»Zdi se, da imajo moje stranke vedno manj časa zame. Težje jih je srečati. Se jim mudi ali pa so zelo zaposleni. Kaj naj naredim?"

Sliši se znano, kajne?

Stranka preprosto nima dovolj časa in mora zavrniti nekatera srečanja ali pogovore, na primer z vami.

Pravila prodajne interakcije so se spremenila

Dolgo časa je veljalo, da bi morali biti v mislih stranke prodajalec, ki prinaša dodaten dobiček. To pomeni, da morajo izdelki ali storitve, ki jih nudite, kupcu prinesti večjo vrednost od tiste, ki jo ponujajo vaši konkurenti.

Upoštevajte, da je glavni poudarek na izdelku ali storitvi, ki se predstavlja. Obisk stranke in pogajanja z njim se obravnavata le kot sredstvo za dosego cilja.

Ta prodajna pravila so tako globoko zakoreninjena v naših glavah, da se mnogi preprosto ne zavedajo, da je delo prodajalca mogoče opraviti tudi drugače.

Toda pravila se spreminjajo. Kot pravi Cale, danes ni samo izdelek ali storitev tista, ki mora kupcu dodati vrednost, ampak tudi čas, ki ga preživite s stranko kot prodajalec.

Z drugimi besedami, sam prodajni proces mora kupcu prinesti neko vrednost. Stranka mora videti razlog, da vam dodeli čas in se vrne za čas, ki ga porabi za vas.

Koliko je vreden čas stranke?

Verjetno veste, koliko vrednosti boste dobili od srečanja s stranko. Kaj pa on? Kaj bo dobil, če bo za vas porabil svojih dragocenih 30-45 minut? Predstavljajmo si sestanek s stranko po Caleovih pravilih.

Recimo, da redno obiskujete svojo redno stranko. Na koncu sestanka izpolnite račun, mu ga date in rečete: "Aleksej Ivanovič, moj čas je vreden 5000 rubljev." Z drugimi besedami, od njega zahtevate denar za korist, ki jo je prejel od pogovora z vami. Ali je izkoristil čas, ki ga je preživel z vami, dovolj, da bi ga plačal?

Da, morda ste šli predaleč. Vendar ne pozabite, da če sprašujete stranko za njihov čas, potem zahtevate nekaj zelo omejenega in dragocenega. Če ste mu vzeli 30 minut, potem je v vas vložil približno 6,25 % svojega delovnega dne. V tem času ima za početi več kot tisoč stvari. In kaj je dobil od vas za to naložbo?

Zato se osredotočite na to, da jim daste nekaj vrednega vsakič, ko svoje stranke prosite, da preživijo čas z vami. Vsako srečanje razmislite o vrednosti, ki jo lahko prinesete svojim strankam. Obisk vodje prodaje je zdaj povezan ne le z vašimi cilji, temveč tudi s cilji stranke.

4 nasveti za dodajanje vrednosti poslovnim srečanjem

Kako uporabiti novo pravilo? Uporabite več preizkušenih metod:

1) Preden se srečate s stranko, čim bolj podrobno preučite njegovo situacijo

Stranka pričakuje, da boste pred začetkom pogajanj že vedeli nekaj o njegovem poslu, strankah in težavah. To pomeni, da morate porabiti več časa za zbiranje informacij o tej stranki. Preučite informacije na njegovi spletni strani, vprašajte zaposlene v vašem podjetju, če kaj vedo. Če ne razumete, kako pripravljena se je stranka pogajati z vami, boste preprosto zaman zapravili njega in svoj čas.

2) Razmislite o sestanku z vidika stranke

Postavite se v kožo stranke. Ali ima danes prednostne naloge, ki bi jih moral opraviti, namesto da bi se pogovarjal z vami? S kakšnimi težavami se sooča? Kaj mu lahko daste, da mu bo olajšalo delo, rešilo njegove težave ali zmanjšalo čas, porabljen za vaš projekt?

tole preprosta tehnika bo imel velik vpliv na vaše podjetje. Preden obiščete, se ustavite in pomislite: "Kaj bo stranka dobila za čas, ki ga preživi z mano?" Če za stranko ne najdete nobene koristi, je bolje obisk zavrniti.

3) Za vsak obisk pripravite nekaj potencialno vrednega

Poskusite za vsak obisk stranke pripraviti nekaj, kar se mu bo zdelo dragoceno. To je lahko vaš najnovejši izdelek ali storitev, če jim resnično pomaga. Lahko bi bila ideja za nekakšno spremembo njegovih poslovnih procesov ali nov način uporabe tega, kar je prej kupil od vas. Lahko je izpis članka, za katerega menite, da bi lahko pomagal. Z njim se lahko celo pogovorite o kakšni zadevi, zaradi česar bo na svoje podjetje pogledal na nov način.

