Zasady postępowania w społeczeństwie: co wyróżnia osobę dobrze wychowaną? Zasady i normy zachowań w społeczeństwie - Hipermarket wiedzy.

w przeciwieństwie do pierwotnych, są to normy bezpośredniej regulacji zachowań ludzi, relacji społecznych. Wskazują wzajemne prawa i obowiązki podmiotów, warunki realizacji tych praw i obowiązków, rodzaje i zakres reakcji państwa na sprawców.
Specyfiką bezpośrednio regulacyjnej normy prawnej jest jej reprezentatywny i wiążący charakter, zgodnie z którym ustanawia wzajemne prawa podmiotowe i obowiązki prawne chronione i gwarantowane przez państwo dla uczestników (podmiotów) public relations. W wyniku takiego celowego regulacyjnego oddziaływania normy – zasady postępowania na taki czy inny rzeczywisty stosunek społeczny, ten ostatni nabiera charakteru prawnego, a jego uczestnicy stają się podmiotami tego stosunku prawnego.
W normach – zasadach postępowania pierwotne normy prawne otrzymują logiczne rozwinięcie i uszczegółowienie.
Normy – zasady postępowania są gruntownie przestudiowane w naukach prawnych. Definicja normy prawnej i jej teorii jako całości do niedawna koncentrowała się wyłącznie na normach – zasadach postępowania, pomijając wiele innych typów normatywnych nakazów związanych z pierwotnymi, wyjściowymi normami.
W literaturze prawniczej normy – zasady postępowania bywają dzielone, ze względu na ich cel, na regulacyjne i ochronne. Nie sprzeciwiając się co do zasady takiemu podziałowi, podkreślając funkcjonalną orientację odpowiednich norm, odnotowujemy, za niektórymi innymi autorami, warunkowość tej klasyfikacji, gdyż ochrona jest jedną z metod regulacji, w wyniku której ta sama norma można jednocześnie nazwać regulacyjną i ochronną.
Zasady ogólne i specjalne. Różnią się one stopniem ogólności i zakresem. Zasady ogólne to nakazy, które co do zasady obejmują wszystkie instytucje prawne danej gałęzi (przepisy karne dotyczące próby, zawieszenia wykonania kary, przepisy prawa cywilnego o przedawnieniu, itp.). Normy te są pogrupowane we wspólną część branży i regulują przedmioty generyczne. W przeciwieństwie do nich, normy szczególne to nakazy, które odnoszą się do instytucji wyjściowych danej gałęzi prawa i regulują każdy szczególny rodzaj rodzajowych stosunków społecznych z uwzględnieniem ich immanentnych cech. realizacja, sposoby prawnego wpływu na zachowanie jednostki. W ten sposób zapewniają sprawne i spójne wdrażanie ogólnych przepisów prawa. Normy szczególne tworzą w całości specjalną część określonej gałęzi prawa. Przykładem zasad szczególnych są: zasady sprzedaży, darowizny, umowy, budowy kapitału i innych transakcji w prawie cywilnym; normy przewidujące odpowiedzialność za chuligaństwo, rabunek, kradzież i inne elementy przestępstwa w prawie karnym itp.
2. Na temat regulacji prawnych (gałęzi prawa) ". Normy państwowe, administracyjne, finansowe, gruntowe, cywilne, pracy, karne i inne gałęzie prawa rosyjskiego. Jednorodność jakościowa i względna autonomia niektórych stosunków społecznych określają specyfikę i pewną izolację regulujących je norm prawnych, które w całości stanowią gałąź prawa.
Standardy branżowe dzielą się na merytoryczne i proceduralne.

Więcej na temat Normy – zasady postępowania:

  1. ZASADY I REGULAMIN TECHNICZNEGO DZIAŁANIA FUNDUSZU MIESZKANIOWEGO
  2. §5.9 Zasady i normy eksploatacji technicznej zasobów mieszkaniowych
  3. Rozdział 28
  4. § 3. Normy postępowania i organizacja władzy w pierwotnym systemie komunalnym”
  5. §2
  6. Autor-kompilator A.P. Nikołajew. Wszystko o mieszkalnictwie i usługach komunalnych. Normy i zasady eksploatacji budynków mieszkalnych; obowiązki i prawa organizacji usługowych; prawa i obowiązki konsumentów mieszkań i usług komunalnych. - M: "Martin", - 192 s., 2008
  7. 2. STRUKTURA REGULAMINU. KORELACJA ROZPORZĄDZENIA PRAWA I ARTYKUŁU AKTU NORMATYWNEGO
  8. Struktura normy prawnej (dyspozycja i sankcja normy prawnej)
  9. Temat 8 GOSPODARKA GOSPODARSTWA DOMOWEGO. TEORIA ZACHOWANIA KONSUMENTA. ZASADY ZACHOWANIA KONSUMENTA
  10. Interpretacja prawa i analogia prawna (krytyka praworządności, jej rodzaje; wykładnia praworządności, jej rodzaje i techniki; wyniki interpretacji; analogia jako sposób wypełnienia luk w prawie)

- Kodeksy Federacji Rosyjskiej - Encyklopedie prawne - Prawo autorskie - Adwokacja - Prawo administracyjne - Prawo administracyjne (streszczenia) - Postępowanie arbitrażowe - Prawo bankowe - Prawo budżetowe - Prawo walutowe - Postępowanie cywilne - Prawo cywilne - Prawo umów - Prawo mieszkaniowe - Sprawy mieszkaniowe - Prawo gruntowe - Prawo wyborcze - Prawo informacyjne - Postępowanie egzekucyjne - Historia państwa i prawa - Historia doktryn politycznych i prawnych - Prawo handlowe - Prawo konstytucyjne państw obcych - Prawo konstytucyjne Federacji Rosyjskiej - Prawo korporacyjne - Kryminalistyka - Kryminologia - Międzynarodowe prawo - Prawo prywatne międzynarodowe -

We współczesnym społeczeństwie ważne jest posiadanie dobrych manier, aby móc prawidłowo zachowywać się w różnych sytuacjach życiowych. Etykieta ma wiele cech i jest złożoną nauką. Główna subtelność polega na tym, że nie ma jasno określonych norm zachowania, wszystko zależy od okoliczności, czasu i miejsca. Zasady etykiety między mężczyzną a dziewczyną sprawią, że komunikacja będzie przyjemniejsza, a dobre maniery pomogą mieć psychologiczny wpływ na partnera.

Jakie są zasady etykiety?

Pojęcie pochodzi od francuskiego słowa „etykieta”, co oznacza zbiór ogólnie przyjętych zasad postępowania, znajomość podstaw uprzejmości. Istnieje kilka głównych rodzajów etykiety:

  • umiejętność prezentowania się: tworzenie garderoby, dbałość o wygląd, forma fizyczna, gesty, postawy, postawa;
  • forma mowy: umiejętność komplementów, pozdrowienia, podziękowania, sposób mówienia;
  • etykieta przy stole: umiejętność jedzenia, znajomość standardów serwowania, maniery przy stole;
  • zachowanie w społeczeństwie: jak zachowywać się w biurze, sklepie, wystawie, muzeum, restauracji, teatrze, sądzie;
  • etykieta biznesowa: relacje z przełożonymi, współpracownikami, negocjacje biznesowe.

Dobre maniery dla mężczyzn

Jeśli przedstawiciel silniejszej płci ma reputację w społeczeństwie, zawsze będzie przestrzegał umiaru w ubraniach. Spodenki i T-shirty są odpowiednie na rodzinny obiad lub na wakacje na wsi. Na nieformalne okazje odpowiedni jest strój sportowy lub szykowny, a na spotkania biznesowe niezbędny jest krawat i marynarka. Jeśli chodzi o dobre maniery, dobrze wychowany mężczyzna nie sprawi, że uprzejmie skinie głową w odpowiedzi na powitanie nawet nieznanej osoby. Jak komunikować się z kobietą, przełożonymi, bliskimi omówimy poniżej.

Nowoczesna etykieta dla kobiet

Pierwszą zasadą dla kobiety jest takt we wszystkich sytuacjach. Lekcje etykiety polegają na okazaniu szacunku wszystkim, czy to sąsiadowi, partnerowi biznesowemu czy sprzątaczowi klatki schodowej. Jeśli kobieta uwielbia żartować, należy jasno określić, w jakiej sytuacji można sobie pozwolić na żart, az kim trzeba być poważnym. Konieczna jest obserwacja kultury komunikacji z płcią przeciwną. Nie powinieneś flirtować, flirtować i robić oczu z nieznanymi mężczyznami i znajomymi - jest to naruszenie etykiety. Grzeczność polega na prostej komunikacji bez intryg, plotek i plotek.

Etykieta dla dzieci

Dla dzieci istnieją zasady postępowania w społeczeństwie. Dalszy sukces, kariera, środowisko zależeć będzie od wiedzy, którą dziecko otrzyma w dzieciństwie. Najprostsze metody opanowania zasad etykiety to czytanie bajek, oglądanie bajek, korzystanie z gier planszowych na ten temat i śpiewanie piosenek. Podstawową zasadą uprzejmości dla dziecka jest szacunek dla wszystkich dorosłych, dzieci i zwierząt bez wyjątku. Od tego wszystko inne płynie gładko.

