Посадові обов'язки адміністратора медичного центру. Посадові обов'язки та функції адміністратора

Ця інструкція також може використовуватися як "посадові інструкції адміністратора стоматології".

Посадова інструкція адміністратора клініки

1.1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора адміністратора клініки _____________________ (далі - «підприємство»).

1.2. На посаду адміністратора клініки призначається особа, яка має вищу чи середню спеціальну освіту.

1.3. Призначення на посаду адміністратора клініки та звільнення від неї провадиться в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника установи охорони здоров'я.

1.4. Адміністратор клініки підпорядковується безпосередньо (завідувачу відділення, заступнику головного лікаря, головному лікарю)

1.5. Адміністратор клініки повинен знати:

Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я;

Чинні нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування;

Напрями діяльності підприємства та її структуру;

Основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та використовувані при цьому технології;

Основи нозології;

ПІБ та посади персоналу медичного закладу;

розподіл обов'язків між співробітниками підприємства;

Правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів;

Службовий етикет та правила субординації;

Оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми;

Правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів.

1.6. Під час відсутності адміністратора клініки (відрядження, відпустка, хвороба та ін.) його обов'язки в установленому порядку виконує особа, що призначається, яка несе повну відповідальність за їх належне виконання.

ІІ. Посадові обов'язки

Адміністратор клініки:

2.1. Відповідає на вхідні дзвінки, що надходять до медичного закладу, відповідно до правил ведення телефонних переговорів

2.2. Заводить медичну картку на пацієнта, який вперше відвідав медичний заклад до початку первинної консультації.

2.3. Укладає договір із пацієнтами, які вперше відвідали медичний заклад. Договір заповнюється в двох примірниках: один передається на руки пацієнту; інший – вклеюється у медичну карту пацієнта.

2.4. Запрошувати Пацієнта присісти та почекати, коли лікар запросить Пацієнта пройти до кабінету

2.5. Попереджати лікаря про прихід чергового пацієнта

2.6. Координує прохід пацієнтів до медичного закладу

2.7. Записує пацієнтів на первинне та повторне лікування згідно з встановленими тимчасовими правилами прийому пацієнтів. У разі призначення на прийом до двох спеціалістів запис здійснюється за сприяння лікаря.

2.8. Записує сітку призначень на консультації первинних пацієнтів, використовуючи спеціалізоване ПЗ.

2.9. Прагнути мінімізувати простої у графіку лікаря, ведучи щільний запис і заповнюючи простоїв, що утворилися, викликами пацієнтів різних категорій.

2.10. Здійснює телефонні переговори з пацієнтами з метою запрошення на профілактичний огляд пацієнтів, які зверталися за послугами до медичного закладу, а також обдзвон пацієнтів, які не закінчили повний курс лікування.

2.11. Здійснює телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря. Підтвердження запису здійснюється за день до запису пацієнта на прийом (увечері з 16.00 до 20.00)

2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів.

2.14. Підбирати карти пацієнтів, записаних прийому до лікаря наступного дня. Підбір карток здійснюється щодня ввечері з 16-00 до 18-00 годин

2.15. Організовує обмін необхідною інформацією усередині колективу медичного закладу.

2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів із видачею ним чеків.

2.17. Контролює збереження документації та каси

2.18. Присутня на зборах адміністраторів у строки, вказані керівництвом підприємства

2.19. Контролює чистоту та порядок у холі, ганку та в коридорах медичного закладу.

2.20. Заздалегідь приходить працювати до початку роботи клініки.

2.21. Дотримується правил техніки безпеки та виробничої санітарії.

Адміністратор клініки має право:

3.1. Вносити пропозиції до керівництва підприємства з питань оптимізації та вдосконалення медико-соціальної допомоги, у тому числі з питань своєї трудової діяльності.

3.2. Вимагати від керівництва установи сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

3.3. Отримувати інформацію від фахівців підприємства, необхідну ефективного виконання своїх посадових зобов'язань.

3.4. Користуватися трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації

ІІІ. Відповідальність

Адміністратор клініки відповідає:

4.1. За належне та своєчасне виконання покладених на нього посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією

4.2. За організацію своєї роботи та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень від керівництва підприємства.

