Batterier drunknar inte var man ska klaga. Hur man klagar på värmeproblem

Med början av oktober och början av eldningssäsongen kommer husägare in lägenhetsbyggnader möter ofta en ganska allvarlig situation - det blir väldigt kallt i lägenheterna. Problem med uppvärmning i höghus är långt ifrån ovanliga, och det gäller både för sekundärbostäder byggda för 30-40 år sedan, och för nybyggnationer. Hur man löser detta problem och var man ska vända sig - i det nya materialet "Polygraph.Media".

Varför är batterierna kalla?

Innan du får panik och skyndar dig att skriva klagomål till alla myndigheter, ta reda på det specifika orsaken till bristen på uppvärmning. De kan vara olika: från återutrustningen av hussystemet och slutar med en olycka på motorvägen.

Problem i hemsystemet:

• grannar spenderar reparationsarbete värmesystem installerar till exempel ytterligare sektioner på batteriet. För att utföra sådant arbete är det nödvändigt att stänga av uppvärmningen. Därför kan även närliggande lägenheter tillfälligt lämnas utan det;
• hyresgästerna i lägenheten gjorde själva bytet av den gamla värmesystem på en ny och gjorde misstag under installationen.

För att ta reda på om det är ett problem för en lägenhet eller hela entrén bör du ta reda på hur det går med grannarnas uppvärmning. Det är också lämpligt att ringa en specialist - en rörmokare som kommer att leta efter problemet och fixa det.

Externt problem:

• en olycka på centralvärmeledningen, som ett resultat av vilket hela hus eller till och med stadsdelar kan lämnas utan värme;
• försening av eldningssäsongen av den kommunala tjänsten, leverans av värmeenergi av otillräcklig kvalitet eller med avbrott som överstiger den normativt fastställda tillåtna varaktigheten.

Det är viktigt att komma ihåg att bristen på värme i lokalerna inte alltid är felet hos de organisationer som tillhandahåller den till konsumenterna. Därför, innan du lämnar in ett klagomål mot dålig uppvärmning i lägenheten är det nödvändigt att identifiera orsaken till förkylningen.

Skäl för att lämna in ett klagomål

Frågan "var ska man klaga?" viktigt, men inte avgörande. Det är först och främst nödvändigt att fastställa exakt om det finns skäl för ett klagomål. För att göra detta måste du samla in och dokumentera fakta som bekräftar det temperaturregim i en lägenhet under normen.

Tidpunkt då verktyg måste starta eldningssäsong, fastställs av Regler för tillhandahållande av offentliga tjänster till ägare och användare av lokaler i flerbostadshus och bostadshus, som har godkänts genom dekret från Ryska federationens regering av 05/06/2011 N 354 (nedan kallade reglerna). I Ryssland finns det ingen exakt datum när värmen ska vara påslagen i varje enskild region. Datumet varierar beroende på vädret. Om temperaturen ute är under 8 grader i fem dagar ska värme tillföras husen.

Samma regler fastställs krav på kvaliteten på offentliga tjänster, särskilt:

1) Ge oavbruten uppvärmning dygnet runt under uppvärmningsperioden.

Vart i för varje timmes överskott tillåten varaktighet ha sönder uppvärmning, totalt beräknat för den faktureringsperiod under vilken det angivna överskottet inträffade,

2) Installera tillsynskrav lufttemperatur:

För varje timmes temperaturavvikelse luft i bostadslokalen totalt under den faktureringsperiod då den angivna avvikelsen inträffade, avgift för public service för en sådan faktureringsperiod reduceras med 0,15 procent avgiftsbeloppet fastställt i enlighet med reglerna.

Om temperaturen i lägenheten är under det normala, men problem i värmesystemet inte bekräftas, måste du kontakta förvaltningsbolaget. Specialisten från brottsbalken bör fixa avvikelsen från standarden och upprätta en lag. I händelse av att det är kallt hemma, och den anställde i brottsbalken vägrar att göra detta, handlingen kan upprättas av lägenhetens ägare i valfri form i närvaro av två vittnen.

Hur mäter man lufttemperaturen korrekt?

Metoder för att utföra lufttemperaturkontroll fastställs av GOST 30494-2011 " Interstate standard. Byggnader bostäder och offentliga. Inomhus mikroklimatparametrar.

Det är tillåtet att göra mätningar under den kalla årstiden vid en temperatur på utomhusluften som inte är högre än minus 5˚С. Kan inte mätas under dagsljus med molnfri himmel. Detta beror på det faktum att tränger in i rummen solljus värmer upp rummet, så mätningarna blir felaktiga.

Mät temperaturen i rummet på ett avstånd av 10 cm, 1 m 10 cm och 1 m 70 cm från golvet. Mätningar på dessa höjder görs i mitten av rummet och på ett avstånd av 50 cm från ytterväggarna. Temperaturen på väggarna och golvet mäts i mitten av ytan.