Jak zachowywać się w społeczeństwie

Podstawowy kodeks etykiety dla kobiet i mężczyzn:

  1. Nie przychodź z wizytą bez wezwania. Tylko jeśli zostaniesz odwiedzony bez ostrzeżenia, możesz pozwolić sobie na spotkanie z osobą w domowych ubraniach.
  2. Nie kładź torby na krześle ani na kolanach. Pojemny plecak można zawiesić na oparciu krzesła. Na stole kładzie się torebkę lub małą torebkę, a jeśli mężczyzna nosi aktówkę, to należy ją zostawić na podłodze.
  3. Podczas spotkania wypowiedz najpierw swoje imię, jeśli musisz komunikować się z grupą ludzi. Powinna być obsługiwana tylko prawa ręka.
  4. W samochodzie pasażer musi siedzieć na tylnym siedzeniu. Uważa się, że najbardziej prestiżowe miejsce znajduje się za kierowcą.

w kontaktach z ludźmi

Typowy dzień dla współczesnego człowieka zawiera wiele sytuacji, w których testowana jest kultura zachowania i postawy: komunikacja w sklepach, w transporcie publicznym, spotkania z kolegami, zasady etykiety mowy na oficjalnych przyjęciach i tak dalej. Jeśli chodzi o pierwsze spotkanie z osobą, wrażenie robi to, jak dobrze rozmówca umie się przedstawić. W codziennej etykiecie pierwsi poznają się młodsi lub mężczyźni. Aby zrobić dobre wrażenie, należy zawsze zaczynać komunikację z uśmiechem.

Jak powinna zachowywać się dziewczyna z facetem?

Nowoczesna etykieta dla dziewcząt zapewnia znajomość elementarnych zasad zachowania się z płcią przeciwną. Przy pierwszym spotkaniu z mężczyzną nie należy rzucać się mu na szyję, wypadałoby po prostu sięgnąć. Na randce musisz zachowywać się swobodnie i naturalnie, żartować i uśmiechać się, ale nie obrażać się. Nie możesz nie opowiedzieć mężczyźnie o swoich niedociągnięciach lub nieudanych doświadczeniach w związku na pierwszym spotkaniu. O meritum też nie trzeba krzyczeć, można je wytykać, ale mimochodem.

Podstawy etykiety

Zasady zachowań kulturowych są proste: kultura mowy o orientacji stylistycznej i gramatycznej, zadbany wygląd, uważność na rozmówcę, umiejętność służenia potrzebującym, słuchania mówiącego. Norma znajomości i późniejszej komunikacji jest warunkowa, ma więc charakter niepisanej umowy o tym, co jest powszechnie akceptowane, a co nie. Każda kulturalna osoba musi znać i przestrzegać zasad etykiety, rozumiejąc ich konieczność dla społeczeństwa.

Dobre maniery

Osoba wykształcona jest natychmiast wyróżniana z tłumu. Wyróżnia go znajomość etykiety i pewien sposób zachowania: intonacja głosu, wyrażenia używane w mowie, chód, mimika, gestykulacja. To powściągliwość, skromność, umiejętność kontrolowania emocji, działań, słów. Aby spełnić koncepcję świeckiej osoby wykształconej, musisz znać i przestrzegać pewnych zasad, które są uważane za obowiązkowe w przyzwoitym społeczeństwie:

  • pozdrowienie, kobieta pierwsza podaje rękę mężczyźnie;
  • mężczyźni witają wszystkich stojących bez wyjątku;
  • przedstawiając gościa innym osobom (podczas spotkania), wzywają jego imię, nazwisko, patronimię (podczas komunikacji biznesowej - zawodu);
  • goście nie wprowadzają złego nastroju, a jeśli pojawiają się negatywne emocje, wizytę należy porzucić;
  • dzieci nie powinny ingerować w rozmowę dorosłych, przerywać starszym, szeptać do ucha;
  • dziwne dzieci w obecności rodziców nie robią uwag;
  • wręczając prezenty ludziom, należy zachować takt, biorąc pod uwagę płeć, wiek i zawód.

Umiejętność ubierania się

Zasady etykiety zobowiązują nie tylko do znajomości prawidłowego sposobu witania się ze znajomymi i nieznajomymi, do prowadzenia rozmów towarzyskich i przestrzegania przyzwoitości w zachowaniu, ale także do noszenia odpowiedniego do okazji stroju. Nic tak nie rzuca się w oczy jak kolorowe rzeczy. Kategoria rzeczy nieodpowiednich dla mężczyzny obejmuje haftowane koszule, wulgarne garnitury, zbyt jasne krawaty. Strój biznesowy powinien być umiarkowanie modny. Rano można założyć kurtkę, surdut lub parę kurtek. Kolor powinien odpowiadać porze roku: jasny latem, ciemny zimą.

Umiejętność ubierania się ze smakiem to pierwsza oznaka wychowania kobiety. Encyklopedia etykiety zawiera krąg zasad związanych z ubiorem, których przestrzeganie wyróżnia prawdziwą damę. Odzież damska powinna być dostosowana do charakteru pracy. Wizerunek akceptowany przez dom mody byłby nie do przyjęcia dla domu maklerskiego. Biznesowej damie na biznesowy lunch czy konferencję nie będzie pasować zbyt krótka spódniczka czy bluzka z głębokim dekoltem. Jeśli spotkanie odbędzie się w ośrodku wypoczynkowym lub klubie, musisz zabrać ze sobą kilka strojów, które będą odpowiednie na różne sytuacje.

Jak się zaprezentować

Kilka bardziej powszechnych zasad etykiety:

  • musisz chodzić z prostą postawą, podciągniętym brzuchem i wyprostowanymi ramionami;
  • normy komunikacyjne dotyczące pozdrowienia zawierają słowa grzecznościowe, ale nie zawsze są poprawne, np. „dzień dobry” nie należy mówić osobie o zdenerwowanej twarzy;
  • nawet nieznajomi mężczyźni powinni pomagać paniom wejść do lokalu, trzymając drzwi wejściowe;
  • słowo „proszę” powinno brzmieć na każdą prośbę;
  • przed pożegnaniem się z rozmówcą należy najpierw przygotować się na to: „niestety już za późno”, a następnie wypowiedzieć słowa wdzięczności lub komplement (jeśli to kobieta).

Zasady etykiety komunikacji

Podczas komunikacji między kobietami i mężczyznami należy przestrzegać zasad etykiety. Przedstawiciel płci męskiej powinien podążać na lewo od towarzysza i jako pierwszy wejść do restauracji. Jeśli dama wita znajomych, pan również powinien ich pozdrowić, nawet jeśli ludzie są mu obcy. Bez aprobaty kobiety mężczyzna nie ma prawa jej dotykać. Dozwolone tylko w momentach pomocy (wsiadanie do samochodu, przekraczanie jezdni). Palenie w obecności innej osoby, bez względu na płeć, jest możliwe tylko za zgodą rozmówcy.

Istnieją pewne zasady zachowania mowy. Tak więc, jeśli jesteś obrażany w obecności innych ludzi, nie powinieneś ulegać prowokacji. Wstań i opuść scenę. Nie możesz prosić rozmówcy o informacje o jego materialnym dobrobycie, romansach i innych osobistych rzeczach. Zapraszając partnera biznesowego na spotkanie nie zapomnij o punktualności. Szczególny szacunek należy okazywać osobom, które okazały hojność lub przyszły z pomocą w trudnych czasach – nie były do ​​tego zobowiązane.

etykieta konwersacyjna

W każdej rozmowie obowiązują zasady uprzejmości. Zachowanie mowy dzieli się na formę pisemną i ustną, przy czym ta pierwsza ma bardziej rygorystyczne zasady. Wyróżnia się kilka rodzajów rozmów: biznesowe, oficjalne, nieformalne. Forma ustna ma prostsze zasady, na przykład zamiast werbalnego powitania można sobie poradzić skinieniem głowy. Umiejętność prowadzenia grzecznej przemowy polega na powiedzeniu rozmówcy tylko tych rzeczy, które on sam chciałby usłyszeć. Podstawowe zasady rozmowy to poprawność, zwięzłość, dokładność, trafność.

Jak komunikować się z rozmówcą przez telefon

Przestrzeganie zasad etykiety sieciowej powinno odbywać się również podczas komunikacji przez telefon. Podczas rozmowy musisz uważnie monitorować intonację, ponieważ rozmówca nie widzi twojej twarzy i może źle zrozumieć znaczenie wiadomości. Nie należy zmuszać dzwoniącego do czekania, maksymalny czas na podniesienie słuchawki sięga sześciu dźwięków. Nie trzeba też spieszyć się do telefonu - lepiej odebrać po trzecim sygnale. Zwyczajowo nazywa się rozmówcę po imieniu, jeśli jest znajomy. Jeśli nie, przedstaw się najpierw.

Dobre maniery i etykieta biznesowa

Do podstawowych zasad postępowania należą zasady komunikacji biznesowej. Ale nie tylko składnik mowy jest ważny w kontakcie z partnerami, ważna jest również mowa ciała. Na przykład podczas rozmowy nie rozkładaj szeroko nóg, trzymaj ręce w kieszeniach ani nie pochylaj się. Nadmierne gesty również nie są mile widziane - aby nie zawstydzać rozmówcy, gesty należy powściągnąć. Zwróć uwagę na przestrzeń osobistą osoby - odległość nie powinna być mniejsza niż wielkość wyciągniętego ramienia.

Zasady etykiety domowej

Członkowie rodziny powinni być dla siebie szczególnie uprzejmi. Aby utrzymać ciepły związek, należy stale monitorować klimat psychologiczny, szczerze radować się z sukcesów bliskich, nie przełączać się na obelgi podczas kłótni, używać słów „przepraszam”, „dziękuję”, „dzień dobry” i innych Dla komunikacji. Należy szanować starsze pokolenie i nie czytać danych osobowych swoich dzieci bez pozwolenia.