4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.

4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки.

за скоєні у процесі проведення лікувальних заходів правопорушення чи бездіяльність; за помилки у процесі здійснення своєї діяльності, що спричинили тяжкі наслідки для здоров'я та життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор медичного центру може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

Посадова інструкція адміністратора медичного центру[найменування організації]

Ця посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень та інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові правовідносини.

1. Загальні положення

1.1. Адміністратор медичного центру належить до категорії спеціалістів та безпосередньо підпорядковується [найменування посади керівника].

1.2. Адміністратор медичного центру призначається на посаду та звільняється від неї наказом [найменування посади].

1.3. На посаду адміністратора медичного центру приймається особа, яка має вищу професійну освіту та стаж роботи на аналогічній посаді не менше [значення] років.

1.4. Адміністратор медичного центру має знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи щодо діяльності центру;

Структуру управління, права та обов'язки співробітників та режим їх роботи;

Правила та методи організації обслуговування відвідувачів;

Види послуг;

Основи організації праці та управління;

Основи естетики та соціальної психології;

Основи трудового законодавства;

правила внутрішнього трудового розпорядку;

Правила санітарної, особистої гігієни;

Правила та норми охорони праці, техніки безпеки та протипожежного захисту.

2. Посадові обов'язки

На адміністратора медичного центру покладаються такі посадові обов'язки:

2.1. Прийом та розподіл телефонних дзвінків.

2.2. Зустріч пацієнтів медичного центру.

2.3. Інформація клієнтів про послуги медичного центру.

2.4. Запис на прийом до спеціалістів.

2.5. Оформлення первинної медичної документації

2.6. Ведення клієнтської бази.

2.7. Проведення розрахунково-касових операцій.

2.8. Вжиття заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.9. Здійснення роботи з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.10. Координація роботи лікарів та персоналу.

2.11. Упорядкування звітної документації.

2.12. Робота з документами.

2.13. Взаємодія зі страховими компаніями.

2.14. Здійснення замовлення матеріалів для клініки.

2.15. [Інші посадові обов'язки].

3. Права

Адміністратор медичного центру має право:

3.1. На всі передбачені законодавством Російської Федерації соціальні гарантії.

3.2. Отримувати необхідну до виконання функціональних обов'язків інформацію про діяльність центру від усіх підрозділів безпосередньо чи безпосереднього начальника.

3.3. Представляти керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи та роботи центру.

3.4. Знайомитися з проектами наказів керівництва щодо його діяльності.

3.5. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків.

3.6. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.7. Інші права, передбачені трудовим законодавством Російської Федерації.

4. Відповідальність

Адміністратор медичного центру відповідає:

4.1. За невиконання, неналежне виконання обов'язків, передбачених цією інструкцією, - у межах, визначених трудовим законодавством України.

4.2. За вчинені у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

4.3. За заподіяння матеріальної шкоди роботодавцю - у межах, визначених чинним трудовим та цивільним законодавством України.

Посадова інструкція розроблена відповідно до [найменування, номер та дата документа].

Керівник кадрової служби

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

Узгоджено:

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

З інструкцією ознайомлено:

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

Посадова інструкція адміністратора медичного центру (рейтинг файлу: 2071)

Ви можете скачати посадову інструкцію адміністратора медичного центрубезкоштовно.

Посадові обов'язки адміністратора медичного центру.

стверджую

________________________________ (Прізвище, ініціали)

(найменування установи, його ________________________

організаційно-правова форма) (директор; інша особа

уповноважене затверджувати

посадову інструкцію)

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

АДМІНІСТРАТОРА МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ

______________________________________________

(найменування установи)

00.00.201_р. №00

I. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора медичного центру _____________________ (далі - «підприємство»).

Назва установи

1.2. На посаду адміністратора медичного центру призначається особа, що має вищу або середню спеціальну освіту.

1.3. Призначення на посаду адміністратора медичного центру та звільнення від неї провадиться в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника закладу охорони здоров'я.