Po več takih obiskih se bo stranka veselila srečanja z vami, saj ve, da bo od vaših obiskov prejela kaj koristnega. Toda ne pričakujte hitrega donosa, to je dolgoročen projekt.

Če stranki nimate ničesar vrednega, se ne naročite. Ne izgubljajte časa.

4) Postanite koristni

Vodje prodaje morajo postati "iskalniki" svojih strank. Poskusite postati zaupanja vreden in dobro obveščen vir za stranko, vir informacij ne le o vašem izdelku, temveč o celotni kategoriji izdelkov, ki jih prodajate, njihovih aplikacijah, prednostih in slabostih.

Novo pravilo ponudbe je nekaj, o čemer bi morali vsi vodje prodaje resno razmišljati. Preostane vam le, da se odločite, ali boste postali zaželeni za stranke in pridobili pomembno prednost pred tekmeci ali počakali, da se temu prilagodi preostali trg, pa ste preprosto vrženi čez mejo. Izbira je vaša!

Vsak človek, ne glede na željo, dnevno doživlja vpliv oglaševanja in trženja. Njihovo delovanje temelji na načelu klasičnega nagona, po katerem je en pogled dovolj, da povežete dve stvari (npr. sladek obraz in izdelek).

Pravzaprav jih je veliko velika količina metode prepričevanja, od katerih jih bomo sedem obravnavali v tem članku.

1. Altercasting

Ta metoda temelji na naravni želji osebe, da izpolni pričakovanja drugih ljudi.

Na primer, če poskušate pridobiti donacije za otroško bolnišnico, lahko ustvarite čustven naslov, ki spodbuja bralce, da se vključijo v vlogo. Naslov bi lahko bil: »Skrbite za zdravje otrok. Donirajte naši otroški bolnišnici še danes in rešite otrokovo življenje."

S to tehnologijo na nek način oddate vlogo (v tem primeru skrbnega dobrega Samarijana) med svoje občinstvo.

Altercasting je lahko dveh vrst:

• Režija: ko je nova ali obstoječa vloga predstavljena kot izjemna in prilagojena določeni osebi. Na primer takšni izrazi: "Vi kot tržnik morate ...." ali "Ti si pač takšna oseba, ki ceni ...".
• Taktnost: bolj pasiven način prisile ljudi v vlogo z uporabo subtilnih vzvodov. Dober primer te vrste prepričevanja je oglaševanje, ki prikazuje nasprotja: ljudi, ki ne uporabljajo našega izdelka/storitve, in nato tiste, ki uporabljajo naš izdelek/storitev.

Spodaj je slika, ki ponazarja metodo altercastinga:

Naslednje prikazuje, kako lahko alternativno predvajanje spodbudi vedenje uporabnikov:

Pomanjkljivost altercastinga: "najprivlačnejša" sporočilo vloge je lahko neučinkovito, če je preveč dramatično.

2. Metoda AAB

Ta metoda deluje tako, da v bralcu vzbudi kanček ironije. V bistvu naredite prvi stavek, nato drugega, ki je skladen s prvim, in nato dodate zadnjega, ki je v nasprotju s prejšnjima dvema stavkoma. Na primer: »Všeč mi je »nekaj«. To "nekaj" je super. Ampak tega "nečesa" ne bom nikoli kupil, ker je drago."

Metoda ABA je prikazana spodaj:

Pomanjkljivost metode AAB: uporaba ponavljanja lahko ima Negativne posledice zaradi zmede, preobremenjenosti sporočila z informacijami ali nejasnega poziva k dejanju.

3. "Zlate lisice"

Če vaša stranka še vedno okleva, ji dajte ponudbo, ki jo je težko zavrniti.

Na primer, na ciljni strani trgovca lahko obiskovalcem poveste, da bodo ob prvem naročilu prejeli kupon za 25 % popust, če se prijavijo na glasilo. To jih spodbudi, da naredijo naslednji korak in prepustijo naslov svojim E-naslov, tudi če še vedno oklevajo z nakupom.

Razlog za uspeh te metode je, da ljudje težko zavrnejo bonus, ki se jim zdi pomemben.

Tukaj je, kako lahko stranko "verižete" k sebi:

Slabosti zlatih lisic:

• nekateri popuste povezujejo z izdelkom nižje kakovosti;
• z znižanjem cene našega izdelka lahko občutno zmanjšamo prihodke, če ne omejimo višine in števila ponujenih popustov/»zlatih lisic«.

Prirejeno po: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/

Zdravo! V tem članku vam bomo povedali, kako pritegniti stranke in povečati prodajo, predstavili vam bomo načela osredotočenosti na stranke.

Danes se boste naučili:

1. Kaj pomeni "osredotočenost na stranko"?
2. Kateri so glavni načini za privabljanje strank;
3. Katere kanale pridobivanja je mogoče uporabiti?