Jak zachowywać się przy stole

Główną zasadą postępowania przy stole jest nie żucie z otwartymi ustami. Rozmowa jest również niepożądana, zwłaszcza gdy żuje się jedzenie. Zanim położysz na talerzu część popularnego dania, musisz najpierw ofiarować ją pozostałym obecnym. Nie należy najpierw podawać własnego talerza, ale dać możliwość zrobienia tego gościom lub starszym członkom rodziny. Nakrywając do stołu, przy każdym daniu umieszcza się wspólne sztućce. Zupę należy podawać w specjalnych miskach od osoby siedzącej po prawej stronie.

Etykieta na wyjeździe

Przyjmowanie znajomych i odwiedzanie ich jako gości jest dobrą praktyką w formie etykiety randkowej. Kolacja jest uważana za najlepszą porę na przyjęcie, ale ludzi należy zaprosić z wyprzedzeniem, aby mogli dostosować swoje plany. Ubiór może być nieformalny. Zgodnie z etykietą, nieznany gość jest nazywany wszystkimi obecnymi po imieniu dopiero po jego przedstawieniu. W zaprzyjaźnionym towarzystwie można pominąć serwowanie dania głównego, ale na biznesowej kolacji jest to niedopuszczalne. Ważne jest, aby móc używać sztućców różnych rodzajów, nawet jeśli właściciele innych tradycji narodowych.

Wideo

Komunikacja cywilizowanych ludzi jest niemożliwa bez zasad etycznych, norm i reguł. Bez ich przestrzegania lub nie obserwowania, ludzie dbaliby tylko o własne interesy, nie zauważaliby nikogo i niczego wokół, tracąc w ten sposób relację z innymi. Normy etyczne i zasady zachowania przyczyniają się do spójności i unifikacji społeczeństwa.


Co to jest?

Etyka to zbiór zasad, które określają stopień adekwatności zachowania podczas jakiejkolwiek interakcji z drugą osobą. Z kolei normy etyczne to tylko normy, dzięki którym kontakty międzyludzkie stają się przyjemne dla wszystkich. Oczywiście, jeśli nie będziesz przestrzegać etykiety, nie pójdziesz do więzienia i nie będziesz musiał płacić grzywny, ponieważ wymiar sprawiedliwości nie działa. Ale cenzura innych może też stać się rodzajem kary, działającej od strony moralnej.


Praca, szkoła, uczelnia, sklep, komunikacja miejska, dom – we wszystkich tych miejscach dochodzi do interakcji z co najmniej jedną lub kilkoma osobami. W takim przypadku zwykle stosuje się następujące metody komunikacji:

  • wyrazy twarzy;
  • ruch;
  • Mówiąc.

Każde z działań jest oceniane przez obcych, nawet jeśli nie są one związane z tym, co się dzieje. Najważniejsze jest, aby zrozumieć, że nie można celowo obrażać, poniżać i być niegrzecznym wobec innych, a także sprawiać im bólu, zwłaszcza bólu fizycznego.


Rodzaje

Normy etyczne komunikacji są warunkowo podzielone na dwa typy: obowiązkowe i zalecane. Pierwsza zasada moralna zabrania krzywdzenia ludzi. Przeciwwskazane działania podczas komunikacji - tworzenie negatywnej energii i podobnych uczuć u rozmówcy.

Aby nie stwarzać warunków do konfliktu, należy powstrzymać negatywne emocje i zrozumieć, że Każda osoba ma osobistą opinię, a normy prawne nie zabraniają jej wyrażania. Taka postawa powinna dotyczyć wszystkich ludzi, a zwłaszcza nastolatków, którzy mają skłonność do nadmiernych wybuchów emocjonalnych w sporze lub kłótni.



Jednocześnie motywy komunikacyjne są czynnikiem decydującym, można je również podzielić na kilka typów.

  • Pozytywne: w tym przypadku osoba stara się uszczęśliwić rozmówcę, szanować go, okazywać miłość, zrozumienie, wzbudzać zainteresowanie.
  • Neutralny: tutaj występuje tylko przekazywanie informacji od jednej osoby do drugiej, na przykład podczas pracy lub innych czynności.
  • Negatywne: oburzenie, złość i inne podobne uczucia - wszystko to jest dopuszczalne, jeśli musisz stawić czoła niesprawiedliwości. Jednak ważne jest kontrolowanie siebie, aby takie motywy nie przekształciły się w nielegalne działania.

Nawet ostatni punkt odnosi się do etyki, podobnie jak reszta, ponieważ wszystkie powyższe opierają się na motywach wysokiej moralności. Zupełnie inaczej jest, gdy człowiek kieruje się niskimi pobudkami, chcąc popełnić oszustwo, zemścić się lub celowo pozbawić kogoś dobrego nastroju. To zachowanie jest sprzeczne z etyką, chociaż może mieć pewne wyjątki.



Oczywiście ogólne zasady etyczne dotyczą każdego człowieka, bez względu na to, kim jest, ale tzw. świat biznesu zdołał stworzyć własne zasady komunikacji, których należy przestrzegać również w odpowiednim środowisku. W rzeczywistości różnią się jedynie obecnością stałej formalności. Te zasady brzmią bardzo przystępnie.

  • Nie ma absolutnej prawdy nawet w moralności i jest to najwyższy ludzki sędzia.
  • Jeśli chcesz zmienić świat, zacznij od siebie. Chwaląc innych, znajduj roszczenia w swoim kierunku. Wybaczając występki innych, zawsze karz siebie.
  • Tylko od samej osoby zależy, jak będzie traktowana.


  • opracować specjalne standardy etyczne;
  • tworzyć osobiste komisje etyczne;
  • właściwie szkolić pracowników i zaszczepiać w nich szacunek dla norm etycznych i dla siebie nawzajem.

Dzięki takim decyzjom powstaje pewien efekt terapeutyczny dla całego zespołu, pomagający stworzyć lub poprawić atmosferę moralną, zwiększyć lojalność i nie zapominać o moralności. Poprawi się również reputacja firmy.


Podstawowe zasady

Pojęcie „etyki” i jej zasady powinny być znane wszystkim szanującym się ludziom. Co więcej, podstawy dobrego tonu są dość proste – ich zapamiętanie i obserwowanie nie będzie trudne.

Komunikacja we własnym domu z bliskimi może mieć dowolny charakter akceptowalny przez daną rodzinę, jednak wchodząc do społeczeństwa, zachowanie wobec innych ludzi musi być zgodne z ogólnie przyjętymi standardami. Wielu wyznaje twierdzenie, że istnieje tylko jedna okazja, aby zrobić właściwe wrażenie na nieznajomym i jest to zapamiętywane przy każdej nowej znajomości. Aby wszystko poszło dobrze, ważne jest, aby nie zapomnieć o wdrożeniu kilku prostych zasad.

  • Nie ma znaczenia, czy jest to zabawne towarzystwo, czy na oficjalnym wydarzeniu, nieznajomi powinni najpierw zostać sobie przedstawieni.
  • Nazwiska są bardzo ważnym szczegółem, więc musisz spróbować je zapamiętać.
  • Kiedy mężczyzna i kobieta spotykają się, przedstawiciel silniejszej płci z reguły zaczyna mówić pierwszy, ale może być wyjątek, jeśli jest sławną osobą lub jest spotkanie biznesowe.


  • Widząc znaczną różnicę wieku, młodszy powinien najpierw przedstawić się starszemu.
  • Jeśli to możliwe, powinieneś wstać, gdy pojawi się znajomy.
  • Kiedy znajomość już się odbyła, ten, kto ma wyższą rangę lub pozycję w społeczeństwie lub starsza osoba, kontynuuje interakcję. Inne ustawienie jest możliwe, gdy pojawia się niezręczna cisza.
  • Jeśli musiałeś usiąść z nieznajomymi przy tym samym stole, przed rozpoczęciem posiłku koniecznie zapoznaj się z osobami siedzącymi w pobliżu.
  • Ściskając ręce, wzrok należy skierować w oczy osoby znajdującej się naprzeciwko.
  • Dłoń do uścisku dłoni jest wyciągnięta w pozycji pionowej krawędzią do dołu. Ten gest pokazuje, że rozmówcy są równi.
  • Gesty są tak samo ważnym elementem komunikacji jak słowa, więc musisz ich przestrzegać.
  • Uściśnięcie dłoni rękawicą nie jest tego warte, lepiej zdjąć ją nawet na ulicy. Jednak kobiety nie muszą tego robić.
  • Po spotkaniu i powitaniu zwykle dowiadują się, jak sobie radzi rozmówca lub jak sobie radzi.
  • Treść rozmowy nie powinna dotykać tematów, których dyskusja spowoduje dyskomfort jednej ze stron.



  • Opinie, wartości i upodobania to sprawy osobiste i albo w ogóle nie powinno się o nich dyskutować, albo robić z rozwagą, aby nie zranić niczyich uczuć.
  • Jeśli chcesz pokazać swoją osobowość z najlepszej strony, nie możesz się chwalić, w przeciwnym razie osiągniesz odwrotny skutek, ponieważ nie zachęca się do przechwalania się.
  • Ton rozmowy powinien być zawsze tak uprzejmy, jak to tylko możliwe. Rozmówca najprawdopodobniej nie jest winien problemów osobistych relacji innej osoby, a ponury wygląd tylko go odstraszy i zdenerwuje.
  • Jeśli miejscem akcji jest firma trzech lub więcej osób, nie powinieneś z kimś szeptać.
  • Po zakończeniu rozmowy ważne jest, aby pożegnać się kompetentnie i kulturalnie, aby zapobiec niewybaczalnemu naruszeniu.