1.4. Адміністратор медичного центру підпорядковується безпосередньо _____________________

(завідувачу відділення,

заступнику головного лікаря,

головному лікарю)

1.5. Адміністратор медичного центру має знати:

Чинні нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування;

Напрями діяльності підприємства та її структуру;

Основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та використовувані при цьому технології;

Основи нозології;

ПІБ та посади персоналу медичного закладу;

розподіл обов'язків між співробітниками підприємства;

Правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів;

Службовий етикет та правила субординації;

Оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми;

Правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів.

1.6. Під час відсутності адміністратора медичного центру (відрядження, відпустка, хвороба та ін.) його обов'язки в установленому порядку виконує особа, що призначається, яка несе повну відповідальність за їх належне виконання.

II. Посадові обов'язки

Адміністратор медичного центру:

2.4. Запрошувати Пацієнта присісти та почекати, коли лікар запросить Пацієнта пройти до кабінету

2.5. Попереджати лікаря про прихід чергового пацієнта

2.6. Координує прохід пацієнтів до медичного закладу

2.8. Записує сітку призначень на консультації первинних пацієнтів, використовуючи спеціалізоване ПЗ.

2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів.

2.15. Організовує обмін необхідною інформацією усередині колективу медичного закладу.

2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів із видачею ним чеків.

2.17. Контролює збереження документації та каси

2.18. Присутня на зборах адміністраторів у строки, вказані керівництвом підприємства

2.19. Контролює чистоту та порядок у холі, ганку та в коридорах медичного закладу.

2.20. Заздалегідь приходить працювати до початку роботи клініки.

2.21. Дотримується правил техніки безпеки та виробничої санітарії.

III. Права

Адміністратор медичного центру має право:

3.2. Вимагати від керівництва установи сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

3.4. Користуватися трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації

III. Відповідальність

Адміністратор медичного центру відповідає:

4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.

4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки.

Отримувати необхідну до виконання функціональних обов'язків інформацію про діяльність центру від усіх підрозділів безпосередньо чи безпосереднього начальника. 3.3. Представляти керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи та роботи центру. 3.4. Знайомитися з проектами наказів керівництва щодо його діяльності. 3.5. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків. 3.6. Підвищувати свою професійну кваліфікацію. 3.7. Інші права, передбачені трудовим законодавством Російської Федерації. 4. Відповідальність Адміністратор медичного центру відповідає: 4.1. За невиконання, неналежне виконання обов'язків, передбачених цією інструкцією, - у межах, визначених трудовим законодавством України. 4.2.

Посадова інструкція адміністратора медичного центру

Дана посадова інструкція розроблена на основі стандартів систем управління якістю для медичного центру (докладніше тут) та Стандартів роботи адміністратора медичного центру/клініки (детальніше тут) ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ Адміністратора медичного центру/клініки 1. Загальна частина. 1.1. Адміністратор здійснює діяльність у рамках наступних процесів та процедур: - «Запис клієнтів на прийом»; - «Маркетинг, робота з клієнтами» (детальніше тут); - «Ведення лікарського прийому» (детальніше тут); - «Управління інфраструктурою клініки»; - «Управління документацією та записами»; - "Управління невідповідностями".

Основним завданням адміністратора є ефективна взаємодія з клієнтами з метою їхнього запису на послуги Клініки. 1.2. Адміністратор безпосередньо підпорядковується заступнику генерального директора (посадова інструкція заступник.

ген директора – докладніше тут). 1.3.

Посадові інструкції адміністратора клініки

Адміністратор медичного центру повинен знати: - Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я; - діючі нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування; - напрями діяльності підприємства та її структуру; — основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та технології, що при цьому використовують; - Основи нозології; - ПІБ та посади персоналу медичного закладу; - Розподіл обов'язків між співробітниками підприємства; - правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів; - службовий етикет та правила субординації; - оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми; - правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів. 1.6.

Важливо

Контролює дотримання технологічних режимів роботи обладнання в технологічних цехах. 1.5.Розробка та затвердження асортименту продукції, що випускається технологічними цехами, постійний її якісний контроль, 1.6.Контроль та організація роботи товарознавця за якістю. 2. Організація процесу реалізації продукції, виробленої у технологічних цехах.