Var ska man klaga på dålig uppvärmning i lägenheten?

Genom att veta detta kan du snabbt lösa problemet. Först och främst kan du kontakta följande myndigheter:

• till förvaltningsbolaget som betjänar huset;
• till Stadsbostadsverket.

Observera att med 2018 gjordes ändringar i Ryska federationens bostadskod (FZ nr 59-FZ av 2018-03-04). Nu kan invånare i ett hyreshus ingå direkta avtal med resursleverantörer och följaktligen överföra betalningar för el, vatten, värme och gas direkt till organisationen som tillhandahåller dessa resurser och inte till kontot förvaltningsbolag.

Men även om det finns ett direkt avtal med resursleverantörer kan du fortfarande klaga till förvaltningsbolaget. Enligt lag är hon skyldig att hålla ordning på alla system i huset, även om hyresgästerna inte betalar för gemensamma resurser.

Därför, om det finns problem med uppvärmning, kan du kontakta brottsbalken. Fondbolaget är skyldigt att acceptera överklagandet och svara. Men leverantören, och inte förvaltningsbolaget, kommer att ansvara för kvaliteten på tjänsterna under ett direktavtal.

Om klagomål till förvaltningsbolaget och bostadsbesiktningen inte gav något resultat kan du i efterhand kontakta:

Men ett påstående om bristen på uppvärmning bör skickas till dessa myndigheter om servicespecialisterna ignorerar klagomålet från invånarna i huset och inte har vidtagit några åtgärder.

Hur gör man ett klagomål?

Oavsett vilken struktur reklamationen kommer att skickas till är det viktigt att upprätta det korrekt och kompetent.

Du kan följa följande generella regler design:

• i det övre högra hörnet ska du ange namnet på den struktur som dokumentet skickas till. Nedan finns hyresgästens namn, bostadsadress. För att organisationen ska kunna kontakta ägaren av lägenheten bör du skriva kontaktuppgifter (telefon, E-post);
• problemet beskrivs i detalj nedan. Det bör anges från vilket datum det inte finns någon uppvärmning, vilka åtgärder som vidtogs, till vilka myndigheter och exakt till vem de vände sig. Om det finns handlingar, svar från eventuella myndigheter eller annat viktiga dokument, måste deras kopior bifogas klagomålet;
• avslutningsvis är det nödvändigt att ange kravet på att den valda strukturen vidtar åtgärder för att lösa det befintliga problemet. Det kan också tilläggas att om uppvärmningsfrågan inte löses, så kommer klagomålet i framtiden att skickas till domstolen;
• I slutet läggs datumet för dokumentet och underskriften av den person som lämnade in klagomålet.

Oavsett var klagomålet görs är det önskvärt att det är samlat från flera boende i huset. Eftersom allmänna överklaganden vanligtvis prövas först. Överklaganden behandlas inom 30 dagar efter mottagandet av handlingen. Klagomål ska lämnas in i flera exemplar. Boende i huset måste ha en andra version av dokumentet i sina händer. Dessutom kan du kontakta en advokat för att lämna in ett klagomål om hjälp.

Vad man ska göra och var man ska kontakta invånarna i Moskva-regionen 2016, om husen är dåligt uppvärmda och batterierna är kalla, läs RIAMO-materialet.

Temperaturstandard i lägenheten

Avbrott i värmetillförseln, särskilt i början av eldningssäsongen, är inte ovanliga. Därför måste du se till att lägenheten är varm tills frosten sätter in. Vad man ska göra och var man ska kontakta invånarna i Moskva-regionen 2016, om husen är dåligt uppvärmda och batterierna är kalla, läs RIAMO-materialet.

Foto: flickr.com, av Geoffrey Gallaway

Uppvärmning i bostadshus och sociala faciliteter Den serveras när den genomsnittliga dagliga lufttemperaturen inte stiger över plus 8 grader under fem dagar. 2016 började eldningssäsongen i Moskva och Moskvaregionen före schemat, från mitten av september, kl. det här ögonblicket värme levereras till 100 % av sociala anläggningar och de flesta bostadshus. Samtidigt klagar invånare i ett antal stadsdelar över avbrott i värmeförsörjningen.

Enligt GOST bör lufttemperaturen i hörnrummet inte vara under +20 grader, i vardagsrummet och i köket - +18, och i badrummet - +25. Om din lägenhet är mycket kallare, skynda dig inte att köpa en värmare, utan kontakta förvaltningsbolaget, bostadsinspektionen i din region så snart som möjligt eller skicka ett klagomål på portalerna Our City (Moskva) eller Dobrodel (Moskvaregionen) .