Uspeh razvoja katerega koli poslovnega projekta je neposredno odvisen od števila strank. Vprašanje njihovega privabljanja ostaja glavno za vsako podjetje, ki ga zanima stabilno povečanje prodaje in dobička. Uporabljajo se vse metode in metode, različne poti zagotavljanje informacij, ki pomagajo pri zanimanju potencialnih kupcev izdelka.

Usmerjenost k strankam

Osredotočenost na stranko pomeni pomemben element vsako podjetje, ki je usmerjeno v iskanje načinov za izpolnjevanje strank in njihovih potreb. To pomaga zagotoviti najbolj popoln in stalen tok ter povečati prodajo.

Preprosto povedano, podjetja vse vire usmerijo v proučevanje potreb potrošnikov, načelo »kupec ima vedno prav« pa se uteleša v praksi.

Prav usmerjenost v stranke lahko naredi poslovni projekt učinkovitejši in poveča promet. To je približno ne le o izboljšanju kakovosti storitve ali SMS-sporočila s promocijskimi ponudbami. Gre za željo ugajati v vsem in naključnega obiskovalca spremeniti v redno stranko.

Osnovna pravila usmerjenosti v stranke:

• Vse osebje mora biti pozorno na obiskovalce, poskušati predvideti njihove želje;
• Usmerjenost k naročniku mora biti razvita v samem podjetju, usmerjena k zaposlenim;
• Morebitne spremembe v ponudbi, modelih ali modifikacijah bi morala narekovati le želja po dajanju potrošnikom največjo korist namesto muhavosti lastnikov podjetij;
• Storitev mora biti pred zahtevami obiskovalcev.

Organizacija usmerjenosti v stranke se začne znotraj podjetja. V ta namen lahko vodstvo spodbudi vodje prodaje in drugo osebje z denarnimi bonusi za visoka kvaliteta storitev. Dober učinek dajejo redni treningi, ki se izvajajo konfliktne situacije in značilnosti komunikacije s "problematičnimi" strankami.

Osnovna načela osredotočenosti na stranke

1. Vesten odnos do dela. Da bi zadovoljili potrebe kupcev, je treba skrbno ravnati s storitvijo vsakega človeka in mu ponuditi le visokokakovostno blago visoke kakovosti.
2. Pozornost na vsako malenkost. Upoštevati je treba trenutke, ki lahko povzročijo nezadovoljstvo ali draženje, da se odpravijo pomanjkljivosti pri delu servisnega osebja.
3. Študija potreb kupcev. Poleg preučevanja želja in zahtev za blago lahko prilagodite povratne informacije. To bo pomagalo razumeti, ali so bila pričakovanja glede kakovosti ali lastnosti kupljenega artikla upravičena.
4. Delo pred krivuljo. Da bi pritegnili potencialne kupce, je treba opraviti storitev višje kakovosti, kot jo potencialni kupec pričakuje. Ko je prejel pozitivna čustva, se bo zagotovo vrnil, prijateljem povedal o podjetju.
5. Želja razumeti potrošnika. Dober način telovaditi šibke točke- postavite se na mesto potencialne stranke. To bo pomagalo razumeti: ali mu je udobno opraviti nakup, kako se mu ponuja kakovostno blago.

Podjetje mora razumeti, kdo je v krogu njegovih potencialnih strank, kaj pričakujejo od izdelka ali storitve. Treba je graditi odnose, ki temeljijo na zaupanju in medsebojnem razumevanju. To ni vedno koristno za podjetje v zgodnjih fazah, vendar bo zagotovo prineslo odličen dohodek v prihodnosti.

Glavni kanali za privabljanje strank

Kanali za pridobivanje strank so različne načine vzpostavitev stika med kupcem in prodajalcem. Ustvariti bi jih moral podjetnik sam, ki ga zanima povečanje dohodka. Uporablja lahko aktivno oz pasivni kanali, prilagajanje značilnostim blaga ali storitev.

Najbolj zanimivi aktivni kanali za privabljanje strank:

Zastopstvo

Kanal vključuje prerazporeditev prodaje med različnimi podjetji (neposredni proizvajalec in vmesni prodajalec blaga).

Med pozitivnimi vidiki takega kanala privlačnosti:

• Visoka produktivnost in doseganje rezultatov v kratkem času;
• Prisotnost usposobljenih tržnikov in osebja, ki razumejo zapletenost oglaševanja, prikazovanja ali promocije blagovnih znamk;
• Prihranki, ki so sestavljeni iz odsotnosti potrebe, da bi proizvajalec zaposloval takšne zaposlene, porabijo čas in denar za promocije.

Neposredna prodaja

V tem primeru kanal išče podjetnik sam, ki med osebnim srečanjem skuša stranko prepričati k nakupu, k sklenitvi posla. Aktivno se uporablja na terenu.

