Instruktioner

Först och främst studera avtalet om tillhandahållande av turisttjänster. Var särskilt uppmärksam på paragrafen där parternas rättigheter och skyldigheter anges. Som regel innehåller ett standardavtal följande villkor: vid avslag Turné inom en period av 25 till 15 dagar innan, uppgår straffavgifter till 30% av kostnaden för resan, om du vägrar inom en period av 15 till 10 dagar förlorar du 50%. Ju närmare avresedatum, desto mindre chans har du att få pengar. Om det är 10 till 4 dagar kvar kan du bara räkna med 10 % av det inbetalda beloppet och om det är mindre än 4 dagar kvar kommer ingenting att returneras till dig.

Ring i så fall resebyrån och berätta att dina vänner kommer att åka istället för dig. Chefen måste göra ändringar i den bekräftade turen. För att göra detta kommer han att behöva nya uppgifter. Skicka fotokopior av dem via e-post eller ta dem till byrån personligen. Vanligtvis är förändringar av detta slag föremål för böter som sträcker sig från $20 till $50 per person. Dina vänner kommer att betala för turnén, och du kommer att få tillbaka dina pengar, minus böter.

Innan du bokar din resa, ta reda på om reseavbeställningsförsäkring. Om du ska till ett visumland kommer det med största sannolikhet att ingå i. Om inte, be att få det utfärdat åt dig. Vid eventuell resa kan du räkna med att få det belopp som avtalats i kontraktet. Läs dock dess villkor först. I vissa fall förbehåller sig försäkringsgivaren rätten att inte returnera pengar.

På 2000-talet blev Thailand ett mycket populärt semestermål för ryska turister. Men före eller under din resa kan olika omständigheter uppstå som stör din semester. I detta läge har du rätt att kräva betalning för resan.

Instruktioner

Om du ändrar dig om att åka till Thailand av någon anledning, vänligen kontakta din resebyrå före ditt avresedatum och meddela din önskan att avbryta resan. Samtidigt behöver du inte motivera ditt beslut på något sätt, bara önskan räcker. På din skriftliga begäran är researrangören skyldig att återbetala alla pengar till dig, förutom vad den redan har betalat till andra researrangörer. Du kommer till exempel inte att få tillbaka pengar du redan har betalat i förskott eller det belopp du betalat för din flygbiljett. Men samtidigt bör byrån vara redo att förse dig med kvitton och andra betalningsdokument som indikerar att en del av dina pengar redan har spenderats.

Om byrån vägrar att samarbeta, skicka ett rekommenderat brev som beskriver dina krav. Kontakta sedan konsumentskyddstjänsten, vars advokater hjälper dig att upprätta ett behörigt klagomål mot resebyrån.

Om byrån redan har köpt biljetter till dig, men du inte tänker flyga, kontakta flygbolaget direkt. Beroende på priset och hur många dagar som är kvar innan avgång, kommer du att kunna återbetala hela kostnaden för dina biljetter eller delar av den.

Om byrån inte uppfyllde sina skyldigheter, till exempel, stängde den eller inte försåg dig med de betalda rummen enligt överenskommelse, lämna in en ansökan om återbetalning av de pengar som spenderats. Det kan riktas till myndigheten själv, och om det har upphört att existera, då till det försäkringsbolag som tillhandahöll sina risker. Rostourism kommer att kunna förse dig med dessa företagsuppgifter. När du lämnar in en fordran, ange kärnan i problemet och lägg också till en kopia av ditt pass och kontrakt för tillhandahållande av turisttjänster och dokument som bevisar mängden ekonomiska förluster du har lidit. Om du till exempel var tvungen att betala för ditt returflyg till Ryssland själv, lägg till ett betalningskvitto som anger kostnaden för biljetten i dina dokument.

Video om ämnet

Tips 3: Hur får du en återbetalning för en tidig bokningsresa

Du kan returnera pengar för tidiga bokningar efter ansökan, genom domstolen. Mindre krångel för den som har tecknat en reseförsäkring. Beroende på datum för inlämning av ansökan och anledning kan du returnera antingen hela beloppet eller en del av det.