— забезпечення необхідних умов та необхідного інвентарю для реалізації продукції; — контроль процесу калькулювання та ціноутворення виробленої продукції; - Контроль термінів реалізації продукції; - Контроль роботи адміністратора торгового залу; - розробка та відстеження повноти асортименту відділу цілодобової торгівлі та технологічних цехів. 3.

Посадові інструкції

За організацію своєї роботи та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень від керівництва підприємства. 4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.
4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки. за скоєні у процесі проведення лікувальних заходів правопорушення чи бездіяльність; за помилки у процесі здійснення своєї діяльності, що спричинили тяжкі наслідки для здоров'я та життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор медичного центру може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
Керівник структурного підрозділу: (підпис) (прізвище, ініціали) 00.00.201_р.

Помилка 404 сторінка не існує

Робить копії для видачі результатів обстеження пацієнтам, при можливості надсилає їх електронною поштою. - інформує пацієнтів про отримання результатів обстеження. Результат: - якісне ведення картотеки медичних карток; - Відсутність претензій пацієнтів до роботи адміністраторів.

Увага

Процес «Управління інфраструктурою Клініки» – своєчасне відкриття клініки в ранковий час. (див. Стандарт відкриття Клініки у документі «Стандарти роботи адміністратора ТОВ «Медична клініка інноваційних технологій «Преображення.

- відповідає за збереження документації, каси та печаток, ключів від входу в Клініку. - Перевіряє готовність до роботи всіх технічних засобів (комп'ютер, касовий апарат, телефонний апарат; - Перевіряє укомплектованість робочого місця рекламними матеріалами, необхідними бланками та документацією, канцелярським приладдям.

Посадова інструкція адміністратора

За винність у заподіянні Клініці збитків у зв'язку з невиконанням чи неналежним виконанням своїх посадових обов'язків Адміністратор несе матеріальну відповідальність у порядку та межах, встановлених трудовим законодавством РФ. Адміністратор несе відповідальність за своєчасне повідомлення про можливе запізнення на роботу та поважні причини, що його викликали 5.
Особливі вимоги 5.1. Адміністратор Клініки не використовує робочий телефон Клініки в особистих цілях (особисті розмови, SMS-повідомлення). 5.2. У робочий час адміністратор не веде особистих розмов по телефону. 5.3.

Адміністратор здійснює прийом їжі у спеціально відведених місцях у Клініці 5.4. Адміністратор здійснює прийом їжі без відвідувачів Клініки.

5.5. Адміністратор Клініки здійснює свою роботу на основі затверджених «Стандартів роботи адміністратора Клініки». Клієнтоорієнтований сервіс».
Розробляти поточні та перспективні плани щодо розширення господарської діяльності підприємства. 2.14. Здійснювати контроль за виконанням зобов'язань щодо постачання продукції (номенклатури, кількості, асортименту, якості, термінів та інших умов постачання). 2.15. Розглядати претензії, що надходять від споживачів, спільно з юрисконсультом готувати відповіді на претензії, заявлені позови та надсилати претензії споживачам у разі порушення ними умов договорів. 2.16. Розробляти заходи щодо вдосконалення нормування витрати сировини, матеріалів та оборотних засобів. 2.17. Брати участь у підборі, розстановці та вихованні підлеглих кадрів. 2.18.

Посадова інструкція старшого адміністратора клініки

Забезпечувати виклик лікарів для надання медичної допомоги у разі потреби, дотримання пропускного режиму та внутрішнього розпорядку в готелі. не допускати до готелю сторонніх осіб, дбати про підтримку у готелі зразкової чистоти. 2.28. Повсякденно контролювати відповідність дислокації номерів 11 місць у готелі, дотримання тарифів на номери та послуги, що надаються готелем.
2.29. Слідкувати за зразковим веденням усієї документації та звітності черговими адміністраторами та черговими по поверхах і вимагати від них ретельної підготовки здачі змін також точної інформації про всі події. 2.30. Систематично підбивати підсумки роботи підлеглого персоналу, узагальнювати та поширювати досвід роботи найкращих співробітників.
3. Права Старший адміністратор має право: 3.1. Приймати рішення у межах своєї компетенції. 3.2.

