загроз вашого підприємства.

Таблиця 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Після заповнення таблиці 2, як і першому випадку, необхідно вибрати з усього списку можливостей і загроз найважливіші. Для цього кожну можливість (або загрозу) потрібно оцінити за двома параметрами, поставивши два питання: «Наскільки високою є ймовірність того, що це станеться?» та «Наскільки це може вплинути на підприємство?». Вибираються ті події, які відбудуться з великою ймовірністю і вплинуть на бізнес. Ці 5-10 можливостей і приблизно стільки ж загроз заносяться до відповідних осередків матриці SWOT-аналізу (рисунок 2).

Крок 3. Зіставлення сильних та слабких сторін підприємства з можливостями та загрозами ринку

Зіставлення сильних і слабких сторін із ринковими можливостями та загрозами дозволяє вам відповісти на такі питання щодо подальшого розвитку бізнесу:

1. Як можна скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони підприємства?

2. Які слабкі сторони підприємства можуть у цьому завадити?

3. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати загрози?

4. Яких загроз, посилених слабкими сторонами підприємства, слід найбільше побоюватися?

Для порівняння можливостей підприємства умовам ринку застосовується матриця SWOT, яка має такий вигляд (рис. 3). Зліва виділяються два розділи (сильні і слабкі сторони), в які відповідно вносяться всі виявлені на першому етапі аналізу сильні та слабкі сторони організації. У верхній частині матриці також виділяються два розділи (можливості та загрози), в які вносяться всі виявлені можливості та загрози.

На перетині розділів утворюються чотири поля: «СІВ» (сила та можливості); «СІУ» (сила та загрози); «СЛВ» (слабкість та можливість); «СЛУ» (слабість і загрози). На кожному з цих полів дослідник повинен розглянути всі можливі парні комбінації і виділити ті, які повинні бути враховані при розробці стратегії поведінки організації. Щодо тих пар, які були вибрані з поля «СІВ», слід розробляти стратегію щодо використання сильних сторін організації для того, щоб отримати віддачу від можливостей, що з'явилися у зовнішньому середовищі. Для тих пар, які опинилися на полі «СЛВ», стратегія повинна бути побудована таким чином, щоб за рахунок можливостей, що з'явилися, спробувати подолати наявні в організації слабкості. Якщо пара знаходиться на полі «СІУ», то стратегія повинна передбачати використання сили організації для усунення загроз. Нарешті, для пар, що знаходяться на полі «СЛУ», організація повинна виробити таку стратегію, яка дозволила б їй як позбутися слабкостей, так і спробувати запобігти нависла над нею загрозу.

Для успішного застосування методології SWOT важливо вміти не тільки розкрити загрози та можливості, але й спробувати оцінити їх з точки зору того, наскільки важливим для організації є облік у стратегії її поведінки кожної з виявлених загроз та можливостей.

Для оцінки можливостей застосовується метод позиціонування кожної конкретної можливості матриці можливостей (рис. 4).

Дана матриця будується наступним чином: зверху відкладається ступінь впливу можливості на діяльність організації (сильне, помірне, мале); збоку відкладається ймовірність того, що організація зможе скористатися можливістю (висока, середня та низька). Отримані всередині матриці десять полів можливостей мають різне значення для організації. Можливості, що потрапляють на поля «ВС», «ВУ» та «СС», мають велике значення для організації, і їх треба обов'язково використати. Можливості ж, що потрапляють на поля «СМ», «НУ» та «НМ», практично не заслуговують на увагу. Щодо можливостей, що потрапили на поля, керівництво має прийняти позитивне рішення про їх використання, якщо в організації є достатньо ресурсів.

Рис. 3. Матриця SWOT

Приклад:

SWOT-аналіз Microsoft.