För många som bestämmer sig för att spara pengar på sin semester är det ett utmärkt alternativ att köpa en resa flera månader innan resan. Tidig bokning gör att du inte bara kan köpa flygbiljetter till reducerade priser, utan också betala för ett hotellrum till ett bättre pris. Om resan av någon anledning ställs in, är resebyråanställda skyldiga att lämna tillbaka alla pengar som ännu inte har skickats till tjänsteleverantörerna.

I vilka situationer återbetalas hela beloppet?

Du kan få full återbetalning om:

• Resan skjuts upp av objektiva skäl. Dessa inkluderar utbrottet av fientligheter i landet där resorten är belägen, ett utbrott av en farlig sjukdom inträffade, utrikesministeriet och Federal Agency for Tourism rapporterade faran med att vistas i det valda landet.
• I fall av konkurs hos en researrangör eller resebyrå. Återbetalningen görs av det företag som försäkrade byråns civilrättsliga ansvar.

Giltiga skäl inkluderar sjukdom hos barnet. I det här fallet kan du returnera hela beloppet, men du måste bekräfta närvaron av en allvarlig sjukdom med intyg

Om avbokningen av resan sker av personliga skäl, kommer det i de flesta fall att vara möjligt att återbetala endast en del av beloppet. Kontraktet anger vanligtvis vilken procentandel av kostnaden en person som bestämmer sig för att ändra sina planer får. Denna siffra är variabel och beror på tillämpningsperioden. Experter rekommenderar att du slutför dina planer en månad före resan.

Hur får man tillbaka pengar från en resebyrå?

Om du har valt en resebyrå med gott rykte räcker det med att kontakta den med ett skriftligt uttalande som anger skälen och kravet på återbetalning inom tio dagar. Det senare är standard, men kunden kan välja vilka andra tidsperioder som helst. Under den angivna tiden måste myndigheten fullt ut förbereda dokument för redan genomförda monetära transaktioner.

Observera: ansökan är skriven i två exemplar. Var och en måste vara stämplad, daterad och undertecknad för godkännande för övervägande. Om chefen vägrar att acceptera eller anbringa en stämpel, skickas ansökan tillsammans med fordran till resebyråns juridiska adress med innehållsförteckning och mottagningsbesked.

Återbetalning av pengar genom domstol

Om en vägran att lämna en rapport eller en återbetalning av medel tas emot, löses ytterligare frågor i domstol. Fram till denna punkt rekommenderas det att skriva ett förundersökningskrav. Den ska beskriva den aktuella situationen i detalj, ge hänvisningar till lagen och ange hur mycket du tycker ska betalas i rubel eller dollar. Det senare är endast möjligt om du var tvungen att boka turen i utländsk valuta.

Om ärendet går till domstol:

• underteckna ett anspråk på att säga upp avtalet;
• om så önskas, begära betalning av ersättning för moralisk skada;
• samla in alla dokument undertecknade av resebyrån och blanketter för betalning för tjänster.

Om beloppet som ska betalas är mindre än 50 tusen rubel, behandlas fallet i magistratsdomstolen. Om mer pengar spenderades sker förhandlingen i tingsrätten.

Hur skyddar du dina intressen när du köper ett resepaket?

Det blir lättare att få tillbaka pengarna om du tecknar en reseförsäkring. I det här fallet kan du försöka lämna tillbaka pengarna även dagen före förväntad avresa. Men försäkringen täcker inte fall om en person bara ändrar sig om semester. Ett obligatoriskt villkor kommer att vara tillhandahållande av dokumentbevis för det objektiva skälet.

Stora researrangörer rekommenderar alltid att teckna försäkring i förväg, men försäkringsbolagen strävar själva efter att minska affärsrisker och kostnader, så villkoren är skrivna så att de flesta av riskerna inte är deras ansvar. Därför måste valet av en försäkringsgivare också hanteras med största ansvar. Idag är företag som låter dig upprätta kontrakt online populära. Detta ger dig möjlighet att läsa alla villkor i en avslappnad atmosfär.