Ima naslednje prednosti:

• Cilj je dobiti rezultat, torej prodan izdelek ali storitev;
• Zagotavlja visoko produktivnost, saj so pri osebnem srečanju možnosti za dosego pozitiven rezultat veliko višje.

Od minusov neposrednega prodajnega kanala:

• Visoki stroški za usposabljanje in stalno preusposabljanje osebja;
• Prisotnost tveganja, da se čas, porabljen za potencialnega kupca, ne bo izplačal;
• Iskanje individualni pristop vsakemu kupcu, zamudno.

partnerstvo

Tak kanal vključuje sklenitev pogodbe o sodelovanju med dvema podjetjema ali zasebnima podjetnikoma. Usmerjen je v izmenjavo baze strank, njeno povečanje in obdelavo velikega segmenta trga.

Takšna zveza ima prednosti:

• Varčevanje s proračunom podjetij;
• Hiter zagon projektov in možnost velike pokritosti.

Toda pri partnerstvu vedno obstaja nevarnost izgube dobička ali dela stranke, če je druga stran prevarana ali nepričakovano odstopi od projekta.

telemarketing

Priljubljen in dobro znan kanal, ki ga mnogi aktivno uporabljajo komercialne družbe. Ne vključuje neposredne prodaje in sestankov s stranko. Vodje se omejujejo na majhne telefonski pogovor, kjer izrazijo ponudbo, spregovorijo o prednostih izdelka.

Prednosti telemarketinga:

• Precej ekonomičen kanal, ki izključuje neproduktivna potovanja, izgubo časa za premikanje po mestu;
• Kratko obdobje pred začetkom kanala.

Od negativnih točk:

• Minimalne možnosti za predstavitev izdelkov;
• ne veliko število izdelkov, ki se lahko prodajajo pod takimi pogoji.

Tako imenovana "od ust do ust" je bila vedno najboljši kanal privabljanje novih potrošnikov. Številne zadovoljne stranke se ne le vračajo, ampak tudi z veseljem priporočajo podjetje ali njegove izdelke znancem, prijateljem in objavljajo ocene na internetu.

Glavne prednosti takšnega kanala:

• Veliki prihranki pri oglaševanju;
• Učinkovitost povratnih informacij temelji na zaupanju med prijatelji.

Od pomanjkljivosti:

• Potreba po iskanju individualnega pristopa do vsake stranke, kar zahteva strokovnost osebja;
• Trajanje promocije metode, ki traja več mesecev ali celo let.

Napaka bi bila, če ne bi v takšni ali drugačni meri uporabili vseh kanalov. Izkušeni podjetniki spretno manipulirajo z zaslugami vsakega in dosegajo dobre rezultate in prodajo.

Načini za privabljanje strank

Pri odpiranju novega podjetja je potrebno iskati potrošnike. Na tej stopnji bi morali uporabiti različne metode, kar bo pripomoglo k prepoznavnejši blagovni znamki ali trgovini.

Informacije je mogoče razširjati na preprost in poceni način:

• Oglase postavite na mesta z največjim prometom potencialnih kupcev. Ta metoda je namenjena potrošnikom, ki nimajo interneta ali starejšim. Objave morajo biti izvirne in privlačne.
• Prosite znance in prijatelje, naj širijo glas o novem podjetju med svojim krogom. To bo pomagalo ne le pritegniti prve stranke, ampak tudi ustvariti določeno pozitivno podobo iz pregledov in izboljšati ugled.
• Občasno razdelite letake mimoidočim na ulici. Dobra marketinška poteza bi bila zamenjava takšnega letaka za popust, bonus kartico ali majhno darilo. Lahko se prenese na znance ali sodelavce, kar bo le povečalo krog ljudi, ki poznajo podjetje ali blagovno znamko.
• izkoristiti različne možnosti oglaševanje preko interneta, televizije ali tiskanih medijev. Od poceni možnosti- pisani panoji, znaki ali transparenti.
• Predstavitve za prve stranke. Majhen popust pri nakupu ne bo udaril v proračun podjetja, bo pa pritegnil pozornost s pomočjo od ust do ust, pripeljal nove goste in se hitro poplačal v prometu.

Za nova podjetja je pomembno, da ustvarijo pozitiven prvi vtis. Če se takoj odločite, da se osredotočite na zadovoljnega kupca, bo podjetje hitro in samozavestneje utrdilo svoj položaj na trgu.