	I. Створення нового ПЗ ІІ. Зниження ціни ІІІ. Вихід на інші ринки	I. Антимонопольна політика ІІ. Конкуренція ІІІ. Зниження попиту
1. Репутація над ринком 2. Велика частка ринку 3. Гарний персонал 4. Секретні технології	I.- 3,4 ІІ.- 2,4 ІІІ.- 1,4,5	I.- 2 ІІ.-3,4 ІІІ.-4,5
1. Недоопрацьована продукція 2. Низька зарплата 3. Монополія	I.- 1 ІІ.- 1,3 ІІІ.- 2	I.- 3 ІІ.- 1,2 ІІІ.- 1

Схожа матриця складається для оцінки загроз (Рис. 5) . Ті загрози, які потрапляють на поля «ВР», «ВК» та «СР», становлять дуже велику небезпеку для організації та вимагають негайного та обов'язкового усунення. Загрози, що потрапили на поля «ВТ», «СК» та «НР», також повинні бути в полі зору вищого керівництва і бути усунуті в першорядному порядку. Що стосується загроз, що знаходяться на полях «НК», «СТ» та «ПЛ», то тут потрібен уважний та відповідальний підхід до їх усунення.

Рис. 4. Матриця можливостей

Рис. 5. Матриця погроз

Потрапили на поля загрози також не повинні випадати з поля зору керівництва організації, також має здійснюватися уважне відстеження їх розвитку, хоча при цьому не ставиться завдання їх першорядного усунення.

Що стосується конкретного наповнення розглянутих матриць, то рекомендується проводити виявлення можливостей і загроз у трьох напрямках: ринок, продукт і діяльність з реалізації товарів на цільових ринках (ціноутворення, товаророзподіл та просування товарів). Джерелом виникнення можливостей і загроз можуть бути споживачі, конкуренти, зміна факторів макрозовнішнього середовища, наприклад, законодавчої бази, митної політики. Доцільно проводити даний аналіз, відповідаючи стосовно можливостей та загроз за трьома напрямками на такі питання:

1. Характер можливості (загрози) та причина її виникнення.

2. Як довго вона існуватиме?

3. Яку силу вона має?

4. Наскільки вона цінна (небезпечна)?

5. Який ступінь її впливу?

Для аналізу середовища також може бути застосований метод складання її профілю. Даний метод зручно застосовувати для складання профілю окремо макрооточення, безпосереднього оточення та внутрішнього середовища. За допомогою методу складання профілю середовища вдається оцінити відносну значимість для організації окремих факторів середовища.

Досягти успіху в житті, ймовірно, можна у тому випадку, коли ви використовуєте свої таланти у повному обсязі. Також вам потрібно буде впоратися зі своїми слабкостями, щоб вони не заважали вашому життю та роботі. Саме для цього було перенесено в область саморозвитку SWOT-аналіз.

Що робить модель SWOT особливо могутньою, це те, що вона допомагає виявити ті можливості в нашому світі, які з першого погляду такими не здаються. Також вона допоможе у розвитку бізнесу чи вашій роботі. Модель розглядає чотири характеристики:

• S - Strengths (сильні сторони)
• W - Weaknesses (слабкі сторони)
• O - Opportunities (можливості)
• T - Threats (загрози)

Розглянемо їх докладніше.

SWOT

Сильні сторони

• Які переваги у вас є, яких немає в інших? Наприклад, навички, освіта, зв'язки.
• Що ви робите краще за інших?
• До яких ресурсів ви маєте доступ?
• Що інші люди вважають за вашу сильну сторону?
• Якими досягненнями ви найбільше пишаєтеся?
• Які цінності ви вірите з тих, у які не вірять оточуючі?
• Чи маєте ви зв'язки з важливими людьми?

Цей перелік питань є досить об'єктивним, тому що враховує не лише вашу думку, а й думку оточуючих. Знання своїх сильних сторін робить людину щасливішою та дозволяє застосовувати їх у роботі.

Якщо ви маєте труднощі з визначенням сильних сторін, запишіть список своїх особистісних характеристик. Деякі з них будуть вашими сильними сторонами. Особливо цінуються ті, кого немає в інших. Наприклад, якщо ви добре знаєте і оточені людьми, які знають її навіть краще, це не може бути вашою сильною стороною. А от якщо ви найдобріший і тактовніший серед усіх своїх знайомих (і це підтверджують вони ж), тоді це вони.