Посадова інструкція старшого адміністратора стоматологічної клініки

Ця інструкція також може використовуватися як «посадові інструкції адміністратора стоматології». Посадова інструкція адміністратора клініки 1.1. Справжня посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора адміністратора клініки (далі – «підприємство»). 1.2. На посаду адміністратора клініки призначається особа, яка має вищу чи середню спеціальну освіту. 1.3. Призначення на посаду адміністратора клініки та звільнення від неї провадиться в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника установи охорони здоров'я. 1.4. Адміністратор клініки підпорядковується безпосередньо (завідувачу відділення, заступнику головного лікаря, головному лікарю) 1.5.

Посадова інструкція адміністратора медичного центру

Список медичної документації реєстратури.

Журнал реєстрації бланків листків непрацездатності (облікова форма №036-У).
Журнал реєстрації довідок непрацездатності.
Журнал реєстрації рецептурних бланків, виданих лікарям.
Медична карта амбулаторного хворого (облікова форма №025/У-04).
Талон амбулаторного пацієнта (облікова форма №025-12/У).
Журнал обліку виданих на руки медичних карт амбулаторного хворого.
Журнал обліку виданих на запити амбулаторних карт.

Додаток 2 наказу БУ ХМАО-Югри «Кондинська районна лікарня» від 02.02.2015 р. № 23 Зразкова посадова інструкція адміністратора Структурний підрозділ: реєстратура поліклініки БУ ХМАО-Югри «Кондинська районна лікарня», за адресою м. вул.

Посадові інструкції адміністратора клініки

При первинному зверненні пацієнта телефоном проводить запис та реєстрацію пацієнта з обов'язковим уточненням інформаційного джерела (звідки пацієнт дізнався про клініку - фіксувати інформацію у файлі «база клієнтів» лист «база клієнтів» стовпець «уточнити, звідки дізнався про клініку»). - Підбирає зручний час для пацієнта і за необхідності консультацій кількох фахівців прийоми ставить послідовно. Намагається, щоб у одне відвідування клієнт отримав максимальну кількість необхідних консультацій. - Формує оптимальний запис пацієнтів на первинну та повторну консультації згідно з прийнятими в Клініці корпоративними стандартами: намагається мінімізувати простої у графіку лікарів, ведучи щільний запис. - Здійснює телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря. Підтвердження запису здійснюється за до прийому.

Результат: запис клієнта приймання.

Посадові обов'язки адміністратора поліклініки

Як правило, така інформація розміщується на початку інструкції - на титульному листі в правому верхньому кутку. Стандартна посадова інструкція адміністратора медичного центру включає наступні розділи:

Загальні положення. У цій частині документа визначаються основні вимоги до кандидата на посаду адміністратора медичного центру, які включають освіту, досвід роботи, професійні навички.
Медична освіта від адміністратора при цьому, як правило, не потрібна. Натомість вітається вміння працювати з документами, знання комп'ютера, навички роботи з офісною технікою. Також до загальних положень належать правила прийому, звільнення та заміщення працівника.
Тут же визначається його місце у спільній організаційно-штатній структурі установи, а також призначається безпосередній начальник працівника.

Адміністратор клініки повинен знати: - Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я; - діючі нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування; - напрями діяльності підприємства та її структуру; — основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та технології, що при цьому використовують; - Основи нозології; - ПІБ та посади персоналу медичного закладу; - Розподіл обов'язків між співробітниками підприємства; - правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів; - службовий етикет та правила субординації; - оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми; - правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів. 1.6.

Посадові інструкції

Прийом та розподіл телефонних дзвінків. 2.2. Зустріч пацієнтів медичного центру. 2.3. Інформація клієнтів про послуги медичного центру. 2.4. Запис на прийом до спеціалістів. 2.5. Оформлення первинної медичної документації

2.6.