Sammanfattningsvis noterar vi att lagen gör det möjligt att, när du returnerar pengar för en resa, vägra avtalet eller kräva att det ändras. Det senare är möjligt om du behöver schemalägga resan till andra datum eller förnya kontraktet för ett annat antal turister.

Källor:

• Försäkring mot utlandsresor - vad innehåller den och är den nödvändig?
• Avbokning av en turistresa: är det möjligt att få återbetalning för en resa om du inte kunde åka, ändrade dig eller om ditt barn blev sjuk?
• Hur får man återbetalning för en resa om resan plötsligt ställs in?

Lexikon

Annullering av en ansökan om turné -

Detta är en avbokning av en bokad och bekräftad tur på initiativ av en turist, vanligtvis på grund av oförutsedda omständigheter, ändringar i planer och andra händelser. Så snart tidvisaren passerar gränsen 30 dagar före avresedatumet börjar strafftiden. Och ju färre dagar kvar till "datum X", desto högre böter.

En person, som ni vet, bara antar... Men det verkliga livet förändrar ibland alla planer och förvandlas till olika överraskningar. Därför ville vi beröra ett så känsligt ämne som en semester som inte ägde rum av någon anledning och de rättsliga konsekvenserna och de ekonomiska förlusterna som följer. Turistforum är fyllda med många liknande historier. Vi bestämde oss för att genomföra vår egen undersökning av denna fråga och gå till botten med sanningen. Så, vårt nästa fuskblad för både nybörjare och ständigt resande turister...

Situationen när en turist vägrar en tur, oavsett orsak, är långt ifrån så enkel och oskyldig som många "vägrare" verkar tro. Turisten riskerar att ådra sig mycket betydande ekonomiska förluster. Faktum är att det inte finns någon konspiration från researrangören mot turisten, och allt förklaras enkelt: researrangören och resebyrån bär initialt kostnaderna för att organisera turnén, och turistens vägran att resa leder till vissa förluster. Det ska förstås att en turisttjänst inte är köp av till exempel en TV, som kan stå på en butikshylla i minst ett helt år utan att förlora sina tekniska egenskaper. En turisttjänst är besläktad med en färskvara, vilket betyder att den är relevant här och nu. Om en person köpte det, men av någon anledning inte använde det, "bränner det ut" utan restaurering.

Vad betyder det? Och det faktum att ditt hotellrum inte såldes till någon annan, din plats på planet flög iväg tom, och för allt detta hade researrangören redan gett pengar som var oåterkalleligt "brända". Och sedan tillämpar researrangören påföljder för resebyrån. Klausuler om böter föreskrivs endast i avtalet mellan juridiska personer - researrangören och resebyrån.

Varje researrangör bestämmer sina egna bötesbelopp och villkor, vilket innebär att samma resebyrå kan ha olika bötesbelopp när turer bokas genom olika researrangörer. Även de turister som alltid noggrant läser kontraktet kommer inte att hitta information om påföljder i det, men det betyder ingenting. Det är bara det att denna klausul inte finns med i avtalet mellan en resebyrå och en turist. Kontraktet stipulerar endast att kunden har rätt att avbryta turnén när som helst, i enlighet med artikel 32 i lagen "om skydd för konsumenträttigheter", med förbehåll för betalning till entreprenören för de faktiska utgifter som han ådragit sig i samband med fullgörandet av skyldigheterna enligt detta avtal.

Mängden faktiska utgifter kan variera och beror på om du lyckades köpa en biljett, betala för ett hotell, plus utgifter för att betala för chefens arbete, telefonsamtal etc. Det vill säga allt som researrangören kan bevisa med dokumentation.

Detaljer

Varnad betyder att jag håller med

Chefen för en resebyrå måste ge kunden information om alla egenskaper hos turistprodukten i ett referensformulär, och böter för att avbryta en resa är just en sådan funktion. Turisten måste i sin tur förstå under vilken period och vilken storlek på böterna han får, och vara medveten om alla konsekvenser av sin vägran att turnera. Alla personers planer kan ändras. Den enda skillnaden är att när priset för sådana förändringar är känt kommer en person att ta ett mer ansvarsfullt förhållningssätt till frågan om att avbryta turnén. Detta gäller särskilt de vars semesterplaner är i "flytande" läge och som inte är säkra på om resan kommer att genomföras eller inte.