Za podjetja, ki želijo povečati dobiček z velikim številom kupcev, tržniki ponujajo široko paleto zanimivih in ustvarjalnih načinov:

• Pravi način za predstavitev svojega izdelka. Bolje je vključiti strokovnjake za postavitev (merchandisers), ki bodo pomagali predstaviti izdelke s svojim "obrazom", okna bodo okrasili na izviren način.
• Dajte strankam možnost prihranka. To je običajna želja večine potrošnikov, zato bo pozornost pritegnilo majhno darilo ob prvem ali rednem obisku (dodatna bonus storitev v kozmetičnem salonu, brezplačen koktajl za nove stranke kavarne).
• Izdaja omejenih kuponov. Dober način za oglaševanje in povečanje prodaje. S kakovostno storitvijo bodo nekateri obiskovalci s kuponi ostali redni potrošniki.
• Popusti in popustne kartice za redne stranke. Ta možnost dobro deluje s kumulativnim sistemom bonusov, ki vas spodbuja k nakupu blaga ali storitev na enem mestu.
• Žrebanje dragocenih nagrad in loterij. Stroški se bodo s privabljanjem več kot povrnili veliko število nove stranke.
• Originalni dizajn vseh znakov. Pritegniti morajo pozornost, sporočiti promocije in vzrok Pozitiven odnos, se bodo spomnili naključni mimoidoči.
• Vrhunec storitve. Dober primer- razvajajte stranke s skodelico kave s bonbonom, na ovitku katerega je upodobljen logotip ustanove.
• Spektakularno videz . V kateri koli trgovini ali salonu, ki želi pritegniti kupce, pozornost namenjajo ne le predstavitvi blaga ali znaku. Pomemben je nevsiljiv prijeten vonj, priročna lokacija polic, stopnja osvetlitve in čistoča uniforme osebja.

Te metode je mogoče kombinirati drugačno zaporedje. Le z nenehnim opozarjanjem na svojo blagovno znamko lahko dosežete povečanje povpraševanja in povečate pretok strank.

Kako pritegniti stranke v krizi

Zadnja finančna kriza je prizadela potrošniške žepe različnih ravneh. Prodaja nenujnega blaga je opazno upadla, veliko storitev pa ni povpraševanja. Da bi prihranili vire in željo po tesnejši interakciji s potencialnimi kupci, mnoga podjetja pospešujejo svoje delo na internetu.

V krizi iskanje odgovora na vprašanje "kako pritegniti nove stranke?" postane glavna naloga vsega vodstvenega osebja. Med najnovejšimi dogodki tržnikov, ki bodo pomagali v krizi, lahko izpostavimo:

Uporaba oglaševanja na internetu

V času gospodarske recesije tiskanje pasic postane luksuz in ne prinaša pričakovanega dobička (in sama naklada se zmanjša). Z uporabo kontekstualnega oz. uporabni članki s povezavami in zanimive informacije popolnoma pritegne pozornost na izdelke.

Razvoj lastne strani

Kot odlično varčno možnost lahko uporabite. Z njegovo pomočjo so glavne informacije dobro predstavljene, lažje je opisati pozitivne vidike storitve ali izdelka ter spodbuditi njegov nakup.

V dobi tehnologije si vsako podjetje prizadeva. Dobre rezultate bo prineslo, če bo za polnjenje in promocijo poskrbel izkušen specialist. Veliko pozornosti je treba nameniti kakovosti oblikovanja, izredni predstavitvi materialov, prilagoditvi strani za mobilne naprave.

Povečanje aktivne prodaje

To je dobra možnost pridobivanja strank, ki lahko poveča prihodke, če je pravilno izbrana. Bolje je, da v vlogo vodje klicev povabite usposobljenega strokovnjaka. Poskušal ga bo z različnimi metodami prepričati k sklenitvi dogovora ali posla, blago bo lahko predstavil v najugodnejši luči.

To je mogoče storiti ne le s pomočjo telefonskih pogovorov. Nova možnost - pošiljanje po pošti e-poštnih sporočil na pošto strank s ponudbami ali dražbenimi kuponi.

Povečati zanimanje za proizvajalca in podjetje med uporabniki interneta, ustvarjalnimi in izjemne načine: organizirajte nagradne igre in žrebanja dragocenih nagrad, ustvarjajte vsebine s humorjem, dajte naročnikom več pozitivnih čustev.

Kako pritegniti nove stranke z uporabo interneta

Število aktivnih uporabnikov interneta vsako leto hitro raste. Zato ne smete prezreti tako preprostega in zelo učinkovitega kanala za privabljanje strank v vaše podjetje. S pravilnim pristopom bo lahko dosegel veliko število potencialnih potrošnikov, ki živijo v oddaljenih območjih.

Kot smo rekli, vsako podjetje poskuša imeti svojo spletno stran. Da bi pritegnil obiskovalce, mora postati prava vitrina s popolno postavitvijo, zanimiv dizajn in najbolj priročne povratne informacije.

Lahko se uporablja kot ali kot katalog izdelkov, izvaja raziskave o izdelkih ali darila.

Najboljši načini za privabljanje strank v svoje podjetje s pomočjo svetovni splet vse bolj kažejo večjo učinkovitost kot običajne marketinške tehnike.