Інфо

Ведення клієнтської бази. 2.7. Проведення розрахунково-касових операцій. 2.8. Вжиття заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій. 2.9. Здійснення роботи з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.10.

Увага

Координація роботи лікарів та персоналу. 2.11. Упорядкування звітної документації. 2.12. Робота з документами. 2.13. Взаємодія зі страховими компаніями. 2.14. Здійснення замовлення матеріалів для клініки. 2.15. [Інші посадові обов'язки].

3. Права Адміністратор медичного центру має право: 3.1. На всі передбачені законодавством Російської Федерації соціальні гарантії. 3.2.

мати відповідний зовнішній вигляд: носити медичний халат, носити свій іменний бейдж, мати охайний манікюр, макіяж, зачіску, одяг;
дотримуватися принципів етики та деонтології;
вести розмову з відвідувачами у будь-якій ситуації ввічливо, коректно, з належним терпінням та повагою до відвідувача;
у момент звернення відвідувача дотримуватись правил зустрічі: привітати, назвати своє ім'я по батькові та посаду, уточнити мету відвідування БУ ХМАО-Югри «Кондинська районна лікарня», допомогти освоїтися у навколишній обстановці;
дотримуватись правил спілкування: вести розмову зі співробітниками БУ ХМАО-Югри «Кондинська районна лікарня», лише пов'язані з виконанням своїх обов'язків та виробничою діяльністю, не обговорювати та не використовувати інформацію, отриману при виконанні посадових обов'язків відповідно до ст.

Посадова інструкція адміністратора реєстратури поліклініки

Підтвердження запису здійснюється за день до запису пацієнта на прийом (увечері з 16:00 до 20:00) 2.12. Проводить поштове розсилання постійним пацієнтам з інформацією з різних напрямків роботи медичного закладу 2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів. 2.14.

Підбирати карти пацієнтів, записаних прийому до лікаря наступного дня. Підбір карток здійснюється щоденно ввечері з 16-00 до 18-00 години 2.15. Організовує обмін необхідною інформацією усередині колективу медичного закладу.
2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів із видачею ним чеків. 2.17. Контролює збереження документації та каси 2.18. Є присутнім на зборах адміністраторів у строки, зазначені керівництвом підприємства 2.19. Контролює чистоту та порядок у холі, ганку та в коридорах медичного закладу.
2.20. Заздалегідь приходить працювати до початку роботи клініки. 2.21.
Адміністратор медичного центру повинен знати: - Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я; - діючі нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування; - напрями діяльності підприємства та її структуру; — основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та технології, що при цьому використовують; - Основи нозології; - ПІБ та посади персоналу медичного закладу; - Розподіл обов'язків між співробітниками підприємства; - правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів; - службовий етикет та правила субординації; - оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми; - правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів. 1.6.

На посаду адміністратора призначається особа, яка має вищу або середньо-спеціальну професійну (гуманітарну) освіту та стаж роботи не менше 5 років. 1.6. Під час відсутності адміністратора його обов'язки виконує в установленому порядку призначений спеціаліст, який несе повну відповідальність за їхнє належне виконання. 2. Функціональні обов'язки. 2.1.Процес «Запис клієнтів на прийом»: - Відповідає на вхідні дзвінки, що надходять у Клініку, відповідно до правил ведення телефонних переговорів, використовуючи мовні стандарти (див.

«Стандарти роботи адміністратора Клініки. Клієнтоорієнтований сервіс» (детальніше тут). - Доброзичливо консультує відвідувачів з питань, що стосуються медичних послуг Клінікою та порядку їх надання. - Надає інформацію пацієнтам про режим та розпорядок роботи Клініки та її керівників та лікарів.

Адміністратор несе відповідальність за:
1. чітке та своєчасне виконання обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією;
2. дотримання правил зустрічі та правил спілкування;
3. дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку;
4. дотримання правил техніки безпеки та охорони праці;
5. дотримання правил пожежної безпеки;
6. дотримання трудової та виконавської дисципліни;
7. розголошення відомостей, що становлять лікарську таємницю;
8. недотримання Федерального закону "Про захист персональних даних".