Även om du hittar en annan person som ersätter dig, bör resebyrån ha mer än 3 dagar kvar, eftersom det finns en viss teknisk process för att skicka information om en ny person - detta inkluderar att inkluderas i listan för ett företagsflyg och byta en hotellbokning, och behandling av nya uppgifter i försäkringsbolaget m.m. Avtalet mellan researrangören och resebyrån säger till exempel tydligt att vid eventuellt namnbyte avbryts först den tidigare ansökan med alla konsekvenser, och sedan skapas en ny. Det vill säga att researrangören har all anledning att utdöma ett visst vite, eftersom detta är en ny design, vilket innebär nya kostnader förknippade med det.

Hur man undviker böter eller minimerar dem

• Har tid att avboka turen mer än en månad innan resan.

• Boka om turnén för andra personer (att ändra turistuppgifter i ansökan kommer att kosta mindre än avslag).

• Teckna avbeställningsförsäkring om du förutser en eventuell reseavbrott i förväg. Vi placerar artikeln om försäkring alldeles i slutet av denna lista, även om den borde vara först! Men våra ryska turister är, som ni vet, väldigt avvisande mot ämnet försäkring och anser att det är att slänga pengar att köpa försäkringar. Chefer på resebyråer bör dock ägna mycket stor uppmärksamhet åt ämnet att försäkra en turist mot reseavbokning och förklara att försäkringen täcker alla kostnader som en person ådrar sig om denne inte åker iväg för en planerad resa, blir försenad eller återvänder tidigt från kl. utomlands av följande skäl:

- död, skada, sjukdom hos den försäkrade eller dennes anhöriga;
- skada på den försäkrades egendom (brand, läckage, tredje parts åtgärder);
- kalla den försäkrade till domstol;
- kalla den försäkrade till militärregistrerings- och mönstringskontoret;
- Underlåtenhet att få ett inresevisum.

Låt oss räkna ut

Avbokningsdatum för turnén

Låt oss anta att ditt avresedatum är 1 augusti. 1 juni - du betalade för turen. 1 juli är 1 månad innan avresa. Du kan fortfarande ta ut pengarna utan straffavgift. Från 1 juli till 14 juli - redan upp till 50 % av straffavgifterna (om 2 veckor är det fortfarande möjligt för en resebyrå att hitta någon att ta din vägrade plats). Från 14 juli till 21 juli - upp till 70 % av straffen (chanserna att hitta en ersättare till dig är mycket låga). Ytterligare en vecka senare, när kalendern visar 28 juli och det är 3 dagar kvar innan avresa - 90% av sanktionerna (eftersom det är nästan omöjligt att hitta en ersättare).

.

Har du någonsin upplevt force majeure, på grund av vilken du var tvungen att avboka en förbetald resa till ditt värdland för en efterlängtad semester? Den här artikeln, skriven av min egen erfarenhet, är avsedd för dig som stöter på detta för första gången och inte vill förlora extra pengar när reseavbokningar. Det kommer att vara särskilt relevant vid denna tidpunkt på grund av massan avbokning av turer till Turkiet och Egypten, på grund av vilka resebyråer knappast vill lämna tillbaka dina pengar! Jag kommer inte att hänvisa till specifika artiklar från lagarna, jag ska försöka förklara i allmänna termer, och du kan få mer omfattande information direkt från en jurist.

En researrangör och en resebyrå är inte samma sak!

Låt oss först ta reda på hur en researrangör skiljer sig från en resebyrå:

• Researrangörär ett företag som skapar en turismprodukt (bokar flygbiljetter och hotell, organiserar transfers, tillhandahåller ryska guider etc.) och sedan säljer den.
• Resebyrå- det här är en vanlig mellanhandsbutik till vilken researrangören tillhandahåller sina turer för att öka sin försäljning, för vilken den första tar en viss provision.