Najbolj priljubljene možnosti, ki so na voljo vsakemu podjetniku:

• . Govorimo o »promociji« sodobnih tehnik. Bolje je vključiti strokovnjaka za trženje, ki bo izbral kakovostno vsebino in pomagal dvigniti spletno mesto v iskalniku na prva mesta.
• Vzdrževanje skupin in skupnosti v družbenih omrežjih. Spletna mesta za zabavo, kot sta Odnoklassniki ali Vkontakte, so že dolgo odlična platforma za trgovanje in oglaševanje. Privabiti stranke z njihovo pomočjo je poceni, a zelo učinkovita metoda. V nekaterih primerih je skupina odlična zamenjava za spletno mesto, ki potrošnikom daje hitre povratne informacije in največ informacij o izdelku. Toda rezultat bo le z rednim polnjenjem z dobrimi in smiselnimi vsebinami, ohranjanjem aktivnosti v skupnosti na visoki ravni.
• . Drug način za privabljanje strank na internetu, ki temelji na iskanju določenih fraz ali besed. Pogosto se zateka k zgodnjih fazah"odvija". Je precej drago, zato je za nastavitev kontekstualnega oglaševanja bolje uporabiti storitve strokovnjakov.
• . Metoda privabljanja je distribucija pisem s komercialno ali promocijsko ponudbo na elektronske naslove potencialnih strank. To je dokaj učinkovit kanal, ki zahteva določene veščine. Zato je bolje, da e-poštne kampanje zaupate izkušenemu strokovnjaku, ki ve, kako preprečiti, da bi ta promocijska e-poštna sporočila padla v neželeno pošto.
• Teaser oglas. Konfiguriran je za določeno skupino potencialnih potrošnikov, se pojavi v različni deli monitor. Ponuja storitve podjetja ljudem, ki jih to najbolj zanima.
• . Nov način pridobi zagon in vam omogoča privabljanje strank zanimive ocene in video pregledi. Uporabite lahko skrito oglaševanje, ki za majhno plačilo ponudite znanim blogerjem ali medijskim osebnostim, da "pohvalijo" izdelke.

Če na tem področju ni znanja, se lahko obrnete na. Na specializiranih spletnih mestih lahko najdete strokovnjake, ki bodo za zmerno plačilo pomagali pri privabljanju strank. V krizi je promocija blagovne znamke prek interneta tista, ki lahko z minimalnimi naložbami da največji odstotek novih potrošnikov.

Napake, ki ovirajo pridobivanje strank

Mnoga podjetja porabijo ogromne količine denarja za privabljanje novih strank, vendar se pritožujejo nad nizkimi donosi in pomanjkanjem želenih rezultatov.

S preučevanjem načel njihovega delovanja in vzdrževanja je mogoče ugotoviti več tipičnih napak:

• Ni jasnega portreta potrošnika blaga ali storitev. Uspešno podjetje vedno zbira in analizira podatke o strankah. To pomaga ustvariti oglase in promocije, ki ciljajo na določeno nišo.
• Osebje se ne seznanja z novimi metodami optimizacije za naročnika, se ne udeležuje posebnih izobraževanj. Zanimivi programi v obliki spletnih seminarjev so pogosto prikazani na internetu, pri organizaciji usposabljanja pa lahko pomagajo izkušeni psihologi.
• Uporabljenih je malo metod. Vodstvo mora spretno manipulirati z vsemi razpoložljivimi metodami za privabljanje novih strank. Hkrati lahko kombinirate aktivno oglaševanje na internetu in distribuirate letake mimoidočim, izvajate žrebanje nagrad v trgovini in naložite videoposnetke na svoj kanal.
• Ni posebnega trgovska ponudba, kar bo ugodno razlikovalo blagovno znamko in izdelke v ozadju drugih konkurentov. Pojasniti mora vse prednosti izdelka, značilnosti proizvajalca in koristi za kupca.
• Vodje ne poznajo tehnik hladnega klicanja, ne znajo posredovati informacij na najbolj donosen in popoln način.

Morda ne bi smeli nikogar prepričevati, da je zanimanje za naš izdelek, za nas kot strokovnjaka ali partnerja, če ne glavna stvar, pa več pomemben pogoj za uspešno prodajo. In zato se vsi sprašujejo kako zainteresirati stranko. Poskusimo popularno odgovoriti na to vprašanje.

Dober prodajalec - slab prodajalec

Kako zainteresirati stranko? Če želite odgovoriti na to vprašanje, se morate ozreti vase. Kaj bi vas lahko zanimalo? Najprej je to interes vašega sogovornika za vas. Če se vaš sogovornik zanima za vas, zanima vaše mnenje in vaša čustva, potem je to zanimivo.

Popolnoma enaka logika pri komunikaciji s stranko. Ljudje ne marajo, da se jim prodaja neposredno. Seveda obstajajo izjeme v obliki zaupanja vate s strani stranke kot strokovnjaka, ko vaše mnenje in vaš nasvet dojeta kot obvezen izbirni kriterij.