Nie tylko dorośli, ale także dzieci, od świadomego wieku, powinni znać wymienione zasady regulujące ich zachowanie w przyszłości. Regulowanie etyki i dobrych manier dla swojego dziecka oznacza wychowanie go na godną osobę, która zostanie przyjęta do społeczeństwa. Należy jednak nie tylko mówić dzieciom, jak mają się zachowywać w stosunku do innych ludzi. O wiele ważniejsze jest pokazanie tego na przykładzie, który służy jako dowód prawidłowego zachowania.



Agresjazachowanie motywowane, które jest sprzeczne z normami i zasadami współżycia ludzi w społeczeństwie, wyrządzając szkodę przedmiotom ataku (ożywionym i nieożywionym), powodując u ludzi szkody fizyczne lub powodując u nich dyskomfort psychiczny (negatywne doświadczenia, stan napięcia, strach, depresja itp.)(Chernova G.R., 2005).

Adresat wpływów - jeden z partnerów, do którego skierowana jest próba wywierania wpływu.

Altruizm -motyw pomagania komuś, który nie jest świadomie związany z własnymi egoistycznymi interesami(Myers D., 1997).

Dezorganizacja jest to stan dezorganizacji osobowości, wynikający z jej dezorientacji

Atrakcja -szczególna forma percepcji i poznania drugiej osoby, oparta na tworzeniu wobec niej stabilnego pozytywnego uczucia.

Autyzm- to złożony, czasem bolesny stan osobowości, wyrażający się w nadmiernym skupieniu się na sobie, unikaniu kontaktów z innymi, wyobcowaniu, zanurzeniu w świecie własnych przeżyć.

autyzmcecha osobowości przejawiająca się w normie i niezwiązana z dziedziną psychopatologii.

Bariery w relacjach pojawiają się, gdy negatywne uczucia i emocje zakłócają interakcję. Można wyróżnić bariery strachu, wstrętu, wstrętu itp.

Komunikacja werbalnaokreśla treść czynności werbalnych i posługuje się mową ludzką jako systemem migowym: naturalnym językiem dźwiękowym i mową pisaną.

Pozasytuacyjna-osobista forma (4-6,7 lat) - komunikacja rozwijająca się na tle teoretycznej i praktycznej wiedzy dziecka o świecie społecznym.

Pozasytuacyjno-poznawcze forma (3-4 lata) - komunikacja rozwijająca się na tle stawu z dorosłymi i samodzielnymi czynnościami dziecka w celu zapoznania się ze światem fizycznym.

Faworyzowanie wewnątrz grupy to tendencja do faworyzowania społecznego postrzegania członków własnej grupy w opozycji do, a czasem ze szkodą dla członków innej.

Sugestia - świadome lub nieświadome nieuzasadnione oddziaływanie na inną osobę lub grupę ludzi, mające na celu zmianę ich stanu, stosunku do czegoś i predyspozycji do określonych działań.

denotacja- znaczenie słowa, rozpoznawane przez większość osób w tej społeczności językowej, tzw. znaczenie leksykalne tego słowa.

Niszcząca krytyka - wydawanie pogardliwych lub obraźliwych osądów na temat osobowości danej osoby i/lub niegrzeczne, agresywne osądy, zniesławianie lub wyśmiewanie jej czynów i działań.

Decentracja - zdolność i zdolność osoby do odejścia od swojej pozycji i spojrzenia na partnera i sytuację interakcji jakby z zewnątrz, oczami zewnętrznego obserwatora.

Ponieważ mechanizm ten uwalnia od uprzedzeń emocjonalnych, jest jednym z najskuteczniejszych w procesie poznawania drugiej osoby.

przyjaźń, implikuje głębokie indywidualnie selektywne relacje międzyludzkie, charakteryzujące się wzajemnym uczuciem opartym na poczuciu sympatii i bezwarunkowej akceptacji drugiego.

Żargon - terminologia techniczna lub charakterystyczne idiomy używane w specjalnych czynnościach lub wąskich grupach.

nieśmiałość -jest to cecha osobowości, która występuje u osoby, która stale doświadcza trudności w pewnych sytuacjach interpersonalnej komunikacji nieformalnej i przejawia się w stanie napięcia neuropsychicznego, charakteryzuje się różnymi zaburzeniami czynności wegetatywnych, psychomotorycznych, mowy, emocjonalnych, wolicjonalnych, procesy myślowe i szereg specyficznych zmian w samoświadomości.

Infekcja - przeniesienie swojego stanu lub postawy na inną osobę lub grupę osób, które w jakiś sposób (nie znalazły jeszcze wytłumaczenia) przyjmują ten stan lub postawę.

Ignorowaniedziałania wskazujące, że adresat celowo nie zauważa lub nie bierze pod uwagę słów, działań lub uczuć wyrażonych przez adresata.

Identyfikacja - jest to sposób na zrozumienie drugiej osoby poprzez świadome lub nieświadome porównywanie jej do siebie. Jest to najłatwiejszy sposób zrozumienia drugiej osoby (Bodalev AA, 1982).

Identyfikacja - jest to zdolność i zdolność osoby do odejścia od swojej pozycji, „wyjścia ze swojej skorupy” i spojrzenia na sytuację oczami partnera w interakcji(Rean AA, 2004).

UnikanieJest to taka strategia postępowania, która charakteryzuje się zarówno brakiem chęci zaspokojenia interesów drugiej osoby, jak i brakiem tendencji do osiągania własnych celów.

Wizerunek osobistypostrzegany i przekazywany wizerunek osoby, zabarwiony emocjonalnie stereotyp postrzegania przez masę zwyczajnej świadomości kogoś lub czegoś, np. wizerunek postaci politycznej

Influencer - jeden z partnerów, który jako pierwszy próbuje wpłynąć na dowolny ze znanych (lub nieznanych) sposobów.

Interakcja - interakcja.

Powiązana informacja:

Wyszukiwanie w witrynie:

Czy konieczne są społeczne normy zachowania?

Strona główna / USE eseje 2017-2018 („Człowiek i społeczeństwo”) / Czy konieczne są społeczne normy zachowania?

Uważam, że społeczne normy zachowania są nie tylko konieczne, ale wręcz konieczne. W końcu kontrolują ludność naszego ogromnego kraju. Zasady mogą się różnić. To także normy etyczne, które po przyjściu do restauracji pomogą prawidłowo i pięknie zaaranżować sprzęty, zjeść obiad, a tym samym wykazać wyższość edukacji i znajomości norm etycznych. Istnieją również normy prawne, których nikt nie ma prawa naruszać. Takie naruszenia są utożsamiane z przestępstwami, za które już następuje kara. Dzięki normom społecznym w naszym kraju panuje porządek, a ludzie wiedzą, jak się odpowiednio zachowywać.

Dzieła literackie opisują sytuacje, w których bohaterowie wykraczają poza normy i konsekwencje takich działań. Lub odwrotnie, żyjąc zgodnie z niewypowiedzianymi prawami społeczeństwa, przekraczają własne zdanie i pragnienia, postępują tak, jak mówi im społeczeństwo.

Temat relacji między społeczeństwem a człowiekiem pojawia się w opowiadaniu Turgieniewa „Mumu”. To opowieść o tym, jak Gerasim wbrew swojej woli utopił psa, który był jego jedynym przyjacielem. Dopuścił się takiego czynu, bo nie mógł iść wbrew woli właściciela ziemskiego.

Ten przykład dokładnie potwierdza fakt, że wcześniej chłopi musieli bezwzględnie wykonywać wszystkie polecenia swoich panów. Były to normy społeczne, które z całych sił trzymały się powierzonej im pracy. Nawet w tym przykładzie możemy stwierdzić, że normy były potrzebne, aby chłopi poczuli potęgę właścicieli, a nie myśleli o wolnym życiu. Ale gdyby Gerasim naruszył porządek właściciela ziemskiego, naruszyłby już ustalone normy społeczne. Chłopi nie mieli ani wolności słowa, ani własnego zdania. Służący cieszyli się jeszcze większym szacunkiem w domu mistrzów. Ofiara jego czynu jest znakiem uznania tych okrutnych norm tamtych czasów.

Potrzebne są więc normy, aby w pewnym sensie utrzymać porządek, kontrolę nad obywatelami.

Brak tych norm może prowadzić do chaosu, całkowitego zamętu w kraju. Nic dziwnego, że istnieją dokumenty legislacyjne i prawne, w których określone są zasady.

Istnieją również niewypowiedziane zasady danego społeczeństwa, które naruszając je, można z niego wykluczyć. Kiedy człowiek przestrzega norm i podchodzi do tego z szacunkiem i świadomie, nie ma się czym martwić i martwić. Społeczeństwo podzieli jego zainteresowania i nie pozostawi go z dala od spraw publicznych. Praworządni obywatele mogą spać spokojnie i być dumni ze swojego kraju!

Podobał Ci się Twój szkolny esej? A oto więcej:

  • Czym jest równość w społeczeństwie?
  • Jaką osobę można nazwać niebezpieczną dla społeczeństwa?
  • Co jest ważniejsze: interes osobisty czy interes publiczny?
  • Czy uważasz, że posiadanie opinii jest ważne?
  • Normy zachowania w społeczeństwie

    Ponieważ człowiek jest istotą społeczną, jego pełne życie poza życiem społecznym jest po prostu niemożliwe. Człowiek musi liczyć się z normami i formami zachowania, które są ugruntowane w społeczeństwie jako całości iw określonych sytuacjach lub w konkretnym społeczeństwie. Często to, co jest nie do zaakceptowania w jednym społeczeństwie, można sobie pozwolić w innej sytuacji. Niemniej jednak każdy człowiek musi ukształtować dla siebie podstawowe zasady postępowania, które określą jego normę życiową i linię postępowania, a tym samym ukształtują jego relacje z innymi ludźmi, a tym samym jego życiowy sukces.