Faktum är att resebyråer arbetar samtidigt med flera researrangörer. Så om du har ingått ett avtal med en resebyrå måste du skriva en ansökan om avbokning av en resa med återbetalning till den (till exempel "Tour Package Store") och inte till researrangören (till exempel, "Coral Travel"). Längre in i texten kommer vi att använda begreppet resebyrå.

Kort historik över min erfarenhet

Jag bestämde mig på något sätt för att köpa en resa till Thailand () under resebyrån Terra Europe LLC och bokade den hos researrangören Coral Travel. Men inom 2 veckor insåg jag att jag inte skulle kunna slappna av och skrev en ansökan om avbokning av turnén med återbetalning. Eftersom jag inte var juridiskt förberedd fram till denna punkt, accepterade resebyrån inte ansökan enligt reglerna i gällande lagstiftning, på grund av detta kunde jag efter avbokningen av resan stå utan pengar (först hotade de mig att pengarna inte skulle återlämnas på grund av nyårssäsongen, då gick de med på 10% straffavgift med en månads väntetid för återlämnande).

Jag var tvungen att besöka ett par advokatbyråer som specialiserat sig på lagarna konsumentskydd och om grunderna för turismverksamhet, där jag blev tydligt instruerad i sekvensen av korrekta åtgärder efter att ha avbrutit turnén med återbetalning, vilket jag kommer att beskriva nedan.

Lyckligtvis gick fallet inte till domstol, eftersom "fylld till toppen" med juridisk information gick jag för att argumentera med cheferna för resebyrån, som insåg att de inte kunde lura mig och returnerade 90% av pengarna jag betalade inom 7 dagar efter att du skrivit ansökningar om reseavbokning!

Uppmärksamhet! Om du bor i St Petersburg, undvik advokatbyrån n1company.ru, där advokater bråkar med sina klienter. Så jag anmälde mig till en kostnadsfri konsultation, där de för det första lovade mig att jag skulle kunna stämma 2-3 gånger mer pengar efter att ha avbrutit resan på grund av moraliska skador, vilket inte är fallet i mitt fall. För det andra erbjöd advokaten mig att upprätta ett avtal för upprättande av ett krav och en rättegång på 18 000 rubel. och investera ett minsta belopp på 500 rubel, som jag enkelt kan dra tillbaka om det avslutas, eftersom konsultationen var gratis. Men i slutändan, vid uppsägning, hölls detta belopp inne, gissa varför? För en kostnadsfri konsultation!

Allmän information om att avboka en turné med återbetalning

Men det här certifikatet betyder inte att resebyrån villigt kommer att returnera dina pengar; i alla fall kommer den att vilja sälja dig straffavgifter för avbokning av turné och extra ränta för straffavgifter. Kom ihåg att eventuella böter för att avboka ett turistpaket, trots att de anges i kontraktet, är olagliga (resebyråer upprättar ofta kontrakt i strid med gällande lagstiftning). Du är skyldig att returnera pengarna, med hänsyn till de faktiska kostnaderna, oavsett hur många dagar i förväg du skickade in ansökan, med undantag för mindre än en vecka.

Om du är orolig över det lilla beloppet av återbetalningen eller till och med 100 % av pengarna undanhållits från dig, får du gärna stämma resebyrån, som du i 90 % av fallen garanterat vinner. I det här fallet kommer hon att behöva samla in och visa upp dokument som bekräftar hennes faktiska utgifter för att boka turistprodukten. Lycka till med att få tillbaka nästan alla pengarna, och du kanske också ler om du tecknar en reseförsäkring.

För de som inte litar på resebyråer och därför inte vill använda deras tjänster kan de planera sin resa på egen hand. Om du flyger till Land of Smiles, måste du först boka åt båda hållen och först därefter ta itu med frågan om att få visum till Thailand.

Försäkring mot utlandsresor - vad är det?

När man sluter ett avtal med en resebyrå är det lämpligt teckna en reseförsäkring. I det här fallet ökar chansen att få tillbaka pengarna om turnén ställs in avsevärt (nästan 100 %), även om den ställs in dagen före avgång. Denna försäkring gäller dock inte på grund av att du bara ändrar dig på semestern, den kommer endast att gälla om en giltig orsak till omöjligheten av avresa finns dokumenterad. Detta kan vara som en plötslig skatteskuld, på grund av vilken du inte kommer att kunna ta dig över gränsen (mer än 10 tusen rubel) och en allvarlig sjukdom.