Vendar obstaja dokaj preprosta razlika med dobrim prodajalcem in slabim prodajalcem – dober prodajalec postavlja več vprašanj in to naredi prav.

Zainteresirajte kupca

Zakaj nas naročnik ne zanima? Kot se pogosto zgodi, postavimo nekaj vprašanj in verjamemo, da razumemo potrebe kupca. Začnemo s predstavitev, naletimo na zavrnitve in spet začnemo spraševati.

Zato je v fazi ugotavljanja potreb smiselno zastaviti zadostno število vprašanj. Toda tukaj se pojavi vprašanje:

»Veliko vprašanj, je resno? Navsezadnje številna vprašanja očitno niso pravilna.

Mnogi ljudje mislijo tako in deloma je res. Obstaja nekaj odtenkov, ki resno prilagodijo ta prepričanja.

Najprej odtenek

"Preveč vprašanj je lahko moteče in ta pristop bo kupca hitro utrudil"

In to je precej pošteno. Če postavljamo veliko zaprtih vprašanj, bo prodaja propadla. Zato postavljamo odprta vprašanja, kot da bi metali "žogo" v obliki pobude za pripovedovanje zgodb v interesu stranke. Postavimo splošno, odprto vprašanje o stranki sami, o njegovih potrebah in preferencah, s čimer se zanima. Naročniku se ponudi tema, ki mu bo izjemno zanimiva – tema o samem naročniku.

Odtenek drugič

"Preveč vprašanj traja predolgo"

Ta izjava ima tudi pravico do obstoja. Obstaja pa ena majhna izjema - če razumete, o čem morate stranko vprašati, ste dobro seznanjeni s temo svojega izdelka in kar je najpomembneje, se zavedate, zakaj potrebujete potencialni odziv stranke, potem celo velik število vprašanj ne bo vzelo veliko časa. Res se zgodi, da se porabljenega časa zdi ogromno, v resnici pa smo porabili le nekaj minut.

Delite na družbenih omrežjih

Izvedi več

1. Vsaka komunikacija je izmenjava informacij (po zaslugi CEP) in prodaja, ki je oblika komunikacije, kjer sta izjema ....
2. Potrebe in predstavitev strank V članku »Prodajni tok« je točka »Povezovanje prioritet strank z ...

Imate malo strank? Nizka prodaja? Kaj počnete, da jih pritegnete?

Če se odločite postati podjetnik, morate razumeti, da je višina dobička odvisna od števila strank v vašem podjetju. Toda ljudje ne bodo kupovali slabe kakovosti blaga in storitev. Zato preden razmišljate o privabljanju potencialnih kupcev, poskrbite za kakovost svoje ponudbe in izboljšajte sistem storitev.

Verjetno ste že slišali za formulo: brez strank = brez prodaje = brez poslovanja = brez sistema za pridobivanje strank = brez strank. To je začaran krog.

Pa poglejmo, zakaj se lahko zgodi, da je strank malo ali jih sploh ni:

1. Ponudba ni aktualna ali je nekvalitetna.
2. Ni razumevanja: kako jih pritegniti, zadržati in kako z njimi delati.
3. narobe ciljno občinstvo. Podjetnik ne razume, komu je namenjen njegov izdelek/storitev, in ne pozna želja in potreb svojih strank.
4. Nadzora ni. Lastnik ne zbira podatkov o svojih oglaševalskih akcijah, marketinških potezah, učinkovitosti določenih orodij.
5. Ponudba se ne razlikuje od akcij konkurentov.

Mnogi nadobudni podjetniki si ne zastavijo vprašanja "Kje dobiti stranke?". Toda to je njihov velik problem. Konec koncev je ugotoviti, kaj storiti, precej preprosto. Toda najprej morate ugotoviti, ali ljudje to potrebujejo. In kako lahko razvijete svoje podjetje, če ni stabilnega visokega "toka" strank? Da bi ga našli, bi morali poskrbeti za pristojnega. Vsi podjetniki v zvezi s trženjem so razdeljeni v 2 kategoriji:

1. Pomisli to sploh ne potrebujejo trženja. Prepričani so, da se brez tega lahko dobro obnesejo, in ne razumejo, zakaj bi porabili denar za to.
2. Razumeti pomen trženja in poskusite preučiti njegove značilnosti. Preizkušajo različne možnosti, to preizkušajo v svojem poslu in to jim daje dober pretok stranke.

Novi podjetniki pogosto mislijo: "Ustvaril bom svoje podjetje, ustvaril bom svojo ponudbo in stranke bodo same našle." A čas teče, kupcev pa še vedno ni. Kaj je narobe? Za Če želite hitro pridobiti nove stranke, poskusite teh nekaj preizkušenih strategij:

• Povečajte verodostojnost vaše ponudbe

Negotovost mnogim preprečuje ta korak: »Kaj pa, če tega nihče ne potrebuje? Kaj pa, če imajo konkurenti boljši izdelek/storitev? Kakšno mesto bom zasedel na trgu?