    Na przestrzeni wieków kształtowały się normy ludzkiego zachowania w społeczeństwie iw kontaktach z innymi ludźmi. Ale te normy nie zawsze były takie same. Zmienił się ustrój społeczny, podział społeczny i stanowy ludności, inne były obyczaje w społeczeństwie arystokracji, filistrów, duchowieństwa, robotników, chłopów, inteligencji i wojska. Jednocześnie zachowania młodzieży i dorosłych były inne, nie były tożsame tradycje narodowe i społeczne, na których opierały się te normy zachowania. Dla przedstawicieli najwyższego państwa, arystokracji, obowiązywały ustalone zasady postępowania, których ignorancję lub naruszenie uznawano za brak wykształcenia.

    Często też normy zachowania odpowiedniego stanu społeczeństwa w różnym czasie były oceniane w różny sposób: w momencie ich powstawania były odpowiednie, a w innym okresie rozwoju społeczeństwa były już uważane za nieodpowiednie, co świadczy o niskiej kulturze człowieka.

    Podczas rozmowy ludzie zwykle się spotykają. Albo w mniejszym, albo w większym społeczeństwie, a te spotkania większej liczby osób są głównie spowodowane czymś. Przyczyną może być jakieś wydarzenie osobiste lub rodzinne (urodziny, dzień anioła, śluby, rocznice) lub publiczne (święta państwowe i lokalne, obchody jakiegoś wydarzenia historycznego itp.). Uczestnikami takich spotkań są z reguły osoby dobrze się znające. Ale kiedy nieznajomy po raz pierwszy wchodzi do takiego społeczeństwa, musi przede wszystkim się przedstawić, aby obecni wiedzieli o tej osobie. Dlatego najczęściej takiej osobie w społeczeństwie towarzyszy i poleca właściciel domu lub osoba dobrze znająca społeczeństwo. Jeśli nie ma takiej osoby, to nieznajomy przedstawia się: Kochanie, pozwól, że się przedstawię. Nazywam się (należy podać imię, nazwisko lub nazwisko), jestem z zawodu ... (tu możesz wskazać zawód lub stanowisko itp.).

    Przed wejściem do pokoju zazwyczaj zdejmują w garderobie okrycia wierzchnie i nakrycia głowy, a kobiety mogą zostawić nakrycia głowy. Nie uważa się za obowiązkowe zrzucanie butów, zamiast tego należy je dobrze wytrzeć na macie.

    Powrót do Normy społeczne

    Zachowanie człowieka, czyli sposób życia i działania, zależy nie tylko od charakteru człowieka, jego nawyków, ale także od tego, w jaki sposób przestrzega pewnych zasad i norm ustalonych przez społeczeństwo. Od dzieciństwa poznajemy zasady postępowania, obyczaje, tradycje, wartości. Znajomość norm i reguł pozwala nam zarządzać naszym zachowaniem, kontrolować je.

    Normy wskazują, gdzie i jak powinniśmy się zachowywać. Dla mężczyzn i kobiet, dla dzieci i dorosłych opracowano własne zasady postępowania.

    Przyswajanie norm i zasad zaczyna się od dziecięcych zabaw. Tutaj wszystko dzieje się jak dla zabawy. Jednak grając poważnie, dziecko przestrzega pewnych zasad.

    Włączając się w świat dorosłych w sytuacji gry, opanowane zostają zasady zachowania i normy społeczne.

    Gra jest sposobem na poznanie norm i zasad dorosłego społeczeństwa. Gry "córek-matek", "lekarza i pacjenta" modelują świat dorosłych. W gruncie rzeczy w rękach dziecka nie ma lalki matki ani lalki lekarza. Kontrolują dorosłe istoty, ustawiając je w takiej kolejności, jaką oni, dzieci, uważają za słuszną, zmuszając je do powiedzenia tego, co uważają za konieczne. Dziewczyny, grając „szpital”, muszą wcielić się w role pacjenta i lekarza, pytać o zdrowie, przepisywać lekarstwa, opiekować się pacjentem i próbować go wyleczyć.

    Grając w szkołę uczestnicy zabawy wcielają się w rolę nauczyciela, dyrektora szkoły, ucznia, rodzica. Wymagają od uczniów przestrzegania określonych zasad zachowania w klasie, na przerwie, w stołówce itp.

    Poprzez zabawę nastolatek wkracza w świat dorosłych, gdzie główną rolę odgrywają zakazy i zezwolenia, wymagania, zasady postępowania, obyczaje i tradycje, słowem normy społeczne. W społeczeństwie istnieje wiele rodzajów norm społecznych.

    Słowo „niestandardowe” pochodzi z życia codziennego. Są to nawykowe formy ludzkich zachowań w życiu codziennym. Nawyki to ustalony wzorzec zachowania w określonych sytuacjach. Styl życia tworzą nasze nawyki. Nawyki wynikają z umiejętności i są wzmacniane przez wielokrotne powtarzanie. Takie są nawyki mycia zębów rano i wieczorem, przywitania się, zamykania za sobą drzwi itp. Większość nawyków nie spotyka się ani z aprobatą, ani z potępieniem ze strony innych. Ale są tak zwane złe nawyki: głośne mówienie, czytanie przy obiedzie, obgryzanie paznokci. Świadczą o złych manierach osoby. Maniery to zewnętrzne formy ludzkich zachowań. Opierają się na nawykach i są oceniane pozytywnie lub negatywnie przez innych. Maniery odróżniają ludzi wykształconych od ludzi źle wychowanych. Trzeba uczyć dobrych manier. Ubierz się porządnie, uważnie słuchaj rozmówcy, umieć zachowywać się przy stole – to wszystko to maniery codzienności osoby dobrze wychowanej. Oddzielnie maniery stanowią elementy lub cechy kultury, a razem tworzą etykietę. Etykieta to system zasad postępowania przyjęty w szczególnych kręgach społecznych, które tworzą jedną całość. Na dworach królewskich, w świeckich salonach, w kręgach dyplomatycznych istniała szczególna etykieta. Etykieta obejmuje określone maniery, normy, ceremonie i rytuały.

    Normy społeczne to reguły ustanowione w społeczeństwie, które rządzą ludzkim zachowaniem.

    Obyczaje mają ogromne znaczenie w życiu społeczeństwa. Zwyczaj jest tradycyjnie ustalonym porządkiem postępowania. Zwyczaje są nieodłączne dla szerokich mas ludzi. Zwyczaje gościnności, świętowania Bożego Narodzenia i Nowego Roku, szacunek dla starszych i wiele innych są cenione przez ludzi jako własność zbiorowa, jako wartości. Obyczaje to masowe wzorce działań aprobowanych przez społeczeństwo, które są zalecane do wykonania. Zachowanie osoby naruszającej obyczaje powoduje dezaprobatę, naganę.

    Jeśli nawyki i zwyczaje przechodzą z pokolenia na pokolenie, zamieniają się w tradycje. Tradycja to wszystko, co odziedziczyliśmy po poprzednikach.

    Pierwotnie słowo to oznaczało „tradycję”. Wartości, normy, wzorce zachowań, idee, gusta i poglądy również pełnią rolę tradycji. Spotkania byłych kolegów z klasy, kolegów-żołnierzy, podnoszenie flagi narodowej lub okrętowej mogą stać się tradycją. Niektóre tradycje wykonywane są w zwyczajnej, a inne w świątecznej, radosnej atmosferze. Należą do dziedzictwa kulturowego, otoczone są honorem i szacunkiem, służą jako jednocząca zasada.

    Zwyczajom i tradycjom towarzyszą rytuały. Rytuał to zestaw działań ustalonych zwyczajem. Wyrażają pewne idee religijne lub codzienne tradycje. Rytuały nie ograniczają się do jednej grupy społecznej, ale dotyczą wszystkich grup ludności.

    Obrzędy towarzyszą ważnym momentom ludzkiego życia. Mogą być związane z narodzinami osoby, chrztem, ślubem, zaręczynami. Obrzędy towarzyszą wchodzeniu człowieka w nowy obszar działalności: przysięga wojskowa, wtajemniczenie w uczniów. Rytuały takie jak pogrzeb, nabożeństwo pogrzebowe, upamiętnienie wiążą się ze śmiercią osoby.

    Moralność to masowe wzorce działań, szczególnie chronione, szanowane przez społeczeństwo. Odzwierciedlają moralne wartości społeczeństwa, ich łamanie jest karane surowiej niż łamanie tradycji. Od słowa „obyczaje” pochodzi „moralność” – normy etyczne, zasady duchowe, które określają najważniejsze aspekty społeczeństwa. Łacińskie słowo moralis oznacza „moralny”. Moralność to obyczaje mające znaczenie moralne, formy ludzkich zachowań, które istnieją w danym społeczeństwie i mogą być poddane ocenie moralnej.

    We wszystkich społeczeństwach uważa się za niemoralne obrażanie starszych, obrażanie słabych, poniżanie niepełnosprawnych, używanie wulgarnego języka. Szczególną formą obyczajów jest tabu. Tabu to system zakazów jakichkolwiek działań, słów, przedmiotów. W starożytnych społeczeństwach system takich zakazów określał zasady życia ludzi. W nowoczesnym społeczeństwie profanacja narodowych świątyń, grobów, pomników, obrażanie poczucia patriotyzmu itp. jest tematem tabu.

    Moralność opiera się na systemie wartości.