Слабкі сторони

• Яких завдань ви найчастіше уникаєте, тому що почуваєтеся невпевнено?
• Що саме оточуючі люди вважають за ваші слабкості?
• Ви абсолютно впевнені в корисності своєї освіти та навичках? Якщо ні, то в чому ви найслабші?
• Якими є ваші негативні робочі звички? Наприклад, ви часто спізнюєтеся, неорганізовані, запальні або не вмієте справлятися з .
• Чи є у вас риси характеру, які постійно тягнуть вас і не дають прогресувати? Наприклад, це може бути страх перед виступом на публіці, тому що це ваш головний обов'язок.

І знову, слабкі сторони розглядаються не лише з вашої точки зору, а й з погляду оточуючих. Прислухайтеся до того, що про вас кажуть. Навіть якщо люди неправі, ви сприймаєте саме так, а значить ставитися до вас будуть відповідно.

Можливості

• Які нові технології допоможуть вам? Що можна знайти в інтернеті з того, що вам потрібне?
• Ваша індустрія зростає? Яку перевагу ми можемо отримати завдяки цьому?
• Чи маєте ви стратегічні контакти з іншими людьми, які допоможуть вам?
• Які тенденції та закономірності ви бачите у світі чи вашій компанії, які допоможуть вам у майбутньому?
• Чи зазнавали поразки ваші конкуренти, намагаючись досягти чогось важливого? Якщо так, то які висновки ви можете зробити, щоб уникнути помилок?
• Чого потребує ваша компанія?
• На що скаржаться ваші клієнти та постачальники? Що ви можете запропонувати їм?

Ви можете знайти корисними такі варіанти:

• , курси, конференції.
• Нова роль компанії або проекту можуть підвищити ваші існуючі навички і придбати нові.
• Вивчіть англійську мову, щоб мати більше можливостей для бізнесу.

Ще раз вивчіть свої сторони та подумайте над тим, як найефективніше їх застосувати для того, щоб відкрити нові можливості.

Загрози

• З якими труднощами ви стикаєтесь на роботі?
• Чи є колеги, які з вами конкурують?
• Чи змінюється суть вашої роботи та вимоги до неї?
• Чи є загрозою для вас та вашої професії розвиток нових технологій?
• Чи можуть ваші слабкі сторони стати загрозою для вашого майбутнього?

Важливо знати, з якими загрозами ви стикаєтеся або зіткнетеся в житті, тому що їх усвідомлення допоможе вам з'ясувати, які сильні сторони розвивати і яких слабких сторін позбавлятися.

Приклад

Ось як може виглядати ваш аналіз SWOT:

Сильні сторони

• Я творча людина. Я часто дивую клієнтів та боса новими ідеями.
• Я вмію спілкуватися з людьми та переконувати їх.
• У мене є здатність ставити правильні запитання.
• Я вмію мислити і часто роблю правильні висновки.

Слабкі сторони

• У мене є імпульсивна потреба якнайшвидше завершити справи зі свого списку. Це впливає на якість роботи.
• Я втрачаю себе у стресових ситуаціях.
• У мене страх перед публічними виступами.

Можливості

• Наступного тижня я організовую конференцію. Це чудовий шанс познайомитися з новими та важливими людьми.
• Наш арт-директор скоро йде у декретну відпустку. Це чудова можливість розвинути мої навички.

Загрози

• Я надто багато працюю, тому моя креативність падає.
• Падіння рівня економіки може призвести до падіння нашого ринку.
• На посаду арт-директора претендує мій колега, який вміє виступати публічно, та й взагалі є більш комунікабельним за мене.

Вивчивши чотири компоненти, ви можете знайти рішення і досягти успіху. Пам'ятайте, що сама модель не здатна творити чудеса, вона лише вказує та натякає вам, що потрібно робити.

Аналіз SWOT – це чудовий спосіб намацати точку відліку та вивчити себе. Він дозволяє подивитися правді у вічі, нехай іноді й неприємною. SWOT дає вам можливість фокусуватися на сильних сторонах, мінімізувати слабкі, уникати загроз і користуватися можливостями.

Бажаємо вам удачі!