Resnica je, da se bodo vedno našli ljudje, ki bodo naredili nekaj boljšega ali slabšega od vas. Zato verjemite v svojo idejo in se ne bojte pogumno izjaviti.

• Razmišljajte strateško

Ko začnete s podjetjem, boste takoj potrebovali stranke. Zato poskrbite za to vnaprej. Pogovorite se s prijatelji, znanci – morda vedo, komu bo vaša ponudba koristila.

• Naj vaši družbeni mediji delajo namesto vas

Številne stranke najdejo tisto, kar potrebujejo, samo s pomikanjem po viru novic v . Prepričajte se, da vam vaš profil pomaga promovirati vaše podjetje, izgleda privlačno in verodostojno.

• Ne bojte se hladnih klicev

Nekateri želijo takoj pridobiti zveste stranke. Vendar to ni vedno mogoče. Pogosto morate najprej delati, preden o vas spregovorijo in ugotovijo. Mnogi so sramežljivi pri poskusu hladnih klicev. Toda če je vse narejeno pravilno, je lahko odličen kanal za privabljanje novih strank.

POMEMBNO: 18. junija 2018 imamo močan BREZPLAČEN spletni mojstrski tečaj kako pravilno nastaviti avtomatiziran prodajni lijak za VAŠE podjetje. Ustvarite sistem, ki vam bo samodejno prinesel dvakrat več konverzij!

Vsi, ki se boste prijavili, boste prejeli v dar PDF knjigo "Avtomatiziran prodajni lijak" Olesa Timofeeva!

Te tehnike vam bodo pomagale začeti. Kaj pa, če že nekaj časa delate na trgu? Če imate svoje občinstvo, pa to ni dovolj? Želite še naprej razvijati svoje podjetje in pridobiti več dobička. Potem te 7 načinov za privabljanje strank samo zate:

1. Kontekstno oglaševanje

Uporabnik vas bo takoj videl na prvih straneh iskanja. Kje se nahaja vaš oglas, ni odvisno od tega, kje ste v rezultatih iskanja. Zelo pogosto oglaševalsko orodje je Google Adwords.

2.SMM

V 21. stoletju družbeni mediji vedno bolj širijo svoj obseg. Dnevno število registracij na vseh vrstah spletnih mest je preprosto osupljivo. Zato za promocijo ponudbe na teh platformah - dobra odločitev. To lahko storite z oglasi, koristnimi objavami, zanimive fotografije in tekmovanja. Svoj izdelek/storitev lahko prodajate neposredno iz družbenih omrežij in tako zberete vojsko zvestih oboževalcev vašega podjetja.

3. E-poštapoštni seznam

Skoraj vsak uporabnik interneta ima e-pošto. Zato email marketing je učinkovit kanal za privabljanje strank. Z njegovo pomočjo lahko stranke obveščate o novostih in različnih promocijah. Lahko jim pošljete uporabnost in ponudite plačljive izdelke. Pravilno zgrajen marketing omogoča večjo prodajo in več zvestih strank.

4. Virusni marketing

Ta vrsta oglaševanja deluje za vas. Zahteva samo ustvarjanje originalna slika, videoposnetki, zvočni posnetki itd., ki bi lahko pritegnili uporabnika. Po drugi strani bo oseba, ki se zainteresira, to delila s svojimi prijatelji, oni pa s svojimi ... in tako naprej v verigi. Ta vrsta trženja odlično deluje na družbenih medijih. Uspešno ustvarjena vsebina vam bo torej omogočila, da s svojo ponudbo seznanite ljudi, ki o vas še niso slišali. Včasih se ljudje niti ne zavedajo, da je material promocijske narave, in gredo na vaše spletno mesto / blog / skupino.

5. Teaser oglas

Teaser je majhno sporočilo, ki je postavljena z izvirno sliko. Na primer, če želite oglaševati svojo novo linijo jogurta, postavite dražljiv oglas na, recimo, informacijske portale.

Pozornost številnih uporabnikov bo lahko na primer pritegnilo sporočilo »Ste ga že videli?«, ki je priloženo vabljivi sliki. Sproži se preprost občutek zanimanja in oseba klikne oglaševalsko povezavo. To je dokaj poceni in učinkovita oblika oglaševanja.

6. Ciljno oglaševanje

Na primer, iščete čevlje. Šli smo tja, kjer smo našli točno tisto, kar smo želeli. Zaprl in nato šel raziskovat internet. In potem vidiš, da te preganjajo čevlji. Privabijo vas nazaj na spletno mesto. Opomnijo vas, da ste pozabili opraviti nakup. To je ciljno oglaševanje.