    Wartości są społecznie akceptowane i podzielane przez większość ludzi wyobrażenia o tym, czym jest dobro, sprawiedliwość, patriotyzm, obywatelstwo. Służą jako standard i idealne dla wszystkich ludzi. Dla wierzących w społeczeństwie istnieją normy religijne – zasady postępowania zawarte w tekstach świętych ksiąg lub ustanowione przez Kościół.

    ©2009-2018 Centrum Zarządzania Finansami. Wszelkie prawa zastrzeżone. Publikacja materiałów
    dozwolone z obowiązkowym wskazaniem linku do strony.

    Kultura zachowania

    Stosunek do człowieka w dużej mierze zależy m.in. od jego zachowania. To nie przypadek, że zdecydowana większość ma negatywny stosunek do chamów lub aroganckich osobowości. Wręcz przeciwnie, ludzie kultury są pożądani w każdym społeczeństwie.

    Istnieją ogólnie przyjęte normy przyzwoitości i zasady postępowania, których przestrzeganie jest kluczem do udanej komunikacji. Wszystkie te normy i zasady można łączyć pod jednym pojęciem – kulturą ludzkiego zachowania.

    Kultura zachowania i osobowość

    Pojęcie zachowania kulturowego i etyki istnieje od wielu stuleci i w naszych czasach nie straciło na aktualności. Pojęcie to obejmuje zasady zachowania w społeczeństwie, działania i formy komunikacji ludzi, które są oparte na moralności, a także kulturze wewnętrznej i zewnętrznej osoby. Normy zachowania są czynnikiem decydującym o poprawności lub niepoprawności działań danej osoby w społeczeństwie. Przede wszystkim głównym czynnikiem zachowań kulturowych jest wychowanie, czyli gotowość osoby do przestrzegania norm postępowania, jego dobrą wolę i takt w stosunku do innych. Etyka i kultura zachowania to rodzaj normy, systemu reguł akceptowanych w społeczeństwie. Etykieta ma służyć ludziom do codziennej komunikacji, będąc zbiorem grzecznych intonacji mowy potocznej.

    Kultura komunikacji i zachowania to pojęcie niejednoznaczne. Etykieta zawsze może być urzeczywistniona w komunikacji, ale nie każda komunikacja może być uznana za etykietę. Komunikacja to znacznie więcej niż etykieta. W każdej komunikacji kulturowej partnerzy mogą różnić się płcią, wiekiem, narodowością, statusem społecznym, a także stopniem znajomości i pokrewieństwa. Zgodnie z tymi kryteriami budowana jest kultura zachowania. Na przykład młodszy ma obowiązek słuchać starszego i nie przerywać mu, a mężczyzna w obecności kobiety nie ma prawa być niegrzeczny. Do pewnego stopnia etyka jest systemem kulturowego ograniczania, aby zapewnić pozytywny sposób komunikacji między nierównymi partnerami. Kultura zachowania prawie zawsze jest przeznaczona dla dwóch adresatów – partnera i publiczności. W ten sposób jego zasady i normy są rozłożone w dwóch kierunkach jednocześnie.

    Zasady kultury zachowania

    Reguły i normy zachowań kulturowych zaczynają się na długo przed tym, jak dwoje ludzi ma okazję się poznać. W większości przypadków osoby nawiązujące komunikację pozostają ze sobą nieznajome. Ale to nie przeszkadza im być uprzejmym i taktownym.

    Podstawowe zasady i normy kultury zachowania wychowywane są w człowieku od dzieciństwa. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie zostałeś z nimi wpojony lub zapomniałeś o niektórych z nich, postępuj zgodnie z uproszczoną i podstawową wersją tego, jak zostać osobą kulturalną:

    Te proste zasady nie tylko ułatwią relacje z ludźmi, ale także pomogą Ci stać się osobą kulturalną w obliczu innych, co w dzisiejszych czasach jest rzadkością.

    etykieta, normy zachowania, interakcja ludzi, kompetentna przestrzeń społeczno-kulturowa

    Adnotacja:

    Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest utrzymywanie normalnych relacji między ludźmi i chęć unikania konfliktów. Z kolei szacunek i uwagę można zdobyć tylko z szacunkiem dla uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często masz do czynienia z chamstwem, surowością, brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignoruje się podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której fundamentem jest uwaga i szacunek dla innych.

    Tekst artykułu:

    Człowiek przez całe życie przebywa w przestrzeni społeczno-kulturowej, gdzie jedną z głównych ról odgrywają zasady zachowania. Zasady te nazywane są etykietą.

    Etykieta (franc. - etykieta) to zbiór zasad postępowania przyjętych w społeczeństwie, ustalający porządek świeckich zachowań, który pozwala ludziom bez wysiłku korzystać z gotowych form przyzwoitego zachowania i ogólnie przyjętej uprzejmości dla komunikacji kulturowej między sobą na różnych poziomach struktura społeczeństwa, w świetle, podczas gdy w procesie komunikacji warto uwzględniać interesy innych w ich zachowaniu.

    Samo słowo „etykieta” używane jest od czasów Ludwika XIV, na którego przyjęciach wręczano gościom kartki z wymaganymi od nich zasadami zachowania. Te karty są „etykietami” i nadały nazwę etykiecie. W języku francuskim słowo to ma dwa znaczenia: etykietę i zbiór reguł, warunkowy porządek postępowania.

    Rozumiejąc etykietę jako system ustalonych wzajemnych oczekiwań, aprobowanych „wzorów” i zasad świeckiej komunikacji między ludźmi, należy jednak uznać, że rzeczywiste normy zachowania i wyobrażenia o tym, „co należy zrobić” zmieniają się w czasie znacząco. To, co wcześniej uważano za nieprzyzwoite, może stać się powszechnie akceptowane i na odwrót. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu iw pewnych okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu iw innych okolicznościach.

    Oczywiście różne narody dokonują własnych poprawek i uzupełnień etykiety, ze względu na specyfikę historycznego rozwoju ich kultury. Dlatego etykieta odzwierciedla również specyficzny system narodowych znaków-symboli komunikacji, pozytywnych tradycji, obyczajów, rytuałów, rytuałów, które odpowiadają historycznie określonym warunkom życia oraz moralnym i estetycznym potrzebom ludzi.

    Uwzględnienie wszystkich aspektów etykiety nie jest możliwe, ponieważ etykieta przechodzi przez wszystkie sfery życia publicznego i prywatnego człowieka. Z kolei skupimy się na jego najważniejszych normach, takich jak takt, uprzejmość i wrażliwość. Porozmawiajmy o czymś takim jak „nierówność”. Przeanalizujmy poziomy zachowania, kulturę wewnętrzną i zewnętrzną osoby. Podkreślmy zasady komunikacji telefonicznej. To ostatnie stanowisko nie zostało wybrane przypadkowo, ponieważ telefon zajmuje obecnie wiodącą pozycję w komunikacji, czasem zastępując komunikację interpersonalną, a czasem nawet intergrupową.

    Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest utrzymywanie normalnych relacji między ludźmi i chęć unikania konfliktów. Z kolei szacunek i uwagę można zdobyć tylko z szacunkiem dla uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często masz do czynienia z chamstwem, surowością, brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignoruje się podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której fundamentem jest uwaga i szacunek dla innych.

    W związku z tym jedną z najbardziej niezbędnych norm i podstaw etykiety jest uprzejmość, która przejawia się w wielu szczególnych zasadach postępowania: w powitaniu, w zwracaniu się do osoby, w umiejętności zapamiętania jego imienia i patronimii, najważniejszych dat jego życie. Prawdziwa uprzejmość jest z pewnością życzliwa, ponieważ jest jednym z przejawów szczerej, bezinteresownej życzliwości wobec ludzi, z którymi trzeba się porozumiewać.

    Inne ważne ludzkie cechy, na których opierają się zasady etykiety, to takt i wrażliwość. Oznaczają uwagę, głęboki szacunek dla tych, z którymi się komunikujemy, pragnienie i umiejętność ich zrozumienia, odczuwania tego, co może im sprawić przyjemność, radość lub odwrotnie, wywołać irytację, irytację, urazę. Takt, wrażliwość przejawiają się w poczuciu proporcji, które należy zachować w rozmowie, w relacjach osobistych i oficjalnych, w umiejętności odczuwania granicy, poza którą słowa i czyny mogą wywoływać niezasłużoną urazę, żal, ból.

    Oprócz podstawowych zasad etykiety: grzeczności, taktu, skromności, istnieją również ogólne zasady świeckiego zachowania. Należą do nich np. „nierówność” ludzi w zakresie etykiety, wyrażająca się w szczególności w postaci korzyści, które mają:

    • kobiety przed mężczyznami
    • starszy przed młodszym
    • chorzy przed zdrowymi,
    • przełożony nad podwładnymi.

    Normy etykiety – w przeciwieństwie do norm moralności – mają charakter warunkowy, mają charakter niepisanej zgody na to, co jest powszechnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. W każdym przypadku można wyjaśnić konwencje etykiety. Ma na celu jednoczenie ludzi, oferuje ogólnie przyjęte formy, stereotypy zachowań, symbole manifestacji myśli i uczuć, które ułatwiają ludziom wzajemne zrozumienie.

    Jednocześnie etykietę można również uznać za estetyczną formę przejawu moralnej, świeckiej kultury, ponieważ jest ona jednocześnie bezpośrednio związana z moralnością, z moralnym charakterem człowieka i estetycznymi aspektami jego zachowania. Piękne maniery, piękne zachowanie, piękne gesty, postawy, mimika, uśmiech, spojrzenie, tj. co mówi o człowieku, jego uczuciach i myślach bez słów; przemówienie skierowane do starszych, rówieśników, młodszych na spotkaniu i pożegnaniu, w gniewie i radości; sposób poruszania się, jedzenia, noszenia ubrań i biżuterii, celebrowania smutnych i radosnych wydarzeń, przyjmowania gości - człowiek powinien nadać wszystkim tym rodzajom komunikacji nie tylko charakter moralny, ale także estetyczny.