Hur som helst, innan du tecknar ett avtal om försäkring mot reseavbokning, läs det noggrant, ifall det står att det bara gäller vid en revolution i semesterlandet :) Du kanske inte heller får en försäkringsbetalning efter avbokningen av en turistprodukt om du skadades i tillstånd av alkoholförgiftning. Det finns många nyanser som jag inte kan beskriva i den här artikeln, låt oss ta en bättre titt på hur man korrekt fyller i en ansökan om uppsägning av ett kontrakt från början.

Hur man avbryter en turné och får tillbaka pengarna

Besök hos en advokat

Innan du skriver en ansökan om att avbryta en turistresa med återbetalning, om du inte är juridiskt kunnig, rekommenderar jag att du registrerar dig för en kostnadsfri juridisk konsultation. I det här fallet vet du redan vad du kan förvänta dig och kräva av resebyrån. En advokat ger dig råd som är specifika för din situation. Han kan dock begära att få upprätta ett avtal om tillhandahållande av juridiska tjänster i förväg och göra en förskottsbetalning. Om du ska formalisera det eller inte är upp till dig, men jag råder dig inte att skynda dig; först (om du är pressad på tid) måste du försöka ta reda på det själv.

Fyller i en ansökan om avbokning av resa

Efter att du har besökt en advokat kan du gå till resebyrån och börja fylla i en ansökan om avbokning och återbetalning. I innehållet anger vi anledningen till att vägra turistprodukten; om den är giltig är det lämpligt att bifoga något slags certifikat. Vi skriver en ansökan krävs i två exemplar, som chefen måste lägga stämpel, datum och underskrift för godkännande för övervägande. En ansökan ligger kvar hos dig, den andra hos resebolaget.

Det är möjligt att chefen börjar försäkra dig om det begäran om avbokning av resa det är inte skrivet i två exemplar och markeringar om acceptans sätts inte (så var fallet i mitt fall) och vill inte acceptera det, insistera gärna på egen hand! Och om inget fungerar för dig kan ansökan (tillsammans med fordran) skickas till resebyråns juridiska adress (måste anges i kontraktet) med ett returkvitto. Efter att du fått meddelandet, räkna 10 dagar från det datum som anges på lappen. I din ansökan skickar du ett svar till returadressen eller till resebyråkontoret.

Efter att ha fått svar från resebolaget om avbokning av utlandsresan bestämmer vi vad vi ska göra härnäst. Om:

• svaret är positivt och du är nöjd med återbetalningsbeloppet, väntar vi ungefär lika länge på dina pengar.
• svaret är negativt, du inte är nöjd med återbetalningsbeloppet eller du väntar på pengar mer än 10 dagar efter ett positivt beslut, kommer vi att fortsätta med att upprätta ett krav.

Anmälan om avbokning av en utlandsresa

Alls, förundersökningskrav till resebyrån för avbokning av resan och återbetalning av pengar Det rekommenderas att upprätta en ansökan innan du skriver och lämna den till chefen tillsammans med den (eller senast 20 dagar). På så sätt har du en bättre chans att få tillbaka dina pengar utan rättstvister. För dem som är intresserade av frågan "Hur skriver man ett krav till en resebyrå?", kommer jag att säga att, till skillnad från en rättegång i domstol, är det inget komplicerat med det, så du kan skriva det själv, som jag gjorde ( ladda ner ett prov av mitt krav på återbetalning pengar är möjligt enligt).