    W każdym razie etykieta jest integralnym fragmentem struktury matrycy społeczno-kulturowej i stanowi istotną część współczesnych zachowań świeckich, choć oczywiście nie wszystkie zachowania ludzkie w ogóle. W rzeczywistości oznacza to tylko ogólnie przyjęte zasady i sposoby zachowań ludzkich w społeczeństwie w wyznaczonych do tego miejscach, gdzie można obserwować zewnętrzną stronę działań jednostek, w których manifestują się one jak rodzaj wyuczonej gry intelektu.

    Opierając się na dotychczasowym stylu życia współczesnego człowieka, jego relacjach społecznych i działaniach, łatwo jest wymienić wszystkie te konwencje świeckiego zachowania, które początkowo kojarzą się z ogólnie uznaną etykietą i określają odpowiadające jej normy etyczne i estetyczne. Wszystkie należy przestudiować i powtórzyć, być dobrze znane wszystkim obywatelom kraju. Normy te dotyczą prawie wszystkich dziedzin życia i życia, a także dziedzin ludzkiej aktywności społecznej, powodując jego zachowanie w rodzinie, na przyjęciu, w szkole, w pracy i w miejscach publicznych, na drogach, gdy jest pieszego i gdy jest kierowcą, w hotelach, w parkach, na plaży, w samolocie, na lotnisku, w publicznej toalecie itp. itp.

    Jednocześnie należy pamiętać, że w większości miejsc publicznych obywatele potrzebują jedynie prostej znajomości dobrych obyczajów i umiejętności zachowania się z umiarem, kulturą i uprzejmością, bez zwracania uwagi innych ludzi i tym samym nie uniemożliwiając im bycie w swoim społeczeństwie.

    Jednocześnie istnieją również takie miejsca publiczne, w których sama znajomość etykiety nie wystarcza obywatelom. W pewnym stopniu należy wykorzystać inne podstawowe fragmenty omówionej wyżej matrycy społeczno-kulturowej (etycznej, estetycznej, obywatelskiej, wartościowej, środowiskowej itp.), a także umiejętność odczuwania systemu równowagi interesów, a przede wszystkim posiadania umiejętność uwzględniania interesów innych osób, stawiaj je ponad własnymi.

    W tym celu stosuje się poważniejsze normy i prawa postępowania, wynikające z praw, obowiązków i interesów obywateli, urzędników i przedsiębiorców. Bez znajomości odpowiednich fragmentów matrycy społeczno-kulturowej jednostki nie mogą być nazwane, poświadczone statusem ani przyjęte do odpowiednich komórek aktywności społecznej lub stanowisk rządowych. A im wyższe społeczne miejsce działalności jednostki w strukturze stosunków społecznych, tym większe wymagania, oprócz znajomości etykiety, powinny być stawiane jej zachowaniu, tym bardziej jego zachowanie powinno być determinowane obowiązkami tej jednostki wobec inni członkowie społeczeństwa, społeczeństwo w zrozumieniu ich szczególnych interesów, interesy społeczeństwa jako całości, - interesy narodowe.

    Na tej podstawie można argumentować, że kultura ludzkiego zachowania składa się z dwóch części: wewnętrznej i zewnętrznej.

    Kultura wewnętrzna to wiedza, umiejętności, uczucia i zdolności, które leżą u podstaw poszczególnych fragmentów indywidualnej matrycy społeczno-kulturowej osoby, nabytej przez jej wychowanie, edukację, rozwój świadomości i intelektu, szkolenie zawodowe, których oznaki dobrych wyników powinna być jego cnotą, znajomością interesów innych, pracowitością i wysoką moralnością.

    Kultura zewnętrzna to styl życia i wzorce zachowań, które przejawiają się w życiu codziennym oraz w działaniach społecznych podczas bezpośrednich kontaktów, komunikacji z innymi ludźmi, z obiektami środowiskowymi. Kultura zewnętrzna z reguły jest bezpośrednim produktem kultury wewnętrznej osoby, jest z nią ściśle związana, chociaż istnieją pewne niuanse.

    Zatem indywidualne przejawy kultury zewnętrznej mogą nie odzwierciedlać kultury wewnętrznej jednostki, a nawet jej zaprzeczać. Dzieje się tak w przypadku bolesnych przejawów psychiki, a także w przypadkach „mimikry” behawioralnej, gdy osoba źle wychowana próbuje udawać dobrze wychowaną. Jednak przy dłuższej obserwacji te sprzeczności są łatwe do wykrycia. Dlatego naprawdę kulturalny i sprawny człowiek może nim być tylko dzięki starannemu wychowaniu. I przeciwnie, zewnętrzne przejawy złych manier jednostki świadczą o jej wewnętrznej pustce, co oznacza niemoralność, całkowity brak elementarnej kultury wewnętrznej.

    Kultura zewnętrzna nie zawsze jest całkowicie zależna od wewnętrznej i czasami przez pewien czas może ukrywać jej brak. Dobra znajomość zasad etykiety i ich przestrzeganie może złagodzić brak wysokiej kultury wewnętrznej, rozwiniętej świadomości i inteligencji, choć nie na długo.

    Kultura zewnętrzna nazywana jest inaczej: kultura zachowania, etykieta, dobre maniery, dobre maniery, dobre maniery, kultura… Sugeruje to, że w zależności od konkretnego zadania ludzie skupiają się na jednej stronie kultury zewnętrznej: najczęściej albo na wiedzy zasad postępowania i ich przestrzegania, czy też stopnia gustu, taktu, umiejętności opanowania kultury zewnętrznej.

    Kultura zewnętrzna składa się z dwóch „części”: tej, która pochodzi z elementów matryc społecznych społeczno-kulturowych (różne instrukcje, statuty, ogólnie przyjęte zasady, przyzwoitość, etykieta) oraz tej, która pochodzi z wychowania i oświecenia osoby świeckiej (maniery, delikatność , takt, smak , poczucie humoru, sumienność itp.).

    Istnieją zasady postępowania na różnych poziomach i treści:
    1) poziom uniwersalnych reguł przyjętych we współczesnym społeczeństwie świeckim, m.in. wśród ludzi dobrze wychowanych - inteligencja;
    2) poziom przepisów krajowych lub przepisów przyjętych w danym kraju;
    3) poziom zasad przyjętych w danej miejscowości (na wsi, mieście, regionie);
    4) poziom reguł przyjętych w określonej niesekularnej warstwie społecznej (wśród mieszkańców, wśród wyznawców określonego wyznania lub sekty, wśród skorumpowanych wysokich rangą urzędników, w beau monde, wśród oligarchów i innych osób o ultra- wysokie dochody itp.).
    5) poziom świeckich zasad przyjętych w określonej społeczności zawodowej lub organizacji publicznej (pracownicy medyczni, prawnicy, policjanci, wojskowi, wśród aktorów, urzędników, członków określonej partii ...)
    6) poziom świeckich zasad przyjętych w danej instytucji (edukacyjnej, medycznej, państwowej, handlowej...)

    Mówiąc o zewnętrznych przejawach etycznych czy estetycznych fragmentów społeczno-kulturowej matrycy jednostek, należy zauważyć, że i tutaj można zaobserwować szeroką gamę typów zachowań: zarówno delikatność i chamstwo, dobre i złe obyczaje, jak i dobre obyczaje. i zły smak.

    W sytuacjach, gdy człowiek nie zna pewnych zasad postępowania przyjętych w danym społeczeństwie, ale posiada pewne umiejętności wychowania i znajomość podstaw etykiety, może w pewnym stopniu swoją ignorancję zrekompensować sprytem, ​​intuicją, opartą na wrodzonym lub nabyła delikatność, takt, smak.

    Pomiędzy regułami a wewnętrznymi regulatorami zachowania istnieją bardzo złożone relacje. Są przeciwstawne – wewnętrzne i zewnętrzne, typowe i indywidualne, choć jednocześnie potrafią „działać” w jednym kierunku. Normalne relacje między ludźmi to na ogół delikatna sprawa, którą łatwo rozerwać, jeśli ludzie traktują się niegrzecznie, zwłaszcza teraz, w dobie ciągłego stresu i zwiększonego stresu psychicznego.

    Umiejętność słuchania rozmówcy jest niezbędnym wymogiem etykiety mowy. Nie oznacza to oczywiście, że należy siedzieć w ciszy. Ale nietaktem jest przerywać drugiemu. Podczas wspólnej rozmowy trzeba też umieć słuchać. Zdarza się, że trzeba milczeć, gdy czuje się, że słowa mogą rozpalać namiętności. Nie zaczynaj gorącej dyskusji w obronie swojej opinii. Takie spory psują nastrój obecnych.

    Jeśli człowiek chce się doskonalić, być lepszym, być godnym miłości, życzliwości, chce być szanowany, to musi dbać o siebie, o swoje słowa-czyny, oczyszczać się, a nie odpoczywać w tym. Wiadomo przecież, że dobra hodowla jest zewnętrznym wyrazem wewnętrznej delikatności duszy, która polega na ogólnej życzliwości i dbałości o wszystkich ludzi.

    Uprzejmość niekoniecznie oznacza traktowanie osoby z szacunkiem, podobnie jak niegrzeczność niekoniecznie oznacza traktowanie osoby z szacunkiem. Osoba może być niegrzeczna, ponieważ obracała się w trudnym środowisku, nie widziała innych wzorców zachowań.

    Uprzejmość jest więc cechą moralną charakteryzującą zachowanie osoby, dla której szacunek dla ludzi stał się codzienną normą zachowania i nawykowym sposobem radzenia sobie z innymi.

    Ważnym aspektem etykiety jest koncepcja dobrych manier, która wymaga nauki i ćwiczeń; musi, że tak powiem, stać się dla nas drugą naturą. Prawdą jest, że wiele z tego, co nazywa się dobrym tonem i wyrafinowanym smakiem, jest wrodzoną delikatnością i dlatego prawdą jest, że człowiek może wszystko przyswoić i nauczyć się wszystkiego, ale nie delikatności. Ale delikatność to nie wszystko, a naturalny smak trzeba poprawić. Przyczyniają się do tego dobre przykłady i osobiste wysiłki.

    Ponadto w etykiecie jest coś takiego jak przyzwoitość. Jest to najmniej widoczne ze wszystkich pojęć etykiety, ale najbardziej szanowane.

    Tak więc tylko ten, kto wprawia w zakłopotanie najmniejszą liczbę osób, ma dobre maniery. W końcu każda osoba z reguły żyje w społeczeństwie, tj. wśród innych ludzi. Dlatego każdy jego czyn, każde pragnienie, każde stwierdzenie znajduje odzwierciedlenie w tych ludziach. Z tego powodu musi istnieć granica między tym, co chce powiedzieć lub zrobić, a tym, co jest możliwe, co będzie przyjemne lub nieprzyjemne dla innych. W związku z tym za każdym razem musi dokonać samooceny, czy któreś z jego oświadczeń lub działań spowoduje szkodę, spowoduje niedogodności lub kłopoty. Za każdym razem musi zachowywać się tak, aby ludzie wokół niego czuli się dobrze.

    Do podstaw etykiety, znanej wszystkim od dzieciństwa, należą trzy magiczne słowa: proszę, dziękuję, przepraszam (przepraszam).

    Każdemu prośbie musi towarzyszyć słowo „proszę”.

    Za jakąkolwiek usługę lub pomoc musisz podziękować, powiedzieć „dziękuję”.

    Za wszelkie kłopoty wyrządzone komuś innemu musisz przeprosić lub poprosić o przebaczenie.

    Te magiczne słowa należy nauczyć się mówić bez zastanowienia, automatycznie. Brak tych słów w odpowiednich sytuacjach lub ich nieautomatyczne, nienaturalne użycie oznacza albo nieuprzejmość, niegrzeczność, albo deklarację wrogości.

    W etykiecie nie ma „małych rzeczy”, a dokładniej wszystko składa się z „małych rzeczy” nawleczonych na jeden pręt grzeczności, dbałości o ludzi.Etykieta zaczyna się od pewnego porządku i zasad powitań, przemówień, przedstawień i znajomości.

    Biorąc pod uwagę „nierówność” w etykiecie, należy pamiętać, że to młodzi jako pierwsi powinni pozdrowić starszych, ci, którzy wchodzą, są obecni, spóźnieni czekają itd. Na oficjalnych przyjęciach wita się przede wszystkim gospodynię i właścicielkę, za nimi panie, najpierw starsze, potem młode, potem starsi i starsi panowie, a na końcu reszta gości. Pani domu musi uścisnąć dłoń wszystkim zaproszonym gościom.

    Należy pamiętać, że uścisk dłoni akceptowany w naszym kraju i na Zachodzie na spotkaniu i przy wprowadzaniu mężczyzny i kobiety w krajach muzułmańskich jest zupełnie niestosowny: islam nie akceptuje nawet prostego kontaktu między osobami różnej płci, które nie są spokrewnione przez więzy krwi. Wśród narodów Azji Południowo-Wschodniej nie ma zwyczaju ściskania dłoni.

    Ogromne znaczenie przy pozdrowieniach ma sposób trzymania. Powinieneś z uśmiechem patrzeć bezpośrednio na osobę, którą witasz. Zwracając się do nieznajomej, nieznanej osoby lub urzędnika, zawsze powinieneś mówić „ty”. Forma adresu „ty” wyraża bliższy związek z osobą. W odniesieniu do „ty” znika wiele formalności świadczących o zewnętrznej, oderwanej formie grzeczności.

    Nie mniej skomplikowane są zasady etykiety dotyczące randek. Pierwszym krokiem do nawiązania znajomości jest wprowadzenie. Przedstawiając się lub przedstawiając kogoś, zwykle nazywają się nazwiskiem, imieniem, patronimem, czasem - stanowiskiem lub tytułem. Jeśli odwiedzasz instytucję lub urzędnika w sprawach urzędowych lub osobistych, to przed rozpoczęciem rozmowy biznesowej powinieneś się przedstawić i, jeśli to możliwe, wręczyć „wizytówkę”. pytanie.

    Nieodłącznym atrybutem nowoczesnej etykiety jest etyka rozmów telefonicznych. Jego najważniejsze punkty to:
    1) Zawsze powinieneś się przedstawić, gdy dzwonisz, jeśli nie znasz lub nie znasz adresata lub jeśli rzadko dzwonisz do tego adresata. Należy również wziąć pod uwagę, że komunikacja telefoniczna może być słaba, tj. Twój głos jest ledwo słyszalny lub zniekształcony, dlatego nawet dobry przyjaciel może nie od razu zorientować się, z kim rozmawia.
    2) Prawie zawsze trzeba zapytać, czy dana osoba jest zajęta, czy nie i ile czasu ma na rozmowę telefoniczną. Bezceremonialne jest zachowanie dzwoniącego, który natychmiast, bez niezbędnego doprecyzowania granic rozmowy, zaczyna tę rozmowę prowadzić.
    3) Jeśli odbierasz telefon, a jesteś bardzo zajęty i nie możesz rozmawiać, to z reguły ciężar drugiego połączenia nie spoczywa na tym, który dzwonił, ale na tobie. Mogą być tu dwa wyjątki:
    - jeśli dzwoniący nie ma telefonu;
    - jeśli z jakiegoś powodu trudno jest zadzwonić do osoby, która do Ciebie dzwoniła. Niegrzecznie jest zmuszać dzwoniącego do oddzwonienia, ponieważ jesteś zajęty. Kiedy to robisz, nieświadomie dajesz do zrozumienia, że ​​cenisz go mniej niż siebie.
    4) Kiedy dzwonią przez telefon i pytają nie ciebie, ale inną osobę, niegrzecznie jest pytać „kto to jest?” lub „kto mówi?” Po pierwsze, nieprzyzwoite jest odpowiadanie pytaniem na pytanie. Po drugie, swoim pytaniem możesz postawić osobę, która pyta, w niewygodnej pozycji. Pytający nie zawsze jest skłonny przedstawić się osobie postronnej, która odbiera słuchawkę. Jego prawem jest pozostawanie incognito wobec obcych. Pytanie „Kto mówi?” dobrowolnie lub mimowolnie „wspina się w duszę” dzwoniącego. Z drugiej strony pytanie „kto mówi?” dobrowolnie lub mimowolnie „wnika w duszę” i tego, kto jest wezwany bezpośrednio, ponieważ adresat może również chcieć zachować w tajemnicy swoją relację z dzwoniącym. (To jest to, co czasami robią rodzice, chcąc kontrolować każdy krok swoich dorosłych dzieci, co ogranicza ich prawo do prywatności. Nadmierna kontrola i nadmierna opieka ze strony rodziców prowadzi do tego, że dorosłe dzieci albo pozostają infantylne, zależne lub wyobcowane od rodziców.) pod nieobecność adresata należy zapytać nie „kto mówi?”, ale „co wysłać adresatowi?”
    5) W rozmowie telefonicznej powinien dominować styl biznesowy lub telegraficzny, z nielicznymi wyjątkami. Rozmowa w kółko jest niewłaściwa. Jeśli to możliwe, konieczne jest natychmiastowe sformułowanie pytań, na które dzwonisz, i nie wstydź się zapytać tego samego rozmówcę, jeśli zostanie „poniesiony” przez rozmowę na obce tematy. Musisz poprosić rozmówcę, aby taktownie przeszedł do tematu rozmowy telefonicznej, bez niegrzecznego przerywania jego wypowiedzi. W zasadzie dopuszczalne są także pozabiznesowe rozmowy telefoniczne, ale dopiero po tym, jak okaże się, że obie strony mają chęć i czas na prowadzenie takich rozmów.
    6) Należy pamiętać, że komunikacja telefoniczna nie jest tak kompletna, jak komunikacja twarzą w twarz. Dlatego wymagania dotyczące całej rozmowy są bardziej rygorystyczne, tj. musisz być bardziej ostrożny i rozważny. Słowo wypowiedziane przez telefon i słowo mówione twarzą w twarz można oceniać na różne, a nawet przeciwne sposoby.

    W rozmowie telefonicznej trzeba mówić mniej emocjonalnie, ostrożniej żartować, unikać ostrych słów i wyrażeń.

    Dwie kolejne koncepcje etykiety, na które należy zwrócić uwagę, to zaangażowanie i dokładność. Opcjonalna osoba jest bardzo niewygodna dla innych, chociaż może być miła, uprzejma itp. Na takiej osobie nie można polegać, nie można na nią liczyć. Niech się nie obrazi, jeśli przestaną go szanować i unikać kontaktu z nim. „Dokładność to zasługa królów” — mówi powiedzenie. Nie jest królem, który nie jest obowiązkowy, który zachowuje się niedbale w stosunku do własnego obowiązku.

    Ładowanie...Ładowanie...