Ett förprövningsanspråk för annullering av en turistprodukt och återbetalning av pengar upprättas också i två exemplar, som indikerar acceptans för övervägande. Innehållet i anspråket måste ange:

1. Kontaktuppgifter - din och resebyråns.
2. En detaljerad beskrivning av situationen som fick dig att ställa in din resa.
3. Länkar till specifika artiklar från lagen om konsumentskydd och turismverksamhet som den enligt din mening bryter mot.
4. Erbjudanden om återlämnande av pengar till erforderligt belopp, ersättning för moralisk skada och juridisk rådgivning.
5. En varning om att du kan kräva en straffavgift från resebyrån motsvarande 3 % för varje dag av det totala resepriset från dagen för inlämnande av ansökan om återbetalning. Om avtalet inte anger räntan för straffavgiften, beräknas den enligt Ryska federationens centralbanks styrränta (för det totala beloppet och perioden för bevarande av medel).

Efter att ha lämnat in ett förprövningsanspråk för avbokning av turnén med återbetalning, väntar vi inte mer än 10 dagars svar från resebyrån. Ett krav ger inte samma garanti för pengarna tillbaka som en stämning, men om du har tur med ett positivt svar, vänligen acceptera mina gratulationer, annars måste du lämna in en stämningsansökan.

Att lämna in en stämningsansökan mot en resebyrå

Stäma resebyrån efter avbokningen av en turistresa utomlands är det något svårare, eftersom rättssystemet kräver att du närmar dig detta juridiskt kompetent, därför är det bättre att beställa denna tjänst från advokater, pengarna kommer fortfarande att returneras till dig. Kravet till domstolen ska skrivas i 3 exemplar: för dig, den tilltalade och domaren, och om det finns tredje man vid domstolen så har de också en kopia. Du kan försvara dina rättigheter i domstol genom att:

• med en advokat- i det här fallet, förutom att lämna in en stämningsansökan, måste du spendera pengar på hans tjänster och tro mig, det är bättre att lösa rättsliga frågor med honom;
• utan advokat- i det här fallet måste du förbereda dig noggrant: det första du behöver göra är att bara gå till en konsultation med en advokat, studera de artiklar som behövs i domstolen och även förbereda dig mentalt och vara beredd på påtryckningar från den tilltalades försvar.

Om mängden skada är mindre än 50 tusen rubel, övervägs fallet världsdomare, om mer - distrikt. Du kan ladda ner ett provanspråk till domstolen på.

Ersättning för moralisk skada och juridiska tjänster

Eventuell ersättning från svaranden, inklusive för moraliska skador och juridiska tjänster kommer att bero på domarens beslut. Om du stämmer en resebyrå för återbetalning bara för att du ändrat dig om att åka, kan du inte riktigt räkna med moraliska skador. Om du får 5 000 rubel i ersättning är detta redan bra, men du kanske inte får någonting.

Det är en annan sak om du skrev ett uttalande och hävdar att du ställer in resan, till exempel på grund av sjukdom eller skatteskuld, och resebyrån vägrade att lämna tillbaka dina pengar i tid. Och de behövdes i sin tur för brådskande behandling eller återbetalning av skulder inom en viss tid, då kan du säkert kräva moralisk skadestånd på grund av dina bekymmer till ett belopp av minst 30% av kostnaden för turistprodukten.

När det gäller ersättning för en advokats tjänster, om domaren anser att kostnaden för juridiska tjänster var tillräcklig, kommer 100% av kostnaderna att täckas för dig, om inte (till exempel spenderade du mer än 100 tusen rubel på att upprätta en yrkande, stämningsansökan och försvar i domstol), då kan du bara räkna med en viss procent av ersättningen.

Utöver ersättning för moralisk skada och för juridiska tjänster har du rätt att kräva ersättning från resebyrån för en straffavgift på 3 % för varje dag av den totala kostnaden för resan från och med dagen för ansökan om avbokning av turnén med återbetalning. I detta fall kan ett belopp ackumuleras som motsvarar resans ursprungliga kostnad.

För att sammanfatta kan vi med tillförsikt säga att efter att ha vunnit målet i domstol, i bästa fall, kommer du att återbetala nästan hela kostnaden för turnén. Lycka till i den svåra kampen för att försvara dina rättigheter och helst i förundersökningen! Kom ihåg, för det första, innan du undertecknar kontraktet, studera dess innehåll noggrant, och för det andra är resebyråer bättre av att förstöra förhållandet med turisten än med flygbolaget eller hotellet.